基于人、知识和生态动态交互作用的企业知识生态演化过程研究.doc

江苏大学硕士学位论文基于人、知识和生态动态交互作用的企业知识生态演化过程研究姓名：邹泽坤申请学位级别：硕士专业：管理科学与工程指导教师：马汉武20090604 甂 保 密 口，在不 保 密 阿 。 以往的 知 识管 理 理 论 因为 将 知 识理 解 为 可 以获 取 、编码 、储 存 、传播 、扩 散和共 享 的 显性 知 识， 而 过于 强调 技术 在知 识管 理 当中 的 作用 。在这种 理 念 的 支配下 ， 大量 的 知 识管 理 系 统被创 造出 来， 企 业投 巨 资 于 企 业知 识管 理 系 统的 建 设 ，以为 只 要 了 解 企 业内部 显性 知 识的 分 布， 并 将 其 抓取 过来， 再 将 其 进行 编码 和储存 ， 再 向 企 业的 所 有成 员开 放 ， 新 的 知 识就会被创 造出 来， 原 有的 知 识就会不断地 被更 新 和复 用 ， 而 实 际 的 情况并 非 如此 ， 大 量 的 知 识管 理 系 统失 败 的 案例 说 明对 技术 的 过分 强调 只 能 导 致编码 和储 存 的 知 识更 多的 是 信息垃圾 ， 成 为 企 业的 呆滞资 产 ， 因为 知 识是 高 度 个 人 化的 和主观的 ， 也 就是 只 能 以隐 性 知 识的 形 式存 在，信息本 身 没 有意义 ， 只 有通过的 人 的 意 义 建 构 过程才 能 赋 予 信息以意 义 ， 并 创 造 软 件 项目 知 识 制造 过 程进行 了 系统研究，并 细 致地 分析了 开 源 软 件 项目 开 发 的 演知 识 创 新 和 知 识 运用 的 社会 关 系及行 为 方面 的 研究，致力 于 设 计 和 维 护有 自 组 织能力 的 知 识 生态 系统引 。 李 涛 认 为 知 识 生态 学的 概念来 源 于 对 自 然 生态 系统的 理李 长 玲 ，许惠 渊 认 为 知 识 生态 学的 核 心 是 通过 能带 来 实 际 效 益的 知 识 交 流 ，协调 。 台 湾 中山 大 学陈灯能博士 从 在对 国 内 外 的 知 识生 态 管 理 理 论 文 献进 行 深 入 细 致的 研 究的 基础上， 构 建 基于入 、 知 识和 生 态 动态 交 互 作 用 的 企业知 识生 态 演 化 过 程 的 总 体 模 型， 再 对 从 个体 到群 组 和 从 群 组 到组 织 的 企业知 识生 态 层 次 演 进 过 程 中人 、 知 识和 生 态 的 动态交 互 作 用 进 行 细 致的 剖 析， 使 企业的 管 理 者 对 企业知 识生 态 系 统 的 演 化 过 程 有一个 更 加 全 面 和 系 统 的 认识和 了 解 。 本 文 的 研究框架如下 ：提 出 选 题 背景 和研究内 容上相 关理 论 概 述松 下 电 器公司 案例 研究 第 二章 知 识生态理 论 与 企 业 知 识生态系统成 了一 系列 研 究主题 和 研 究方 向 ， 下 面 将 对 与 本文 的研 究主题 有 关 的知 识生态理论 文 献 和 内 容 进 行 概括、 总结和 介绍。波 尔 在 通过 知 识生态孕 育 系统智 能 中将 知 识生态理 论 进 行 了完整 的定 义和 说 明 。 在 该 文 中他 将 知 识生态理 论 定 义 为 一 个理 论 与 实 践 领域 ， 这 个领域 旨 在发现 更 适于 促 进 知 识创 造 和 知 识运用 的社 会 的、 组 织 的、 行 为 的和 技 术 的条 件和环 境 ；将 知 识生态理 论 定 义 为 一 个交 叉学科， 它 吸 收了迄 今 为 止 最 佳 的思 想 观念和 实 践 经 验 ， 包括知 识管 理 ， 实 践 社 团， 作为 复 杂系统的商 务 ， 自适应 系统， 组织 学习和 超 文 本组 织 等 等 ， 通过 整合 上述 研 究领域 的思 想 观念和 概念资 源 ， 知 识生念理 论寻求 通过 培育 和 增 强 人 的能 力以 实 现 人 们 的最 高愿 望来帮 助组 织 取得前所 未 有 的绩 效突破 。 