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2010年质量工程师专业基础理论练习题及答案单项选择题 1、质量因素可分为人、机器、方法和（）等五个方面。 A.售后服务 B.精密度 C.维修 D.环境 【说明】对质量因素的分析可从5M：人、机、料、法、环、（即人员、设备、原材料、工艺方法、环境）等方面考虑。 【答案】D. 2、质量改进和质量控制都是质量经管的一部分，其差别在于（）。 A.一个强调持续改进，一个没有强调来源：考试大采集者退散 B.一个为了提高质量，一个为了稳定质量 C.一个是全员参与，一个是部分人参与 D.一个要用控制图，一个不需要 【说明】质量改进是质量经管的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。 质量控制是质量经管的一部分，致力于满足质量要求。 质量控制的重点是防止差错或问题的发生，充分发挥现有的能力，使全过程处于受控状态；质量改进的重点是提高质量保证能力，从而不断提高顾客的满意程度。 【答案】B.3、设立假说是分析问题原因时必经的一个过程，（）可以用来帮助建立假说。 A.矩阵图 B.PDPC法 C.因果图 D.排列图 【说明】建立假说的有效工具是因果图。 【答案】C. 4、质量改进过程中“明确问题”阶段用的统计工具有（）。 A.因果图 B.直方图 C.PDOC法 D.系统图 【说明】本题同上一道题一样，考察的是质量改进常用工具的作用，题中所说明确问题阶段应使用的统计工具是系统图。系统图又称为树图或树型图，是将要实现的目的与需要采取的手段或措施绘制成图，来明确问题的重点，寻找最佳手段或措施。 【答案】D. 5、如果把实现的目标及需要的手段和措施系统展开以明确问题重点，可以用（）。 A.系统图 B.网络图 C.流程图 D.直方图 【说明】本题是上一道题的另一种问法。针对这一类问题，读者应举一反三，熟练掌握。 【答案】A.6、KJ法是（）的另一种说法。 A.流程图 B.矩阵图 C.头脑风暴法 D.亲和图 【说明】亲和图又称KJ法或A型图解法；头脑风暴法又叫畅谈法、集思法等。 【答案】D. 7、头脑风暴法是围绕某个中心议题，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种（）思想方法。 A.系统性 B.逻辑性 C.创造性 D.启发性 【说明】头脑风暴法，又叫畅谈法、集思法等。它采用会议的方式，利用集体的思考，引导每个参加会议的人围绕某个中心议题毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种创造性思考的方法。 【答案】C.8、质量改进是消除（）的问题 A.偶发性 B.系统性 C.持续性质 D.复杂性 【说明】质量控制是消除偶发性问题，使产品保持在规定水平，即质量维持；而质量改进使消除系统性问题，对现有的质量水平在控制的基础上加以提高，使质量达到一个新水平、新高度。 【答案】B.9、在亲和图的使用过程中（）是重要的一环。 A.认识事物 B.资料收集 C.统一思想 D.确定课题【说明】在亲和图的使用过程中资料的收集是重要的一环。 【答案】B.10、流程图是将一个（）的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。 A.质量策划 B.过程 C.设计和开发 D.质量经管 【说明】本题考查的是流程图的概念。流程图就是将一个过程的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。 【答案】B.1、顾客满意度是对顾客满意的()描述。A.定量化B.定性化C.感受化D.理想化规范答案：A2、符合性的质量概念指的是符合()。A.现行规范的程度B.顾客要求的程度C.技术文件的程度D.工艺参数的程度规范答案：A3、若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为( )。A.关键质量特性B.重要质量特性C.次要质量特性D.一般质量特性规范答案：B4、()是实现单位统一实现量值准确可靠的活动。A.检查B.规范化C.计量D.检定规范答案：C5、()是质量经管的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。A.质量目标B.质量策划C.质量保证D.质量改进规范答案：D6、规范是()的产物。A.过程B.经管的系统方法C.规范化活动D.经管活动规范答案：C7、行业规范是对()的补充。