（机械设计及理论专业论文）企业销售管理系统开发.pdf

哈尔滨工程大学硕士学位论文 ；：；i i i ；j _ j ；i i z i ；_ _ ；i i i i - _ i ；i 目 摘要 在2 l 世纪，随着市场、经济的日益全球化，企业的生产销售活动也f | 益全球化，各企业为改善资源配置、提高经济效益和增强企业综合实力而 加快企业管理信息化进程。生产经营活动努力的方向使生产、管理、销售、 采购等活动纳入信息化的轨道，企业同样面临企业信息化的问题，管理信息 系统( m i s ) 将成为现代企业发展的重要组成部分。 本文所述的是基于o r a c l e 的企业销售管理系统，它包括了经销业务、 委托代销业务、销售计划、基础数据、库存、生产通知、销售分析七个部 分，该系统涉及了生产、销售、库存、财务等几个部门的业务。它是为满 足一个制造企业的生产经营实践需求而作的，该企业为了在全球市场占领 先机，迫切希望进行企业的信息化建设。随着中国加入世贸，国内企业面 临更加激烈的市场竞争，在销售管理过程中，如何及时满足各种客户的需 求、根据市场的变化进行调整成为企业在销售环节中的关键 本文研究了如何用o r a c l e 的c s 结构来架构系统的问题，一个系统是 否成功看他是否满足了用户的需求以及系统运行的是否稳定。o r a c l e 的开 发工具o r a c l ed e v e l o p e r 2 0 0 0 与后台o r a c l e 数据库采用无缝连接方式进行 数据交互。系统运行在o r a c l e 服务器上，o r a c l e 服务器由美国o r a c l e 公司 提供，系统非常稳定。通过使用o r a c l ed e v e l o p e rs e r v e r 可以很方便地把应 用实施于多层结构环境下，把复杂的客户月艮务器应用快速地实施于安全、 易于管理的应用服务器结构中 使用开放的系统将与企业一起成长完善，使之不断满足企业需求，为 企业腾飞插上信息化的翅膀。 关键词：企业信息化；管理信息系统；o r a c l e ；开放性 a b s t r a c t i nt h e21t hc e n t u r y ，w i t ht h ei n c r e a s i n g l yg l o b a l i z a t i o no ft h em a r k e ta n d e c o n o m y ，t h ep r o d u c i n g a n d s e l l i n ga e t i v e i t i e so f t h ee n t e r p r i s e sh a v e a l s ob e e n g l o b a l i z e d ，e v e r ye n t e r p r i s et r i e st o a c c e l e r a t ei t si n f o r m a t i o n l i z a t i o ni no r d e r t o i m p r o v er e s o u r c ec o n f i g u r a t i o n ，i n c r e a s e e c o n o m i cb e n i f i t sa n de n h a n c e c o m p r e h e n s i v es t r e n g t h t h ed i r e c t i o n o ft h ep r o d u c t i o na n d s e l l i n g m a k e p r o d u c t i o n ，m a n a g e m e n t ，s e l l i n g a n d s t o c k i n gs t e p i n t ot h eo r b i to ft h e i n f o r m a t i o n ，e n t e r p r i s ea r ea l s of a c i n gi n f o r m a l i z i n g m a g a g e m e n ti n f o r m a t i o n s y s t e m w i l lb ea r ti m p o r t a n t p a r ti nt h ed e v e l o p m e n t o ft h em o d e r n e n t e r p r i s e s i nt h i sp a p e r ，w ei n t r o d u c ea l le n t e r p r i s es e l l i n gm a n a g e m e n ts y s t e mb a s e d o no r a c l e ，i ti n c l u d e ss e v e n p a r t s ：d i s t r i b u t a r yb u s i n e s s ，a u t h o r i z e db u s i n e s s ， s e l l i n gp l a n ，b a s i cd a t a ，s t o c k ，p r o d u c i n gn