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文档简介

营销师（三级）培训大纲一、培训目标通过培训，使学员掌握营销基本理论和操作实务，能熟练地进行市场调研、市场规划、市场开拓和商务洽谈磋商工作的高级应用性专门人才二、培训要求（一）知识结构1、具有本专业所必需的文化科学基础知识2、掌握国际、国内经济方面的法律、条例、规章制度等方面的知识3、具有经济理论和管理学方面的知识，以及国际贸易、国际金融、技术引进、合资经营等方面的基本知识4、掌握市场营销、企业管理等基础理论,具有营销策划的理论与方法、推销理论与技巧、品牌经营与物流管理等专业知识以及计算机、网络、外语等基础知识。(二)能力结构1、能熟练地运用英语进行听、说、读、写、译，并具有商务英语的实际运用能力2、具有熟练地运用计算机知识解决实际问题的能力3、能熟练地运用营销理论和方法、技巧进行营销策划、产品推销、商务谈判等4、具有较强的语言与文字表达能力和社会交往、人际沟通与协调能力。（三）素质结构1、拥护中国共产党的领导，热爱社会主义祖国，遵纪守法。2、爱岗敬业，诚实守信，团结协作，职业道德良好。3、有较强的解决实际问题的能力、自学与获取信息的能力、欣赏与鉴别能力、组织管理能力、开拓创新能力。4、心灵美好，体魄健壮。营销基础知识1、市场营销基本理念2、市场营销组合3、产品决策4、定价决策5、渠道决策6、促销决策7、客户让渡价值和客户满意8、关系营销9、文化营销10、服务营销11、绿色营销12、全球营销13、电子商务14、客户关系管理15、交叉销售16、数字化整合营销商务技能 17、商务谈判的成功模式18、商务谈判心理19、商务谈判思维20、不同国家的谈判风格商务礼仪22、国际商务礼俗法律法规知识 23、合同法24、消费者权益保护法25、产品质量法26、票据法27、反不正当竞争法28、广告法29、价格法30、担保法31、商标法32、劳动法33、直销管理条例34、禁止传销条例营销职业道德35、营销职业道德营销业务技能1、市场调研间接调查与调查问卷21个2、购买者决策过程分析营销策划 3、制定营销计划销售计划和预算66个4、制定营销计划销售活动分析5、产品策划新产品类型6、产品策划定价策略与技巧7、渠道策划代理商的选择和管理8、渠道策划连锁经营9、市场推广推广策划销售促进策划和广告、宣传策略10、网络营销网络客户监控和网络调研客户管理 11、客户服务管理服务质量标准及提高12、客户信用管理信用管理与追债策略13、客户关系管理中间商激励和窜货管理团队建设 14、界定销售人员15、招聘销售人员16、销售人员培训17、建立销售制度产品销售 18、访问顾客1
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