（产业经济学专业论文）关于物流业务外包策略的研究.pdf

摘要 、i 最近，世界著名杂志财富以专论方式，阐述“业务外包使现代企业发生根本 变化”的实情报告，以极强的说服力说明外包是近1 0 年使全球企业发生根本变化的 最重要动力源。然而这一世界性的理念在我国国内还未受到广泛的关注，具体表现在 相当一部分企业还自理其全部或大部分业务，这就大大阻碍了企业核心竞争力的发 挥。在我国目前的工业企业生产中，物流费用支出和物流过程所占用的时间相当高。 但是在物流过程中并不创造新实物，这样就必然存在着资源浪费的问题。同发达国家 相比，还存在着很大的差距。 如果国内企业仍保持现状，一味地维系着“大而全”的局面，则根本无法面对来 自国外企业的冲击。将物流外包给专业的3 p l 可以有效地降低物流成本、提高企业的 核心竞争力，是一个十分行之有效的方法。但是，目前我国的物流外包市场还需要进 一步的完善，这一点已经迫在眉睫。在国外，第三方物流供应商( 以下简称3 p l ) 是 现代物流产业的主体。而我国相当多的企业物流主要靠自己组织，这是造成整个经济 运行效率低下的重要原因。我国已i 经j j h a 世界贸易组织，减少物流费用支出，提高企 业的竞争力已经成为当务之急0 本文根据我国生产及商业企业物流业务外包的现状， 找出其中存在的问题，综合运用交易成本原理、帕雷托均衡原理、博弈论等经济原理 以及相应的管理理论对这一经济现象进行分析。在从理论上阐述物流外包策略利弊性 的同时，采用定量的方法，为委托企业提供一个可以参照的选择第三方物流供应商的 标准。本文还具体论述企业物流外包的实施步骤，以期能为我国物流外包业务的飞速 发展贡献一份绵薄之力。 本文的具体内容主要包括以下几个方面： 1 首先从整体的角度以全球为背景分析企业的业务外包策略，提出业务外包理 论，并针对性地提出我国企业面对着这样的背景应该采取怎样的对策。 2 接着介绍我国物流市场费用支出庞大的状况，分析物流外包市场现状，并对 委托企业不愿将物流业务外包的原因进行分析。在这部分中还将介绍物流外 包业务发达的国家一些成功的经验以及发展方向。 3 接下来介绍物流外包给委托企业所带来的优势和风险，同时企业如果计划实 施外包应该采用怎样的步骤。 4 然后介绍委托企业如何综合运用各种方法选择物流供应商。这部分介绍的方 法包括基于马尔可夫过程的有限平均动态委托代理模型、选择3 p l 的改进 t o p s i s 法和层次分析法在3 p l 选择中的应用。 5 最后本文提出了几点促进我国物流外包业务发展的几条建议。 关躲物娠拙胞缄 a b s t r a c t 幻r 山几e ，af a m o u sm a g a z i n ei nt h ew o r l d ，h a sd i s c u s s e ds p e c i a l l yt h er e p o r t a b o u t “t h eg r e a ti m p a c to ft h eo u t s o u r c i n go nt h ec o m p a n y ”a n ds a i dt h a tt h e o u t s o u r c i n gi s t h em o s ti m p o r t a n tr e a s o nt h a tm a k et h ec o m p a n i e sa l lo v e rt h e w o r l dc h a n g ee s s e n t i a l l y b u tt h en e ww o r l dc o n c e p to f “o u t s o u r c i n g ”h a sn o t s p r e a dv e r yq u i c k l y i nc h i n a al o t c o m p a n i e ss t i l l d oa o ft h e i rw o r k b y t h e m s e l v e s t h a ti st h em a i nf a c t o rt h a ti m p e d e st h ec o r ec o m p e t i t i v ep o s i t i o nt o d i s p l a yf u l l y t h el o g i s t i c sc o s ta n d t i m ea c c o u n tf o rag r e a tp r o p o r t i o no ft h et o t a l c o s ta n dt i m e b u tt h el o g i s t i c sp r o c e s sd o e sn o tm a k ea n yn e wv a l u ea ta 1 1 i t l e a d st ot h ep r o b l e mo fr e s o u r c ew a s t e c o m p a r e dw i t ho t h e r d e v e l o p e dc o u n t r i e s ， o u rc o u n t r ys t i l lh a sal o n gw a yt og o i fc h i n e s ec o