波 尔 指出 知 识生态理 论 是 从 具 有 生产 性 的对 话 中发现 意 义和 价 值的艺术 和 科学。 知 识生态理 论 即是 一 门 艺术 又 是 一 门 科学， 说 它 是 一 门 艺 图 企业 知识 生态 系统 的 入 、 知识 和 生态 三 元 结 构模 型 道 德力 故 而 ， 生 态可以 理解 为 结 构生 态和场 域生 态的有机 结 合。 结 构生 态表 现 为 生态系 统 网 络中 问 各有形实体部 分之间 的交互作 用 和动 态组 合， 场 域生 态则 表现 为充 盈 于 网 络中 间 的无 形可感部 分。 因 此 ， 生 态具有二 象 性 ， 结 构生 态为 实， 场 域生 态为 虚 ； 结 构生 态为 阳， 场 域生 态为 阴 。 结 构生 态和场 域生 态相 互对 立 、 彼 此映现 、 周流 圆 转、 直接 同一 。 都 或 多 或 少的做 出了 贡 献 ， 故 每 个 成 员对 其 都 有一 定 的所 有权； 效 应性 ， 群组 波 兰 尼将知 识分 为 显性 知 识和 隐性 知 识， 并 且指出 显性 知 识只是 冰山之一角， 更 多 的 知 识内 嵌 于 人和 人的 意义 建构过程 之中 ， 即 以隐性 知 识的 形式 存在 。显性 知 识是 指可以用 语言文 字 和 图表实例 等 清 楚表达 的 知 识， 隐性 知 识则 是 指不能 用 言语 和 文 字 清 晰 表达 的 知 识。 显性 知 识易 于 分 享 、 转移 和 转换 ， 而隐性 知 识则 难 于 分 享 、 转移 和 转换 。企业 知 识生态 系统 具 有 如下 特 征 ： 饔 玫 南 低场 A耸 共 謖 闹 猆 蜃 益人、知 生 态 交 互 联结 起 束 形 成 综 效 。国 幽 个 人 智 能 与 集 体 智 能 协同 进化 的 双 螺 旋 结 构 令人 遗 憾 的是， 波 尔 并没 有将 此 复 合 双 螺旋结构 结合 企 业 的知 识 生 态 管 理 实践进行更 为 深入 的分 析 和说 明， 只 是点 到为 止 。物 进化 理 论 的变异 、选择 和 稳 定 机制 对 开 源软 件项 目 开 发 过 程 中 的知 识 创造 过 程进行了 分 析 。 陈 灯能 根据种 群 生 态 学中 生 物 种 群 的分 布 、互 动 具有 相似的 存 在 目标 、特 定的 知识能 力 ， 并 分 享 生存 资 源 的 个体 所 组 成的 社群 ，即通 常 我 们 所说 的 部门 定义 为知识种群 ， 并 通 过 组 织内 各 个知识种群 之间的 分布 、互 动 、竞 争 和 演化 的 关 系对 企 业 的 知识生态 演化 过 程 进 行 了分 析 。根 据 种群 生态 学理 论 ， 组 织内 的 知识种群 的 分 布 态 势会 影响到 知识种群 之间的 互 动 关 系； 而 因为 各 知识种群 对 有 限 的 资 源 的 争 夺 而 产生知识种群 之间的 竞 争行 为 ， 而 因为 资 源 的 有 限 和 不 断 地消 耗 ， 竞 争 愈 演愈 烈 ； 在 不 断 强 化 的 竞 争 压力下 ， 知识种群 为 了谋求自 身 的 生存 和 发展 必须 不 断 地向 着 有 益 于 自 身 生存 发展 的方 向 演化 ； 而 演化 的 结 果 则 形成新 的 知识种群 分 布 态 势， 从 而 进 入下 一 轮的 循环 。 