（管理科学与工程专业论文）面向制造业供应链的协同绩效评价及应用研究.pdf

摘要 摘要 随薏辩卷技寤豹不雌避步和经济的飞速发展，制造业企业所处的外部环境 发生了摄蓍钧囊纯，。供应链管理思想应运而生。有人说，2 l 世纪的竞争不是企 蟓舞禽龋象匈的壹争，而是供应链与供应链之间的竞争，供应链要提高竞争力， 协属是关键。 缀多制造业企业实麓了供应链协同这一先进的管理模式，并取得了一定的成 果，但是事实表明还有很多企业却未能获得预期的收益，甚至协同失败。面对 这样的状况企业急切想了解哪些因素制约并影响着供应链的协同? 如何发现 协同中存在的问题? 如何对协同中出现的问题起到预警作用2 如何激励成员企 业更好的实现协同? 因此，对我国的制造业供应链的协同绩效进行系统、科学、 客观的评价就显得尤为重要 文章对供应链协同续效给出了具体的定义和界定范围，通过分析找出影响制 造业供应链协同绩效的相关因素，并在此基础上建立制造业供应链协同绩效评 价的指标体系，利用模糊综合评价法进行了综合评价。此外，选取了一条有代 表性的制造业供应链进行实证分析，得出有意义的结论和相关的指导建议，力 求为我国制造业企业实施供应链协同提供理论依据和有价值的参考。 关键词：制造业；供应链；协同绩效；指标体系；模糊综合评价 l i a b s t r a c t w i t ht h ec o n t i n u e dp r o g r e s so fs c i e n c ea n dt e c h n o l o g ya n dr a p i de c o n o m i c d e v e l o p m e n t ，t h ce x t e r n a le n v i r o n m e n tw h i c hm a n u f a c t u r i n ge n t e r p r i s e sl o c a t e di n c h a n g e ds i g n j 6 蚀n n y ，s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n tt h i n k i n gb o r n c o m p e t i t i o ni n2 1 c e n t u r yi sn o ta m o n ge n t e r p r i s e s ，b u ta m o n g s u p p l yc h a i n s ，s o m e o n es a i d 轴o r d e r t oi m p r o v es u p p l yc h a i n sc o m p e t i t i o n ，c o o r d i n a t i o ni si m p o r t a n t m a n ym a n u f a c t u r i n ge n t e r p r i s e si m p l e m e n t e ds u p p l yc h a i nc o o r d i n a t i o n w h i c hi st h ea d v a n c e dm a n a g e m e n tm o d e l , a n dh a v ea c h i e v e dc e r t a i nr e s u l t s b u t s o m ef a c t ss h o wt h a tm a n ye n t e r p r i s e sd i d n t 蜘i na n t 硷i p a t ea v a i l ，e v e nc o o r d i n a t i o n f a i l e d f a c i n gs u c hs i t u a t i o n , e n t e r p r i s e sw a n tt ok n o wc o n d i t i o ni nah u r r y w h i c h f a c t o r sr e s t r i c t e da n da f f e c t e ds u p p l yd l a i nc o o r d i n a t i o n ? h o wt od i s c o v e rp r o b l e m s i nc o o r d i n a t i o n ? h o wt og c tu pt oe a r l yw a r n i n ge f f e c tt ot h ep r o b l e m s ? h o wt o s t i m u l a t em e m b e r e n t e r p r i s e st ol c a l i z cc o o r d i n a t i o nm u c hb e t t e r ? t h e r e f o r e ，s y s t e m 、s c i e n t i f i ca n do b j e c t i v ee v a l u a t i o no ft h em a n u f a c t u r i n gs u p p l yc h 血c o o r d i n a t i o n i no u rc o u n t r yi se s p e c i a l l yi m p o