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企业设备管理信息化系统研究与开发 刘颖( 机席扼电子工程) 指导老师：刘猛教授 摘要 设备在企业的固定资产总额中所占的比例最大，随着机器设备技术 含量的日益增高，设计制造和购置现代化设备费用的增加，还会继续加 大机器设备在固定资产总额中的比例。因此设备管理的运作良好与否， 对企业兴衰影响重大，举足轻重。 论文立足国内设备管理的实际情况，在对比国内、国外设备管理信 息系统发展现状和发展趋势的基础上，采用以e a m 思想为指导的开发模 式，利用a c c e s s 数据库进行软件开发，把企业设备管理分成9 个子系统。 重点围绕设备资产管理和库存管理子程序，依据维修管理理论、备件a b c 分类法、备件零库存管理模式，逐步展开系统系统分析，设计出详尽的 业务数据流程，绘制出数据流程图，建立逻辑模型，开发适合油田企业 的设备管理信息系统。理论上对系统实施过程中可能出现的情况进行预 测，提出解决问题的对策，并进行了客观的经济效益预测。 论文采用现代计算机信息技术来研究和开发设备管理信息系统，实 现企业的设备信息快速、无间距的交流，对设备的一生信息进行动态管 理，从而提高设备综合效率与经济性。通过建设和实施设备管理信息系 统，能够改善设备管理工作的质量和效率，为均衡、稳定生产创造条件。 有助于企业经营目标的实现。 研究表明，企业建设和实施设备管理信息系统，可提高设备管理工 作效率，降低设备维修成本，减少企业库存资金，帮助企业提高整体竞 争力，取得良好的经济效益和社会效益。 关键词：设备管理，信息系统，e a m ，系统实现 t h e s t u d y a n de x p l o i t a t i o no fe q u i p m e n t m a n a g e m e n t i n f o r m a t i o ns y s t e m l i u 啊n g ( e l e c t r o - m e c h a n i c a le n g i n e e r i n g ) d i r e c t e db yp r o f e s s o rl i um e n g a b s t r a e t i t se q u i p m e n tt h a tt a k e su pal a r g e s tp r o p o r t i o ni nt h eg r o s sam o u n to f c a p i t a lo f a l le n t e r p r i s e w 曲t h ei m p r o v e m e n to fe q u i p m e n tt e c h n i c a l l y t h e i n c r e a s eo fe x p e n s e so fd e s i g n , m a n u f a c t u r ea n dp u r c h a s e ，t h ep r o p o r t i o no f t h em o d e me q u i p m e n tw i l la l s oi n c r e a s e t h u s ，e q u i p m e n tm a n a g e m e n ti s v e r yi m p o r t a n tf o rt h ed e v e l o p m e n to f a ne n t e r p r i s e b a s e do nt h ea c t n a ls i t u a t i o no fd o m e s t i ce n t e r p r i s em a n a g e m e n t ，a n d c o m p a r e dt h ep r e s e n ts i t u a t i o na n dd e v e l o p m e n tt e n d e n c yo fd o m e s t i ce m i s 耐t l lt l l a to f 出! r i l a l w i t he a mm o d ea n da c c e s sd b ( d a t ab a s e ) t h i s p a p e rs e p a r a t e se q u i p m e n tm a n a g e m e n ti n t o9s u b r o u t i n e t h em a n a g e m e n to f e q u i p m e n tm a i n t e r m n c oa n di n v e n t o r yc o n t r o lb e i n gi t sc e n t e r w i t ht h e m a n a g e m e n tt h e o r yo fm a i n t e n a n c e ，t h ea b c c l a s s i f i c a t i o no f s p a r e s ，a n dt h e o p t i m i z a t i o no fs p a r e sz e r o - s t o c k p i l ec o d e ，t h i sp a p e rg r a d u a l l ye x p a n d st o a n a l y z es y s t e m t h ee x h a u s t i v ec o n t r o lf l o w ( c f ) i sd e s i g n e d ，d a t af l o w d i a g r a m ( d f d ) i sd r a w no u t ，a n dl o g i cm o d e li se s t a b l i s h e d 。