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企业文化电大范文 第一篇：电大xx企业文化多选题汇总第二篇：电大xx企业文化论述题汇总第三篇：xx年电大企业文化试题第四篇：电大xx企业文化简答题汇总第五篇：xx年电大企业文化试题更多相关范文 多选： 1.当前，发达国家的公司出现了以下的发展趋势（a.公司经营的国际化b.大型跨国公司的合作化c.世界各国文化一体化）。 2、企业文化出现前的三个理论学派是（a组织技术学派 b行为科学学派c管理科学学派）。 3、企业文化理论有代表性的学术著作有 （az理论美国企业如何迎接日本的挑战b日本企业管理艺术 c企业文化现代企业精神支柱d寻求优势）。 4、企业文化体系包括（a奇特整体价值概念c企业精 d企业伦理道德规范e企业风貌与形象）。 5、从市场角度分类，企业文化包括（b强人文化 c拼搏与娱乐文化d赌博文化e过程文化）。 6、以下哪些是企业文化的功能（a凝聚功能b导向功能 c激励功能e教化功能）。 7、现代企业对社会承担着（a基本经济责任b支持社会公益事业 c履行社会义务d促进社会文化e影响社会价值观）责任。 8、一般领导理论可分为（a素质论c风格论d权变论）。 9、企业价值观由（a员工个人价值观c群体价值观d整体价值观） 层次价值观构成。 10、按空间分布特征，可把企业文化划分为（a西方模式b东方模式 c不同民族模式d不同国家模式）。 11、企业价值观的内容由（a经济b社会c伦理d政治）价值取向构成。 12、为塑造企业形象的ci战略由（a企业观念识别c企业行为识别 d企业视觉识别）构成。 13、团体感性状态的基本假设有（a依附型b攻击-逃避型d配对型）。 14、建设企业文化的方法有（b教育输入法c利用事件法d领导垂范法 e活动感染法）。 15、按空间分布特征，可把企业文化划分为（a西方模式b东方模式 c不同民族模式d不同国家模式）。 16、企业文化作为一个完整的体系，其内容包括（a.企业价值观b.企业精神d.企业伦理道德规范e.企业形象）等几个部分。 17、企业文化的本质特征包括（b.个异性c.共识性d非强制性e.相对稳定性）。 18、影响企业文化的环境因素主要有（a.经济环境b.政治环境c.法律环境d.社会文化环境）。 19、下面（a.追求精神自由c.人文主义d.强调理性与科学e.追求民主精神）是欧洲国家的文化特征。 20、下面（a.榜样作用b.聚合作用d.舆论导向作用e.调和作用）作用是企业楷模所表现的作用。 21.ci与企业文化的关系为（a.ci是塑造企业文化形象的b.ci是一种“文化资本积累”c.建设企业文化是ci的基础）。 22.理念识别系统的要素有（a.企业哲学b.企业价值观c.企业精神d.企业目标）。 23.理念识别系统的功能为（a.向导功能b.制约功能c.凝聚功能d.激励功能）。 24.视觉识别系统的特征为（a.一致性b.独特性c.审美性d.简单性）。 25.视觉识别系统的设计程序包括（a.确立设计理念阶段b.设计开发阶段c.反馈再加工阶段d.编制指导手册阶段） 26.企业文化的制度保证包括（a.健全企业领导体制b.设置有效的组织机构c.重视非正式组织的作用）。 27.企业文化的物质保证包括（a.生产工程建设b.福利工程建设c.文化设施工程建设）。 28.建设企业文化的基本原则包括（a.目标原则b.共识原则c.一体原则d.卓越原则）。 29.建设企业文化的基本程序包括（a.调查研究b.定格设计c.实践巩固d.完善提高 与相结合）。 31.企业文化氛围由哪几部分构成？（a.物质氛围b.制度氛围c.感情氛围）。 32.企业文化的教育保证包括（a.领导人员的培训b.管理人员的培训c.工程技术人员的培训d.一线员工的培训）。 33.我国企业文化建设的指导思想是（a.坚持以国家利益、集体利益和个人利益相结合b.以现代化建设战略目标为指导c.保证企业员工的主人翁地位d.坚持企业的科学管理）。 34.企业楷模的作用包括（a.榜样作用b.聚合作用c.舆论导向作用d.调和作用）。 35.从企业楷模的看，企业楷模分为（a.群众楷模b.领导楷模）。 36.企业在造就楷模时主要应做好哪几方面的工作？（a.善于发现楷模“原型”b.注意培养楷模c.着力塑造楷模）。 37.企业家在企业文化建设中的具体角色包括（a.企业文化的积极倡导者b.企业文化的精心培育者c.企业文化建设方案的设计）。30.企业文化定格设计应遵从哪些原则？（a.从实际出发和积极创新相结合b.创造个性与体现共性相结合c.领导组织和群众参 者d.优秀企业文化的身体力行者）。 38.企业家精神的主要内容包括（a.独具慧眼的创新精神b.敢担风险的开拓精神c.敢于拼搏的进取精神d.科学理性的实效精神）。 39.企业家应具备的基本素质和能力为（a.基本职业追求b.基本职业修养c.基本职业意识d.企业家的基本职业能力）。 40.企业家的基本职业意识包括（a.发展意识b.用户意识c.负债经营意识d.利润意识）。 41.日本文化的特征包括（a.民族昌盛愿望b.