（计算机应用技术专业论文）erp生产管理系统在科研单位的应用.pdf

中文摘要 论文题目：e r p 生产管理系统在科研单位的应用 专业：计算机应用技术 硕士生：张博( 签名)! 整! 指导教师：刘天时( 签名)逊! ! 丰 摘要 e r p 系统是现阶段科技与管理完美结合的典范，而在许多中国企业中的实麓中却面 临着尴尬的局面。 科研单位由于自身的各种原因，相比一般企业其生产流程的规范性较差，生产工艺 不太稳定。这给其e r p 生产管理系统的实施带来极大的困难。本文从常见的e r p 实施 策略及其困境出发，主张中国企业应遵循信息化发展的规律，统一规划，先在各部门内 部实施信息集成，逐步从部门内集成向部门间集成发展，进而最终实施e r p 。 对于e r p 生产管理系统的实施，本文建议首先从企业建模做起。通过企业建模， 分析科研单位内部复杂的生产管理流程，针对问题不断改进流程。本文介绍了a r i s 建 模工具，并通过图例介绍了a r j s 的一般开发方法蛆及在本系统的具体应用。 此外，对于基于n e t 平台的信息系统，本文分别介绍了u m l 建模和数据持久层 技术，并通过实例介绍了它们在本系统的具体应用。 从实施理论分析到具体的实施技术，本文提出了个e r p 生产管理系统在科研单 位的基本实施框架。 关键词：e r p 生产管理系统企业建模u m l 数据持久层 论文类型：应用研究 墨塞塑茎 s u b j e c t ： s p e c i a l i t y ： n a m e ： 1 n s t r u c t o r ： c o m p u t e ra p p l i c a t i o nt e c h n 、o l o g y z h 。n gb 。( 。i g n a t u ，。) j 玉! 型细醅 l ut i 。ns h i ( 。i g n 。t 。r e ) i = i 鱼2 队 a b s t r a c t e r ps y s t e mi sap e r f e c tc o m b i n a t i o no fs c i e n c ea n dt e c h n o l o g ya n dm a n a g e m e n to nt h e s t a g e b u ti t sa p p l i c a t i o nf a c e sw i t he m b a r r a s s m e n t i nm a n yc h i n e s ee n t e r p r i s e s b e c a u s eo fi t s e l fr e a s o n c o m m o n l yi n s t i t u t e sp r o d u c t i o nf l o w sa r ec a n o n i c a la n di t s p r o d u c t i o nt e c h n i q u e s a r en o ts t e a d y , w h i c hc a u s e st h ed i f f i c u l t yi ne x e c u t i o no fe r p s u p e r v i s i o no np r o d u c t i o n f r o mt h ea s p e c t so fu s u a lp r o b l e m si na p p l i e de r p s t r a t e g y , t h e o p i n i o no fd i s s e r t a t i o n i st h a tt h ec h i n e s ee n t e r p r i s e ss h o u l d f o l l o wt h er u l e so ft h e i n f o r m a t i o nd e v e l o p m e n t ，p l a n n i n gu n i f i e df i r s t ，t h e nc a r r y i n gt h ei n f o r m a t i o ni n t e g r a t i o n i n t oe x e c u t i o ni nt h ei n t e r i o ro fe v e r yd e p a r t m e n t s ，a n de x p a n d i n gi t t ot h ed i f f e r e n t d e p a r t m e n ts t e pb ys t e p t h ef i n a ld e s t i n a t i o ni sp u t t i n ge r p i np r a c t i c e f o rt h ee x e c u t i o no fe r ps u p e r v i s i o no np r o d u c t i o n ，t h ed i s s e r t a t i o np r o p o s e st h a tt h e f i r s t s t e pi s e n t e r p r i s em o d e l i n g f o r mt