（工商管理专业论文）浙江tx集团发展战略研究.pdf

江苏大学工商管理硕士( m b a ) 学位论文 摘要 企业集团过分多元化的综合发展、缺乏核心竞争力的问题己成为全球关注 的问题，在如今提倡充分利用资源的背景下，商界、学术界都开始关注企业集团 的整体发展战略管理，力求在人力，物力，财力等资源有限的情况下，科学综合 的进行业务及资源的重新整合，针对集团的特点提出有效的发展战略，从而对企 业集团创造核心竞争力提供坚实有力的基础，促进其可持续发展。 浙江t x 实业集团起步于1 9 9 5 年，已经经历了1 6 个年头，目前整个集团拥 有十五家子公司( 不含分公司) ，从事房地产、医药批发、零售，汽车零部件， 制冷设备、石油化工、休闲业等，出现了行业分散、人力资源缺乏、管理不到 位、部分企业处于半停产状态、资源利用效果下降，特别是前几年集团以房地产 作为最大的业务增长点，而现在受房地产一些调控政策的影响，集团房地产受到 了很大的冲击，在新的环境下，t x 集团将何去何从? 她应该选择怎样的发展战 略? 这是本文所探讨的内容。 本文根据西方企业战略管理的相关理论，分析了t x 集团的外部环境和内部 资源等，通过对集团的优势、劣势、机会、威胁分析，建立了本集团发展战略的 s w o t 矩阵。运用波士顿矩阵以及g e 矩阵等方法，从而确定了t x 集团在做大做 强天风汽车空压机及零部件的主业的基础上实施多元化的战略，同时提出了在扩 大汽车空压机产能，构建机械行业完整产业链、产品开发、人力资源及文化建设 五个方面的战略实施等。 关键词：企业战略，s w o t 分析，五力分析模型，t x 集团 江苏大学工商管理硕士( m b a ) 学位论文 i i 江苏大学工商管理硕士( m b a ) 学位论文 a b s t r a c t n o w a d a y se n t e r p r i s eg r o u pd e v e l o p e dt o od i v e r s i f i e dh a sb e c o m eag l o b a l c o n c e r n e dp r o b l e m ，t h ec o m p r e h e n s i v ed e v e l o p m e n ta n dt h ei n s u f f i c i e n c yo ft h ec o r e c o m p e t i t i v e n e s so ft h et o od i v e r s i f i e de n t e r p r i s eg r o u pi st h ef o c a lp o i n t i nm o d e m s o c i e t ye n t e r p r i s e sw e r ea l le n c o u r a g e dt om a k ef u l lu s eo ft h er e c o u r s e s ，t h e r e f o r e b u s i n e s sa n da c a d e m i cc o m m u n i t i e sa r e b e g i n n i n g t of o c u so nt h e s t r a t e g i c m a n a g e m e n to f t h ee n t e r p r i s e so v e r a l ld e v e l o p m e n t u n d e rt h ec i r c u m s t a n c eo fu s i n g l i m i t e dh u m a n ，m a t e r i a la n df i n a n c i a lr e s o u r c e s ，t h ec o m m u n i t i e ss t r i v et oi n t e g r a t e a f r e s ht h eb u s i n e s sa n dr e c o u r s es c i e n t i f i c a l l ya n dc o m p r e h e n s i v e l y ，a n dp u tf o r w a r d t h ee f f e c t i v ed e v e l o p m e n ts t r a t e g ya c c o r d i n gt ot h ec h a r a c t e r i s t i c so ft h eg r o u ps oa st o p r o v i d eas o l i df o u n d a t i o nf o re n t e r p r i s et oc r e a t ei t so w nc o r ec o m p e t i t i v e n e s sa n dt o p r o m o t et h es u s t a i n a b l ed e v e l o p m e n to fi t z h e j i a n gt xi n d u s t r i a lg r o u ps t a r t e di n19 9 5a n dh a v