电信营业员竞聘演讲稿.doc

电信营业员竞聘演讲稿 各位领导、各位评委： 下午好！ 我非常感谢各位领导、各位评委给了我这次竞聘的机会我深深知道这次机会多么的来之不易所以我一定要努力争取我坚信各位领导、各位评委能够给我一个客观公正的评价正如*总所说绝不让雷锋吃亏 我毕业于吉林农业大学农业科学系大学本科农学士网络工程师xx年5月以第一批客户经理的身份加入到公司先后就职于运维部、信息业务部现为信息业务部系统集成、vpn、全球眼项目负责人 我今天的演讲内容主要分为两个部分：一是我此次竞聘的优势；二是谈谈做好管理的工作思路 我来到公司已有3年半的时间是与公司一同成长起来的与公司和同事有着深厚的感情在公司领导的培养和自己的努力下技术水平特别是数据水平不断的提高逐步确立了比较核心的位置起初到公司来是客户经理的身份因为对技术偏好和领导的赏识不久后调入运维部机房厉经多次培训和自己的刻苦努力迅速成为技术骨干逐步使松原的数据、无线维护水平提高到了全省比较高的水准得到了省公司专业人士的认可05年还被评为市级维护明星作为数据和无线专业的主管无论在工程开局还是规划设计、日常维护都能快速高效的完成任务当时的大客户解决方案、障碍处理、电脑疑难杂症等我都冲锋在前比如说：油田通讯处双isp接入模式的设计、市财政局综合接入解决方案、前郭炼油厂宽带接入方案、中石油大客户接应、12380大客户接应、松原作为试点的华为iad开局、5.8g无线网桥施工设计维护、江北地税小区网络掉线障碍处理、交警3.5g无线障碍处理 xx年底集团转型加速公司走在全省所有地市的前列成立了信息业务部由于我对数据网络、计算机、it技术、软硬件知识有着坚实的基础再次被领导赏识调入到新成立的信息业务部在李想经理领导下开始了从无到有从小到大的业务开拓初期根本没有什么东西可以借鉴完全是摸着石头过河记得第一笔新业务是与审计局达成的当时不用说有多么兴奋了这样一个项目一个项目摸索逐渐找到了发展新业务的方法：新业务完全不同于基础业务基础业务多年来已经形成了其固有的模式而系统集成、全球眼这种项目根本不可能有统一的发展模式根据这样的特点一方面积极以新技术来带动业务着眼于从技术层面与客户建立良好的关系并从这些客户身上取得了突破同时为更多的合作奠定了坚实的基础另一方面结合新业务技术强和客户经理技术基础薄弱的现状采取了从营销攻关、方案制定、工程设计施工一条龙服务只要用户有需求马上进行方案设计同时跟踪实施经过不懈的努力在这些项目取得了可喜的成果到10月底为止在已完成的43万信息收入中我负责的业务共计完成29.5万几乎占总完成率的70%其中我个人完成主要业绩如下：长山电厂32500元、前郭炼油厂主业34000元、锦州谢鹏40000元、审计局14600元、玉米深15000元 我虽然有着技术人员的直爽和较真的态度不过通过近一段时间在市场的摸爬滚打深切体会到了市场的艰辛体会到了营销攻关的策略性体会到了一切以效益为目标的企业生存法则 通过上述的工作来看我认为我有条件、有能力胜任竞聘岗位的工作如果我能竞聘成功我将从以下几下方面开展工作： 首先利用自己的技术特长进一步加大新业务的营销培训力度从每一个业务入手按其特点及行业适用性培训客户经理单独进行营销以加强整个团队的建设从以往的经验来看随着业务指标加大只靠单独的勇士冲锋陷阵是不可能成功的只有靠整个团队的进攻力才可能完成任务 其次结合本公司营销关系网与网络、it技术人才的技术专长进行互补营销合作实践证明此种营销方式会带来很高的效率取得很大的成功 