h em o d e l i n g ，e n t e r p r i s e c a na n a l y z ea l li t s e l f w o r k i n gf l o w sa n dc o n s t a n t l ym e n dt h o s e t h ed i s s e r t a t i o ni n t r o d u c e st h ea i l i sf o re n t e r p r i s e m o d e l i n ga n di t sc u r r e n ta p p l i c a t i o ni nt h es y s t e m f o ri n f o r m a t i o ns y s t e mw i t hd o t n e tt e c h n o l o g y , t h ed i s s e r t a t i o ni n t r o d u c e st h eu m la n d p e r s i s t e n tl a y e ra n dt h e i ra p p l i c a t i o ni nt h es y s t e mw i t hi n s t a n c e s f r o mt h e o r e t i c a la n a l y s i st oe x e c u t i o nt e c h n o l o g y , t h ed i s s e r t a t i o np u t sf o r w a r dt h e e x e c u t i o no u t l i n eo f e r ps u p e r v i s i o no np r o d u c t i o ni ni n s t i t u t e k e y w o r d s ：e r p , s u p e r v i s i o no np r o d u c t i o n ，e n t e r p r i s em o d e l i n g ，u m l ， p e r s i s t e n tl a y e r t h e s i s ：a p p l i c a t i o ns t u d y 学位论文创新性声明 本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究 成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外，论文中不包含其 他人已经发表或撰写过的研究成果；也不包含为获得西安石油大学或其它教育机构的学 位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中 做了明确的说明并表示了谢意。 申请学位论文与资料若有不实之处，本人承担一切相关责任。 论文作者签名： j ! 当 日期： 舢。一。卜f j 学位论文使用授权的说明 本人完全了解谣安石油大学有关保留和使用学位论文的规定，即：研究生在校攻读 学位期间论文工作的知识产权单位属西安石油大学。学校享有以任何方法发表、复制、 公开阅览、借阅以及申请专利等权利。本人离校后发表或使用学位论文或与该论文直接 相关的学术论文或成果时，署名单位仍然为西安石油大学。 论文作者签名：! 盟 、 导师签名：塑兰笃 日期：一o j j 日期：炒p 卜r 第一章前言 第一章前言 1 1 信息化是中国企业发展的必由之路 自上世纪9 0 年代开始，随着互联网的爆炸式发展，企业信息化进程不断改变着现 代经济的运行规律和特征。基于全球市场和全球竞争来构建企业信息技术体系，发挥信 息技术在这场变革中的作用，成为了企业长期发展的战略之一。随着信息技术的迅猛发 展和普及，企业经营战略的实现已经离不开信息技术的支撑，企业信息化已经成为企业 生存发展、实现经营目标的必然选择。 中国企业2 0 多年的信息化建设历程，让中国的企业管理者见识了信息技术给企业 管理带来的革命性变化，这不仅是我国国有企业改革的战略部署，更是基于对未来企业 全球竞争、市场环境变化和电子商务发展趋势所做的必然选择和应对。 在国外已经十分流行的e r p 作为现代管理思想和信息技术完美结合的代表，也吸 引了了中国企业的目光。e r p 以整合企业内部资源为核心，涉及企业内部的物料管理、 库存控制、生产计划等生产经营、管理和营销等各个方面。通过e r p 提供的功能可以 完全实现电脑化、集成化、自动化，为管理人员提供强大的技术支持；此外，e r p 也整 合了企业外部资源，为企业所用。与c r m 、s c m 整合后的e r p 系统可以实现企业与 供应商和客户的信息自动交互，从而提高整个采购环节和客户关系管理的效率。此外， 通过e r p 系统还可以与第三方的b 2 b 网站全面链接，实现网上的电子商务，减少大量 中间成本，从而提高企业的市场竞争力。所以，e r p 不仅仅具有技术层面的意义，它也 代表着当今世界最先进的现代管理思想和方法。 我国企业信息化应用总体上还处于初级发展阶段，很多企业在信息化建设中面临着 很多困难。目前社会上还流行着“不上e r p 是等死，上e r p 是找死”的说法，在科研 单位成功实施e r p 的案例还十分匮乏。 