ee x p e r i e n c e d16y e a r s a t p r e s e n tt h ew h o l eg r o u po w n s15s u b s i d i a r i e s ( e x c l u d i n gt h ec o n t r o l l e dc o m p a n y ) a n d e n g a g e di nt h er e a le s t a t e ，p h a r m a c e u t i c a lw h o l e s a l ea n dr e t a i l ，a u t o m o b i l ep a r t s ， r e f r i g e r a t i o ne q u i p m e n t ，o i lc h e m i c a li n d u s t r y , a n de n t e r t a i n m e n ti n d u s t r y h o w e v e r m a n yp r o b l e m sw e r ee m e r g e di nt xg r o u pt h e s ey e a r ss u c ha st h es c a t t e ro fi n d u s t r y , t h ei n s u f f i c i e n c yo fh u m a nr e c o u r s e ，t h ei m p r o p e r l ym a n a g em e t h o d ，a n dp a r to ft h e e n t e r p r i s eg r o u pi si nh a l fs h u t d o w ns t a t ea n dh a sad e c l i n e dr e s o u r c eu t i l i z a t i o ne f f e c t e s p e c i a l l yaf e wy e a r sa g o ，t xg r o u pm a d et h er e a le s t a t ei n d u s t r ya s t h el a r g e s t b u s i n e s sg r o w t hp o i n t ，a n dn o w e n t e r p r i s eg r o u p sr e a le s t a t ei n d u s t r yg e tat r e m e n d o u s i m p a c tb e c a u s eo fs o m ec o n t r o lp o l i c i e so f r e a le s t a t ei n d u s t r y i nt h en e we n v i r o n m e n t ， w h e r ew i l lt h et xg r o u pg o ? w h a td e v e l o p m e n ts t r a t e g yw i l ls h ec h o o s e ? t h i si st h e i s s u ew e g o i n g t od i s c u s si nt h i sp a p e r a c c o r d i n gt ot h er e l a t e dt h e o r yo ft h ew e s t e r ne n t e r p r i s es t r a t e g ym a n a g e m e n t ， t h i sp a p e ra n a l y s e st h ei n t e r n a lr e c o u r s e sa n de x t e r n a le n v i r o n m e n to ft h et x g r o u p t h r o u g ha n a l y z i n gt h eg r o u p sa d v a n t a g e s ，d i s a d v a n t a g e s ，o p p o r t u n i t i e sa n dt h r e a t s ， w ee s t a b l i s h e dt h es w o tm a t r i xo f g r o u p sd e v e l o p m e n ts t r a t e g y b yu s i n gt h eb o s t o n i i i 江苏大学工商管理硕士( m b a ) 学位论文 m a t r i xa n dg em a t r i x ，e t c ，w em a k es u r et h a tt h et xs h o u l df o c u sm o r eo na n ds t r o n g e r t h em a n u f a c t u r i n go ft h es k y - w i n dc a r sa i rc o m p r e s s o ra n di t sp a r t s b a s e do n a b o v e m e n t i o n