o t i c e ，s e l l i n ga n a l y s i s t h i ss y s t e m r e l a t e st os e v e r a ld e p a r t m e n t si n c l u d i n gp r o d u c t i o n ，s e l l i n g ，s t o c ka n df i n a n c e i ta i mt om e e tt h en e e do f e n t e r p r i s e sp r o d u c t i o n ，i no r d e rt oc o m p e t ei ng l o b a l m a r k e t ，t h ee n t e r p r i s eh o p ee a g e r l yt h ei n f o r m a l i z a t i o no fh i se r t e r p r i s e a f t e r c h i n a s t e p i n t o w t o ，d e m o s t i e e n t e r p r i s e s a r e f a c i n g m o r ef i e r c e c o m p e t i t i o n ：d u r i n gt h ec o u r s eo fs e l l i n g ，h o wt om e e tt h er e q i r e m e n to fa l l k i n d so fc u s t o m e r si nt i m ea n dh o wt oa d j u s tt h es e l l i n gp o l i c ya c c o r d i n gt ot h e c h a n g eo f t h em a r k e tb e c o m et h ek e yf o rt h ee n t e r p r i s e i nt h i sp a p e r ，w ei n v e s t i g a t eh o wt ob u i l dt h es y s t e mu s i n go r a c l e sc s s t r u c t u r e ，w h e t h e ro n es y s t e mi ss u c c e s s f u ld e p e n d so ni fi tm e e t su s e r sn e e d a n di fi tc a nr u ns t e a d l yo rn o t o r a c l ed e v e l o p e r 2 0 0 0a n di t s d a t a b a s ec a n e x c h a n g ed a t aw i t ht h ew a y o f n o g a pc o n n e c t i o n t h i ss y s t e mr u r l so no r a c l e s e r v e rw h i c hi sp r o v i d e d b yu so r a c l ec o m p a n y a n dr u n sv e r ys t e a d i l y b y u s i n go r a c l ed e v e l o p e rs e r v e r ，i tc a ni m p l e m e n tt h e a p p l i c a t i o n s i n t ot h e m u l t i l a y e rc o n d i t i o nc o n v e n i e n t l y ，i m p l e m e n tt h ec o m p l i c a t e da p p l i c a t i o n so f c s q u i c k l y i n t ot h e a p p l i c a t i o n s e r v e rw h i c hi s s a f ea n d p r o n e t ob e 埝容滨疆程大学矮_ l = 学位论文 # ；= ；= 目= ；i # ；j ；= ；i ；i i i i ；i j i ；i i i i # # i i i i i i _ - i _ _ _ i i i i i 岛 m a n a g e d u s i n go p e ns y s t e mw i l l w a l kh a n di nh a n dw i t ht h ee n t e r p r i s e ，m a k e si t m e e ta l ln e e d sa ta n yt i m e ，b e c o m e st h ew i n go f e n t e r p r i s e 。sd e v e l o p m e n t 。 k e yw or d s ：e n t e r p r i s ei n f o r m a t i o n l i z a t i o n ；m a n a g e m e n ti n f o r m a t i o ns y s t e m o r a c l e ；o p e n n e s s ， 哈尔滨工程大学 学位论文原创性声明 本人郑重声明：本文的所有工作，是在导师的指导 下，由作者本人独立完成的。