消防官兵常见心理问题与调试方法(精简版)

LOGO 消防官兵常见心理问题与调试方法 2 消防部队奋战在灭火、抢险、救援的第一线、训练强度比较大、任务比较繁重、日常工作生活处在高度紧张状态，这些工作环境和工作特点很容易给广大的消防官兵带来心理压力，甚至演化为一些心理疾病，需要引起我们的重视。 3 消防官兵常见的情绪问题与调适 1 2 3 4 消防官兵常见的人际交往问题与调适 消防官兵常见的不合理认知与调适 军人自杀问题的识别与干预 4 消防官兵常见的不合理认知与调适 一、认知与认知模式 认知是一个系统，由多种成分和元素组成，认知过程包括感觉、知觉、记忆、思维、判断等。认知的目的在于认识客观世界。但是我们在现实中看到：由于训练效果不理解，挨了批评，有的战士从此背上了思想包袱，认为战友们都会看不起自己，一蹶不振；而有的战士却能及时找到差距，琢磨原因何在，认真寻找对策。 5 为什么同样的刺激事件却有截然不同的反应呢，这是因为在同样的刺激因素导致的不同的情绪和行为反应之间，有一个很重要的 中介因素 认知模式，即我们看待事物的方式，它包括一个人的思想观点、阐释事物的思维模式、评价是非的标准、对人对事的基本信念等。 6 二、认知的特性 1、选择性 在对他人、自己及周围环境的社会信息的认知加工过程中，人们也存在着对信息的选择。一般说来，人们的社会认知倾向于选择对自己有益的信息作为认知对象，对不利的则置之不理和逃避。 忠言逆耳 7 8 9 10 11 2、复杂性 人的认知会受到很多因素的影响 ,比如“首因效应 ”、“晕轮效应”、“投射效应”等 实验： 甲先生：精明的、勤勉的、冲动的、善辩的、倔强的、嫉妒的 乙先生：嫉妒的、倔强的、善辩的、冲动的、勤勉的、精明的 12 3、主观性 我们的认知受主体兴趣、动机、需要、个人经验以及情绪的影响，使个体对社会信息产生各自不同的评价。 感时花溅泪，恨别鸟惊心 仁者见仁，智者见智 13 4、容易产生错觉 不要以为眼见为实，我们的认知常常产生错觉，我们在生活中看到的很多现象往往也只是表象或是错觉，不能简单的对他人或某件事情就定性。 14 15 16 17 18 三、消防官兵常见的不合理认知的表现 1、非此即彼的绝对性思维方式 “任何问题都有一个唯一正确的答案” “社会每一个角落都是很黑暗的” “社会上要么就是好人，要么就是坏人” 19 案例 战士小刘入伍前是品学兼优的好学生，认为自己到了部队也一定不存在任何问题，完全能干好。由于还不适应部队的学习，刚开始军事基础科目常常拉后腿，于是情绪一落千丈，认为自己很没用，是一个十足的失败者。这就是一种非此即彼的绝对性思维方式。 20 2、任意推断 在证据缺乏或不充分时便随便地作出结论，因此是一种没有科学依据的推理和关联。 案例 1：我这次长跑没有合格 这意味着我给我们班脸上摸黑了 这意味着我们连也因为我而受到影响 这意味着我不是一个合格的战士 这意味着我这个人不行，毫无价值 这意味着我最终将被淘汰 这是多么可怕的事情呀，以后我还怎么见人 还不如死了的好！ 21 案例 2：有位战士在街上与小王擦肩而过，因为小王在想事情，没注意到他，所以没有和他打招呼，于是他认为：“他对我不理不睬，肯定是对我有意见或者有什么看法”。而这种缺乏根据，乱下结论的情况，不仅发生在战士身上，我们的一些领导也会犯这样的错误，比如在建房子时会请风水先生，相信大门的朝向、办公室的布置会影响到自己的前途，这都是任意推断。 