m p a n i e ss t i l lr e m a i n u n c h a n g e da n dm a i n t a i nt h el a r g ea n d c o m p r e h e n s i v es t y l e ，t h e y w i l ln o tr e s i s tt h e c o m p e t i t i o n f r o mt h e f o r e i g n c o m p a n i e s o u t s o u r c i n gi s ab e f f e rw a yt or e d u c et h el o g i s t i c sc o s ta n di m p r o v e t h ec o m p e t i t i v ep o s i t i o ne f f e c t i v e l y b u to u r c o u n t r y sl o g i s t i c so u t s o u r c i n gm a r k e t n e e dp e r f e c t i n gf ur t h e r t h i sh a sa l r e a d yb e c o m eav e r yi m p o r t a n tt h i n gt od e a l w i t h t h e3 p li st h em a i nb o d yi no t h e rc o u n t r i e s t h a tm a n yc o m p a n i e so fo u r c o u n t r yo r g a n i z ea l lt h e i rw o r kb y t h e m s e l v e si st h em a i nr e a s o nt h a tl e a d st ot h e l o we f f i c i e n c y o u rc o u n t r yh a sa l r e a d yb e c o m eam e m b e ro fv v t 0 i ti s v e r y u r g e n tf o rt h ec o m p a n i e s t or e d u c et h el o g i s t i c sc o s ta n di m p r o v et h ec o m p e t i t i v e p o s i t i o n t h i sa r t i c l eb a s e s i t sa r g u m e n to nt h ep r e s e n to u t s o u r c i n gs i t u a t i o no ft h e i n d u s t r i a la n dc o m m e r c i a i c o m p a n i e s a n df i n dt h e e x i s t i n gp r o b l e m s t h e e c o n o m i cp r i n c i p l e ss u c ha st h ep r i n c i p l eo ft r a n s a c t i o nc o s t ，g a m et h e o r ya n d c o r r e s p o n d i n gm a n a g e m e n tt h e o r i e s t oa n a l y z et h ep h e n o m e n aa r eu s e d n o t o n l yt h ea d v a n t a g e s a n dd i s a d v a n t a g e so fl o g i s t i c so u t s o u r c i n ga r eu s e d ，b u ta l s o t h e q u a n t i t y m e t h o d sa r eu t i l i z e dt o p r o v i d e ac r i t e r i o nf o rt h e c o n s i g n a b l e c o m p a n yt o s e l e c t3 p l b e s i d e st h es p e c i f i cs t e p sa r ed i s p l a y e do nh o wt h e o u t s o u r c i n gs h o u l db et a k e ni n o r d e rt oc o n t r i b u t et h eq u i c kd e v e l o p m e n to fo u r c o u n t r y sl o g i s t i c so u t s o u r c i n gc a u s e m y a r t i c l ec o n t a i n st h ec o n t e n ta sf o l l o w s ： f i r s t l y ，t h ee n t e r p r i s e so u t s o u r c i n gs t r a