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对信访重点人员管控的几点思考加强对重点人员和高危人群（信访老户）管控的几点思考 作为基层派出所，*派出所始终注重通过值班接警、入户访查等方式，广泛收集辖区的情报信息，全面掌握存在的矛盾纠纷，力争把矛盾纠纷化解在萌芽状态，最大限度地减少信访案件的发生，主要的体会有以下几个方面：一、及时化解矛盾，从源头上“疏” 公安信访的源头在基层派出所。派出所在日常值班接处警工作过程中，受理的治安纠纷和伤害案件数量很大，如果处理不当容易引发群众上访。1、改善服务态度，增强服务意识。积极转变民警的工作作风、态度和方法，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念，尽可能为群众排忧解难，解决实际问题。2、坚持依法办案，加强规范化建设。对值班接警和排查出来的民间纠纷，民警要及时调查取证，坚持以事实为依据，以法律为准绳，坚决不办人情案、关系案，对受害者能够解决的合理要求，应及时予以解决，对违法犯罪人员，要依法进行惩处。3、提高办事效率，堵住信访源头。基层民警在处理矛盾纠纷时，要不推诿、不回避，不能放任自流。特别是对疑难问题，要更有工作的积极性，努力提高一次性解决矛盾纠纷的能力。由此堵住信访源头，防止信访老户的产生。二、增进沟通理解，以情感来“化” 办理信访案件的过程也是与信访人感情交流的过程。基层派出所在遇到信访案件中，要避免对信访者产生厌烦、敌对心理，而要用真情来化解矛盾，以真情来感化当事人。1、真心解难，把矛盾纠纷化解在初始。对于当事人提出的合理诉求，公安机关能解决的，应该尽快解决；一时解决不了的，及时向当事人解释清楚，争取当事人的理解。2、以诚相待，把停访息诉的责任担在肩上。对属于执法过错的，公安机关该道歉的道歉，该纠正的纠正，该追究责任的追究责任，决不护短遮丑。3、真情感化，把信访人稳定在当地。对于一时破不了案，查不清事实的问题，开诚布公地向群众说明原因，争取群众的谅解和支持。对处理结论不服的当事人，要落实回访制度，通过反复谈心，动之以情、晓之以理，缓解其对立情绪，减少越级访、集体访的发生。三、严惩不法上访，以法律来“治” 依法严惩上访者中的不法行为，是确保信访秩序正常、维护社会稳定不可或缺的重要手段。无理缠访闹访者常常干扰党政机关的正常工作秩序，甚至借机煽动不明真相的群众聚众闹事。
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