普通话水平培训PPT课件.ppt

普通话水平培训by：luyun,主讲内容,一农行工作人员的语言形象,二普通话训练,三发声技巧训练,四语境的营造,五实例演练,一工作人员的语言形象,1标准的普通话2熟练的专业知识3良好的谈吐礼仪,1标准的普通话普通话是以北京语音为标准音，以北方方言为基础方言，以典范的现代白话文著作为语法规范的现代汉民族共同语。,普通话水平测试是对应试人运用普通话进行交际的能力水平的测试和评价。它既不是普通话知识的考试，也不是文化水平的考核，更不是口才的评估。,2熟练掌握专业知识,银行服务语言要注意三性,一、注重银行服务语言的准确性。准确性是传达信息工作的基础，银行人员在回答顾客的银行信息，一定要确保准确无误。不能含糊其辞，模棱两可，更不能断章取义，随意解释，这将会给银行工作带来不良影响。,二、注重银行服务语言的鲜明性。鲜明性是规范的服务语言应该具有的一大特色。在银行服务工作中常常有这样的事情发生：同样的问题，有的工作人员解释一遍就能让顾客心悦诚服，而有的却不行。这要求银行工作人员在熟练掌握银行业务知识的基础上，还应注重服务用语鲜明性的锤炼和提升。,三、注重银行服务语言的艺术性。艺术性是规范的服务语言的灵魂。银行服务的语言艺术，应扎根于丰富的银行业务知识之中。银行业务知识是土壤，语言艺术是种子，二者结合就收到良好的效果。,3良好的谈吐礼仪,亲切的语言沟通,做到“三声”、“四到”、“五心”“三声”：来有迎声，问有答声，走有送声。“四到”：眼到、手到、声到、心到。“五心”：真心、热心、耐心、虚心、尽心（接待热心，询问细心，听记耐心，解释用心，办事操心）,文明服务用语规范“五语十字”,文明礼貌五句话：文明礼貌，使你添风采；称职工作，使你增自信；周到服务，使你受尊敬；热情助人，使你更快乐；勤奋向上，使你永充实。文明礼貌十字用语：“请、你好、谢谢、对不起、再见”。,二普通话训练,普通话水平划分为三个级别，每个级别内划分两个等次。其中：97分及其以上，为一级甲等；92分及其以上但不足97分，为一级乙等；87分及其以上但不足92分，为二级甲等；80分及其以上但不足87分，为二级乙等；70分及其以上但不足80分，为三级甲等；60分及其以上但不足70分，为三级乙等。,字词读音训练,普通话声母训练,声母辩正,1分辨zcs和zhchsh在普通话语音里，舌尖前音zcs和舌尖后音zhchsh是两组发音截然不同的声母。可是在许多方言区却只有zcs，没有zhchsh，因而把“主力zhl”说成“阻力zl”。还有少数方言区只有zhchsh，没有zcs，因而把“粗布cb”说成“初步chb”，,分辨这两组声母的办法是：（1）把握发音要领这两组声母发音的主要差异是：z组声母是舌尖平伸接触或接近上齿背（平舌音），zh组声母是舌尖上翘接触或接近硬腭前部（翘舌音）。,（2）熟记常用字记常用字，需要下一番苦功，在这个基础上，还可以利用以下方法。其一，根据声旁进行类推。汉字中形声字是主体，而同声旁的字往往声母相同。例如：者诸、猪、著、奢、署、煮、暑（都是翘舌）次瓷、茨、姿、咨、恣（都是平舌）,其二，借助声韵调配合规律来分辨。例如：uuiun只与翘舌声母相拼，所以，“抓、拽、庄、窗、双”等字只能是翘舌。普通话只有son，没有shon，所以，“松、耸、宋、诵、送、颂”等字只能是平舌。,其三，记少丢多。普通话中翘舌音较多（约占70），平舌音较少（约占30）。因此主要只记平舌音的字，大量的翘舌字就可以放心地发翘舌音了。,绕口令三山撑四水（s-sh训练）三山撑四水，四水绕三山，三山四水春常在，四水三山四时春。,2分辨n和l在汉语方言中，n、l混读的现象相当普遍。如西南官话的大部分（例如：成都话、重庆话等）。,分辨这两个声母的方法是：（1）把握发音要领这两个声母发音的主要差别是：发n时，气流从鼻腔通过；发l时，气流从舌头两边出来。,（2）记住一部分n、l声母的字。汉语普通话中，鼻音n的字很少，边音l的字比较多。因此，只记常用的鼻音字比较省事。其余一般为l母字，常用的鼻音n的字可以分成两类记忆。一类是能用声旁类推的，例如：乃奶奈捺倪霓你您念捻那哪挪娜农浓脓哝内纳呐钠尼妮呢泥昵宁咛拧狞柠泞娜那哪挪,另一类是不能类推的：例如：男、女、牛、闹、拗、耐、尿、溺凝、馁、挠、难、能、弄、拟、年、腻逆、暖、嫩、碾、黏、孽、娘、酿、拿。,绕口令四辆四轮大马车（n-l训练）门口有四辆四轮大马车，你爱拉哪两辆来拉哪两辆。,绕口令新脑筋（n-l训练）新脑筋，老脑筋。新脑筋不学习就会变成老脑筋。老脑筋勤学习就会变成新脑筋。,3分辨h和f普通话中的唇齿音f和舌根音h分得很清楚。我国南方方言大都不能分清f和h，北方方言的西南官话也不同程度地存在着类似现象。如把“飞”、“风”说成“灰”、“烘”。,这两个声母发音部位不同。分辨的重点应放在常用字的记忆上，弄清哪些字的声母是f（唇齿音），哪些字的声母是h（舌根音）。,比较下列几组词语的发音：仿佛恍惚防风黄昏花生发生包饭包换会话废话方地荒地翻腾欢腾公费工会,绕口令买混纺（-训练）丰丰和芳芳，上街买混纺。红混纺，粉混纺，黄混纺，灰混纺，红花混纺做裙子，粉花混纺做衣裳。,二、韵母辩正,1区分e-o（uo）,有些方言区o和e不分。如山东、四川等地只用o不用e，该用e的时候都用了o；例如：成都话、重庆话将“喝、河、合、禾、鹅”等念成了o。,分辨o、e、uo这组韵母，可以首先分析韵母的发音要领，以便从音色上准确把握它们各自的发音，然后从普通话的拼合规律入手加以区分。,对比下列词语：鸽子锅子隔音国音老歌老郭客气阔气合口活口河马活马赫然豁然骨骼古国,绕口令鹅(e训练)坡上立着一只鹅，坡下就是一条河。宽宽的河，肥肥的鹅，鹅要过河，河要渡鹅。不知是鹅过河，还是河渡鹅。,2.区