t e g y i s a n a l y z e d u n d e rt h e b a c k g r o u n d o f g l o b a le c o n o m yc o m p r e h e n s i v e l y a n dt h e nt h et h e o r i e so f o u t s o u r c i n g a r e b r o u g h t f o r w a r d t h ec o u n t e r m e a s u r e sa r e p u t f o r w a r df o r c h i n e s e c o m p a n i e s w h of a c es u c has i t u a t i o nl i k et h i s s e c o n d l y , t h eg i g a n t i cc o s ti no u rc o u n t w sl o g i s t i cm a r k e ti sd i s c u s s e da n d t h es i t u a t i o no fi o g i s t i co u t s o u r c i n gi sa n a l y z e d t h er e a s o n st h a tt h ec l i e n t sd on o t l i k e o u t s o u r c i n g t h e i r l o g i s t i c so p e r a t i o n a r e d i s c u s s e d f u r t h e r m o r e ，t h e s u c c e s s f u le x p e r i e n c e sa n dd e v e l o p i n gd i r e c t i o no fd e v e l o p e dc o u n t r i e sw i l lb e i n t r o d u c e di nl o g i s t i c so u t s o u r c i n g t h i r d l y ，t h ea d v a n t a g ea n dt h er i s k t h a tt h eo u t s o u r c i n gm a yb r i n gt ot h e c o m p a n y w i l lb ed i s p l a y e d b e s i d e si nt h i ss e c t i o n ，t h es p e c i f i cs t e p so fh o wt h e c l i e n t so u t s o u r c et h e i rl o g i s t i c so p e r a t i o nw i l lb ei n t r o d u c e d f o u r t h l y ，t h a th o w t h ec l i e n t su s et h es e v e r a ls p e c 讯cm e t h o d st os e l e c tt h e i r p r o v i d e r so fl o g i s t i c sw i l lb e d i s c u s s e d a tl a s t ，t h i sa r t i c l ew i l l g i v es o m es u g g e s t i o n sa b o u th o wt op r o m o t et h e d e v e l o p m e n to fo u rc o u n t r y sl o g i s t i c so u t s o u r c i n g h a i y a n gz h a o ( i n d u s t r i a le c o n i m i c s ) d i r e c t e db yp r o f e s s o rx uj i a n h u a k e y w o r d s ：l o g i s t i c s ，c o n s i g n a b l ec o m p a n y to u t s o u r c i n g 论文独创性声明 本论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。论文 中除了特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或其他机构已经发表或 撰写过的研究成果。其他同志对本研究的启发和所做的贡献均已在论文中作 了明确声明并表示了致谢。 作者躲燃建 啸 论文使用授权声明 本人同意上海海运学院有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权 保留送交论文复印件，允许论文被查阅和借阅；学校可以上网公布论文的全 部或部分内容，可以采用影印、缩印或者其他复制手段保存论文。保密的论 文在解密后遵守此规定。 