e ds t r u c t u r e ，t h eg r o u pc a ni m p l e m e n tt h ed i v e r s i f i c a t i o ns t r a t e g y a tt h e s a m et i m e ，w ef o r m u l a t et h es p e c i f i cc o n t e n to ft h es t r a t e g yi m p l e m e n t a t i o ni nf i v e a s p e c t s ：a u t o m o b i l ea i rc o m p r e s s o rc a p a c i t ye x p a n s i o n ，c o n s t r u em a c h i n e r yi n d u s t r ya c o m p l e t e i n d u s t r i a l c h a i n ，p r o d u c td e v e l o p m e n t ，h u m a n r e s o u r c e sa n d c o r p o r a t e c u l t u r e ，c t c k e y w o r d s ：e n t e r p r i s es t r a t e g y ，s w o ta n a l y s i s ，f i v ef o r c e sm o d e l ，t xg r o u p i v 江苏大学工商管理硕士( m b a ) 学位论文 1 1 选题背景和意义 第1 章绪论 浙江t x 实业集团起步于1 9 9 5 年，已经经历了1 6 个年头，目前整个集团拥 有十五家子公司( 不含分公司) ，从事房地产、医药批发、零售、汽车零部件， 制冷设备、石油化工、休闲业等，出现了行业分散、人力资源缺乏，管理不到 位、部分企业处于半停产状态、资源利用效果下降，特别是前几年集团以房地产 作为最大的业务增长点，而现在受房地产一些调控政策的影响，集团房地产受到 了很大的冲击，如何发展已经摆在面前，以前“哪个赚钱做哪个”的做法已经 制约了企业的发展。为此需要进行业务和资源整合，并提出相应的发展战略。 通过本专题的研究，能应用相关的理论对浙江t x 实业集团进行重新梳理，在 分析外部环境及企业内部资源的基础上能针对性地研究本集团的发展战略，并提出 确实措施，为集团高层决策者提供决策依据和参考方案，具有一定的实际意义。 企业集团过分多元化的综合发展、缺乏核心竞争力的问题己成为全球关注 的问题，在如今提倡充分利用资源的背景下，商界、学术界都开始关注企业集团 的整体发展战略管理，力求在人力，物力，财力等资源有限的情况下，科学综合 的进行业务及资源的重新整合，针对集团的特点提出有效的发展战略，从而对企 业集团创造核心竞争力提供坚实有力的基础，促进其可持续发展。对于企业发展 战略的研究，国内外学者从不同的角度分析都取得了相应的研究成果，下面主要 从国外和国内两个方面来简单介绍以下研究的理论和现状。 1 2 国内外研究现状及评述 1 2 1 国外研究现状 第二次世界大战以后，西方发达国家的企业面临的外部环境发生了重大变 化，如何在复杂的环境中求得长期发展，使得企业战略管理理论应运而生。自 1 9 6 5 年安索夫( a n s o f f h i ) n 3 出版了第一本有关战略的著作公司战略以来， 江苏大学工商管理硕士( m b a ) 学位论文 国外学者们基于不同的理论基础、研究方法和研究角度，形成了十大理论流派， 他们互为补充，并不断完善，共同构成了完整的战略管理理论体系。主要研究成 果概括如下： a n s o f f h i ( 1 9 6 5 ) 认为，战略产生于一个受控的、有意识的正式规划过程， 该规划过程被分解成清晰的步骤，每个步骤都采用核查清单进行详细的描述，并 由分析技术来支持。因此企业在制定战略时，必须首先明确自己的经营性质。这 样，企业的战略才能一方面为企业的生产经营活动提供指导，同时为企业的发展 提供空间。 m ep o t e r ( 1 9 8 0 ) 晗1 从产业经济及产业组织理论出发，认为战略的制定就 是一个企业在产业中定位分析的过程，即首先选择产业，然后在产业中谋求有利 的竞争地位，继而提出了企业竞争战略理论，最为著名的是五种竞争力量模型 ( c o m p e t i t i v ef o r c e sm o d e l ) 的提出：并在此基础上提出了三种竞争战略，即成 本领先战略，差异化战略及集中战略。 b i r g e rw e r n e r f e l f ( 1 9 8 4 ) 1 认为，企业及企业的战略优势都建立在( 而 且应该建立在) 其所拥有的一系列特殊资源以及资源使用的方式上，这表明了资 源学派的诞生。 h e n r ym i n t z b e r g ( 1 9 9 8 ) h 1 提出的战略整合概念，认为企业战略应从两方面 去定义才能反应企业战略的性质和特点。一方面战略在一定时期需要稳定，另一 方面战略架构又是变革的，在对企业战略进行全面深刻的研究下，提出了战略的 “5 p ”模式。