物流运输管理流程及制度.doc

_物流运输管理制度及流程本着“安全、及时、准确、经济”的原则，按照运输车辆集中管理，分散使用结合的办法加强商品运输管理。以加速实现商品的流通，使商品运输合理化。 一、门店配货运输的任务门店商品运输工作，一般由物流部统一负责管理，其具体任务是： 1按照商品运输的管理内容，安排商品的运输、提货、验货，商品的交接、查询和索赔。 2合理安排使用商品运输工具，建立健全各项管理制度。 二、商品运输工作范围：送货上门运输、商品移库运输、商品入库运输、商品下站运输、商品上站运输； 三、商品补货运输工作程序 1门店补货通知、和装运 2.门店营业员按商品要求、规格、数量填写补货需求单交由门店督导。 3.门店营业员接到到货通知和登记时，要验明各种运输单据，及时安排接货。 4.物流配送中心领取任务后，需认真核对各种运输单据，包括发票、装箱单、提单、检验证等。问明情况，办理提货。 四、门店接货1.商场营业员提货时，首先按运输单据查对箱号和货号；然后对施封代、苫盖、铅封进行认真检查；确信无误后，由营业员和运输人员一起拆箱并对商品进行检验。 2.营业员提取零担商品时需严格检查包装质量。对开裂、破损包装内的商品要逐件点验。 3.营业员提取特殊贵重商品要逐个进行检验；注意易燃、易碎商品有无异响和破损痕迹。 4.提货时做好与货运员现场交接和经双方签字的验收记录。 5.对包装异常等情况，要做出标记，单独堆放。 6.在提货过程中发现货损、货差、水渍、油渍等问题要分清责任，并向责任方索要“货运记录”或“普遍记录”，以例办理索赔。 五、门店装运。 1.物流运输员在确保票实无误，或对出现的问题处理后，方可装车。 2.装车要求严格按商品性质、要求，堆码层数的规定，平稳装车码放；做到喷头正确、箭头向上，大不压小，重不压轻，固不压液；易碎品单放；散破包装在内，完好包装在外；苫垫严密，捆扎牢固。 六、商品运输、卸货与交接 1.物流运输员必须按规定地点卸货。如货运方有其他要求物流员讲明，以便重新安排调整。 2.卸货时按要求堆放整齐，方便点验；喷头向外，箭头向上，高矮件数一致。 3.定位卸货要轻拿轻放，根据商品性质和技术要求作业。 4.交货时，物流运输人员按货票向接货员一票一货交待清楚，并由商场接货员签字，加盖货已收讫章。 5.货物移交后，物流运输员将由接货员在临时入库通知单或入店票上签字、盖章的票据物流管理部。门店营业应及时转各商场办理正式入店手续。 6.若运输货物移交有误，要及时与有关部门联系。 7.在运输中，因物流运输人员不负责任发生问题，按场内有关规定处理。 8.运输任务完成后，物流运输员需在派车单上注明商品情况，连同签收回单交给相关人员。七、商品运输安排与申报 1凡由直营商店转来的提单，均由物流部根据业务需要合理安排运输。 2本市商品原则上两天内运回，最迟不超过3天。 3凡有上站业务的直营商店，须提前向物流部申请办理运输手续，如实登记发运货物品名、规格、数量、性质、收货单、地点、联系人、电话、邮政编码、时间和要求等，并填写清楚。 4凡采用公路运输的部门，需组配好货物，提前两天申请物流运输计划。 5公路长途运输（超过1000公里）业务，需报销售部经理批准后执行。 八、委外物流选择及管理1.确定客户的需求及制定作业的标准化作业程序；路线规划、发货前准备及注意事项货物安全需求，确定需时效选择适当物流运输车队。2.确定公司产品包装方式方数、确定客人准确地址告知客人该票货物物流费用并确认、并出具书面（物流委托书）传真、扫描下达运输指令。3.委外物流车辆实时跟踪及到货情况，客人签收后及时回收客人签收单、物流流委托书、托运单据。九、运单的传递与统计 1传递运输单据要按传递程序进行。做到统计数字准确、报表及时。 2物流主管或物流专员要认真核对汽车运输单据，发现差错，遗漏和丢失要及时更正、补填。按规定