（设计艺术学专业论文）基于体验设计下的儿童沐浴水温提示仪设计研究.pdf

湖北工业大学硕士学位论文 摘要 体验设计使产品和人之间的关系越来越密切，更为设计研究提供了新的方 向，从而使人更加关注产品的功能性、审美性以及人的喜好和接受程度等方面给 人带来的影响。这些都成为体验设计关注的要点。本文针对儿童沐浴水温提示仪 进行体验设计的探索研究，旨在通过对这一个问题的切入，能为体验设计的方法、 作用及适用性等方面提供一个更加有效的方法与手段。 论文首先介绍了体验设计的研究背景、研究目的和研究方法，阐述了我国儿 童沐浴水温提示仪的现状，并且引入了体验设计的概念，用来作为儿童产品设计 的框架理念。第二章是本论文的理论依据，通过阐述体验设计概念与意义，论述 了体验设计理论的研究对儿童沐浴水温提示仪的必要性。第三章主要是对儿童的 体验设计分析研究，着重分析儿童体验设计的关键性特征，从儿童心理和生理以 及感知、情感、行为分析其体验特征。第四章论述了儿童体验设计的原则与要素； 分别从健康与安全性、娱乐性、创新等方面分析了设计的原则；另外着重从各个 不同的角度来阐述设计的各个要素，包括造型、色彩、材质、文化以及市场要素。 第五章在前面的研究基础上，将体验设计的理念和方法引入儿童沐浴水温提示仪 的设计实践中，开发并实施设计。 体验设计运用的范围十分广泛，本文通过对儿童沐浴水温提示仪设计中对体 验设计的表达，并在此基础上适当的展开分析，希望能对儿童产品设计有一定的 指导意义，使儿童在成长过程中找到更多的快乐体验。 关键词：体验设计，儿童，水温提示仪 湖北工业大学硕士学位论文 a bs t r a c t e x p e r i e n c ed e s i g nm a k e sp r o d u c t sa n dc o n s u m e r sg e tc l o s e ra n dc l o s e ra n d m o r e o v e rp r o v i d e sd e s i g nr e s e a r c hw i t han e wd i r e c t i o ns ot h a tc o n s u m e r sp a ym o r e a t t e n t i o nt ow h a tf u n c t i o n a l i t ya n da e s t h e t i cq u a l i t yo fp r o d u c t sa n da s p e c t sl i k e p r e f e r e n c e sa n da c c e p t a b i l i t yc a nb r i n gt ot h e m a l lo ft h ea b o v eh a sb e c o m em a j o r c o n c e r n so fe x p e r i e n c ed e s i g n w i t hr e s p e c tt oa p p r o a c h e sa n ds t u d i e so fe x p e r i e n c e d e s i g nc o n d u c t e dt ow a t e rt h e r m o m e t e rf o rc h i l d r e ni nb a t h ，t h i sp a p e ra i m st op r o v i d ea m o r ee f f e c t i v em e t h o da n dm e a n sf o re x p e r i e n c ed e s i g ni nt e r m so fm e t h o d ，f u n c t i o n a n da p p l i c a b i l i t yt h r o u g ht h ei n t r o d u c t i o no ft h i si s s u e t m sp a p e ri nt h ef i r s tp l a c ei n t r o d u c e st h er e s e a r c hb a c k g r o u n d , r e s e a r c hp u r p o s e a n dr e s e a r c hm e t h o d so fe x p e r i e n c ed e s i g n 。e l a b o r a t e st h ep r e s e n ts i t u a t i o no fw a t e r t h e r m o m e t e rf o rc h i l d r e ni nb a t hi nc h i n aa n di n t r o d u c e st h ec o n c e p to fe x p e r i e n c e d e s i g n t a k i n gi ta st h ef r a m e w o r kp h i l o s o p h yo fd e s i g no fc h i l d r e n sp r o d u c t s t l l e s e c o n dc h a p t e ri st h et h e o r e t i c a