A.企业规范B.国家规范C.地方规范D.国际规范规范答案：B8、质量保证是质量经管的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的()A.期望B.信任C.保证D.要求规范答案：B9、产品质量责任是一种综合的()。A.法律责任B.民事责任C.刑事责任D.行政责任规范答案：A10、哪个不是判断产品存在“不合理的危险”的规范()A.一因产品设计上的原因导致的不合理的危险。B.因产品制造上的原因导致的不合理的危险。C.违规操作造成人身伤亡D.因告知上的原因导致的不合理的危险。规范答案：C1、典型的质量经管体系审核的主要活动不包括()。A.文件评审B.现场审核的实施C.纠正措施的验证D.审核报告的编制、批准和分发规范答案：C2、计量特点中，()是指测量结果是可重复、可再现、可比较的。A.准确性B.一致性C.溯源性D.法律性规范答案：B3、2000版IS09000族规范的理论基础是( )。A.持续改进原理B.系统理论C.八项质量经管原则D.十二项质量经管体系基础规范答案：C4、国际规范化组织成立了()组织负责制定有关质量经管和质量保证方面的国际规范。A.质量经管和质量保证技术委员会B.国际卫生组织C.国际质量组织D.国际体系经管委员会来 规范答案：A5、下列论述中错误的是()。A.特性可以是固有的也可以是赋予的B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性C.产品可能具有一类或多类别的固有特性D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性规范答案：B6、审核计划应由()编制。A.实习审核员B.审核方案经管人员C.审核员D.审核组长规范答案：D7、由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反应了质量的( )。A.广泛性B.时效性C.相对性D.主观性规范答案：B8、以下所举示列中，( ) 是文件A.空的光盘B.规范C.所有的信息D.程序规范答案：B9、国家对强制性产品认证使用()统一标志A.长城标志B.方圆认证标志C.PRC标志D.C.C.C标志规范答案：D10、关于质量体系审核下列说法正确的是()。A.收集信息的方法不包括面谈，必须是有力的证据B.除非法律要求，审核组若没有得到审核委托方和(适当时)受审核方的明确批准，不应泄露审核中获得的其他信息或审核报告C.审核报告属审核方所有D.若审核组中的审核员没有完全具备审核所需的知识和技能，可通过技术专家予以满足。技术专家可独立审核规范答案：B1、经管的主要职能是()。A.计划、组织、协调和控制B.计划、组织、协调和领导C.计划、组织、领导和控制D.计划、协调、领导和控制规范答案：B2、 ()是指信息及其承载媒体。A.清单B.程序C.标识D.文件规范答案：D3、()是依靠检验人员的感官进行产品质量评价或判断的检查。A.物理检验B.化学检验C.理化检验D.感官检验规范答案：D4、不属于硬件质量特性的是()。A.内在特性B.经济特性C.可移植特性D.商业特性规范答案：D5、顾客不包括()。A.委托人B.相关方C.零售商D.消费者规范答案：B6、用于质量经管体系审核的规范应是()。A.GB./T19000B.GB./T19001C.GB./T19021D.GB./T19011规范答案：B7、对顾客满意程度的定量化描述称为()。A.顾客满意度指标B.顾客满意度C.顾客满意度测量D.顾客满意度评价规范答案：A8、()是()存在的基础。A.组织、顾客B.顾客、组织C.企业、客户D.客户、企业规范答案：B9、行业规范由()编制计划，组织草拟，统一审批、编号、发布，并报国务院规范化行政主管部门备案。A.国家的官方规范化机构B.国家政府授权的有关机构C.国务院有关行政主管部门D.省、自治区、直辖市人民政府规范化行政主管部门规范答案：C10、作为高层经管者尤其需要较强的()A.技术技能B.概念技能C.人际技能D.以上答案都不对规范答案：B1、下列( )是顾客满意的程度基本特征A.主观性B.经济性C.层次性D.客观性规范答案：A, C2、顾客要求是指( )A.明示的、B.必须履行的需求或期望C.不言而喻的惯例D.法律法规的要求。规范答案：A, B, C, D3、在质量方面的指挥和控制活动，主要包括()。A.制定质量方针和质量目标B.质量策划C.质量改进D.建立经管体系规范答案：A, B, C4、GB./Tl9580卓越绩效评价准则?