（管理科学与工程专业论文）基于原本观的网络维力与管理变革研究.pdf

基于原本观的网络维力与管理变革研究 摘要 i n t e m e t 的诞生点燃了人们对网络与管理耦合问题的研究激情，推动了管 理理论的不断发展。通过国内文献检索发现，现存关于网络与管理耦合问题 的研究思维模式是：管理一网络。问题是，在缺乏对网络支持的系统研究情 况下，为解决管理问题而选择的支持不但缺乏科学依据，也无法回答所耦合 的支持是诈确的。显然，我们有必要转变思维，据此本文提出了新的研究思 维模式：网络一管理。 本文提出了信息空间的概念，理由是：网络空间流动的是信息资源，现 实空间流动的是人财物信息四大资源，两个空间流动的同质共性资源就是信 息。因此，唯有信息才能将两个空间耦合起来，故这个空间集合称之为信息 空间。 那么两个空间是怎样耦合起来的呢? 由于两个空间流动的同质共性资源 惟有信息，网络空间所具有的优势维力可以通过信息导入现实空间，在现实 空间所发生的信息变化又引发管理变革。实际上，理清耦合机理的同时也形 成了“网络- 信息管理”这一研究总线。 但是，研究网络支持从何入手呢? 本文基于三种考虑( 见3 1 ) ，认为网 络原理具有原本性，技术原理应当受到遵循，这就是本文研究网络支持问题 的指导思想，简称原本观。原本观的确立，事实上已经明确了研究的始点， 即原理性的开放系统互连模型( o s i ) 。 基于o s i ，采用逻辑推理和数学方法，本文得出了网络空间所具有的三 个网络维力，搭建了网络维力理论框架。网络空间重在支持信息流动，然而 信息流动需要特性力的支持，特性力就是对信息流动的支持力。特性力之间 存在关系并形成维度体系的时候( 一般可在笛卡尔坐标系中描述) ，特性力被 称之为维力。网络维力包括互通力、群聚力和同步力，三个维力形成的是时 量效用体系。三个维力与经典流动特性非常吻合，即流向、流量和流速三个 流动特性。维力也是网络空间与现实空间相比强于后者的优势支持。 ( 1 ) 互通力，也被称为节点互通全网性，它源自网络空问弥漫性，支持 信息在全网节点间的互通；( 2 ) 群聚力，也被称为节点量极大性，它源自网 哈尔滨工程大学博士学位论文 络空间无限性，支持无限分布节点量；( 3 ) 同步力，也被称为点间流动时差 极小性，它源自流速极大性，支持完全信息处理时刻的提前；( 4 ) 互通必要 条件下，三个维力就是群量与时差的表现，在笛卡尔坐标系中被描述并形成 维度体系，该体系目标就是信息的时量效用( 见3 4 6 ) 。 维力在网络空间引发了现实空间无法比拟的信息变化，这种变化又被导 入现实空间并引发新的信息变化，包括信息全网化、信息多样化和信息速动 化。 现实空间发生的信息变化又带来了管理变革。引发的管理变革虽然是多 方面的，但无疑留有维力的本质特征，即管理的全球化、个性化与多样化及 速动化等特征。 基于网络维力理论，以实证为主要方法，本文对企业所面临的机遇与挑 战，发展与变革问题进行初步探讨( 见4 6 章) 。 本文基于原本观得出了网络维力，构建了维力理论框架，提出了网络与 管理的耦合结论：网络维力支持了信息全网化、多样化和速动化，进而引发 了以全球化运作、个性化需求和速动性决策为趋势特征的管理变革。我们有 理由说，应当沿着三个方向深入开展企业管理的各种现实问题研究，提出自 己的观点，构建创新理论体系。 关键词：网络；原本性；网络维力：管理变革 基于原本观的网络维力与管理变革研究 a b s t r a c t t h en a i s s a n c eo fi n t e m e th a se m b l a z e dp e o p l e sr e s e a r c hp a s s i o n so nt h e n e t w o r ka n dm a n a g e m e n tc o u p l i n gp r o b l e m s ，a n dp r o m o t e dt h ec o n t i n u o u s d e v e l o p m e n to ft h em a n a g e m e n tt h e o r y b yt h es e a r c h i n go ft h ed o m e s t i c l i t e r a t u r e ，t h ea u t h o rf i n d st h a tt h ee x i s t i n gr e s e a r c ht h i n k i n gm o d eo nt h en e t w o r k a n dm a n a g e m e n tc o u p l i n gp r o b l e m si s ：m a n a g e m e n t - 一n e t w o r k t h ep r o b l e mi s t h a t u n d e rt h ec i r c u m s t a n c e st l l a tt h e r e st h ei a c ko fs y s t e m i cr e s e a r c ho nn e t w o r k s u p p o r t ，t h es e l e c t e ds u p p o r t si no r d