企 业知识 生态 演 化过程 的总 体 模 型都 以 前面的一些 层次 的结构 为 先决 条 件的不 同等级 的层次 及 其 复 杂性 的增 加， 以总 结如下 图 ：盎， 一一，一瓜一 。 笊 綢 瞄 酨 境 啊 荣酗 成 企 业知识 生态 演 化过程 的总 体 模 型 只有 具 有 持续 学习 和 不 断 成 长意 愿 的 个 体才 能 自 动 自 发 地投 身到 群 组 和 企业组 织 的 知 识创 造 活 动 中 来 ，从 而 创 造 出 为 群 组 和 企业组 织 所 需要 的 新知 识，并应用 新知 识来 改善 企业的 产 品 和 服 务为 企业创 造 利润 。在专 业分 工 和 职 务划 分 越来 越细的 条 件 下 ，个 体之 间 的 知 识结构 差 异 愈 益显著。而 要 完成 企业目标 ，个 体之 间 必须 通力合作 。这 样就 在具 有 异 质 知 识结构 的 个 体之 间 形成 了 智 能 依赖关系 。这 种 智 能 依赖关系 就 构 成 了 群 组 和 企业组 织 成 员 之 间 分 工 合作 达 成 企业目标的 基 础 。因 而 可 以说能 否 在具 有 异 质 知 识结构 的 个 体之 问建 立 有 效的 联结，是 构造 适 宜 的 企业知 识生 态环境 的 关键 。综 上 所 述 ，企业知 识生 态演 化 的 根 本 动 因 足个 体学习 和 成 长的 愿 望 与 具 有 异 质 知 识结构 个 体之 间 的 智 能 依赖关系 。以往 的 知识生 态理 论 对 自 然 生 态系 统 内 的 物 种 多 样性 维 持自 然 生 态系 统 的 平 衡 与 增强 自然 生 态系 统 对 外 部 环境 的 适 应的 作 用 推 崇 备至 ，却对 企业知 识生 态系 统 内 个 体学习 和 成 长的 愿 望 是 如 何形成 的 ，这 种 学习 和 成 长的 愿 望 如 何使 个 体形成 具 有 异 质性 的 知 识结构 以及 具 有 怎 样的 异 质 知 识结构 的 个 体才 能 对 企业知 识生 态演 化 过程 发 挥 积 极 的 建 设 作 用 没 有 述 及 。下 面 从 促使 多 能 工 形成 的 知 识经 济 动 力机制 角度 对 上 述 问题 加 以解 析，以弥补以往 知 识生 态理 论 的 不 足 。 本 文 把 一个人 对某 一知 识 领 域 江苏 大 学硕 士 学位 论 文综 合 成 熟度 为 。以美 为 。潜 ， ， ， 琷 、 ， 賘在 该 领 域 的成 熟度 有 所下降 ，但 大 于 整体 的知 识 更新 速 度 时 ，个人 的创 富 能力 是 即 当 个人 的知 识 更新 速 度 大 于 某 一知 识 领 域 的知 识 更新 速 度 时 ，个人 的创 富 能力是 增 加 的。 显 然， 仅是 宏 观 的整体 创 富 能力 的增 加 并 不 必 然导致 创 富 能力 的增 加 ，因 为 ，个人 所面 对的竞 争 都 是 某 一具体 知 识 领 域 的竞 争 。 社 会 整体 的创 富 能力 的增 加 常为 人 们 提 供 一种 虚假 的安 全 感， 迷 惑当 事人 ，使之 易于 陷 入 被 淘 汰的境 地。对于 计算机和微 电子 领 域 这 些 知 识 更新 速 度 明 显 高 于 社 会 平均知 识 更新 速 度 的当 事个人 ，只 有 当 ： ，时 ，即 个人 的知 识 更新 速 度 大 于 某 一知 识 领 域 的知 识更新 速 度 ，从 而使自 己 在 该 领 域 的成 熟度 有 所增 加 ，同 时 该 领 域 知 识 更新 速 度 大于 整体 的知 识 更新 速 度 时 ，个人 的创 富 能力 是 增 加 的， 个人 才能获 得可 持 续 发 展的竞 争 力 。 当 ： 。 