企业文化调研方法与填报问卷的说明.doc

关于调研方法与填报问卷的说明一、调研方法： 1、 问卷调查法：分记名和无记名两种，根据内容不同，设计了普遍调查、典型调查和专业统计等多种表格与问卷，旨在全面诊断企业文化现状与管理效果。2、 访问调查法：通过与高层、中层和普通管理人员的面对面访谈，使调查与讨论相结合，提出问题并探讨解决问题的方法与途径；3、 文献调查法：收集、查阅现存的各种文献资料，摘录、分析、归纳，挖掘优秀文化的内核；4、 统计分析法：对企业所提供的数据进行分析综合，揭示其规律与变化趋势；5、 实地观察法：深入企业现场观察，获取感性认识；6、 头脑风暴法：组织人员就一专题进行自由鸣放式的讨论，各抒己见，相互感染，博采众长，在讨论中求得共识，力求使方案更加完美；二、填报说明；1、 企业文化审计职工问卷调查表由各单位组织全体员工填写，要求回收率达到90%以上； 2、 企业文化调研提纲由各企业高层管理人员（党委委员以上）和部分 中层管理人员填写；3、 其它报表由各业务部门填写，党委书记、总经理审核，数字必须真实可靠；4、 文档资料由各单位政治工作部或党群工作部负责收集整理上报；5、 所有汇总表均一式两份并附软盘上报；山西国际电力集团有限公司企业文化审计职工问卷调查表为了集团公司的强大与发展，我们诚挚地欢迎您参加本次企业文化建设调查活动。您的每一个精心选择，将是集团公司企业文化建设成功的关键。请您按照表格要求如实地填写自己的观点或意见。谢谢！一、 关于企业价值观与职工行为规范的调查（只选一项，填入括弧内）1、您对目前所从事的工作，感到： （ ） A、很开心 B、比较满意 C、有点厌烦； D、不满意 2、您在工作中感到有乐趣，是因为： （ ）A、 用即所长，能实现自我价值； B、环境好，报酬高；C、领导开明，人际关系融洽； D、其它； 3、您在工作中，感到最烦恼的是： （ ）A、 学非所用，工作没兴趣； B、人际关系紧张；B、 工作报酬低，福利待遇差； D、疾贤妒能，企业没有干事业的人文环境； 4、您所在的企业是否尊重员工并重视员工的发展？ （ ）A、十分重视； B、比较重视； C、不够重视； D、不重视； 5、在公司的各项决策过程中，您参与过意见吗？ （ ）A、经常参与； B、有时参与，但不起作用； C、没有参与； D、不想参与； 6、您认为目前升迁的主要途径是： （ ）A、 做好工作，积极奉献，靠组织推荐提拔； B、靠领导栽培与提携；C、 投关系，找靠山，走捷径； D、 其他； 7、 您在企业工作的动力和目的是什么？ （ ） A、领取工资； B、学习本领，全面发展； C、获得更高职位； D、不好说；8、 您能自觉地遵守企业的各项规章制度吗？ （ ） A、可以； B、有时可以； C、很难作到； 9、8小时以外，您一般参加什么样的活动？ （ ）A、 看书、看电视； B、上网； C、健身或娱乐； D、社交与其它； 10、在工作和生活中，您最崇拜的是哪些人？ （ ）A、技术标兵； B、领导； C、劳模与先进； D、其他方面有特长并取得成就的人； 11、您认为您目前所从事的工作对企业发展重要吗？ （ ）A、重要； B、不重要； C、无所谓； D、不好说； 12、您认为您目前所从事的工作能实现自身的价值吗？A、可以实现； B、不能实现； C、可能实现； D、不知道； 13、您有没有离开企业另谋高就的想法？ （ ）A、有； B、偶尔想过； C、目前没有； D、以后可能有；14、您想离开企业，另谋高就的主要原因是什么？ （ ）A、 学非所用，动力不足，自身价值得不到体现； B、 人际关系紧张； C、工作环境差，薪酬待遇低； D、其它15、您目前最大的愿望是？ （ ）A、升迁，更好地发展； B、培训学习，更新知识，培养创新能力； C、调整岗位，发挥自身专长，成就一番事业； D、其它；、16、您认为企业的主要价值应该是： （ ）A、 追求经济和社会效益的最大化，满足社会和企业员工的需要； B、 为股东创造利润 ； C、为社会服务； D、为成就员工服务；17、您所在企业有没有完整规范的管理制度与工作标准？ （ ） A、有； B、有部分管理制度，但没有规范的工作标准；C、没有；18、您所在企业有没有通过ISO9001国际管理标准认证？ （ ） A、已经通过； B、没有通过，正在进行； C、还没有开始；19、您所在的企业有没有明确的企业宗旨与价值观？ （ ） A、有； B、没有 C、不知道； 20、您对企业宗旨和价值观的认同程度如何？ （ ） A、高度认同； B、比较认同； C、部分认同； D、不认同；二、 关于企业发展与社会环境的调查 （选一项，填入括弧内）1、您认为集团公司的主要优势是什么？ （ ） A、管理体制； B、人力资源； C、投资规模与资本； D、其他；2、您能准确地描述集团公司“三个一”管理体制的具体内容吗？ （ ） A、能够准确描述； B、可以大概描述； C、知道一点； D、不知道；3、您认为目前的管理体制与经营模式能否适应企业的可持续发展？ （ ） A、能够适应； B、模式先进，但欠缺配套的管理制度与监督机制； C、管理模式过于理想化，不太符合实际； D、不能适应；4、您能准确地描述集体公司 “四跨”发展战略方针吗？ （ ） A、可以准确描述；B、可以大概描述 C、知道一点；D、不知道；5、在制定企业发展战略时，您认为最注重的应该是什么？ A、人才； B、品牌； C、管理； D、其他；6、您所在的企业与政府各部门的关系是否融洽？ （ ） A、十分融洽； B、比较融洽； C、一般； D、较差；7、您所在的企业与地方组织和居民的关系是否融洽？ （ ） A、十分融洽； B、比较融洽； C、一般； D、较差；8、您所在企业的经济与法律环境如何？ （ ） A、很好； B、较好； C、一般； D、较差；9、目前，您所在的企业在社会上办事： （ ） A、很容易； B、比较容易； C、比较难； D、十分困难；10、您所在的企业在社会上的形象与美誉度如何？ A、很好； B、比较好； C、一般； D、较差；三、 企业文化环境调查 （选一项，填入括弧内）1、您所在的企业有无企业旗帜、歌曲与规范标设？ （ ） A、有； B、没有； C、不知道；2、您所在的企业有没有系统的企业价值理念？ （ ） A、有； B、没有； C、不知道；3、您所在的企业有没有体现企业精神的标语或口号？ （ ） A、有； B、没有； 4、您所在企业有没有成文的企业文化建设纲要或条例？ （ ） A、有； B、没有； C、不知道；5、您所在的企业有没有专门的企业文化建设管理机构？ （ ） A、有； B、没有；6、 您所在企业的文化建设工作由谁负责？ （ ） A、总经理、党委书记； B、工会主席； C、政工部； D、人力资源部；7、您所在企业有没有实施完善的企业文化阵地与文化娱乐实施？ （ ） A、有； B、有阵地，但实施不全； C、没有；8、您所在企业有没有健全的文体活动组织机构与管理制度？（ ） A、有； B、有机构，无制度； C、没机构，也没有制度；9、您所在企业职工文化生活开展的如何？ （ ）A、很好，丰富多彩深受欢迎； B、较好，能正常活动； C、一般； D、较差； 10、您所在企业福利性、公益性活动开展的如何？ （ ） A、开展的很好； B、较好； C、一般； D、较差；11、您对自己所在企业的生产工作环境是否满意？ （ ） A、很满意； B、比较满意； C、不满意； D、很不满意；12、您所在企业社会及医疗保险管理制度是否健全合理？ （ ） A、健全合理； B、有制度、不合理； C、没有制度； D、管理的较差；13、您所在企业有无明确的职工晋升、奖励、立功等文件，执行的怎样？（ ） A、有，执行的很好； B、有文件，执行的较差； C、没有文件；14、您所在企业员工与管理者以及员工之间关系是否融洽？ （ ） A、很融洽； B、比较融洽； C、一般； D、较差；15、您所在企业是否重视对员工的培训？ （ ） A、很重视； B、比较重视； C、一 般； D、较差；16、您所在企业人才成长与技术创新的环境如何？ （ ） A、很好； B、较好； C、一般； D、较差； 17、您所在企业员工的工作态度和敬业精神如何？ （ ） A、很好； B、较好； C、一般； D、较差； 18、您所在企业对员工的合理化建议： （ ） A、十分重视； B、比较重视； C、有时还考虑； D、不重视；19、您所在企业员工的士气如何？ （ ） A、十分高涨； B、比较高； C、一般； D、比较低落；20、您所在企业员工的凝聚力和向心力如何？ （ ） A、十分强； B、比较强； C、一般； D、较差； 十分感谢您的合作！ 山西国际电力集团有限公司企业文化建设人力资源状况调查表 单 位总经理职工总数行业属性男职工女职工年龄结构25岁以下26-3536-4545-60所占比例%文化结构高中以下技校中专大专大学研究生所占比例%专业结构未评职称技术员助理级中级职称高级职称所占比例%工作性质分 布生产一线技术管理经营管理党群管理后勤三产所占比例%管理性质分 布高级管理中级管理基层主管技术人员一线员工所占比例%备 注说明：此表由人力资源部负责填写，表中人数包括已签合同的集体员工山西国际电力集团有限公司企业文化文档资料调查表1、 企业历史沿革资料，如企业史志、大事记等；2、 企业当年及前三年工作计划、总结、纲要等；3、 企业近五年主要经济技术指标完成情况；（见附表）4、 企业领导近年的重要讲话与文章；5、 企业中长期发展规划与战略设想；6、 企业组织机构设置及中高级管理人员基本情况；7、 企业人力资源状况调查资料；（见附表）8、 企业党建、思想政治工作与精神文明建设相关文件；9、 企业文化建设相关资料与企业标设、广告及标语口号等；10、 企业重要规章制度与员工行为规范等；11、 企业所在行业的态势分析资料、主要竞争对手与重要客户资料等；12、 企业报刊、专题片等重要宣传资料；13、 企业重要英雄人物及英雄事迹与故事；14、 企业三产经营状况及物业管理状况；15、 企业地理环境与政府关系的相关资料；16、 其他有关资料；备注：以上资料由各单位自己收集整理，交集团公司政工部权彦霖女士 联系电话：3111544山西国际电力集团有限公司企业文化建设调研提纲单位： 姓名： 职务： 为了集团公司的强大和可持续发展，我们诚挚地邀请您参加本次企业文化建设调研活动。您的参与，特别是您的意见和建议，将为公司的企业文化建设注入新鲜的内容，并为集团公司的强大发展做出积极的贡献！请您结合自己的工作实际，百忙之中抽时间，深入思考并认真填写以下内容。谢谢！1、 集团公司的基本性质应该如何定位？它的使命是什么？2、 您认为集团公司的发展战略应如何确定？3、 集团公司的愿景和发展目标应如何规划？4、 集团公司的管理体制如何设置，才能更有利于企业强大发展？5、 您认为集团公司的优势和核心竞争力是什么？应如何进行培育与提升？6、 您认为集团公司应确定什么样的理念、精神与价值观？7、 对集团公司未来35年的发展，您认为最应该关注的内容有哪些方面？8、 目前员工的素质能否适应集团公司的发展？如果不能适应，应从哪些方面提高和改进？9、 您个人欣赏的价值观和经营理念是什么？10、 您对集团公司企业文化建设有什么好的建议和看法？