作者签名： 导师签名：硷型芏日期：捌鹤 关于物流业务外包策略的研究 引言 “外包”( o u t s o u r c i n g ) 英文一词的直译是“外部寻源”，指企业整合利用其外部 最优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增 强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。委托企业在内部资源有限的情况下， 为了取得更大的竞争优势，仅保留其最具竞争优势的功能，而把其他功能借助于整合， 利用外部最优秀的资源予以实现是十分必要的。企业内部最具有竞争力的资源和外部 最优秀资源的结合，能够产生巨大的协同效应，使委托企业最大限度地发挥自有资源 的效率，获得竞争优势，提高对环境的适应能力。 “外包”这种管理模式是工业经济时代已经形成的社会分工与协作组织在当今 知识经济条件下的发展与演化。早在2 0 世纪2 0 年代，美国福特公司就开始在产品零 部件标准化的基础上形成流水线作业，生产出具有规模效益的t 型车的生产组织实 践，并实现了零部件供应的外部化。发展到2 0 世纪下半叶，标准化、全球化的组装 生产模式已经普及到全球。从工业时代的全球化协作生产到知识经济时代的战略外包 是一个不断演进的、从量变到质变的连续过程。 尤其是近年来，业务外包策略风行全球，企业为了提供核心竞争力、增强组织灵 活性纷纷将非核心业务外包，以应对来自对手的竞争。业务外包可以通过强化核心竞 争力、增强组织分裂的价值、规避经营风险和降低经营成本等途径来使企业获得增值。 据美罔财富杂志1 9 9 8 年7 月2 0 日的一期报道透露，全世界年收入5 0 0 0 万美元 以【：的公司，都普遍丌展了业务外包。邓百氏公司的1 9 9 8 年全球业务外包研究报 告表明，全球营业额5 0 0 0 万美元以上公司1 9 9 8 年业务外包开支上升2 7 ，比1 9 9 7 年的2 3 的升幅又有提高，1 9 9 8 年全世界业务外包的总开支达到近2 3 5 0 亿美元。 在全球正在掀起外包飓风的同时，物流外包在我国却还没有能够引起足够的重 视。本文主要分析物流业务的外包，由于目前大多数企业自理其物流业务，往往会导 致效率低下，整个社会的物流费用惊人，浪费的物流环节的时间占整个生产和流通时 间的比例也相当高。我国已经加入世界贸易组织，外资企业蜂拥而至，如果仍旧保持 现状维系大而全的局面，将很难面对来自外国竞争对手的竞争。我国工商业企业应该 转变观念，认识到物流业务外包的迫切性，及时整合自身优秀的资源。这样才能够增 强企业的核心竞争力，在激烈的市场竞争中立于不败之地。 第一章企业的业务外包策略 第一节业务外包策略的兴起 1 、业务外包风行全球 近年来随着网络经济、信息技术的迅猛发展，越来越多的企业推进经营全球化， 商业领域各种知识和革新力量被充分调动起来，世界各地一下子出现了许多新的业务 形式，业务外包就是其中的一种。这种新型的业务方式一经问世，就因其表现出的超 人的经营业绩而受到世界各大企业的青睐，并很快在全球风行起来。据美国财富 杂志1 9 9 8 年7 月2 0 目的一期报道透露，全世界年收入5 0 0 0 万美元以上的公司，都 普遍j 1 ：展了业务外包。邓百氏公司的1 9 9 8 年全球业务外包研究报告表明，全球 营业额5 0 0 0 万美元以上公司1 9 9 8 年业务外包开支上升2 7 ，比1 9 9 7 年的2 3 的升 幅又有提高，这也就意味着1 9 9 8 年全世界业务外包的总开支已经达到近2 3 5 0 亿美元。 尽管业务外包的速度在继续加快，但是并没有迹象表明现在已经达到顶峰。迄今 为止，全球的所有业务外包活动，约有6 0 是在美国进行的。1 9 9 8 年美国的业务外 包开支增加2 1 ，即增加2 5 0 亿美元，达到1 4 1 0 亿美元，而上一年的增长率却只有 1 5 。与此同时，欧洲的业务外包活动也在增加，其中最活跃的是英国、法国、意大 利和德国。事实上，欧洲这方面开支的增长比美国还要快，1 9 9 8 年相对于1 9 9 7 年的 增长率为3 4 。到1 9 9 9 年初，欧洲的业务外包开支已经超过9 2 0 亿美元。亚太地区 的这类活动也很多，北美和欧洲的很多委托公司都把中国、中国香港、日本和澳大利 亚看作其主要业务外包市场。与此同时，实行业务外包的公司，其业务范围和经营额 仍在不断扩大和增加。 业务外包作为一种新思路，已经并将会在更多的公司商业经营实践中得到更为广 泛的应用。美国财富杂志断言，2 l 世纪的企业经营策略中，将是业务外包大行 其道的天下，业务外包风行全球，将会使企业经营全球化的态势更加强劲，并将在世 界范围内的知识经济发展中产生极大的推动作用。 二、业务外包使传统商业理念发生历史性变革 业务外包之所以能够风行全球企业界，是由于它对传统的理念进行了深刻的变 革，并使现代机构发生根本性变化，从而成为现代企业成功的核心动力。在企业发展 的历史长河中，曾出现过许多业务发展趋势，但是它们很快就变得不再流行，并被批 评为“古怪念头”，然后被下一个新的思潮所取代，而业务外包却不是这样。那种传 统的垂直一体化模式、自给自足的模式已经不灵了，取而代之的是成功的一组新名词： 速度、专门知识、灵活性和革新，而业务外包正是以此为特色并予以充分体现的新型 营销方式。 