（档案学专业论文）档案馆员职业素质培养策略研究.pdf

中文摘要 中文摘要 2 1 世纪是知识经济时代，知识经济的出现预示着社会生产领域的革命。它的 出现给档案馆工作带来了深刻的影响和挑战。同样，也给档案馆员职业素质提出 了新的要求。本文立足于档案馆员职业素质的理论分析，具体内容包括：一是从 档案馆员职业素质的内涵、应然构成、现状分析等方面进行了全面的阐述，二是 分析了档案馆职能强化所带来档案馆员的角色变化，进而重点构建了“以自主学 习为主，在岗培训为辅，以人为本，注重知识、能力协调发展 的档案馆员职业 素质培养路径，三是针对此模式提出了建立绩效考评体系、完善各项人事管理制 度和创建人本意识的档案馆环境作为档案馆员职业素质提升的保障措施。对本课 题的研究，旨在总结前人理论和分析相关问题研究成果的基础上进行理论创新， 最终构建出档案馆员职业素质培养路径及保障策略，为新时期档案馆工作者素质 提升提供可行性对策。 关键词：职业素质；档案馆员；自主学习 黑龙江大学硕士学位论文 a b s t r a c t 21s tc e n t u r yi st h ee r ao fk n o w l e d g ee c o n o m y t h ee m e r g e n c eo fk n o w l e d g e e c o n o m yi n d i c a t e st h es o c i a lp r o d u c t i v er e v o l u t i o n i tb r o u g h tap r o f o u n di m p a c ta n d c h a l l e n g et ot h ew o r ko ft h ea r c h i v e s s i m i l a r l y , n e wd e m a n d sa r em a d et ot h e p r o f e s s i o n a lq u a l i t yo fa r c h i v i s t t h i si sb a s e do nt h eb a s i ct h e o r yo fp r o f e s s i o n a l q u a l i t yo fa r c h i v i s t c o n t e n tc o n c e m e di n c l u d i n g ：f i r s t ，ih a v eh eo v e r a l le x p l a n a t i o n o ft h ea r c h i v e sp r o f e s s i o n a lq u a l i t yc o n t e n t ，s h o u l dc o n s t i t u t ean a t u r a l ，s t a t u so fo t h e r a s p e c t s s e c o n d ，i ta n a l y z e st h a tt h ef u n c t i o no fe x p a n d i n ga r c h i v e sb r o u g h tt h e c h a n g i n gr o l eo fa r c h i v i s t s a n dt h e nf o c u so nb u i l d i n gap r o f e s s i o n a lq u a l i t ya r c h i v e p a t ho f ”m a i n l yt oi n d e p e n d e n tl e a r n i n g ，j o bt r a i n i n g ，g i v i n gt h ep e o p l e - o r i e n t e d ， f o c u s i n go nk n o w l e d g e ，c a p a c i t yt oc o o r d i n a t ed e v e l o p m e n t ”t h i r d ，t h ee s t a b l i s h m e n t o fp e r f o r m a n c ea p p r a i s a ls y s t e m ，i m p r o v i n gt h ep e r s o n n e lm a n a g e m e n ts y s t e ma n d f o u n d e ro ft h ee n v i r o n m e n to fa r c h i v e sa r ep r o p o s e da s t h e s a f e g u a r d sa r c h i v e s p r o f e s s i o n a lq u a l i t yp r o m o t i o nt ot h i sm o d e l r e s e a r c h i n go nt h i st o p i c ，im e a nt o h a v et h e o r e t i c a li n n o v a t i o no nt h eb a s i so ft os u m m a r i z i n gp r e v i o u st