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电子商务技术与创造性思维摘要：随着信息技术的发展与商务规则的日趋合理化，电子商务已经成为一门新兴的技术正蓬勃发展起来。本文从电子商务技术与创造性思维的关系入手，着重说明了创新性思维的兴起原因，其持续发展的内在动力，如何更高效的培养创造性思维人才等方面都与创造性思维有着密切的联系，并概要介绍了电子商务的优缺点，发展现状及发展趋势等内容。关键词：电子商务、创造性思维、创新性、创新型人才一、电子商务技术的兴起是创造性思维的产物随着Internet应用的迅速普及，全球兴起了一股电子商务的热潮。电子商务，英文是Electronic Commerce，简称EC，是将信息技术与商务规则有机结合，利用网络和各种电子工具，高效率、低成本从事各种商贸活动和行政作业，使得商品生产、流通、交换、服务各环节实现电子化、信息化、网络化。电子商务涵盖的范围很广，一般可分为企业对企业（businesstobusiness），或企业对消费者(BusinesstoCustomer)两种模式，另外还有正迅猛增长的消费者对消费者（cu stomertocustomer）模式。电子商务将从根本上改变企业的经营战略、管理理念和服务思想，也将从根本上改变人们的思想观念、生活方式，推动人类文明向更高的层次发展。电子商务为任何地区、任何规模、任何性质的企业提供广阔的发展空间和公平的竞争机会。正因为如此，电子商务一提出，就得到了许多企业的响应和人们的广泛认同，也得到了迅速的发展和推广。电子商务技术的兴起实际上是创造性思维的产物。创造性是人类思维的高级形态，是人类智力能力的最集中的表现。什么是创造性这是一个有争议的问题。我们把创造性定义为：根据一定的目的，运用一切已知信息，产生出某种新颖、独特、有社会意义或个人价值的产品的智力品质。这里既指思维过程，叉指思维产品，也是思维的个性特征。这里的“产品”，即以某种形式存在的思维成果、它既可以是一十新概念、新思想、新理论，也可以是一种新技术、新工艺、新作品。不管是强调思维过程，或者是强调思维产品，还是强调思维品质共同的一点是突出“创造”的特征。产生这种特征的原因在于主体对知识经验或思维材料的高度概括后集中而系统的迁移，进行新颖的组合分析，找出新异的层次和交结点。概括性越高，知识系统越强，减缩性越太，迁移性越灵活，注意力越集中则创造性越突出。纵观历史会发现，人类社会的每一次进步，无论大小，都与我们的创造息息相关。是人类用创造性思维学会驯养家畜、垦荒耕种，是人类用创造性思维发明文字，让知识得以一代代的向下传承，是人类用创造性思维发明汽车飞机电话，改善我们的生活状况，是人类发明了计算机，才有绚烂夺目的现代文明。同样的，电子商务技术也产生于创造性思维，以前商家做生意是在传统商务模式下进行的，在这种模式下，双方一般要预约时间，派代表谈生意合同，合同谈判成功后一般是一手交钱，一手交货，虽然这种模式至今仍在一些领域继续沿用，但是对于更多的小型生意，尤其是企业对消费者，或消费者对消费者的情况下，这种传统的商务模式显得不够灵活，无法突破时空的壁垒，而且彼此间信息的交流与沟通也不够流畅，影响了交易的成功率。而伴随着计算机技术，网络技术的发展，电子商务迅速的兴起。与传统商务模式相比，它有无法比拟的优越性，主要表现在以下几个方面：1. 交易虚拟化。通过Internet为代表的计算机互联网络进行的贸易，贸易双方从贸易磋商、签订合同到支付等，无需当面进行，均通过计算机互联网络完成，整个交易完全虚拟化。2. 交易成本低。电子商务使得买卖双方的交易成本大大降低。一是距离越远，网络上进行信息传递的成本相对于信件、电话、传真而言就越低。此外，缩短时间及减少重复的数据录入也降低了信息成本。二是买卖双方通过网络进行商务活动，无需中介者参与，减少了交易的有关环节。三是卖方可通过互联网络进行产品介绍、宣传，避免了在传统方式下做广告、发印刷品等大量费用。四是电子商务实行“无纸贸易”，可减少90% 的文件处理费用。五是互联网使买卖双方即时沟通供需信息，使无库存生产和无库存销售成为可能，从而使库存成本降为零。六是企业利用内部网可实现“无纸办公（OA）”，提高了内部信息传递的效率，节省时间，并降低管理成本。七是传统的贸易平台是地面店铺，电子商务贸易平台则是网吧或办公室，大大降低了店面的租金。