有关观点、方法、数据和 文献等引用已在文中指出，并与参考文献相对应。除文 中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人 或集体已经公开发表的作品成果。对本文的研究做出重 要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本 人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 作者签名： 聋叠! 至 日 期：? s g ；年占月1 7 曰 n 自尔滨工程大学硕士学位论文 第1 章绪论 1 1 课题的研究背景和意义 销售管理在现代企业经营管理中占据着重要的地位，一个企业销售管 理的水平几乎决定着企业的经济命脉。随着信息技术的迅速发展，市场竞 争同趋激烈，信息化建设已经成为了企业参与竞争的主体工程。采用现代 化生产技术，用c i m 哲理来组织、管理、改造现行企业，旨在提高制造型 企业的生产率和响应能力，由此，企业的所有功能、信息、组织管理方面 都是一个集成整体的各个部分。管理信息系统( m i s ) 是企业c i m s 工程 中的一个分支，销售管理系统是企业m i s 建设中重要的组成部分。 m i s 是集计算机技术、网络通信技术为一体的信息系统工程。采用先 进、适用、有效的企业管理体制，运用于企业管理的各个环节和层次，可 以改善企业的经营环境、降低经营生产成本，提高企业的竞争力；使企业 领导层的生产、经营销售决策依据充分，更具科学性，更好地把握商机， 创造更多的发展机会；有利于企业科学化、合理化、制度化、规范化的管 理，使企业的管理水平跨上新台阶，为企业持续、健康、稳定的发展打下 基础。企业信息化是用信息技术改造传统产业和实现信息化带动工业化的 突破口。随着经济全球化的进步加快，新一轮产业结构调整正在进行， 信息化无疑将成为提高其整体素质和综台竞争力的唯一选择。( 1 ) 在c i m s 和m i s 信息化发展的推动下，各企业正在采用先进的网络技 术，通过智能化的网络设备及软件，实现对计算机应用系统的有效控制和 管理：销售管理系统应该满足当前企业各个层次、各个环节的管理、核算 需求。本课题就是对企业管理信息系统( m i s ) 中销售管理系统软件丌发 的研究。旨在推动企业信息化进程。 哈尔滨 程人学硕士学位论文 1 2 国内外研究状况 计算机集成制造系统( c i m s ：c o m p u t e ri n t e g r a t e dm a n u f a c t u r i n g s y s t e m ) 是在自动化技术、信息技术及制造技术的基础上，通过计算机及其 软件，把企业全部生产活动所需的各种分散的自动化系统有机的集成起来， 是适合于多品种、中小批量生产的总体高效益系统。m i s 是c i m s 中很重 要的一个部分，是企业信息化的直接体现。 管理信息系统( m i s ) 的概念起成熟于2 0 世纪7 0 年代。管理信息系 统( m i s ) 就是借助以计算机、互联网等先进技术为代表的信息手段，将 企业的经营及管理流程在线实现，并使企业管理层真正可以在线获得完整 而明晰的”信息”。信息化是一项长期的事业，无论是跨国企业，还是国内 的企业，都是在过去几十年中的不同时恻、不同切入点开始信息化建设的。 在6 0 年代，很多的企业围绕的是成本，在产品的成本上下工夫。在生 产战略上追求的是大批量、低成本，当时信息系统围绕着库存控制展开； 到了7 0 年代，追求的是速度，追求的是内部协调信息集成，当时提出了 m r p 的概念：到了8 0 年代，大家看到追求质量、追求工序控制、降低管 理成本、提高管理绩效的重要性，这一切都促进了当时的企业信息化建设； 到了9 0 年代，个性化需求大大提升，要求企业必须有足够的应变能力，这 样才能在与对手的竞争中取得成功。( 7 ) 以i n t e r n e t 为代表的新技术产生，可以说是信息化建设几十年当中技 术因素的一项质变。互联网络、高性能硬件服务器、集群数据库技术、大 型套装两务应用的问世，使得我们可以站在一个更高的位置重新审视企业 信息化建设。新兴技术在计算机领域最终的认同和被企业界广泛的接受促 进了新轮管理变革，窖观上推动了全球经济一体化的发展，使企业的竞 争环境发生了根本性的变化。企业信息化的范围由此超越了狭义的e r p 或 者c i m s 工程，进入全面信息化的时代! 经过2 0 多年的时间，我国企业的信息化建设工作取得了长足进展，但 由于对企业信息化建设的途径缺乏系统而科学的认识，以往许多企业的信 息化建设工作走了不少弯路，出现了些误区，其中表现最为明显的倾向 是不顾本单位信息化建设的现实条件，盲目地追求业务处理的自动化、决 哈尔滨l 鞋人7 ￥颂”7 ：位沦义 ；i j ；i ；i ；i i ；目i ；_ j ；= ；= ；i ；i i ；i 一 策臼动化等更高层次的信息化建设，而忽视了企业信息库的构建这一信息 化建设的第一步基础性工作。