h e o r ya n d a n a l y z i n gt h er e l a t e dt h e o r e t i c a lr e s e a r c h a n df i n a l l yc o n s t r u c tt h et r a i n i n gp a t ha n d p r o t e c t i o ns t r a t e g y o f p r o f e s s i o n a lq u a l i t yo fa r c h i v i s t i tp r o v i d e sf e a s i b l e c o u n t e r m e a s u r e st oi m p r o v et h eq u a l i t yo fa r c h i v i s to nt h en e we r a k e yw o r d s ：p r o f e s s i o n a lq u a l i t y ；a r c h i v i s t ；i n d e p e n d e n ts t u d y 1 1 黑龙江大学硕士学位论文 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研 究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他 人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得墨蕉婆太堂或其他教育机构的 学位或证书而使用过的材料。 学位论文作者签名：签字日期：b o 年广月k 日 学位论文版权使用授权书 本人完全了解墨蕉堑丕堂有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并 向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本 人授权墨垄江太堂可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索， 可以采用影印、缩印或其他复制手段保存、汇编本学位论文。 靴做储戤：匆叫。师龆： 狼劾 签字日期：沙i 年j 月矽日 签字日期：洲。年r 月p 日 学位论文作者毕业后去向： 工作单位： 通讯地址： 电话： 邮编： 5 6 绪论 绪论 一、选题背景 2 1 世纪是知识经济时代，知识经济的出现预示着社会生产领域的革命。它的 出现给档案馆工作带来了深刻的影响和挑战。同样，也给档案馆员职业素质提出 了新的要求。在这样的背景下，国内档案学术界对档案馆员素质问题展开了一系 列研究，发表了大量的期刊论文，然而这些研究或概而述之，或究其一点，缺乏 总体把握。对具体问题的解决可操作性不强。基于这些方面的考虑，很有必要对 档案馆员职业素质的培养做更为深入、系统、全面的研究。 二、研究的理论价值与实践意义 ( 一) 为档案馆人力资源管理提供依据 档案馆上层管理者可以根据本研究中所阐述的档案馆员职业素质应然构成对 本馆馆员展开培训，并参考基于本研究提出的培养模式和保障措施来制定本馆的 馆员培养计划。 ( 二) 为高校档案学专业课程设置提供依据 本研究中所阐述的档案馆员职业素质是从档案馆事业发展实践的需求出发 的，知识经济要求每一位档案工作者具备这样的职业素质才能很好的胜任档案工 作。所以本研究系统归纳的档案馆员职业素质应然构成可以为我国档案学专业课 程设置与改革提供内容依据。 ( 三) 为档案馆员自主学习提供方法参考 本研究通过对成人自主学习理论的深刻阐述，结合档案馆工作的特点，为档 案馆员提供了系统的自主学习内容、方法和途径。 ( 四) 丰富和发展档案人员能力素质培养的理论和方法 档案馆员职业素质培养研究是人员素质培养研究不可分割的一部分。本文研 究所建构的培养模式与保障策略推动了我国档案教育领域建设和实践发展。而且 黑龙江大学硕士学位论文 丰富、完善和发展了国内从业人员能力素质的相关研究，为我国档案事业的发展 和人才培养奠定了基础。 三、研究方法 ( 一) 文献研究法 本文主要采用文献研究的方法，对与档案工作者职业素质、档案馆职能、档 案馆人事管理制度等相关内容进行分析，并借鉴已有的理论成果对档案馆员职业 素质培养策略进行研究。 ( 二) 调查研究法 在馆员自主学习理论的撰写过程中，笔者运用了调查研究的方法，通过进行 实地调研来进一步了解档案馆员目前自主学习的有关情况，为相关内容的阐述铺 设了良好的基础。 ( 三) 对比分析法 本文有意将档案馆传统职能与拓展职能进行对比，将档案馆员传统角色与知 识经济背景下档案馆员的新角色进行对比，通过分析，总结出新时期档案馆员的 角色定位。 四、论文的创新点 ( 一) 选题角度求新 在我国档案界，长期以来从事档案馆员职业素质培养研究的学者甚少，只有 个别学者对档案工作者职业素质有过浅层次的论述，尚未发现有人对档案馆员职 业素质培养方面进行过系统的研究。 ( - - ) 内容求新 本文围绕知识经济背景下档案馆员的职业素质做了多方面的论述，针对档案 馆员职业素质的现状提出了切实可行的培养策略，将成人自主学习理论引入到培 养模式当中，与在岗组织培养模式相结合，提出了“以自主学习为主，在岗组织 培训为辅，以人为本，注重知识、能力和素质协调发展的新的培养模式 。 