1 2 什么是e r p 1 2 1e r p 的起源 9 0 年代初，美国著名的g a r t n e r 公司根据当时计算机信息处理技术的发展趋势和企 业对供应链管理的需要，对信息时代以后的制造业管理信息系统的发展趋势和即将发生 的变革做出了预测，从而提出了企业资源计划( e r p ，e n t e r p r i s er e s o u r c ep l a n n i n g ) 这 个概念。近几年来，伴随着全球经济一体化和信息技术的飞速发展，网络技术和电子商 务的广泛应用，人们已从工业经济时代步入知识经济时代，企业所处的商业环境发生了 根本性的变化。用户需求变化、技术变革加速、产品生命周期缩短等构成了影响企业生 存和发展的三股力量：用户( c u s t o m e r ) 、竞争( c o m p e t i t i o n ) 、变化( c h a n g e ) 。为适 应以“用户、竞争、变化”为特征的外部环境，企业必须进行管理思想的革新( r e f o r m ) ， 西安石油大学硕士学位论文 管理模式和企业业务流程的重组( r e e n g i n e e r i n g ) ，管理手段的更新( r e f o r m ) 。这是一 场以业务流程重组( b p r ，b u s i n e s sp r o c e s s i n gr e e n g i n e e r i n g ) 为主要内容的管理模式革 命，以e r p 应用为主要的管理手段。 1 2 2e r p 的内涵 e r p 是m r p i i ( m a n u f a c t u r i n g r e s o u r c e sp l a n n i n g ，制造资源计划) 的下一代，它的 内涵主要是打破企业的信息壁垒，在整个企业扩大的信息集成的范围，管理整个供需链， 实现供需链制造。 以狭义概念的企业的为对象，信息集成可以分为两个集成：内部集成( i n t e m a l i n t e g r a t i o n ) 包括产品研发、核心业务和数据采集的集成；外部集成( e x t e m a li n t e g r a t i o n ) 指实现企业与供需链上所有合作伙伴的集成。 1 2 3e r p 的泛化 m r p i i 是一种制造业的信息化管理系统。从继承关系上看，e r p 作为m r p i i 的下 一代，本来也应该是一个面向制造业的系统。但随着企业信息化的发展，各行各业对信 息化的发展需求日益迫切，出现了各种各样的e r p 。有些专家对此提出异议，但本文认 为正是m r p i i 在制造业应用的成功才导致“用信息化的手段对企业资源进行计划管理” 从制造业向各行各业的推广应用。本文所探讨的生产管理系统也脱离了传统的e r p 供 需链的范畴，而是e r p 思想对科研单位的生产管理系统的一种具体应用。 1 2 4e r p 是企业信息化发展到一定阶段的产物 从e r p 的内涵可以看出，e r p 是由于企业在信息集成的发展过程中遇到了瓶颈， 在内部集成的基础上迫切需要外部集成而提出的。显然，e r p 是企业信息化发展到一定 阶段才出现的产物。所以，e r p 中的问题实质上就是信息化发展中的问题，可以用信息 化发展的一般规律来解决。 1 3 中国企业e r p 实施的概况 从很多中国企业实施e r p 的情况来看，虽然其中不乏成功案例，但大多却是企业投 入大量的资金、人力和时间，最后的收益与投入相比却不能令人满意。在各种媒体上相 当一部分宣传e r p 成功的案例被大家所质疑，其中最常见的情况是企业应用了一套运 行良好的软件系统，对系统的应用带来的好处口号似地罗列了一大堆，但对于系统实施 成功的评判标准和使用前后效果对比的量化分析，就语焉不详了。由于很多企业没有真 正消化和吸收e r p 软件所包含的管理思想，在e r p 产品公司和实施咨询公司离开以后， 企业往往很难依靠自己的力量让软件系统真正为企业服务。这样的局面对e r p 的实施 带来了很消极的社会影响，也就产生了“不上e r p 是等死，上e r p 是找死”的说法。 第一章前言 1 4 课题背景及本文主要工作 相比于一般企业，科研院所的生产流程规范性差，生产工艺不稳定，其e r p 实施 具有更大的困难和复杂性。由于本文作者所在的科研单位按照目前市场上的通用模式实 施e r p 失败，需要重新审视“如何在科研单位实施e r p ”的问题，而本课题就是在这样 的背景下产生的。 本文将从e r p 实施策略和实施技术两个方面来研究这个课题。首先从总结中国企 业e r p 实施的经验教训并结合科研单位的特点，找出适合科研单位的实施策略；然后 介绍几种适合科研单位的e r p 实施技术。 由于本文涉及的知识点较多，而本人能力有限，对于不足之处，望大家指正。 西安石油大学硕士学位论文 第二章科研单位的e r p 实施策略 2 1 科研单位e r p 实施策略的理论依据分析 2 1 1 常见的e r p 实施策略及其困境 对目前e r p 实施成功率低的局面，很多e r p 专家和前辈借鉴国外e r p 实施的经验 并结合中国企业的特点，做出了很多有意义的尝试，并逐渐形成了一整套e r p 实施的 策略和步骤，如表2 一l 所示。 