企业发展到今天，经营者的素质已更多地趋向于知识化和智能化，全球企业界的 成功者，已经趋向于把精力集中于在经过仔细挑选的少数核心本领上，也就是集中在 那些使他们真正区别于竞争对手的技能和知识上。通过业务外包，将公司重要的但是 并非核心的业务职能交给外面的专家去做，这些公司的领导就可以把自己公司的整个 运作提高到世界最高水平，所需要的费用则与目前的开支相等甚至或有所减少，与此 同时还可以省去一些巨额投资，更重要的是，实行业务外包的公司，出现业务麻烦的 可能性仅为没有实行业务外包公司的l 3 ，从中不难看出业务外包方式具有速度、专 门知识、灵活性和革新特色，把多家公司的最优秀人才集中起来为我所用的概念正是 业务外包的核心，其结果便使公司发生了历史上不曾有过的深刻变革，并使业务外包 成为经济成功的核心动力。 二、业务外包的推动力 1 市场的环境特点是企业实行外包的根本原因，目前市场竞争环境有两个显著的 特点：首先，市场的变异性增强，买方市场上顾客购买欲望呈现个性化和多样化的特 征。由于技术变革速度加快，产品生命周期缩短，新产品层出不穷，从而导致企业竞 争加剧，市场竞争焦点由成本竞争转向产品性能、服务质量乃至新产品的开发速度竞 争。在这种急剧变化的市场环境中，创新成为企业保持竞争优势的永恒主题。以制药 业为例，开发一种重要的药物，由于开发成本的上升，失败概率的增大，所有大制药 公司所采取得一种对策是，与一些有前途的生物技术研发公司进行合作，甚至与竞争 对手合作，即把研发这部分业务部分地外包给他人，采用这种策略，有望很快推出新 产品。其次，竞争的地域逐步由区域转向全球。在全球建立一种有效的市场，困难相 当大，它不仅需要优质的产品、卓越的营销手段，还需要构建和控制业务以确保企业 全球利益，这不是企业仅凭自己的力量就可以完成的。它要求企业采取某种管理模式 能够整合分布在世界各地的资源，而外包就是其中的一种模式。 2 信息技术的发展为外包提供了技术基础。可以说没有信息技术的快速发展，就 没有业务外包的迅速普及。意大利的一项调查表明，信息技术占所有业务外包服务丌 支的大约2 8 ，几乎每一家实行业务外包的公司，都把它的信息部门的某些职能外 包出去了。美国有关部门调查报告显示，美国国实行业务外包的公司1 9 9 8 年用于信 息技术方面的业务外包开支，比前一年高出1 2 。外包可能性仅次于信息技术的职 能是财务和人力资源管理。不过，这两种职能的平均年度外包开支还不到信息技术部 2 门的1 3 。业务外包对信息技术的依赖度可见一斑。 业务外包源于信息技术的推动，从根本上说，还因为信息技术为业务外包的快速 运行提供了必不可少的载体，特别是网上商务外包，更需要先进的信息技术载体。所 以，企业推行业务外包，前提是必须建立好自己的信息系统，并加快推进信息技术的 现代化，特别是要积极加入各种互联网，使自己的经营融入全球信息网络。这样才能 为企业外包创造必要条件。为了壮大企业成功的核心动力业务外包，企业应该注 重在信息技术上增加投资，尽快实现信息技术的现代化、网络化。 3 战略管理理论的发展为建立外包模式提供了指导思想。以资源为基础的理论是 现代企业战略管理的主导理论，战略管理理论认为企业的竞争优势是由其能力所决定 的。一家公司的能力的差别是特殊能力与一般能力的差别。特殊能力也叫核心竞争力。 其最重要的特点是竞争对手无法仿制，或仿制起来难度很大。不可仿效这种特征的战 略意义在于核心能力使企业处于竞争优势地位。一个企业要想可持续发展，必须发现 并创造自己的核心能力。由这种核心能力所产生的竞争优势就是绝对优势。 第二节业务外包理论 、业务外包的涵义 业务外包( o u t s o u r c i n g ) 又称资源外包、资源外协或资源外置，它是将一些传统 上由企业内部人员负责的非核心业务( 如物流业务) 外包给专业的、高效的服务提供 商( 如第三方物流供应商，以下简称3 p l ) ，以充分利用公司外部最优秀的专业化资 源，从而降低成本，提高效率，增强自身竞争力和对环境迅速应变能力的一种管理策 略。业务外包结束了自给自足的组织模式，把非核心技术工艺的大部分包给别人，而 在核心技术上区别于竞争对手。这已成为全球成功企业的共同做法。 业务外包推崇的理念是，如果我们在企业的“价值链”中的某一环节上不是世界 上最好的，并且也不是自己的核心竞争优势，同时这种活动也不至于把我们与客户分 j 1 ：，那么应该把它外包给世界上最具核心竞争优势的企业去做，这样有利于企业创造 更多的价值，产生巨大的协同效应。也就是说，首先要确定企业的核心竞争优势，并 把企业内部的智能和资源集中在那些具有核心竞争优势的活动上，然后将其余的业务 外包给最好的企业。由于企业的能力与资源各有不同，如今没有任何公司可以什么都 做，而且都做得好的。所以必须集中资源与力量，选择一个或几个力所能及或专长的 领域，并在这些领域形成技术优势和规模优势，成为这个领域的领导厂商，否则只有 退出这一领域，将此业务外包给其他厂商。 ：、业务外包应该考虑的因素 企业内部无法胜任的业务需要外包出去，但是也有许多业务虽然是企业内部可以 完成的，但是也有可能需要外包出去? 企业在将业务外包时要考虑下面四个方面的因 素： 1 财务方面。财务方面的考虑是选择外包策略的主要原因，外包可以削减开支， 增强成本控制，同时，外包供应商的专业化程度较高，能够达到规模经济，因而注定 成本更低、效率更高。