有资料表明，使用EDI通常可以为企业节约5-10%的采购成本。3. 交易效率高。由于互联网络将贸易中的商业报文标准化，使商业报文能在世界各地瞬间完成传递与计算机自动处理，使原料采购、产品生产、需求与销售、银行汇兑、保险、货物托运及申报等过程无须人员干预，而在最短的时间内完成。传统贸易方式中，用信件、电话和传真传递信息必须有人的参与，且每个环节都要花不少时间。4. 集成性。电子商务是一种新兴产物，其中用到了大量新技术，但并不是说新技术的出现就必须导致老设备的死亡。万维网的真实商业价值在于协调新老技术，使用户能更加行之有效地利用他们已有的资源和技术，更加有效地完成他们的任务。电子商务的集成性，还在于事务处理的整体性和统一性，它能规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体。这样不仅能提高人力和物力的利用，也提高了系统运行的严密性。5. 协调性。商务活动是一种协调过程，它需要雇员和客户、生产方、供货方以及商务伙伴间的协调。为提高效率，许多组织都提供了交互式的协议，电子商务活动可以在这些协议的基础上进行。传统的电子商务解决方案能加强公司内部相互作用，电子邮件就是其中一种，但那只是协调员工合作的一小部分功能。利用万维网将供货方连接至管理系统，再连接到客户订单处理，并通过一个供货渠道加以处理，这样公司就节省了时间，消除了纸张文件带来的麻烦并提高了效率。6. 交易透明化。买卖双方从交易的洽谈、签约以及货款的支付、交货通知等整个交易过程都在网络上进行。通畅、快捷的信息传输可以保证各种信息之间互相核对，可以防止伪造信息的流通。8. 有利于企业的技术创新活动与市场进行无缝链接。电子商务促使中小企业更新生产技术，提高市场应变能力。9. 提高企业内部团队合作效率。在企业内部，电子商务模式可以促使企业打破部门之间的界限，把相关人员集合起来，按照市场机制去组织跨职能的工作，从而减少企业的管理层次和管理人员的数量。将那种容易形成官僚主义、低效率、结构僵化、沟通壁垒的单一决策中心组织改变为分散的多中心决策组织。因为决策的分散化能够增强员工的参与感和责任感，提高了决策的科学性和可操作性，改变下级服从上级，上级行政干预下级的专制型的企业管理模式。综上所述，电子商务是运用现代电子计算机技术尤其是网络技术进行的一种社会生产经营形态，根本目的是通过提高企业生产率，降低经营成本，优化资源配置，从而实现社会财务最大化。从这个意义上说，电子商务要求的是整个生产经营方式价值链的改变，是利用信息技术实现商业模式的创新与变革。二、电子商务的持续发展离不开创造性思维创造性思维具有独创性、流畅性、发散性等特点，是人类的高级思维形式，是创造力的核心。没有创造性思维，就产生不了新思路，也就不可能取得新的进展。创造性思维的形式也是多种多样的，主要包括超前思维，逆向思维，直观思维，联想思维，综合思维。任何新技术的产生和发展都离不开创造性思维。电子商务是一门自然科学与社会科学相互交叉、科学与技术相互渗透而形成的一门新兴学科，是一门涉及到计算机科学、信息科学、经济科学、管理科学、社会科学等多门学科的交叉学科。交叉学科本质上来源于创造性思维形式里的综合思维。网络，商贸活动，以及行政作业这三方面本身都是已经研究很成熟的三个不同领域。独立起来没有什么特别之处，可综合到一起便有了质的飞跃，综合到一起便产生了电子商务技术，所以说电子商务技术的诞生本身就是创造性思维的产物。然而，电子商务技术虽然诞生于创造性思维，虽然有许多正如前面介绍的那么多传统商务模式无法比拟的优点，但它并不是十全十美的，它仍然是一门发展中的科学技术。它在发展过程中同样面临很多困难和问题，它如果要继续发展下去，就必须要求我们再一次开启智慧之门，充分发挥我们无穷无尽的想象力，创造力，乃至那些令人类自己都惊叹不已的灵感来解决这些困难和问题。这些困难和问题主要有以下几个方面：1、电子商务的安全性问题。电子商务的安全性问题仍是影响电子商务发展的主要因素，在开放的网络上处理交易，如何保证传输数据的安全成为电子商务能否普及的最重要的因素之一。调查公司曾对电子商务的应用前景进行过在线调查，当问到为什么不愿意在线购物时，绝大多数人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。