表2 1e r p 实施步骤 j 前期准备j 实施准备j 原型模拟j 二次开发j 切换实施i 巩固提高j 从理论上来讲，这套实施策略是完美的，但在中国企业的e r p 实旌中，却常常是 这样的情况：e r p 实施公司明明知道正确的实施方法却因中国企业本身现代企业制度的 不完善而遇到极大的困难，往往被迫妥协而使项目打了折扣，甚至导致整个项目失败。 下面就谈一下几个常见的问题。 a “一把手工程”名存实亡 e r p 的实施策略强调整个项目是一个“一把手工程”，因为从“前期准备”中的业 务流程优化开始到软件的实施，不可避免地将为企业的各个方面带来巨大的变革，比如 企业的业务流程、企业结构、管理方式等等，而这一切如果没有企业的最高领导人来推 动是几乎无法取得成功的，所以称e r p 的实施策略项目是一个“一把手工程”。对于中 国企业，这是很容易理解的。虽然每一个e r p 实施机构都明白这一点，但在e r p 实施 中我们还是能看见“一把手”的“乱指挥”或者“挂名无实的不指挥”。 从业务角度分析，“一把手”对e r p 的不理解导致了在e r p 的实施中难以发挥应 有的作用。为了保证在e r p 实施给企业带来变革时，“一把手”能给予有力的支持，必 须在思想上让“一把手”认识并理解e r p ，即做好“一把手”的培训工作。由于“一把 手”们工作任务繁重而抽不出更多的时间来接受这种培训，其最终的效果也就可想而知 了。 在e r p 引发的一系列变革当中，中层的意见和态度往往举足轻重，加之管理制度 的不完善，上层的决策到了中层总是被打了折扣，部门企业业务流程的改进与优化步履 艰难。 还有很多因素，比如原有利益的被侵犯、对传统管理方式的固执等，都会给e r p 的实施带来极大的阻力。如何转化这些矛盾? 就需要营造种协调的、统一的、足够强 大的推动力，这种强大的推动力不可能来自流于表面的培训，而是要在“一把手”的领 导之下，大家一起坐下来，先“暴露问题”，经过“反复探讨，坚决实施”才能解决问 题。从理论上讲，这很容易，但在e r p 实施进度安排中要一次解决那么多问题却是困 第二章科研单位的e r p 实施簧昭 难重重。 b ，“流程重组”的高风险 建立完善的现代企业管理制度是中国企业改革的目标之一，而e r p 是企业朝这一 目标迈进的重要辅助手段。现代企业管理制度是现代管理思想、现代化组织管理方法和 手段的有效结合，要实施e r p 也就必然要对企业中不合理的部分进行改革，因此，e r p 与业务流程重组的结台是必然趋势，而改革必然会遇到很多困难，引发诸多困惑。 “流程重组”( b r p ) 的概念一经提出就引起了西方国家的关注，而b r p 进入我国 是在2 0 世纪9 0 年代后期。b r p 对企业的吸引力很大，因为一旦b r p 成功，企业就会 大大提高其管理效率，大幅提高企业的竞争力，但现实却是b r p 失败率非常高，甚至 超过了e r p 。 b r p 本身就意味着改革，先不论改革的程度和范围大小，中国企业对“改革”的字 眼常常是很敏感的，结果，对于很多企业来说，一提“流程”就意味着企业会发生天翻地 覆的动荡，考虑再三，流程的改革和优化也就被置之高阁了。 c 培训难度太大，最终往往流于形式 培训在e r p 的实施策略中占有十分重要的地位。从e r p 系统的使用对象来分，培 训对象可以分为高层领导、中层干部和基层用户三个部分，由于这些用户在e r p 中所 处的地位不同，其培训i 内容也就有很大的差异，详见下表。 表2 - 2e r p 培训 培训对象培训内容 高层领导e r p 实施的前提、准备以及实施内容 中层骨干该e r p 系统的管理思想 该e r p 如何实现对业务流程的管理 基层关键用户相应具体模块中的业务流程的实现 各个功能模块的具体操作 面向企业高层领导干部的培训，目的是使其认识e r p 、理解e r p ，推动e r p 实施 的各项工作，并在遇到阻力时能配合e r p 实施公司顺利解决问题。对此，e r p 实施公 司会采取生动的形式安排一些e r p 经典理论课程帮助高层领导顺利进入角色，然而要 真正理解并运用这些e r p 经典理论，并非一朝一夕之功，由于中国企业的领导在信息 化建设方面的认识不足，这使得培训效果经常打了折扣，而这种折扣在e r p 的具体实 施中是很容易被放大。 面向企业中层管理团队的培训，重在传播e r p 各个模块中所包含的管理思想，并 学会如何在e r p 平台上顺利地完成自己的管理工作。 面向基层业务骨干和操作人员的培训，由于涉及到e r p 具体操作的方方面面，所以 可以按部门、岗位分别进行有针对性的培训。 西安石油大学硕士学位论文 从以上三种类型的培训看，这是一个不断深化的培训过程。从上往下，人数逐渐增 加；从理论培c j i n 软件的具体操作，培训层层深入，培训量按几何级递增。 以上有关e r p 培训的难度仅仅是从项目管理角度来分析的，对于中国企业来说， 由于现代企业管理制度的不完善，人员在信息化方面的管理素质及认识程度较低，更大 大加剧了培训的难度。比如虽然对中高层领导作了e r p 实施及管理方面的培训，但在 具体的e r p 实施中，不同层次的第一推动力很难协调统一，往往让e r p 培训人员感到 有心无力。