淘宝铺店策划书.doc

淘宝店铺策划书班级：网站规划与营销姓名：马晓燕一：开店目标：以团队分工的形式做到分工细致，合作愉快，携手进步，将所学知识践行，与实践中获得新的知识！以1个月的时间铺好店铺，连续不间断的店铺推广及管理，为店铺取得一定的信用度，知名度！二：开店步骤 （本次开店因得到李彬老师及他朋友的大力帮助，本团队省去了 注淘宝、通过实名认证、开通网上店铺等步骤）需要开展的步骤如下：1：下载淘宝助理。（淘宝助理是一个批量修改、上传商品的工具，开店必备。）2：下载公司产品数据包。使用淘宝助理开店及上传商品即：（具体操作如下：）首先：使用淘宝助理上传10件商品迅速开店并做好宝贝分类。（1）登录淘宝,进入在页面左边,找到我是卖家大类下免费开店,点击进入，需要你添加下自己的店铺名还有店铺介绍。（2）之后在 我是卖家项目下,找到点击进入：对店铺内即将上架的产品做好分类。（3）登陆淘宝助理选择“导入数据库”。淘宝助理的帐号和密码是和淘宝的帐号密码一致的。注意：在接收了产品数据包并解压缩后就不要在移动解压后的文件了，否则会有可能造成产品上传失败的情况。（4）导入数据库后，导入的数据会出现在”库存宝贝”里。然后请点 。这时候您店铺中就会有您之前设置的“宝贝分类”（5）根据您设置的“宝贝分类”进行批量上传三、初始店铺的建立进入我是卖家“店铺装修”页面，店铺交流区下添加新模块，选择“基础模块”“宝贝推广区（自动）”点击“添加”，就成功添加了新模块，然后将鼠标移到新模块上，点击编辑可以修改模块标题四、店铺装修（1）取一个特别的店名，让人下次来找同类的商品也能够记起自己的店铺（2）在宝贝分类模块中多花心思，让买家能快速找到店里的宝贝如宝贝描述做到不浪费，合理利用资源！（3）自定义模板装修，可以在这上面插入一些广告，比如说店铺的一些热销产品、节日促销活动等等。五、店铺的推广方法A、从身边做起：向请朋好友进行宣传(qq空间、博客、微博等)B，参加社区活动、论坛发贴和回贴、友情链接C，利用网络群发软件推销、D，注意：店铺留言、评价留言、E，促销广告：主动出击找客户具体如下：1、设计商品宝贝的标题 尽量运用标题的限用的字数把标题设计的新颖、吸引人。设计时 尽量用一些容易被搜索到的词。标题设计的模式 标题上加上宝贝款式，颜色，特色，优惠条件以及促销活动或网 店的信誉度等。2、社区发帖回帖（1）社区的选择 选择校园一类的，适合年轻一代的，比较受欢迎的社区网站进行 发贴，比如 ：天涯论坛，豆瓣网，华声论坛。（2）如何发帖 能及时、热情的回复每一张帖子，态度诚恳，认真、负责，对好 的建议和意见进行采纳和改进;必要时也可以组员之间相互对自己的 帖进行回复，3、在社区论坛、贴吧里，多交朋友，合适的时候向他们推荐我们 的网店。 4、策划促销活动 节假日的时候，买家都希望买到特价商品，我们的店铺计划在节 假日的时做促销活动。赠送物品促销 促销活动期间购买我们商品的我们可以赠送相应的小礼品。六：网店管理（1）了解淘宝的排名规则 网店一天中流量最多的时段一般是上午 9：0011：30；中午 1：002：00；下午 3：305：00；晚上 8：0011：30；淘 宝排名是按宝贝下架的时间，越快下架的越容易排在前面，按在这些 时段每 15 分钟都有一件宝贝下架来算，一小时需要 4 个宝贝。在设 定宝贝自动上架时可先计算店里宝贝， 选择恰当的时间段让宝贝见隔 上架。到七天结束，宝贝也就见隔下架了。（2）橱窗推荐位必须用完 每天打开店铺的第一件事就是看看今天有没有下架的宝贝， 然后 设定的时间自动上架。如果橱窗位空缺了就马上补上，最好离下架时 间越近的先推荐七、店铺日常管理工作： 1、基本设置：设置中注意店铺的名称和公告，还有店铺介绍，引用顺口又好记的广告语，来宣传自己的店铺； 2、宝贝分类：在所有宝贝的分类下创建子分类，让宝贝的分类更加合理，更加方便管理与买家浏览； 3、推荐宝贝：将快要下架的宝贝及时地或将其他宝贝适时地进行推荐，让买家在第一时间看到我们的宝贝； 4、经常调换店里产品布置，让客户有天天更新的感觉。也可适当调整店铺风格或装修，特别是逢年过节。 5、友情链接：和不同的淘友尽兴交流、沟通，提高自己店铺的流量；6、店铺留言：根据自己的需求进行留言，比如说物流费用的收取，买家需知等等，还可以就一些客户的问题有利于宣传店铺的进行 回答； 7、店铺介绍：可根据自己的店铺风格，自己所销售的宝贝进行说明。八、店铺经营中的工作： 1、认真对待每一个客户，耐心地回答咨询者的问题，在回复时 用客气与尊重的语气，让客户感到我们网店的正规以及对客户的重 视； 2、对自己的产品了解透彻，在是面对客户的询问时，及时地做 详细回答，客户要找哪款样式的宝贝都能很快找到； 3、提高与客户沟通的技巧：亦耐心，不要急于求成，让客户感到我们的专业，诚心和实力； 4、做好线上交谈，线下及时跟踪，比如，节日或周未发祝福短信，寄小贺卡等，见到朋友递上印有自己店址的名片； 5、经常在论坛活动，发贴，回贴，提高个人知名度，让更多的人来关注我们的产品； 6、热心帮助别人的求助，提高在论坛的知名度，取得人家的信任与好感。九、支付方式A、网银支付：用开通“网上银行”的银行卡付款 B、支付宝支付：用自己支付宝账户余额的钱付款 C、货到付款：收到货物时，再付钱给快递人员 D、支付宝卡通：用绑定了“支付宝”的银行卡付款 E、信用卡：用您的“信用卡”付款 F、物流模式 、 实行全国统一定价，加量不加价 运送方式有：平邮 8 元、快递公司 12 元、EMS15 元十：开店人员具体安排店长一名；（网店整体运营，整体规划，客户关系维护） 美工一名：（宝贝上下架，店面更新，标题制作）推广俩名:（论坛，微博，