r t a n t t h ea u t h o rg a v et h ed e f i n i t i o na n ds c o p eo f s u p p l y d i a i nc o o r d i n a t i o n f i r s t a n dt h e nf o u n dt h er e l a t e df a c t o r sw h i c ha f f e c tm a n u f a c t u r i n gs u p p l yc h a i n c o o r d i n a t i o np e r f o r m a n c e ，a n db u i l tt h ei n d e xs y s t e mf o rm a n u f a c t u r i n gs u p p l y c h a i nc o o r d i n a t i o np e r f o r m a n c eo rt h i sb a s i s t h e nt h ea u t h o re v a l u a t e d i t c o m p r e h e n s i v e l yu s i n gf i t z z yc o m p r e h e n s i v ee v a l u a t i o nm e t h o d i na d d i t i o n ，t h e a u t h o rg a v ea ne m p i r i c a la n a l y s i ss e l e c t i n gar e p r e s e n t a t i v em a n u f a c t u r i n gs u p p l y c h a i n , g o tt h em e a n i n g f u lc o n c l u s i o na n dr e l a t e di n s t r u c t i o n a lp r o p o s a l ，a tl a s tm a d e e v e r ye f f o r tt og i v et h e o r e t i c a lf o u n d a t i o na n dv a l u a b l er e f e r e n c e st om a n u f a c t u r i n g e n t e r p r i s e si m p l e m e n t i n gs u p p l yc h a i nc o o r d i n a t i o n k e y w o r d s ：m a n u f a c t u r i n g ；s u p p l yc h a i n ；c o o r d i n a t i o np e r f o r m a n c e ；i n d e xs y s t e m ； f u z z yc o m p r e h e n s i v ee v a l u a t i o n ； i i i 学位论文独创性声明 学位论文独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工 作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地 方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含 为获得直昌太堂或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与 我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确 的说明并表示谢意。 学位论文作者签名( 手写) ：孝旁物签字日期夕声厂z 月堋 f 学位论文版权使用授权书7 本学位论文作者完全了解直昌太堂有关保留、使用学位论文 的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁 盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权直昌盍堂可以将学位论文的全 部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描 等复制手段保存、汇编本学位论文。同时授权中国科学技术信息研究 所将本学位论文收录到中国学位论文全文数据库，并通过网络向 社会公众提供信息服务。 ( 保密的学位论文在解密后适用本授权书) 学位论文作者签名：桫 签字日期垆7 年厂”月日 跏虢叩硼 签字日期：p 1 7 年广l 月沙日 第1 章引言 第1 章引言 1 1 阊题的提出及研究意义 1 1 1 论文的选题依据 2 0 世纪9 0 年代以后，由于科学技术的不断进步和经济的飞速发展，全球 化信息网络和全球化市场的形成及技术变革的加速，使得制造业企业所处的外 部环境发生了显著的变化，围绕新产品的市场竞争也日趋激烈，制造业企业面 临着新的挑战“一： ( 1 ) 产品生命周期缩短 现代科技日新月异的发展速度导致新产品层出不穷。产品的生命周期大大 缩短，而与之相反，由于产品结构日益复杂，功能不断增强，新产品的平均开 发周期被拉长。