对于中国企业，真正的e r p 培训是需要长期进行、逐步推进的，但是很多 领导不是从企业长远发展考虑，而是从自身的政绩出发强行要求项目实施立即见效，最 终往往使培训流于形式，也就谈不上什么真正的效果了。 2 1 2 中国企业在e r p 实施中的常见问题 a 企业信息化环境差 实施信息化系统，必将迅速提升企业的管理水平，增强企业的竞争能力。但是，管 理软件与现代企业管理之间不能划等号，不是说只要买来软件，安装上就可以万事大吉， 而是需要企业做大量准备工作。企业信息化环境的低下是导致目前流行的e r p 实施策 略面l 临困境的重要原因之一。那企业的信息化环境又包含哪些方面昵? 企业的信息化环 境包含三个方面：信息化的主体一人对信息管理素质、企业的规范性、运行平台。 亿) 人对信息的管理素质 对原始数据进行收集、存储、加工、分析、综合、筛选等操作之后得到的结果，称 之为信息。在这里，我们更注重的是管理信息。管理信息具有准确性、及时性、完整性、 可靠性等特点。在一个信息系统里，信息化的主体人可分为三个层次：基层业务人 员、部门管理人员、高层管理人员。基层业务人员负责向信息系统录入基层业务数据， 这些信息必须及时、有效、准确；部门管理人员通过信息系统对基层业务数据进行汇总、 抽象、总结而得出更高一级的管理数据；高层管理人员对部门管理数据进行进一步的汇 总最终得出决策数据，并依次来指导部门管理人员的工作。在企业中，底层管理决策的 结果是上层管理决策的依据，上层决策的结果又成为下层管理工作的重要指导。 以上的道理浅显易懂，但在实际工作中很多人却做不到。对于基层业务人员来说， 他们往往有一种很矛盾的心理，平时不愿意让自己的工作情况反映在信息系统中，而到 年终时却拼命想让领导知道这一年里的辛苦；对于信息的及时性和准确性比较随意，心 情好时或者因为领导的催促才去录入信息；或者抱怨这个信息系统怎么这么麻烦，给自 己的工作增加了很多不必要的负担；把对自己有利的信息暴露出来，而隐藏对自己不利 的信息。对于部门主管，信息系统给他们提出了更高的要求。对于些工作进度的详细 内容从信息系统上可一目了然，这就需要部门主管能够对大量的基础业务数据去芜存 精，从部门管理的角度做出各种分析和评估报告。同样，对于高层人员也是如此，很多 高层人员还是习惯以往的工作方式，还不习惯甚至不会利用信息系统进行决策。 第二章科研单位的e r p 实施策略 如何录入信息、分析信息和应用信息都是信息化企业中的每一个员工所面i 临的课题。 这也就解释了培训工作在e r p 实施中的重要作用。要使人能与信息系统融为一体，建 立一个良好的人机运行机制，是一个长期的过程，不是一蹴而就的。这需要通过理论学 习以及对信息系统的应用实践慢慢获得的。 ( b ) 企业管理的规范性 e r p 是企业为建立现代企业管理制度的一种手段，所以e r p 的实施也必然要求企 业的管理必须具有一定的规范性。企业管理的规范性是应用计算机管理信息系统的基 础。目前，从国外引入的管理软件，大多在独资或合资企业中使用良好，是由于这些企 业已形成了一套行之有效的理论和规范。而中国的国有企业正面临着从计划经济向市场 经济的过渡，企业体制和管理模式也在逐步进行变革，相当一部分企业的管理仍未走上 正轨，管理不规范。在进行企业信息化的规划时，首先应对管理体制和管理方式进行符 合现代企业制度的改革，使企业运行，使企业运行的每一个基础环节都能符合规范性、 科学性、标准化的要求。这也是e r p 实施需要对企业的各种不规范性进行改革的原因， 其中最重要的包括三个方面：数据的规范性、业务流程的规范性和信息管理制度的规范 性。 ( 1 ) 数据的规范性 管理信息系统处理的对象就是数据，因此信息系统的实施要求数据必须规范化，也 就是说要有统一的标准。数据规范化是实现信息集成的首要条件，在此基础上才能保证 信息的及时、准确和完整。 在没有应用信息化系统之前企业使用手工方式进行管理。手工方式管理下的数据往 往是以部门为单位的，部门之间用单据进行业务数据的流转。这种传统的管理方式，与 利用信息化进行数据管理的思想和实现手段有很大差距。手工数据的特点是：分散、口 径不一致、冗余、不规范。这带来的后果就是，在同一数据在同一时间点上，会在不同 部门、以不尽相同的描述和内容表现出来，在时间和空间上也是不一致的。这显然与 e r p 所要求的同一数据在信息系统中保持唯一性、共享性的思想有很大的冲突。为了解 决这个问题，在实施信息前必须进行数据准备。所有的信息数据都要有统一的名称、有 明确的定义和编码、标准的格式和明确的含义。 在企业实施信息管理系统前所要准备的数据分为两大类：即静态数据和动态数据， 也可称为基础数据和事务数据。静态数据是指开展业务活动所需要的基础数据，如产品 结构树、物料信息、客户、供应商数据等。静态数据的特点是它在整个数据的生命周期 中相对来说保持不变，同时它是动态数据的基础，公司所有人员都通过调用同一静态数 据来保持该数据在整个系统中的唯一性。动态数据是指管理业务发生时产生的事务处理 信息。例如生产计划、采购订单、生成指令等。动态数据必须保证及时、准确、有效。 ( 2 ) 业务流程的规范性 当在谈论企业的日常工作时，总会昕到因为管理制度不规范而导致的管理漏洞以及 西安石油大学硕士学位论文 很多的不合理。