学习精神c.忠诚精神d.和谐一致精神） 42.日本企业文化的特征为（a.强调经营理念的重要性b.重视团队精神的发挥）。 43.日本企业文化中的团队精神主要表现为（a.提倡集体主义管理b.提倡着眼于人的管理方式c.日本企业的激励制度主要是着眼于团队）。 44.美国企业文化的特征为（c.突出个人能力d.强调理性主义）。 45.欧洲各国家企业文化的特征包括（a.强调员工理性主义和创新、竞争精神b.强调集权式管理c.强调企业的社会责任d.重视员工的“参与管理”）。 46.欧洲国家文化的特征包括（a.追求精神自由b.人文主义c.强调理性与科学d.追求民主精神）。 47.西方企业文化的特点包括（b.强调明确性c.强调科学性d.重视物的因素）。 48.企业环境的类型可以分为（a.简单静态环境b.复杂静态环境c.简单动态环境d.复杂动态环境）。 49.企业文化对社会经济发展的促进作用表现在（a.企业文化是变革社会生产方式的精神力量b.企业文化是市场运行的内在动力c.企业文化是促进企业改革与进步的因素d.企业文化可以指导企业履行社会责任）。 化的重建和发展期）。 51.企业文化与思想政治工作的区别是（a.地位不同b.发挥作用的性质不同c.发挥作用的范围不同）。 d.经济全球化）。 b.群体文化与个体文化的冲突）。52.我国近代民族资本企业的企业精神，可以归纳为哪几方面？（a.实业报国、服务社会的精神b.“人和”精神c.严细精神）。53.影响企业文化的经济环境因素有（a.世界经济一体化b.经济发展水平c.生产力54.企业文化冲突的表现形式为（a.企业主文化与亚文化的冲突 用c.企业文化的激励功能是否正常发挥作用）。 56.企业文化正向积累的四种类型包括（a.企业创始人推进企业文化的发展b.家族继承人和其他继承人的继续积累c.在子公司中形成的一种脱离旧有文化积累轨道的新的企业文化积累d.企业文化在成长过程中对内生文化创新和外生文化创新的合理积淀）。8.企业文化外传播的主要通道为（a.成熟、成型企业文化的主动输出传播b.成熟、成型企业文化的示范传播c.企业文化行为主体的攀比、模仿）。 57.企业价值观的作用包括（a.企业价值观为企业的生存和发展确立了精神支柱b.企业价值观决定了企业的基本特性c.企业价值观对员工起到导向作用d.企业价值观能提高企业凝聚力）。 58.从纵向系统考察，企业价值观可以分为哪三个层次？（a.员工个人价值观b.群体价值观c.整体价值观）。 59.最基本的价值观包含以下哪几方面的内容？（a.经济价值取向b.社会价值取向c.伦理价值取向d.政治价值取向）。 60.企业精神的基本内涵包括哪几个基本点？（a.主体内容b.形态特征c.载体基础d.发展机理）。 61.企业伦理道德的特征包括（a.企业伦理道德与社会伦理道德具有一致性b.企业伦理道德与规章制度紧密相连c.企业伦理道德具有稳定性和连续性）。 62.企业伦理道德主要通过哪些方面来体现？（a.企业主体的品德b.企业的服务行为c.企业经营的客体d.企业的人际关系）。 63.企业伦理道德规范主要包括哪些内容？（a.企业与员工之间的道德规范b.管理者与员工之间的道德规范c.员工与员工之间的道德规范d.企业与社会之间的道德规范）。 64.企业形象的特征包括（a.企业形象具有整体性特征b.企业形象具有对象性特征 有相对稳定性与可变性特征）。 65.塑造良好企业形象的原则为（a.个性化原则b.整体性原则 形象）。 67.企业文化的本质特征为（a.个异性b.共识性c.非强制性d.相对稳定性）。 68.企业文化从发育状态上进行分类，具体可以分为（a.成长型企业文化b.成熟型企业文化c.衰退型企业文化）。 69.企业文化从企业的性质上进行分类，具体可以分为（a.国有企业文化b.合资企业文化c.乡镇企业文化d.民营企业文化）。 70.企业文化从市场角度进行分类，具体可以分为（a.强人文化b.拼搏与娱乐文化c.赌博文化d.过程文化）。 71.按时间的继承性可以把企业文化模式划分为（a.传统模式b.现代模式）。 72.企业文化的价值主要体现在哪两方面？（a.经济价值d.社会价值）。 73.团体感情状态的几种基本假设为（a.依属型假设b.攻击逃避型假设c.配对型假设）。c.战略性原则）。66.企业文化作为一个完整的体系，其内容包括哪几部分？（a.企业整体价值观念b.企业精神c.企业伦理道德规范d.企业风貌与c.企业形象具有效用性特征d.企业形象具50.我国企业文化的发展大致经历了哪三个阶段？（a.社会主义企业文化的初创期b.社会主义企业文化的劫难期c.社会主义企业文55.可以从哪几方面评价一个企业的文化建设？（a.企业文化的教化功能是否正常发挥作用b.企业文化的维系功能是否正常发挥作 74领导者与下属关系的病态类型包括（a.幻想型风格b.强迫型风格c.戏剧型风格d.压抑型风格）。 b.异体或异构抗播规律)。75.从团体的角度来划分，焦虑类型包括（a.基本存在的焦虑b.与工作相关的次生性焦虑c.深层焦虑）。76.企业文化的国际传播和国内传播都遵循着以下共同的文化传播规律(a.