e rt os o l v et h em a n a g e m e n tp r o b l e m sa r en o t o n l yt h el a c ko ft h es c i e n t i f i cb a s i s ，b u ta l s od i s a b i l i t yt oa n s w e rw h e t h e rt h e c o u p l i n gs u p p o r t sa r er i g h t o b v i o u s l y , i t sn e c e s s a r yf o ru st oc h a n g eo u rt h o u g h t ， h e r e b yt h ep a p e rp r o p o s e san e w r e s e a r c ht h i n k i n gm o d e ：n e t w o r k m a n a g e m e n t t h ep a p e rp r o p o s e st h ei n f o r m a t i o ns p a c ec o n c e p t , t h er e a s o ni st h a t ：i t s i n f o r m a t i o nr e s o u r c e st h a tf l o wi nt h en e t w o r ks p a c e a n di nt h er e a l i t ys p a c e ， t h e r e r ef o u rr e s o u r c e s f l o 谢n g w h i c ha r e p e o p l e ，c a p i t a l ，m a t e r i a l a n d i n f o r m a t i o n ，a n dt h ef l o w i n gh o m o g e n o u sc o m m o nr e s o u r c eo ft h et w os p a c e si s i n f o r m a t i o n t h e r e f o r e ，o n l yt h ei n f o r m a t i o nc a nc o u p l et h et w os p a c e s ，s ot h e s p a c ec o n g r e g a t i o ni sc a l l e di n f o r m a t i o ns p a c e h o w e v e r , h o wt h et w os p a c e sc o u p l e ? b e c a u s et h ef l o w i n gh o m o g e n o u s c o m m o nr e s o u r c co ft h et w os p a c e si so n l yi n f o r m a t i o n ，t h en e t w o r ks p a c e s s u p e r i o r i t yd i m e n s i o n f o r c em a yb ec o n d u c t e di n t ot h er e a l i t ys p a c et h r o u g h i n f o r m a t i o n ，t h e r e f o r et h ei n f o r m a t i o nc h a n g ei nt h er e a l i t ys p a c ei n i t i a t e st h e m a n a g e m e n ti n n o v a t i o n s i nf a c t ，t h i sp a p e rm a k e sc l e a rt h ec o u p l i n gm e c h a n i s m ， a tt h es a l n et i m ea l s of o r m si t sr e s e a r c hm a i no u t l i n e “n e t w o r k i n f o r m a t i o n m a n a g e m e n t ” b u t ，w h e r es h o u l dt h er e s e a r c ho nt h en e t w o r ks u p p o r ts t a r tf r o m ? o nt h e b a s i so ft h r e ek i n d so fc o n s i d e r a t i o n ( s e e3 1 ) ，t h ep a p e rt h i n k st h a tt h en e t w o r k p r i n c i p l eh a so r i g i n a lc h a r a c t e r s ，a n dt h et e c h n i c a lp r i n c i p l es h o u l db ef o l l o w e d ， w h i c hi st h ep a p e r sg u i d i n