a l lt h e s e c o n t r i b u t et ot h ed e v e l o p m e n to f o n ee m i st h a tf i t sf o rt h eo i lf i e l de n t e r p r i s e s t h et h e s i sa l s om a k e sf o r e c a s t sf o rt h es i t u a t i o nt h a tw o u l d p r o b a b l yh a p p e n i n t h ei m p l e m e n t a t i o np r o c e s s ，o f f e r ss o l u t i o n so ft h ep r o b l e m ，a n do b j e c t i v e l y f o r e c a s t st h ee c o n o m i cp r o f i t t h ee q u i p m e n tm a n a g e m e n ti n f o r m a t i o ns y s t e m ( e m i s ) ，h a sa d o p t e d t h en e wc o m p u t e ri n f o r m a t i o nt e c h n o l o g y i tc a nf a s ta c h i e v ee x c h a n g e so f e q u i p m e n ti n f o r m a t i o n ，d y n a m i cm a n a g e m e n to fa l l t h ei n f o r m a t i o no f e q u i p m e n t , a n dd e c i s i o n - m a k i n g t h a tc a n r a i s et h ee f f e c t i v e n e s sa n d e c o n o m yo fe q u i p m e n t w i t hc o n s t r u c t i n ga n dr u n n i n gt h ee m i s ，t h eq u a l i t y a n de f f e c t i v e n e s so fe q u i p m e n tm a n a g e m e n tw o r kc a nb e i m p r o v e d c o n d i t i o n sc a nb es u p p l i e df o rp r o d u c t i o n , a n d ，t h eo p e r a t i o nt a r g e to f e n t e r p r i s ec o n d u c ec a nb er e a l i z e d r e s e a r c hs h o w st l m t ，t h ec o n s t r u c t i o na n di m p l e m e n to fe m i sm a yh e l p t or a i s et h ee f f i c i e n c yo f e q u i p m e n tm a n a g e m e n tw o r k , c u td o w nt h ec o s to f e q u i p m e n tm a i n t e n a n c e ，a n dd e c r e a s et h eo c c u p y i n gc a p i t a l t h e r e f o r e ，t h e c o m p r e h e n s i v ec o m p e t i t i o nf o r c em a y b eg r e a t l yi m p r o v e d , w h i c hm a yr e s u l t i 1 1h i g l le c o n o m i ca n dc o m m u n i t y p r o f i t k e yw o r d s ：e q u i p m e n tm a n a g e m e n t ，i n f o r m a t i o ns y s t e m ，e a m ，s y s t e m i m p l e m e n t a t i o n 独创性声明 本人声明所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取 得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论 文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得石油 大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同 志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢 意。 