认为战略是一种计划( p l a n ) 一种策略( p l o y ) 一种模式( p a t t e r n ) 、 一种定位( p o s i t i o n ) ，一种观念( p e r s p e c t i v e ) 。 f r e drd a v i d ( 2 0 0 1 ) 陆1 提出了高层管理人员的导向，价值观和愿景与战略 的关系：企业发展前景是由高层管理人员做出的，他们的导向和价值观对制定 企业的战略很重要。这些高层人员培育组织氛围，并通过他们的展望确定企业的 发展方向。因此一定要对他们的价值观 、偏好性以及对待风险的态度进行仔细 的研究，因为这些因素对于战略的制度有着重要的影响。 h e i n zw e i h r i c h ，h a r o l dk o o n t z ( 2 0 0 4 ) 嘲提出了连续性测试和应急计划在 战略中的运用：战略计划过程中的一个关键问题，就是要检验一致性和准备应急 计划。在战略计划过程的所有阶段中，一致性检验都是至关重要的；对于未来的 预测很难做到准确无误，准备应急计划也是非常重要的。同时他们还提出了时间 2 江苏大学工商管理硕士( m b a ) 学位论文 维度和t o w s ( 即s w o t ) 矩阵的关系：s 1 】v o t 矩阵对于相关因素的分析均属于一个具 体时间点的概念。企业外部和内部环境是动态的：有些因素随时间变化，而其他 因素可能没有什么变化。战略设计者必须准备几个不同时间点的s w o t 矩阵，这 样人们可以从过去的s w o t 矩阵分析开始，接着分析当前情况，最终集中在将来 不同时期的分析上。 r i c h a r db c h a s e ，n i c h o l a sj a q u il a n o ，f r o b e r tj a c o b s ( 2 0 0 6 ) 7 提出运 营战略的概念：运营战略包括制定企业各项主要政策和计划，以利用企业资源最大 限度的支持企业的长期竞争战略。企业运营战略与企业总体战略相辅相成，内容广 泛。运营战略决策涉及到工艺设计以及对支持该工艺的企业基础结构的设计。运营 战略可以视为使运营目标和更大组织目标协调一致的规划过程的一部分，既然更大 的组织目标是随着时间而改变的，设计运营战略时也必须预料到未来的需要。 1 2 2 国内研究现状 国内在这方面的实践和研究起步最晚，体现具有国际水平的研究成果也比较 少。目前国内学者独立的研究基本上处于经验阶段，缺乏应有的深度。 李玉刚( 2 0 0 0 ) 随3 提出战略实施中关键的问题就是如何实践激励相容，也就 是实现战略目标和短期经营目标、组织目标和个人目标的一致。面对战略资源无 形化地挑战，他提出了一个包括顾客指标、内部经营指标、创新和学习指标、人 力资源指标、财务指标的战略实施绩效衡量指标体系。企业更应该从自身出发， 通过管理制度和运行机制的健全和优化，消除不良文化的影响，促进战略支持型 文化的早日形成。 台湾学者司徒达贤( 2 0 0 2 ) 口1 提出战略形态分析法来进行战略分析和决策。 “战略形态分析法”主张从描述具体的经营形势开始，并以具体的战略形态来描 述未来的战略方案，同时指出战略方案的优劣其实与该方案的各种“前提假设” 的正确程度有关。董俊武，黄江圳，陈震红等( 2 0 0 6 ) n 们提出了动态能力与企业 战略管理的关系，其主要是针对基于创新的竞争、价格行为竞争、增加回报以及 打破现有的竞争格局等领域的竞争进行的。“动态”则强调了战略管理在更新自 身胜任( 整合、重构内外部组织技能、资源) 以满足环境变化的要求方面具有的 关键作用1 。 揭明慧( 2 0 0 7 ) n 在研究总结了竞争动力学的基础上，提出了战略管理是有 3 江苏大学工商管理硕士( m b a ) 学位论文 环境分析、战略制定、战略实施、战略控制四个不同阶段组成的动态过程。理论 上通常都是按上述的顺序对企业的战略管理进行分步研究；但是这几个步骤在实 际过程中往往是同时发生的，或是按着不同于上述的步骤进行的。这要求企业的 管理者们必须创造性的设计、应用战略管理系统，并且这一系统应该有足够的贪 心以适应企业所有面临的时刻变化着地外部环境。 黄志伟( 2 0 0 8 ) n 2 3 讨论了价值权力方法在战略管理领域中的具体应用，提出 了价值权力概念并构建了相关理论框架，并给予价值权力战略管理的基本思路， 开展了战略管理相关一系列分析曲线的研究，随后对价值权力思想及方法在战略 管理中的具体应用进行了探讨。基于价值权力的战略管理模式总体上对企业的绩 效水平及稳定程度有着显著而积极的影响。 1 3 本文的研究思路和方法 1 3 1 研究思路 本文主要以国内外企业发展战略理论为基础，结合浙江t x 实业集团自身发 展中存在的缺乏核心竞争力的问题，试图通过理论分析以及实地调研，进而为 t x 集团提供业务和资源整合的公司发展战略方案，力求在理论与实际结合方面 取得一定的突破。 ( 1 ) 第一步：收集资料，采用收集文献资料与开展实地调研相结合的方法进 行； ( 2 ) 第二步：整理资料，将资料、数据进行整理、分类、汇总； ( 3 ) 第三步：初步分析，对国内外企业战略管理相关理论研究成果、为浙江 t x 集团的制定发展战略面临的问题进行分析： ( 4 ) 第四步：主体研究，结合t x 集团战略制定的实际问题，提出对策建议； ( 5 ) 第五步：总结，提出结论。 