gi d e ao f t h er e s e a r c ho nt h en e t w o r ks u p p o r tp r o b l e m s ， 哈尔滨工程大学博士学位论文 s ot h eo r i g i n a lp h i l o s o p h yf o rs h o r t t h ee s t a b l i s h m e n to ft h eo r i g i n a lp h i l o s o p h y , i nf a c th a sm a d et h er e s e a r c hb e g i n n i n gc l e a r , n a m e l yt h em o d e lo fp r i n c i p l eo p e n s y s t e m si n t e r c o n n e c t i o n ( o s i ) o nt h eb a s i so fo s i ，t h ep a p e ru s e sl o g i c a lr e a s o n i n ga n dm a t h e m a t i c a l m e t h o d st or e a c ht h r e en e t w o r kd i m e n s i o n f o r c e so f t h en e t w o r ks p a c e ，a n db u i l d s t h en e t w o r kd i m e n s i o n - f o r c et h e o r yf r a m e n l en e t w o r ks p a c e s u p p o r t s i n f o r m a t i o nf l o w i n g ，h o w e v e r , t h ei n f o r m a t i o nf l o w i n gn e e d st h es u p p o r t so f c h a r a c t e r i s t i cf o r c e sw h i c ha r et h ei n f o r m a t i o nf l o w i n gs u p p o r tf o r c e s w h e nt h e r e l a t i o n sa m o n gc h a r a c t e r i s t i cf o r c e se x i s ta n df o r md i m e n s i o ns y s t e m ( g e n e r a l l y i tm a yb ed e s c r i b e di nt h ec a r t e s i a nc o o r d i n a t e s ) ，t h ec h a r a c t e r i s t i cf o r c ei sc a l l e d d i m e n s i o n f o r c e t h en e t w o r kd i m e n s i o n f o r c e si n c l u d et h ei n t e r c o m m u n i c a t i o n f o r c e ，t h ec l u s t e r i n g f o r c ea n dt h e s y n c h r o n i z a t i o nf o r c e ，t h e t h r e e d i m e n s i o n f o r c e sf o r mt h e t i m e q u a n t i t y e f f e c t i v e n e s s s y s t e m 1 1 1 i s t h r e e d i m e n s i o n - f o r c e sa r ee x t r e m e l yi d e n t i c a lw i t ht h ec l a s s i c sf l o wc h a r a c t e r s ，n a m e l y t h r e ef l o w i n gc h a r a c t e r s ：t h ef l o w i n gd i r e c t i o n 、t h ef l o w i n gq u a n t i t ya n dt h e f l o w i n gs p e e d 1 1 1 ed i m e n s i o n f o r c ea l s o i st h en e t w o r k s p a c e ss u p e r i o r i t y s u p p o r tc o m p a r e dw i t ht h er e a l i t ys p a c e ( 1 ) t h ei n t e r c o m m u n i c a t i o nf o r c e ，a l s oc a l l e dt h en o d e se x c h a n g eo ft h e e n t i r en e t w o r k ，c o m e sf r o mt h ep e n e t