签名： 塑! 亟 j 卵7 年岁月，f 日 关于论文使用授权的说明 本人完全了解石油大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校 有权保留送交论文的复印件及电子版，允许论文被查阅和借阅；学校可 以公布论文的全部或部分内容，可以采用影印、缩印或其他复制手段保 存论文。 ( 保密论文在解密后应遵守此规定) 学生签名：盏! 迅 导师签名：垒盘 j 帅7 年 砷年 5 月 r月 f 堂e l f 厂日 中国石油大学( 华东) 硕士论文第1 章前言 第1 章前言 1 1 引言 石油石化行业是技术和资金密集型行业，同时又是一个高危行业，高 温高压、易燃易爆、有毒有害、链长面广，有着大量的各种各样的装备设 施。这些装备设施，包括系统，不论是设计原因，还是长期运行老化或者 当初技术标准偏低的原因，都会带来不同程度的安全问题。有时一个零部 件的损坏或者操作处理不当，都会引发设备事故，甚至酿成重大损失。这 对其设备信息的处理提出了更高的要求。今天，信息资源已成为企业各个 部门的重要财富和资源，建立一个满足单位信息处理要求的行之有效的信 息系统也成为一个企业或组织生存和发展的重要条件。随着人们认识的不 断提高，企业纷纷投身e 时代的大潮中，旧的手工操作统计方式已不能满 足发展的需要，取而代之的应是全新的计算机管理信息系统【l l 。考虑油田 企业的设备管理实际，信息化始终是设备管理追求的更高目标。 作为大型的石油化工企业，中石化集团以炼油、化纤和其它相关产品 生产为主，下属企业遍布全国各地。这个集团具有优秀的设备管理传统和 设备管理规范。不少企业的状态监测和状态维修具有相当高的水准。此外， 这个集团又具有一支力量雄厚的故障诊断和状态监测技术队伍，学术活 动、应用研究和软件开发都十分活跃，在全国设备管理领域居领先地位。 本课题欲以中石化集团下属胜利油田的设备为研究对象，结合其已有的设 备管理先进经验和管理软件，深入实际研究以e a m 为指导的管理思想， 并针对油田设备进行管理软件的开发。 1 2 国际设备管理不同体系的背景 1 2 1 国外设备管理的发展囝 第一代( 1 9 5 0 年前) 事后维修( b r e a k d o w nm a i n t e n a n c e ，b m ) 这个阶段有两个“时代”组成，即兼修时代和专修时代。在兼修时代， 由于设备比较简单，设备的操作人员也就是维修人员；随着设备技术复杂 程度不断提高，开始有了专业分工进入了专修时代。这时，操作工专门操 作，维修工专门维修。这个阶段的共同特点是，设备坏了才修，不坏不修。 中国石油大学( 华东) 硕士论文第1 章前言 第二代( 1 9 5 0 1 9 6 0 ) 预防维修制：( p r e v e n t i v em a i n t e n a n c e ，p m ) 国际上有两大体系共存，一个是以前苏联为首的计划预修体制，另一 个是以美国为首的预防维修体制。这两个体制本质相同，都是以摩擦学为 理论基础，但形式和作法上有所不同，效果上也有所差异。 ( 1 ) 苏联的计划预修制 计划预修制的含义是为了防止生产设备的意外故障，应按着预定的计 划进行一系列的预防维修修理。它规定：设备在经过规定的开动时间后， 要进行预防性的定期检查，调整和各类计划修理在计划预修制中，各种不 同设备的保养，修理周期，周期结构和间隔期是确定的，在这个规定的基 础上，组织实施预防性的定期检查、保养和修理。这一制度是从1 9 2 3 年 到1 9 5 5 年经过3 0 几年的不断实践和完善才逐渐形成的。 a b cd 时间 图l 1 设备磨损三阶段 计划预修制是在研究了设备磨损规律后逐渐形成的。设备磨损三阶段 如上图1 1 所示，按照图中显示的磨损规律，设备维修的最佳选择点，应 该选择在设备由渐近磨损阶段转化为加剧磨损阶段之前，即在c 点附近。 从磨损规律上分析计划预修制有其科学合理性。按计划预修制显然可以减 小或避免设备故障的偶然性、意外性和自发性。计划预修制还可以大大减 少意外故障停机造成的损失。 这一体制与传统的事后维修相比是一大进步，因为它可以把隐患消灭 在萌芽状态，避免大量严重故障或事故的发生。也减少了因事后维修造成 2 磨损量 中国石油大学( 华东) 硕士论文 第1 章前言 的停机损失。但它一方面会出现维修过剩或维修不足的情况；另一方面由 于在这种维修体制下用设备的人不管设备，管设备的人不用设备，会造成 设备使用和管理的脱节现象。总之这种维修制度不能确切的反映客观实 际，技术性特别是经济性效果都不十分理想。 ( 2 ) 美国的维修体制 美国于1 9 2 5 年提出预防维修( p r e v e n t i v em a i n t e n a n c e ，p m ) ，它是 以检查为主的维修体制。与前苏联的计划维修制相比较，这一维修体制以 设备实际状况为根据，安排维修计划，比较注意了维修的经济性。 