绪论 五、国内外同类课题研究现状及发展趋势 我国学术界关于档案工作者素质的研究比较早，了之在档案工作者必须向 科学进军( 中国档案1 9 5 6 0 6 ) 一文中就提出了档案工作者应不断地提高业务、 理论和文化水平，应动手制定个人的学习规划。然而，真正深入的研究始于8 3 年，程淑敏在试谈档案工作者职业道德的修养问题上，从职业道德的概念出 发，根据档案工作的性质、任务、目的和科学性的要求，较为深入的阐述了档案 工作者应具备的职业道德修养。截止到2 0 0 9 年4 月1 4 日，在中国学术文献网络 出版总库( h t t p ：d l i b c n k i n e t ) 中以“档案工作者为题进行搜索，共能查到1 4 1 9 篇，有效文章5 3 0 篇；以“档案馆员 为题进行搜索，共能查到1 1 篇，有效文章 1 0 篇，在档案工作者素质方面未见专题性的系统研究成果。 相关专著： 陈智为主编的档案工作与知识经济论( 中国人民大学出版社2 0 0 1 ) 第l l 章提及了知识经济对档案人才的要求，说明在知识经济下，档案工作者应是专业 结构合理、综合能力突出、懂得管理的通才。 相关硕士论文： 董长春在档案馆人力资源管理研究( 四川大学2 0 0 5 ) 中总结企业、行政 机关人力资源管理的丰富研究成果和国内外有关档案馆人力资源管理研究成果的 基础上，结合档案馆作为科学文化事业单位的特性和实际的管理状况，系统分析 了如何构建档案馆人力资源管理系统。 李成在档案工作者胜任能力模型研究( 吉林大学2 0 0 7 ) 中采用了理论与 实践相结合的方法，对档案工作者进行了科学的界定，提供了对档案人员胜任力 进行分析的方法和档案人员的胜任力模型，设立了档案人员胜任力评价指标体系， 在此基础上，提出了胜任力的评价方法。 李萍在基于中法档案教育比较视野下我国档案教育现状反思( 档案学研究 2 0 0 8 年第1 期) 中提及了关于法国档案在职培训的情况。法国承担档案学专业在 职培训的主要有巴黎国立文化遗产学院，是负责档案工作者在职培训的重要机构。 黑龙江大学硕士学位论文 法国国家公务员管理中心每年也会在巴黎及外省为在职工作者组织研讨会及实践 活动，研究讨论与档案工作相关的学术问题，该中心与法国国家文献学院合作，专 门为那些没有文献专业基础的在职工作人员提供培训。法国档案工作者协会作为 档案行政管理的补充，积极建立上下左右相互联系的档案业务和技术交流的平台， 每年为档案工作者提供一系列从基础工作环节到特殊理论学习及应用的实践及交 流机会。 麻新纯、邱玉兰在中美档案教育之比较研究( 档案学研究2 0 0 2 1 1 ) 中介 绍了有关美国档案继续教育的情况。在美国，继续教育的对象不仅仅局限于档案 工作者，还包括其它行业对档案感兴趣的人士。为档案界提供最为全面系统的继 续教育的主要力量是美国档案工作者协会，另一个培训机构是美国国家档案与文 件局的现代档案学院。前者是社会组织，后者为官方机构的下属部门，二者共同 承担起美国档案继续教育的重任。 笔者对从中国学术文献网络出版总库中所收集的与本论题相关的期刊论文进 行分析、整理，发现国内当前研究成果主要有以下特点： 1 理论研究较多，应用研究较少。档案学术界长久以来便存在着缺乏实证研 究的问题，对同类课题的研究也存在着类似的状况。国内发表关于档案工作者基 本素质或单一素质的文章大多在理论层面进行探讨，但对素质培养如何解决、如 何操作的问题缺乏研究，缺乏实践意义。 2 表层研究较多，深入研究较少。近年来，档案界发表的关于档案工作者基 本素质或单一素质的期刊论文已有很多，但对档案人员素质的应然构成没有做系 统的归纳；此外，根据档案人员素质的现实状况，部分学者也尝试提出解决的办 法，但效果并不明显。 第一章档案馆员职业素质基本理论概述 第一章档案馆员职业素质基本理论概述 第一节档案馆员职业素质的内涵 形形色色的职业不仅为人们提供了生存的基本条件，也提供了实现个人理想 抱负的舞台。随着社会的发展和进步，职业变化迅速，除了弃旧更新外，就连同 一种职业的活动内容和方式也会发生变化，尽管社会上的各种职业只有分工不同， 没有高低贵贱之分，但却有繁简难易之别。因此，不同的职业对其从业者也有不 同的素质要求，档案职业亦是如此。在研究档案馆员职业素质之前，我们有必要 对于职业素质的内涵有一个总体的把握。 一、职业素质的概念界定 横看成岭侧成峰，远近高低各不同。不同的思维角度使学者们对于职业素质 的概念界定呈现了不同的认识，但这并不意味着人们的认识毫无共同之处。比如 说，陶卫东认为，职业素质是指从业人员顺利完成特定职业活动所应具备的专业 知识和特定能力的总和。张立新认为，职业素质是指从业人员适应现代社会生产 领域，从事职业活动所应具备的素质。固两者文字表述略有不同，但究其本质而言 并无差别，都认为职业素质是从事特定职业应具有的特殊素质。从学术的严谨性 出发，笔者认为，所谓职业素质就是指从业者在一定生理和心理条件基础上，通 过教育培训、职业实践、自我修炼等途径形成和发展起来的，在职业活动中起决 定性作用的、内在的、相对稳定的基本品质。职业的特征不同，从业者职业素质 也随之体现出相应的个体差异性、变动性、能动性和创新性。 