这种倾向又有许多不同的形式，在销售管理 方面具体表现为： 1 不重实施，急于求成。 有的人认为将销售管理软件买来即可，对实施的重要性理解不够，有 的甚至说只要提供说明书即可，还有的急于求成，要求在短时间内见到成 效，这些做法是不切实际的。 2 企业与销售管理软件提供商配合不够 企业在实施过程中配合不够，认为买销售管理软件出了钱，其它的事 情都是软件公司的，企业被动地等着使用。应该说企业通过反复考查和选 型，一旦选定了软件，企业应该与销售管理软件提供商建立一种长期合作 的关系，更准确地说应是建立合作伙伴关系，二者应密切配合，以使所购 的销售管理软件在企业能充分用好，为企业解决实际问题，带来直接的经 济效益。 3 企业的标准太老或没有标准 企业现有的标准太老，不太适合计算机处理。随着制造业信息 化的发展，标准化落后于新技术的发展，满足不了企业需求的矛盾逐步显 现。这些新技术很快就被利用为企业信息化管理平台，以及新的企业与客 户、企业与企业、个人之间的沟通渠道。o r a c l e 为此提出建立一个开放的 交互中心，任何新技术都可以成为这个交互中心的插件。基于这个交互中 心之上的企业应用就可以随着越来越多的新渠道而延伸。最为重要的是无 沦信息来自哪项技术、哪个渠道，它都去更改同一个数据库，而保证了不 同渠道看到的信息是同步的。这包括客户、供应链和其他各种企业信息。 4 企业的需求超前 企业提出一些超前或不切实际的功能要求，而销售管理软件暂时不 能满足。有的企业认为越先进的功能越好，在选型过程中一味追求先进， 而没有考虑是否实用、是否可靠、是否有局限性等等问题。 5 企业推行的力度不够 有人说：企业信息化，问题不在技术，关键在于企业领导人对信息化 的决心和态度。企业信息化实际上并不只是钱的问题，还涉及到企业的管 哈尔滨工程大学硕士学位论文 理和运作是否能够配合改变。因为一旦涉及改变，这其中就有很多因素， 如利益和分配的关系等。其实企业实施信息化不仅要求销售管理软件提供 商有丰富的经验和完善的产品，而且需要企业销售管理者参与到整个销售 管理系统的设计和实施中去，否则管理思想就不能与销售管理软件技术相 结合，从而功亏一篑。所以，企业信息化应该是”一把手”工程，企业决策 者一定要坚定信心，贯彻到底，支持到底，这才是企业信息化成功的法宝。 在企业信息化建设过程中涉及的各方面如销售管理系统的应用上与整 个企业信息化的发展是同步前进的。本课题的工作就是在企业c i m s 和 m i s 建设中开发的一个系统管理软件。有关m i s 和销售管理的知识将在下 一章介绍。 1 3 本课题完成的工作 本课题开始于2 0 0 1 年1 1 月，主要工作包括： 1 系统分析：到企业单位采用面谈、阅读资料、实地考查等方法，以企业 的物流、信息流为主线，以职能部门为单位，对企业组织机构、业务流程、 信息流程进行了详细调研；归纳、整理出企业现行的信息流程；掌握了用 户对分系统的功能需求、信息需求与基本使用要求，绘制出企业购销存系 统中的销售管理系统业务流程图和数据流图，撰写了系统的数据字典。 2 系统设计包括： ( 1 ) 功能设计：在用户功能需求分析的基础上建立销售管理系统功能模 型。参照功能模型对内部各予系统进行详细设计 ( 2 ) 数据库逻辑设计：依据系统分析结果、功能模型进行数据库逻辑设 计。确定销售管理系统数据库分布、划分数据库内部关系表、定义表的具 体逻辑结构( 包括字段名、长度及相关属性) 以及一些相关的视图结构。 3 应用软件开发 程序编码：基于上述工作，采用面向对象的方法开发出满足功能设计 的应用软件，采用美国o r c a l e 公司的前端开发工具d e v e l o p e r2 0 0 0 进 行界面编程。 4 哈尔滨工程大学硕士学位论文 本课题的工作过程严格按照软件工程的要求进行，详细设计阶段采用结 构化设计方法，面向数据流进行设计；程序编码阶段应用面向对象技术， 溶入并行工程思想，软件赛面风格采用w i n d o w s 风格的m d i 框架，同时 注意相关文档的编写，为后续的维护工作作好了准备。 本课题工作中，关键技术在于： 1 系统分析：系统分析是销售管理软件开发过程中最重要、必不可少的环 节之一，系统分析工作的核心内容是理解和表达用户需求，明确系统做什 么。在对企业进行全面、细致调研的基础上，将先进的现代管理思想与技 术运用到实际企业中，详细分析与定义系统的总体结构、功能、性能、外 部接口等。 2 功能设计与数据库设计：详细设计作为系统实施阶段编程的直接依据， 要设计出分系统具体的实现方案、数据库的逻辑结构，尽可能得到最佳或 较好的设计方案。 本课题工作中，实施难点在于： 信息集成：实现系统信息集成，是企业购销存系统的的关键，信息来 源主要依赖其他分系统，必须保证信息充分且准确无误，同时管理权限、 安全性均要考虑周全。由于目前与其他系统缺乏充分的沟通，如库存、生 产、财务系统，仍需进行更多的沟通。 1 4 本课题使用的工具 1 4 1 操作系统 本课题研究过程中选用了w i n d o w s 2 0 0 0 操作系统平台。w i n d 。w s2 0 0 0 s e r v e r 包含了改进的网络、应用程序和w e b 服务。