同构易播规律 77、企业文化出现前的三个理论学派是（a组织技术学派b行为科学学派c管理科学学派）。 78、企业文化理论有代表性的学术著作有（a、z理论美国企业如何迎接日本的挑战b日本企业管理艺术 c企业文化现代企业精神支柱d寻求优势）。 79、企业文化体系包括（a奇特整体价值概念c企业精神 d企业伦理道德规范e企业风貌与形象 ）。 论述 1、请结合实际说说为什么会出现群体文化与个体文化的冲突？答：因为企业群体行为不是企业个体行为的简单集合，企业群体意识不是企业个体意识的简单集合，因此在企业个体文化被企业群体文化整合、成形过程中，企业个体文化既存在着向企业群体文化趋近，放弃固有的不合群体规范的东西的倾向，同时又有保持旧有态势、继续发展个体特色文化规范的倾向。高度发达的企业文化就象高度发展的社会文明一样，理应追求使这两者在尽可能高的层次上和谐与统一，但在任何情况下。两者之间都会是有距离的。因此。企业群体文化与企业个体文化的冲突是不可避免的。产生这样的冲突一般有两种原因：一种是由于不同的文明发展程度，不同的文化历史传统和社会体制所造成的群体文化与个体文化的冲突；一种是由于诸多其他原因所造成的企业群体文化和个体文化的冲突。 2、结合实际说说塑造企业形象的途径。（论述题）答：1）.树立先进的经营理念，为塑企业形象，提供精神支柱，企业经营理念支配着企业的经营活动。企业经营理念是企业对其自身生存价值和意志的认识问题，这种自我认识构成了一个企业特有的精神特征，从而也决定了一个企业所具有的与众不同的文化品味，那么由此而塑造的企业形象就会具有感召力和影响力，在社会公众心目中产生独特的形象魅力。2）.建设积极的企业文化，为塑企业形象奠定基础。企业形象是文化形象。所以说，建设企业文化的过程就是塑造企业形象的过程，通过企业文化建设，全面提高企业整体素质和员工队伍的素质，充分调动全体员工的积极性和创造性，为消费者提供优质产品和优质服务。企业形象有其深厚的文化内涵，需要在企业文化建设方面踏踏实实地努力和创造，而不是简单地在企业表面形象上做文章。塑造企业形象的内容主要包括产品、服务质量、员工的风貌、企业内部团结和谐的人际关系和优美的工作环境，以及企业在社会公德和公益事业方面的贡献等，这些都依赖于加强企业文化建设。因此，塑造企业形象应遵循科学的规律和方法，坚持企业文化所倡导的“以文为本”的思想，探索现代企业发展的战略，根据现代市场经济的需求，通过树立企业在理念、产品、服务、员工、经营管理、公共关系和环境等方面的良好形象，增加企业的知名度、美誉度、顾客忠诚度，从而在社会公众心目中树立起美好的企业形象。 3、实施ci战略，为塑企业形象，提供科学的方法和手段？答：ci是企业形象识别系统的英文简称，ci战略由三部分组成，即企业理念识别、企业行为识别、企业视觉识别。在ci战略中，企业理念识别是核心，是灵魂，包括企业经营哲学、精神信条、企业风格、经营策略等，是企业的价值挂念和理念追求的体现。企业行为识别和企业视觉识别则是从“行为”和视觉方面惯例企业理念识别的精神内涵。企业通过导入ci战略，对自身的理念精神、行为方式以及视觉体系进行科学而系统的整合，从而使企业的各个方面都向着积极的方向转变，产生全方位的功效，塑造出鲜明的企业形象，取得企业内外公众的认同。 4联系实际谈谈如何根据中国特色企业文化的总体目标模式建设具有个性魅力的企业文化？答：从我国的国情和文化背景出发，本着体现时代精神、体现社会主义精神文明的要求、继承我国民族文化传统和我国企业的优良传统、借鉴国外优秀企业的成功经验的指导思想。我国企业文化目标模式的基本框架应包括人本文化、团队文化、创新文化、竞争文化、求实文化等五个方面内容。这些企业文化目标模式不是空想，它是在总结我国众多企业优秀经验的基础上，对我国未来企业文化发展目标最基本特征的一般描述和概括。由于目前我国企业文化发展的不平衡及矛盾、冲突的存在，推行新的企业文化目标模式非一日之功，也非单个企业所能，它需要企业长期的艰苦努力，在与社会大环境的相互作用中能动地、逐步地得到实现。应该认识到，这些模式只反映我国特色企业文化的一般性特征，不能代替企业个性特征。在企业文化建设过程中，个别企业在上述大模式的指导下，还要根据自身优势及生产经营和管理特点，努力创造自身独具魅力的个性文化。1）、要有一套现代化的企业管理制度； 2）、要注重企业文化的内涵；3）、重视确立企业发展的目标和方向；4）、提升企业文化建设的品味；5）、重视企业文化的个性；6）、精心塑造企业之“魂”；7）、建立和发展中国式的企业文化必须不断创新 5、为什么企业价值变革与企业危机有着紧密的联系？答：1)企业危机使得企业文化共同体处于最危险的境地，或者是解体、倒闭，完全失败，或者是设法起死回生，两者必居其一。这就需要对企业危机根源作深刻的剖析。2)举凡企业陷入重大危机之中，除极个别的不可抗力造成的或偶然的重大决策失误造成的以外，多半是有着深刻根源的。一般说来，它其中都包含极为深刻的企业文化冲突，这是由过时的、僵化的企业文化传统造成的。企业危机无非是将企业文化冲突的最终结果暴露出来。