每个劳动者，无论从事何种职业都必须具备一定的思想品德素质、生理心理 素质、科学文化素质和审美素质等，当然不同职业对诸素质的要求是不同的。人 对职业的适应与不适应、工作完成的优与劣，主要取决于人的职业素质是否达到 。陶卫东浅议职高商经专业学生的职业素质教育【j 】职教通讯，2 0 0 0 年第7 期 。张立新在实习教学中培养学生的职业素质i j 】教职论坛，2 0 0 1 年第3 期 5 黑龙江大学硕士学位论文 了该职业对人的要求。因此，如果从事某种职业的劳动者缺乏素质优势，那么即 使职业岗位提供的条件再优越，也将无济于事，难以胜任。从业者职业素质越高， 职业空间的发展潜力就越大，获得成功的机会就越多。 二、职业素质的基本特征 ( 一) 职业性 职业是社会劳动分工的产物，社会劳动分工体系的不同形成了不同的职业群 体。任何职业活动都有自己的道德和规范，不同的职业对从业者素质的要求也是 不同的，例如：对护士职业的素质要求，不同于对行政人员的素质要求；对教师 职业的素质要求，不同于对商服人员的素质要求。 ( 二) 整体性 劳动者从事某种职业所具有的职业素质是和他自身整体素质相关的，评价从 业人员职业素质的高低，不应以一论十，应要全面、系统的分析，不仅包括他的 思想政治素质、职业道德素质，而且还包括他的科学文化素质、专业技能素质， 甚至还包括身体心理素质。任何一方面的突出都不代表整体素质的优秀，所以， 职业素质一个很重要的特点就是整体性。 ( 三) 内在性 在长期的职业活动中，职业主体经过不断地学习、认识和亲身实践，会有意 识地将知识内化、积淀和升华，这种自我消化的过程就是职业素质的内在性。这 种特性只有通过从业者的社会实践活动才能表现出来。 ( 四) 可塑性 从业人员的职业素质是通过教育培训、自身社会实践和社会环境影响将知识 的不断内化而逐步形成的，因而它具有相对性和稳定性。但是，社会的不断发展 对劳动人员不时的提出了新的更高的要求，从业者为了更好地适应自己的职业环 境，满足社会发展的需要，弥补本身的不足，总是不断地提高自己的职业素质， 所以，职业素质是可塑和发展的。 第一章档案馆员职业素质基本理论概述 ( 五) 稳定性 职业素质是一种相对稳定的心理品质，是在长期执业时间中日积月累形成的， 是知识积淀、内化的结果，因而它具有理性的特征；同时它又是潜在的，是通过 劳动者外在表现来体现的，因此，职业素质相对持久地影响和左右着职业主体对 待外界和自身的态度。当然，并不是说因为职业素质的相对稳定性而断言其一旦 形成就是一成不变的，正如我们前面所言，它是可以培养、造就和提高的，因而 它又会在外界的影响和冲击下发生变化，有时可能是质的变化。 三、职业素质的分类 由于社会职业的复杂性和变革性，职业素质的内容应该是多元的、具体的和 变化的。但是目前高校的职业素质教育以及学术界对于职业素质分类的研究都不 可能与社会的具体职业要求一一对应，更不可能将职业素质的共性要求全部列入 职业素质教育的内容体系。他们只是着眼于社会对现代职业人才素质的基本要求， 只会重视职业共性素质的养成。因此，当前共性的基本职业素质主要有以下几类： ( 一) 思想政治素质 思想政治素质是政治立场、政治观点、政治信念与信仰等方面的素质。在社 会主义市场经济的大潮中，任何职业领域的从业者都应该始终保持高度的政治敏 感性，坚持两个“不动摇”，即坚持社会主义的发展路线不动摇，坚持中国共产 党的坚强领导不动摇，用马克思主义中国化的理论成果武装头脑，树立正确的人 生观和价值取向。 ( 二) 职业道德素质 所谓职业道德，是指从事某一种社会职业的人们在特定的工作环境中应当遵 循的行为规范，是一定的社会道德在特定职业中的具体化产物。主要包括道德认 识、道德情感、道德意志、道德行为、道德修养、组织纪律观念方面的素质。职 业道德中常常体现着社会道德的基本要求，同时又带有特定的职业色彩。 ( 三) 专业技能素质 国冯惠玲，张辑哲档案学概论【m 1 北京：中国人民大学出版社，2 0 0 6 年5 月第2 版 7 黑龙江大学硕士学位论文 任何一个职业领域都有自身的规律和要领，它也是区别他类所特有的，也就 是平常人们口中常说的“门道”、“窍门”，因而不同职业的活动内容和劳动方 式要求其从业者具备相应的专门知识和技能，主要包括扎实的理论基础、熟练的 专业技能、全面的业务能力以及必要的组织管理能力。 ( 四) 科技文化素质 随着经济的发展，社会结构的变化，新问题、新矛盾的不断出现，从业者单 凭借专业业务能力已经不足以顺利圆满的完成工作，他更需要科学知识、技术知 识、文化知识和文化修养的有机融合。科学文化素质的不断提高更是贯穿整个职 业生涯的始终，它是从业者整体素质的有机组成部分，处于基础和关键地位。 ( 五) 人际交往素质 社会交往是人类特有的一种高级活动形式，又是人类共同活动的一种特殊形 式。人际交往素质是从业者立足社会的重要素质之一，主要包括语言表达能力、 社交活动能力、社会适应能力等。人际交往是后天培养的个人能力，侧面反应了 从业者在职业环境里的适应力、应变力、交往力和竞争力。 ( 六) 生理心理素质 生理心理素质是从业者整体素质的重要组成部分，是其它素质存在、发展和完善 的基础；它不仅包括具有履行岗位职责所需的体力和精力外，还包括在此基础上 逐步培养的情感品质、意志品质、性格等个性品质和认识事物的能力。