1 3 2 研究方法 首先，调查研究的方法。关于企业战略的研究是一项应用性研究，必须以事 实为依据，论文虽然是理论研究，但是它也是具有现实意义的研究，否则就会陷 入到闭门造车的窘境。本文打算采用企业实地调研的方法，利用t x 实业集团高 4 江苏大学工商管理硕士( m b a ) 学位论文 层领导对此项研究的重视，实地调查，力争摘取各类详尽的数据，来展示t x 集 团在企业发展过程中战略转变历程，通过t x 集团大量详实的案例使得论文更加 具有说服力，更能反映事物的本来面貌，更能揭示出事物的本质规律，从而也保 证了文中提出的观点和对策不脱离实际，并对实践具有一定的指导意义。 其次，个案分析与理论剖析相结合的方法。由于企业战略层次多样，种类繁 多，每个企业都制定有适合自身的战略规划，甚至由于不同行业、不同个性特质 的领导，企业的战略可能是完全相反的，所以必须运用典型案例，通过案例与理 论的结合，做到由具体到抽象，由特殊到一般，力图增加论文理论与实际相结合 的深度和广度。 以上即为本文的两种研究方法，虽然基于业务和资源整合的企业战略研究不 算是很新的研究课题，但是纵观国内外专家对此类课题的研究，很多都停留在宏 观的理论研究基础之上，本文的创新点在于通过t x 集团这一极具代表性的中国 民营企业的个例研究，帮助企业在未来的发展历程中能有相当科学的战略定位， 同时也能揭示中国民营企业在发展过程中应注意的问题。 1 4 研究内容及本文的框架 1 4 1 研究内容 本文的主要内容为： 第1 章指出了本文的选题背景和写作目的，列举了战略管理理论国内外研究 现状，并提出了本文的研究思路与方法，以及本文的研究内容与框架。 第2 章主要对战略管理及其理论做了阐述，简明扼要的阐述了战略制定的流 程以及战略分析的几种常用的工具。 第3 章对浙江t x 集团的内外部环境进行了详细分析，并且利用s w o t 分 析法，确定了本集团面临的外部环境的机会和威胁以及企业集团内部能力的优势 和劣势。 第4 章根据上述对企业内外部环境的分析，确定企业的使命和目标，利用波 士顿矩阵和g e 矩阵分析的方法，确定了浙江t x 集团的发展战略。 第5 章企业战略的实施，通过上述确定的战略，实施组织结构的边沟，以及 通过业务和资源整合实现企业的规模效益，构建机械行业完整的产业链，以人 s 江苏大学工商管理硕士( m b a ) 学位论文 为本，激发全体员工的积极性和创造性。 第6 章是本文的结论部分，并对浙江t x 集团进行了展望。 1 4 2 论文框架 本文的结构如图1 - 1 ： 图1 - 1论文框架图 6 江苏大学工商管理硕士( m b a ) 学位论文 第2 章企业战略管理相关理论 2 1 企业战略理论的概念、特征、分类 2 1 1 企业战略的概念 1 9 3 8 年，巴纳德首次将战略概念引入管理理论，从此学术界对企业战略管 理概念的内涵与外延的争论就一直没有停止过，随着对企业战略管理实践与研究 的深入，对企业战略的概念的理解一直在深化，不同时期的学者对其定义有所不 同，其深度和广度也有所不同。 在早期对战略管理的研究中，安索夫与斯坦纳对战略管理的定义具有一定的 代表性，安索夫在1 9 7 6 年出版的从战略规划到战略管理一书中首先给出了 战略管理的定义，他认为：企业的战略管理是指将企业的日常业务决策同长期计 划决策相结合而形成的一系列经营管理业务。而在斯坦纳1 9 8 2 年出版的企业 政策与战略一书中则对战略管理有了新的理解，他认为：企业战略管理是确定 企业使命，根据企业外部环境和内部经营要素确定企业目标，保证目标的正确落 实并使企业使命最终得以实现的一个动态过程。 此后比较有代表性的战略管理定义有以下几位代表性人物，小艾尔弗雷 德d 钱德勒认为：企业战略是“企业长期基本目标的决定以及为贯彻这些目 标必须采纳的行动方针和资源分配。”哈佛大学的迈克尔波特教授把战略定义 为：公司将自身与行业环境结合起来进行的自我定位。费雷德大卫则将战略 管理定义为：- f l 着重制定、实施和评估管理决策和行动的具有综合功能的艺术 和科学，这样的管理决策和行动可以保证在一个相对稳定的时间内达到一个机构 所制定的目标。 目前，学术界比较认同的关于战略管理的全面的观点则为明茨伯格1 9 9 8 提出的著名的5 p 模型，他从五个维度全面地阐述了战略管理的内涵，他认为若 从企业未来发展的角度来看，战略表现为一种计划( p l a n ) ，从企业过去发展历 程的角度来看，战略则表现为一种模式( p a t t e r n ) 。从产业层次来看，战略表 7 江苏大学工商管理硕士( m b a ) 学位论文 现为一种定位( p o s i t i o n ) ，从企业层次来看，战略则表现为一种观念 ( p e r s p e c t i v e ) 。 综合以上不同时期各学者对战略管理的定义，本文认为战略管理 ( s t r a t e g i cm a n a g e m e n t ) ：是指对一个企业或组织在一定时期的全局的、长远的 发展方向、目标、任务和政策，以及资源调配做出的决策和管理艺术。包括公司 在完成具体目标时对不确定因素做出的一系列判断。公司在环境检测活动的基础 上制定战略。 