再次充分利用现有的资源以系统工程的模式分行业、分业务制定各种解决方案建立解决方案案例库做到不论种业务营销都有案可依 还有不断提高自己的管理水平和知识水平要完成一个技术营销角色到管理角色的转变时刻掌握业务指标随时根据进展情况做出相应的措施并及时形成对上级的反馈及时完成上级下达的任务妥善处理与各个部门之间的工作关系 最后要做到不仅有的放矢而且要打快枪一方面随着中国电信的转型省公司明年对商务领航信息业务的营销力度加大收入指标要翻一倍多另一方面作为公司新业务重要支撑的全球眼、企业信息化、vpn、系统集成等业务又面临着网通宽带商务的围追堵截和移动、联通等其他运营商的激烈竞争我们不论在网络覆盖还是客户关系网上都不占有优势如果新业务想要生存下去的话必须发挥自己的创造力必须走到别人前面 作为这次竞聘上岗的积极参与者我渴望在竞争中获得成功但我绝不回避失败我已经完全能够承受打击不管最后结果如何我都将“横眉冷对千夫指俯首甘为电信牛” 电信营业员竞聘演讲稿篇2 尊敬的各位领导： 大家好！我叫马玉兰28岁我对自己能在移动公司这个大家庭里快乐成长感到十分荣幸；同时感谢公司领导采取竞聘上岗的用人机制给了这次可以充分展示才华的机会 自xx年进入移动公司先后在积石峡营业厅、甘都营业厅工作去年7月份调入循化营业厅上班 自参加工作以来在公司领导的关心指导下在同事的支持帮助下踏实工作大胆负责对公司交办的各项任务均能圆满完成敢于在工作中提出自己的意见和建议 以严谨扎实的业务能力良好的服务态度不断受到各界客户的好评当然这些成绩只能代表过去在以后的工作中我会加倍努力 参与这次竞聘我深感责任重大机遇和挑战并存我愿在求真务实中全面认识自己 结合本人工作实际及在基层工作的经历我认为我竞聘此岗位具备一定的优势 一、有强烈的事业心和吃苦耐劳的敬业精神 自加入移动公司的那天起我就立志把全部精力奉献给我所热爱的移动通信事业工作起来不辞辛苦、无私奉献在繁忙的工作实践中使我养成了吃苦耐劳的优良品质、雷厉风行1的工作作风这是干好工作所必须的基础 二、组织协调能力强、办事效率高 在基层的工作经历使我逐步成熟 在工作中牢固树立了大局意识工作灵活果断无论是和客户、公司检查人员还是和其他部门间总能把关系协调好确保了自己业务发展和服务水平始终处于健康、高质量的状态工作中有良好的时效观念对公司交办的任务力求用最短的时间、最高的质量达到最佳的效果 三、最重要的一点我有强烈的进取心和永不服输的精神 自参加工作那天起我就给自己定下目标：无论做什么干就要干好就要做得比别人优秀我相信自己的能力我自信经过努力我一定能成功！营业店长是管理者更是执行者上传下达不仅要贯彻执行公司计划、方案又要发扬团队精神充分调动全体营业员积极性确保工作的有力实施坚持“上为领导分忧下为营业员服务”的原则把为领导分忧和服务于营业员作为工作的出发点和落脚点 对如何更好的处理与客户的关系如何和客户进行沟通进行深入的研究探索在平时的处理和沟通的过程中让我学到了更丰富的社会经验同时我也让客户更坚定的信任： “中国移动”才是最值得信赖的网络运营商 做为营业厅营业店长光有良好的品行和客户缘是远远不够的营业厅要运营、要发展得有一套完善的管理和发展业2务的方案我会根据每月公司下达业务的数量及目标做好自己的工作笔记把考核内容及完成目标记录在案给每位营业员定任务让她们知道自己工作的重点在业务宣传方面充分发挥自己熟悉县直各部门情况的优势让每个营业员树立主人翁意识只要能接触的社交范围主动巧妙的推广我们目前的新业务及最新的优惠政策 