lb a s i so ft h i sp a p e r i td i s c u s s e st h en e c e s s i t yo ft h e s t u d yo fe x p e r i e n c ed e s i g nt h e o r yf o rw a t e rt h e r m o m e t e rf o rc h i l d r e ni nb a t ht h r o u g h t h ee l a b o r a t i o no fc o n e e p ta n ds i g n i f i c a n c ee x p e r i e n c ed e s i g n ：c h a p t e ri i im a i n l y f o c u s e so nt h es t u d yo fc h i l d r e ne x p e r i e n c ed e s i g na n a l y s i s ，p u t t i n ge m p h a s i so nk e y e x p e r i e n c ef e a t u r e si nt e r m so fc h i l d r e n sp s y c h o l o g y , p h y s i o l o g y , p e r c e p t i o n ，e m o t i o n a sw e l la sb e h a v i o r c h a p t e ri vd i s c u s s e st h ep r i n c i p l e sa n de l e m e n t so fc h i l d r e n e x p e r i e n c ed e s i g n ，a n a l y z i n gt h ep r i n c i p l e so fd e s i g nf r o mt h ep e r s p e c t i v eo fh e a l t h ， s a f e t y , e n t e r t a i n m e n t ，i n n o v a t i o nr e s p e c t i v e l y ；a d d i t i o n a l l y , i ts t r e s s e st h ee x p l a n a t i o no f d i f f e r e n te l e m e n t so fd e s i g n 。i n c l u d i n gs h a p e ，c o l o r , m a t e r i a l ，c u l t u r a la n dm a r k e t f a c t o r sf r o md i f f e r e n ta n g l e s c h a p t e rvo nt h eb a s i so ft h ep r e v i o u sr e s e a r c h ， i n t r o d u c e s t h ec o n e e p t sa n dm e t h o d so fe x p e r i e n c ed e s i g nt od e s i g na n dp r a c t i c eo f w a t e rt h e r m o m e t e rf o rc h i l d r e ni nb a t h ，a n dt h e nd e v e l o p sa n di m p l e m e n t st h ed e s i g n e x p e r i e n c ed e s i g ni sq u i t ee x t e n s i v ei na p p l i c a t i o n t 1 1 i sp a p e r , t h r o u g ht h e e x p r e s s i o no fe x p e r i e n c ed e s i g ni nt h ed e s i g no fw a t e rt h e r m o m e t e rf o rc h i l d r e ni nb a t h ， h o p e st oo f f e rc e r t a i ng u i d e l i n ef o rt h ed e s i g no fc h i l d r e n sp r o d u c t s 1 e t t i n gc h i l d r e n f i n dm o r eh a p p i n e s se x p e r i e n c ei nt h ec o u r s eo fg r o w i n gu p k e y w o r d s ：e x p e r i e n c ed e s i g n ，c h i l d r e n ，w a t e rt h e r m o m e t e r i i 潮业二棠大学 学位论文原创性声明和使用授权说明 原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师指导下，独立进行研究工作所取 得的研究成果。