（思想政治教育专业论文）知识经济时代的激励研究.pdf

知识经济时代的激励研究 内容摘要 f 在知识经济时代，无形的知识资源成为发展的资本，它是可以生产社会财富的财。 知识存在于人的大脑中，知识本身是通过人的智能活动来创造价值。掌握了“具有经济 价值的知识和技能”的人，才是社会财富的主要创造者。因此，激发人的积极性和。 三动 性的“激励研究”的重要性在知识经济时代中就得到了极大的提高。) 厂一 本文从一个新的视觉角度：择选了人的需求与价值取向作为切入点，并尝试从两者 之间的复杂关系来探讨有效激励。比较了农业经济、工业经济和知识经济时代中人的需 求与价值取向的特点，论证了知识经济时代的有效激励必须适应人的价值需求；同时， 也分析了知识经济时代的激励在激励主客体的结构、激励的策略、利益激励机制，激励 的沟通机制四个方面发生的变化；列举了目标激励、智力激励、民主参与激励、伦理激 励、团队激励等几种有效的激励措施：并对激励者的素质提出了更高的要求。 关键词：知识经济时代 分类号：c 9 3 一0 3 激励需求价值取向 c 9 3 一0 5 。磁l 蕊“，k “z 。* - 一 t h em o t i v a t i o nr e s e a r c h i nt h ek n o w l e d g ee c o n o 村a g e a b s t r 氏c t d u r i r i g t h ek n o w le d g e e c o n o m ya g e t h e i i v is i b l e k n o w l e d g e f e s o u f c e s b e c ( ) m e c a p t t a lf o f d e v e o p m e nc ， a n dt h ew ( 3 ；二1 lt h w h i c h p r o d u c e s t h es o c i a l w e a l t h k n o w l e d g e e x is t si nt h eh u m o n sb r a i r ta n dc r e a t e st h ev a l u e b y t h e h u l i l a r l si i q t e 】li g e n tw o r k t h ec _ e a t o l - so ft h es o c i a l w e a lt ha r et h o s ew h o m a k et h e m s e lv e sm a s t e l - so ft h ek n o w le d g ea n dt e c h n i c a ia b i l tl i e sw i t h c c l l n o i b i cv a lu e r h e i t o p o i - t a r l c eo f c h em o t i v a t i o i lr e s e a r c h w h i c hf o c u s e su n h o wt o t f o u s et h ea c t iv e n e s sa n dt h eir l i t i a l ；iv e w i l lb eg r e a t l ye n h a n c e di n k n o wje d g ee c o l 3 0 m ya g e i nt h i sa r t i c l e f r o maf l e w p e r s p e c t i v e ，t h e h u m a n sn e e d sa n dv a l u e 0 r i e n t a t i o f l sa l - ec h o s e l la st h es t a r t d o i r t tf o rt h e s t u d y0 ft h ee f f e c t i v e i n o t i v a t i o n w h i c hi sd i s c u s s e df r o mt h e c o m p l i c a r e d r e l a t i o r lb e t w e e nt h e r l e e d sa n dv a l u e0 1 i e n t , a t i o i l s t h e i rc h a r a c t e r i s t i c si nt h e a g r i c u l t u f e e c o n o m y t h e i n d u s t , r i a l e c o r l o i l l y a n dt h e k r 、o w l e d g ee c o n o m ya r ec o m p a r e dw it h e a c h0 t h e r iti sd e m o n s t r a t e dt h a tt h ee f f e c t i v en l o t i v a t i o nm u s tb e a d a p t e d l ot h eh u m a n sn e e d sf o rv a i u e s i m t l l l a r l e o u s l y t h e f o u r c h a n g e s i nt h e n l o t i v a t i o nd u r i n gt h e k n o w l e d g ee c o n o m ya g ea i ea n a l y z e df r o ml h ep e r s p e c t i v e o f ，i e t h ec h a n g e i nt h es 1 ；f u c t u - eo fm o t i v a t i o n a l s u b j e c t a n d o b j e c t ， r i l o t i v a t i o n a l s t i - a t e g y ， i r t t f e s t 1 1 1 0 t i v a t i o n 。 