3)企业文化对峙、冲突的结果，虽然企业文化中的新兴、进步力量暂时失败了，旧有企业文化传统的一统天下未被打破，但旧有传统的全部弊端和其招致企业的惨败却暴露无遗。这就是企业文化行为主体抛弃旧有企业文化传统、倾向、倾心并选择新的企业文化模式提供了基础和准备。4)危机的结果使得整个企业文化行为主体的心灵受到震撼，危机把文化冲突的直接、可怕和灾难性结果呈现在他们面前，使他们深深地懂得，作为一个企业文化的行为主体选择什么样的企业文化既不是无足轻重的，也不是事不关己的，它涉及到企业群体和企业个体的命运和前途，从而为企业新文化传统的形成提供了心理训练的准备。 6、z型文化和a型文化的区别1）从一般统计和现象上看：z型企业中的雇员一般比a型企业中职位相当的雇员在企业中工作的时间为长；a型企业每年更换其副总经理的25，而且至少20年没有改变这种做法了，而z型企业每年只更换其副总经理的4，而且主要是由于退休；z型企业各级雇员比起a型企业职位相当的雇员来说，往往在更多的位臵上干过；在工作生活同个人生活的混合方面，a型企业同z型企业并没有什么差别。雇员们都宁愿把工作同家庭区分开来，他们都没感到有压力，企业让他们大量参加午餐会或鸡尾酒会这样一些以企业为基础的社会活动。但在同事间接触的广度方面，z型企业的雇员比a型企业的雇员要广泛得多；他们相互了解得更多，谈论的问题更广泛，参与的活动更多。 2）从价值观、心理感受、职员情绪和心态角度看：a，z型企业的员工同样地具有进取心和独立思想，但在z型企业中的员工远比在a型企业的员工更相信集体的责任；z型企业雇员都说他们感到他们的企业有一种独特的宗旨，运用着微妙而含蓄的控制形式。而a型企业的雇员却感觉不到这种独特性和微妙性；z型企业中较低级的雇员认为企业不会解雇他们，而且他们通常也不会自动离职。而a型企业中的雇员则认为自己在不久的将来不是被解雇，就是自动离职；在决策方面，两类企业的副总经理一级的干部都有高度的参与意识和积极的工作态度。而在较低级别的雇员方面，z型企业的雇员有高度的参与意识和参与感，a型企业的雇员则相反；z型企业中的员工表现出比a型企业员工好得多的感情状况，虽然两类企业的雇员在家庭生活和婚姻关系方面没有什么明显差别，但他们的配偶则认为，z型企业较a型企业在这方面更令人满意；就雇员心理素质和情绪状态而言，“在z型企业中，同我们谈话的人表现出镇静、有条理和能控制感情，而a型企业中同我们谈话的人则表现出匆忙、烦躁不安”。 7、ci在企业文化建设中的功能？答：ci之所以能成为塑造企业形象的代名词，是由于ci策划通过mi、bi、vi三者相互协调一致的活动，使ci具有识别功能、代表功能、解释功能和象征功能。其具体内涵可从四个方面得到展现：1）在企业的经营理念发生问题，企业丧失价值观和方向时，对企业再次定位，着重解决企业“是什么”的价值观问题，以及企业的经营方向、目标等到问题。由于社会价值观的变迁，企业的定位或经营理念应主要从文化的层面上来确定，而尽可能避免从物质的层面上确定。2）创造和形成统一的企业形象。ci设计的基本内容就是形成统一的企业识别系统。从而提高企业信息传达的效率。3）完整统合的ci设计，不仅可改善企业形象，还可以提高员工的士气，增强企业的凝聚力。这一点美国的ncr公司深有体会。4）改善企业与社会的关系。ci设计中的一个重要内容是依据企业理念设计行为规范，其中，包括企业如何通过一系列的对外关系活动宣传企业的价值观，融洽企业同社会的关系。 1、联系实际谈谈东西方文化的根本区别？答：西方管理哲学的一个基础是将人视为经济人，他们以自我利益为动机，凭着理性趋利避害。尽管 西方的个人主义鼓吹者，如亚当斯密等提倡利已不害他，但在现实的客观世界中，这是很难做到的，现在西方社会出现的很多社会问题与这种个人主义的哲学观息息相关。而现代社会要求的企业家、政治家以及其他社会各界应具备的人格形态与这种偏狭的人格是不同的。例如以前哈佛大学企业管理系培养的目标是能够帮助公司提高利润的人才。后来发现这样的想法也许对某个特定的公司有好处，但和为社会培养人才的目标追求是相矛盾的。现在他们提出的办学理想是为企业界培养领袖人才，而不是那种惟利是图的、没有任何道德感受和文化意识的技术专家。西方企业家培养目标的改变与东方文化中所提倡的那种能够考虑大问题，而不仅仅顾及小利益的人格追求是一致的。东方传统文化强调以人为核心的各种群体关系，包括家庭、邻里、社会乃至自然界。它所提倡的不是个人主义而是对更大实体的责任感。东方文化中的这种思想与西方个人主义传统完全不同。西方的个人主义强调自我利益，抗衡关系、竞争、适者生存、放任主义以及由此衍生的市场结构、科学技术以及社会职能的专业化等。这种伦理尽管对于近代资本主义的发端作出过奠基性的贡献，但也导致了极端个人主义的弊端。正如日本的一位社会学家所指出的，日本的生产率之所以如此瞩目，其原因是它的工程师和律师的比例是七比一，美国则是一个工程师，七个律师。