除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经 发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在文中以明确方 式标明。本声明的法律结果由本人承担。 学位论文作者签名： 闹翔吼砷年歹月护日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留 并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授 权湖北工业大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采 用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。 湖北工业大学硕士学位论文 1 1 研究的背景 第1 章引言 阿尔文托夫勒于2 0 世纪7 0 年代，在未来的冲击一书中将体验与经济 联系起来，他提出体验经济的到来是未来的大趋势。预测体验经济将成为继农业 经济、商品经济、服务经济之后的第四种经济形态n 1 。并且于1 9 9 9 年哈佛大学商 学院的教授约瑟夫派恩二世与詹姆斯h 吉尔摩明确指出，体验经济时代已经 来i 临，并在体验经济一书中对体验经济的阐述是“以服务为重心，以商品为 素材，为消费者创造出值得回忆的感受：从生活和情境出发，塑造感官体验和思维 认同，并以此来抓住消费者的注意力，确定其消费行为，为产品找到新的生存价 值与空间川。由此我们可以说，人类已迈入了一个新的经济时代，这种新的经济 形态正是体验经济。 体验经济渗透到人们社会生活中的方方面面，它主要是通过互动的方式与消 费者进行接触，给消费者带来快乐，留下更为深刻的记忆。其核心的强调人性化、 强调经历过程、强调角色扮演、强调亲身体验3 。体验经济追求的最大目标是消费 和生产的个性化。这就使得体验消费成为现代主流消费观念，注重体验消费成为 了一种新的生活方式。体验消费使人们愈来愈追求个人的全面发展，追求多样化 的人生体验，激发和唤醒人们的进取和拼搏精神与自我实现的快乐体验，使人们 突破原有单调、从众化的消费模式，拓展那种独具个性的生活样式，追求内在的 精神富足，人们更多的是渴望互动参与性，并在亲身体验中享受生活体验带给我 们的一切。设计是为人服务的，满足人的需求是设计的目的。因此，在设计中注 入体验因素是必然的，注重体验更是传达情感的有效途径。随着体验经济这一全 新的经济形态的到来，健康、安全、创新、进取、幸福快乐成为体验设计的新理 念，人们期待充满人性化、情感化、互动性、个性化、体验性产品的出现。体验 经济中产品的价值体现在人的“体验”中，强调互动过程，以触动人内在情感为 目标，创造身与心和谐发展，愉悦美好的体验。 体验设计在产品中的运用是未来发展趋势，体验设计已经不再局限于传统的 娱乐休闲产品中，而是延伸到更广泛的生活中。儿童产品也不例外。特别是在崇 尚健康生活方式的今天，儿童产品的设计理念也在进步，儿童产品是融科学、技 术、材料、文化和艺术于一体。同时，儿童产品的类型、功能、形式也与人类文 湖北工业大学硕士学位论文 明的进步、审美情趣和生活方式有着密切的联系，它直接与儿童身体进行接触， 融入儿童的生活，需要得到人们的高度重视，也是未来设计发展的需要。照顾儿 童是每个家庭的责任，当前儿童占人口比重的3 0 左右，儿童在家庭中的地位日趋 重要，在学习上、教育上、生活上、情感上对儿童的关心应是无微不至的。体验 设计以其游戏化、娱乐化、情感化、互动性的特点，使得产品与人的亲和力大大 增强，赋予产品更多的快乐。因此，将体验设计理念融入儿童产品，有益于形成 积极的儿童成长氛围，对儿童的身心健康发展有着良好的促进作用。此外，沐浴 成为生活习惯的一个组成部分，随着健康观念的融入，沐浴的内涵也在不断的扩 展，沐浴不再仅仅是清洁身体，放松精神，还逐渐形成一种新的生活方式和沐浴 文化。越来越多的人开始注重生活品质，开始尝试提升生活情调，使自己的洗浴 变得温馨而惬意。就儿童沐浴水温提示仪设计而言，人们已经不再满足于单纯的 测量温度功能，而更希望儿童沐浴水温提示仪能自然的投入到儿童沐浴过程中去， 带给儿童更多的惊喜。本文希望通过对儿童沐浴水温提示仪的体验设计研究，探 究儿童的需求，让儿童在潜移默化中健康成长，使人性化的设计真正体现出对儿 童的关爱和保护，使儿童产品成为打开儿童心灵的钥匙，去开启儿童的潜能。 1 2 研究对象 1 2 1 研究对象的界定 本研究主要是针对3 岁以下的儿童进行研究，通过对儿童沐浴水温提示仪的 体验设计探讨研究，旨在通过对这一个问题的切入将体验设计理论做具体应用， 能为儿童产品在体验设计的方法、作用及适用性等方面提供一个更加有效的方法 与手段。 1 2 2 国内外儿童沐浴水温提示仪现状 目前我国对于针对儿童沐浴水温提示仪研究较少，我国在其设计上相对老式、 没有特色、缺乏对儿童需要的探索研究等问题都亟待我们解决( 如图：1 1 ) 。与 国内比较，国外比较重视对儿童产品的研究，注重科技的运用和人文的关怀，在 市场上虽没有特别出色的儿童沐浴水温提示仪，但设计概念多种多样。 2 湖北工业大学硕士学位论文 囤 遂誊 图1 1 孩子是我们的未来，父母对孩子无比关爱和美好期望，我们应该关心他们， 让他们健康成长，为他们创造美好的未来。