如何较好地解决这一对日益尖锐的矛盾己经成为企业生死攸关 的问题。 ( 2 ) 顾客需求多样化和个性化 客户不再满足于企业提供的千篇一律的产品，他们希望得到满足其个性化 需求的多样化产品，在产品中融入客户的个性化和多样化需求己经逐渐成为世 界的潮流，而这一潮流又对企业造成了新的压力。 ( 3 ) 交货期不断缩短 产品成本和质量仍然是竞争的主要因素，但是以时间为基准的竞争将是一 个突出的特点。与此适应的企业制造战略主要是在最短的时间内开发和生产出 市场需要的产品。能否更快、更好、以更低的成本制造出新的产品投入市场， 将是企业生存和发展的关键。 ( 4 ) 多品种小批量产品生产比例增大 由于客户需求的多样化、个性化和市场竞争的国际化，越来越多的企业发 现单靠一两种产品立足于市场竞争风险很大，在这种形式下，多品种小批量( 甚 至单件) 在生产中的比例越来越大，对企业而言，当一种产品在市场上没有销 路时，企业可以依靠其它产品继续生产和发展。 ( 5 ) 市场竞争的全球化 第1 章引言 随着i n t e r n e t 和e x t r a n e t 等技术的不断发展以及电子商务这种商业模 式的广泛应用，企业能够在更大的范围内建立跨地域甚至全球化的市场，一方 面，企业能够在更广泛的空间内寻求客户和商业伙伴，但从另一方面，企业在 建立全球化市场的同时也在全球范围内造就了更多的竞争者，从而大大加剧了 国际竞争的激烈性。 ( 6 ) 高新技术的使用范围越来越广 以计算机技术及其它高新技术为基础的新生产技术在企业中的应用是现代 企业的主要特色之一。高新技术在世界各国尤其是工业发达的国家的生产和服 务中得到广泛的应用。这将在很大的程度上提高产品和服务质量，缩短对用户 需求的响应时间。 基于以上的分析我们可以看出，变化的环境对制造业企业原有的经营管理 方式提出了严峻的挑战。自上世纪8 0 年代后期开始，国际上越来越多的企业 开始利用企业外部的资源快速响应市场需求，企业更加专注于核心能力的扩展 和产品附加价值高的部分。因此，从最终产品的角度来看形成了一条从供应商 到制造商再到分销商，最终到顾客的贯穿所有相关企业的“链”，由于相邻节点 企业表现出一种需求与供应的关系，这便形成了所谓的“供应链”( s u p p l y c h a i n ) 。 有人说，2 1 世纪的竞争不是企业和企业之间的竞争，而是供应链与供应链 之间的竞争。企业为了保持其竞争力，必须不断地缩短产品开发研制时间、改 进产品质量、降低生产成本、缩短交货周期。然而，要达到这些目标，仅仅依 靠某个企业自身的力量是远远不够的，必须以协同的方式，把企业内部和外部 的商流、物流、信息流和资金流有效地整合起来，在协调个体绩效的基础上使 供应链系统整体绩效达到最优。 面对制造业环境的变化，很多学者开始对供应链协同展开了研究，在我国 的制造业，许多的企业也实施了供应链协同管理这一先进的管理模式，并取得 了一定的成果，但是事实表明还有很多企业却未能获得预期的收益，甚至协同 失败。面对这样的状况，企业急切想了解哪些因素制约并影响着供应链的协同? 如何发现协同中存在的问题? 如何对协同中出现的问题起到预警作用? 如何激 励成员企业更好的实现协同? 因此，对我国的制造业供应链的协同绩效进行系 统、科学、客观的评价就显得尤为重要。 2 第1 章引言 1 1 2 论文的研究意义 供应链协同理论自提出以来，时间虽不长，但却引起了理论界和企业界的 广泛关注。关于供应链协同的研究，前人的研究主要集中于供应链协同运作以 及协同技术方面。同时，随着对供应链管理问题的关注，有关供应链绩效的探 索和研究也取得了大量成果。但迄今为止，上述的研究却很少涉及供应链协同 的绩效评价问题。因此，为解决上面提出的问题，同时，促进制造业供应链实 现更好的协同，对制造业供应链的协同绩效进行系统的研究就显得尤为重要。 其意义可以从以下几个方面阐述： ( 1 ) 通过对制造业供应链的协同绩效进行评价可及时获得影响供应链运行 的因素，及时进行协调而避免不必要的损失；让供应链成员企业时时刻刻了解 各企业之间的协同情况，以及时发现存在的问题，及时解决，避免将潜在的损 失扩大化；挖掘供应链上潜在的利益、找出供应链今后的努力方向。 ( 2 ) 供应链协同强调链上企业的彼此协调和相互努力，但是不一致的所有 权使得各个企业更容易从自己的利益出发，作出不利于整体供应链的决策和行 为，最终导致顾客满意度下降甚至供应链协同失败。制造业供应链的协同绩效 评价能从整体上把握供应链协同效率，协调成员企业间的行为 ( 3 ) 制造业供应链的协同绩效评价除了能有效解决供应链协同中的各种矛 盾，还可以使供应链协同管理过程形成一个闭环系统。这个闭环系统中，一方 面，基于供应链协同战略和目标确定协同绩效评价的目标，评价将进一步引导 供应链的每一个环节朝着整体目标努力，最终形成有效的目标管理。另一方面， 评价作为一种反馈信息，有利于计划与决策乃至供应链协同的战略目标进行调 整。如此不断循环，不断加强制造业供应链成员企业的目标管理和过程管理。 ( 4 ) 通过对制造业供应链的协同绩效进行评价可发现在协同方面存在问题 的节点和上下协同较好的节点，从而为核心企业对成员企业进行激励提供参考。 ( 5 ) 通过对制造业供应链的长期协同绩效评价，可找出供应链协同较好的 影响因素，作为供应链企业运行的标杆，为其他企业的加盟提供参考。 