r a t i n gc h a r a c t e ro ft h en e t w o r ka n ds u p p o r t s t h ei n f o r m a t i o ne x c h a n g ei nt h ee n t i r en e t w o r k ；( 2 ) t h ec l u s t e r i n gf o r c e ：a l s o c a l l e dt h en o d e sq u a n t i t ym a x i m u m ，c o m e sf r o mt h en e t w o r ks p a c ei n f m i t ea n d s u p p o r t st h eu n l i m i t e dd i s t r i b u t i n gn o d eq u a n t i t y ；( 3 ) t h es y n c h r o n i z a t i o nf o r c e ： a l s oc a l l e dt h et i m ed i f f e r e n c em i n i m a lo ft h ef l o w i n ga m o n gn o d e s ，c o m e sf r o m t h e f l o w i n gs p e e dm a x i m u ma n ds u p p o r t st h ea d v a n c i n go ft h ec o m p l e t e i n f o r m a t i o n p r o c e s s i n gt i m e ；r 4 ) u n d e r t h ei n t e r c o m m u n i c a t i o ne s s e n t i a l c o n d i t i o n s ，t h et h r e ed i m e n s i o n f o r c e sa r et h ep e r f o r m a n c eo ft h eg r o u pq u a n t i t y a n dt h et i m ed i f f e r e n c e ，a n dd e s c r i b e di nt h ec a r t e s i a nc o o r d i n a t e sa n df o r m e d t h ed i m e n s i o n s y s t e m w h i c h g o a l i st h ei n f o r m a t i o n s t i m e - q u a n t i t y e f f e c t i v e n e s s ( s e e3 4 6 1 t 1 1 ed i m e n s i o n - f o r c e si n i t i a t e di n f o r m a t i o nc h a n g ei nt h en e t w o r ks p a c e 基于原本观的网络维力与管理变革研究 w h i c hc a r l ti n i t i a t ei nt h er e a l i t ys p a c e t h i sc h a n g ei sc o n d u c t e di n t ot h er e a l i t y s p a c ea n di n i t i a t e sn e wi n f o r m a t i o nc h a n g e s ，i n c l u d i n gt h ei n f o r m a t i o ne n t i r e n e t w o r k ，t h ei n f o r m a t i o nd i v e r s i f i c a t i o na n dt h ei n f o r m a t i o nr a p i d n e s s t h ei n f o r m a t i o nc h a n g ei nt h er e a l i t ys p a c eh a sb r o u g h tt h em a n a g e m e n t i n n o v a t i o n s a l t h o u g ht h em a n a g e m e n ti n n o v a t i o n sa l ev a r i o u s ，i tu n d o u b t e d l y h a st 1 1 ee s s e n t i a lc h a r a c t e r i s t i c so ft h ed i m e n s i o n - f o r c e ，n a m e l yt h ec h a r a c t e r s s u c ha st h em a n a g e m e n tg l o b a l i z a t i o n ，i n d i v i d u a l i t y , d i v e r s i f i c a t i o na n dr a p i d n e s s o nt h eb a s i so ft h en