当然，东方的企业管理也有其局限性，这主要体现在由于照顾到人的情感，着眼于人际的微妙关系，于是会造成面子效应，即每个人都顾面子，彼此也都为了照顾面子，从而人为地把事情复杂化，不但降低了办事效率，还使人际关系变得复杂，虚伪和表面化，由于照顾人际关系，强调团体凝聚力，还容易产生家族主义或小团体主义，这些都是东方的企业管理所难以避免的，值得东方的企业家注意。 1、论述企业文化在企业发展中的作用？答：企业文化在企业发展中的作用可以归纳为以下几点：一，企业文化能促进企业可持续发展。这主要表现在企业文化能保持持续性的生存能力和发展能力，具体地说，能引导企业处理好企业与生态环境的关系、企业与社会的关系、企业与企业的关系和企业内部管理者和员工的关系。二，企业文化能增强企业核心竞争力。企业竞争力是指在竞争性市场中，一个企业所具有的能够持续地比其他企业更有效地向市场提供产品或服务，并获得赢利和自身发展的综合素质。企业价值观是企业的核心竞争力。企业的技术，别的企业可以模仿，制度也可以学习和移植，但企业的核心价值观却是别的企业难以模仿的。三，良好的企业文化能够网罗人才、吸引人才。良好的企业文化能够吸引人才，企业文化已经成为人才流动的首选，因为良好的企业文化能建立健全企业的民主管理，培养员工的参与意识，能建立有效的人才激励机制，为员工提供一个能够自我实现的良好工作环境。四，利用企业文化无形资产盘活有形资产。企业文化是一种无形的资产和财富，一种潜在的生产力。国内外大量的案例证实，用好企业文化这笔无形资产，可以盘活有形资产。 2、试述如何实现企业价值观的认同和内化？答：1）心理学的研究表明，人们对事物的认可态度有三种不同程度的表现形态，即服从、认同和内化。服从是因外部某种因素的作用而表现出来的被动行为；认同是自愿的，但在认识程度上，主体对认识对象并未达到真正意义上的了解和接受；只有内化，才是个体价值观与评判对象完全吻合的一种表现，才能达到自觉地身体力行。对于企业价值观，员工在心理上往往处于三种状态并存。塑造企业价值观的重要一步，就是要促成那些持服从态度的员工，向认同、继而向内化转化。如何完成这种转化呢？一是与下属研讨、交谈。这些谈话有两重目的：其一是通过这样的研讨和交谈，使企业的共享价值，能首先得到管理层的认同和集体的承诺；其二是形成对反复灌输的价值的共同理解。二是运用多种途径、各种机会传播价值观。企业高级管理者为了促进价值观的认同和转化，要善于运用多种途径、各种机会传播价值观。如会议、电话、大厅中的巧遇，打破僵局的一张便签等等，来传送信息，加强价值观的内化和转化。三是利用习俗与仪式强化价值观的认同、内化。任何一个有着成熟文化的公司，在长期的经营活动中，都形成了自有的习俗和仪式。习俗与仪式，使企业价值观转换为有形的、具有内聚力的形式。有经验的管理人员非常注重工作中仪式的和谐，从聘用、离职、报酬到会议形式、书写格式、说话方式或者主持一个退休晚餐，都是仪式的标志。 3、如何理解企业文化冲突的含义？答：1）所谓企业文化冲突是指企业在并购、重组等发展过程中，因国家、民族文化差异，企业新旧文化差异或总体与局部文化差异所导致的不同形态的文化或文化要素之间相互对立、相互排斥和相互融合的过程。为了更好地理解企业文化冲突的含义，我们应该把握以下几点：第一，企业文化冲突是不同文化积聚在在一起，相互抵触、相互排斥和相互适应的过程，这种抵触和排斥是在文化积聚过程中出现的必然现象。美国人类学家欧贝格把文化冲突分为四个阶段：蜜月阶段，彼此新鲜；烦躁和敌视阶段，即新鲜之后差异性和冲突出现；逐渐适应阶段，敌意和冲突渐去，开始理解和包容；双重文化阶段，即文化冲突消失，形成跨文化意识。可见，文化冲突是短时的，是文化融合的必经阶段。第二，企业文化冲突是企业并购和重组的最大障碍。企业文化冲突所带来的一系列问题，如果双方管理者不能有效沟通和相互理解，努力将损害降到最小限度，那么，在竞争激烈的外部环境中，企业的生存将受到严峻的威胁，甚至可能遭到并购重组。第三，企业文化冲突是企业变革的转机。企业文化冲突暴露了企业原有观念和行为方式与外来的或内部新生长起来的文化不适应，暴露了企业原有观念和行为方式与外部生存环境的矛盾，它表明企业急需变革。第四，企业文化冲突是企业文化创新的催化剂。企业文化冲突可以催生产品和服务文化的创新，可以催生生产观念的创新，可以催生竞争观念的创新，可以催生生产要素观念的创新，可以催生制度、管理体制、管理机制的创新。 5、试论中国传统文化对企业经营理念的影响？答：中国传统文化对对企业经营理念的影响，主要是通过对企业价值观的影响而实现的，或者说，传统文化是通过对企业价值观的影响来影响企业经营理念的。它主要表现在：第一，以人为本的经营理念。以人为本，向来被认为是中国传统文化的一大特色，也是中国传统文化基本精神的重要内容。以人为本在企业管理中，强调以人为中心，尊重人，注重对人的培养，满足人的合理要求，为人成长创造一个良好的环境，以充分调动人的积极性和创造性，达到人尽其才，才尽其用的目的。企业在实施管理过程中，应该注意加强与员工之间的感情交流，做到以“仁爱”待人，以礼待人，从而成为职工精神上的依托和感情上的汇聚中心，团结一致，为实现生产经营目标而共同努力。 第二，诚实守信的经营理念。