对制造业供应链的协同绩效进行评价是一项复杂而又有意义的工作，本文 力求有所突破。通过实证分析获得综合评价结果，对之进行分析并给出相应的 系统解决方案，从而为我国制造业企业实施供应链协同提供理论依据和有价值 的参考。 3 第1 章引言 1 2 国内外研究现状综述 1 2 1 供应链绩效评价的研究现状 对于供应链绩效评价的研究，国内外学者做了大量的工作。首先对于供应 链绩效评价的指标体系研究，许多学者从不同角度考察供应链并提出了相应的 指标体系，总体上可以将这些评价体系划分为基于供应链运作参考模型( s c o r ) 的评价体系、基于平衡记分卡的评价体系和b e a m o n 提出的r o f ( 资源、输出 及柔性) 体系三大类。尽管许多学者提出了各种各样的评价指标，但从整体上 可以将供应链绩效评价指标分为定性和定量两类。 l u m m u s 等人【4 l 在描述制定供应链计划的七个步骤的同时，列举了供应链绩 效的主要考核指标( k p i s ) ( 如表1 1 所示) 。作者认为，每一项指标都有三个 指标值：理想值、目标值和当前值。供应链绩效管理的目的就是按照理想值设 定目标值，继而根据目标值改进现有的绩效状况。 表1 1 供应链绩效的主要评价指标( i _ a m m u se t a 1 ) t a b l e l 1t h em a i ne v a l u a t i o n i n d e xo fs u p p l yc h a i np e r f o r m a n c e 供应商的可靠性( s u p p l i e rr e l i a b i l i t y ) 供应( s u p p l y ) 供应商的提前期( s u p p l i e rl c a d t i m e ) 过程可靠性( p r o c e s sr e l i a b i l i t y ) 转换( c o n v e r s i o n ) 加工时间( c h a n g e o v e rt i m e ) 计划完成情况( s c h e d u l ea t t a i n m e n t ) 完好订单完成率( p e r f e c to r d e r c o m p l e m e n t ) 交运( d e l i w r y )补充提前期( r e p l e n i s h m e n tl e a dt i m e ) 运输天数( d a y so nh a n d ) 供应链总库存成本( t o t a ls u p p l yc h a i ni n v e n t o r y ) 需求管理( d e m a n dm g m t ) 总周转时间( t b t a lc y c l et i m e ) r o g e r 教授认为同，现有的评价指标已经不能反映2 1 世纪供应链的绩效， 必须建立新的绩效评价系统。他认为，顾客服务质量是评价供应链整体绩效的 最重要手段。具体如表1 2 所示。 供应链研究的权威机构p r t m 在s c o r ( s u p p l y c h a i no p e r a t i o nr e f e r e n c e ) 模型中提出了度量供应链绩效的1 1 项指标【6 l ，它们是：交货情况、订货满足情 况( 包括满足率和满足订货的提前期) 、完美的订货满足情况、供应链响应时问、 生产柔性、总物流管理成本、附加价值生产率、担保成本、现金流周转时间、 4 第1 章引言 供应周转的库存天数和资产周转率。s c o r 模型主要描述了五个供应链基本流 程计划( p l a n ) 、来源( s o u r c e ) 、制造( m a k e ) 、交付( d e l i v e r ) 和返回( r e t u r n ) ， 它基本上包括了企业运营管理的所有流程。目前，供应链委员会( s u p p l yc h a i n c o u n c i l ) 的1 7 0 多个成员企业在使用该评价指标。 表1 2 供应链绩效评价系统 t a b l e l 2t h ee v a l u a t i o ns y s t e mo f s u p p l yc h a i np e r f o r m a n c e 类型 具体内涵 有形体的外在绩效 用于评价企业内的工具、设备、人事，甚至营销手册等实体 ( t a n g i b l e s )的外在绩效 可靠性( r e l i a b i l i t y ) 供应链或者企业履行承诺的能力 企业服务于顾客的意愿和提供服务的迅捷性，时间是该指标 响应速度( r e s p o n s i v e n e s s ) 的主要度苗变量 能力( c o m p e t e n c e )要达到的既定的服务水平，员工必须掌握的技能和知识 与顾客接触时，企业或者服务人员表现出来的礼貌性、友好 服务态度( c o m t e s y ) 性、考虑问题的周全性以及对顾客的尊重 可信性( c r e d i b i l i t y ) 供应链或者企业按时交货的能力 安全性( s e c u r i t y ) 企业降低和避免风险、危险和冲突的能力 顾客或者供应链外的组织与供应链成员接触的便捷性，如顾 可接近性( a c c e s s ) 客能够以多快的速度找到顾客服务代表 沟通能力 企业与顾客或者其他成员的交流能力，如标准的语言、符号 ( c o m m u n i c a t i o n ) 等 理解顾客 ( u n d e r s t a n d i n gt h e 企业对顾客的理解能力，如企业是否真正了解了顾客的需求 c o u a u n e r ) 我国学者马士华教授等人【1 】从三个方面出发对供应链绩效进行评价：内部绩 效度量、外部绩效度量、供应链综合绩效度量。