和GB./Zl9579卓越绩效评价准则实施指南?制定的目的在于( )A.评定国家质量奖企业B.引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势C.要求企业规范和夯实其基础经管，确保产品和服务质量D.获得国际承认规范答案：A, B5、销售者的产品质量义务有( )。A.保证产品标识符合法律规定的要求B.严格执行进货检查验收制度C.保持产品原有质量D.严禁销售假冒伪劣产品规范答案：A, B, C, D6、满足GB./T19001-2000规范要求的质量手册的内容包括()。A.质量经管体系的范围。B.质量经管体系的术语C.质量计划和质量控制等D.质量经管体系过程之间相互作用的描述。规范答案：A, D7、关于产品的担保责任正确的说法是()A.产品质量担保责任是产品检查部门履行产品质量担保义务，应当承担的法律责任，B.产品质量担保责任的方式是修理、更换、退货和赔偿损失。C.产品质量担保责任的期限是为生产者、销售者明示的产品质量担保期或者产品质量保证期。D.产品质量担保责任的追偿，销售的产品出现质量问题，销售者依法向购买者承担了产品质量担保责任后，属于产品生产者或供货者责任的，消费者有权向生产者或供货者追偿。规范答案：B, C8、以下有关全面质量经管含义论述正确的是()。A.全面质量经管以质量为中心，全员参与为基础B.建立质量体系是质量经管的主要任务C.全面质量经管是组织进行经管的一个方法途径，别无其它。D.将质量概念扩充为全部经管目标规范答案：A, B, D9、下列说法，( )是正确的。A.程序是文件B.程序是为进行某项过程活动所规定的途径。C.程序可以形成文件D.程序指的是一种方法、途径，但方法、途径未必是程序，规范答案：B, C, D10、产品质量法明令禁止的产品质量欺诈行为()：A.可以随意利用、设计质量等图象标志。但所用图案标志必须登记，B.禁止伪造产品的产地。C.产品和包装上标注的厂名、厂址必须真实，禁止伪造或冒用他人的厂名和厂址。D.禁止在生产销售的产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好。规范答案：B, C, D1、下列对于审核证据的理解正确的是()A.审核证据就是得到的信息。B.审核证据可以是定性的或定量的C.审核证据只包括记录，不包括事实陈述。必须有文字记录。D.审核证据可通过面谈的方式获取。规范答案：, 2、审核的目的是()A.确定受审核方经管体系或其一部分与审核准则的符合程度。B.评价经管体系确保满足法律法规和合同要求的能力。C.评价经管体系实现特定目标的效率。D.识别经管体系潜在的改进方面。规范答案：, , 3、企业规范包括()。A.技术规范B.原材料及半成品规范C.经管规范D.工作规范规范答案：, , 4、ISO9000规范的发展共经历了以下()版本A.1987版ISO9000系列规范。B.1994版ISO9000系列规范。C.2000版ISO9000系列规范。D.1986版ISO9000系列规范。规范答案：, , 5、合格评定包括()A.合格评价B.检测C. 认证D. 认可规范答案：, 6、下列说法正确的是：A.认可的对象是产品、服务和经管体系B.认可的对象是认证机构、检查机构、实验室以及从事审核、评审等认证活动的人员。C.产品认证是强制性认证，经管体系认证一般都是自愿性认证。D.认证的依据是相关技术规范、相关技术规范的强制性要求或规范规范答案：, , 7、审核范围和准则应由()根据审核方案程度确定。A.受审核方B.审核委托方C.审核组D.审核组长规范答案：, 8、关于质量经管体系审核和质量经管体系认证说法正确的是()A.质量经管体系是认证质量经管体系审核的基础和核心。B.质量经管体系认证必须进行纠正措施的验证。C.审核仅需要提交审核报告。D.当颁发认证证书后，认证活动即告结束规范答案：, 9、国家规范的编号由()部分构成。A.国家规范的代号B.国家规范发布的顺序号C.国家规范发布的年号D.国家规范发布的地区代号规范答案：, , 10、下列说法正确的是：()A.第三方审核以相关方名义进行B.按审核委托方分类可将审核划分为第一方审核、第二方审核和第三方审核C.审核可依其对象不同分为体系审核、过程审核和产品审核D.第一方审核，亦称内部审核规范答案：, , 1、由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反应了质量的()。 A.广泛性B.时效性C.相对性D.主观性答案：B 2.若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为()。