儒家思想认为，诚信是人性之本、大道之源。“诚信经营”理念随后成为中国古代社会商业经济活动中的一项重要经营原则。现代商人的价值观念和经营意识比起古人尽管有着许多的差别，但无论古人、今人，甚至中国人、外国人，大凡成功的商人在商业道德上所遵循的原则却有着许多相似之处，他们都把诚信看作是经商成功的第一要素。诚信是中国古代的传统美德，也是今人坚持的原则，更是我国进行经济建设的基石。 第三，产业报国的经营理念。儒家强调培养“天下兴亡，匹夫有责”的崇高使命感，倡导以天下为己任，“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的崇高人生价值追求。中国古代商人经商致富后，许多都能周济贫民，处理好自己与国家之间的关系。在中国近现代，当时的经济和历史现状也 使强烈的民族爱国意识主导着企业文化意识，如“实业救国论”、“主人翁意识”，涌现出来的人物如近代民族资本家荣氏兄弟、新中国成立后鞍钢的孟泰、大庆油田的王进喜，等等。荣氏兄弟、张元济等把“实业救国”作为其兴办企业的最高目标。第四，义利合一的经营理念。所谓“义”是指人的道德价值，所谓“利”是指人的物质利益。孔子主张“君子爱财，取之有道”，反对“为富不仁”。由此可见，儒家一方面要求人们在经济活动中要以义为先，但同时也要求人们对利的追求，只不过主张君子谋利取之有道。“义利合一”的思想是企业经营中的基本原则，在社会主义市场经济中，为了获得较高的市场份额和经济利益，企业之间的竞争越来越激烈，竞争的残酷性决定了在经济活动中钱是要赚的，利润是要追求的，但是求利必须以义为取舍的标准。 判断题，对的用t表示，错的用f表示 f许多优秀的企业往往具有相同的文化，如价值观、企业精神等。 t企业文化是一种重视人，以人为中心的企业管理方式，它强调要把企业建成一种人人都具有的社会使命感和责任感的命运共同体。 f一个公司历史上长期自然积累而成的文化，如果公司内外情况发生了根本性变化，也决不要改变它。t企业价值观决定了企业的基本特性。 t企业形象是企业文化的隐性形态，是企业文化的载体。 f当一个企业在进行企业文化的选择时，最重要的考虑是这种选择是否有利于企业的创新。 f一种优秀的企业，文化往往只能提供保证一个企业业务经营正常运转的职业训练和角色训导。 f企业文化是市场运行的外在动力。 f企业文化的内涵，既包括厂房、设备、产品等物质性因素，也包括科学技术知识和行政性的带强制执行的规章制度。 f企业文化只是价值观念之类的精神现象或者只是态度、心理、观念、感情之类纯而又纯的主观精神。t企业文化所重视的人不仅仅是个人，而是由个人组成的群体。 t一种新的经济制度必然带来之与相适应的文化的更新。 f美国文化最突出的特点是个人主义，强调实现自我价值。 f任何一国的企业管理并非要与本国文化特色相结合。 f员工是企业文化建设的客体，是企业文化的接受者。 t企业文化理论是80年代初期美国学者在受到日本经济增长经验的启发，总结、比较日、美企业管理差异的基础上提出来的。 f企业管理变化的三大趋势是理念“软性化”，方式“社会化”，目标“人性化”。t企业文化现象作为一种客观存在，在其发展过程中，具有积极与消极之分。f企业文化是一个系统，其主要内容只有企业价值观和企业精神。t研究企业价值观，首先要界定何为价值、价值观。价值是一种关系范畴，价值观是关于价值的观念，是属于意识范畴的。 t企业形象作为企业的无形资产，表现在“文化资本积累”的价值上。f企业价值革命是企业最深层的文化变革，它是局部的。 t评价企业文化效果的标准只有一个，就是是否有助于推动企业的长远发展。 t企业文化的实质就是从过去管理上只重视物，转而重视人。 f要在快速变化的市场中建立起学习型企业只要企业有远大的理想就行。 t企业价值观总是引导和约束员工，使之符合企业的整体价值标准 t企业之间的竞争说到底是文化的竞争。 t企业文化是不能被模仿和复制的。 t塑人先于塑造产品。 1从企业文化管理角度来看，下面哪此不是企业文化的内容？（c）c企业激励 2下面哪项不是欧洲国家的文化特征？（b）b亲和一致的精神 3重视团队精神的发挥是下列哪个国家的企业文化(c)c日本 4哪项不是建设企业文化的基本原则有（c）统一原则 5“企业的办公室里洁净、井然有序”反应了企业文化氛围里的（c）c物质氛围 1企业文化的协调功能最重要的是它具有（d）d关怀员工，情感沟通，团队塑造 2塑造与培育企业价值观，最关键的环节是（b）b有自己特色，不断充实、调整。 3企业形象是指下列哪几项？请指出其中哪一项是不对的。（d）d财务形象 4健全企业家评价机制，请选定下列哪两项是最重要的？（de）d用户评价e员工评价 5企业经营战略的五项内容中，哪两项最直接影响企业发展？（ad）a战略目标（定位）d战略理念（导向） 二、填空题 1、物质）文化和（精神）文化。 2、（企业精神）、（企业经营宗旨）、（企业价值观）和企业经营理念等。 3、必须要从总体上体现企业的（企业的经营发展战略）。 第1页共6页 4、是以企业中的（个体价值观）为基础，以企业经营管理者价值观为主导的（群体价值）观念。 