提出了供应链绩效评价的一般 性统计指标，包括客户服务、生产与质量、资产管理和成本四个方面，同时还 指出，除了以上一般性统计指标外，供应链的绩效还应辅以一些综合性的指标。 纵观目前国内外关于供应链绩效评价的文献可以看出，虽然对于供应链的 绩效评价起到了积极的作用，但是很多学者提出的评价指标只是理论框架层次 上的，对具体可操作性的指标体系研究还十分有限；另外，大部分研究是以供 应链的某一部分作为研究对象，只考虑了供应链绩效的某一个或几个方面，显 得比较零散，而对供应链的整体绩效却较少涉及。 5 第1 章引言 由于供应链运营过程中包含大量的模糊信息，这些信息很难用常规的方法 进行度量和量化；另外，供应链本身的特点又决定了面临的决策要追求统筹兼 顾、协调平衡和总体优化，这就使供应链的绩效评价带有一些定性指标。因此 这就给供应链中的绩效评价带来一定的难度。目前在供应链绩效评价中主要应 用的方法有平衡计分卡啊、层次分析法i s , 9 1 、区间数线性规划法【1 0 】、模糊综合评 价法【1 1 6 1 、灰关联法【1 7 l 以及数据包络分析法( d e a ) 1 1 8 l 等。 1 2 2 供应链协同的研究现状 管理学上的协同最早在6 0 年代出现在对企业的多角化投资的研究上，随着 供应链研究的发展，逐步引入到供应链的研究中来。国内外很多的学者从不同 的角度对供应链协同展开了研究，大致主要集中于战略层协同、战术层协同和 操作层协同三个层面以及信息共享、企业问的相互信任和权利均衡问题。但是 到目前为止，还没有一个公认的供应链协同定义。 ( 1 ) 供应链协同中的策略问题 陈安和刘鲁【1 9 1 在通过对偶线性规划的思想说明制造商和供应商之间的关 系基础上，指出对应于买卖双方，存在一种都可以接受的最佳方案，即达到双 赢，它可以贯穿供应链管理协同的每个过程 w e n g1 2 0 l 指出供应链中的企业间采用专门的协同机制能促使每个企业个 体的决策接近系统最优水平。 m a l o n 和g r o w s t o n 2 1 l 将协同定义为管理行为之间关系的过程，而这包括资 源共享、任务分配、生产者消费者关系、生产能力设计等方面的协同 ( 2 ) 供应链协同模型 y o n g h u if u 2 2 1 等研究了在供应商和分销商之间的两级供应链的供应方库存 决策协同，建立了供应方协同模型，通过衡量分销商绩效来评价供应方协同， 结果显示供应方协同可以明显提升整个供应链的绩效。 ( 3 ) 供应链战略层协同 马其顿大学副教授v i c k ym a u t h o u 等人 2 3 1 建立了供应链协同的虚拟电子链， 通过对虚拟环境下的供应链协同框架的研究，来对链中协作伙伴的角色进行分 级，对构成协同关系的关键能力进行区分，对预期的协同进行评估。 f r a n k q u i n n 2 4 l 研究了关于文化方面对供应链协同的影响，分别指出了实现 供应链协同各节点企业应该具有的文化理念和阻碍协同实现的特定思想行为因 6 第1 章引言 素，着重研究了协同的价值收益。 徐浩明、康姝丽陋1 分析了敏捷制造意义下供应链管理纵向协同对策的耗散 结构与协同机制。 ( 4 ) 供应链战术层协同 a x a s t e r & z h a n g i 2 6 1 分祈了联合补充政策对多级库存控制的影响，结果表明。 该政策的成本较高，因而只能用于某些特殊情况。 c o h e n & l e e l 2 7 l 为供应链的每个节点建立了物料需求政策模型。他们共建立了 4 个子模型，每个模型的目标都是成本最小化：物料控制子系统、生产控制子模 型、产成品库存子模型、配送控制子模型 p y k e 和c o h e n 【矧建立了一个m a r k o v 链模型，用以解决一家工厂、一个 产成品仓库和一个分销商组成的单种产品三级供应链的协同问题。 ( 5 ) 供应链操作层协同 在供应链协同中，操作协同处于最低层次，它是战术协同和操作协同的基 础和前提，战略协同和战术协同的所有内容都依赖于操作协同它研究的主要 问题包括：供应链同步运作和信息协同。其中对信息在供应链中的作用和供应 链中信息系统的设计研究的比较广泛。 ( 6 ) 供应链协同中的其他问题 g a v i m e n i 【2 9 l 以容量有限的两阶段供应链中库存为对象，分析了信息不共享、 供应商知道零售商的( s ，s ) 策略以及最终产品的需求分布、信息共享三种情况下 的供应链收益，指出：只有所有信息共享，才能使供应链受益最大。 索勒里以强调可靠性预期为标准强调合作伙伴的可靠诚实、遵守承诺，认 为信任与不信任的真正差别在于双方信息的飞跃。彼此相信对方关系自己的利 益，在没有考虑彼此的影响之前谁也不会行动，这实际上强调了合作协调的重 要意义。 