2019年秘书资格考试(四级)试题及答案解析.doc

2019年秘书资格考试(四级)试题及答案解析 1.世界贸易组织的职能包括()。 A.管理贸易争端解决机制 B.为成员方提供谈判场所 C.管理贸易政策审查机制 D.保障协议的实施与运作 【答案】ABCD 【解析】世界贸易组织的职能有：促进世界贸易组织章程和各项多边贸易协定的实施、管理和运作，并推动其各项宗旨的实现;为多边贸易协定的实施、管理和运作提供组织保障;为成员方提供谈判场所;管理世贸组织的争端解决机制;负责管理贸易政策审查机制;负责与国际货币基金组织、世界银行及其附属机构进行合作，以便更好地协调制订全球的经济政策。故答案为ABCD。 2.接待经费列支中应该包括()。 A.参观游览费 B.宣传、公关费. C.交通费 D.餐饮费 【答案】ABCD 【解析】接待经费包括：工作经费。租借会议室、打印资料等费用。住宿费。餐饮费。劳务费。讲课、演讲、加班等费用。交通费。参观、游览、娱乐费用。礼品费。宣传、公关费用。其他费用。故答案为ABCD。 3.三段式指应用文书的三层次结构形式，包括()。 A.发文缘由 B.事项 C.提出问题 D.尾语 【答案】ABD 【解析】三段式指公文常常采用的3层次结构形式，即发文缘由、事项与尾语。故答案为ABD。 4.有助于秘书有效地分配和管理时间的辅助手段有()。 A.有效手册 B.交叉参照卡 C.值班记录 D.墙上计划板 【答案】AD 【解析】有许多种简单的时间管理辅助手段有助于秘书有效地分配和管理时间，例如，有效手册、时间表、代办文件夹、墙上计划板、商务通、值班表、“在不在”布告板等。这些表格的制作方法基本相似，目的也都是通过记录或可视化信息帮助人们记忆和相互之间的沟通。故答案为AD。 5.档案保管制度包括()。 A.责任制度 B.安全制度 C.定期检查制度 D.设备管理制度 【答案】BCD 【解析】档案保管制度包括档案定期检查制度、安全制度、档案进出库房登记制度、设备管理制度、卫生制度等。故答案为BCD。 6.某公死召开员工大会，由总经理向员工传达公司3年的发展战略，最可能出现的沟通问题是()。 A.一些员：曲解了经理所表达的内容 B.一些员工对此不感兴趣，没有听到对方的发言 C.一些员工对此缺乏理解力 D.一些员工不关注经理要讲什么，立即对此战略做出不可行的评论 【答案】ABCD 【解析】略。 7.接待中必须及时道歉的情况是()。 A.主人迎接客人因故迟到 B.接待规格提高 C.接待规格变化已经通知到主人 D.接待规格临时变化 【答案】AD 【解析】主人迎接客人迟到或者一些突然的变化影响到既定的接待规格，如上司生病或临时出差，只得让他人代替，致使接待规格降低。遇到这类情况，应该向客人解释并道歉。故答案为AD。 8.下列关于股份有限公司的描述正确的有()。 A.股东以所持股份为限对公司承担责任 B.公司全部资本平均分为等额股份 C.股份公司设立程序较为复杂 D.股东无最高人数限制 【答案】ABCD 【解析】股份有限公司是指公司全部资本平均分成等额股份，股东以其所持股份为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司债务承担责任的企业法人。股份有限公司的主要特点有：公司的全部资本分为等额股份，股份采取股票形式;股东以所持股份为限对公司承担责任;公司的股东有最低人数限制，而没有最高人数限制;股份有限公司的设立程序较为复杂。故答案为ABCD。 9.在进行会议反馈时，要考虑采用()形式反馈。 A.指导性反馈 B.纵贯性反馈 C.建设性反馈 D.横向性反馈 【答案】AC 【解析】会议信息的反馈形式有正面指导反债和建设性反馈两种。其中正面指导反馈是一种正面的强化指导，即一般意义上的表扬;建设性反馈是一种劝告指导，即一般意义上的批评。故答案为AC。 10.在布置办公室时，最好将主管的座位置于()。 A.员工座位的后方 B.办公室入口