2 1 2 企业战略管理的特征 通过以上对战略管理概念的回顾与分析，我们知道战略管理是关于未来的长 远的相对稳定的计划安排，由此可以总结出以下四点企业战略的特征： l 、战略具有总体性。它是企业扩张的蓝图，企业战略制约着企业经营管理 的一切具体活动。 2 、战略具有长远性。它考虑的是企业未来相当长一段时间内的总体扩张问 题，战略通常着眼于未来3 到5 年乃至更长远的目标。 3 、战略具有系统性。企业战略的系统性表现在战略实施过程中的连续而不 可分割的三个阶段，第一阶段为企业战略设计，战略设计是指通过对外部环境和 内部状态的分析，确认企业在未来发展过程中可能遇见的机会与威胁，企业自身 的优势与劣势，从而制定出长远的可供操作的战略方针。第二个阶段是战略实施 阶段，也可称为战略管理的行动阶段。战略实施需要将总体战略细分为可执行的 近期目标，并制定出相关的实现近期目标方案，激励雇员，调配资源，以确保战 略的有效实施。第三阶段为战略评估，由于企业外部和内部环境经常是变化的， 因此在战略实施过程中要不断修改实施中的目标，评估工作包括回顾和评价外部 和内部的因素作为战略方针选择的基础，判断战略实施的成绩和争取正确的行动 解决实施过程中所出现的未曾预料的各种问题。 由以上对战略实施的分析可知，战略管理三个阶段是相辅相成的，战略设计 是战略实施的基础，战略实施又是战略评估的依据，只有三者相互衔接，才能保 证企业总体战略的实现，因此，企业战略管理具有系统性的特征。 4 、战略具有相对稳定性。战略稳定性是企业稳健成长的条件，战略需要稳 定，不能朝令夕改，否则会使事业的发展、企业的经营带来不必要的损失。稳定 江苏大学工商管理硕士( m b a ) 学位论文 性另外一个表现是，战略决策投入了相当多的资金和人力，他们的工作具有指导 意义，客观上讲，这种稳定应是相对的，因为战略管理过程是建立在机构能够连 续监控内部和外部的动态和趋势的基础上。战略调整主要要加强对社会环境问题 变化的研究，从生存的角度看，所有的机构或企业必须有能力快速地适应和确定 各方面的变化。 2 1 3 企业战略管理的分类 通过以上分析，不同学者对战略管理的内涵有着不同的见解，对企业战略的 分类亦是如此，从不同的角度，企业战略也可以分为不同的类型，以下将从企业 战略管理的范围、层次两方面对战略管理的类型进行分析。 按照企业战略管理的范围，可将其分为广义的战略管理和狭义的战略管理， 广义的战略的代表人物是安索夫，他认为管理是指运用战略对整个企业进行管 理。狭义的战略管理代表人物是斯坦纳，斯坦纳认为狭义的战略管理是指对战略 管理的制定、实施、控制和修正进行的管理，在狭义战略管理观下，战略管理包 括以下几点含义：( 1 ) 战略管理是决定企业长期问题的一系列重大管理决策和行 动，包括企业战略的制定、实施、评价和控制。( 2 ) 战略管理是企业制定长期战 略和贯彻这种战略的活动。( 3 ) 战略管理是企业处理自身与环境关系过程中实现 其愿景的管理过程。 i 。 从企业战略管理层次的角度，可将企业的战略可以划分为三个重要的层次： 总体战略、经营战略和职能战略。企业总体战略是企业战略的总纲，是知道企业 一切行动的最高纲领。企业总体战略包括企业战略决策的一系列最基本的因素： 企业宗旨与使命、企业组织结构与组织形式、企业资源与配置、企业发展速度与 发展规模、企业从事的行业或业务等。企业经营战略是在企业总体战略指导下的 一个方面的战略计划。企业经营战略的重点是要改进某个事业部在特定的细分市 场中所提供的产品和服务的竞争地位、企业经营战略涉及企业在自己的经营领域 中的规划，以及在内部管理中的分配资源问题。企业经营战略的目的是为了使企 业在某一特定的经营领域取得较好的成果；寻求竞争优势；划分消费者群体：使 自己的产品区别于竞争对手的产品；使自己的产品在激烈的市场竞争中脱颖而 出。从企业内部来看，企业经营战略是为了对那些影响企业竞争成败的企业职能 战略是为贯彻和实施企业总体战略与企业经营战略，在企业特定的职能管理领域 9 江苏大学工商管理硕士( m b a ) 学位论文 制定战略。其重点是提高企业资源的利用效率，使其最大化。与总体战略和经营 战略相比较，企业职能战略更加详细、具体。它是由一系列详细的方案和计划构 成的，涉及企业管理和经营的所有领域，包括财务、生产、销售、研究与开发、 公共关系、采购、储运、人事等各个部门。实际上，企业职能战略是企业经营战 略的具体化，使得企业的经营计划更为可靠、充实与完善。以上三种不同层次的 战略管理其特征可以通过表2 - 1 来表示： 表2 - 1 不同层次企业管理战略特征 企业总体战略企业经营战略企业职能战略 谋求企业生存，全面获谋求特定产品和细分市谋求市场占有率、技术 企业目标 得增长和利润场上获得增长和利润领先等 大型联合企业的投资组产品和细分市场上的竞注重产品和市场开发， 战略构成要素 合与多种经营争和多种经营以及产品的形态和商标 企业财务、组织和技术随着产品和市场生命周 不同的职能领域，产品 资源配置的发展阶段以及整个竞 方面的能力期阶段而变化 争地位的发展变化 竞争优势与行业相比与特定的竞争对手相比与特定的产品相比 协同作用 作用于各经营业务之间作用于各职能领域之间作用于各职能领域之中 多种经营方针制造系统设计定价方针 重大职能制造与购买方针产品系统方针促销方针 方阵政策技术方针研究开发方针生产进度方针 财务与组织方针市场开发方针库存控制方针 产品和市场寿命周期问 资源配置问题投资组合问题职能的综合和平衡问题 题 以上即从两个维度对战略管理进行的分类。 