儿童沐浴水温提示仪市场需求的空间 还很大，特别是现代科技不断进步，儿童沐浴水温提示仪设计同样要与时俱进。 123 我国儿童沐浴水温提示仪存在的问题 当今，我国童产品市场，规模和种类都比以前丰富很多，但存在的问题我们 也不能忽视。我国儿童产品不论造型，功能或是创意想法方面与发达国家还有一 段距离，在设计方面大多都是模仿国外的设计，自主创新则少之又少。在经济全 球化的今天，适应世界潮流，提高自主开发的能力，加强自主设计对中n j l 童产 品的发展具有很大的挑战。目前市场上儿童沐浴水温提示仪设计，太多停留在满 足安全功能的层面，组合显示水温度数的功能，仿动物的外形，就可以放在市场 上销售了。对于这样的一种单一的形式，是很难满足儿童的需求的。我国儿童沐 浴水温提示仪存在需要改进的方面，具体表现为： 1 ) 缺少趣味性 现在人的消费观念随着物质生活水平的提高发生转变，当今的父母在购买儿 章用品时不仅仅要求实用，父母们越来越重视儿童产品设计中的内在体验内涵， 以期望产品能给儿童带来更多的乐趣。儿童有着惊人的想象力，活泼好动，生动 有趣的设计形象最能够引发儿童的好奇和注意。而我国目前儿童沐浴水温提示仪 在使用方面，缺少趣味性，使用方式过于单调，这将是我们需要改进的地方。 2 ) 设计单一 儿童产品的种类层次不穷，大太丰富了儿童的生活。虽在在各个面都比以前 受重视，但是整体设计感不强，缺乏创意。儿童沐浴农温提示仪无论是设计创意， 表现手法，还是产品形态等方面都亟待改进。单就造型来说，设计单调乏味，没 能真正反映儿童生活的需求，不但带来负面的情绪，而且也降低了整个产品的品 质。儿童是充满天真浪漫的爱玩是儿童的天性，儿童用品的造型应该是充满童 湖北工业大学硕士学位论文 趣的在设计上要抓住儿童的心理，充分利用感官要素，突出产品的新颖性，体 现儿章的品位和个性。 3 ) 警示功能不完善 儿童沐浴水温提示仪是一种测量水温度的器具。一般采用l c d 显示屏和常用 温度计来显示温度，但存在很多不足之处。如水温下降后，没有提醒报警的功能。 为此在设计上可以通过一些富于创意的想法，使其功能更丰富、更完善。这样不 但增加能很好的反应儿童的认知水平，而且增加使用体验。 4 ) 缺乏互动性 儿章沐浴水温提示仪在使用过程中，只满足了测量水温的功能，在互动性上 缺乏开发，功能过于单。因此，在设计时要充分考虑与儿童的互动，通过互动 性诱发儿童的好奇，能促进儿童的想像。通过给产品注入体验设计，将洗浴的过 程变成活泼愉快的游戏过程，给孩子是大乐趣。 总的来说，中国的儿童沐浴水温提示仪设计目前存在的问题还是很大，这些 问题都亟待我们解决。 124 课题研究的必要性 洗浴是儿童特别是新生幼儿每天都要从事的事情，专家指出儿童沐浴时的温 度最好控制在3 84 0 度之间，婴幼儿的皮肤特别稚嫩，传统用手或是胳膊肘( 图1 2 ) 来感觉水温难免会出现误差，水温热或冷都会造成婴幼儿的不适。帮助家长把握 合适的水温最好的方法就是用沐浴水温提示仪进行测量。 儿童的需求是我们设计研究的动力。儿章沐浴水温提示仪的设计，就是要从 安全舒适的角度出发，为儿童创造一个身心健康的发展空间。运用其测量水温的 功能，并结合儿童的心理、生理特征的设计，从而达到安全洗浴的目的，保护儿 章身心健康；而结合体验设计的相关理念，可以为儿童带来更加丰富多彩的感受， 进而促进儿童健康快乐成长。 图1 2 用胳膊肘试水温 黪k 湖北工业大学硕士学位论文 1 3 研究的目的与意义 童年时期是人形成个性、道德观、价值观和行为习惯的重要阶段。儿童是我 们的未来，是应该受到深切关爱的群体，对儿童的关注我们不可忽视。特别是随 着我们生活水平的逐步提高，人们生活用品也逐渐的丰富，针对儿童设计的产品 也越来越受到重视，儿童产品的种类也日趋繁多，儿童产品在整个产品系统中必 将扮演着越来越重要的角色，但专门针对儿童产品体验设计研究却不多。7 l 童产 品儿童对其有直接的接触，其设计的好坏会直接影响n j l 童的健康发展。经 过现代生活方式的变革，人们从过去提倡的“形式追随功能”( f o r mf r o mf u n c t i o n ) 的思想向“形式和功能共同实现梦想 或是“形式追随意义 ( f o r mf r o mm e a n i n g ) 的趋势发展h 1 ；儿童产品已不仅仅是一种简单的带有一定功能性的产品，人们越来 越期待在产品使用过程中获得愉悦而难忘的体验。另外，近年来中国儿童产品的 设计水平虽有很大提高，但也存在着许多不足之处。所以，想通过本文对这一课 题的分析探讨，从理论上对儿童产品设计研究作一个新的尝试，能对今后儿童产 品的发展方向起到一定的借鉴作用和参考价值。 。 本文站在体验设计的角度出发，结合儿童生理和心理特征，最大限度的挖掘 孩子的本能，全面性和系统性的建立一种全新的理念来指导儿童沐浴水温提示仪 的设计与开发，并进一步阐述体验设计的重要性。笔者希望通过努力，把体验设 计的概念引入n j l 童沐浴水温提示仪设计中，不但能帮助儿童解决洗浴生活中的 一些问题，为他们平时的生活提供安全保障，而且通过体验设计延伸他们的感官 体验，并与儿童在情感上进行沟通与互动，提升他们的生活品质，为儿童设计一 种多方面、全方位的体验型产品，来赋予儿童更多的快乐。