广告公司员工手册

1 中大 广告公司员工手册 目 录 （一） 公司组织与职能 （二） 作 业 流 程 （三） 部 门 职 责 （四） 公 司 守 则 （五） 劳 动 条 例 1、 用工原则 2、 考勤制度 3、 工资制度 4、 福利待遇 5、 调职晋升 6、 合约解除 7、 奖 励 8、 处 罚 （六） 管 理 制 度 1、 财务制度 2、 合同管理制度 3、 出差制度 4、 会议制度 5、 保密制度 6、 公司财产管理制度 2 作 业 流 程 一、 客户说明会 与客户沟通产品特性、通路状况、市场状况、营销目的等 二、 提案会议 业务、市调、创意人员讨论相关资料，工作进度 三、 广告策略形成及审核 制定目标对象，创意策略、媒体策略并审核 四、 策略提案及决定 必须由客户与公司共同认定 五、 创意发展 针对策略发展广告创意 六、 正式提案 分为年度计划或单一活动 七、 调查与修正 包括概念、效果测试等 八、 执行制作 平面作品由相关 人员制作 . 九、 监控 对广告在媒体的刊出或播出监测检讨 部 门 职 责 一、 客户部 1、 业务 ：提交客户联络报告，安排前期接触，签约与客户沟通、交流、传达客户的要求； 2、跟单：汇报客户指令，制定工作进程表。严格按客户要求签发工作单并向媒介部定单； 3、代表公司向客户推销创意，提出建议； 4、关注市场动态，竞争对手情况和行业情况，为公司经营发展提出建议； 3 5、提交稿件，并跟进改稿、定稿工作，负责客户的确认，代表客户执行对广告个案监督； 6、后期服务，收款； 7、总结客户反馈意见，跟进客户第二期工作； 8、寻找新 客户，接洽准客户，深入老客户的工作。 二、 创作部 （一）设计 1、独立完成项目的创意与电脑部共同制作定稿； 2、与文案良好沟通，保障创意执行； 3、保证同一项目各媒体表现的统一性、连续性； 4、准确把握客户的意图； 5、按时、按质完成项目。 （二）文案 1、对业务项目深入了解进行整体策划，形成策划方案； 2、完成具体业务项目的方案写作任务； 3、与设计沟通，保障策略与创意的顺利执行； 4、了解客户意图，对稿件进行调整和修改，满足客户要求； 5、经客户签字确认的稿件，进行校对、检查、确保无误。 （三）电脑制作 1、日常电脑软硬件的维护与突发问题的解决处理； 2、协助设计人员制作稿件，完善表现设计人员创意； 3、创作平面图； 4、检查输出胶片确保无误； 5、按时、按质完成各项稿件； 6、电脑室工作秩序，上机人员作业习惯等培训与日常管理。 公 司 守 则 4 一、员工职责 1、 遵守国家政策法令，热爱广告事业，热爱公司，树立良好的敬业精神； 2、热爱本职工作，讲究职业道德，忠心为客户服务，自觉维护公司声誉； 3、努力学习专业技术知识，不断提高工作能力； 4、遵守公司规章制度，自觉服从公司管理； 5、勇于对公司管理 中存在的问题提出批评意见和合理的建议； 6、发扬团队精神，精诚合作，创造良好的人际关系； 7、保守公司秘密，做好安全工作。 8 服从上级的安排。对上级安排的任务或命令要严格执行。不得以任何理由顶撞或诋毁上级。对上级有意见或是请求以文稿和沟通方式反应有关问题 二、工作守则 1、 按时上、下班，坚守岗位，不擅离职守； 2、 因故不能上班，应事先请假；如有临时情况，应设法于当日通知部门经理；公务外出应得部门经理批准，否则均视为旷工； 3、 工作时间不准会见与公司业务无关的客人，及带他们进入工作室，不准陪亲友在公司内吃住； 4、 文明 礼貌，真诚待客，不准讥讽嘲笑客户或对客户不尊重，不得在客户面前与同事争论；工作时间不能看与业务无关的书籍； 5、 注意仪表，员工上班和待客时衣着仪表大方，美观舒适，每位员工接电话时必须先报以“您好”，态度要耐心、热情、友好； 6、 讲究时效，严格遵守时间，注重效率，急客户所急，帮客户所需，以最短时间满足客户需求； 7、 密切协作，从维护公司整体利益出发，员工之间应相互配合，真诚协作； 8、 忠诚老实，有事必报，有错必改，不提供假情况，不文过饰非，阴奉阳违，诬陷他人； 9、 服从管理，尊重领导，按时完成任务，不准无故拖延拒绝或终止工作，有不同意见应先执行，尔后向上级反映或投诉，请示问题应逐级请示，遇特殊情况方可越级请示； 10、爱护公物 5 对个人所负责保管的设备、物资应定期保养、维修，并注意节约水电； 不得私自挪用公物，不得损坏公物，发现有以上行为的员工有责任向公司反应； 员工不准私自携带任何公司物品离开公司，如有特殊需要，须经主管同意，并经行政部门办理手续； ，爱护公司的公共财产； 公司发放的工作证、员工手册、工具、 文具等物品离职时必须交回，未能交回按规定赔偿。 