2 2 企业战略管理的流程 2 2 1 战略分析 战略分析的终极目标是战略制订，科学的战略制订来源于对外部环境的分 析，为此，要及时收集和准确把握企业的各种各样的外部环境信息，这些信息包 括宏观信息、微观信息，宏观信息即为对某一社会所有组织与个人都起作用的信 息，如：国家经济发展战略，社会发展的战略规划或长期规划，微观信息即为对 社会中特定组织与个人起作用的信息，如某部门，某行业，某地区的经济发展战 略，顾客的情况，竞争对手的情况，供应厂家的情况，等等。战略制订还来源于 对内部条件分析：即内部人员素质，管理素质，技术条件等等。 战略分析时应该考虑众多的环境因素。审查各种环境因素一外部的和内部 l o 江苏大学工商管理硕士( m b a ) 学位论文 的，是战略制定的起点，这也就是战略分析的内容。 2 2 2 企业的使命和目标 公司战略是根据企业存在的理由而定义的，战略仅仅是实现企业目标的手 段。如果企业目标不明确，就不可能提出相应的公司战略。战略制定的第一步是 确定公司使命并将其在公司使命陈述中加以明确。使命是企业在社会经济的整体 发展方向中所担当的角色和责任，也是企业的根本任务或其存在的理由。 企业使命是对企业“存在理由”的宣言，它要回答“我们企业为什么要存在 的问题 。高层管理人员负责明确企业使命。企业使命应当具备以下5 个要素： 反应企业定位、有导向作用、说明业务范围、有利于界定自身的形象，企业使命 取决于影响战略决策的利益相关者的相对能力。 企业的目标是企业在实现使命的过程中所追求的结果，是对企业使命的进一 步具体化。战略目标反映了企业在一定时期内经营活动的方向和所要达到的水 平，如业绩水平、发展速度等。企业的目标确定通常使用一套被称作s m a r t 的 基本原则，它是5 个英文单词首个字母的缩写： s ( s p e c i f i c ) 具体不含糊 m ( m e a s u r a b l e ) 可计量可以量化 a ( a t t a i n ) 可行可以达到 r ( r e l e v a n t ) 相关与使命一致 t ( t i m e - b a s e d ) 定时_ 有完成期限 2 2 3 战略选择 战略选择是企业的一项重大战略决策，这是企业决策者通过对制定的几种战 略方案进行比较和优选，利用一定的战略选择的分析方法从中选择一种比较满意 的战略方案的过程，是企业领导者的专业知识、工作能力、业务水平、实际经验、 领导风格与艺术的集中体现。 影响企业战略选择的因素有： l 、现行战略的继承性； 2 、企业对外部环境的依赖程度； 江苏大学工商管理硕士( m b a ) 学位论文 3 、企业领导人的价值观及对待风险的态度； 4 、企业内部的人事和权力因素； 5 、时间因素； 6 、竞争对手的反应。 2 2 4 战略实施 战略实施是指如何确保将战略转化为实践，其主要内容是组织调整、调动资 源和管理变革，具体如图2 1 所示 1 、组织调整 企业组织应适应战略的要求，包括组织结构、业务流程、权责关系，以及它 们之间的相互关系都应适应公司战略的要求。战略的变化要求企业组织进行相应 调整，以创建支持企业成功运营的组织结构。这项工作的困难在于要改变业已习 惯的工作方式，并使文化背景不同的人之间建立起良好的工作关系。 2 、调动资源 调动资源是指调动企业不同领域的资源来适应新战略，包括人力、财务、技 术和信息资源，促使企业总体战略和业务单位战略的成功。 3 、管理变革 企业调动战略时，需要改变企业日常惯例，转变文化特征，克服政治阻力。 为此企业需要：( 1 ) 诊断变革环境，包括确定战略变革的性质( 渐进与突变) 、 1 2 江苏大学工商管理硕士( m b a ) 学位论文 变革范围( 转型与调整) 、变革需要的时间、变革程度的大小、员工对变革的思 想准备程度、资源满足程度、企业文化与战略的冲突、变革的推动力量和阻碍力 量等。( 2 ) 根据变革环境的分析，确定变革管理的风格，包括教导、合作、干预、 指令等备选类别。( 3 ) 根据变革环境的分析，确定变革的职责，包括战略领导和 中层管理人员应当发挥的作用。 2 3 战略分析工具 2 3 1 资源分析工具：s w o t 分析模型 s w o t 分析模型是战略管理最重要也是最常用的分析模型，s w o t 实际上是四 个英文单词的首个字母，这四个英文单词翻译成中文即为优势、劣势、机会、威 胁。s w o t 分析工具众所周知，应用也极其广泛，s w o t 分析实际上是将对企业内 外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威 胁的一种方法。 优劣势分析主要是从企业的内部条件出来，来对本企业及其与竞争对手进行 比较，而机会和威胁分析的重点则是外部环境的变化及对企业的可能影响。在分 析时，应把所有的内部因素( 即优劣势) 集中在一起，然后将这四种不同的类型 进行组合，从而得到四种战略模型：优势一一机会( s 0 ) 组合、弱点一一机会( w o ) 组合、优势一一威胁( s t ) 组合和弱点一一威胁( w t ) 组合。 