从经济学角度上讲，能够增加全社会的财富。 2 技术方面。外包可以改善技术服务，提供接触新技术的机会，使企业内部人员 更专注于核心技术活动。通过业务外包，企业可以将价值链中的每个环节交由世界上 最好的专业企业去完成。例如，澳大利亚的t r u s t 银行在1 9 9 7 年同惠普公司签订了期 限为5 年、金额为1 6 0 0 万美元的外包合同。根据合同，惠普公司将负责管理维护t r u s t 银行的i t 系统，并帮助银行围绕着银行业的未来发展趋势发展网络银行业务、电子 银行业务、个人银行业务和商务银行业务。如果没有惠普公司介入，单凭t r u s t 银行 内部信息部门的力量是很难实现上述目标的。 3 企业战略方面。业务外包既可以使企业特别是大企业能够适当缩小规模或停留 在较小的规模上，保持敏捷性，克服由于规模经济所产生的大企业的常见弱点；又可 以提高管理效率，使经营管理者可以从日常事务工作中解脱出来，考虑企业的战略发 展业务。例如，微软公司的技术也是通过业务外包的方式来实现的。 4 业务方面。业务外包可以使企业注重核心业务，专注于自己的核心竞争优势， 这也是业务外包的最根本的原因。按照现代管理理论的观点，任何企业中仅作后勤支 持丽刁i 创造营业额的工作都应该外包，外包既可以使自己的全部智能和资源专注于核 ，t l , 业务，又可以获得更高效率、更低成本的专业化服务，可以从总体上降低企业的运 作成本，提高运营效率。同时还可以转嫁风险。由于技术成本和复杂性正在增加，技 术变化非常迅速而市场又非常容易失去，企业投资于非自身核心竞争优势的业务领域 存任巨大的风险，最好的办法是将风险转嫁给外包供应商。 三、业务外包的基本运行模式 企业根据自身行业特征、发展阶段、企业实力、市场需求等方面的特殊要求，选 择不同的外包伙伴，不同的外包创新资源和路径。因此外包创新有不同的运行模式， 其各方面的特点也会有差异。以下主要讨论外包创新的三种基本运行模式。 1 中心依附型 中心依附型外包创新模式是以一家拥有核心技术的企业或组织为中心，其他企业 就好比一个个单元围绕在这个虚拟中心周围，依附于这个中心来安排自身的生产和其 4 他活动。这个虚拟整体的总体决策和整体调控都由企业中心负责。企业中心与各个单 元之间都建立了高效的信息传递途径，能够实时了解各企业单元的工作进展情况并决 定下一步的行动方向。本文以后所要论述的物流业务外包就属于中心依附型的创新模 式，第三方物流供应商正是以委托企业为中心，依附于委托企业来安排各项活动，而 委托企业可以通过各种高效的信息传递途径，来及时了解货物的物流运转情况。 2 强强联合型 强强联合型外包创新运行模式是指两家拥有核心技术、实力强大、进行独立决策 的企业或组织形成的战略性协作联盟，他们彼此之间的核心能力不能单独发挥效益， 只有通过密切的合作才能创造出最大的竞争力。任何一方不能干涉另一方在协作联盟 以外的其他活动，只能对其他活动提供建设性的意见。 3 共生网络型 共生网络型外包创新运行模式是由多个相对独立的企业单元形成的相对松散的、 动态化的网络型虚拟整体。每个企业单元都对这个虚拟整体的运行作出贡献，并从中 获得自身所需要的资源和企业所不具有的能力。这个外包创新整体不会轻易地受单个 企业单元的影响，不会因为增加了一个单元而效益大增，也不会因为减少了个单元 i 酊变得无法生存。 第三节我国企业实施外包的对策 我国企业实行外包，主要地可以采取一下几种对策： 、构建全新的经营理念 - 企业的经营理念要与改革开放、协调发展的潮流相适应。这就要求委托企业的领 导层要有战略眼光、追求变革的决心和相互信任的胸怀，这主要指以下几个方面： 1 树立顾客是经营中心的观念，主动分析市场需求，从用户立场出发，整合多个 伙伴企业的资源，为用户提供最理想的解决方案，满足客户个性化、多样化的需要。 2 树立“双赢”的企业合作观念，克服传统的“肥水不流外人田”的传统竞争观 念，建立务实的合作观念，和合作伙伴共同营造一种坦诚合作的“虚拟文化”，以求 共同发展。 3 树立“快速反应的竞争理念”。现代急剧变化的环境对企业运行的速度提出了更 高的要求。现代企业成功的关键因素在于能否建立良好的需求信息网络和合作伙伴关 系网以及高度柔性的生产机制，以迅速适应市场需求的变化。 二、重组企业流程 外包需要对企业流程进行重组，确定那些业务由自己完成，那些由承包企业完成， 耍处理好内部流程和外部流程的有效结合问题，要把委托企业的核心能力和承包企业 的核心能力有效整合起来。重组时，还要充分利用知识经济下的信息工具、信息网络、 及时了解用户需求、方便快捷地进行企业间的动态合作。 ：i 、培育、提高和保持企业的核心能力 对实行外包的企业来讲，不仅要做到现有核心能力与承包企业核心能力的结合， 更重要的是应该巩固和提升自己的核心能力。企业如果忽视了本身核心能力的培育， 那么实施外包只能是培养潜在的竞争对手，而自己失去了未来的发展机会。发展核心 竞争力应该考虑两个方面的问题，即核心技术的发展和作为核心能力重要载体的人才 培养与激励问题。 四、实行跨文化管理 外包有时要涉及到不同国家企业之间的资源整合，因此常常面临由于文化差异带 来的摩擦与冲突，在实施跨文化管理时应强调以下几个方面： 1 强调形成目标一致的团队文化，这种文化是利用并行工程技术系统地考虑局部 利益与整体利益的关系，并在实施过程中通过随时的协调、沟通，达到局部利益与整 体利益的一致。 