它不但增强了可靠性 和灵活性，而且降低了拥有强大、灵活管理服务的计算系统的成本，并为 运行企业应用程序提供了最好的基础。 1 4 2 前端开发工具o r a o j e * d e v e i o p e r2 0 0 0 o r a c l e d e v e l o p e r 是美国o r a c l e 公司提供的个集成式的快速应用 鍪i ：篓；! ：垄奎耋鍪耋耋釜釜鲞 ；。； _ ；j i ；i i i ；j i j i i _ # i _ i i 口_ _ _ _ * j i _ _ _ _ 。一 开发工具集，它支持企业的高级应用开发需求。应用开发具有商度的可伸 缩性，要维护不断变化的应用交化的需求以及真实环境中的异构性，开发 基于数据黪翡f o r m 、r e p o r t 、g r a p h i c s 应用，并缝够实瑷i n t e r a c t 计算环 境酌释释笺祭应用。o r a c l ed e v e l o p e r 纳入了一个集成式的构造器集合， 通过使用快速应用开发( r a d ) 技术、谳向对象技术并通过基于计算机的内 部学习，以及统一的客户、应用服务器和数据库服务器体系结巢，为客户 滠务器彝w e b 痤爱开发建立了爨予健建麴黢标缕。鳐磬1 。1 瑟承e 图1 1 o r a c l ed e v e l o p e r 2 0 0 0 组件的体系结构 o r a c l ed e v e l o p e r 嬲嵌入式特瞧允许客户客户霞1 0 到1 0 0 0 个爱户、 m b 餮g b 缀数据，决策支持到复杂黪o l t p ( 联聿踅攀务处理) 应丽间自出悻 缩。同时o r a c l ed e v e l o p e r 灵活的多胺体系结构还支持o r a c l e 威用服务器 绒者第三方应用服务器，如事务处理搬视器。在o r a c l ed e v e l o p e r 的其他 应蘑衣工吴潮豹交互是建立在a c t i v e x 控箨、o l e ( x 重象连接豹焱久) 馥及 d d e ( 动态数据交换) 蒸础之上的。通过开放a p i 对多种多媒体格式的补 充支持，o r a c l e d e v e l o p e r 使开发人员能够灵活地扩充应用，并能将其他部 6 哈尔滨工程大学硕士学位论文 件集成在这些应用中。通过使用o r a c l ed e v e l o p e rs e r v e r 可以很方便地把 应用实施于多层结构环境下，把复杂的客户服务器应用快速地实施于安 全、易于管理的应用服务器结构中。 0 r a c l ed e v e l o p e r 所包含的组件有o r a c l ef o r m 5 0 、o r a c l er e p o r t s 3 0 、 o r a c l eg r a p h i c s 3 0 、 p r o j e c tb u i l d e r 2 0 、t r a n s a c t i o nb u i l d e r 这些组件的体系结构如上图所 示。o r a c l ed e v e l o p e r 组件具有如下特性： 提供了一个基于向导的易于使用的设计界面，它有对象导航器、布 局编辑器、属性选项板以及其他所见即所得的g u i 界面。 使用一致的导航工具，其直观的结构化浏览编辑界面使得开发人员 能够容易定位、检查和控制所有的应用对象，包括数据库对象。 纳入了一个集成式高效易用的构造器集，用于创造表格、报表、图 表、查询、数据库对象和过程。 紧密集成了s q l 和o r a c l ep l s q l 语言，方便访问数据库和开发数 据库存储过程。 开发出来的应用具有较强的可伸缩性和好的可移植性。 支持多数据源的处理，适用于i n t e r n e t 环境下的网络体系结构。 组件是指软件中的内在单元，可以提供相关的功能和服务。组件可以 单独开发和发布，与其它组件没有什么关系。也就是说它们本身就已经模 块化了，但是只能用于组件模型的环境当中。组件模型为组件的合成，交 互作用等等提供了基础结构。d e v e l o p e r 规范就是一个组件模型。组件有明 确定义的接口，可以让该组件与其它组件进行交互。遵照同一个组件模型 的组建，由于提供的接口是一样的，因此可以互相作用。事实上组件的接 口提供了组件和应用程序之间的约定。对于一个组件来说可能还会包含其 他的组件。本课题系统的组件将包含应用层组件。在编程应用中许多时候 都要用到这类组件如计算器的调用等。 1 4 3 界面工具o r a c i ef o r m 本课题的界面设计使用了f o r m b u i l d e r 进行开发，在此作简介。 f o r mb u i l d e r 是o r a c l e d e v e l o p e r2 0 0 0 的主要产品。它可以快速开发基 堕玺鎏三堡查兰堡主耋丝堕圣 ；。 于f o 珊的多层应用程序，用于表示和操纵数据。具体地说，利用f o r m 可 以： 利用各种界面项查询、插入、更新和删除数据。 利用文本和图像显示数据。 通过使用窗i z l 和数据库事务来控制f o r m 直接利用o r a c l eg r a p h i c s 和o l e 2 应用功能。 