第三代( 1 9 6 0 1 9 7 0 ) 生产维修阶段( p r o d u c t i o nm a i n t e n a n c e ，p m ) 1 9 5 4 年美国又提出生产维修思想，它是以预防性维修为中心，兼顾生 产和设备设计制造而采取的多样、综合的设备管理方法，以美国为代表的 西方国家多采用此维修管理体制。 后来美国又把后勤学、全寿命周期、维修方案的确定和保障分析及系 统设计联系应用起来，使设备管理系统的生产管理、质量管理等得到科学 合理的改善，但受检查手段和经验的制约，维修冗余和不足时有发生。 第四代( 1 9 7 0 一) 各种设备管理模式并行阶段 设备管理形成的不同体系中，形成了百家争鸣、百花齐放的状况：综 合工程学、全员生产维修( t p m ) 、设备综合管理、状态维修制( c b m ) 、 以利用率为中心的维修( a c m ) 、全面计划质量维修( t p q m ) 、可靠性维修 ( r b m ) 、适应性维修( a m ) 、费用有效维修( c e m ) 等。其中比较有代表性 的有设备工程学和全寿命周期管理思想。 ( 1 ) 英国的设备综合工程学 1 9 7 0 年，在国际设备工程年会上，英国维修保养技术杂志社主编丹尼 斯巴克斯第一次提出了“设备综合工程学”这个概念，它的主要内容包 括：寻求设备寿命周期费用最佳经济性；设备的工程技术管理、组织管理 和财务经济管理；把可靠性和维修性设计放到重要位置；以系统论研究设 备一生管理：注重设计、使用费用的信息反馈；设备综合工程学的若干技 术问题研究。经过英国广大企业的实践，针对设备周期中的薄弱环节采取 相应的措施，取得了很大的经济成就。 ( 2 ) 全寿命周期管理 3 中国石油大学( 华东) 硕士论文第1 章前言 设备的周期费用包括设置、维修和报废处理费用。其中设置费，对于 自制设备包括设备规划、设计、制造、安装、调试等费用；外购设备包括 调研、招标、购置、运输、安装、调试等全部费用。维持费包括设备使用、 保养、能源消耗和维修费用。也有人把寿命周期费用划分为资本费用、运 行费用和维护费用。全寿命周期管理的终极目标是要追求全寿命周期效益 的最大化。也就是说，在设备前期决策和设备运行中，既要考虑寿命周期 费用最小化，又要追求收益最大化，最终实现寿命周期利润最大化。这一 理念不仅可以用在前期管理，而且渗透到整个设备寿命周期p 】。 1 2 2 国内设备管理技术进展需要分析 改革开放以后，随着经济飞速发展，我国的企业已有不少进入了缓慢 生长期，急需一个好的设备管理方法可以帮助企业在设备的整个生命周期 中节省时间和费用，提高设备性能，以创造较大的效益。这与工厂的生产 能力、产量、产品质量和利润有着直接的关系，它所节省的开支不是指原 材料开支或办公开支，而是工厂的维护开支，是设备维护、维修和运行中 的开支【4 】。 1 3e r p 企业资源计划及e a m 企业资产管理概述 1 3 1e r p 企业资源计划 企业资源计划( e n t e r p r i s er e s o u r c ep l a n n i n g ，e r p ) 是在9 0 年代初期 由美国加纳特公司提出的具有代表性的管理技术，它利用信息科学的最新 成果，根据市场的需求对企业内部及其供应链中各环节的资源进行全面规 划、统筹安排和严格控制。以保证人、财、物、信息等各类资源得到充分 合理应用，提高生产效率、降低成本、满足顾客需求、增强企业竞争力的 目的。e r a a 是现代管理思想的产物，它将许多先进的管理思想和方法体现 在e r p 软件系统中，成为崭新的现代企业管理手剧5 1 。 e r p 系统的核心管理思想是以财务管理为中心，根据市场情况确定生 产目标，优化资源配置，具体内容包括：人力资源、资金资源、物资资源 的优化配置以及企业投资、生产、供应、成本、销售等经营过程的计划、 分析、决策等管理活动。e r p 系统由财务管理、成本核算、计划管理、项 目投资、供应管理、固定资产管理、存货管理、劳资管理、销售管理等9 4 中国石油大学( 华东) 硕士论文第1 章前言 个子系统组成，是一种通过计算机系统固化了的管理的方法，它可以让企 业更合理地配置企业资源和优化业务。提高企业的管理水平，增强企业的 竞争力。e r p 所强调的是人、财、物、供、产、销全面结合，全面受控、 实时反馈、动态协调、以销定产、以产求供、效益最佳、成本最低，流程 式管理、扁平化结构，是企业物流、资金流，信息流和知识流相结合的全 面的企业管理工具，它的运转需要整个企业全面投入配合。e r p 的核心管 理思想就是实现对整个供应链的有效管理f 6 l 。随着现代信息技术应用于企 业经营与管理，e r p 越来越受到企业的认可与推崇。 1 3 2e 棚企业资产管理 企业资产管理系统( e n t e r p r i s e a s s e t m a n a g e m e n t , e a m ) 是面向资产 密集型企业或设备密集型企业信息化解决方案的总称。它以提高资产总利 用率、降低企业设备运行维护成本为目标，以优化企业设备维修资源为核 心，通过信息化手段合理安排维修计划及相关资源与活动。 e a m 系统是从计算机辅助维护管理系统( c o m p u t e rm i n i s t r a n t m a i n t e n a n c es y s t e m ，c m m s ) 发展而来的。