22 3、情绪推理 将糟糕的情绪当作事实看待，即以自我情绪体验代替客观事实，认为自己的消极情绪必然反映事物的真实情况。比如“我感觉到他不喜欢我，所以我的人际关系很糟糕”“我觉得我在领导心中的形象很不好”等等。一旦有了这样的主观判断之后，会在生活中寻求证据来证明自己的判断。 23 4、应该倾向 利用已有经验对外在刺激做出解释，在不知不觉中成为应该倾向、追求完美的自我，出现“应该”“必须”等强迫性观念，如“我应该要把所有的事情都做到最好”“既然她爱我，她就应该知道我在想什么”等等 24 四、消防官兵常见不合理认知的调试方法 1、寻找不合理认知 检测自己的非合理认知，要注意那些绝对性的语句“应该”“必须”“糟糕极了”等等，并找出生活中常挂在嘴边的语句，“我不行”“全完了”“我太失败了”等，首先要找到自己观念中存在的不合理认知，才是解决问题的第一步。下面做一个不合理认知测试。 25 不合理观念测试（有道理 1，弃权 0，没道理 -1） 1、人应该得到所有人的喜爱和赞许 2、一个人就应该在各方面都能力十足 3、犯了错误，就一切都完了 4、情绪是由于外部事件决定的，我无法控制 5、总是担心灾祸降临 6、逃避困难和责任比正视它们容易的多 7、人要依靠强者 8、过去事件的影响是无法消除的 9、任何问题都应该有一个圆满的正确的答案 10、一个人应对别人的问题关注和负责 26 2、驳斥不合理信念 （ 1）质疑式：“你有什么证据证明你自己的这个观点呢？”“你有什么理由要求别人一定要这么做呢？” （ 2）价值式：“你这样愁眉苦脸问题就能解决吗？” （ 3）极端式：“如果这次我没成功，最坏的结果是什么呢？真的就那么可怕吗？” （ 4）更新式：“从另一个角度想这件事情，它是否也是一件好事呢？” 27 具体做法是： 当有了心理困惑或解不开的结时，不妨找一个安静的地方坐下来，按照以下步骤做：拿一张纸一分为三，从左至右分别写上随想、非理性认知、合理认知 A将你头脑里出现的随想通通写在纸上，不要让它在脑子里盘旋，想到什么写什么 B对每一种随想分析，与前面的不合理认知比较，找出你认知中的不合理性 C对不合理认知进行无情的反击，以更客观的思想取代失真的思想 28 3、认知重建，形成健康的认知模式 空椅子技术（角色扮演） 具体做法是让受训者将心中两个不同的自我，由两把空椅子代替，保持两个自我之间的对话。在这种对话过程中，受训者要在这两把椅子之间移动，分别站在矛盾双方来阐述各自的观点，据理力争，最后的出明智的结论。 29 案例： 小张是个新入伍的士兵，有一次连队要举办一个演讲比赛，平时胆小怯懦的他，很想借这个机会锻炼一下自己的胆量和口才，但他生性害羞，又怕自己讲不好惹人笑话。于是他在咨询师的指导下，找来两把空椅子，各代表一方观点，经过一番激烈的辩论，他认识到只要把精力放在怎样成功上，少考虑一些失败的后果，就能大大增强成功的可能性。而且即使万一失败了，也不是什么丢人的事情，至少它对增强自我抗挫折能力方面是个好事情。“辩论”明白后，他就高兴地去报名了。 30 4、认知家庭作业 采用布置作业的形式，把治疗的进展带到生活中去，美国心理学家塞里格曼的 ABCDE技术 A不愉快事情： B念头： C后果： D反驳： E激励： 31 5、合理的情绪想象 这种方法帮助患者在想象中进入他曾经产生过不适当情绪反应的环境中，去体验那种情绪反应，从而逐渐克服不适当的情绪反应，纠正不合理的观念。 