这些由于制度不严、缺乏规范化而在各项业务中均存在的“暗箱”操作 问题，严重影响着企业的发展。而信息化管理的方式要求所有的管理必须制定明确的制 度，对数据收集的渠道、方式以及具体内容等做出严格的规定。 传统的手工管理方式总是对信息流通造成阻碍，使得数据在企业内部的流动以在部 门内的流动为主，而部门之间的横向流动较少，同一种数据不能在不同的部门进行共享， 造成数据遗漏、脱节、重复、混乱等等问题，因此对数据采集的人员角色、传递的通道 和存储的权限都应做出明确的限定。 f 3 ) 信息管理制度的规范性 再好的软件平台，如果没有相应的管理制度予以保证，也是不行的。信息系统不同 于一般的工具软件，而是企业相关人员的工作业务平台，所有相关人员必须遵循为保证 信息系统正常运行的工作规程和工作准则。当然，这种工作规范也是信息系统给企业带 来的一种变革，在很多细节上常常被一些不理解的员工说成是“不必要”、“麻烦”。然 而经过信息系统汇总、分析后而非常富有价值的信息往往来源于这样类似的系统的“复 杂性”。 ( c ) 信息化的平台建设 企业的信息化建设，必定是依托在一个坚实的平台之上的。这个运行平台包含三个 方面的内容：一个是计算机和网络的硬件环境；二是保证管理系统运行和发展的软环境； 三是规划、维护、设计平台的信息化人才和组织。 硬件平台是信息管理系统运行的基础。这个硬件平台包含计算机和网络两个部分。 随着计算机技术的发展，计算机的价格越来越低，配置越来越高。企业硬件的选择主要 侧重于计算机网络的规划和建设。 网络解决方案是由每个企业的具体情况而定的，没有一个统一的标准。一般来说， 企业的网络规划要考虑当前网络技术的发展方向、企业本身管理机构的设置和业务流程 管理等众多因素。 软件平台主要指操作系统和数据库系统。现在分布式网络发展很快，计算机网络服 务器的分类也越来越多，一般有数据库服务器、w e b 服务器以及各种应用服务器。对应 于这些服务器，目前市场上可选择的操作系统有u n i x 、w i n d o w ss e v e r 系列和n o v e l l n e t w a r e 。u n i x 往往被大型企业所采用，其稳定性好和受病毒攻击少，但安装和维护相 对有一定困难。w i n d o w ss e r v e r 系列安装、操作和维护简单，但易受病毒和黑客攻击。 数据库系统主要有o m c l e 、s y b a s e 、i n f o r m i x 、s q ls e r v e r 和d b 2 等，各个企业可根据 自已的情况和需求购买相应的系统。 能够担负信息化系统建设和维护系统安全运行并持续改进的信息化人才也是企业 信息化运行平台的重要组成部分之一。这部分人才包括企业信息化规划、决策的c e o 、 企业管理信息系统的维护人员和开发人员。 目前，很多企业都有了类似于“网络中心”的机构来对企业的整个信息化进行规划 第二章科研单位的e r p 实施策略 和决策，然而在基层部门中的部门信息主管人才比较缺乏或者能力不足。同时，企业没 有给予各级c e o 相应的地位，这样也就难以推动信息化建设工作。为此，企业在引入 和培养人才的同时，还必须给予这些人才足够的地位和重视，才能充分发挥他们的作用。 2 1 3 中国企业信息化的发展阶段 从国内外成功的企业信息化案例看，企业信息化建设可以分为以下四个阶段： 部门内信息集成阶段：在一些业务部门实现信息化管理。 部门间信息集成阶段：在企业的各业务部门实现信息化，同时企业也拥有了信息中 心、网管这样的信息技术部门，整合各个业务处理系统达到多部门之间的共享和数据交 换。 企业级信息集成阶段：在实现部件间信息共享的基础之上，对企业全局性的电子业 务流程进行信息集成，使企业的组织结构实现扁平化。建立企业自动化管理工具、决策 支持专家系统。在企业内部形成完整的信息流，实现资金流、物流和信息流的互动，使 企业的内部资源得到充分利用。 企业内外信息集成阶段：把企业的内部环境和外部环境集成到一起，实现企业与企 业、企业与供应商、企业与客户的集成。 2 2 在科研单位的e r p 实施策略 2 2 1 对本系统实施对象的分析 a 科研单位的信息化建设 目前，国有经济改革的触角已经深入到国有资产的最后一块堡垒，即国有科研院所。 我国科技体制改革进行了已近2 0 年，而国有科研院所的转制从1 9 9 9 年算起也走过了6 年的历程。 信息化建设也成为了国有科研院所改革的重要手段之一。科研院所在信息化建设中 遇到了企业在信息化中的一般问题以及自身特点所带来的特殊问题。 为了适应市场机制，国有科研院所在保持和加强原有科研机制的同时还引入了批量 生产的机制。这不同于一般企业是“以生产为主，以科研为辅”的特点。由于传统的原 因，科研院所往往“以科研为主，以生产为辅”，但随着改革进行生产相对于科研的比 重呈逐渐上升的趋势。 与企业相比，科研院所的生产和科研界限往往含混不清，生产建制的管理与一般企 业还有一定的差距。这也给科研院所的信息化建设带来更大的难题。 b 本策略的实施具体对象 本系统的实施对象为一家大型的科研单位，员工已经达到3 0 0 0 多人，包括3 个科 研部门、工厂、财务、物资、计划等等十几个职能部门，一应俱全。 在信息化建设方面，该单位从2 0 0 0 年起就成立了网络中心，建立了基础网络环境。 