因此，有一部分人或企业因担心安全问题而不愿意使用电子商务，安全成为电子商务发展中最大的障碍。2、网络基础设施建设问题。要想实现真正实时的网上交易，要求网络有非常快的响应速度和较高的带宽，这必须由硬件提供对高速网络的支持。我国网络的基础设施建设还比较缓慢和滞后，已建成的网络其质量离电子商务的要求相距甚远。另外，上网用户少，网络利用率低，致使网络资源大量闲置和浪费，投资效益低，严重制约着网络的进一步发展。同时，与银行、税务等十几个部门的联网尚未实现。因此，如何加大基础设施建设的力度，提高投资效益，改变网络通信方面的落后面貌，应是促进电子商务应用普及的首要问题。 3、电子商务管理的问题。电子商务的多姿多彩给世界带来了全新的商务规则和方式，这更加要求在管理上要做到规范，这个管理的概念应该涵盖商务管理，技术管理，服务管理等多方面，因此要同时在这些方面达到一个比较令人满意的规范程度，不是一时半时就可以做到的。另外电子商务平台的前后端相一致也是非常重要的。前台的Web平台是直接面向消费者的，是电子商务的门面。而后台的内部经营管理体系则是完成电子商务的必要条件，它关系到前台所承接的业务最终能不能得到很好的实现。一个完善的后台系统更能体现一个电子商务公司的综合实力，因为它将最终决定提供给用户的是什么样的服务，决定电子商务的管理是不是有效，决定电子商务公司最终能不能实现赢利。 4、电子商务法律问题。做生意就避免不了发生纠纷，而网上纠纷又有其独特性。Internet是一个缺乏“警察”的信息公路，它缺少协作和管理，信息的跨地区和跨国界的传输又难以公证和仲裁，而如果没有一个成熟的、统一的法律系统进行仲裁，纠纷就不可能解决。那么，这个法律系统究竟应该如何制定，由谁来制定，应遵循什么样的原则，其效力如何保证?这些都是现在制定法律时应该考虑的问题。 在我国政府的大力引导下，在一大批仁人志士的有力倡议下，我国已经针对这些问题采取了一些具有创造性，革命性的措施，例如加强基础设施建设、加强对电子商务发展的宏观规划和指导从交易安全、电子支付方面构造适合电子商务发展的法制环境、以及加强政府的示范和引导，开展电子商务示范工程等方法，力图逐渐解决现存的这些问题，让更多的企业，更多的商家，更多的消费者接受并且信赖这种新兴的技术，给电子商务的持续发展注入勃勃生机。三、要着力将电子商务人才培养成创新型人才尽管我国政府已经采取了许多革命性的举措来来解决电子商务技术应用中现存的困难和问题，但效果并不十分理想，仍有一些难题始终无法彻底解决。如果要改变现状，根治顽疾，就必须要注视电子商务人才的培养，打造一大批能活跃在电子商务领域的精英强将，让他们不断的献计献策，搭建更加完善的电子商务平台，完善电子商务流程，让电子商务技术稳健的向前发展。国内的各大高校是人才的主要培养基地，而电子商务人才绝大部分来源于高校开设的电子商务专业。电子商务专业我国的发展速度非常快。教育部2000年开始批准在全国部分高校试开电子商务专业，首批北方交通大学、北京邮电大学、浙江大学、西安交通大学等13所高校于2001年开始招生。到2001年底，设立电子商务专业的高校已达到96所，专业教育在规范中不断扩大。目前，全国共有200多所高校设立了电子商务本科专业，同时以专业方向和高职高专等形式开设电子商务专业的高校累计超过400多所，电子商务专业已成为我国高等教育专业建设中发展速度最快的专业之一。创新人才是指有创见得，能开拓新领域，创新新成果的人才。创新人才应主要具备以下四个方面的基本素质：一是具有创新精神，养成推崇，追求创新和以创新为荣的意识，善于发现并提出问题，具有强烈的“问题”意识；二是富有创新思维，能够打破常规，突破传统观念，具有敏锐的观察力和丰富的想象力，从而使思维具有一定的“超前”性；三是具有创造力，具备扎实的基础知识，广阔的视野以及善于综合和开拓新领域的能力，掌握创新知识的方法论；四是具有健全的人格。具备现身科学和人类事业的内在动力和坚强意志，具有敢闯，敢于冒险，敢于怀疑和批判的科学精神，具备良好的精神状态和心理素质等等。那么创新人才主要依靠什么来培养呢？依靠教育，主要依靠创造教育。当电子商务技术发展到用传统的解决方法无法达到目的时，急需的是有创造力的具有创新能力的电子商务人才，需要他们用全新的思路，更广阔的视野，运用创新思维来打破僵局，来解决电子商务在发展中遇到的一直难以解决的难题。现在我们再来看一下我国电子商务人才的培养模式