时 ，即 个人 的知 识 更新 速 度 小 于 某 一知 识 领 域 的知 识 更新速 度 ，从 而使自 己 在 该 领 域 的成 熟度 有 所减 小 ，且 小 于 社 会 整体 的知 识 更新 速 度时 ，个人 的宏 观 创 富 能力 是 减 少的。 对于 锻 造等这 些 知 识 更新 速 度 明 显 低 于 社 会的知 识 更新 速 度 ，从 而使自 己 在 该 领 域 的成 熟度 有 所增 加 ，但 小 于 整体 的知 识 更新 速 度 时 ，个人 的中 观 创 富 能力 是 有 可 能增 加 的。 这 也 是 为 什么很 多 个人 即 使知识 更新 速 度 很 慢 ，远 小 于 宏 观 整体 的知 识 更新 速 度 ，还 可 以不 被 淘 汰的原因 。 对于 这 一类 人 ，如 果 能够 达到 ， 。 无 疑 将 更有 安 全 感。 注 意： 在 这 里 需要引入一个行业 平均知 识 更新 速 度 作为 比 较 的基 准， 这 一知 识 更新 速 度 需保 证该 个人 具有 获 取 社 会 平均收 入 的能力 和足 够 的安 全 感。 要想获 得稳 定 的安 全 感， 还 需要对个人 微 观 的创 富 能力 进 行评 价 。 要对个人 的微 观 创 富 能力 进 行评 价 时 ， 令度 。 当 。 时 ，即 当 这 一个体 的知 识 更新 速 度 大 于 另一标 杆 个体 在 某 一知 识领 域 的知 识 更新 速 度 时 ，这 一个体 的宏 观 创 富 能力 是 增 加 的， 具有 比 较 优势 。人 们 通 常无 法 对自 身 的以及某 一知 识 领 域 的知 识 更新 速 度 ，自 身 在 某 一知 识领 域 的成 熟度 进 行评 估 ，难 以客 观 地评 价 自 身 的实 际 处境 ，只 能凭 借自 身 对宏 观的社 会 整体 的知 识 更新 速 度的感觉 ，对个人 的创 富 能力 进 行估 计：度 小 于 鞒 墒於 鹊亩 允 ，通 过 不 断加 快 的社 会 整体 的知 识 表 成 熟度 贡献 率 关 系 矩阵 。设 模 具设 计人 员在 、 蚉 领 域 的成 熟度 分 别 为 ， ， ， ， 煊 虻墓毕 茁 饰 猟： ， ， 、 虲 煊 虻某 墒於 榷 訮 领 域 的 提 高 自己 在 核心知识 领 域 罩 的 成熟度 并 使 自己 的 知识 更新 速度 维 持 在 与 企业 的 技 术进 步同 步的 水 平 上以 使 自己 的 创富 能 力得以 维 持 ， 这无 疑 是 一 种 合 理的策 略 ， 但也 是 一 种 保守 的 策 略 。因为个体 发 展到 一 定 阶 段会遭 遇 发 展的 瓶 颈 ， 很难实现 突 破 。一 般 期望得到 稳定 的 工 资收入 的 中 年人 多采 取 这样 一 种 策 略 。更为积 极 的 策 略 是 提 高 自己 在 诸多相 关 知识 领 域 里 的 成熟度 ， 并 且 使 知识 更新 速度 维持 在 与 社会发 展同 步的 水 平 ， 而 使 自己 的 创富 能 力不 断得以 提 高 。一 般 年轻人 多采 取 这样 一 种 策 略 。对 于无 法 提 高 自己 创富 能 力的 ， 而 又 处 于社会变 革 旋涡之 中遭 遇 困境 不 能 自拔 的 ， 在 整个社会结 构 中 没 有 占据有 利 位 置 的 人 ， 不 可 避 免 地 将会被 社会淘 汰 ， 处 境 凄凉 。随 着 社会的 发 展， 社会财 富 越 来越 向着 需 要 高 精 尖知识 的 职 业 和产 业 领 域 转 移 ， 而 传 统的 易于习 得的 知识 领 域 的 创富 能 力则 在 不 断萎缩 ， 甚 至 随 着 科技 进 步推 出历 史舞台， 在 这些知识 领 域 的 成熟度 ， 即 使 再 高 也 无济于事， 要 使 创富 能 力得以 维 持 ， 随 着 产 业 升 级 不 断进 行 知识 升 级 则 势 在 必 行 。