管理与管理者.doc

2015年河南省专升本管理与管理者一、单项选择题1. 管理的载体是( )A. 管理者B.技术C.工作D.组织2. 管理的主体是( )，管理的对象是( )，管理的客体是( )A.管理者B.被管理者C.资源D.组织3. 管理的核心是 ( )，管理的本质是( )A 建立组织机构 B协调人力物力 C协调人际关系 D尽力减少支出4. 在组织中，最有潜力、最为重要的资源是( )A. 人力 B.物力 C.财力 D.信息5. 亨利明茨伯格认为，管理者扮演的十大角色可以归入三大类，即( )A.领导角色、人际角色与信息角色 B.人际角色、信息角色与决策角色C.人际角色、信息角色与技术角色 D.领导角色、决策角色与技术角色6. 在管理者的技能中，将观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力是指( )A. 技术能力 B.人际能力 C.概念能力 D.决策能力7. 三川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下,以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁-45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。你认为下列那种说法最能概括刘总的管理技能状况？( )A.技术技能、人际技能、概念技能都弱 B.技术技能、人际技能、概念技能都强C.技术技能和人际技能强，但概念技能弱 D.技术技能和概念技能强，但人际技能弱8. 玛丽在某快餐店当了两年服务员，最近被提升为领班。她极想在新的岗位上取得成功，所以去征求曾做过领班工作的一位朋友的意见。这位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作；第二，能理解组织的整体结构，能解释组织计划和目标，并将其转换为本部门的目标，能够预见问题并对之进行处理；第三，能使自己的想法和建议被上司接受；维护权威，尊重管理阶层。试问，玛丽朋友所提出的建议中哪一点涉及到人际技能？( )A. 第一和第二B.第一和第三C.第二和第三D.第一9. 管理同生产力、社会化大生产相联系而表现出的属性是( )管理同生产关系、社会制度相联系而表现出的属性是（ ）A.政治属性 B.社会属性 C.自然属性D.文化属性10. 管理人员与一般工作人员的区别在于( ) A.需要与他人配合完成组织目标 B.需要从事具体的文件签发审阅工作C.需要对自己的工作成果负责 D.需要协调他人的努力以实现组织目标11. 从管理活动发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑?( )A.计划、控制、组织、领导B.计划、领导、组织、控制C.计划、组织、控制、领导D.计划、组织、领导、控制12. 沟通、了解、激励下属的管理技能是( )A. 技术技能B.诊断技能C.人际技能D.概念技能13. 为实现组织共同目标而一起工作的群体称为( )A. 管理B.决策C.管理者D.组织14. 中层管理人员的主要工作是( )A.战略管理B.现场管理C.沟通协调D.开拓创新15. 美国管理学教授彼得杜拉克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技术和能力，而不掌握管理理论。那么充其量你只是一个技术员。这句话说明( )A.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技术与管理工具的运用能力。B.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重。C.只要理解管理理论，就能成为一名有效的管理者。D.有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力。16. 下列哪一项管理职能是为各个职能的进行提供保证，进行沟通联络，运用各种手段和方式并施加影响力，以统一员工意志，从而保证组织目标的实现的?( )A. 计划B.组织C.人员配备D.领导17. 在特定专业领域内使用有关的程序、技术、知识、方法完成组织任务的能力称为( )A. 人际关系技能B.技术技能C.概念技能D.以上均不是18. 对高层管理人员的技能要求与对中层管理人员的要求不同，按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列，对高层管理人员的技能要求应该为( )。A.人际技能、概念技能、技术技能 B.