e t w o r kd i m e n s i o n f o r c et h e o r y , t h i sp a p e rt a k e s d e m o n s t r a t i o na st h em a i nm e t h o dt oc a r r yo nt h ep r e l i m i n a r yd i s c u s s i o na b o u t t h eo p p o r t u n i t i e sa n dc h a l l e n g e st h ee n t e r p r i s e sf a c ea n dt h ep r o b l e m so ft h e e n t e r p r i s e s d e v e l o p m e n ta n di n n o v a t i o n s ( s e et h ef o u r t ht ot h es i x t hc h a p t e r ) o nt h eb a s i so ft h eo r i g i n a lp h i l o s o p h y , t h i sp a p e rr e a c h e st h en e t w o r k d i m e n s i o n f o r c e ，c o n s t r u c t st h ed i m e n s i o n f o r c et h e o r yf r a m ea n dp r o p o s e st h e n e t w o r ka n dm a n a g e m e n tc o u p l i n gc o n c l u s i o n ：t h en e t w o r kd i m e n s i o n f o r c e s u p p o r t s t h ei n f o r m a t i o ne n t i r en e t w o r k ，d i v e r s i f i c a t i o na n dr a p i d n e s s ，t h e n i n i t i a t e st h em a n a g e m e n ti n n o v a t i o n st h a tt a k et h eg l o b a l i z a t i o no p e r a t i o n ，t h e i n d i v i d u a l i t yd e m a n da n dt h es p e e dd e c i s i o n m a k i n ga st e n d e n c yc h a r a c t e r s w e h a v er e a s o n st o s a yt h a t ，w es h o u l dc a r r y o u tt h ev a r i o u sp r a c t i c a li s s u e s r e s e a r c h e so nt h ee n t e r p r i s em a n a g e m e n ti nt h e s et h r e ed i r e c t i o n sa n dt r e n d s ，t h e n p r e s e n to u ro w n v i e w sa n de s t a b l i s hi n n o v a t i v et h e o r e t i c a ls y s t e m k e yw o r d s ：n e t w o r k ；o r i g i n a lc h a r a c t e r s ；n e t w o r kd i m e n s i o n - f o r c e ； m a n a g e m e n ti n n o v a t i o n s 哈尔滨工程大学 学位论文原创性声明 本人郑重声明：本论文的所有工作，是在导师的指导 下，由作者本人独立完成的。有关观点、方法、数据和文 献的引用已在文中指出，并与参考文献相对应。除文中已 注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体己 经公开发表的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个 人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到 本声明的法律结果由本人承担。 作者( 签字) ： 赵玺豫 日期：圳年易月8 日 第1 章绪论 第1 章绪论 1 1 论文背景、目的与意义 1 1 1 背景与对象 自从p c ，特别是网络诞生以来，理论家们一直在积极探讨技术与管理之 间的耦合问题，并且已经取得了丰硕的研究成果。但是，至今为止，理论家 们所采用的相关专业技术术语过于泛杂，如信息化、数字化、电子化、计算 化和网络化等等。那么，就技术与管理的耦合问题来讲，到底应当采用那个 专业术语呢? ( 1 ) 从作用视角看：从p c 的出现到w a n 的形成，人类生活和企业管 理都发生了巨大变革，这是不争的事实。