正如 前 面 所 说 的 一 样 ， 个人 的 发 展离 不 开 在 配合 知识 领 域 的 发 展。两 个知识领 域 的 关 联 程 度 越 高 ， 对 彼 此 的 成熟度 的 提 升 的 贡献 率 越 高 ， 对 个人 的 创富 能 力的贡献 越大， 当 然 对 此 知识 领 域 的学习 也 就越 具有 经济性。由此 可 以 得出结 论，之 所 以 要 成为多能 工 ， 是 因为通 过 对 诸多相 关 知识 领 域 的 学习 ， 可 以 提 高 自己 的综 合 成熟度 ， 从 而 突 破 自己 的 创富 能 力发 展阈限 ， 提 升 自己 的 职 业 安 全 感从 而 化解知识 焦 虑。 图 具有 不 同 综 合 成熟度 的 异 质 知识 结 构 个体 的 交 互 作 用异 质 化 对 组 织知识 存 量 的 贡献 的 角 度 所 做的 量 的 分 析 。 体 必 须 具有 一定 的相 似 度 ， 也 就是 说 知识 的分 享要 求 个体 的知识 结 构 具有 对 称性， 即 只 有 在 同 一 个水 平 上的 两 个个体 之 间 ， 才 能 产 生 知识 的 沟通 、 交 流、 分 享和碰 撞 ， 才会产 生 具有 新 质 的知识 。图 屯 所 呈现的正是 这样 的情 形。知识 结 构 完 全 趋 同 限 制 了企 业 或 组 织的 知识 存 量 ， 知识 结 构 完 全 异 质 阻碍 了企 业 或 组 织的 知识 创造， 同 样 制 约 了企 业 或 组 织的 发 展演化 ， 为此 在 这罩 引入 一 表 组 织层 次 的成熟度 贡献 率关系矩 阵 籰 。 罰 。有 别 于个体 层 次因为个体 的 知识 能 力不 管 多么 细 微， 总是 存 在 着 天然 的 差 别 ， 由此 就会产 生沟通 障 碍 ， 阻碍 知识 的 创造过 程 。这就需 要 组 织通 过 一 定 的 知识 管 理手段， 例 如加 大 培 训 力度 ， 促 进 个体 之 间 的 知识 共享等， 促 进 个体 知识 能 力的提 升 ， 使 之 具有 相 似 的 知识 能 力， 并 使 其 具有 由于知识 结 构 的 异 质 性所 导致的 知识 结 构 的 互 补性。知识 结 构 的 异 质 性和互 补 性构 成了组 织协作 的 天然 基础， 但并 不 必 然 产 生 协作 ， 还 要 有 协作 的 精 神、 共享的 意 愿 和责 任 意 识 ， 而 这一 切 正是 组 织管 理发 挥 作用 之 所 在 。随 着 他组 织 橹 慕槿 的组 织学习 过 程 的实现 ， 组 织的 知识 经济效 应开 始 逐 步显现 ， 并 进 一 步促 进 个人 的 自组 织学习 过 程 ， 从 而 形成了组 织层 次上的 自组 织的 个人 学习 过 程 和他组 织的 组 织学习 过 程 交 互 作 用 ， 循 环 促 进 ， 共同发 展的 局 面 ， 组 织也 焕发 出蓬 勃 的生 命力。从 个人 层 次 上的 知识 经 济动 力机 制 作 用 下 的 自组 织学习 过 程 到 组 织层 次 上的 组 织外力作 用 下 的 他组 织学习 过 程 ， 再 到 组 织层 次 上的 自组 织学习 过 程 ， 产 生协同 学习 效 应， 形成学习 型 组 织， 促 进 企 业 的 发 展演化 ， 多能 工 发 挥 了至 关 重 要的 作 用 。门 田安 弘 在 新 丰田生 产 方 式一 书 中 将丰田的 目 标 描 述 为：在 企 业 内 部各 个层 次 上组 织能 力多样 化 的 员 工 队 伍， 使 用 具有 实际 应用 能 力的自动 化 机 从 个 体 到 群 组的 知识 生态演化 过程 籆 ， 认 知 和 行为 都 改 变 了 ， 学习 一 定 发生 。 