本研究的最终目标是 创造一个自由快乐的成长环境，为儿童留下一个充满魅力的童年时期，用生动活 泼的设计来满足孩子的心灵需求。 1 4 研究的基本框架 本论文由六部分组成。第一部分从实际情况出发，阐述了课题研究的背景、 研究目的和研究方法，介绍了我国儿童沐浴水温提示仪的现状，并且引入了体验设 计的概念，用来作为儿童产品设计的框架理念。主要论述了儿童沐浴水温提示仪 与儿童成长的关系，探讨体验设计理论的研究对儿童沐浴水温提示仪必要性。 第二部分是本论文的理论依据。通过阐述体验设计概念与意义，论述了儿童 沐浴水温提示仪与儿童成长的关系，探讨体验设计理论的研究对儿童沐浴水温提 湖北工业大学硕士学位论文 示仪的必要性。 第三部分主要是对儿童的体验设计分析研究，着重分析儿童体验设计的关键 性特征，从儿童心理和生理以及感知、情感、行为分析其体验特征。 第四部分论述了儿童体验设计的原则与要素，分别从健康与安全性、娱乐性、 创新等方面分析了设计的原则；另外着重从各个不同的角度来阐述设计的各个要 素，包括造型、色彩、材质、文化以及市场要素。 第五部分在前面的研究基础上，将体验设计的理念和方法引入儿童沐浴水温提 示仪的设计实践中，开发并实施设计。 第六部分总结部分。 1 5 研究的方法 本文主要是从设计学的相关理论进行探讨，另外也涉及儿童行为和心理学等 相关知识；系统地分析了儿童的生理特征和心理特征，并在此基础上总结出了儿 童生理特征和心理特征对设计的启示。本文研究方法主要是通过收集和整理了大 量的儿童产品，对典型儿产品案例的分析和比较，对儿童产品设计进行研究，为 今后设计提供科学依据。 具体的研究方法 1 文献资料收集法。 2 实地考察法。 3 分析归纳法。 6 湖北工业大学硕士学位论文 2 1 体验与设计 第2 章研究的理论概述 2 1 1 体验的概念 体验一词我们并不陌生，伴随社会的发展，它广泛应用与各个场合。许多学 者从不同的角度对体验进行了诠释。英文中体验一词是e x p e r i e n c e ，这个单词在 德文文献里出现的最早，德文原作“e r l e b e n i s 3 。而把体验作为概念的提出者 是克鲁格，他在当代文学和哲学史百科辞典中写到：体验意味着人们亲身体 验的一切晦3 。约瑟夫派恩和詹姆斯吉尔摩在体验经济一书中指出，“体验， 充满了感性的力量，给顾客留下难忘的愉悦记忆。然而体验在本质上是个人的， 体验事实上是当一个人达到情绪、体力、智力甚至是精神的某一特定水平时，他 意识中产生的美好感觉。”体验是“企业以服务为舞台，以商品为道具，围绕消 费者，创造出值得消费者回忆的活动 心3 。 从心理学角度来说，体验是人的一种心理的、精神的需要和认知，它与人的 生命活动有着密切的关系。体验是由外界事物对人的刺激过程中，人产生的内在 反映，体验产生于互动过程之中。由于人是一种有复杂思维活动、具有极大创造 力的高级动物，每个人的经历、个性上有差异。因此，没有哪两个人能够得到完 全相同的体验经历。 体验普遍存在于人的现实生活中，体验包含的内容非常广泛，涉及到人的感 官、情感、行为和思考等方面因素。要强调的是如此丰富多样的体验是来自于人 的亲身经历或是亲身参与。“体验，就是以身体之，以心验之，即身体力 行，亲身实践。”口1 综合以上对体验的解析，我们可以看出体验强调的是参与性和情感化。体验 虽然是人的思维活动，看不见也摸不着，但它总是以一定的形式表现出来，需要 通过产品和服务来实现人的需要。总而言之，体验指的是一种通过感官刺激而引 发的心理活动，以给人带来难忘经历。体验越丰富，人们获得惊喜的、愉悦的程 度越深刻，人们的生活历程就越精彩。 2 1 2 体验设计的概念 谢佐夫在体验设计一书中给体验设计下的定义是：体验设计是将消费者 湖北工业大学硕士学位论文 的参与融入设计中，是企业把服务作为“舞台”，产品作为“道具”，环境作为“布 景”，使消费者在商业活动过程中感受到美好的体验过程。设计朝着多元化发展， 当代流行的任何形式都可以被设计所引用。尤其是伴随体验经济时代的来临，体 验消费模式席卷各行个业，体验设计越来越受重视。产品是为人所服务的，同时 也是体验的载体。实际上我们在使用一个产品时，我们本质上是在享受它所带来 的体验。体验设计以人的体验为核心，主要考虑人们使用产品时带来的印象和感 觉，更关注人们的内心感受和精神需求，注重产品的功能、效率、易用性、审美 性和愉悦性等是否会给人带来美好回忆陋1 。体验设计是通过一种人性化的方式， 给人在使用过程中带来快乐，创造更完美的体验。体验的内容和形式有很多种， 越丰富的体验越能创造难忘的体验。在设计时，我们首先需要了解人们的需求， 体验设计即通过设计满足人的需要，挖掘人们内心的渴望。 体验设计理念下，设计师在创造一种产品时，不仅仅是有用好用即可，而是 为用户创造一种良好的使用体验。体验设计是借助于一定的“道具 刺激人的感 官，产生美好而难忘的视觉、味觉、听觉等感受和思维认同，提供完美的行为体 验，贴进人的情感心理，唤醒人的经历或经验。体验设计的过程即从生活与消费 需求出发，为使人们感受某种体验而进行的设计，注重美好的体验，回味的心理 和精神的满足。 2 2 体验设计的类型 随着人们研究的深入，虽然体验是复杂的，但可以分成不同的形式。不同的 学者从不同的角度对消费者体验类型进行了探讨，其中较为著名的两种分类是派 恩和吉尔摩的体验分类和伯思德h 施密特的体验分类。 