m u n s o n 和r o s e n b l a t t 指出供应链中的一些企业可能会由于占有稀缺资 源、可控制其他企业财务、享有集中的决策权等而拥有比其他企业更大的权力， 如果它从自身利益出发，利用这种权力对链中其他企业在价格、库存、信息共 享等方面进行压迫，那么就导致了权力的滥用，必将严重影响供应链的协同。 1 2 3 供应链协同绩效的研究现状 随着对供应链理论研究的深入，产生了很多有意义的研究成果，但时至今 7 第1 章引言 日，仍然没有对供应链协同绩效进行严格的界定，研究成果也很少。 s h i n 3 0 l 在其。i n v e n t o r yc o o r d i n a t i o n i nt h e i n d u s t r i a ls u p p l yc h a i n ”中给出了“s c 库存协调”的定义，并利用 购买者库存成本降低率( c o s tr e d u c t i o nr a t i o ( c r r ) f o rt h eb u y e r ) 、供应商 利润增加率( p r o f i ti m p r o v e m e n tr a t i o ( p i r ) 自叫t l ”s u p p l i e r ) 和供应链系统改 进率( s y s t e mi m p r o v e m e n tr a t i o ( s i r ) f o rt h es u p p l yc h a i n ) 三个绩效指标检 测了库存协同绩效。 唐晓波、黄媛嫒【3 1 l 从协同学的角度对供应链的绩效进行评价，指出供应链 协同系统评价的具体指标是响应时间( t i m e ) 、运作成本( c o s t ) 、鲁棒性 ( r o b u s t n e s s ) 和适应性( s c o p eo fc h a n g e ) 。文章建立了协同绩效评价模型并 介绍了基于模糊评价算法的绩效评价方法，但并没有给出具体的应用和实证研 究。 张翠华、周红等【3 2 1 考虑供应链管理中的信息流、业务流、资金流，并结合 客户服务和系统适用性，选取了2 3 个供应链协同评价指标，建立了协同绩效评 价指标体系，并进行了应用。 可以看出对于供应链协同的绩效评价问题，我国学者进行了很简单的探讨， 可以说刚刚开始，还有很多的工作需要做，虽然有学者对于协同绩效评价建立 了指标体系，并进行了简单的应用，但是没有对供应链协同绩效进行界定，选 取的指标体系的科学性有待进一步提高，应用问题上没有很好的普遍性，选取 的供应链没有代表性等等，这些问题需要进一步深入研究。 另外。以上对于供应链协同绩效评价的研究所建立的评价指标体系并不是 对所有类型的供应链都是适用的，因此，对于研究范围的界定是有必要的 1 3 论文的结构与主要内容 本文分析了影响制造业供应链协同的相关因素，并给出了供应链协同绩效 的定义和界定范围，在此基础上建立了制造业供应链协同绩效评价的指标体系， 给出了模糊综合评价法在评价中的应用过程，最后选取一条有代表性的制造业 供应链进行了实证分析。具体来说包含以下三部分： ( 1 ) 第一部分为第1 章和第2 章，在第1 章简要说明了本文的研究背景与 意义，综述了目前本领域内的研究现状，并介绍了本文的主要内容和研究方法； 第2 章介绍了供应链及供应链协同的相关理论。 8 第1 章引言 ( 2 ) 第二部分包含文章的第3 、4 、5 章，也是本文的核心部分。第3 章给 出了供应链协同绩效的定义及具体界定范围，并从四个方面分析了影响制造业 供应链协同绩效的主要因素，为建立制造业供应链协同绩效评价指标体系提供 了理论依据；第4 章在第3 章的基础上构建了制造业供应链协同绩效评价的指 标体系；文章在第5 章介绍了模糊综合评价法的应用过程，然后选取了一条有 代表性的制造业供应链对文章的研究内容进行了具体的应用。 ( 3 ) 第四部分为文章的总结部分，即第6 章，对全文的研究内容进行了总 结并指出今后进一步的研究方向 1 4 论文的主要研究方法 本文采用规范的理论分析与实证研究相结合、微观特征与宏观行为相结合、 定性分析与定量研究相结合的研究方法，并在各个层面和侧面上各有侧重。定 量分析将与理论推论中的定性分析相结合，对于制造业供应链的协同绩效评价 进行深入研究。 ( 1 ) 对于评价指标的选取，在综述前人文献的基础上，采用定量与定性相 结合，主要侧重于定量指标的选取，保证全面性、科学性。 ( 2 ) 评价过程中指标的权重采用g 1 法确定。 ( 3 ) 评价模型的建立采用模糊数学的方法解决。 1 5 论文的创新之处 ( 1 ) 对供应链协同、供应链协同绩效给出了明确的定义和范围界定，并对 影响制造业供应链协同的相关因素进行了系统分析。 ( 2 ) 根据制造业供应链的特点，结合定性和定量分析相结合的方法建立了 一套更科学的、操作性更强的、与供应链协同相适合的协同绩效评价指标体系， 给制造业供应链中的成员企业进行协同管理提供了理论依据。 ( 3 ) 选取了一条有代表性的制造业供应链为研究对象，对其三年内的协同 绩效进行综合评价研究，得出了一些有意义的结论，为推广到整个制造业供应 链打下了良好的基础，同时为制造业供应链成员企业实施协同提供了方法指导。 9 第2 章供应链及供应链协同基础理论 第2 章供应链及供应链协同基础理论 2 1 供应链的产生与基本概念 供应链是近年来在国内外十分流行的新的管理概念与模式。