然 而 ， 学习 主 要 是 学习 主 体 认 知 上的 改 变 还是 行为 上的 改 变 ， 却 仍有 争 议 。 认 为 行为 改 变 重 于 认 知 改 变 ， 尽 管因缺 乏 认 知 的 改 变 ，可 能 会导致 行为 的 失败或不能 持 久 。 注 重 认 知 的 研 究 者 则更强 调知 识开 发 和 经 验积 累 的 重 要 。 教育和 培 训 系 统一 定 程 度 上验证 了 这 种 观 点 的 合理 性 。锄 改 变否是若 认 知 和 行为 都 未 改 变 ， 学习 就不存 在 ， 则为 “无 学习 一 行 的 “ 循环 ”， 如 下 所 示 。行解 图 个 体 学习 的 循环 个 体 的 人 格 力量 只 能 从 其行 为 的 外在 表现 来 加以体 察。 而 个 体 行为 的 外在 表的 功夫， 更可 想见 隐 于 其后 的 “见 、 解、 思”构 造 。 图 个 体 的人 格 结 构 与 内 隐 表 层学习 行 为 和外 在 表 现之 间 的联 结图 深 层学习 循 环 彼 得 圣吉 在 第 五项 修炼实 践 篇 中 提 出 了深 层学习 循 环 的概念 ， 但 只有在 团队层面才 会发 生 ：在 学习 型 团队中 ， 团队成员不断学习 新 的技 巧 获取 新 的能力， 团队成员的意 识与 情 感随 着 技 能的增 长 尽管 缓慢 但 却逐 渐发 生 变化， 人 们开 始 用 既见 树木又 见 森 林 的方式去感受自 己 周 围的世 界， 新 的信念 和假 设由 此形成， 从 而 使 得 人 们 能进 一 步发 展 出 新 的技 巧 与 能力嘲 。 深 层学习 循 坏 不仅存 在 于团队层次， 而 且 也 存 在 于 个 体 层次， 这 一 论 断是符合 知 识工 作 者 的学习 经 验的，对 并不缺 乏 省 思 行 为 背 后 假 设能力的知 识工 作 者 而 言， 再 也 没有什么 比 这 一 论 断更 确 凿 无疑的了。 当然 笔 者 并不否 定 多 数 个 体 缺 乏 省 思 自 我 行 为 背 后 的假 设的能力， 否 则 也 就 不再 需要 第 五项 修炼了。 为 此将 基 于 团队的深 层学习 循 环 导 引 至 个体 层次， 因其 具 有较个 体 内 隐 表 层学习 循 环 更 深 的内 隐 性， 将 其 命 名 为 个 体 内 隐深 层学习 循 环 。 二 级 循 环 反馈系 统： 预 期的学习 循 环 与实 验性 学习 循 环 生 态 环 境 的影 响，更 具体 的说 是受 到 群 组 的知识 生 态 环 境 的影 响，由 此 引入 个体妙 命 江苏 大 学硕 士 学位 论 文 初 级 循 环 ： 预 期的学习 循 环 与成长 螺旋中 级 循 环 ： 完 整的学习 循 环 与成长 螺旋 高 级 循 环 ： 突 破 自 我 实 现 由 个体 向群 组 的跨 越图 镣 形 象 地 展 示 了 从 初 级 循 环 反馈系 统模 型 向高 级 循 环 反馈系统模 型 螺旋成长 跃 迁跨 越 的过 程 ，以及 群 组 知识 生 态 对 个体 学习 和成长 的影 响。与此 前 的模 型 相 比每 一级 循 环 和螺旋都要经过 个体 的内隐 深 层学习 循 环 ，因 而 该模 型 更 强 调 认 知的改 变， 强 调 反思 ，强 调 行 为的持 久性 和稳 定 性 。与此 前 的模 型相 比， 该模 型 更 强 调 从 低 级 向高 级 的演 化 跃 迁过 程 ，强 调 个体 的学习 与成长 过 程对 群 组 的知识 生 态 演 化 的建 设 作 用。因 而 可 以通 过 个体 学习 与成长 对 群 组 的知识生 态 建 设 作 用也就 是结 果的角 度 对 个体 进 行 衡 量 ，对 个体 学习 与成长 的过 程 与群 从群组 到 组 织 的 知 识生态 演 化过 程 体的 产品 ， 推 向市 场 ， 成 为为某 一 特定 人 群所 普 遍接 受 的 商 品 ， 本文 称 之为普 象 。