技术技能、人际技能、概念技能C.概念技能、人际技能、技术技能D.概念技能、技术技能、人际技能19. 管理过程中的首要职能是 ( )A. 人员配备 B组织 C计划 D指导与控制20. 管理是一种艺术，是强调管理的 ( )A精确性 B沿续性 C随意性 D实践性21. 马克思主义关于管理问题的基本观点是 ( )辩证唯物主义观点 B管理二重性观点 C. 系统的观点 D发展的观点22. 反映管理同生产关系、社会制度相联系的而表现出的属性是( )A. 政治属性 B.社会属性C.自然属性D.文化属性23. ( )职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。 A. 计划 B.组织 C.领导 D.控制 E.创新 24. 为了保证目标及为此而制订的计划得以实现，就需要有( )职能。 A. 计划 B.组织 C.领导 D.控制 E.创新 25. 管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演( )。A. 人际角色 B.信息角色 C.决策角色 26. 在( )中,管理者处理信息并得出结论。 A. 人际角色 B.信息角色 C.决策角色 27. 在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是( )。A. 企业家角色 B.干扰应对者角色 C.资源分配者 28. 对于基层管理而言，最重要的是( )。 A. 技术技能 B.人际技能 C.概念技能 29. ( )对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理不重要。 A. 技术技能 B.人际技能 C.概念技能 30. ( )对于所有层次管理的重要性大体相同。 A. 技术技能 B.人际技能 C.概念技能 31. 在做出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是( )。32. A.诊断技能 B.人际关系技能 C.概念技能 D.技术技能 33. 如果一个领导者的技术技能、人际关系和概念技能的比例为18；35；47，则根据卡茨的理论，应为( )领导。A. 低层 B.中层 C.高层 D.无法判断34. 对于管理人员来说，一般需要具备多种技能，如概念技能，人际技能，技术技能等。当一名管理人员在组织中的职位趋升时，这三种技能相对重要性的变化是( )。A.同时等幅增加B.概念技能重要性增加最为明显，其次是人际技能，最后是技术技能C.概念技能的相对重要性增加，技术技能的相对重要性降低，人际技能相对不变D.人际技能重要性增加最明显，其次是概念技能。最后是技术技能35. 道德的本质是( )。A. 方法 B.手段 C.技术 D.规则或原则36. 决策要完全依据其后果或结果作出是( )的观点。A.道德的功利观点 B.道德的权利观 C.公平理论道德观 D.综合社会契约理论观点37. 个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则是发生在( )。A. 前惯例层次 B.惯例层次 C.原则层次 D.以上都不是38. 作为( ),管理者把重要的信息传递给工作小组成员，作为( ),管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人。A. 监督者 B.传播者 C.发言人39. 大多数研究表明，企业的伦理经营和长期效益之间有( )。A. 正相关 B.负相关 C.不相关40. 市场经济中要提倡“以义治商”和“以义取利”，这里的“义”指的是( )。 A.义气 B.法律 C.和气 D.伦理道德41. “不管白猫、黑猫，抓到耗子就是好猫”这句谚语描述的是( )道德观。A. 功利主义 B.权利至上 C.公平公正 D.社会契约42. 如果管理者认为解雇工厂中的20%的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，使余下的80%的工人工作更有保障，并且符合股东的利益，那么这位管理者接受的是( ) 道德观。 A.功利主义 B.权利至上 C.公平公正 D.社会契约43. 强烈反对一切残酷剥削工人的血汗工厂，过低的工资，过长的劳动时间，要求工作医疗保障权的道德观属于( )。 A. 功利主义道德观 B.权利至上道德观 C.公平公正道德观 D.社会契约道德观 44. 给同工不同酬现象以解释的道德观是( )。 A. 功利主义道德观 B.权利至上道德观 C.公平公正道德观 D.