能够直接发送数据到o r a c l er e p o r t 开发f o n t l 应用模块需要三个组件( 设计组件、编译组件和运行组件) ， 组件是可重用的系统片段，具有良好定义接口的物理实现单元。每个组件 包含了系统设计中某些类的实现。组件设计的原则：良好的组件不直接依 赖于其它组件，而是依赖于其它组件所支持的接口。这样的好处是系统中 的组件可以被支持相同接口的组件所取代。 1 4 4 报表工具o r a e ie 木r e p o r t3 0 本课题许多单据需要形成报表进行打印，采用的软件工具是 o r a c l e + r e p o r t ，在此作简介。 o r a c l e * r e p o r t 是o r a c l e 关系数据库系统提供的个功能强大、易于使 用的4 g l 应用工具软件，它采用面向对象的编程方式，用于开发、显示和 打印结果报表。使用o r a c l e * r e p o r t 的应用开发人员应当熟悉s q l 和 p l s q l o r a c l e * r e p o r t 的应用分为两步，第一步，有应用开发人员使用 o r a c l e * r e p o r t 来定义各种报表应用，在定义报表应用以前应先确定报表的 样式、所需的数据页以及各数据项之间的逻辑关系，同时应考虑如何提高 从数据库中检索数据的效率，然后将以上需求抽象成o r a c l e * r e p o r t 的相应 对象，并填入到o r a c l e * r e p o r t 设计界面中。本课题的报表只是一个应用程 序，要想生成一个真正的数据报表，必须进行第二步，即由最终用户运行 应用开发人员所定义的各种报表应用并从o r a c l e 数据库中检索数据，生成 用户所需的数据报表，生成的报表是对数据库中检索出的数据进行一定的 加工处理，并添加上适当的文字、图表和图像等。调用o r a c l e * r e p o r t 的工 具有上面所介绍的o r a c l e 4 d e v e l o o e r 2 0 0 0 晴尔滨：翻翟大学硕士学位论文 1 4 5 图形工舆o r a c j e , g r a p h i c s 在诲多应焉中，强户希望数掇库中蕊鼗掇链娃蠢蕊熬蕊形方式生动遗 显示出来，而不仅仅是冰冷的数据。本课题中销售分析的有关数据就需爱 用图形来显示。o r a c l e * g r a p h i c s 就是一种用于开发将数据库中的数据以多 媒体黧影显示出采瓣瘟鼷软 孛王其。它将双数据痒或文件中取窭懿数攒熬 上一定处理( 如过滤、计算百分沈等等) ，以图形化翡方式髅示在用户面前， 非常盛观。 o r a c l e * g r a p h i c s 开发出来的应用可以成为一个单独的模块，可以将其 与其穗d e v e l o p e r 2 0 0 0 开发工冀榘藏在一起。 开发一个图形威用，首先需骚了解用户需求，如需要处理哪些数据， 数据的组织结构及相互关系等等，然后将用户需求转化为o r a c l e * g r a p h i c s 对象，矮后根据这缝对象的箍述送行应用煞定义。 1 4 6 数据库o r a o le 8 数据库管理系统 o r a c l e 数据库簿理系统是2 0 遵纪7 0 年饯最早的关系数据摩系绞 ( 1 9 7 9 年猿鬈) 。1 9 8 4 年完成o r a c l ep c 敝，捌舨本5 实现了支持分布数 据库、客户n 务器缡构。到版绺6 公布了革命性的行锁定模式，以及多处 理器支持和p l s q l 语言。半个7 为构造产业化的、高可嚣性的、网络工 俸组斡蔽弱以及佥、监类数瘦焉鬟攥了按术支捻。 o r a c l e 8 ( 对象一关系型数据库) 是o r a c l e 的新技术，从成千上万的用 户分布式联机事务处理到拥有数万字节的决策支持数据仓库，o r a c l e 8 为客 户服务器和w e b 企业类开发戚鼹掀开了颓篇章。1 9 9 8 攀1 2 胃推感戆 o r a c l e s i 将关系数爨疼昶菲关系数据库融为一体，在次成为数据库历史豹 里程碑。 o r a c l e 是目前世界上覆盖面敲为广泛的数据库管理系统，它几乎可运 行予任何类垄熬计冀誊莛上，觚p e 梳露m a c i n t o s h 疆囊蠢、鳘缀褰壅鍪瓿，玄 在各类机型上具有实质上相同的功能。所以，只要在一种机型上学会了 o r a c l e 知识，便能在备种类型的机器上使用它。本课题使用o r a c l e 数据麾 管理系统为后台数摄麾，采用o r a c l e 8f o rn t 版本，本论文在嚣西的耄节 晗尔滨。1 2 程大学硕士学挝论文 中还会介绍有关o r a c l e 8 技术( 如结构和通信) 。 o r a e l e 之所以成为人们最受欢迎的数据摩管理系统，楚因为它其有如 下突出的优点： 1 支持大型数据瘁和多用户的商性能事务处理： o r a c l e 支持最大的数据库，其大小可到8 t b ，可充分利用硬件设备。支 持太繁鼹户目嚣重在瓣数据上实瑗善穗数撵疲矮，荠镬数爨争曩最小，爨 证数器一致性。