起初是从物流 管理开始的局部性研究。进入九十年代以后，买方市场的变化迅速，且无法预 测，“纵向一体化”的战略模式就逐渐显示出其无法敏捷地响应市场需求的弱 点。尽管企业采取了许多先进的单项制造技术和管理方法，但是，都无法摆脱 困境。现在，人们终于认识到，任何一个企业都不可能在所有业务上成为最杰 出的企业，只有优势互补，才能共同增强竞争实力。许多国际上的先驱企业开 始在世界范围内寻求合作，与供应商和销售商建立合作伙伴关系，结成联盟， 共享风险和利润。 随着经济全球化和知识经济时代的到来，以及全球制造的出现，供应链管 理在制造业中得到普遍应用。如何控制和管理供应者与需求者之闻的物流、信 息流和资金流，降低库存，加快物流及相关信息周转，提高企业劳动生产率和 经济效益成为迫切的需要解决的问题，这就需要对供应链进行深入研究。 2 1 1 供应链的溉念 j a yf o r e s t e r 在二十世纪六十年代提出的生产分配系统可以被认为是研究 供应链( s u p p l yc h a i n 。s c ) 的开始，q 2 0 世纪8 0 年代由“价值链”概念基础上 提出的“供应链”概念出现以来1 3 3 1 ，国内外不同学者对其有不同解释，目前为 止没有统一的定义 ( 1 ) l i t l f r 等认为供应链是包括供应商、制造商、销售商在内，涉及物 流、资金流、信息流的企业网络系统p q 。 ( 2 ) 美国的s t e v e n s 认为，供应链是通过价值增值过程和分销渠道控制从供 应商的供应商到用户的用户的整个过程，它始于供应的源点，终于消费的终点 1 3 5 1 。 ( 3 ) c h r i s t o p h e r 认为，供应链是一个组织网络，所涉及的组织从上游到下 游，在不同的过程和活动中对交付给最终用户的产品或服务产生价值l 蚓。 ( 4 ) 我国学者马士华、林勇给出的供应链的定义：供应链是指围绕核心企 1 0 第2 章供应链及供应链协同基础理论 业，通过信息流、物流、资金流的控制。从采购原材料开始，制成中间产品以 及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分 销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网络结构模式。 它是一个范围更广的企业结构模式，包含所有加盟的节点企业，从原材料 供应开始，经过链中不同企业的加工制造、组装、分销等过程直到最终用户。 它不仅是一条连接供应商到用户的物料链、信息链、资金链，而且是一条增值 链，物料在供应链上被加工、包装、运输而增值，相关企业都获得收益【”。 通常上面所说的供应链是指制造业供应链，供应链的概念是从扩大的生产 概念出发的，它掩企业的生产活动进行了前伸和后延，作为制造业企业供应链 一般是比较全面的，它不仅包含自己的生产过程，而且把供应商的活动视为生 产活动的有机组成部分加以控制和协调，同时还将生产活动延至产品的销售和 服务阶段。其它行业的供应链如专门做物流服务、营销之类的企业，它们实际 上是在供应链的某一个环节产生价值。 2 1 2 供应链的结构模型 根据上小节供应链的定义，供应链的网链结构模型如图2 1 所示，这也是 制造业供应链的典型结构，其中核心企业为制造型企业。 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 一i i - 资金流 信息流 图2 1 供应链的网链结构模型 f i 9 2 1t h en e t - c h a i ns t r u c t u r em o d e lo fs u p p l yc h a i n 第2 章供应链及供应链协同基础理论 2 1 3 供应链的主要特征 从供应链的结构模型可以看出，供应链是一个网链结构，由围绕核心企业 的供应商、供应商的供应商和用户、用户的用户组成。一个企业是一个节点， 节点企业和节点企业之闻是一种需求与供应的关系。供应链主要具有以下几个 特征【1 l ： ( 1 ) 复杂性。因为供应链节点企业组成的跨度( 层次) 不同，供应链往往 由多个、多类型甚至多国企业构成，所以供应链结构模式比一般单个企业的结 构模式更为复杂。 一 ( 2 ) 动态性。供应链管理因企业战略和适应市场需求变化的需要，其中节 点企业需要动态地更新，这就使得供应链具有明显的动态性。 ( 3 ) 面向用户需求。供应链的形成、存在、重构，都是基于一定的市场需 求而发生，并且在供应链的运作过程中，用户的需求拉动是供应链中信息流、 产品，服务流、资金流运作的驱动源。 ( 4 ) 交叉性。节点企业可以是这个供应链的成员，同时又是另一个供应链 的成员，众多的供应链形成交叉结构，增加了协调管理的难度。 ( 5 ) 整体性。供应链应是一个整体网络，包括供应链网络、核心生产企业、 销售网络三个组成部分这一整体，应从系统角度考虑决策问题，供应链中任 何一个企业的决策行为都会波及其他企业的利益，最终对整个供应链的运作绩 效产生影响。 2 。2 供应链管理的基础理论 2 2 1 供应链管理的概念 供应链是一个复杂的巨系统，要想供应链能够正常运行，取得良好的绩效。 