社会契约道德观45. “己所不欲，勿施于人”、 “换位思考”、 “将心比心”、 “设身处地”等习语里所隐含的道德观是( )。 A. 权利至上道德观 B. 公平公正道德观 C. 社会契约道德观 D.推己及人道德观 46. 关于合乎道德的价值观下列说法错误的是( )。 A.把遵守道德规范视作组织的一项责任 B.不仅把人看作手段，更把人看作目地 C.超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就 D.不再考虑公司的经济利益 47. 如果一个人只有在符合他的直接利益时才遵守规则，那么他处于道德发展的阶段的( )。 A.前惯例层次 B.惯例层次 C.原则层次 48. 如果一个人做周围人所期望的事，他正处于道德发展的( )。A. 前惯例层次 B.惯例层次 C.原则层次 49. 如果一个人遵守自己选择的道德准则，即使这些准则违背了法律，他正处于道德发展的( )。 A.前惯例层次 B.惯例层次 C.原则层次50. 下列关于道德发展的阶段错误的是( )。A.人们一步一步地依次通过这六个阶段，而不能跨越B.道德发展可能中断，可能停留在任何一个阶段上，也可能倒退和堕落C. 原则层次是道德发展的最高层次D.多数成年人的道德发展处于原则层次上51. 管理者出席社区的集会或参加社会活动时，所行使的是( )角色。A. 代表人 B. 联络者 C. 发言人 D. 谈判者52. 保证企业中进行的一切活动符合所制定的计划和所下达的命令，这是管理的( )职能 A. 控制 B. 组织 C. 领导 D. 计划 53. 作为( )，管理者把重要的信息传递给工作小组成员，作为( )，管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人。A.监督者 B.传播者 C.发言人54. 管理者向董事和股东说明组织的财务状况和战略方向时，所扮演的是( )。A. 发言人角色 B. 传播者角色 C. 联络者角色55. 影响管理道德的主要因素中，最不应该包括的是( )。A当地所实行的经济制度 B. 伦理道德的发展阶段C行为本身所涉及道德问题的严重程度 D组织文化的内容和强度56. 以下( )措施与提高组织的道德标准或提升员工的道德修养无关。A对绩效进行全面的评价 B. 以市场占有率最高而不是利润最大化作为经营目标C确立道德准则 D建立正式的保护机制57. 职责和权限、利益和能力之间的关系遵循等边三角形定理，( )是三角形的三个边，它们应该是相等的？A权限、利益、能力 B. 职责、权限、利益C. 职责、权限、能力 D. 职责、利益、能力58. 为了提升员工的道德修养，组织的高层管理者应特别重视( )。A. 新员工招聘 B. 建立明确可行的工作目标C. 定期的道德教育 D. 以上都是二、填空题1. 1916年，法国实业家法约尔提出，管理是由及 、 、 、 、 等职能为要素组成的活动过程。2. 1978年诺贝尔经济学奖的获得者赫伯特西蒙提出，管理就是 。3. 许多新的管理理论和管理实践已经一再证明： 、 、 、 、 4. 这五种职能是一切管理活动最基本的职能。5. 所谓 ，就是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动.6. 根据亨利明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为 、 、 、三大类。 7. 1978年诺贝尔经济学奖的获得者赫伯特西蒙提出，管理就是 。8. 管理的本质是 ，协调的中心是 。9. 管理二重性指的是管理既具有 ,又具有 _属性。10. 管理的 职能通过目标的制定和行动的确定表现出来， 职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来， 职能通过领导者和被领导者的关系表现出来， 职能通过偏差的识别和纠正表现出来。11. 根据罗伯特卡茨的研究，管理者要具备三类技能： 、 、和 。12. 管理的目的是为了_ _。13. 管理原理中的_ 、 、 、 构成了一个有机体系。14. 管理方法一般可分为_ 、 、 、 和 。15. 管理学是以各种管理工作中普遍适用的 和 作为研究对象的。16. 管理者所扮演的人际角色包括 、 和 。17. 管理者所扮演的信息角色包括 、 和 。18. 管理者所扮演的决策角色包括 、 和 。19. 人际技能包括 和 。20. “把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力”被称之为 技能。21. 技能对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要。