通 过 对 这 一 创生过 程 的 明 确 描 述 ， 廓 清 此 一 创新所 要表达 的 旨 趣 和具 体 的 技术 操作 ， 这 就构 成 了 群组 的 显 性 知 识。此 一 显 性 知 识是与 知 识创造主 体 进行 创造时 的具 体 情 境 相 脱 离的 ， 因而 可 以 将这 一 过 程 称 为去 境 廓 清 。它的 另 一 层 意涵 是说 普世 之境 亦将成 待逝 之境 为新境 所 取代。如果通 过 创新构 想 所 形 成 的 象 仍 含 糊 不明 ， 知 识创造主 体 则 须 主 动 深入其 境 ， 亲 身体 悟， 形 成 较 为完 整清 晰 的 形 态 的 或形 体 的 有 形 的 象 ， 笔 者 称 为形 象 ， 进而 过 度到 去 境 廓 清 形 成 普 象 的 阶段。而 为了 稳定 的 条件 下 ， 不 断 产生新的 创新构 想 ， 对 产品 的 结构 、 各个构 件 之间 的 装 配 联结关系 以 及 外 观 款式等 不 断 进行 完 善 优 化。这 样 的 产品 开 发甚至 只 需 要一 个团 队成 员 就可 以 完 成 ， 对 企业 知 识生态 的 演 化作 用 极 其 细 微 。 不难 看出越 是 简 单 的产 品所 唤起 的群组学习 循 环和 成 长螺 旋过 程 越 是 简 短 ，学习 和 成 长的效应 越 差 ，群组的知 识 生 态演化 过 程 越 是 细 微 ，越 是 复 杂 的产 品所唤起 的学习 循 环和 成 长螺 旋过 程 越 是 深 长，群组知 识 生 态演化 过 程 越 是 深 刻 。 因此 仅 限于 模 仿 甚至仿 造 的产 品开 发 对 群组的知 识 生态演化 和 个 体 的学习 和 成 长是 没有多 少助益 的，必须强 调全新 复 杂 产 品的开 发 ，必须强 调自 主创 新 ，只有通力 。初 级 循 环： 预 期 的学习 循 环与 成 长螺 旋 高 级 循 环： 突 破 自 我 实 现 由 群组向 组织 的跨 越 个 体 的人格 力 量为 个 体 及群组的内 隐 学习 循 环和 成 长螺 旋行 为 注入 能 量与活 力 ，推动 着 整 个 组织 的知 识 生 态演化 活 动 缓 急有序张 弛 有度 内 外 上 下协同 永 续的进 行 。 在 这 中间 ，我 们深 深 地 体 会 到 ，持 续的成 长和 发 展 取 决于 集 体 智 慧 。 集 第 四章 松下电器 公 司 的知 识 生态 演 化 过 程产 品 发 起 O 年为了给 该 事 业部 提 供 具有 方向 性 的线 索 并 提 供 开发 建 议，公 司 向 美 国该 小 组 得 出 结 论 如 下结 论 ，即 烹 饪 器 具应该 在 简化 烹 饪 过 程的同时 保 持食 品 该 小 组 从美 国 返 回曰本 不久 ，星 电器 公 司 就 提 出 了家 用自 动 面包 机的大 致 设提 出 了家 用面包 机的开发 目标，并 由鸟越 正夫 亲 自 发 布 。家 用面包 机的开发 目标表 述如 下： 部 共 同 组 建 了 一 个 由 位 成员组 成的 项目 团 队 。 团 队 成员中 ， 一 位 来自 产品 规划 部 ， 三 位 来 自 机 械 部 门， 两 位 来 自 控制 系 统 部 门， 三 位 来 自 软 件开 发 部 门。该 团 队 对产品 的 开 发 任 务进 行 了 进 一 步 的 细 分 ， 项目 负 责人负 责整体 产品 设计， 软 件开 发 人员负 责面 包 制 作 技巧 和 口 味的 衡量 标 准 ， 硬件设 计人员负 责产品设 计、机 械 设 计和 控制 系 统 。