c m m s 系统将着眼点放在“维 修”的层次上，借助计算机实现维护工作管理和备件采购库存管型7 】。而 进入e a m 的阶段后，着眼点扩大到“资产”的层次上，从而在c m m s 的 基础上，将资产管理相关的项目管理、人力资源、安全与职业健康、维修 成本、移动应用等予系统纳入e a m 范围之内嗍。一个优秀的企业设备资产 管理系统将利用计算机技术和强大的数字化管理技术，结合先进的设备管 理思想和方法，优化设备资产管理流程，形成动态的设备管理工作平台， 利用对设备资产管理信息流与工作流的控制，使企业更有效地配置诸如设 备资产在内的有形资产，提高生产设备的可利用率及可靠性，控制维护及 修理费用，延长设备寿命周期。满足先进生产设备对现代生产组织保障的 要求f 9 】。 1 3 3 大势所趋的e a g 与e r p 融合 观察企业管理软件的发展历史，我们不难发现一条以集成为特征的更 替主线。在资产管理领域，集成更多组件的e a m 套件替代了c m m s 系 统。在整个企业管理领域，包含所有人、财，物管理的e r p 套件替代了 原先分散的众多小系统。这种融合众多小系统形成管理平台的发展方式， 5 中国石油大学( 华东) 硕士论文第1 章前言 根本原因在于集成的平台套件能够提供更大的1 1 r 价值，同时又能缩减整 体拥有成本。按照这种趋势，下一步必然就是e a m 和e r p 的融合。美 国工厂维护资源中心2 0 0 4 年在进行设备维护软件调查报告时，发现数百 名企业当中，相比较于1 9 9 9 年，采用了商务套件进行资产管理的比率从 第二升到了第一，清晰的体现了这种融合趋势【l 川。 1 4 论文选题的目的及意义 设备的利用率在很大程度上决定了产品的利润，它主要取决于先天和 后天两个方面的因素。设备在进入生产阶段后，维修工作既能保持和提高 设备的性能和效率，同时却又增加了运行费用。所以，设备管理的目的应 是：对所有这些因素进行全面考虑和平衡，以使设备在高效益、长周期、 安全可靠，保证企业获得最佳的经济效益的状态下运行。而由e a m 方案 的核心目标和国内外设备管理发展的趋势可以看出，基于e a m 企业资产 管理的设备管理思想有着不可比拟的优点：e a m 是与设备管理现代化同 步发展起来的，其管理思想主要融合了三类设备管理与维修理念：前苏联 和我国传统的计划维修、欧美流行的预防维修、设备综合工程学和全寿命 周期管理思想。因此，e a m 的全面解决方案，将帮助用户从合理使用操 作设备资产中获得管理效益，通过重组企业资产管理流程减少管理生产的 费用和增强综合竞争力，以先进的管理方式和管理思想改良企业资产，通 过高透明度的工作组织最大程度地降低运行与维护费用等。对资产密集型 企业，作用将更加明显。 ( 1 ) 宏观角度 从宏观的角度出发，经济全球化是个大趋势，先进的管理思想和方法 是没有国界限制的，e a m 虽然是西方国家发明的，但在国内企业中也获 得了极大的成功，设备管理思想是相通的。目前，国内各行业、各企业都 面临着越来越大的竞争压力，减人增效、提高效率、细化管理、严格控制 成本，是许多企业制定进一步发展策略的基本原则。e a m 的事实完全符 合这些基本原则，使得信息系统的投资不再是好看不好用的花架子，e a m 实现“信息资源化、作业流程化、成本分解化、管理现代化”。 ( 2 ) 微观角度 从微观的角度看，e a m 能集成设备管理中各个业务层面的信息，满 6 中国石油大学( 华东) 硕士论文第1 章前言 足先进的生产设备对现代生产组织保障的要求，使企业更好的适应瞬息万 变的市场竞争。 由于石油行业的特殊性即资金、技术密集型等特点，无论是宏观角度 还是微观角度看e a m 都有它的优势。所以本课题欲以中石化下属胜利油 田的企业为研究对象，本着e a m 的主导思想，对油田企业设备管理进行 针对性地研究与开发。 1 5 课题研究目标、内容及技术关键 1 5 1 课题研究的预期目标 以e a m 为指导思想，研究企业设备资产管理技术，特别对备件管理 进行多种优化设想，开发出一套“油田企业设备资产管理系统”并使之实 现对以中石化下面胜利油田为研究对象的各采油厂设备进行单机版模拟 管理。 1 5 2 研究内容及技术关键 ( 1 ) 系统的成败主要取决于对设备管理业务理解的准确性，而不仅仅 是基于计算机的对数据关系的认识。可以说，一方面由于设备管理业务的 专业性很强，一般的软件开发人员难以很好地掌握设备管理工作的特性； 另一方面，设备管理工作者由于受计算机开发能力的限制，也不容易成功 地设计出一套设备管理软件，为设备管理系统建立标准的信息结构和合理 地设计设备资产树，就成了本课题研究的e a m 产品必须解决的两大关键 问题。 ( 2 ) 由于设备资产周期费用的采集工作量大，准确性要求高，分析所 依赖的数据基础样本的科学性要求高，我们提供的寿命周期费用管理只能 是一个简便而符合寿命周期管理理论的实际模型。这一简便与实际的模型 允许不采集和分析那些等同费用与等同价值表现的设备周期费用，而以设 备使用、维护、维修及其价值运动密切相关的费用的采集和分析作为设计 与分析的基础，使企业管理者可通过排序的方法评价设备资产的周期费用 表现与价值表现，从而为设备维修、改造与更新提供决策分析服务。 ( 3 ) 设备全寿命周期管理模型的建立；全寿命周期费用分析的计算机 实现；利用计算机编制设备管理信息系统，建立设备管理k p i 评价体系。 7 中国石油大学( 华东) 硕士论文第2 章管理信息系统的知识认识补充 第2 章管理信息系统基本知识 2 1 引言 “工欲善其事，必先利其器。君若利其器，首当顺其治”。换个思考 的环境，企业中想保持最强的核心竞争力，必须要有先进的设备，而要让 现今的设备流畅运行，发挥最大功效，必须要实施最优秀的管理。早在 1 9 1 6 年，法国实业家法约尔总结了管理的一般原则，共有十四条，它把 其中的要素归结为：计划、组织、协调、控制，虽然这不是完全精确的定 义，却让我们大致了解了管理的内容。而管理信息系统就是多年来应形势 及市场需要孕育成的协调控制企业设备并合理的计划组织这些资产的非 常优秀的产品。 何谓信息? 信息是一个内容丰富、运用普遍、含义又相当模糊的概念， 要对信息一词做出确切的定义是很困难的。一方面，信息概念广泛地渗透 到各门学科之中，人们可以根据各学科自身的特点为信息做出各种各样的 定义。另一方面在日常生活中，人们常把信息与消息和信号等同起来，其 实这样的认识并不确切。信息、消息和信号之间有密切联系，信息常以消 息形式表现出来，并通过信号来传递，但是三者之间是有区别的，信息是 给人们带来新知识的消息，消息是外壳，信息是消息的内核。信息与信号 也是有区别的，信号是携带信息的载体，信息则是这个载体所携带的内容。 此外，信息和数据也是有区别的，数据是对某种情况的记录，包括数值数 据( 例如各种统计资料数据) 以及非数值数据两种，后者如各种图像、表 格、文字和特殊符号等；而信息则是经过加工处理后对管理决策和实现管 理目标或任务具有参考价值的数据，关键的理解就是它是一种资源。作为 资源的信息具有如下特点：信息是和决策密切相关的，正确的决策有赖于 足够的可靠的信息，信息又是通过决策来体现其自身的价值的；信息可影 响甚至决定组织的生存，能够给组织带来收益；获取和利用信息时往往要 花费一定的费用成本【1 1 】。 同时信息也是一个很社会化的概念，它和数据是如此紧密联系，同时 又分别很大，比如股市行情，以数据形式显示出来，但如果全世界都没有 人去看它，它就不算是信息。将信息的一些属性列出来，它可以理解为： 3 中国石油大学( 华东) 硕士论文第2 章管理信息系统的知识认识补充 事实性、等级性、可压缩性、扩散性、传输性、分享性、增殖性、转换性 等。信息就是这样以种种形式通过种种方式作用于人类生产生活的各个方 面【1 2 1 。 2 2 管理信息的含义及应用领域 2 2 1 管理信息的含义 管理信息系统( m a n a g e m e n ti n f o r m a t i o ns y s t e m s 。m i s ) 的概念起源很 早。早在2 0 世纪3 0 年代就有过定义，到了本世纪8 0 年代，管理信息系统的 创始人，明尼苏达大学教授高登戴维斯( g o r d o nb d a v i s ) 给出管理信息 系统一个较完整的定义：“它是一个利用计算机硬件和软件，手工作业， 分析并计划、控制和决策模型，以及数据库的用户一机器系统。它能提供 信息，支持企业或组织的运行、管理和决策功能。”这个定义说明了管理 信息系统的目标、功能和组成，而且反映了管理信息系统当时已达到的水 平。它说明了管理信息系统的目标是在高、中、低三个层次，即决策层， 管理层和运行层上支持管理活动。当代的世界有了巨大的变化，管理信息 系统的环境、目标、功能、内涵等均有很大的变化。 环境：世界已变成市场全球化，需求多元化，竞争激烈化。战略短现 化。一切事物变化加快，企业不得不更加重视变化管理和战略管理。 目标：企业要在激烈的竞争中立于不败之地，首先产品或服务要适应 市场的需要，其次企业要有效益和效率。要在交货时间( t ) 、产品或服务 质量( q ) 、产品或服务成本( c ) 方面处于优越地位。再次就是不仅短时而 且能长期保持战略优势。企业的管理信息系统应有利于企业战略竞优，有 利于企业提高效益和效率，有利于改善t q c 。 支持层次：高层经理、中层管理、基层业务处理。 功能：进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护。 组成：人工手续、计算机硬件、软件、通信网络、其它办公设备( 复 印、印刷、传真、电话等) 以及人员。 这样我们可以重新描述一下管理信息系统的定义。管理信息系统是一 个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其它办公设备， 进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提 9 中国石油大学( 华东) 硕士论文第2 章管理信息系统的知识认识补充 高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化 的人机系统。这个定义也说明管理信息系统绝不仅仅是一个技术系统，而 是把人包括在内的人机系统，因而它不仅是一个管理系统，而且是个社会 系统。 管理信息系统已成为一门学科，我国己把它列为管理科学与工程一级 学科下的二级学科。它引用其它学科的概念，把它们综合集成为一门系统 性的学科。