西安石油大学硕士学位论文 目前主要的部门都建立了自己的网站，一些部门还开发了一些简单的信息系统。很多部 门对已经建立的部门网站的认识还停留在电子黑板报的阶段。各部门负责信息化的领导 没有经过信息化系统实施方面的培训，有的想干但不知道如何干，有的只是凭着自己的 理解干。 从2 0 0 2 年起，该单位开始实施了e r p 系统，目前在物资和财务部门己经得到了初 步的应用。但与投入的巨额资金相比，成功实施的部分是十分可怜的，该单位最终不得 不接受e r p 失败的结果。 同大多数e r p 失败的案例一样，该单位通过市场调研选取了一家e r p 公司的产品 按照通常的e r p 实施策略从顶至下开始e r p 的实施。由于一把手十分支持该项目，所 以该单位采取了强行实施的策略。但在e r p 前期数据准备的过程中发现，e r p 要求该 单位的管理脉络必须十分清楚，然而该单位的产品型号较多，批量小，管理层次较多， 根本达不到e r p 的实施要求。同时，该e r p 软件的功能不能充分满足用户的需求。于 是在e r p 数据准备过程中，从中层至基层，该e r p 软件遭到了很多有意、无意的抵制， 很多问题无法解决，最终宣布e r p 实施失败。 2 2 2 本系统在该单位信息化规划中的地位和作用 e r p 是信息集成发展到一定阶段的产物，e r p 的成功实施需要企业具备一定条件 和基础。由于各方面的不规范性，科研单位无法实施目前通用的e r p 实施策略，这也 是该单位强行实施e r p 失败的重要原因。 企业的信息集成之路必须踏踏实实地走，谁也无法违背这个规律。虽然该单位经历 了e r p 实施的失败，但信息化之路还得继续走下去，单位领导决定自己开发信息化软 件，本课题就是在这样的背景下产生的。 本课题从该单位的某一科研部门内部的生产管理信息系统入手，通过“一把手工 程”、“阶段培训”、“流程优化”，不断打破信息壁垒，建立良好的信息系统运行环境， 实现该部门内部的信息集成，对该单位的部门信息集成起示范作用，逐步实现部门间的 信息集成，最终实现e r p 。 2 2 3 具体的实施策略 a 遵循信息化的发展规律，从局部的信息集成做起，逐步提高部门的信息集成度 从该单位的某一科研部门内部的生产管理信息系统出发，以点带面，逐步扩大信息 化的范围，不断打破信息壁垒。 b 在实施过程不断加强各级培训，提高人对信息的管理素质，为真正的e r p 实施打 好基础 c 采用可废弃型的软件开发方式，不断优化业务模型和规范业务数据 由于企业管理的不规范性是导致e r p 实施失败重要因素，所以不断改进的软件本身 第二章科研单位的e r p 实旌策略 并不是最重要的，而不断经过信息化实施考验的业务流程和积累的业务数据才是重要的 信息集成成果。 d 适合自己的信息系统就是好的，不一定非要最先进的 对于信息集成度低或者根本就没有实施过信息系统的部门来说，最好先实施简单的 信息系统，千万不要抱有一步登天的思想。 信息系统不一定非要功能十分强大，相反简单实用更容易让企业接受。信息系统的 每一次升级最好遵循这样一种规律，如下图所示，系统所需的管理能力仅仅比实际业务 流程的管理能力高出适当的一块，这样才能让信息系统和业务流程的发展进入一种良性 的循环：信息系统的实施拉动业务流程的规范性，业务流程改进的需求推动信息系统的 进一步升级。 tcc l 、】k 务流程国画一陋一一酾一錾雾嚣离。目。叫业务流程罔字一。一一f 霉 一一霹口叫 图2 ，1信息系统的升级和业务流程的优化之间的关系 e 自主开发与借助外力相结合 由于科研单位具有人才优势，往往具有较强的开发能力。但e r p 属于企业级软件， 其开发难度是很高的，科研单位毕竟不是专业的软件公司，所以在开发技术上要注意善 于借助外力和成熟的技术，把精力主要放在对业务流程和业务数据的分析、优化上。本 文在后面几章将介绍几种e r p 软件的开发技术。 西安石油大学硕士学位论文 第三章企业建模 3 1 企业建模的概要 业务流程是企业的灵魂，不断优化业务流程可以使企业比竞争对手更快地响应客户 需求，适应市场的变化。 在本文采取的e r p 实施策略中，每一次企业软件开发和实施的迭代结果都浓缩在 不断优化的业务流程中，其重要性甚至超过了管理软件本身。为了让企业业务分析人员、 架构分析师和用户能够用同一种语言来描述企业的业务模型，必须有一个统一地业务建 模平台。 3 1 1 企业模型和企业建模 模型是人们为了方便研究、理解和解决客观世界中存在的种种问题而对客观现实经 过反复思维抽象后的文字、图表、符号、关系式以及实体模样的集合，以描述所认识到 的客观事物的一种直观表现形式。模型的构造以及构造模型的目的都是为了研究问题的 需要，它们都是为了满足研究者在某个研究问题上的需要而建立的，是为了帮助人们对 问题进行分析和研究。 企业模型是人们分析企业再经过抽象而得到的关于企业的描述。针对企业的复杂 性，企业模型通常用一组模型来完成对企业对象的描述。每个子模型描述企业某一个局 部特性，所有的子模型按照一定的约束和连接关系组成整个企业模型。同时，企业模型 还具有多视图特性，即采用多个视图从不同的侧面描述企业。每个视图从个侧面描述 企业的一部分特性，不同的视图之间相互补充，共同完成对企业的描述任务。