家用面 包 机 的 丌 发 涉 及 诸 多方面 ， 必 须 解决这 样几 个 问 题 。 第一 个 问 题 就是面 团 的 形状 。 英国 的 面 包 是方形的 ， 所 以盛面 团 的 容 器也 必 须 是方形的 。 如 果 该容 器足圆 形的 话， 揉制 面 团 的 环 节 会 简 单 得多。 另外 一 个 问 题 是电力循 环 方面 的差 别 。 在 日 本 的 东部 和 西 部 ， 电力循 环 是有 差 别 的 ， 这 些 差 别 会 影响 电机 的 旋 转 ，因此 需 要 对控制 系 统 进 行 调整。 项目 团 队 还发 现温度 对发 酵 和 烤 制 过 程有 很 大 的 新原型成 功 之 后， 佐 野 启明事 业 部 长 将 项 目 技术 开 发阶 段 推进 到 商 品 化阶段 ， 同 时 将 该 项 目 从 实 验 室转移 到 事 业 部 。此 时 项 目 增 添 了 设 计 人 员， 来自 营 销和生 产 部 门 的 人 员也在增 加。在这个 阶 段 ， 项 目 囱 队 必须 承 担的 主要 设 计 任务 是工业 设 计 、 质 量稳定 化和降 低成 本 。至 此 家 用 面 包 机 的 产 品 开 发过 程 基 本 完成 。松 下 公 司的 家 用 面 包 机 以 赵5募 鄹 裼 月 投 入 市 场 。在头一年 就创 造了 台 的 销 售 记 录 ， 荣 登 母 亲 节 热门 礼 品 排行 榜的 榜首 。在日益成 熟 的 家 用 烹 饪器 具市 场上， 其 成 功 非 同 凡 响， 财 富 杂 志 也于 年 的 月 日对此 进 行 了 专题 报道。产 品 进 入 日本 市 场六 个 月 以后， 松下电器 公 司将 家 用 面 包 机 向美国 、西 德 和中国 香港 出 口 。后来， 出 口 范 围扩展 到 瑞 典 、泰国 、澳 大 利 亚 和新西 兰。尽 管 家 用 面 包 机 在国 外的 市 场 价格要 比国 内 价格高 得多， 但它 在世界各 地 的 热销 超 出 生 产 计 划 的 预 期 。根 据 松 下 电器 公 司的 介 绍， 在新竞 争 营 业 额的 半 壁江山。器 公 司电饭煲营 业 额的 以上。由 于 有 了 电磁 加热型电饭煲， 松 下 电器 公 司制 础 ， 世纪 委 员会将 “探 索 可 能 性的 企业 ”作 为松 下 电器 公 司的 企业 愿景。 和 全 球化 方面 的 目 标 。在 松下 电 器 公 司开 发 家用 面 包 机的 过程 中， 先后组 建了三 个 开 发 团 队。第个 开 发 团 队以 试 验 小 组 的 名义被组 建， 目 的 是 提出家用 面 包 机的 产品开发 目 标 。团 队成员 由 家用 电 器 实 验 室 的 两 名研发 人 员 、一名机械 设计 人 员 和 一名软 件 工 程 师 组 成， 其 中机械 设计 和 软 件 设计 工 程 师 均为 熟 悉 面 包 制 作 的 女 性 。团 第 二个 开发团 队 正 式 以 项 目 组 的 形式 出 现 ， 目 的 是 开发出 家 用 面 包 机 的 产品原型 。 团 队 由 来 自产品 规划 部、 机 械开发部、 控 制 系 统设 计 部和 软 件 开发部的 名 员 工组 成。 在 团 队 的 组 成上 进一 步 提 高 了 知识的 多 样 性和 异质 性， 为 了 使知识的 多 样 性和 异质 性控 制 在 合 理 的 范围 内以 加 强团 队 成员 之 间 的 智 能 依赖 关系 ， 围 绕 产品 的 功能 要 求 和 开发目 标 进行开发， 项 目 的 负 责 人 鸟 越正 夫 亲 自发布了 产品 的 开发目 标 。 在 同 本 ， 项 目 负 责 人 所发布的 指 标 通 常 具 有 指 令 的 性质 ， 全体 成员 必 须坚 决 服从， 这一 目 标 就 成为 归化 具 有