生理心理 素质的发展一方面遵循着不以我们意识为转移的生物学规律和程序，另一方面又 在于我们后天不断的自我修整、自我教育、自我提高。 ( 七) 学习创新素质 吾生有涯，而知无涯。当代社会科技发展日新月异，我们正处于一个“知识 爆炸 、知识快速更新的时代。不管任何职业领域，它的职业理念、职业内容和 社会需求都不会一成不变，这就要求从业者应勤奋好学，学以致用，牢固树立终 身学习的思想，将学习和工作融合起来，同时不断地培养自身出类拔萃的进取精 神、发现例外的探究精神以及接受挑战的冒险精神，实现人的创造性劳动和及其 价值。 第一章档案馆员职业素质基本理论概述 i m i i f-ii 四、档案馆员职业素质的涵义 档案馆员职业素质不只是一个抽象的概念，它的形成和表现都是具体的。通 过对职业素质内涵的理解，我们不难给出档案馆员职业素质这样一个定义：档案 馆员职业素质就是档案馆员从事档案职业，针对档案工作的特点，所特有的内在 稳定的基本品质。 对于档案馆员职业素质的理解，我们可以从以下三方面入手：一是档案馆员 职业素质是教化的结果。它是在先天素质的基础上，通过档案继续教育和社会档 案环境影响逐步形成和发展起来的。我国档案事业正处于不断创新、不断寻求自 身突破的时期，依靠着信息技术而发展起来的现代化档案管理也正逐步探索、走 上正轨，在这样的大背景下，档案馆员需要通过各种各样的培训形式来不断地提 高职业素质。二是档案馆员职业素质是自身努力的结果。馆员职业素质的培养， 是通过自身不断地努力学习与实践，将获得的知识转变成自觉行为的结果。档案 工作看似普通简单，实际上却处处充满挑战，尤其是在科学技术飞速发展的今天， 在很多陈旧观念被打破被更新的今天，如何在工作中不断完善不断提升，就是每 一个档案工作者需要深入思考的问题。因此，这就对每一个馆员提出了更高要求， 需要他们在完成好本职工作的同时，加强自我学习的能力，提升自身素质，扩充 知识层面，提升思想认识，运用“拿来主义”，借鉴其他行业的成功经验，融合 到档案工作中来。三是档案馆员职业素质是一种比较稳定的身心发展的基本品质。 这种品质一旦形成，就相对稳定。可以说，这种基本品质是所有行业普遍要求的 基本素质，也是某一行业所要求的集体品质。档案工作的特殊性要求档案馆员对 档案工作认真、对保密问题敏感、对原则问题坚定，而往往这些基本品质取决于 个人的价值观和世界观，因此，这种品质具备较为稳定的特征，也是以上所提到 的档案馆员职业素质中最基本的要求。 第二节档案馆员职业素质应然构成 正如前文所述，档案职业素质是职业素质的具体化和特殊化，是个性和共性 黑龙江大学硕士学位论文 的对照。宏观职业素质的内容和特征也会寓于档案职业并通过档案职业反映出来， 因此，本文所阐述的档案馆员职业素质应然构成不可能面面俱到的将所有素质予 以归纳，只能是将从事档案职业所应具备的主要素质做一个简单的概述。 一、思想政治素质 档案工作具有鲜明的阶级性，这是不容质疑的，履行其服务职能要有坚定并 且正确的政治方向。实践证明，档案工作必须在党的领导下，才能把握正确的政 治方向，才能在生存与发展的道路上不至于失去前进的目标。随着我国改革开放 的不断深入，经济社会的快速发展与构建社会主义和谐社会进程的加快，档案工 作的模式已经进入一个“以人为本”的时代，进入一个“科学发展 的时代。作 为档案工作者，需要重新审视和认清档案工作的历史责任和神圣使命，坚持以邓 小平理论和“三个代表 的重要思想为指导，学习实践科学发展观，运用历史唯 物主义和辩证唯物主义的立场、观点和方法分析、解决档案服务工作出现的各种 问题，同时在纪律上要严格要求自己，认真贯彻档案法，严守党和国家的机 密，始终树立全心全意为民服务的思想，开拓创新，努力开创档案工作的新局面。 二、职业道德素质 职业道德是道德建设的重要环节。马克思说过“实际上，每一个阶级，甚至 每一个行业，都各有各的道德。 职业道德规定了不同职业的人，对整个社会主 义现代化事业所应承担的具体的道德责任。档案馆作为科学文化事业基地，其工 作性质和特点决定了档案馆员的职业道德应该是具体的，是针对档案馆工作内容 和方式对档案馆员提出的基本要求。主要包括： ( 一) 执着不渝的专业精神 每一位档案馆员都应热爱本职工作，具有强烈的事业心，把档案馆事业当作 崇高的事业，认清档案馆事业在社会主义和谐社会建设中的地位和作用，同时对 自己所从事的事业要坚定不移，不能妄自菲薄，见异思迁。 ( 二) 全心全意的服务理念 第一章档案馆员职业素质基本理论概述 每一位档案馆员都应牢固树立全心全意为民服务的理念，做好各项服务工作， 甘当无名英雄，以“为人作嫁”为己任。对待利用者要主动、热情，举止文明， 真诚待人，为来访者提供优质、高效的服务。 ( 三) 严肃认真的工作态度 档案工作的特殊性要求每一位档案馆员对待工作要耐心细致、严肃认真，收 集、整理、鉴定、保管等各项档案工作都应严格按照相关的法律法规办事时刻 保持着一丝不苟的态度，不能马虎从事，草草了事。 ( 四) 及时准确的信息观念 每一位档案馆员在本职工作之余，应更多地了解党的方针政策，关心社会政 治、经济和科学文化事业的发展趋势，预测利用者的各种要求，为社会各领域及 时、准确地提供档案信息资源，把死档案转化为活情报，充分发挥档案的凭证、 情报价值。 ( 五) 严守机密的组织纪律 档案馆工作是一项带有机要性质的工作，对于安全程度的要求非常高，这就 需要馆员要有严格的保密观念，严明的组织纪律性；不使任何机密材料泄漏，保 证国家机密的绝对安全。 ( 六) 整洁雅静的卫生习惯 档案馆是永久保存和提供利用档案资料的地方，它要为广大利用者提供一个 安静、整洁的环境。每一位档案馆员需要养成文雅大方、维护整洁、保持卫生的 良好习惯，使档案馆真正成为社会文明场所。 三、专业业务素质 具有档案管理专业知识，是档案馆工作者的“看家本领”。2 1 世纪的档案馆 将是一个把现代化信息技术与档案馆传统技术融合为一体协调发展的事业团体， 这就要求每一位档案馆员必须精通基本理论和基础知识，熟练掌握和运用档案信 息收集、整理、鉴定、保管、检索、编研、利用服务等专业知识和必要的信息处 理能力，熟悉本专业基本的工作程序，掌握基本的工作方法，了解国际科学技术 黑龙江大学硕士学位论文 发展最新动态，收集相关的国外情报，只有这样才能实现由纸质档案为加工对象 向以现代数字化、电子化信息资源为加工对象的转移；实现从传统顺序的线性结 构的文献管理模式向现代直接的网状虚拟结构的信息组织管理模式转移；实现文 献检索由以往单一的手工检索向以计算机检索为主、手工与计算机检索相结合的 新型检索方式的转移；实现档案馆信息管理和服务工作跨世纪的腾飞，开创档案 馆工作的新局面。 四、科学文化素质 信息时代档案内容的广博性及社会对档案信息需求的多样性、复杂性要求档 案馆员应具备广博的科学文化知识。随着科学技术的发展，新学科和交叉学科的 不断涌现，高度社会化、信息化已成为档案馆发展的必然走势。每一位档案馆员 只有博学多才，在具备一定的基础科学知识基础上，了解图书、情报等相关学科、 边缘学科的发展状况，以便准确地进行信息分析和预测，牢牢把握用户和信息市 场动向，才能做好档案信息利用服务工作，为用户提供各种利用指导，解决用户 提出的各种需求问题，从而更好地开发档案馆信息资源，以满足用户需要，为各 项工作的开展提供服务。 五、生理心理素质 与其他行业相比而言，档案馆工作无疑是纷繁复杂、枯燥无味的，在某些专 项业务上，甚至是机械化的重复劳动。日复一日，年复一年，恒定不变的工作压 力对档案馆员的生理和心理都是一个极大的考验。这就需要每一位档案工作者都 具备良好的生理和心理素质。一方面，档案馆员要有履行岗位职责所需的体力和 精力。良好的身体状况是开展各项工作的前提，也是出色完成各项任务的保证。 只有拥有健康的体魄，才能够迅速适应各种复杂的环境，才能够拥有更多的精力 来解决工作中所遇到的问题。另一方面，档案馆员要有处变不惊的工作态度。档 案馆员是一个平凡却意义重大的岗位，如何正确地对待个人得失、团结同事和善 待用户，是每一个档案工作者都需要深入思考的问题。态度决定一切，只有保持 第一罩档案馆员职业素质基本理论概述 积极的心态，及时调整自己的负面情绪，才能够在工作和生活中始终保持着愉快 的心情、饱满的热情、友善的真情和执著的深情，才能够在平凡的工作岗位上实 现自己的价值。 第三节我国档案馆员职业素质现状 档案馆工作通则规定：“档案馆工作人员要努力学习马克思列宁主义、毛 泽东思想，坚持四项基本原则，认真执行党和国家的方针政策，热爱档案事业， 刻苦学习档案业务和科学文化知识，不断提高政治思想水平和业务能力，以保证 工作任务的顺利完成。按照国家有关规定，结合我国档案馆员素质的总体现状 分析，有学者认为：“在新的历史条件下，我们更加强调档案人员应当具有良好 的职业素质。然而，当前我国档案馆员素质现状不尽人意，这与时代的要求完全 相脱节。 一、知识结构不够均衡 现在许多档案馆已注意人才引进工作，许多高等院校的高学历人才走上了从 事档案馆事业这项神圣而光荣的岗位。但由于他们并非都来自档案学专业，所以 一方面，非专业毕业生来到工作单位后工作起来有时会力不从心，不能充分地学 以致用。他们只能从头学起，造成理论与实际脱节。另一方面，我国档案专业的 教学课程设置存在严重的问题，重专业理论轻课外实践，重专业知识轻基础科学， 造成所培养的档案人员知识结构单一，不能很好的胜任档案管理工作。 二、职业倦怠现象高发 所谓“职业倦怠主要是指从事“助人”职业的个体，由其从事工作职业所 要求的持续情感付出而导致身心疲劳与耗竭的状态。目前，“职业倦怠 不单纯 表现为研究领域的探讨对象，而且具有向整个社会蔓延的演变趋势：成为每个人 都有可能“遭遇”到的恼人现实，成为二十一世纪不容忽视的“人类第二杀手。 o 档案馆工作通则第五条1 9 8 3 年4 月2 6 日国家档案局国档发( 1 9 8 3 ) 1 4 号通知颁发 。董长春档案馆人力资源管理研究【d 】四川大学硕士学位论文，2 0 0 5 年5 月 1 3 - 黑龙江大学硕士学位论文 档案馆员作为社会服务从业者，无疑也将会受到“职业倦怠 的侵袭与困扰。 由于受档案工作单调性、重复性等因素的影响，档案馆员极易产生职业倦怠。 馆员一旦产生职业倦怠，其生理和心理就会产生连锁反应，不能保持一个良好的 精神面貌和积极向上的心理状态，进而对工作造成了很大的影响。在认知方面， 认为自己的工作地位低下，工作毫无意义和价值，每天重复的只是无关紧要、枯 燥无味的繁琐事务，难以对自己的职业产生成就感和光荣感。在生活方面，由于 对工作感到厌倦，会导致失眠、神经衰弱、内分泌系统功能紊乱等症状，情绪上 容易产生压抑、焦虑，甚至陷于怨恨和忧郁之中。