我们应当清楚的是，这种变革并不 是仅仅因为某种技术弓l 发的，实际上是计算技术和网络技术的综合作用结果。 但是，网络的作用更为突出。没有网络，p c 引发的变革只能是孤点变革，不 会有整体变革。 ( 2 ) 从公认度看：在规模i n t e r n e t 形成之前，网络从未像今天这样受 到如此重视。当今伴随着网络技术的发展和成熟，诸如网络经济、网络企业、 网络管理、网络产品等与网络相关的概念如雨后春笋。这些新概念是后 i n t e r n e t 产品，而且其数量是时间函数。可见，网络的作用已经得到了公认。 ( 3 ) 从信息流动看：对企业来说，无论是4 大要素( 人财物信息) 的优 化，还是5 大职能( 计划、组织、指挥、协调和控制) 的发挥，信息在部门 或人员之间的速动与处理是管理活动的基本保障。网络的优势恰恰就在于此。 综上所述，本文研究的技术对象就收敛为网络。 如今，星罗棋布的服务器以及数目惊人的p c ，通过有线和无线接入方式， 都被互联起来了。目前仅我国就有1 0 大网络运营商( 即十大互联网络单位) ， 具有跨省经营资格的网络服务提供商( 1 s p ) 多达2 0 0 余家。1 0 大网络运营 商分别是：( 1 ) 中国公用计算机互联网( c h l n a n e t ) ，( 2 ) 中国科技网 ( c s t n e t ) ，( 3 ) 中国教育和科研计算机网( c e r n e t ) ，( 4 ) 中国金桥信 哈尔滨上程大学博士学位论文 息网( c h i n a g b n ) ( 已并入网通) ，( 5 ) 中国联通互联网( u n i n e t ) ，( 6 ) 中国网通公用互联网( c n c n e t ) ，( 7 ) 中国移动互联网( c m n e t ) ，( 8 ) 中 国国际经济贸易互联网( c i e t n e t ) ，( 9 ) 中国长城互联网( c g w n e t ) ，( 1 0 ) 中国卫星集团互联网( c s n e t ) 。其中非营利单位有四家：c s t n e t 、c e r n e t 、 c i e t n e t 和c g w n e t 。这1 0 大运营商都拥有独立的国际出口。无可争议， 与传统信息交流方式截然不同的网络信息空间( 简称网络空间) 早已形成。 网络空间是网络概念的立体比喻，在没有特殊说明时，两者具有相同涵义。 用通信专业术语说，网络就是利用通信设备和线路将世界不同地理位置的功 能相对独立的数以千万计的计算机系统互连起来。以功能性网络软件( 网络 通信协议、网络操作系统等) 实现网络信息资源共享和交换的数字通信网。 网络空间对人类的巨大引力谁也没有估计足，如今任何实体已经难离网 络。可见，实体活动空间是由现实空间和网络空间所构成的。 既然包括企业在内的实体活动于现实空间和网络空间，那么对由此引发 的网络与管理耦合问题是否已有研究? 如果已有研究，那么研究达到了何等 程度? 研究的思维模式和方法如何? 这些都是本文要回答和解决的问题。 1 1 2 目的与意义 撰写本文的目的在于构建网络维力理论框架，阐明网络维力与企业管理 之间的耦合作用机理，探讨网络维力所引发的重大管理变革。 网络维力理论框架的构建，不仅是思维模式的转变，更重要的是演绎出 了网络的原本性维力，为管理准确耦合网络特性提供了理论依据有利于避 免滥用网络特性现象的发生。技术滥用是“信息黑洞”的重因之一。 网络维力与企业管理之间耦合作用机理的阐述，说明了企业活动空间的 构成和网络空间与现实空间的耦合原理，指明了抵补人的有限性的渠道，外 延了企业活动空间。 在此基础上，依据研究成果，我们可以对许多现存的大量有关网络与管 理问题的研究文著重新审视，纠正那些在管理问题研究过程中由于滥用网络 特性而得出的许多错误的观点和结论。 总之，本文的初浅研究对加强企业管理和提高系统开发质量有一定的理 论意义和应用价值p 2 】。 第1 章绪论 1 2 国内外有关本题的研究现状综述 1 2 1 引子 所谓“有关”是指现存可查的文献内容与论文题目的相关性，具体说， 就是研究网络维力与管理变革问题的学术现状。所谓“研究”是指理论性的 研究。研究成果被公认是理论所应具备的条件包括： ( 1 ) 主线式体系：一种理论的建立应当存在自始自终的理念和演绎( 包 括思想、拓扑描述、数学模型等) ，称为主线式体系，简称具有主体性( 主体 性保障了普遍性和扩展性) ； ( 2 ) 普遍性：应能解释某种假设下的( 如某空间内、某条件下) 普遍性 规律现象，称为具有普遍性； ( 3 ) 扩展性：基于普遍性，也可以扩展应用，称为具有扩展性； ( 4 ) 重复性：经过了多次的实践验证，称为具有重复性。 本文通过时期、代表人物、代表著作、学说目的与目标、主要观点和理 论的提炼、遗留的问题共6 个参数来说明有关本题的研究现状。 1 2 2 国外有关本题的研究现状 经大量文献检索和阅读发现，在网络与管理祸合研究中，国外有些学者 将网络视为一种商务运作平台，如电子商务( e b e c ) 和网络服务( n e t w o r k s e r v i c e s ) 等；有些学者将网络视为资源空间，如群资源管理( c l u s t e r i n g r e s o u r c em a n a g e m e n t ) 和集成过程( i n t e g r a t e dp r o c e s s ) 等；有些学者将网络 视为环境，如虚拟企业( v i r t u a le n t e r p r i s e ) 和流程再造( b p r ) 等。