比如用功 能视图描述企业的功能特性，信息视图描述企业使用的数据之间的关系、组织视图描述 企业的组织结构、过程视图描述企业的业务过程等等。这些企业视图之间相互联系，相 互制约又相互集成。 企业建模，就是建立企业模型( 也可以称为企业蓝图) 。企业建模的目的基本可 归纳为三个方面： ( 1 ) 表达企业设计( 规划) 包括再设计的结果，包括企业分析的结果； ( 2 ) 用于企业建设与改造( 再造) ，使人们能够精确地按照既定的设计建设或改造、 维护企业。 ( 3 ) 供需要的人作为理解企业的工具或桥梁，包括分析、研究企业过去的状 态、当前的状态、可能的状态等。 通过企业建模，企业可以得到一个框架结构，确保企业的应用系统与企业经常改进 的业务流程进行紧密地配合。企业建模以一定分析方法，采用建模工具为建立企业的参 考模型，帮助企业不断缩短产品开发时间、提高产品质量、降低成本。 第三章企业建模 企业建模以模型理论为依据，以模型结构为基础，把企业的业务划分为增值业务、 衍生增值业务、增值业务伴生业务和非增值业务四大类，建立一个以企业业务环节为核 心的参考模型，简化企业业务流程和降低生产成本，运用信息技术建立企业信息通道， 将企业生产流程中定义的团队、组织、管理、技术及信息、物料、资金、价值等因素高 度抽象和集成优化，从而为企业带来更高的附加价值。这需要企业的经营管理者和研究 人员付出激情、勇气、智慧和耐心外，更需要借助科学的手段、有效的数学工具和先进 的计算技术，来构造一个可以解释和反映企业外部行为表现及内在本质的模型。 3 1 2 企业建模方法 流程具有多元素特性，因此可以从不同视角来进行描述，包括功能、业务逻辑、组 织、知识、目标、数据和产品等。其中功能视图用来描述流程的活动或任务组成；业务 逻辑则反映流程执行方式，包括若干逻辑控制单元；组织视图涉及组织结构、执行主体 角色定位等内容；而信息视图包括流程的数据及其关系，涉及流程管理的信息或产品实 体描述。目标是与流程的功能粒度有关系的，即流程的子目标与流程的分解对应，是考 核功能主体绩效的依据。从这些不同视角得到的流程模型大多表现为某种流，如信息流、 知识流和业务流等。 多年来，国外在企业建模方面的研究和应用已经取得了丰富的研究成果，其中常见 的有g r a u g i m 方法、a r i s 体系结构、i d e f 方法、c i m o s a 方法、b a a n d e m 方法 等。 c i m o s a 方法 c i m - o s a ( c o m p u t e ri n t e g r a t e dm a n u f a c t u r i n g o p e n n e s ss y s t e ma r c h i t e c t u r e ) 是由 欧洲e s p r i t - a m i c e 组织开发出的一个c i m 开放体系结构。其目的是提供一个面向 c i m 系统生命周期的、开放式的c i m 参考体系结构，从多个层次和多个角度反映了c i m 企业的建模、设计、实施、运行和维护等各个阶段，提供了c i m 系统描述、实施方法 和支持工具，并形成了一整套形式化体系。 a r i s 方法 a r i s ( a r c h i t e c t u r eo f i n t e g r a t e di n f o r m a t i o ns y s t e m ) 整合性信息系统架构是由德国 萨尔大学( u n i v e r s i t yo ft h es a a r l a n d ， s a a r b r u c k e n ， g e r m a n y ) 企业管理研究所所长 及i d s - - s c h e e r 公司执行长的a u g u s t - - w i l h e l ms c h e e r 教授所提出的。其设计理念， 是希望提出一个整合性的概念，目的是把描述企业程序的所有基本观念通通纳入。因此 可想见，所描述出的模型必是非常庞大与复杂，为减少其复杂性，就必须依不同的观点 来切割这个复杂的模型。在一种观点下无数的交互关系将被先省略，只专注于观点内的 事物。之后各观点的模型会整合成完整的分析，而不会有任何的重复。 i d e 方法 i d e f 方法是由美国k b s l 提出一系列建模、分析、仿真方法的统称。它主要由3 西安石油大学硕士学位论文 种模型组成：功能模型( i d e f 0 ) ，信息模型( i d e f l x ) ，和动态模型( i d e f 2 ) 。i d e f o 是一种基于功能分解的单元建模技术。i d e f l 用于生成一个信息模型，描述在该环境( 或 系统) 中的信息的结构和语义。i d e f 2 用于产生制造系统随时间变化的各种行为的一个 描述。 g r a i g i m 方法 g r a i ( g r a p hw i t hr e s u l t sa n da c t i v i t i e si n t e r r e l a t e d ) 由一个生产系统、一个物理 系统和一个生产控制系统组成。物理系统是一组制造单元，其功能是将原材料或部件转 变为完成的部件或一个完成的产品。生产控制系统制定决策，它由一个信息系统和一个