2 2 1 派恩的分类瞳1 派恩和吉尔摩将体验分成娱乐( e n t e r t a i n m e n t ) 、教育( e d u e a t i o n ) 、逃避现 实( e s e a p e ) 和审美( e s t h e t i e i s m ) 这四种体验( 图2 1 ) 。 暇取 被动参与积极参与 疆 图2 i 体验的分类 i ) 娱乐的体验 娱乐体验是当今时代的潮流。在娱乐的体验中人通过感觉被动地吸收体验。 例如，看电视、看电影或听音乐等，只是作为旁观者吸收环境所创造的体验，它 是一种单向行为，并未真正的参与体验。也有人把娱乐称为是当今最普通的、最 亲切的体验。 2 ) 教育的体验 教育体验和娱乐体验相比，人的积极主动的参与性更多，以此来获得知识接 受教育的一种体验。如荷兰“人体”( c o r p u s ) 博物馆( 图2 2 ) ，由一个巨型人体 坐像组成，参观者从大厅中央出发，经“膝盖”区进入“人体”，经“腹腔”、 “胸腔”、“口腔”上行，最后到达顶层的“大脑”区完成一次奇妙的“人体之 旅”。人们在参观的过程中可以学n p - 多关于人体的知识，给参观者教育体验， 很受儿童的欢迎。在教育界也出现了一种以“体验”为品牌的立体化教材，这种 把传统的纸制教材、视听光盘、网络数字资源和互动教学集与一体，把教学和学 习转化为一个愉快的经历，使人在轻松愉悦的氛围中学习知识“。 图22 荷兰“人体”( c o r p u s ) 博物馆 3 ) 逃避现实的体验 也有人称为遁世的体验，体验者全身心的沉溺在某种体验里面。如虚拟网络 游戏或是参加表演。在逃避现实的体验中，人不但积极主动的参与，还能够在现 实生活中对人的行为带来一定的影响。 4 ) 审美的体验 指人们沉浸于当前的事物或环境中，而人自身对事物或环境产生很小的影响 或者是根本没有任何影响。如参观画展、欣赏自然风光。当今人的审美以追求更 高的精神取代了原有的对物质积累的追求。 2 22 贝恩特- 施密特的分类 美国人贝恩特施密特在他的体验营销一书中，根据大脑是由具有的不 同功能模块组成的概念，将消费者体验分为五种类型：感官体验( s e n s e ) 、情感 体验( f e e l ) 、思考体验( t h i n k ) 、行为体验( a c t ) 、关联体验( r e l a t e ) 。 1 ) 感官体验 感官体验又可以称为知觉体验，它是通过对人的感觉器官( 视觉、听觉、触 觉、味觉和嗅觉等) 的刺激使人们认识事物，获得难以忘怀的体验。 湖北工业大学硕士学位论文 2 ) 情感体验 情感体验是满足人们精神上的需求的体验，使人达到内心的共鸣。在这一体 验过程中人的心理发生变化，伴随着人的各种不同情绪，如快乐的、悲伤的、幸 福的等等创造情感。我们首先要了解什么使人产生刺激并引起相应的情绪变化。 3 ) 思考体验 思考体验是在人们认识事物过程中产生和发展起来的。往往是以打破常规的 方式引发人们的好奇和兴趣。思考体验中产品起到引发人思考的作用，在思考中 人们是智力得到启发。 4 ) 行为体验 行为体验通过影响人的身体活动、行为方式、生活方式等而获得的一种体验。 可以增加人们的身体体验，激发人们积极参与的生活体验，以此来丰富生活。行 为体验中更多提倡的是参与性，在参与中使人沉浸其中。 5 ) 关联体验 关联体验是一种综合体验，它包含了感官、情感、思考和行动体验。关联体 验超越个人体验，而且与个人对理想自我、他人和文化有机联系起来而获得的反 应n 例。关联体验通过产品，让人和周围的事发生关联。 从中我们可以看出贝恩特施密特的五种体验类型是逐级递进的，首先是感 官与情感其次是思考与行为，最后是综合体验。对于设计师而言，需要通过产品 来营造各种不同的体验。可按照上述体验分类作为产品体验设计的切入点，参照 此分类进行设计。先由感官唤起人们的注意，从视觉、听觉、触觉、味觉和嗅觉 等感官方面进行设计，接着引发情感和行为体验。 2 3 体验设计的意义 2 3 1 儿童产品体验设计的意义 随着人类社会进步的步伐加快，人类社会步入体验经济时代，门类齐全的种 类产品成为高质量生活的标志，极大的丰富了现代社会生活，提高了人们的生活 质量。产品的使命也随之发生了变化，人越来越多期待在产品使用过程中获得愉 悦而难忘的体验，这就使得体验设计应运而生。伴随体验设计的蓬勃发展，体验 设计在产品中的应用越来越受到人们的重视，把体验设计相关理论应用于儿童产 品是未来发展的趋势。 对于我们设计师而言，任何可取或是可借鉴的元素都应该拿来运用。体验设 计在儿童产品设计中是具有重要意义的。儿童产品的诉求者是儿童，其作为传达 湖北工业大学硕士学位论文 思想概念与意义的载体，将体验设计因素创造性的融入儿童产品中，不但给儿童 带来惊喜，而且有利于提高儿童产品的附加值；另一方面，由于体验设计强调刺 激人产生的内在反应。将体验设计融入儿童产品中能塑造儿童的感官体验，增加 产品的吸引力，产生与儿童的情感共鸣。由此可见，体验设计融入儿童产品中更 会赢得儿童的青睐和喜爱。 2 3 2 体验设计与研究课题的关系 儿童健康快乐成长是每个家庭的责任，从体验设计的角度开发儿童沐浴水温 提示仪，更易于打破人与产品之间的生理和心理隔膜，让产品更加易于儿童的情 感交流。