系统维护具有撤离的性能，o r a c l e 每天可连续2 4 小对工作。 o r a c l e 将存放在多台计算机上的数据组合成一个逻辑数据库，可被全部网 络用户存取。分布式系统像集中式数据库一榉县有用户透明性和数据一致 瞧。 2 其裔可移植性、可兼容性和可连接性： 由于o r a c l e 软件可在许多不同的操作系统上运行，因而在o r a c l e 上所 开发鲍应爨可移楗戮经鹰操终系统，只霉缀少修改或不嚣葵修改。o r a c l e 软件嗣时工业标准榴兼容，包括许多工业标准的操作系统，所开发应用系 统可校任何操作系统上运行。可涟接性是指o r a c l e 允许不同类型的计算机 和操佟系统通过网络共享信息。 3 ，免遴瞧 o r a c l e 是数据库领域的排头兵，从最早的关系型数据麾到o r a c l e 8 ，一 直到最新的全面支持i n t e r n e t 的数据库o r a c l e 8 i ( 它把数掘库和i n t e m e t 彻 瘫地终食在起) ，爱今蜓o r a c t e 9 i 其技术都鲶予矮先邀经。 哈尔滨程大学硕士学位论文 第2 章管理信息系统( m is ) 和 市场销售信息系统 本课题开发基于企业管理信息系统( m i s ) 下的企业销售管理系统 本章介绍管理信息系统( m i s ) 的相关理论和市场销售信息系统的相关内 容。 2 1m is 简介 2 1 1 s 的结构、职能与作用 2 1 1 1 管理信息系统的结构 管理信息系统由信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者组成 其组成形式如图2 i 所示。 图2 1 管理信息系统结构 这里，信息源是信息的产生地、输入源；信息处理器负责信息的收集、 控制、加工、传输和存储等任务；信息用户是管理信息系统的最终是用者； 信息管理者是负责管理信息系统的设计、运行、维护等工作的人员。( 8 ) 略尔滨工褥大学硕士学佼论文 2 1 1 2 管理信息系统的职能 蛰鼹痿愚系统是在运筹学、汁算瓿科学、管理学、系统辩学等鏊镰二 形成的信息收集和尚口工的系统，它具有以下麓本职能： 1 信息需求分析 爱建立一个管壤信息系统，蓠先必须了熬使用该系绞的震户嚣要侍么 信息，为此，管毽信息系统应扶调查信息输国八手，确定翔户所需豹稽怠 是何时、何地、以何种形式需要镣。 2 信息处理 管理绩患系统豹菝悫殛瑾嚣l 缝是臻对信惑戆疆集、交羹工、貉存等，班 便更好地利用。对原始信息的收集是指把苷寸间上或空间上的分散的信息集 中起来的过程。经过核对后确认是正确的信息必须以计算机容易接收的方 式及时竣入计算机，然后通过计黧机按照一定躲要求霸方法进行加工，如 分类、合并、撵穿等，最压将蕊王过靛信息存储起来，以便今后利耀。 3 信息提供 对信息进行处理只是管理信息系统的手段而不是目的，管理信息系统 懿霆懿楚要饺焉户菝褥及霹、垒溪、可靠懿臻愚，鼓疆兽块蒙。嚣魏餐理 信息系统提供信息的职能是必不可少的。提供信息中，分析用户提出的薅 求，以确认何时何土魄提供什么样的信息，然后对管理信息系统的数据进行 检索，找烈勰户所嚣鲍信息，疆按照户特定鹣瑟求薄该售憨进嚣整理、诗 算等，最后，醴适合麓户接狡静方式输出，供瘸户使雳。 4 信息管理 管理信息系统的系统管理职能是指对信息工作进行系绞的管理，从丽 嫖迂餐遐落怠系统鹾动与工 萋、经济发矮豹婺滚稳适应。它楚管理整务过 程的具体决策过程，包括设计( 根据一定的要求和目标设计管理信息系统) 、 运行( 组织、领导信息搜集与提供工作) 、评价( 对所提供的信息的使用效 果等进行浮傍) 三个方嚣。 2 1 1 3 管理信息系统的作用 在社会生产力较低的时代，入假在社会生产活动中对售惑豹震求较少， 啥尔滨j ：程大学硕士学位论文 各部门、单位之间的联系相对较少。因此，信息的交流基本上是从信息的 发生源轰接到信息的使用者。其形式如图2 2 掰示。 信息发生源k 孓刁信息使用者 信息发生源k o _ 吲信息使用者 信息发生源r 傣惑使是者 图2 2 原始信息交流形式 淹篝秘按款遴i 多，嫠薅羞僖惠数量戆缮大，警理者瓣绩怠懿嚣采鬃显 著增多、对信息传输速度的提高。信息已经和能源、材料并歹 j 为自然界的 三大资源之一。这使得信息使用潸直接从信息发源地接收较以前变得困难， 为此，必须在信息源和使尾者之阍产生一个连接的枢纽，才能克服这耱爨 难。这个枢经藏蹙鬣瑾售怠系统。箕形式麴潮2 。3 掰示。 匝虱厨 图2 3 管理信息系统信息交流形式 管理信息系统在于：它对信息发生源来说是一个信息接收者，而对信 息使用糟来说，它又是一个信息掇供者，它把信息发生源和使用者联系起 来，起到了中阅媒分作用。管理镲息系统的中分作餍使 寻壤息接递的逶遴 晗尔滨工程人学硕士学位论文 一 i i - t - i _ l 简化，减少了加工过程中信息之间的重复，避免了各种信息之间的矛盾、 排队或脱节现象，保证了信息处理的科学性，从而提高了信息的利用率。 2 。2 基予 n t r a n e t ( 企韭鸯郝鬣鼗霜) 豹灏墼鬻l s 系绫 由于i n t e r n e t 具有的通用性、易用性、可支持性、高性能簿特点，它 近年来得刹迅速发展和广泛应用，成为世界上规模最大的信息收集、处理 稿发毒粒僖怠中心。