做为营业厅店长应有善于发现的眼睛及时发现营业员的发光点培养其善长处以一个公正、公平的形象树立在营业员心目中成为她们的朋友以心换心知道我们上班是好同事下班是好姐妹在一个高质量、高素质的氛围之下我们工作的很融洽服务的很用心业务发展更会突飞猛进服务质量就随之更上一层楼了 当然再好的服务也会遇到客户的投诉首先让用户说在陈述中找准其投诉的目的及核心构思客户可以接受的解释及解决方案同时不急不躁微笑地去和用户交流在其提出无法办的事情或无理的要求时会巧妙的避开话题转向主题果断处理问题 其实把用户的投诉解决好了自己的信心也会大大增强了如果竞聘成功我将继续做好以下几方面工作： 1、围绕公司业务发展、服务质量这条主线全力作好各项工作的落实认真发挥好参谋助手、督办检查、综合协调的作用维护领导的权威保证公司决策贯彻到位做到事事有着落、件件有回音32、继续强化营业厅工作作风提高工作效率一是加大营业员的培训力度提高业务素质二是严格执行各项制度规范业务流程三是明确职责合理分工抓好每一个环节作好二次考核四是工作有计划、有步骤做到忙而不乱五是强化主动服务意识营业厅的工作要无条件地适应客户需要 3、继续坚持学习不断充实和完善自己尤其加强业务学习勇于创新积极探索营业厅经营、管理、服务创新发展的新思路、新办法 几年的移动公司让我逐渐成熟努力工作献身移动也就成了我最的、发自内心的愿望和人生理想而这也正是我参加这次竞聘的源动力 “营业厅营业店长”不是代名词也不是称呼而是脚踏实地的一步一个脚印的为公司服务的实践者！希望今天在座的各位领导就是我的见证人请相信并投取你真诚的一票吧！谢谢！ 电信营业员竞聘演讲稿篇3 世间万物之间的关系都讲缘两年前我从学校毕业时正好遇上电信招聘员工就这样在朋友的鼓励下我参加了当时的应聘并幸运地成为电信营业班的一员 在平凡的工作岗位中树立“用户至上用心服务”的理念是电信公司对每一位员工最基本的要求以生命中极大的热忱去实现所热爱的事业同样是我郑重的承诺我深深明白干一行就要爱一行爱一行就要专一行专一行才能做出一流的工作业绩一流的服务工作要求我们在加强服务理念增强服务意识的同时必须要从爱岗敬业、诚实守信、乐于奉献做起 富兰克林有句名言叫做：“推动你的事业不要让你的事业来推动你”对于做好营业员的工作我有十二分的信心因为我有三颗红心那就是：热心、责任心和进取心 营业厅的工作整天和业务受理、业务学习、服务礼仪培训打交道枯燥乏味如果没有细心认真、勤奋努力、无私奉献是不可能干好的开始进入营业班工作的一段时间里一切的新鲜感被上班、吃饭、睡觉三点一线式枯燥乏味的生活所湮没心头满是烦躁和郁闷我也曾为工作中用户的指责与谩骂而哭泣为回到屋子面对冷冰冰的墙壁而惆怅我生命中第一次感觉到人生的每一步跨越是如此艰难可是一种强烈的责任感、使命感不允许我这样做我不能在生活的道路上退缩我更不能在起步时输给别人输给自己我开始以努力的学习充实我的生活全身心地投入到每一天的工作中一切都从最基本的做起一张张考试卷成绩从七八十分上升到九十多分凝聚了多少汗水与心血；一阵阵练习打字时键盘的敲打声打破了多少个静夜的沉寂；一本本写满了业务知识的笔记本记录了多少个不平凡的日子循环往复的操作规程高强度的工作不断磨砺着我的意志就是这简单而又充实的工作使我的心里充满了欣慰与满足鞭策着我做到脚踏实地干一行、爱一行、钻一行时刻谨记“老老实实做人、踏踏实实做事”的做人宗旨把真诚的微笑送给每一位客户 