因为对于儿童来说，活泼好动，喜欢游戏娱乐，更注重产品的内在趣味 性和娱乐性。体验设计加强了与儿童的互动，使儿童有了更多的参与性，吸引儿 童注意。良好的体验可以有效地刺激儿童成长，也满足了家长的期待。现代化的 儿童产品，需要设置多层次、多元化的设计来丰富儿童的生活，使他们健康成长。 体验设计的融入更会为儿童产品找到新的生存价值与空间。 1 2 湖北工业大学硕士学位论文 第3 章针对儿童的体验设计分析研究 3 1 儿童心理和生理特征 3 1 1 儿童的界定 根据儿童发展心理学的有关研究将目前儿童产品的主要使用人群儿童的 发展年龄层次分为五个主要阶段：婴儿期( 1 岁之内) ，幼儿期( 卜岁) ，学龄前期( 3 一 岁) ，学龄期( 6 - 2 岁) ，青少年期( 1 3 8 岁) n 。 儿童期指的是1 8 岁以下人的年龄阶段，这个阶段是人从出生到成熟的时期， 在这个阶段的所有未成年的孩子都可以称为儿童。这一阶段是儿童心理和生理发 展的重要时期，儿童方面的专家指出，儿童期是儿童的形成个性、看待问题和处 理问题的方式打基础的时期。外界一些因素，如儿童玩具、文具、家具、日用品 等这些产品对儿童的影响之大。儿童在还没有学会辨别之前需要更多的照顾和关 爱，我们为儿童设计产品的目的是为儿童创造一个舒适、安全、健康、便捷的生 活环境，构架一个完全适合他们的生活模式，设计一件便捷有效的产品。儿童产 品真正的顾客是儿童本身，儿童产品的诉求者是儿童。设计的目的不论是设 计师、家长都是为儿童创造最好、最有利的成长条件。在进行儿童产品设计时首 要的是探究孩子的需要，他们有着和我们不一样的心理和生理特征，不能用成人 的思维模式来衡量和要求他们。因此，在设计儿童沐浴水温提示仪时，要考虑儿 童的最需求，以此切入孩子的内心世界。需要对儿童生理和心理特点进行深入考 虑和分析，并在此基础上总结出儿童生理特征和心理特征对儿童沐浴水温提示仪 设计的启示，来更好地指导设计实践，真正促进儿童的健康成长。下面，针对婴 幼儿( 0 - 3 岁) 来进行研究，介绍儿童的心理和生理特征。 3 2 1 心理特征 不同的年龄阶段的儿童心理发展呈现出不同的特征，儿童心理发展及其复杂 和微妙，随着儿童身体各器官不断成长的同时，其心理也在慢慢成长发展。儿童 虽然在性格方面有所不同，但从整体上看在心理上的表现具有共同点。认识儿童 心理发展的基本特点，对研究儿童产品设计有重要的指导作用。 3 2 1 1 儿童思维的特征 湖北工业大学硕士学位论文 思维是人脑对客观事物的本质属性和事物之间的规律性联系的反映，是概括 和间接反映的过程。瑞士著名的儿童心理学家皮亚杰将人思维的发展分成四个阶 段：婴儿期感知运动阶段( 0 2 岁) ，儿童早期的前运算阶段( 2 7 岁) ，儿童中 期的具体运算阶段( 7 1 1 岁) ，青少年的形式运算阶段( 1 1 一1 5 岁) 。婴幼儿思 维特点如表3 1 ： 表3 1 婴幼儿思维发展阶段n 2 1 儿童通过亲身体验或其他人的指导方式来获取新知识和积累经验，逐渐具有 独立思考的能力。学会用抽象和概括的思维方法来解决问题，他们能够找到相似 物体中的共同之处，并通过思维分析和概括出某些事物的本质特征，并得出总结 和评价。 3 2 1 2 儿童想象的特征 想象是在客观事物的影响下，在言语的调解下，人脑中已有的表象经过改造 和结合而产生新表象的心理过程n 。尤其是学龄前期的儿童，这个阶段正是求知 欲望高涨的时期，他们具有超常的想象力。他们对身边的每个事物都很充满好奇， 一个小气泡或是一片树叶，都会令他们浮想联翩。随着生活经验的积累和游戏活 动的发展，儿童的想象力将会变的更加具有逻辑性和创造性，并会在自己的想象 过程中获得很大的满足感，他们为感觉这个丰富的世界而感到兴奋。婴幼儿的想 象创造性很低，多数想象以模仿为主，往往是对现实中事物的简单重现n 钔。 3 2 1 3 儿童注意力的特征 注意是指主题的心理活动对一定对象存在指向和集中，是有机体对作为环境 刺激的选择性知觉n 引。由于儿童活跃好动，充满活力，因此，自我控制能力差， 1 4 湖北工业大学硕士学位论文 注意力很难集中在固定方向与目标上，比较容易转移注意力。儿童注意力随着年 龄的增长而增加。据研究调查，3 岁的儿童能够集中注意力3 5 分钟。新颖且鲜艳 的事物容易吸引儿童的注意力，反之，注意力就比较容易分散。儿童易受外界影 响无法长时间注视某一事物，他们的注意广度小，也不能让儿童同时接触较多物 体。 3 2 1 4 儿童情感的特征 情感是人对客观事物的一种感受与体验。儿童是一个天真烂漫的人群，心里 比较敏感，儿童情感很不稳定，喜怒哀乐的变化比较容易和简单，会迅速的由一 种情感变成另一种情感。由于他们好奇心强烈，对新鲜的事物和情景有着浓厚的 兴趣。随着年龄的增长，儿童情感日趋多样化和复杂化，他们的年龄越大，情感 体验就越复杂和细腻，情感的稳定性越高。总之，出于好奇的本能，儿童比较注 重产品的外观，追求新奇。在设计儿童产品时要用新奇的体验来吸引他们。 3 1 3 生理特征 儿童期是长身体的最重要时期，这一时期身体各个部分处于生长的过程中。 由于儿童生理特征方面涵盖面很非常广泛，这里重点分析婴幼儿的身体特征与行 为特征。如表3 2 所示： 表3 2 婴幼儿的身体特征和行为特征表n 叼 由于儿童群体身体处于发育期，特别是学龄期前的儿童，他们的独立能力差， 自我保护意识弱等因素，产品设计要考虑到安全性方面，以方便其使用。