旅游局年度工作总结及来年工作思路.docx

旅游局年度工作总结及来年工作思路20*年，我局在市委、市政府及上级旅游主管部门的正确领导下，紧紧围绕“旅游产业转型升级推进年”主题，有效应对了复杂多变的旅游经济环境，保持了旅游经济平稳有序发展。据统计，20*年，全市接待旅游者*.X万人次，同比增长*%；其中接待入境旅游者*.X万人次，同比增长*.X%，实现旅游总收入*.X亿元，同比增长*.X%。回顾20*年工作，主要做了以下六方面工作：一、规划研究方面。*市旅游总体发展规划（20*-2020）正式通过审议公布，先后编制了*市乡村旅游产业发展规划、中国雪窦山第五大佛教名山概念性旅游规划和*市乡村旅游转型发展三年行动计划，指导滕头编制了滕头国家生态旅游示范区总体规划，指导南岙村编制了南岙村养生旅游总体规划。二、产业融合方面。滕头生态旅游景区成功创建首批国家生态旅游示范区，新正大马术俱乐部成功创建*市运动休闲旅游示范基地，岩头古村、大堰箭岭自行车基地成功创建*市专项休闲基地。支持大堰镇“一路上”乡村旅游品牌推向市场。三、招商引资方面。组织旅游企业参加浙洽会等上级部门组织的招商活动，目前正与瑞士icuc投资公司就阳光海湾项目进行深入洽谈。举办了奉化首届休闲旅游产业投资推介会，邀请长三角休闲产业投资理事会企业代表来我市考察，搭建项目合作平台。做好在建项目跟踪服务，20*年，我市重点旅游项目完成实际投资*.X亿元，完成计划投资的*.X%，同比增长*.X%。*市旅游集散中心“奉化印象”顺利开工建设。四、旅游营销方面。一是开展系列微营销。拍摄了由蒋梦婕主演的微电影心有林夕，自首映以来总点击量已逾*X万次，总评论超6000次，并入围20*年成都国际微电影节100强，有效扩大旅游品牌影响力。二是开展系列活动。举办了奉化弥勒文化节、尚田草莓节等活动，与浙江电视台、凤凰网等媒体合作；与余姚、象山开展惠民互游活动，发布了奉化自驾游手册。三是媒体营销高端化。借央视走遍中国、全球侨胞中国梦等栏目向全球华人展现我市生态文化、弥勒文化和民国文化。借香约宁波在央视投放提高奉化旅游知名度。参加全省“看晚报游浙江”活动。四是开拓境内外市场，稳定长三角和港澳台市场，开拓韩国、新加坡和马来西亚市场，拓展高铁沿线旅游市场。五、智慧性旅游方面。一是完善智慧性旅游信息平台。完善了奉化旅游网功能，开通了奉化旅游天地网服务系统，其中奉化旅游网获得20*年*市文化传播创新十佳网站。二是在全省率先启动智慧乡村旅游建设。推出农旅o2o电商新模式（online to offline），构建了乡村旅游图文数据库，发布了奉化智慧乡村旅游手绘地图，我市智慧性旅游获得20*年全国“智慧性旅游奖”。六、行业监管方面。一是强化企业安全生产。与全市旅游企业签订安全生产责任书，落实安全责任主体，完善应急预案。二是注重旅游市场整顿。联合工商、物价等部门开展旅游专项执法，整顿溪口非法拉客载客现象，有效打击“零负团费”和强迫旅游购物等现象，保障游客权益。三是强化网络舆情监控。针对网络曝光的误导游客购物等问题，与媒体保持沟通，引导正确舆论导向维护旅游形象。四是加大旅游法宣贯力度。通过专项培训、媒体宣传等方式宣贯旅游法，提高市民法律意识。20*年游客投诉同比下降*.X%，结案率*%，全年无重大投诉发生。20*年，我局将紧紧围绕“深化旅游产业转型升级”这个主题，着力推进景区转型和目的地品位升级、营销转型和城市品牌升级、服务转型和旅游品质升级“三转型和三升级”。主要抓七件事：一、重点抓雪窦山打造全国第五大佛教名山。根据规划，构建“一带、一核、三组团”旅游空间结构，明确上雪窦（以东岙村和永平寺为核心的）为禅修区、中雪窦（雪窦寺）为佛学研究区、下雪窦（以大慈禅寺和资福寺为核心）为弘法区，将在三个区块布局“福禄寿喜财”五方弥勒，推进寺院群落建设，营造五大佛教名山建设氛围。二、重点抓智慧性旅游深化建设。借“中国智慧性旅游年”东风，总结我市智慧性旅游三年建设经验，深化智慧景区和智慧乡村旅游建设，完善农旅o2o模式，在大堰镇深入开展镇域智慧乡村旅游建设；完善和更新智慧性旅游图文数据库，探索研究和制定*市智慧性旅游建设标准。三、重点抓乡村旅游提升发展。落实*市乡村旅游转型发展三年行动计划，编制奉化西南部生态旅游发展规划，出台乡村旅游扶持政策，研究奉化乡村旅游建设标准和体系；联合农办、规划、农林等多部门启动大堰镇生态旅游、尚田草莓农业观光园等十个提升项目。四、重点抓旅游招商引资。借助阳光海湾、雪窦山第五大佛教名山、溪口景区和大堰生态旅游等平台，重点引进一批精品民宿、房车营地、运动休闲等项目，突出引进高端养老、文化主题酒店、医药养生等休闲业态。五、重点抓市场营销创新。充分利用传统媒体和新兴电商平台，加快城市品牌营销，开展旅游区域合作，打好乡村旅游牌、民国文化牌、弥勒文化牌和网络营销牌，不断稳定港澳台和长三角客源市场，开拓福建、东南亚和韩国等市场。六、重点抓旅游行业监管。加强旅游执法队伍建设提高执法水平，与工商、质监、安监等构建常态化联合执法机制，强化旅游市场监管，推动旅游市场有序发展。倡导绿色出行、透明消费、文明旅游，不断提高旅游从业人员