11、自觉维护公司环境卫生，保持公司清洁； 12、员工投诉 员工有投诉的权利； 对工作有意见，应直接向直属主管投诉，认为解决不力，可向上一级投诉； 对管理者有意见，可直接投诉，也可向上一级投诉； 以书面形式投诉，均需在 5 天以内予以答复，否则视为失职。 13、保守秘密，未经公司同意，员工不得以任何方式泄露有关公司文件、书籍、方案、设计稿 、照片、报告等；也不得接受采访、发 表与公司事务相关的言论。员工应对公司的计划、管理程序及业务保密 . 14、员工不得利用公司资源进行私人业务，私人电话时间控制在 5 分钟以内；私人长途、信息台费用按电话单自己支付。 劳 动 条 例 一、用工原则 1、 新员工入职前由双方议定工作岗位及薪金，新入职员工试用期 1-3 个月； 2、 公司根据员工试用期的表现情况，延长或缩短试用期，经试用期发现不称职，予以辞退，给予累计实际工作日的试用期工资，新员工试用期不满10 天提出辞职，将不给予任何薪金； 3、 试用期满后，凡符合公司录用条件 者，由主管部门经理以书面报告递交总经理签审后，与公司行政部签订劳动合同。 6 二、考勤制度 1、作息时间：周一至周五上午 9： 00-12： 00、下午 2： 00-6： 00； 其他季节看上级安排 2、中途外出须由部门经理审批； 5、迟到 /早退 迟到、早退 20 分钟以上扣 10 元， 迟到一次则要在一个星期内签到一个会员客户，在规定时间内没有完成的话则要为下一个客户无条件交 10 元会员费。 1 小时以上扣当日工资 50%. 6、病假 病假应提前一天办理请假手续（急病除外），并提供医生证明的休假单，病假一天以上（不含一天），扣发当日工资的 30%； 7、事假 事假应至少提前一天提出申请，填写休假申请表，经批准后才可休假； 事假一天由主管批准，两天以上由总监或总经理批准； 8、旷工 无故不上班，又不请假作旷工处理，每旷工一天扣发两倍当日工资，连续两天或一月以内累积三天作自动辞职。 9、加班 员工应服从公司安排加班； 加班后第二天按实际加班时间填写加班条，由部门经理签字认可，交行政部存档； 10、病、事假 必须在当 日 9： 30 以前向行政部申请说明，并将案头工作交接清楚后，依规定填写休假申请表，否则以旷工处理。 三、工资制度 1、每月 15 日为工资发放日； 2、奖金：工作表现奖金、效益奖金。 7 四、福利待遇（待定） 五、调职与晋升 1、公司保证每一位员工有均等的调职机会； 2、根据工作需要，员工均有可能被调任或提升到其他职位或部门工作； 3、员工升职主要根据该员工的工作表现、业务水平、道德修养及公司职位空缺而定。晋升后第一月为试用期，试用期满后，公司将根据其工作表现和胜任情况，正式确定是否予以委任； 4、 调职晋升由部门经理向总经理报告，总经理批准后交行政部备案，实施执行。 六、合同解除 1、正常离职 员工正常离职，需提前十五天提出书面申请，经公司批准后方可离职，不经批准擅自离开公司或移交工作中存在原则性问题的，扣发当月工资； 2、合同期内辞退员工 由于员工不能胜任本职工作，或因为违反公司规定，工作失职造成公司经济损失或其它危害公司利益等原因被公司辞退，由行政部提前三天通知，在员工办理完毕交接手续后，公司当月按乙方实际工作天数发放薪酬； 3、开除 由于员工违纪行为对公司造成严重影响，公司有权开除肇事者，并不给 予任何补偿，造成公司经济损失 2000 元以上或名誉损失的，公司保有索赔权，并追究责任； 5、离职手续 离职人员按规定填写员工离职手续表； 完成工作交接； 归还公司所属物品（损失者按价赔偿）； 持表办理财务手续。 。 八、处罚条例 （一）犯规 8 有下列行为者，第一次予以警告视情节罚款，第二次严重警告并视情节罚款，第三次做辞退处理。 