在此不严 格地称之为平台观、资源观和环境观。其特点是首先设定网络的作用角色， 然后研究某个重大管理问题，这种设定是非理性的，仅仅是概念层面的。研 究主要面向管理问题的，不是面向网络原本性的。现将研究现状作一简介： ( 1 ) e b e c 理论研究现状 电子商务的概念：e b e c 是基于网络平台所提出的商务运作概念。自9 0 年代初i b m 首次提出“电子商务”概念以来，国外著名的专家学者从不同的 角度提出过不同的定义，较有代表性的有以下几种： 1 ) 1 9 9 3 年，美国的e m m e l h a i n z 博士在她的专著( ( e d i 全面管理指南 哈尔滨= 程大学博士学位论文 中，从功能角度把e c 定义为“通过电子方式，并在网络基础上实现物资、 人员过程的协调，以便商业交换的活动i l 】”。美国n i i t 负责人j o h nl o n g e n e c k e r 从营销角度对e c 的定义为“电子化的购销市场1 2 】”。 2 ) 1 9 9 7 年，美国学者k a l a k o t a & w h i n s t o n 将网络视为一种手段和方式， 从沟通、企业流程、服务、线上服务等四种不同的角度来定义电子商务【3 】。 3 ) 2 0 0 0 年，美国学者g r e e n s t e i n & f e i n m a n 将电子商务定义为不论是利 用实体或是数位化格式，凡是基于网路，在两地之间使用电子讯号为传播媒 介，从事商品及服务的交换买卖活动者称之。【4 j 电子商务架构理论f 6 】：1 9 9 6 年，卡拉科达和温斯顿教授在全球第一本电 子商务权威著作( f r o n t i e r so fe l e c t r o n i cc o m m e r c e ) ) 中首先提出了电子商务 的架构理论。认为电子商务的应用主要是由公共政策、法律及隐私权的问题 以及文件、安全和网络协议的技术标准这两大支柱来支撑。后来他们在第二 本权威著作( e l e c t r o n i cc o m m e r c e ：am a n a g e r sg u i d e ) ) 中n 对这两大支 柱的架构理论再次做了阐述：整个电子商务的应用包括供应链的管理、视频 点播、在线采购、远程金融服务等，这些是由上述的两大支柱支撑起来的， 而这两大支柱是建立在商业服务基础设施、信息传递基础设施、多媒体内容 与网络出版基础设施以及网络基础设施之上的。 1 9 9 9 年，美国学者托本( t u r b a n ) 对两支柱架构理论做了扩充，提出4 支 柱理论。他认为，位于最上面的是电子商务的应用，中间的四根支柱是人、 公共政策、技术标准和组织。最下方的也是最关键最基础的是网际网路。 8 1 近年来，有人按理论家名字归纳出了4 种电子商务研究模型【5 1 ： 1 ) n g a i & w a t 模型：香港理工大学e w tn g a i 和f k t w a t 两名学者通 过检索、翻阅1 9 9 3 - 1 9 9 9 年间9 种电子商务及信息系统类期刊的2 7 5 篇电子 商务相关文章归纳而成。该模型将电子商务研究分为技术问题、应用问题、 保障与支持问题等领域。 2 ) k a u f m a n & w a l d e n 模型：由明尼苏达大学c a r l s o n 管理学院的r o b e r t j k a u f f m a n 及e r i c a w a l d e n 两名学者从经济学角度提出。模型由存在互动关 系的技术、市场、产品、商务流程及微观经济五大模块组成。 3 ) u r b a c z e w s k ie ta 1 模型：u r b a c z e w s k i ，j e s s u p 和w h e e l e r 三人提出。模 型将电子商务研究分为组织层面、经济层面、技术层面和其他层面。 4 第l 章绪论 4 ) n 曲a 1 1e ta 1 模型。2 0 0 4 年，e t l l r b a n ，d k i n g ，j l e e 和d v i e h l a n d 四 人在编写电子商务：管理视角一书第三版时，通过对2 7 个电子商务及信 息系统期刊自1 9 9 9 年1 月到2 0 0 3 年8 月的7 2 4 篇电子商务类文章进行查阅、 分类时得出。模型由三个层面、一个铺垫和一个中心组成。其核心是电子商 务战略；铺垫是电子商务概况；三个层面是技术层面、社会层面和环境层面。 综上所述，在隶属网络与管理耦合研究范畴的电子商务领域，国外专家 学者比较重视电子商务的宏观问题研究，如架构问题。由于所选择的电子商 务的服务对象不同，所以定义不一，架构不同。但是，他们都将网络视为商 务运作的平台，视为一种工具和手段，并没有展开对平台的优势支持力的理 论研究。这样就无法回答平台对商务运作到底有何内在推动力以及如何推动 的。这些基本理论不解决问题必然容易产生耦合裂痕问题。 ( 2 ) b p r 理论研究现状 1 9 9 0 年，美国著名管理学家m i c h a e lh a m m e r 在r e e n g i n e e r i n gw o r k ： d o n ta u t o m a t e o b l i t e r a t e ) ) 一文中首次提出了b p r ( 业务流程重组，业务流 程再造) 的概念。 1 9 9 3 年底，日本b p r 专家小林裕在其专著企业经营再造工程中提 出b p r 是将某些要素重新组合成某些事件。 1 9 9 3 年，m i c h a e lh a m m e r 和j a m e sc h a m p y 在( ( r e e n g i n e e r i n gt h e c o r p o r a t i o n ) ) 一书中正式对b p r 下了定义：b p r 是对企业的业务流程作根本 性的思考和彻底重建，其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著 的改善，使企业能最大限度地适应以顾客( c u s t o m e r ) ，竞争( c o m p e t i t i o n ) ， 变化( c h a n g e ) 为特征的现代企业经营环境。该书系统阐述了b p r 思想，认 为企业再造的首要任务是b p r ，只有b p r 才可以使企业彻底摆脱困境，重获 新生。 1 9 9 5 年，h a m m e r 与s a s t a n t o n 联合推出再造革命一书，这是一本 指导企业再造实践的手册。1 9 9 6 年，h a m m e r 又推出了超越再造：以流程 为中心的组织怎样改变我们的工作和生活一书。该书分析了企业再造运动 对人们生活和工作可能带来的影响，以及人们如何作好思想准备。钱皮也出 版了后续著作再造管理。这三本著作是对b p r 理论的进一步完善和发展。 自从b p r 理论提出以来，国外众多学者在不同领域迅速展开了应用研 哈尔滨t 程大学博士学位论文 究，使得该理论在实践中得到了快速的发展。国外学者关于b p r 的理论研究 具体如下表所示【9 l 【l o ： 表1 1 国外b p r 理论的主要应用领域 t a b l e l 1t h em a i n a p p l i c a t i o nf i e l d sa b r o a da b o u tb p r ：i 、巡竺 应用研究领域研究者 m a r km k l e i n ；r i c h a r dq l i g u s b p r 路标问题，如计划、共同远景 j o h np a r k e rr o b e r tt d ef i l i p p l i sb p r 实施：准备定义- 远见_ 技术与社会转换- 转变 a a f f y ；a r d h a d j i a m i t 在b p r 的中的应用 g r a ya m a d d u x 并行工程( c e ) 在b p r 中的应用 p a u la d a m 标杆比较法( b e n e h m a r k i n g ) 在b p r 中的应用 w h i t i t a g 人力资源再造与b p r 实施 t h o m a sh i g g i n s o n 企业文化、团队t 作与b p r 实施 p e t e rel o p e s ；h e em a np a m 将_ 作流图引入b p r 中的过程描述 j i mr i c h a b h a u g h ；c r a i g a s t e v e n s用构型法( c m ) 进行b p r 中的变化管理 l b e r r i n g t o用价值传递过程方法减少b p r 实施中的无效活动 s c h e r a k a r i 用时间周期法进行b p r 成本分析 综上所述，国外学者在b p r 理论研究中，除了r a f f y 和a r d h a d j i a m 考虑 了i t 因素外，其他学者并没有考虑网络的作用。随着网络技术的发展与应用， 网络对b p r 的影响已经凸显出来。但是，目前还无人系统地开展网络与b p r 的相关理论研究。b p r 是面向企业3 c ( c u s t o m e r ，c o m p e t i t i o n ，c h a n g e ) 问 题的，忽视了网络在3 c 中的作用。 ( 3 ) 虚拟企业研究现状 基于切入问题的维度和视角的不同，当今国外学者对虚拟企业的阐述主 要集中在组织形式、运行效果和网络环境三个维度。 1 ) 组织形式维度：侧重从虚拟企业运行的组织形式对虚拟企业进行界定 和研究。这是当前经典和主流的观点。 1 9 9 1 年，虚拟企业理论的创始人美国机械工程学会名誉理事肯尼思普 瑞斯( k e n n e t hp r e i s s ) 在题为世纪制造企业研究：一个工业主导的观点的 报告中，首次提出了以虚拟企业为基础的敏捷制造( a g i l em a n u f a c t u r i n g ) 模 式，这标志着虚拟企业理论的诞生。 1 9 9 3 年，约翰伯恩( j o h na b y m e ) 对虚拟公司( v i r t u a lc o r p