22. 人类的道德发展要经历 、 和 三个层次。23. 只受个人利益影响的道德发展层次是 。24. 受他人期望影响的道德发展层次是 。 25. 受个人用来辨别是非的道德准则影响的道德发展层次是 。26. 除价值准则外，还有两个个性变量也影响着个人行为，这两个变量是 和 。27. 影响管理者道德行为的因素包括 、 、 、 和 。28. 两种社会责任观分别是 和 。29. 古典观认为，企业的社会责任就是指 。30. 道德观认为，能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。31. 道德观认为，按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的。32. 道德观认为，能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的。33. 道德观认为，只要按照企业所在地区政府和员工都能接收的社会契约所进行的管理行为就是善的。34. 道德观是对中国儒家道德观的高度概括。35. 所谓公平公正主要是指支付薪酬的依据应当只是员工的_ 、 、 、 等因素, 而不是其他各种似是而非的因素。36. 企业价值观主要表现为全体成员对本企业 和 的高度认同。37. 从历史的观点看，企业价值观经历了 、 、 、 四个阶段的发展。38. 哈默和_ 曾在_ 一书中把“3C”力量即_、_ 、_看成是影响市场竞争最重要的三种力量，并认为三种力量中尤以_最为重要。3、 判断题1. 管理是一门艺术，指主管人员在管理实践中，既要运用管理知识，又需发挥创造性，采取适宜措施，高效地实现目标。( )2. 管理的任务是创造一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。( )3. 管理是由许多人协作劳动而产生的，具有同生产力、社会化大生产相联系的社会属性。( )4. 研究如何完善组织机构与各种管理体制的问题是管理学内生产力方面的内容。( )5. 有效的管理理论与方法只有通过实践，才能带来实效。( )6. 认为决策要完全依据其后果或结果作出是道德功利观的主张。( )7. 认为决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下作出是道德功利观的主张。( )8. 最有可能产生高道德标准的组织文化是那种有较强的控制能力以及风险和冲突承受能力的组织文化。( )9. 大量的证据证明，企业的社会责任与其长期利润之间有着负相关关系。( )10. 组织的道德标准与社会的道德标准不兼容，这个组织也是能为社会所容纳的。( )11. 人们可以一步一步的依次通过道德的六个阶段，也可以跨越通过。( )4、 问答题1. 简述管理的二重性及学习二重性的意义。2. 影响管理者道德素质的因素。3. 提高员工道德素质的途径。4. 企业社会责任的具体体现。5、 案例题陈伟虹是平山矿业公司露天矿机修车间的一位维修钳工，正式技工学校毕业，今年38岁。他干劲大，手艺高，肯负责，人缘好。车间主任李明视他为骨干，常让他代替自己去矿上或公司开干部会，大家都说李主任的接班人非他莫属。今天是星期一，他正赶上白班，忽然听说李主任心脏病犯了，已经住进职工医院。晚上更是传来噩耗，李主任在医院与世长辞。大家都很悲痛，纷纷去向李师母表示悼念和慰问。次日一早，分管人事的周副矿长来电话，让陈伟虹临时代理车间主任行使权力，以免工作受到影响。周副矿长还特别强调，车间正在抢修的一台装载机几时能修好，这可是矿上等着要用的急活。陈伟虹答应周四中午前一定修好交用。星期三上午，周副矿长把陈伟虹召去，正式通知他，公司已任命他继任车间主任，并表示了祝贺和期望。陈伟虹匆匆赶回车间，参加突击队抢修那台装载机。由于任务重，他不放心，又跟着夜班工人继续干到晚上九点钟，在再三叮嘱夜班班长抓紧工作后才回家休息。周四早上，陈伟虹到班特别早，发现矿上又有四辆自卸式载重卡车送来待修，而那台装载机还未修好。陈伟虹急忙把车间白班工人召到一起，说明任务的紧迫性，希望大家群策群力，尽快完成任务。陈伟虹略感松了一口气，就上备品库去检查库存是否足以应付这批抢修任务。这时，露天采掘队发来短信，说他们的一台主力设备，32吨自卸卡车抛锚在现场，要求派人去抢修。陈伟虹清楚眼下每个人手头的活又多又紧，就自己背起工具箱，下露采现场去抢修去了。待他修好那台自卸卡车，回到车间，已经快中午了。他发现车间里乱糟糟的一片:四辆待修自卸车有三辆在停工待料，忙问是咋回事。工人们说已故李主任定下的规矩，备件要主任签字才能领取。这时，矿上