它面向管理，利用系统的观点，数学的方法和计算机应用三大 要素，形成自己独特的内涵，从而形成系统型、交叉型、边缘型的学科； 管理信息系统又是一个专业，有人说其它许多专业如会计学、市场学、财 务学专业在我国均是现代化专业，而国际商务、国际贸易等均是国际化专 业，我们说管理信息系统是个未来化专业，是个革新性专业。它所从事的 工作主要在于改变世界，用科学方法和信息技术手段，在会计领域、市场 领域、贸易领域等从事变革【1 4 】。没有这种变革的思想就不能算是一个好的 管理信息系统专业人员。只有变革才能得到美好的未来，未来到处是管理 信息系统的天地。 2 2 2 管理信息的应用领域 管理科学现在己经应用到几乎所有的管理领域，在企业管理可用于企 业的战略计划，产品厂地选择、设备技术的更新、市场预测和策略、生产 计划、材料需求计划、制造资源计划、库存控制、财务计划和成本控制、 人事管理等领域。随着管理科学由艺术为主，发展到以科学为主的阶段， 把管理过程量化，用计算机解决问题以达到系统的目的是管理现代化的标 志，这些标志概括起来说就是系统的观点、数学的方法和计算机的应用。 严格地说没有这三条就不能算实现了真正的管理现代化。运筹学是管理的 一种方法，它的创立不仅给管理系统启示了新的研究思路，而且队伍的组 成，也为管理系统做出了指导，应当是系统性队伍。 根据市场需求的不同，管理信息系统的应用的领域大致有： ( 1 ) 国际范围问题：人口家族、通商通货、竞争协作、资源能源等； ( 2 ) 国家社会问题：都市规划、地域开发、犯罪控制、环境污染、劳 动就业等： ( 3 ) 企业管理问题：计划、购买与广告、生产管理、新产品的研制与 i 0 中国石油大学( 华东) 硕士论文第2 章管理信息系统的知识认识补充 评价、企业相互关系、流通、市场、投资计划、劳动等问题； ( 4 ) 系统问题：计算机、流通、交通、情报、教育、医疗等； ( 5 ) 行业领域：石油，农业、水产、钢铁、矿山、原子、电力、纺织、 银行和军事等。 2 3 计算机在管理信息系统中应用的历史发展 当今时代的两个显著特点就是世界经济一体化和以计算机为代表的 信息技术的快速发展。一个组织要在激烈的竞争中保持优势和不断发展， 必须对迅速变化的环境灵敏地做出有效地反应。管理信息系统的应用能够 提供这种有效的决策支持。 在计算机出现以前，人们已经用工具帮助运算和管理，1 9 2 9 年出现了 机械记账机。所以当第一台电子计算机于1 9 4 6 年问世以后，至f j l 9 5 4 年短短 九年计算机就已用于工资计算，即用于管理了。发达国家1 9 5 8 年开始进入 管理信息系统研究阶段，由低级到高级逐渐投入一些系统运行，并逐渐完 善。 五十年代末期由于软件技术的发展，计算机应用逐步扩大。由于有了 软件的支持形成了管理信息系统的初级阶段，即业务分批处理阶段。随着 计算机的软硬件技术的发展，出现了计算机网络和分布式计算机系统，可 以把许多计算机连在一起，从而使计算机之间的信息资源互通、共享。如 果通过系统终端可以快速地利用网络资源，管理信息系统就有了“实时” 的功能。数据的实时处理是管理信息系统的高级处理形式。 随着微型机的推广普及，分布式数据处理成为可能。这时每一个终端 可以用一个微型机代替，构成一个职能终端，它保存常用的数据和程序， 它能及时地处理一般业务。较多的数据和较大的任务由微机输入通过通讯 线路送到服务器处理，再通过微机回答。这样用分散和集中处理的方式更 好地满足了用户的需要，随着计算机软件、数据库、通讯和显示技术的成 熟，随着分布式实时处理方式的不断完善，开始了管理自动化和生产过程 自动化结合的研究，这是利用计算机既用于管理信息处理又用于生产过程 控制，这种系统叫集成生产系统。集成生产系统的高级阶段是全能生产系 统，它是分布式管理信息系统和分布式计算机控制系统的结合，最终达到 无人工厂阶段。 1 1 中国石油大学( 华东) 硕士论文第2 章管理信息系统的知识认识补充 8 0 年代至9 0 年代初大多数的信息管理系统的开发还是基于单台微机 系统，主要用于处理单个部门的信息处理，不便于信息的共享：随着计算 机网络技术的广泛使用以及客户机服务器方式的开发工具的出现，为了 使不同部门的信息共享，提高信息处理的效率，目前开发的信息管理系统 有的采用基于客户机服务器( c s ) 方式，采用数据库存放在服务器中以 便共享，通过客户机进行访问的两级工作模式研制开发的，有的采用服务 器浏览器( b s ) 方式，基于w e b 服务器的三层结构，系统安装配置在 w e b 服务器上，用户只需要通过浏览访问w e b 服务器而获得一致性良好界 面。 2 4 管理系统发展趋势 影响管理信息系统供需矛盾及其解决方式的因素主要有两个方面：信 息技术环境所决定的供给水平和企业组织环境所决定的需求水平。管理信 息系统的进化趋势在这两个因素的相互作用中表现出来。从信息技术的供 给角度看，目前计算机技术、通讯技术和各种信息处理理论、方法日新月 异，其发展速度远远超过了信息系统的应用步伐，其中集成技术和智能技 术的应用是管理信息系统发展的两大主要方向。