其中涉 及到安全问题的设计因素在后面的章节会有深入研究。 1 5 湖北工业大学硕士学位论文 3 2 儿童的“感官 体验特征 感官体验设计是针对人的知觉( 包括视觉、听觉、触觉、味觉和嗅觉等) 进 行创造设计，以达到创造完满知觉体验的诉求目标。通过刺激感官传递产品的信 息，营造一定的氛围以给人们带来“感官体验。由于人的体验都是经由人体的 感觉通道而获取的，产品又是人体验的载体，那么感觉就成了我们研究人与产品 这一物质形式的一个关键点n 刀。 儿童期是人生观、价值观发展形成的重要时期，对儿童的关注我们要重视。 特别是对于处于感知运动阶段( 0 - 2 岁) 的儿童来说，由于其自身的生理和心理发展 不成熟，视觉、听觉、触觉、味觉和嗅觉是他们认识世界的主要方式，通过感觉 来认知周围的事物并产生的情感。儿童身边的每一个事物都是促进他们身心发展 的重要粮食。而缺少生气的产品则不利于孩子身心发展，它缺少还使儿童茁壮成 长的感官养份。在儿童产品的设计上我们可以把对感觉器官作为切入点，进行设 计加强产品吸引力，让儿童感受到愉悦、兴奋和满足的感觉。对儿童产品感官体 验设计也是符合他们的年龄段的，因为在这一阶段，儿童处于不成熟但发展极快 的时期，通过对感官的设计也有利于提高儿童的感觉知觉能力，促进儿童的健康 快乐成长。因此，感觉也是值得设计师好好经营的设计要素，以开发儿童感官体 验为目标，将是未来所要研究的趋势。 3 2 1 视觉体验 在视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉中，视觉是最复杂、最重要的感觉，儿童 的视觉接受事物信息是最为直接的方式，可以说抓住了人的视觉就已经成功了一 半。眼睛是视觉的感受器，外界事物通过眼睛的功能送入大脑，使我们对其产生 一定的主观印象，并形成体验的一部分。人们感知造型的最主要的、最重要的通 道是视觉n 副。不论何种产品都会通过一定视觉语言来表达，视觉语言不仅能传达 产品的使用方式和功能，而且还通过激发人的想象力从而获得一种美好的情感体 验。在产品设计中与视觉相关的要素有：形态、色彩、质感。 1 ) 形态 形态是产品外在形象和信息的综合体，形态作为产品的表面特征，把信息传 达给消费者。产品的形态主要是通过视觉，辅之以触觉、听觉、嗅觉等来感知。 儿童对物体外形有一定识别能力。特别是儿童进入学校后，经过一定的学习训练， 儿童的形状辨认能力显著提高。经实验表明儿童喜爱复杂的形状，喜欢形状新颖 独特的东西。 1 6 湖北工业大学硕士学位论文 2 ) 色彩 产品中色彩是重要的设计语言，是视觉传达中最敏感与反应最快的信息符号 “。研究表明，人对产品形成第一印象中，色彩占6 0 。由此可见，色彩在设计 中的重要性，色彩给人在心理上产生影响，从而形成不同的感觉，经心理学家研 究色彩是有情感的，色彩能刺激人产生不同的心理情绪，从而赋予色彩不同的情 感。随着新技术、新材料的出现，产品的颜色的表达形式更加丰富多彩。色彩应 用恰当能够给视觉感官带来独特的享受及心理上的全新体验。 3 ) 材质肌理 材质肌理是人们对材料感受和描述。人类是通过视觉和触觉来感知材料质地 的。肌理感分为视觉肌理感和触觉肌理感。视觉肌理感是我们用眼睛观看现实材 料表面的纹理样式时所感觉到的肌理感“”。材料的不同视觉肌理感是不一样，如 玻璃的清透，木材的淳朴，金属的坚硬。通过材质肌理丰富产品的形态，进而使 人产生丰富的审美体验与精神情感。不同的肌理特征对人的心理作用也是不同的。 光滑的肌理给人华丽、精致的感觉；粗糙的肌理给人恐惧、质朴的感觉。由于不 同的肌理特征传递的信息不同，对人的心理反应叶会构成不同的影响，所以，在 设计中针对各种肌理特征与心理感受之间的联系和影响进行拓展研发。因此在设 计儿童产品的时候，要考虑到儿童的视觉特点，设计要清晰明了，这样更容易吸 引儿童的注意力。 从儿童一般感知h 惯来看，相对于而来说形态、色彩是吸引他们的主要因素。 我们不难看出，儿童产品设计从形态、色彩、质感等视觉感受方面出发是吻台儿 童的心理体验特点的，会给儿重带来些完全不同的视觉体验。如图3 1 ，32 所示， 通过采用了一些有亲和力的造型和色彩，使产品充满温情，给儿童带来视觉美。 图3l 电子玩具图3 2 餐具 尹一蠛 湖北工业大学硕士学位论文 3 2 2 触觉体验 儿童触觉不但发展得较早，而且触觉跟其他感官相比没有感觉器官，覆盖在 身体的表面。触觉感是通过人的皮肤和手直接接触或触摸现实材料后，所感受到 材料表面的质地结构的触觉特征。触觉可以传达出产品的使用信息，易于人理解 产品的不同使用功能。因此，通过触觉人们可以更加真实与实在的感受物体。同 时由于触觉能引起人不同的心理反应，不同的材质会带给人的不一样的触觉体验。 如当我们用手触摸玻璃时，会有一种光滑而冰冷的感觉；当我们触摸皮毛时，会 有一种柔软而温暖的感觉。 儿童从呱呱落地时就开始通过手的触摸来认识世界，通过触觉来接收外界的 信息，特别是3 岁以下的儿童，他们的身体发展、认知观念等都尚未发展完全， 触觉感官是他们了解世界和自己身体的主要途径。好奇是儿童的天性，看到喜爱 的东西，儿童会产生触碰的想法，儿童通过触摸来感知和体验周围物体，辨别物 体的软硬、粗糙与光滑的特性。触摸对