将i n t e r n e t 接零与瑷存熬警璎信息系统稳结合，产玺三 了一种新测的内部网络i n t r a n e t ，它能更好地满足众事业单位网络环境下的 经营和管溅的需要。 基于i n t r a n e t 豹m i s 系统结构主要凌墅2 4 所示熬疆太平台搀艘。 潮2 。4 蓬予i n t e m e t 熬m i s 系统结穆爨鏊大平台褊裁 1 ，网络应用支撑平台 该平台遵从t c p i p 等公开的协议和技术标准，它不局艰予硬件平台 或鼹络乎蠹，哥醴跨越u n i x 、w i n d o w s 、n o v e l l n e t w 鑫r e 蔹萁它网 络操作系统，实现多平台、多协议、多操作系统之间的通信。该特点使企 业信息管理综合环境独立于网络系统。阕络应用支撵平台对应用系统透明， 1 4 蹬笨滨一摇犬掌瑗士学巯论_ 文 可以保证不同系统之问的瞧好连接。 该平台幽网络服务器、路由器、湖关、通信设备等组成，并采用防火 墙、数据加密等现代嬲络技术建立越安全、可靠、开放的网络应用支撑平 台。这是耨一代企! 隆管瑗售患系统环辘懿基石。( 6 ) 系统内不同地区的用户只需与当地的公共信息网络接点相逢，就可以 与系统内其他地区的用户通信。 2 猿惠资源管理乎台 利用新技术构造资源环境，可眺便信息有一个生成、发布、搜索、利 用、再创造的循环机制，不仅能提供信息查询访阀的手段，更匿要的是能 进行信息的组织、发布朔分析，还能支持多种数据蓐的访问。 该平台综合了| n t r a n e t 、w e b 、h t m l 、超文本信意链、甏文声象结台 的多媒体开放文档体系结构等各项新技术，把多个不同操作系统平台上的 w e b 服务器、消息传递服务器及工作流服务器组成个巨大而开放的“虚 数姿源库”( v i r t u a ll i b r a r y ) 应整个金选题终中实滋文挡统一蛰疆。 3 办公应糟平台 又称为消息传递和工作流控制平台，其功能主要是消息发布和工作流 管理，是羹接与使用者联系的界面，敬这一平台上，用户既可以获取信息， 毽可敬发毒信息，薅意流蹙双囱著羹建多媒俸形式豹。由于与w a n 穗连， 因而办公活动不受时间和空间的限制，管理者可以h 谯这一平台上协同工作， 从而提高企业运行效率和管理质量。 4 ，事务楚爨应鼹平台 其功蘸包括内部业务数据的采集、处理、存储和事务处理( 包括d d s 和各种统计分析功能) 。该平台不仅具有基本数据项和表示状态的信息，还 具有强大的关系数据库处理能力，以及支持分布式数值计算、数据库全文 裣索等多耱毽惑楚瑾麓力。 上述4 个平台相互联系紧密，网络应用支撑平台为其它三个平台架构 了一个桥梁，构造出新代的企业m i s 系统。 蹬尔滨工程大学磷学垃论文 i i i i * j - l _ - 瞄- - - # 目_ 目；i 罩i 口；# i i i i i i 目_ _ t 2 2 众业m i s 系统中的市场销售信息系统 2 。2 ，企篷经济倍憨对金盈辅篱 亏为獒影璃 企业缝济信息不仅决定着企业管理行为、生产行为，而鼠决定着其销 售行为，遨种作用直接体现在企业疑济信息流煮接参与和影响企业销售战 臻、爨誊决策黎形式、销售方式赘选择、镶售经织懿建谖等方预。 企照销售战略的制定和形成受肖燕经济信惑的影响，并随着相应信息 的改变而谰熬：在一定的销售战略乏下，在具体的销售环境和销售背景之 下，垒业究竟选择秘耱镑罄方式，袋褥溪耪销餐楚略选要蔹撼环境彝产菇 生余震麓等僖惠。实舔上企监麓鹊襄潘动静每一避程、毒一耱交诧帮是大 量的经济情息作用的锚果。 2 。2 。2 帝场箨售髂崽系统戆建立稳分辑 t 市场销倦信息系统的涵义 由于市场总是处予遮动变化之中，企业随时滞要市场信感制定和调熬 籀整繁臻。疆撂金热锱餐靛青场菇惑溺臻器动裁不是“一次链”熬行受， 丽应佟为企照镑售中豹一项经常性钓工作，兔她，企业必颓建立自己煎齐 场销售管遐系统。 市场销售信息系统难出人、机器翻程痔构成的糖互作用的综合薅。其 凌诗蟊熟在于溪集、努褥、译德蕊传遵涪当酶、菠时戆窝穗确耱蓿惠，馥 用于营销决策者对销售计划的制定、执行和控制。 2 市场销悔信息系统的构成及其分析 现鼗第蕊镑售莹患系统一羧交4 兮子系统鞫袋，嚣垒鼗斑粼熬镑营繁 莲子系统、市场营销髂感搜集子系统、市场营销储患处理予黎统和市场蕾 销决策支持子系统。蠛过这个信息麓统的有效运转，企业决策者可以及时 获彳寻所需企业内部销馋孽枣场韵信息，适对制定鞠调整销售簸暗。圈2 5 反蘸了市殇镑售售惠系统静褥残及英与审场琢蕊、霞镑决策戆关蓉。 ( 1 ) 企业内部的销售管理子系统 该予系统的主要任务是向销售鸷理人员提供肖关销售数据，如产品信 赊尔滨工瓣大学联士学篷论文 怠、窑户鹚售查询信怠、存货、威收帐款等各种反映本企业豹销售状况麴 信息。其檄心是订单发货一帐务处理形成的销售信息流的有序活动。 这是企业内部有关销售管理豹孩心任务，是本潆题主要工 乍联在。在进行 这令予系缆没诗艇，有两点菹缮注意：第一，锩謦僖感擐尝的及舞蛙对于 销售人员浓说至关重翼，销售人员应该可以及时获取系统最新的数据变化 情况如价格变动、税率调整等。因此，该子系统的设计时，t 随该尽