行贿受贿； 泄露公司秘密； 玩忽职守或不按操作规程操作，给公司造成 2000 3000 元损失的； 语言粗俗，恶语伤人，制造流言蛮语； 对可能发生事故隐患知情不报； 在工作岗位睡觉，玩游戏； 违反公司规章制度，情节较轻。 （二）严重犯规 有以下行为者，立即辞退或开除 利用公司场地、资料、设备在工作时间进行私人业务； 员工有犯罪行为或被判刑； 利用任何方式破坏公司财产，危害公司及员工安全； 对公司内的犯罪行为进行包庇，隐患或视而不见； 擅自涂改公司公文记录，以达到个人目的； 在公司有不道德行为； 私占公司财产； 无故连续旷工二天或累计三天； 玩忽职守造成公司经济损失价值 5000 元以上。 （三）处罚权限 警告、严重警告、辞退或开除均由本部门经理做出，经总经理批准执行，由行政部备案。 管 理 制 度 一、财务制度 1、报销手续 、报销人员每张发票背面需写明项目、经手人、车票背面写明起止地点； 9 、报销人员填写支付证明单，粘贴好，由主管负责人签 名审批，方可交给财务部； 、报销时间每周五，其他时间除较急情况外，不得报销； 、差旅费必须在出差回来后二天内报销； 、财务部人员有权对报销人员的发票及有关事项进行查询，报销人员不得拒答； 、报销单据要有财务部会计、出纳两个合审核准，才可支付； 2、借款手续 借款人员填好借款单，写明借款金额、项目、用途、支付方式、支付时间限制，主管负责人审批签名，审批金额权限按规定办理，当审批人与借款人是同一人时，须加找同级别的人或上一级证明； 3、借支手续 填写借支单，写明借支人、部门、项目、用途、金额、主管负责人 审批签名，审批权限按规定办理，当审批人与借支人是同一人时须找同一级别的人或上一级证明。 4、审批手续 、 所有对外付款经部门主管审批后交总经理审批； 、 所有报销费用经部门主管审批后交总经理审批。 二、合 同管理制度 1、设计、制作合同（含收款合同和付款合同）必须根据公司情况，与总经理、各部门主管商定完成后方可签定； 2、在总经理授权下，各部门主管级以上人员可代表公司签署合同，（含收款合同和付款合同）； 3、所有签定的合同（含收款合同和付款合同）原件必须交总经理室存档，另交复印件给财务部及有关部门； 4、如各 部门在签合同时遇技术难点，必须与有关主管商量解决后才可签定； 5、本公司合同属公司机密文件，不得外泄，如有违者，将承担由此而造成的经济损失及法律责任。 10 三、出 差 制 度 因业务需要离开本市一天以上视为出差。工作人员出差须经部门主管批准，部门主管出差须经总经理批准，差旅费制度如下： 1、餐费 因业务需要请客户的餐费，实报实销，以得体节约为原则，出差期间公司可补贴误餐费，每人每餐标准 8 元，（请客户或被客户招待当餐没有误餐补贴）。 2、交通费 、出差路费实报实销，省内、市内尽量使用公司车辆，因特殊原因需要 乘搭其它车辆前往，则省内以中巴为主，市内以公共汽车为主，若确因时间问题及交通不便需要乘搭出租车前往，事前须征得部门主管同意，否则事后不予报销； 四、会 议 制 度 1、例会 、各部门每周一次工作会议，自定时间； 、根据工作需要，由行政部召集各部门负责人碰头例会，沟通公司管理、人事、物资、资金等问题，由 相关部门 经理主持； 2、临时会议 、因工作需要召开会议需有明确议题，所有接到会议通知的人，均须明确能否参加，不能参加要向召集人说明原因，经同意方可免会。 、参加会议人员必须准时出会，召集人做好出勤 记录，凡缺席、迟到、早退须经召集人同意，否则按事假处理。 五、保 密 制 度 11 1、每位员工均应妥善保管好公司的各种资料，下班离开时，注意保存好文件资料，锁好抽屉及文件柜； 2、文件的分发要严格，按级别分发，明确各级职员拥有情报和资料的限制范围，原则上不要超出自己的职权范围； 3、定期清理各类文件，客户委托的项目完成后，所有有关的信函、文案、设计稿、媒介计划、报告等，如须保存留底的应整理归档，不须保存的各类零散重复文件及资料要尽早销毁； 4、所有项目的文件副本，有各部门分类保管并由专人负责； 5、未经公 司同意不得引用公司数据、资料等做个人用途或公布； 6、公司内所有职员不得向其他人透露本人工资情况； 7、凡违反以上条例职员，公司视违例情况轻重分别给予批评、警告、罚款、记过赔偿损失等处理，对违例严重者，如将公司的机密资料有意泄露，盗用公司的机密资料作为已有及出售公司机密资料