5、企业精神）、（经营哲学）和道德行为规范三方面，揭示企业的本质特征和整体素质。 6、企业文化建设的三个部分又称为，即（理念识别系统）、（行为识别系统）、（视觉识别系统）。 7、集团公司的创新）、（业绩）、（和谐）、（安全）。 8、集团公司的是（奉献能源）、（创造和谐）。企业伦理道德：企业伦理道德规范是调整企业人与人之间关系的行为规范的总和。企业价值观：企业价值观可以定义为企业领导者和全体员工对企业的生产经营活动和企业人的行为是否有价值以及价值大 小的总的看法和根本观点。企业文化冲突：企业文化冲突是企业文化发展过程中不同特质的文化在相互接触、交流时所产生的撞击、对抗和竞争。企业楷模：企业楷模，也称企业英雄，是指在企业生产经营活动中涌现出来的一批具有较高政治水平、业务技术能力和优 秀业绩的劳动模范、先进骨干分子或英雄人物等。企业哲学：是企业领导者为实现企业目标而在整个生产经营管理活动中坚守的基本信念，是企业领导者到企业发展战略的 哲学思考。企业精神：是企业有意识培养的员工群体精神风貌，是对企业现有的观念意识、传统习惯、行为方式中的积极因素进行总 结、提炼及倡导的结果，是全体员工实践中体现出来的气质。 企业行为识别系统（bi）：是以企业理念为核心，表现企业内部的组织、教育、管理、制度等行为，以及对社会的公益 事业、赞助活动、公共关系等的动态识别形式。企业家素质：是指企业家本来的品质、特征、知识素养及在创新活动中表现出来的作风和能力的综合。企业文化传播：指企业文化特质从一个群体或个体，扩散到另一个群体或个体的过程。7、名牌战略答：是指一个企业以 自己拥有的著名品牌为核心，通过品质强化、法律护航、文化造势、广告宣传、形象塑造等诸多举措，最 大限度地提升品牌的含金量，发挥名牌效应，以求社会效益和经济效益的最佳化。视觉识别系统：vis设计是ci设计中最直观、最具感染力的一个子系统，它以理念系统为指导，通过点、线、面、字、色彩等构成要素来反映和表达理念系统。vis设计主要通过线条、点面、颜色、图案等构成要素来反映和表达理念。 （1）传统管理是以物、以事、以任务为中心的管理。而企业文化理论则把人的要求、欲望、兴趣放在第一位，重视采用各种激励手段去激发人的工作积极性。（2）传统管理靠的是纪律和监督，是强制性的管理。而企业文化理论则注重对员工心理、行为的深入研究，在科学分析的基础上，采取对症下药的办法，通过满足职工合理需要而达到激发员工的积极性，重“以德育人”，从而使管理工作取得最佳效果。（3）传统的管理是靠权力而不靠人的意愿的独裁式的管理，一切事情只由管理者一个人讲了算，是使下级和员工没有自主权的控制性的管理，而以人为本的管理则强调实行分析，强调自主管理，参与管理，鼓励员工发表意见，提倡员工参与决策。 ci与企业文化的关系 （1）企业形象是文化形象，是企业文化的外显形态，是传播企业文化的载体，而企业文化则是ci的灵魂。这种“灵”与“肉”的关系主要体现在“以人为体”的企业文化是企业形象的内容，企业形象所反映的是个性文化形象。而二者是企业发展的动力。（2）企业形象是一种“文化资本积累”。在现代社会里，企业不仅是社会财富的主要创造者，也是推动社会向前发展的中坚力量。为了适应社会经济文化一体化发展的需要，企业在越来越多地为社会提供物质和文化精神产品的同时，也为自身积累了越来越多的精神文化财富，成为一种“文化资本积累”。（3）建设企业文化是塑造企业形象的内容和基础。ci是科学塑造企业形象的重要手段，cis成为塑造企业形象的代名词。坚持“以人为本”的思想，科学地实施cis战略，就能在消费者和社会公众心目中树立美好的企业形象。现代企业形象的作用 （1）良好企业形象可以创造出消费信心；（2）良好企业形象可以增强企业的筹资能力；（3）良好企业形象是企业的重要无形资产；（4）良好企业形象可以增强企业的凝聚力；（5）良好企业形象有利于企业广招贤才；（6）良好企业形象有利于企业广交合作伙伴；（7）良好企业形象可以使企业广泛得到社会公众的支持。良好的企业道德，对企业生存发展有何作用？ （1）有利于社会与企业的安定进步（2）有利于塑造企业形象（3）有利于增加员工收入（4）有利于精神文明建设企业环境包括哪几项，对企业生产的发展有何影响？ （1）自然环境（决定生存基础）（2）经济环境（决定企业生产力水平）（3）社会环境（决定生产经营秩序）（4）科学文化环境（决定企业经营理念与科技水平）企业文化如何发挥其维系功能？ 1、企业文化通过提供物质诱因与员工贡献相平衡的分配文化，满足员工基本的物质需要，保证物质利益原则的实现； 2、企业文化通过各种就业、福利及安全保障文化，为员工提供满足安全感需要的各种保障； 3、通过主文化和诸多亚文化，制造团体认同感和职工归属感，从而形成后天的团体心理凝聚力； 4、通过制造一种成就感、机会均等感，为员工提供追求成就感需要的心理满足； 5、通过对群体中自发价值追求与企业经营目标的协调，为员工提供发展空间和自我实现的心理满足。如何创造良好的企业文化氛围？ 