2 建立信任关系。要通过充分沟通与相互理解，消除习惯性防卫的行为，建立诚 实互信的关系，加强各方的合作与协调。 3 促进信息化和知识化。信息化是指企业通过信息网络了解合作伙伴和其他企业 的要求，提高分包的效率。知识化是指通过双向式学习获得知识交流。知识化可以消 除由于知识层次相差太大而产生的交流障碍，也便于在各自的领域中发挥知识结构优 势，进行创造性活动。 d l 于条块分割、信息基础设旌落后、信用差等原因，实施外包管理模式在我国较 为困难，但是它为企业管理的变革提供了重要的思路，特别是解除企业生产柔性差、 市场需求反应迟钝、贪大求全的弊病有重要参考意义。另外，外包并无固定模式，其 经营艺术有赖不断的尝试与探索。但是至少有一种理念是不变的，那就是合理配置有 限的资源，运用最强的优势最大限度地提高企业的竞争力。 6 第二章我国物流外包市场现状 第一节我国物流费用支出庞大 一、物流费用支出高昂庞大 在我国目前的工业企业生产中，直接劳动成本占总成本的比重，从帐面反映看约 为4 0 ，全社会物流费用支出约占g d p 的2 0 。在商品的整个生产销售中，用于加 工和制造的时间仅为1 0 左右，用于物流过程所占用的时间几乎为9 0 ，而在物流 过程中并不创造新价值，这样就必然存在着资源浪费的问题。2 0 0 0 年我国实现g d p 为8 9 4 0 4 亿元，按照上述比例，全社会物流费用支出高达1 7 8 8 0 8 亿元；实现工业生 产总值7 3 9 6 5 亿元，物流费用高达2 9 5 8 6 亿元。就是说，全社会物流费用每降低一个 百分点，帐面反映占压资金就多达近3 0 0 亿元。而相比之下，2 0 0 0 年美国物流产业 总规模为9 5 0 0 亿美元，几乎为高新技术产业的2 倍，占g d p 的比重仅为1 0 左右。 物流服务合同为5 0 0 亿美元，预计今后3 年将会以年均2 3 的速度增长。如果我国 能够达到同一水平，按照2 0 0 0 年的g d p 水平，将可以为社会节约8 9 4 0 4 亿元的物 流成本，或者说可以多生产近9 0 0 0 亿元的利润。“十五”期间，如果我国物流费用降 低到占g d p 的1 5 ，每年将为全社会直接节约2 4 0 0 亿元的物流成本。 二、库存沉淀成本占压大量资金 由于我国物流速度缓慢，加之企业经营的业务流程是传统模式，不是为了完成定 单而进行生产，长期以来，大量库存成了吞噬利润的“虎1 2 1 ”。截至1 9 9 6 年底，全国 乡以上工业企业库存商品累计总值达1 3 2 7 6 亿元，加上国有商业、乡镇及合资企业库 存，总值已经超过3 万亿元。目前，工业企业历年累计的数万亿巨额库存不仅难以消 化，而且新生的库存商品仍在增加。据统计，新增库存1 9 9 7 年为2 0 2 0 亿元( 当年工 业总产值5 8 1 9 5 亿元，产销率9 6 4 9 ) ，1 9 9 9 年为1 8 1 1 亿元( 当年工业总产值6 3 7 7 5 亿元，产销率9 7 1 6 ) ，2 0 0 0 年为1 6 9 4 亿元( 当年工业总产值7 3 9 6 5 亿元，产销率 9 7 7 l ) 。不算商业库存，光工业库存，几年加起来近8 0 0 0 亿元。存量库存加上增 量库存，库存商品沉淀的资金高达4 万亿元左右，占8 9 万亿元国内生产总值的近5 0 左右。国际公认的库存商品与g d p 的比例，发达国家一般不超过1 ，发展中国 家不超过5 ，按照这一水平，至少可以减少2 万亿元的库存占压资金。通过加强物 流管理、按照现代物流的要求重塑业务流程，实现定单经济，实现零库存，大量的流 动资金就会被调动起来，成为巨大的第三利润源泉，传统的物流方式就会彻底改变。 t 、资会周转速度大大降低 落后的物流和巨大的库存占压资金，使我国从整体上看资金周转极其缓慢。据中 国社会科学院我国企业资金周转缓慢的状况及“十五”期间改善流通环境的建议 的课题研究显示，近年来我国国有工业企业流动资本总量和增长幅度在上升，而资金 周转速度却在下降。1 9 9 9 年比1 9 9 2 年工业流动资本占用增加了2 0 7 ，而资金周转 速度只相当于1 9 9 2 年的7 2 7 ，下降了2 7 3 个百分点。1 9 9 9 年国有工业企业流动资本 占用为3 万多亿元，如果这一年资金周转速度与1 9 9 2 年相同，那么就意味着有8 4 4 3 6 亿7 i 是由于资金效率和周转速度下降白白蒙受的隐形经济损失。1 9 9 9 年我国国有独 立核算企业流动资金占用为3 1 0 4 2 8 1 亿元，资本周转速度为1 2 次；国有商业流动资 本年平均周转2 3 次。而相比之下，建立了现代物流体系的日本制造业( 包括批发、 零售) 流动资金年平均周转1 5 一1 8 次，一些跨国连锁企业如沃尔玛、麦得龙、家乐 福等公司，流动资本年周转速度都达到2 0 一3 0 次。可以看出，人家的一元钱顶几元、 儿十元，而我国的钱是几元、十几元、甚至几十元都不顶一元。如果我国国有独立核 算工业企业资本周转速度达到1 5 次( 国内部分企业已经达到这一水平，如青岛海尔) ， 那么，3 万亿元流动资本一年转1 5 圈，就相当于4 5 万亿元的资本量：如果达到沃尔 玛等企业的水平，一年内转3 0 圈，相当于9 0 万亿元。