（此表仅限于集团公司及其直属控股单位高层管理人员和部分中层管理人员填写。表上写不下，可另附纸张） 谢谢合作！ 山西国际电力集团公司企业文化建设综合访谈提纲一、高层领导者访谈提纲：（集团公司董事会、经理班子成员）1、 简述您个人的经历与公司发展、机构变迁和公司重大战略演进的历史；2、 行业总的发展趋势如何？集团公司的优势、劣势和发展方向是什么？3、 公司在未来的壮大发展中可能会发生那些变化？4、 您认为企业最本质的特征是什么？公司的发展战略与经营宗旨应如何定位？5、 您经常考虑的问题是什么？最关心的又是那些事？6、 您个人的管理风格和工作方式有那些特点？7、 您认为集团公司的整体价值观应体现那些内容？8、 集团公司要强大发展，您认为目前的人员素质和管理水平能否适应？不能适应，重要的管理人员从哪里来？在人力资源开发与管理方面您有什么战略思考？9、 在管理体制和经营战略的确定上，您有什么建议和设想？10、 您对集团公司企业文化建设有什么具体要求？二、高层管理人员访谈提纲：（集团公司中层管理人员、各控股公司经理层人员）1、 您在管理中如何授权？部门经理将参与哪些方面或哪种的范围的决策？2、 您对公司管理体系与组织机构中不完善的地方，如何进行改善，有没有成熟的思路与意见？3、 您公司目前已建立的管理体系在执行过程中是否有部门监督？对监督出来的问题有没有进行调整和改善？结果如何？4、 您公司的经营方针与发展目标是什么？经营方针与发展目标的建立有没有相应的数字或理论依据？5、 您所在的企业对部门经理有无年度工作计划与绩效考核目标，以及相应的监控制度和奖惩办法？6、 您公司对会议管理是否有健全的制度和标准，每次会议是否均有记录或专用表单，对会议形成的决议或方案是否有反馈和总结？通过的形式和途径是什么？7、 您公司的人才观与用人态度是什么？中层管理与主岗人员是否通过了竞争上岗，有没有不断创新并系统完善的竞聘上岗方案？8、 您对部门的工作的绩效是如何诊断与评价的？考核结果是排名、打分，还是什么？考核结果是如何与薪酬挂钩的，有没有一套成熟的方案？9、 您公司对部门主管及员工工作考核是如何进行的？有没有一套完整的考核体系与考核标准？10、 您是如何看待企业文化的？您所在的企业企业文化建设由谁或哪个部门主管？开展的怎样？建设先进的集团公司文化，您认为应当从哪些方面入手？实施文化管理，具体应做哪些工作？三、基层管理人员及员工访谈提纲：1、 您所在公司的管理体系和组织机构是否与现在的市场竞争状况有不相适应的地方？请具体说明？2、 企业有无员工培训规划与年度计划？年教育培训经费有多少？培训有哪些形式？中层管理人员年平均脱产学习有多少天？3、 您公司的薪酬激励体系是如何设置的，对核心岗位和骨干人员薪酬如何体现？4、 您对公司的重大决策清楚吗？您是通过什么方式参与企业管理的？5、 您所在的企业有没有健全的管理制度与工作标准，执行的怎样，效果如何？制度执行不下去的原因有那些方面。6、 您所在的企业凝聚力如何？职工士气是否旺盛？职工参与企业管理的积极性与主动性怎样？主要表现有那些方面？7、 您所在的企业是如何关心职工生活的？请按照物质、精神、学习培训、个人发展等几方面进行叙说。8、 您个人的理想与奋斗目标是什么？您在企业有没有成就感与自豪感？企业目前的条件能不能满足您发展的需要？如果不能满足，您有什么打算？9、 您目前最关注的问题是什么? 解决这些问题，需要企业给予您那些的帮助？10、 请谈谈您的企业文化的认识及其您对集团公司文化建设的意见与建议？山西国际电力集团有限公司主要经济技术指标统计表填报单位：主要经济技术指标年 份19981999200020012002合计供（售）电量（万千瓦时）销售收入（万元）完成利润（万元）上缴税金（万元）资产负