在工作方面，不思进取，工作 拖拉，被动应付，对来访者漠不关心、置若罔闻。 职业倦怠因工作而起，反过来又会影响工作。导致工作状况恶化，进而更进 一步强化其职业倦怠感，造成恶性循环，严重影响了档案馆员的身心健康和工作 质量。 三、整体素质有待提高 新时期档案工作不再是过去只接收、整理、保管那么简单了，而是运用高科 技技术设备和现代化管理知识对档案进行现代化管理，同时还要向社会提供更优 质的服务。它要求档案管理人员要有健康的身体、积极的心态、高尚的品德和完 备的知识。然而，现阶段档案馆工作者受教育程度参差不齐，真正接受过正规院 校教育的不多，一部分人员属于自学成才，有的甚至是电大、函授生，其知识也 就有折扣了，再加上缺乏统一档案职业资格认证制度，使得档案工作岗位缺乏职 业准入控制，直接导致从业人员总体素质不高，社会服务水平低下，职业功能无 法实现，影响了档案队伍的整体水平，档案现代化管理受到了一定的影响。 第四节提高档案馆员职业素质的必要性分析 一、单一知识结构的馆员已制约了档案馆的快速发展 由于档案学专业口径相对狭窄，档案学课程设置相对陈旧，造成档案学专业 国张锐档案工作从业人员“职业倦怠”的表现、诱因与调适【j 】黑龙江档案，2 0 0 8 年3 期 1 4 - 第一章档案馆员职业素质基本理论概述 m m 的学生知识结构偏重于收集、整理、鉴定等传统档案馆工作的业务技能，这些人 虽然对整个档案馆工作有全面了解，对档案学基础理论知识有很好的吸收，成为 档案馆工作的骨干力量，但由于很少接受过档案技术领域中广泛应用的技术教育， 包括计算机技术、视听技术、通信技术、缩微技术、多媒体技术、光盘技术等， 现代化技术知识的相对匮乏，常常使他们在面对现代化技术服务时感到力不从心、 难以胜任。而另一方面，其他专业的档案馆员，虽然有其他相关专业知识的优势， 但由于没有系统学习档案学基础理论知识，对档案馆的发展及其工作规律和性质 缺乏了解，对档案管理程序及提供利用等业务性较强的工作仍然无法胜任。 由此我们不难看出，无论是受过档案学专业教育的馆员，还是受过其他专业 教育的馆员，如果知识结构单一，都将无法适应档案馆快速发展的需要，所以， 目前急需提高和改进档案馆人员自身的知识结构。另外，从档案馆队伍整体专业 结构来看，目前还存在着学科专业结构不合理的情况。由于档案馆在选聘人员的 时候专业面比较狭窄，一般聘用档案、中文、历史等文史类专业的人才较多，而 聘用计算机、物理、化学等理化专业的人才较少。这种状况极不利于档案馆整体 服务水平的提高。 二、高职业素质的馆员是档案馆未来发展的客观需要 随着信息技术的不断发展，计算机、因特网已进入社会生活的方方面面，改 变着人们的生存方式、工作方式、思维方式，档案馆工作不可能游离于社会发展 之外。档案馆未来发展趋向问题是近年来档案界争论的理论热点问题之一。 近年来，“数字档案馆”一词频频出现在各档案专业刊物中，充斥着档案学 者的视野。数字档案馆指的是一种环境，是一种远程获取档案信息资源和服务的 行为，即把本地常用的馆藏档案资源与电子网络提供的世界各地其他档案馆服务 以及商业性的信息资源结合起来，以供用户所需。档案馆的档案信息资源以数字 形式在网络上高速传输，用户对信息的需要将在整个网络的档案专业系统上得到 满足。数字档案馆具有强大的功能，是档案馆未来发展的理想模式和必然趋势。 当然，数字档案馆的建设离不开一支电子技术与档案业务精通、观念与时俱进的 黑龙江大学硕士学位论文 人才队伍；数字档案馆整体功能的实现更离不开奋斗在服务第一线的档案馆员， 他们将承担着更多与网络相关的工作，如网络导航、网络咨询、网络信息资源提 供、网络信息资源采集等，馆员职业素质的高低直接影响着档案馆的前途和发展。 三、高职业素质馆员是科技发展条件下档案馆工作的必然需求 人类已进入了一个高科技、快节奏的时代。档案馆作为科学文化事业基地， 在迎接高科技的挑战中，馆员的工作将与高新技术密不可分。 档案馆员不但时时承受着信息技术带来的巨大压力，还要迎接着传统档案工 具更新所带来的诸多不便；不但承担着档案收集、整理、鉴定、保管的常规程序 性的工作，还要不断地学习科技发展下先进的档案保护技术、档案防害技术和档 案裱糊技术等技术成果，如果是一些专业档案馆员，他们还要对某一领域的专业 技术知识有所熟悉和了解，以城建档案馆为例，城建档案馆员要对工程图纸档案 做到会识、会叠、会管，要对工程项目进行验收，这就需要档案馆员具备基本的 专业素质之余，还要具备很强的学习能力、创新意识和对环境的承受力。因此， 在新的历史条件下，在科学技术不断的发展进程中，高职业素质的档案馆员依然 是档案馆工作的必然需求。 四、档案馆职能的实现依赖于档案馆员的高质量工作 档案馆作为科学文化事业的组织团体，承担着档案保管、提供利用、文化教 育和编研开发等多项职能，每一项职能的充分发挥都要依赖于档案馆员高质量的 工作，而这种高质量的完成效果需要的是良好的业务实践水平和高尚的职业精神。 一方面，良好的业务能力是档案馆员胜任档案馆各项工作的前提和基础，是 实实在在的东西。档案馆工作者只有具备扎实的专业理论和实践技能，以及与其 相关的辅助学科、边缘学科知识才能在自己的岗位上发挥的游刃有余，才能高效 的完成好本职工作，不至于捉襟见肘、力不从心。另一方面，高尚的职业精神是 档案馆员胜任档案馆各项工作的重要保证。