记得有一天因为要上晚班我准备去吃饭刚刚起身要离开柜台迎面走来一位五十多岁的大婶她抱着沉甸甸的塑料袋对我说：“小姑娘我想麻烦你帮我交100元话费行不”我二话没说立即转身坐下来大婶打开塑料袋一股油腥味顿时弥漫了整个营业厅原来大婶是卖油条的提着一袋零钱交话费来了看着这一堆沾满污渍的零钞和油腻的硬币和大婶脸上尴尬的表情我微笑地说：“大婶您放心我这就给你交话费请问您号码是多少”随后我帮大婶把硬币十个一摞十个一摞地整理把零钞抚平弄整齐用了半个小时帮她把话费交好趁着台席前没人办理业务的空档我又帮大婶把剩余的零钱整理完毕当大婶起身连声道谢地满意而去时我才感觉到了胃的强烈抗议尽管那时是我的用餐时间并且前台几乎没有用户办理业务我完全可以把用户引导到其他台席我可以好好享受自己的晚餐然而我用自己的实际行动回报了客户我把真情渗透到了客户心中所以我是快乐的聚沙成塔积腋成裘郴州电信高楼大厦不正是这样依靠我们一线员工用点滴实际行动建设造而成的 “三人行必有我师”参加营销服务技能大赛的每位同事都是我最好的老师他们身上都有我要学习的东西我要认真地向他们学习使自己每天都有提高每天都在进步 此时此刻此情此景如果有人要问我：“什么最美”我会毫不犹豫告诉他：“不是夕阳、大海和玫瑰而是我们心爱的电信我那群营业班可爱的兄弟姐妹们”如果有人问我“什么最爱”我会毫不犹豫告诉他：“不是卿卿我我不是纸醉金迷而是平凡充实的忙碌客户满意的笑脸！”让生命在这里放飞我无怨无悔！让生命在这里放飞我默默耕耘！中国电信为了你的明天我愿奉献美好的青春！ 电信营业员竞聘演讲稿篇4 尊敬的各位领导： 我叫今年岁学历今天我是带着一份感谢走上演讲台的真诚感谢领导们给我这次竞聘机会让我有一个展示自我的平台;同时今天我也是带着一份梦想走到这里的期盼着小小的讲台将是我放飞理想的新起点 尊敬的各位领导：成为移动公司的一名营业员是我的梦想因为对这个岗位我有着深厚的感情我曾幼稚的认为营业员的工作十分简单每天不过站站柜台;我又认为营业员的工作十分枯燥不能催发年轻人的青春活力但移动老员工们工作中的一个个甜甜的微笑对顾客一声声亲切的问候以及客户们离开时一份份满意与快乐才让我真正理解了这份工作原来提供崭新的生活方式让所有人享受快乐是黄梅移动人真挚的追求于是移动公司至诚的服务理念、和谐的人文氛围、深邃的企业文化、广阔的个人发展空间深深的吸引了;于是移动人标志服的蓝色成为我最喜欢的颜色;于是”中国移动“这四个字在我心中成为圣洁的符号;于是我坚信选择中国移动就是选择人生发展的机遇 尊敬的各位领导,我述职的题目是爱岗敬业我的无悔追求 我是今年六月份正式到营业岗位工作的在穿上这身蓝色标志服的一刹那我深感自豪的同时也感到了肩上责任的重大：因为我虽是一名普通的营业员但我深知我的一举一动、一言一行代表着企业的形象营业是公司对外服务的窗口是企业形象的代表从走上岗位的那一刻起我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的营业员 说起来做一名营业员容易但要做一名优秀的营业员就难了虽然我有做营业的基础但毕竟原来的工作量孝所办的业务种类单一跟营业岗位繁重的工作量比起来真是相差太多了我知道熟练的业务知识、业务技能是衡量一个营业员是否合格的基矗为了尽快的熟悉业务我虚心的向老营业员请教也从不放过任何可以利用的休息时间去学习功夫不负有心人在很短的时间内我熟知了业务看着客户满意的目光我也欣慰的笑了 