在集成化发展方向上，目 前比较流行的应用系统有制造资源计划( m a n u f a c t u r i n gr e s o u r e p l a n n i n g ， m r p i i ) 、企业资源计划( e n t e r p r i s e sr e s o u r c ep l a n n i n g ，e r p ) 等，未来发展 趋势是集成度更高的计算机集成制造系统( c o m p u t e ri n t e g r a t e d m a n u f a c t u r es y s t e m s ，c i m s ) 。在智能化发展方向上专家系统( e x p e r t s y s t e m s ，e s ) 和人工智能( a r t i f i c i a li n t e l l i g e n c e ，a i ) 是目前研究的热点，未 来发展趋势必将是由觚、e s 和d s s ( d e c i s i o ns u p p o r ts y s t e m s ，d s s ) 有效 结合而形成的智能决策支持系统( i n t e l l i g e n td e c i s i o ns u p p o r ts y s t e m s ， i d s s ) 。从信息管理的角度上看，目前企业的管理信息系统都在致力于满 足各管理层面的信息需求，信息资源管理( i n f o r m a t i o nr e s o u r c e s m a n a g e m e 峨i r m ) 将是管理信息系统所追求的新目标。信息资源管理概念 的特征主要体现在：强调信息管理不能单靠技术因素，还必须重视人和社 会的因素；强调信息管理不能仅仅局限于信息，必须对信息、人、设备、 组织等诸多方面进行综合性管理；强调要在战略计划的高层次上发挥信息 和信息系统的作用；强调从经济学角度研究信息资源的利用。从总体上看， 1 2 中国石油大学( 华东) 硕士论文第2 章管理信息系统的知识认识补充 管理信息系统的未来进化必将以恰当处理供给、需求之间的扭互关系为特 征，供应水平无疑将继续提高，而需求水平则会不断调节，其演进的主要 方式是供需双重推动下的结构性进化，因此未来管理信息系统的发展将会 引起企业运作模式的根本改变，企业过程再造( b u s i n e s sp r o c e s s r e c n g i n c e d n g ，b p r ) 将成为企业管理信息系统实现持续进化的必然途径 1 5 1 。 管理系统( m i s ) 是一个用户一机器系统。它充分发挥人和机器各自的 特长，组成一个和谐的、高效的系统。对企业的信息进行一体化的管理， 保证各种数据库的共享，减少数据的冗余，保证数据的兼容性和一致性。 管理系统又是- - f l 综合性的边缘学科。信息管理系统的发展只经历了短短 的四十多年，但客观存在给生产、管理和社会所带来的影响却是震动了整 个世界。在西方发达国家，随着管理学、运筹学、计算机科学的不断发展， 特别是计算机及通讯技术的飞速发展和成本的迅速降低，管理信息系统成 为一门迅速发展的新兴产业，在社会生产的整个过程中显示出越来越重要 的作用。而我国这一方面由于基础薄弱正处于起步的阶段。为了适应我国 目前经济的高速发展，管理信息系统必将得到一个飞速的发展1 1 6 1 。 2 5 本章小结 本章介绍了管理信息系统的基本知识及其展望。针对课题研究需要， 油田企业的设备管理中对管理信息的认知决不能停留在传统意义上的人 人交流与管理，更重要的是实现人机的和谐统一，使计算机在管理信息系 统中发挥作用。 1 3 中国石油大学( 华东) 硕士论文第3 章e a m 的分析 第3 章e a m 的分析 几十年来，随着设备维护的管理理念不断推陈出新，从早期的设备维 护主要是事后的故障修理，后来发展到强调事前保养的预防性维护，再进 一步到企业资产生命周期管理【7 】。各种先进的管理模式也逐步成熟，如 从发挥每个员工能动性角度出发的全员设备维护( 1 1 p m ) 模式，以及以行 为分析为核心，建立从功能、故障、原因、后果和措施等完整流程制度的 可靠性为中心( r c m ) 管理模式，等等。在人类社会的发展历史进程中， 理念和技术总是相辅相成互相推动的。2 0 世纪中期开始的信息技术革命， 同样也带来了设备维护领域的技术更新。其中较为突出的是企业资产管理 e a m 系统，它越来越成为资产密集型企业必备的管理工具之一，同时它 也是t p m 和r c m 等管理模式的技术基石。e a m 是一套先进的管理信息 系统，以资产设备和备品备件为基本管理对象，覆盖资产生命周期上的各 个环节，提供预防性维护及故障维护等各种维护模式，以维护任务的计划、 提交、审批、执行和分析为业务主线，辐射集成了采购、库存、项目、成 本会计和人力资源等管理系统。 按照著名研究机构g a r t n e rg r o u p 的调查，e a m 系统可以在不明显增 加维修费用的前提下，通过现代信息技术降低停机时间并增加产量。e a m 可以给企业带来的效益有：提高有效工作时间1 0 2 0 ；降低库存成本 1 0 2 5 ；减少设备停机时间1 0 2 0 ；增加设备使用效率2 0 3 0 ；延长设备生命周期1 0 左右；使库存准确率达到9 5 以上。如作为 全球第一大应用软件公司s a p ，可能大多数人马上联系到的是e r p ( 企业 资源计划) ，而不会想到e a m 。事实上，国内外许多石化、钢铁和电力等 资产密集型企业都已经运行了s a p 的e a m ! 瑚。造成这种“陌生”感觉的 原因可能是许多项