A.关键质量特性B.重要质量特性C.次要质量特性D.一般质量特性答案：B3.质量改进和质量控制都是质量经管的一部分，其差别在于（）。A.一个强调持续改进，一个没有强调B.一个为了提高质量，一个为了稳定质量C.一个是全员参与，一个是部分人参与D.一个要用控制图，一个不需要答案：B4.流程图是将一个（）的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。 A.质量策划B.过程C.设计和开发D.质量经管答案：B5.列不是质量经管体系的评价的方法和方式的是（） A 质量经管体系审核B 质量经管体系评审C 自我评定D 制定纠正和预防措施答案：B单项选择题 1、质量因素可分为人、机器、方法和（）等五个方面。 A.售后服务 B.精密度 C.维修 D.环境 【说明】对质量因素的分析可从5M：人、机、料、法、环、（即人员、设备、原材料、工艺方法、环境）等方面考虑。 【答案】D. 2、质量改进和质量控制都是质量经管的一部分，其差别在于（）。 A.一个强调持续改进，一个没有强调来源：考试大采集者退散 B.一个为了提高质量，一个为了稳定质量 C.一个是全员参与，一个是部分人参与 D.一个要用控制图，一个不需要 【说明】质量改进是质量经管的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。 质量控制是质量经管的一部分，致力于满足质量要求。 质量控制的重点是防止差错或问题的发生，充分发挥现有的能力，使全过程处于受控状态；质量改进的重点是提高质量保证能力，从而不断提高顾客的满意程度。 【答案】B.3、设立假说是分析问题原因时必经的一个过程，（）可以用来帮助建立假说。 A.矩阵图 B.PDPC法 C.因果图 D.排列图 【说明】建立假说的有效工具是因果图。 【答案】C. 4、质量改进过程中“明确问题”阶段用的统计工具有（）。 A.因果图 B.直方图 C.PDOC法 D.系统图 【说明】本题同上一道题一样，考察的是质量改进常用工具的作用，题中所说明确问题阶段应使用的统计工具是系统图。系统图又称为树图或树型图，是将要实现的目的与需要采取的手段或措施绘制成图，来明确问题的重点，寻找最佳手段或措施。 【答案】D. 5、如果把实现的目标及需要的手段和措施系统展开以明确问题重点，可以用（）。 A.系统图 B.网络图 C.流程图 D.直方图 【说明】本题是上一道题的另一种问法。针对这一类问题，读者应举一反三，熟练掌握。 【答案】A.6、KJ法是（）的另一种说法。 A.流程图 B.矩阵图 C.头脑风暴法 D.亲和图 【说明】亲和图又称KJ法或A型图解法；头脑风暴法又叫畅谈法、集思法等。 【答案】D. 7、头脑风暴法是围绕某个中心议题，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种（）思想方法。 A.系统性 B.逻辑性 C.创造性 D.启发性 【说明】头脑风暴法，又叫畅谈法、集思法等。它采用会议的方式，利用集体的思考，引导每个参加会议的人围绕某个中心议题毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种创造性思考的方法。 【答案】C.8、质量改进是消除（）的问题 A.偶发性 B.系统性 C.持续性质 D.复杂性 【说明】质量控制是消除偶发性问题，使产品保持在规定水平，即质量维持；而质量改进使消除系统性问题，对现有的质量水平在控制的基础上加以提高，使质量达到一个新水平、新高度。 【答案】B.9、在亲和图的使用过程中（）是重要的一环。 A.认识事物 B.资料收集 C.统一思想 D.确定课题【说明】在亲和图的使用过程中资料的收集是重要的一环。 【答案】B.10、流程图是将一个（）的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。 A.质量策划 B.过程 C.设计和开发 D.质量经管 【说明】本题考查的是流程图的概念。流程图就是将一个过程的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。 【答案】B.多项选择题 1、为抓住问题的特征，质量改进的掌握现状的步骤中需要调查的是（）特征等要点。 A.对象 B.时间 C.地点 D.种类 【说明】本题考查的是掌握现状阶段活动内容第一条，抓住问题的特征，需要调查若干要点，如：时间、地点、问题的种类、问题的特征等。 