有人说营业员的工作是枯燥的但我说营业员的工作是神圣的我热爱它创造无限通信世界提供崭新的生活方式让所有人享受到快乐是中国移动永远的追求而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带一声亲切的问候一个甜甜的微笑拉近了客户与我们之间的距离在工作中我本着企业“沟通从心开始”的服务理念热情的、真诚的接待每一位客户让客户高兴而来满意而归让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务 随着通信业突飞猛进的发展市场竟争也越来越激烈一些客户着眼于眼前的利益频繁地销号、换卡我看在眼里急在心里要知道我们的每一张卡都是有成本的呀而且失去一个客户就失去一笔收入失去一份信任为了尽可能的保住用户我耐心的讲解我们*的品牌优势、网络优势、信誉优势积极的推销新业务有一些客户在我耐心、细致的解释下保留了原号码满意的走了但有一些客户根本不听你的解释对你大喊大叫满口脏话我委屈的泪水在眼睛里打转但我忍住了不让眼泪掉下来我想我委屈一点儿不算什么只要我们公司的利益不受损害用户发泄一下又何妨呢每天周而复始的工作这样的事情经常会发生但我始终牢记我们企业的服务宗旨：“追求客户满意服务”我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁 电信营业员竞聘演讲稿篇5 各位领导、各位评委、同事们： 大家好！ 很荣幸我能最后一个出场演讲首先我想代表今天参赛的选手对各位评委、各位领导一天来的辛苦工作表示感谢谢谢大家为我们分公司选拔人才而付出的辛勤劳动 我来自数据分局我叫王利民今年24岁97年毕业于河北省邮电学校综合电信专业从实习起一直在数据分局做维护工作在做好工作的同时我参加了省邮政高等专科学校组织的邮电经营专业的大专自考一次性通过了全部的科目2000年4月毕业在4年来的工作中通过不断的学习和实践在领导和同志们的支持和帮助下渐渐成长为数据分局的技术骨干之一也走上了维护组班长的工作岗位在这次竞聘中我报考的是技术管理专业我觉得这次竞争对我个人来说不仅是走上管理岗位的机遇更主要的是一次难得的学习和锻炼的机会（本段是竞聘要求必须“自我介绍”的部分用时不能超过1分钟） 今天我抽到的演讲题目是：如何做好电信市场的经营分析 随着改革的深入和电信市场竞争机制的引入目前电信运营市场竞争异常激烈我们中国电信由从前的“一枝独秀”变成了与多家运营商共同抢占市场随着我国加入wto进程的加快还将面临“与狼共舞”的局面要应对日益激烈的市场竞争电信市场经营分析尤为重要我觉的要做好电信市场的经营分析应从以下几个方面入手： 首先要重视市场经营分析的作用转变思想更新观念从前电信企业政企不分在老百姓心目中一直是“官商”我们的领导和职工也有一种优越感和官架子在计划经济体制时代不注重市场的地位更没有市场分析的思想在市场激烈竞争的今天我们必须把市场经营分析作为一项重要的工作大力开展 其次要切实以市场为中心以赢利为目的建立一支专门从事市场营销的队伍要有专业的市场营销分析人员不断提高人员素质真正实现企业从生产型向经营型转变在我们中国电信业正在深入内部改革的今天要抓住这样一个有利的时机建立像“市场经营分析室”这样的专门机构招聘从事经营分析的专业人员运用各种传统的统计分析