32 案例： 一个害怕与领导讲话的战士，运用合理的情绪想象疗法进行治疗。 先让他想象自己正站在一个领导面前的情景，并让他报告他此时的心情和感受。他说他感到非常恐惧和窘迫。此时要求他保持这一想象情景，但要求他想办法把刚才这种情绪改变为一种适度的反应，如适度的紧张。他报告说他想到“我既然已经站在领导面前了，如果不讲话显得自己更奇怪，更丢人，所以不管怎么样我必须表现的自然点，这样一想也没那么恐惧了”此时咨询师应帮助他认识到自己的情绪完全是由自己的想法造成的，想法改变了，自己的情绪也就改变了。 33 消防官兵常见的情绪问题及调试 一、消防官兵常见情绪问题的表现 1、恐惧 我当兵五年了，印象最深刻的就是一次车祸，死了 7个人，由于车子燃烧了，温度很高，人都被烤干了，所以人都卷起来了，一个个都成了“小家伙”，完全辨认不出性别了，每个人都黑黑的，当时我还是新兵，看了非常恐怖。其实当时看到的时候心里还没那么大震动，但是最恐怖的是回来后，晚上一个人睡觉的时候回想那个场面，感到很恐怖很后怕，一整个晚上都睡不着。吃饭的时候一看到红烧肉就恶心，晚上睡觉就做噩梦，吓了好久。 34 2、抑郁 主要表现是情绪持续低落，心境抑郁悲观，落落寡欢，不愿与人交往，对什么也不感兴趣。 3、焦虑 4、愤怒 5、易激惹 具有易激惹特征的举人一般很轻微的刺激就容易产生强烈的而不愉快的情绪反应，表现为易生气、易激动，以至大发雷霆。 35 二、消防官兵常见情绪问题的调试 1、严重事件晤谈 针对工作场所应激事件后 特殊事故压力事后解说会 ，它是以小组形式进行的一种有系统的分享集会，由受过专门训练的工作人员构成，在特殊事故发生后的 24至 72小时 内举行。目前，在公安消防部队灭火和抢险救援之后要召开战评会进行战评总结，严重事件会谈完全可以结合战评会一道来做。 36 第一步介绍：介绍解说会的目的、组员及组长、小组的规矩。 第二步事实：每个消防人员都要回忆灭火作战和抢险救援过程中，一些他们亲身的经历，譬如说：当时身在何方？在做什么？见到什么？许多时候，在灭火作战和抢险救援过程中，很多事情都很混乱，单是能够澄清发生了什么事，便会减少思想负担和心理压力。 第三步想法：当时在现场的想法，有一部分会维持很长的日子，处理不当，这些想法会带来很多问题。 第四步反应：这一个阶段，消防人员会回想当时的一连串情绪上的反应，例如恐慌、无助感，甚至是生理上的反应如呕吐。 第五步症状：灭火作战或抢险救援事后适时或相隔一段短时间之后产生的各类型问题，例如失眠、噩梦等等。 37 第六步辅导：在这个阶段，心理干预工作人员会扼要介绍和说明以上种种的反应，哪些是正常的，什么是需要留心甚至是寻找专业人士作进一步的检查或治疗；还会提供一些一般人自助的方法。例如，要保持信心，因为大部分的问题都会在短时间内消失，多和战友一起，互相支持、勉励；避免在这时候作重大的决定，多做松弛练习，保持身体健康，小心饮食，维持适当的文化体育及娱乐活动等等。 第七步恢复：这是一个总结的阶段，工作人员会归纳整个解说会的重点，澄清一些问题，派发有关资料或资源，安排适时的跟进，然后散会。 38 2、合理宣泄郁闷的情绪 悲伤、愤怒、怨恨等负性情绪就像火山里的熔岩一样，具有很大的能量，应该释放出来。如果长期压抑“储存”，就可能发生火山突然“喷发”，导致一场大病。而及时逐渐地将能量释放出来，就不致发病。比如，亲人亡故的悲哀应该用积极的“伤心” 哭出来而宣泄，眼泪还能带走许多机体内的有害物质，使自己从悲痛中解脱出来。