勿庸讳言，职业技能往往随着工作经 验的日积月累可以不断的提高，然而职业道德却不同，它只会在具有一定的职业 第一章档案馆员职业素质基本理论概述 资历之后才能发生逆转。档案工作的特殊性，需要从业者具有良好的敬业精神， 能够发自内心为社会做出具体实在的奉献，不图报酬，而更注重的是成就感、事 业心的满足和在工作实践中追寻生命价值的体验和生活的乐趣。因此，档案馆员 只有把良好的业务水平和高尚的职业精神结合起来才能更好的完成馆内工作，才 能更好的实现档案馆的职能。 本章小结 本章从档案馆员职业素质的基本理论出发，通过分析职业素质的概念、特征、 分类，结合档案职业的实际特点，归纳出档案馆员职业素质的深刻涵义，同时总 结出档案馆员职业素质的构成应包括思想政治素质、职业道德素质、专业业务素 质、科学文化素质和生理心理素质五个方面；在此基础上，全面阐述了我国档案 馆员职业素质的现状以及不断提高档案馆员职业素质的必要性。 黑龙江大学硕士学位论文 第二章档案馆职能强化对档案馆员职业素质的影响 第一节档案馆员的传统角色分析 一、档案实体保管员 长期以来存在这样的观点，传统意义上的档案工作一直是以“收集档案一保 管档案借阅档案 的服务模式重复出现的，据此而言，过去的档案馆员首先担 当的角色就是社会记忆的保管员，视档案的收集、整理、鉴定、保管等环节工作 为己任，承载着档案的安全、完整、有序之责，一个办公室和一个档案库房便成 了自己永久工作的地方，使自己始终处于一个封闭和半封闭的工作环境。 作为档案实体保管员，如果能做到将档案管理工作的“六个环节”牢记于心， 按步工作，操之有余，他便是一名非常负责任的馆员。客观地说，档案管理工作 是一项融史实性、科学性、服务性为一体的复杂劳动过程。因为，各个机关单位 形成和使用的档案往往在数量上是巨大的，处于零乱的状态，形成后的自然状况 并不能完全适应社会对其实际利用的需要，档案馆员必须按照科学的原则和方法 对这些文件进行专门的管理，在某种程度上说，这样的档案基础工作也是对档案 馆员的心理素质、职业道德和职业追求的考验。 二、档案借阅服务者 对档案进行一系列的管理活动，其最终目的是为了让档案有用武之地，发挥 作用，档案的作用就是在对其利用的工作中才得以实现的。因此，档案馆员在完 成内部各项业务工作外，更多的是接待借阅者。 档案馆员几乎参与借阅者在档案馆内的一切活动，即使在计算机自动化程度 较高的档案馆，也是处处靠馆员坚守，消极的等待借阅者寻求服务。借阅者对档 案馆的被动服务早已习以为常。这样以来，档案馆员尽管在自己的岗位上具有勤 勤恳恳、吃苦耐劳、默默奉献的职业精神，但由于工作性质的限制，客观上大多 数馆员与外界沟通交流的机会很少，社会交际能力相对较弱。难怪在一般人的心 1r 第二章档案馆职能强化对档案馆员职业素质的影响 目中，档案馆工作者只会“坐等上门 、“看门收摊 ，都是一些抱残守缺的“老古 董 ，缺乏乐观向上的状态。正如加拿大档案学者特里库克所说：“我们成了最 擅长保管和看护实体的职业人员，我们自己的宣传和职业精神也还在不断强化这 一形象。 第二节档案馆业务工作的发展定位 一、档案载体多元化 自造纸术发明以来，纸张一直充当着档案的主要载体。但随着科学技术的飞 速发展，档案信息载体的多元化与先进程度，简直达到惊人之地步。由于声、光、 电、磁等现代技术与化学塑料新材料的广泛应用，出现了无纸化的新型档案载体 如缩微胶片、磁性材料、光盘和电子存储体等。档案载体的演变与发展，对档案 馆的业务工作造成了深刻的影响。 第一，对传统档案管理观念形成冲击。无论是档案管理者还是档案用户早已 习惯于传统的纸质档案，看见载体，无须经过加工、处理，即可获得所需的档案 信息，然而，面对多元化的新型载体形式，未必就那么直观，特别是电子载体记 录的档案信息，只能通过特定的外设仪器和输出设备方可读出其存储的档案信息。 可见，档案载体的不断变化使得传统的档案管理观念受到挑战。一方面，档案载 体的多元化发展，使仅仅依靠纸张来管理档案的观念受到了冲击和影响；另一方 面，新型档案载体所依托的技术手段对档案馆员的素质也提出了更高的要求。 第二，对档案的收集和整理方式提出了新要求。以往的档案收集只是局限于 纸质档案的收集，整理方式也是手工操作。然而，科技的不断发展使得档案载体 制成材料逐步增多，图文声像并茂的缩微制品、复制品大量出现，对此，档案馆 员在收集和整理档案过程中，要学会运用多种方式进行收集，掌握计算机技术和 档案相关管理软件，运用新型载体存贮档案信息，逐步实现由手工管理纸质档案 到运用现代化技术手段管理新型载体档案的过渡。 第三，对档案的保管提出了新要求。档案的寿命是有限的，档案寿命的长短 黑龙江大学硕士学位论文 与档案存贮环境与保护条件有着极为密切的关系。从过去的档案保管条件看，一 间库房和档案架，再配置温湿度计、防虫剂、除湿机、复印机、消防器材等设备 即可。然而，面对新型的档案信息载体，传统的保管方式远远落后于时代，无法 安全有效的维护和延长档案的寿命。新型档案载体的物理化学性质很不稳定，对 温湿度、尘埃、有害气体、光线、磁场、机械磨损和震动等非常敏感，稍有不慎 就可能导致载体材料出现变形、断裂、折痕、退磁等，从而影响档案信息的安全。 因此，档案馆员必须依靠现代化的技术手段来保管新型载体档案。 档案载体的变化发展是一个逐步过渡的渐进过程，特