优势一一机会( s 0 ) 战略是是一种理想的战略模式。因为企业既有内部优势 又有可利用的外部机会，当企业具有特定方面的优势，而外部环境又为发挥这种 优势提供有利机会时，可以采取该战略。弱点一一机会( w 0 ) 战略是利用外部机 会来弥补内部自身弱点，使得企业的优势凸显出来，而劣势得以消逝的战略。当 企业存在外部机会，却又存在着内部弱点妨碍机会的利用，则可使用此战略，即 用外部的机会来克服自身的弱势。优势威胁( s t ) 战略是指企业利用自身优 势，回避或减轻外部威胁所造成的影响。如竞争对手利用新技术大幅度降低成本， 给企业很大成本压力；同时材料供应紧张，其价格可能上涨；消费者要求大幅度 提高产品质量；企业还要支付高额环保成本；等等，这些都会导致企业成本状况 进一步恶化，使之在竞争中处于非常不利的地位，但若企业拥有充足的现金、熟 练的技术工人和较强的产品开发能力，便可利用这些优势开发新工艺，简化生产 江苏大学工商管理硕士( m b a ) 学位论文 工艺过程，提高原材料利用率，从而降低材料消耗和生产成本。另外，开发新技 术产品也是企业可选择的战略。新技术、新材料和新工艺的开发与应用是最具潜 力的成本降低措施，同时它可提高产品质量，从而回避外部威胁影响。弱点 威胁( w t ) 战略是一种防御性战略。这种状态即为企业既存在内忧外患，又时刻 面临着生存危机，在这种情况下，企业要想改变其经营困境，必须通过目标聚集 战略或差异化战略，以回避成本方面的劣势，并回避成本原因带来的威胁。以 上即为s w o t 战略的四种组合，s w o t 战略在企业分析中运用得非常广泛，但是和 其他战略模型一样，s w o t 模型也有一定的局限性。以前的企业可能比较关注成 本、质量，现在的企业可能更强调组织流程。同时s w o t 没有考虑到企业具有主 动改变现状能动性，企业是可以通过其他的途径来创造企业所需要的优势，从而 在另一个崭新的领域实现其战略目标。 2 3 2 业务组合分析工具：波士顿矩阵 1 波士顿矩阵的运用分三个步骤： ( 1 ) 定义s b u ； ( 2 ) 确定每一个s b u 的相关数据并用矩阵的手段进行相互对比； ( 3 ) 为每一个s b u 开发出合适的战略目标，从而构成整个公司的一个相互联 的战略且标体系。 2 s b u 的定义 s b u ( 战略业务单位) 是一个全新的管理概念。通常可被定义为企业内部相 对独立的业务单元或相关业务单元的集合。一个s b u 通常拥有定的资源，有着 较为明确的战略和市场目标，并且具有一定的竞争优势。菲利普科特勒( k o t l e r ， 1 9 9 1 ) 认为，一个s b u 应包含三个方面的特征：( 1 ) 相对于独立于其他部门， 也不同于一般的职能部门：( 2 ) 它在市场上有自己的竞争对手；( 3 ) 它有一个 负责人的经理来掌管s b u 的战略和利润决策。v i j a y 认为s b u 的战略可以基于两 个维度来制定：使命( s b u 的目标) 和竞争战略( s b u 如何实现目标) 。 3 s b u 的特征 一个理想的战略业务单元应当具备以下特征： ( 1 ) 有独立的业务；它是一项独立的业务或相关业务的集合体，但在计 划工作中能够与公司的其他业务分开而单独作业。 1 4 江苏大学工商管理硕士( m b a ) 学位论文 ( 2 ) 有不同的任务；它有别于其他单位的具体任务，大的目标相同，从 不同的方向去努力。 ( 3 ) 有的竞争者；在各自的领域内都有现实的或者潜在的对手。 ( 4 ) 掌握一定的资源；掌握着公司分配资源的控制权，以便创造新的资 源。 ( 5 ) 有完备的管理班子；它往往有一位经理，负责战略计划、利润业绩， 并且掌控者影响利润的大多数因素。 ( 6 ) 能够从战略计划中得到好处；它有相对的独立权，能按照贡献分得 应有的利润和其他利益。 ( 7 ) 可以独立计划其他业务；也可以扩展相关业务或新的业务。 从以上的战略业务单元特征中可以看出，用战略业务单位组织的主要好处在 于可以保证在大企业中某一产品不至于被销售量大、利润高的其他产品所挤掉， 还可以使负责指导和推广某一产品或者产品系列的经理和职工都集中注意力并 倾其所能。因此，战略业务单位也可以说是一种组织技巧，可以用来保护企业家 的注意力和精力。 4 图解波士顿矩阵分析方法 波士顿矩阵分析的图示如图2 - 2 所示： 市场增长率 图2 - 2 波士顿矩阵分析 相对市场份额 江苏大学工商管理硕士( m b a ) 学位论文 ( 1 ) 问题业务是指公司在该业务的产品市场相对份额小于1 ，但是该产品市 场的市场增长率却高于1 0 。公司在涉及一个新的业务领域时，往往开始阶段 都是这样，由于该业务市场的高增长性，所以吸引公司进入该市场，但在开始阶 段其规模或能力必然不如己有的市场领先者。 ( 2 ) 明星业务是指当问号业务能够成功的快速发展成为该产品市场的领先 者后，公司在该快速增长的市场上( 增长率大于1 0 ) 成为最大的市场份额占有 者( 相对市场占一地有率大于1 ) 。此时该业务不一定就会给公司带来正向现金 流，相反由于要在这个快速增长的市场不断