1、要从思想上、事业上关心员工，使员工感受到企业的重视与尊重，感觉到事业上由发展前途，从而促使上下级之间感情的融洽。2、应善于利用各种文化活动，沟通员工之间的感情，协调相互关系，增进情谊。3、从生活上关心员工，尽力为其办实事，解决实际困难，增强员工的归属感。4、要利用各种场合进行感情投资，建立企业领导者与员工相互信任、相互支持的新型关系。5、通过做思想政治工作、宣传企业目标，开展民主管理，进行民主管理、进行物质和精神奖励等办法加强企业内部各类非正式组织的引导，使之在感情上与企业保持一致。6、要创造良好的学习环境，鼓励企业成员求知上进，是企业内形成浓厚的学习空气。你认为影响企业文化的主要因素是什么？民族文化、制度文化、外来文化、企业传统、个人文化、行业文化、企业发展阶段、地域文化。企业文化有哪些分类方式？ 迪尔与肯尼迪的分类、卡迈隆和奎因的分类、艾博斯的分类、康妮和芭芭拉的分类、基于方格理论的分类、梅泽正和上野征洋的分类。企业文化设计的原则主要有哪些？ 历史性原则、社会性原则、个异性原则、一致性原则、前瞻性原则、可操作性原则。企业文化变革的原因和内容是什么？ 答：内因是企业文化本身产生的冲突、外因是企业经营环境发生变化和企业高层管理者的更迭。内容是企业价值观的变革、企业制度和风俗的变革、企业标识等符号层的变化。企业文化对社会经济发展的有哪些促进作用？ 答：企业文化是为不断变革社会生产力方式的精神力量；企业文化是市场运行的内在动力；企业文化是导致企业改革与进步的一种决定性因素；企业文化在指导企业改造社会责任、端正企业行业中起着重要作用。优秀企业文化怎样实现其经济价值？ 答：首先，企业是市场经济发展的产物，企业文化的形成受到市场经济发展的制约；市场经济的客观规律和法则往往通过企业文化作用于企业和各项经济洗活动。其次，优秀的企业文化体现着企业成功的经营管理特色，体现着企业对顾客“诚”、“信”之道。再次，优秀的企业文化体现着以为为中心的根本思想，体现着员工心理及行为的一般要求，体现着多数员工的“共识”，因此能够对广大员工起到凝聚、引导、激励和约束作用。最后，优秀的企业文化往往能够促使企业进一步深化改革，完善组织结构和经营机制，促使企业采用新的经营方式和科学管理方法，从而带来组织效率的大幅度提高，为企业提高经济效益创造良好条件。企业文化作为一种微观文化现象具有什么特征？ (1)企业文化是客观存在的，是不以人们的意志为转移的。(2)企业文化是社会文化的一种亚文化，是在社会政治、经济、文化的综合作用下产生并发展的。(3)企业文化现象的产生和发展是与企业生产、经营活动相适应的，它有自身的运动规律。 (4)企业文化现象作为一种客观存在，在其发展过程中，具有积极和消极之分。 企业文化氛围由哪几个部分构成? (1)物质氛围。(2)制度氛围。(3)感情氛围。为什么说文化经营是企业经营的最高境界？ 答：凡是达到一定规模的大型企业，必须依靠文化来进行管理。因为所有历史悠久的大公司都会遇到一个共同的问题“大企业病”，症状是组织老化、效率低下、反映迟钝、丧失活力，追究深层的原因，是因为文化缺失。为什么说最成功的企业是学习型组织？ 答：因为只有比竞争对手学习得更快、更好、更能够及时洞察市场的变化的企业，才能够获得持久的竞争优势。为什么说企业文化能增强企业适应世界变化的能力？ 答：企业文化作为企业心智模式的深层结构，是隐藏在企业领导和员工内心世界的先入为主的思维和逻辑假设。企业文化所倡导的共同的世界观和共同信念引导下的相同的或相近的心智模式，使企业产生一种特殊的凝聚力与和睦感，从而增强企业适应变化的能力。企业文化的导向功能具体体现在哪些方面？ 答：企业文化的导向功能具体体现在两个方面：一是超前引导。企业通过对员工进行企业精神的培训，使企业精神在员 工心中形成共识，引导职工齐心协力，为实现企业共同愿景做出贡献；二是对职工行为的跟踪引导。企业文化管理模式主张把代表企业精神的企业价值观和崇高目标化为具体的准绳，使职工能够随时参照，并据此对自己进行自我控制。为什么说企业文化是影响企业核心竞争力的一个决定性因素？ 答：一方面，企业在知识经济时代要充分发挥员工的积极性和创造性，就必须实行一人为本的管理，而企业文化则是实现以人为本的管理的核心和灵魂，从而对整个企业管理都具有导向作用，对企业的竞争力产生重大影响；另一方面，企业文化具有不可模仿性，这是企业最独特的核心竞争力。以人为本的管理思想，具有哪些基本特征？应如何在实践中贯彻？ 1.人是政权、法律、社会、经济和企业的主体。因此其在国家、社会和企业的地位、权力、利益和价值应得到确认，宪法上规定保障人权。2.以人为本是科学发展观的核心。发展就是为民，经济建设要靠人民全身心的投入，经济成果要让人民群众分享。3.要坚持一切为了群众，一切依靠群众，尊重与激励群众，培训和提高群众，不断提高管理者与劳动者综合素质。4.企业中以人为本基本特征是：(1)改变以物、以事、以任务为中心，转为以人的价值放在第一位。(2)改变单纯靠制度的强制管理方法，转为重视员工心理行为研究、培养自主管理、实现自我控制。(3)改变金字塔式组织管理体系，转为扁平组织结构和分权式管理方