如果“有泪不轻弹”，把感情压在心底，就会导致伤心过度而生病。 39 3、控制愤怒 如果你在某一种情形下感到自己马上就要动怒了，此时学会告诉自己：现在我默数 30！这样事实上是在推迟自己动怒的时间，人的愤怒是一种激情状态，它持续的时间很短，一旦你意识到了可以推迟愤怒，并使这种意识成为一种习惯，那么就达到了控制自我情绪的目的。 40 4、积极的自我暗示 自我暗示是运用内部语言或书面语言的形式自己调节情绪的方法。暗示对人的情绪乃至行为有着巧妙的影响和调整作用，看一个例子： 41 冷冻库的故事 一个在罐头厂工作的人，曾经因为偶然事故被关进了工厂里的冷藏车中。冷藏车中没有电话，他又忘了带钥匙，心里暗暗着急，心想：“这该如何是好呢，冷藏车温度那么低，我一定会冻死的！”第二天，当人们在冷藏车中发现他时，他果然被“冷”死了，令人惊奇的是，冷藏车里的温度是 16摄氏度 42 请各位在纸上写下自己平时在考试前、比赛前经常会运用的自我暗示的语句。接着分析这些自我暗示语是消极的还是积极的。 43 消极：别紧张 积极：沉着、冷静、放松 消极：千万别失误 积极：状态不错，一定能成功 消极：别去想输赢、结果 积极：尽力做到自己最好的 44 5、转换参照系，寻求心理的平衡点 有一位军人在一次军事演练中被手榴弹的碎片击中了右眼， 然而他说当他想到如下三点，情绪在事故后很快稳定下来：一是仅瞎了一只眼，要是另一只眼也瞎了，那生存质量就不堪设想了；二是弹片没有从太阳穴横穿过去，自己并没有变成植物人；三是自己的生命还健在，要是在战争年代，失去一只眼睛根本就算不上什么大事。这三条使他摆脱悲伤和痛苦的理由，就是他评价事故的参照系，发自于内心，超凡而脱俗，真实而感人。天有不测风云，人有旦夕祸福。当我们遇到人生的挫折和不幸时，即时的心理反应大多是觉得自己很倒霉，因为我们在潜意识中运用了这样的参照系：其他人都比我幸运。然而只要我们转换参照系，去寻求更应该去参照和对比的对象，我们的心理就会很快寻求到新的平衡点。所以，公务员面临自己的心理失衡现象也应该学会转换参照系，去建构自己新的人生价值观，去享受生活赋予自己的幸福。 45 6、音乐调节 +想象放松法 音乐具有明显的调节情绪的功能，节奏明快、铿锵有力的音乐能振奋人的情绪，而旋律优美、悠扬的乐曲能使人情绪安定和轻松愉快。 配合想象美丽的场景，如大海边，能达到放松效果。示例音乐 海涛 .mp3 46 47 我静静地俯在海滩 (湖边的草滩 )上，周围没有其他人，清风轻轻地吹着，我渐渐聆听到风吹过草地和我的耳旁，我感受到了阳光温暖的照射，触到了身下海滩上的沙子（湖边柔软的草儿），我全身感到无比的舒适，微风带来一丝丝海腥味（清新的味道），海涛在有节奏地唱着自己的歌（湖面上的水静悄悄地涌过来，时不时有鱼儿嬉水溅出的水花声），我静静地，静静地谛听着这永恒的波涛声（这令人神往的梦里水乡）。 我坐上了小船，在平静的水面上慢慢汤漾，小船轻轻的摇呀，它有节奏地向我梦想最美丽的地方摇去，我的呼吸渐渐慢而深，和着小船的节奏，在这个美丽的世界里，我尽情地享受着。 天上的白云倒影在镜子一样的水面上，不知那是水面，还是天空。几只飞来的海鸥（白色的了儿）在贴近水面时掠过，翅膀几乎触到水面，一会儿它们又飞向蓝天，尽情地玩弄它们的飞行技巧，非常轻巧，再困难的问题我也应付自如，一切都在我的控制当中。 指导者在给出上述指导语时，语气要柔和，语调适中，