沉淀的资金和快速流动起来的 资本形成了巨大的反差，这对于资金尚不充裕的我国来说具有极大的潜在经济意义。 四、低水平、条块分割的物流方式造成巨大的物耗 我国传统的物流状态是“大而全”、“小而全”的小作坊式经营方式，是一种分散、 低效、高耗的物流组织形式，各种物流方式互不关联，物流工程中的物资消耗相当j 晾 人。据估算，在物流过程中，全国一年蔬菜损失价值达1 3 5 4 亿元，粮食损失价值3 5 7 亿元，钢材锈蚀价值1 0 0 亿元，全国物资损失一年至少3 0 0 0 亿元。专家分析，在传 统的物流框架下，一件商品从生产出来到最终的消费环节，至少要被搬动、装运几十 次。如果实现了社会化的多式联运、一单到底，物流过程中的物耗可以大幅降低。此 外，各种运输方式自成体系，造成了大量运力的浪费。例如，我国汽车空驶率高达 3 7 左右，其中生产企业为3 4 7 ，商业企业为3 8 5 ，物流企业为3 9 8 。按照这 个比例，就意味着全国每年有1 5 0 多万辆载重汽车无活可干，这种潜在浪费至少也会 达到数千亿元。按照现代物流的要求，合理的流程设计可使空驶率降低到5 以下。 第二节我国物流外包市场现状 我国已经加入世界贸易组织，减少物流费用支出，提高企业竞争力的任务十分迫 8 切。如果国内企业仍保持现状，维系着“大而全”的局面，则根本无法面对来自国外 企业的冲击。将物流外包给专业的3 p l 可以有效地降低物流成本、提高企业的核心 竞争力，这显然是一个十分行之有效的方法。但是，目前我国的物流外包市场还需要 进一步完善，这一点已经迫在眉睫。在国外3 p l 已经是现代物流产业的主体。据调 查，欧洲的大型企业，使用3 p l 的比重高达7 6 ，而且7 0 的企业不只使用一家。 在欧洲，3 p l 所占市场份额，德国为2 3 ，法国为2 7 ，英国为3 4 。美国、日本 等国家使用3 p l 的比例都在3 0 以上。而在我国，在工业企业中，原材料的物流交 由3 p l 完成的比例还很小，相当多的企业物流主要靠自己组织，这是造成整个经济 运行效率低下的重要原因。 中国仓储协会于2 0 0 1 年2 4 月，对中国物流市场进行了第三次调查。从这份调 查报告所显示的情况来看，我国国内物流外包市场还存在着很多问题。 一、j 二商企业的物流执行主体来看 中国仓储协会的调查结果显示：1 、生产企业原材料物流的执行主体主要是供贷 方，占7 l ；第三方占2 1 。2 、成品销售物流中，4 3 的执行主体是公司，2 l 是 第三方，3 6 是采用两种方式。与第二次调查数据相比，第三方全部代理的比例上升 了5 个百分点，说明物流专业分工更加明显。3 、商业企业物流执行主体7 4 是供应 商，1 3 的企业由第三方执行，公司自理比例为1 3 ，说明商业企业物流社会化程度 不高，同时说明以批量小、品种多、频次高、紧急性强为特色的零售企业物流，缺乏 有效的后勤支持。( 见图2 1 图2 - 3 ) 。 【 9 二、目前工业企业和商业企业外包物流集中于传统项目 生产企业的外包物流主要集中在干线运输，干线运输总量中3 6 是外包的，其 次是市内配送；商业企业的外包物流主要集中在市内配送，其次是单纯运输，再次是 干线运输。由此可见，生产企业和商业企业物流需求的侧重点不同( 见图2 4 ) 。物流 系统设计、物流总代理等高增值、综合性服务尚未浮出水面。 案例：致力于供应链创新的第三方物流公司 有些具有前瞻性的货主公司已经尝试与物流伙伴建立起一种真正风险互担的合 作关系，并创造了自己都不曾预料到的利润。这些货主公司中包括位于加利福尼亚州 的r s v p 公司。这家公司生产“易损物品的包装材料”，主要为易损的高科技产品 设计生产的包装材料。原材料来自于伊利诺伊州和纳什维尔州。r s v p 公司想将其 包装产品出口到亚洲的计算机配件及其他高附加值产品的生家厂家。这家公司遇到的 主要问题是在亚洲没有销售网点和分销设施。 最后r s v p 公司找到的解决办法是同位于旧金山的第三方物流服务供应商 c i r c l e 国际公司的分支机构c i r c l e 贸易服务有限公司进行合作，虽然其母公司一 一c i r c l e 国际公司的根基是国际货运代理业务，但c i r c l e 贸易服务公司提供的不仅是 货物运输，而且还包括供应链管理服务。根据双方协议，c i r c l e 贸易服务公司在美国 1 0 本土就从r s v p 公司买下产品，实际上就拥有了货物产品的所有权。然后，c i r c l e 的货运代理机构就负责产品从美国到泰国的运输业务。在泰国，由c i r c l e 的分支机构 报关，将货物送至c i r c l e 在泰国设立的仓库。如果r s v p 公司的最终买主需要包装 服务，就由这家最终买主向c i r c l e 的仓库签发“包装订单”，由仓库对需要包装的分 项货物进行包装，并在4 小时以内将货物送到最终买主的手中。 c i r c l e 公司不仅负责货物海运和存储物流服务，它还提供产品销售支持和当地 的管理服务。当r s v p 公司的最终买主从c i r c l e 手中收到含有出厂价、运费、物流 费用、海关费用以及服务费用的统一产品