【答案】B、C、D. 2、质量改进中，采取对策后没有出现预期效果时，应该考虑以下中的（）情况。 A.是否按计划实施 B.是否将现象与原因的排除区分开 C.是否按5W1H实施 D.是否计划有问题 【说明】本题考查的是确认效果阶段的注意事项。没有达到预期效果时，应从以下两个方面考虑：（1）是否按计划实施了；（2）计划是否有问题。 【答案】A、D.3、生产工作参与质量改进的必要性除了质量改进本身的客观要求外，还有（）。 A.企业生产工人本身的主观要求 B.企业发展的客观要求 C.企业文化发展的要求 D.企业本身的要求 【说明】略。 【答案】B、D.4、箭条图是一张有向无环图，由（）组成。 A.节点 B.事件 C.作业活动 D.方案 【说明】网络图又称为网络计划技术，其工具是箭条图，所以又称矢线图，箭条图是一张有向无环图，由节点、作业活动组成。 【答案】A、C.5、箭条图是（）等方法的结合。 A.过程决策程序图（PDPC） B.计划评审法（PERT） C.亲和图法（KJ） D.关键路线法（CPM） 【说明】网络图是计划评审法和关键路线法这两种方法组成的。 【答案】B、D6、组建QC小组的程序是（）。 A.自下而上的组建程序 B.自上而下的组建程序 C.上下结合的组建程序 D.形式多样的组建程序 【说明】组建QC小组，一般应遵循“自愿参加，上下结合”和“实事求是，灵活多样”的原则。 【答案】C、D.7、QC小组活动成果现场评审工程有QC小组的组织和（）。 A.活动情况与活动记录 B.活动成果及成果的维持、巩固 C.人员培训情况 D.QC小组教育 【说明】本题考查的是QC小组活动成果现场评审的内容。 【答案】A、B、D.8、对QC小组组长的要求（）。 A.是推行全面质量经管的热心人 B.业务知识较丰富 C.具有一定的组织能力 D.学历高 【说明】做好QC小组组长应具备的条件是推行全面质量经管的热心人、业务知识较丰富、具有一定的组织能力。 【答案】A、B、C.9、绘制系统图的一般步骤包括：确定具体的目的、目标：（）形成目标手段系统展开图；确认目标能否实现和制订实施计划。 A.把目标定量化 B.对目标问几个为什么 C.提出手段和措施 D.对手段措施进行分析 E.进行评价 F.绘制手段措施卡片 【说明】系统图又称树图或树型图。对于绘制树图的一般步骤，大纲要求掌握。其一般步骤为： （1）确定具体的目的或目标。 （2）提出手段和措施。 （3）对措施、手段进行评价。 （4）绘制手段、措施卡片。 （5）形成目标手段的树状展开图。 （6）确认目标能否充分实现。 （7）制定实施计划。 【答案】C、D、F10、亲和图适用于那些（）的问题。 A.需要时间 B.尽快得到成效 C.慢慢解决 D.容易解决 E.不容易解决而非解决不可 【说明】亲和图适合解决那些需要时间、慢慢解决、不容易解决而非解决不可的问题，不适用于简单的、需要迅速解决的问题。 【答案】A、C、E. 单项选择题 1、根据计量法律的规定，目前我国采用计量检定系统表代表溯源等级图，它是由（）组织制定并批准发布的。 A.法定计量检定机构 B.政府行政主管部门授权的计量检定机构 C.部门或省级政府计量行政部门 D.国务院计量行政部门 【说明】： (1)、计量法1985年9月6日审议通过，1986年7月1日起施行。 (2)、计量行政法规国务院 (3)、地方计量法规省、直辖市、自治区人大常委会 (4)、全国性的单项计量经管办法和技术规范国务院计量行政部门 (5)、部门计量经管办法国务院有关主管部门 (6)、地方计量经管办法县级以上地方人民政府及计量行政部门 【答案】D.2、对于非强制检定的测量仪器，应以（）为主要手段，以达到统一量值的目的。 A.校准 B.周期检定 C.非周期检定 D.定点检定 【说明】： 根据检定的必要程度和我国对其依法经管的形式，将检定分为强制检定和非强制检定。 强制检定由政府计量行政部门统管，指定的法定或授权技术机构具体执行，固定检定关系，定期定点检定，检定周期由执行强检的技术机构按照计量检定规程，结合实际使用情况确定。 非强制检定由使用单位依法自主经管，自由送检，自求溯源，自行确定检定周期。对大量的非强制检定的测量仪器，为达到量值统一的目的，应以校准为主。 【答案】A.3、在测量规范的相互比较中，用作媒介的测量规范，称为（）。 A.传递规范 B.工作规范 C.核查规范 D.参考规范 【答案】A.4、在给定地区或给定组织内，通常具有最高计量学特性的测量规范，称为（），在该处所做的测量均从它导出。 A.参考规范 B.工作规范 C.核查规范 D.传递规范 【答案】A. 5、保证测量仪器规定的准确度、满足误差在规定极限之内的量值范围，