使之在当今的市场竞争中有较强的竞争力，必须要有行之有效的管理方法，供 应链管理( s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ，s c m ) 思想在这种环境下应运而生。 由于研究的时间尚短，对供应链管理这一概念的界定还没有统一的描述。 供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它履行供应链中从供应商到最终用 户的物流计划和控制等职能。例如，e v e n s 认为：“供应链管理是通过前馈的信 息流和反馈的物料流及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最 1 2 第2 章供应链及供应链协同基础理论 终用户连成一个整体的管理模式”。p h i l i p 则认为供应链管理不是供应商管理的 别称，而是一种新的管理策略，它把不同企业集成起来以增加整个供应链的效 率，注重企业之间的合作。而美国供应链协会对供应链管理的概念做出了最权 威的解释；“供应链，目前国际上广泛使用的一个术语，它囊括了涉及生产与交 付产品和最终服务的一切努力，从供应商的供应商到客户的客户。供应链管理 包括管理供应与需求，原材料、备品备件的采购、制造与装配，物件的存放及 库存查询，订单的录入与管理，渠道分销及最终交付用户。” 基于以上所述，本文认为供应链管理是指在以客户为中心的基础上，供应 链上成员企业问密切合作、共享利益、风险共担，以各种技术为支持，对供应 链上的物流、信息流及资金流进行合理的规划、控制与协调的活动。其目标是 使供应链的总成本最低，顾客利益最大化。 2 2 2 制造业供应链管理的内容 根据s c o r 模型描述，制造业供应链主要有计划、采购、生产、交付和返 回五个主要流程组成。制造业供应链管理主要涉及供应( s u p p l y ) 、生产计划 ( s c h e d u l ep l a n ) 、物流0 0 9 i s t i c s ) 、需求( d e m a n d ) 四个主要领域。如图2 2 所示， 供应链管理是以同步化、集成化生产计划为指导，以各种技术为支持，尤其以 互联网为依托，围绕供应、生产作业、物流( 主要是制造过程) 、满足需求来实 现的。供应链管理主要包括计划、合作、控制从供应商到用户的物料( 零件和 制成品等) 和信息。供应链管理的目标在于提高用户服务水平和降低总的交易 成本，并且寻求两个耳标之间的平衡。 制造业供应链管理所关心的并不仅仅是物料实体在供应链中的流动，它还 包括以下主要内容： ( 1 ) 供应商和客户伙伴关系管理： ( 2 ) 供应链产品需求预测和计划； ( 3 ) 节点企业的分布和生产的集成化计划、跟踪和控制： ( 4 ) 企业内部与企业之间物料供应与需求管理； ( 5 ) 基于供应链管理的产品设计与制造管理： ( 6 ) 基于供应链的客户服务和物流( 运输、库存、包装等) 管理； ( 7 ) 企业问资金流管理； ( 8 ) 基于i n t e r n e t a n t r a n e t 的供应链信息共享管理。 1 3 第2 章供应链及供应链协同基础理论 国2 2 制造业供应链管理涉及的领域 f i 9 2 2t h ea h ：a si n v o l v e di nm a n u f a o u r i n gs u p p l yc h a mm a n a g e m e n t 2 2 3 供应链管理方法的演进口刁 对供应链进行管理时，考虑到供应链上各节点企业决策的自主性及相互问 关系，其方法随着供应链管理的日趋成熟而不断演迸，具体情况如表2 1 所示。 表2 1 供应链管理的三种模式 t a b l e 2 1t h r e em o d e l so fs u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t 激励机制信息结构 决策权配置 分布式目标完全不一致信息结构不对称分散的决策机制 集成式目标完全一致信息结构对称唯一的决策机制 协同式目标部分一致信息结构部分对称协作的决策机制 ( 1 ) 分布式供应链管理 分布式供应链假定其各节点企业是自主的理性经济人，他们为了各自的利 益，独立地为最优化自己利润而做出决策。这样虽然各个企业得到了局部优化， 但对于整个供应链来说，并不是最优化的，而且还可能产生相互的负面影响。 ( 2 ) 集中式供应链管理 由于供应链分散管理及决策所带来的整个供应链的低效率，人们开始研究 集中化供应链管理。在集中式供应链管理中，人们克服了分布式管理的缺点， 1 4 第2 章供应链及供应链协同基础理论 强调对供应链的集中控制从而达到供应链整体最优。 一般来说，集中化供应链管理中假设有一个核心节点企业，能对供应链上 各节点企业进行控制、影响和优化。但是在实行集中式供应链管理中会遇到许 多无法克服的障碍：第一，在实际上不存在超然的、公正的这样一个组织。第 二，即便存在超然的、公正的组织，能够有效控制供应链上的各节点，但是这 样做需要建立一个非常复杂的模型，在理论上几乎都不可能获得最优解，因而 现实上也缺乏可操作性。 ( 3 ) 协同式供应链管理 ”认识到分布式和集中式供应链管理的缺点之后，人们开始研究供应链协同 管理。协同式供应链假设各节点企业是自主的理性经济人，但他们之间是在信 息共享的基础上，进行相互沟通后做出决策。这样各个决策权就