c o i i i i n u l l i c a t i o nm e l ；h o d s e v e r a l u s e f u l e x a m p l e s a i - ec i t e da st h e o b j e c t i v e m o t i v a t i o n t h e i n t e l l i g e n c e i i l o t i v a t i o n ，t h ed e m o c r a t i cp a r t i c i p a t i o i li l l o t i v a t i 0 1 3 t h ee t h i c a ln l o t i c a t i o n a n dt h e c o o p e r a t t o i l m o t i v a t i o i l f i t a l l y ，t h e r e a l es o l n es t r i c c e r t e q u i r e m e n t s f ( ) rt h em o t i v a t o t s q u a l i t ya n dp e i s o r l o 1 i t y 巷。戡& l 瞧船。h 。 。 ?h。 导言 人类社会在承续了二十世纪人类伟大创造的成果之后，飞驰进入二十一世纪，揭开 j ，更为壮丽的篇章：世界正走向一个崭新的知识经济时代。在这种时代背景下，天然资 源、实物资本、货币资本已经不再是决定一个国家，行业，公司、团体等任何组织竞争 力的关键，即传统经济中以对有形资产的占有和投入已不再对经济发生决定性作用，而 社会财富的增长转变为一种智力支撑型经济，即通过对智力资源的占有、配置、生产、 分配和使用来从根本上推动经济的加速度发展。在知识经济时代中，拥有智力资源的多 寡、开发和利用的程度，最终决定了一个组织是否能在经济发展大潮中立于不败之地。 另方面，追根朔源，人是知识经济的资源支撑和智力依托，是知识的最终创造者和 拥有者。因此，作为知识载体的人一一才是整个组织系统在知识经济时代取得竞争胜利 的根本性因素。 人类具有一种积极主动地去探索和改造客观世界的本性。在管理活动的所有要素 中，唯有人具备这种能动性，而其他要素都是被动的，是由人所支配的。然而，人的能 动性又经常处于一种潜在状态，若受到消极因素的影响，那么这种潜在能动性的发挥则 受到抑制而无法实现最大化。因此，如何激发各种积极因素和优化环境，尽可能地充分 调动人的主观能动性，创造性和积极性，开发人的智力潜能，使人们满腔热情地投身于 工作、学习和生产、经营、活动之中，为实现组织的共同目标而自觉自愿地努力奋斗一 一即实施有效的激励，就成为管理者在知识经济时代背景下为适应时代发展的需要所作 的必然选择。从某种意义而言，“激励是生产力的促进剂，推动剂。”1 谁要想在知识 经济时代中立于不败之地，就必须最大限度地激励自己以及同事和下属。 “水不激不跃，人不激不奋”。“激励是激发鼓励之意，是指激发人的动机，诱导 人的行为，使其发挥内在潜力，为实现所追求的目标而努力的过程。这也就是人们通常 所说的调动和发挥人的积极性”2 和主观能动性。激励指向动机，因为人的行为是受动 机所支配的。所以激励的本质就是激发人的动机。 当然，人的动机不论是有意识的或无意识的，都是建筑在需求基础之上的。这是因 为，“动机是由他所体验到的某种未满足的需要或未达到的目标所引起的”3 正是在需 ；。漱l 蘸鎏蒜滔麟遴藤谶，漱纛$ 。童蠢涟醯璐数疆弧 一丛监型越监啦蚴 求的作用之下，形成了人的行为动机。所以在某种意义上，动机就是需求，是一种对象 化的需求。“任何人如果不同时为了自己的某种需要和为了这种需要的器官而做事，他 就什么也不能做。”4 人为了自身的存在和社会的发展，必然会产生一定的需求，如 衣、食、住、行、爱、性等物质的需求和精神方面的需求。这些需求支配着人们的动 机，从而人们会去编织，种植，建筑，恋爱等等。所以，人的需求是驱使人从事劳动创 造性活动的终极原因和最初的启动器。古今中外，概莫能外。而且，当一种需求得到满 足，势必会引发出追求新的和更多需求的欲望。激励就是利用某种刺激( 物质的或精神 的) 去满足这些需求进而达到强化或削弱人的行为，最终实现既定目标。 当然，单纯从满足需求以激发人的斗志和提高士气的角度来看激励，似乎准以解 释：无数革命党人在牢房、刑讯室中何以能受尽酷刑，舍生而取义；对于非洲埃塞俄比 、世南部的莫西人( m u r i s ) ，牛就是一切，为了保护牛，争夺牛，邻里之间互相恪斗， ，1 i 同集团之间不断摩擦、冲突以至战争；“学而优则仕”的信律使多少中国文人雅士为 争得一席官位费尽心力。诸如此类的现象，究其原委，人的行为总是有一定的价值追 求。对这种价值形态的追求，或许蕴含物质内容，或许蕴含精神内容，抑或两者兼而有 之。我们不难发现，对于革命党人来说，全人类的解放是他们的价值取向；对莫西人而 言，牛是当地农耕社会的价值取向：在中国古代社会，入仕为官是读书人的价值取向。 凡施以符合这种价值取向的种种激励，必然会有效并更大程度地激发人的积极性。 所以，激励不仅涉及到“行为是怎样开端”，5 还涉及“怎样被赋予活力而激发， 怎样延续，怎样导向，怎样终止。”6 “行为是怎样开端”，这归因于激励对象的需求 状况。动机是“怎样被赋予活力而激发，怎样延续，怎样导向，怎样终止”，取决于 激励中刺激物的价值的主体性( 作为主体的人对刺激物的评价) 。激励离不开需求这个 动力源作为基础，当刺激物在经过主体按照定的价值取向判断后仍然有十分强烈的吸 引力，驱使被激励者采取行动向着刺激物接近。这时激励便是有效实施了。假设富翁和 穷人同时处于某种困境，需要借钱来摆脱，如果给穷人1 0 0 元，他会对你感激不尽；而 至于富翁，即便送他1 0 0 0 块，他也许还觉得你是在打发他。所以有效的激励离不开主 体的需求，也不能缺少被激励者对刺激物的价值判断，两者缺一不可。 所以研究有效激励有两个切入点：人的需求和人的价值取向。 轧m 确。，# 鏊麟参逸；0 裁础划，? ； 一翅丑堡i 赶盐迦盟啦! 窒 一、有效激励之基础：人的需求和价值取向 1 马斯洛的需求理论与弗洛姆的期望理论 人的需求和价值取向这两个词语其实并不陌生，西方经典的激励理论中早就分别提 出过了。马斯洛的需要理论侧重于激励是依次逐级满足人的需求；弗洛姆的期望理论中 提列目标对人的效价越高，激励作用就越大，其中的效价就是价值取向定位的结果。然 而，这两个理论都是有其局限性的。相同的不足之处都是只从个体出发讨论激励，关注 个体的行为动力以及个体行为动力的指向性，这离作为管理职能的激励尚还有一定的距 离。不同之处在于，前者虽然重视个体需求之满足而产生的积极性的激发，强调需求的 逐级满足，却把复杂的人简单地等同于需求，以为只要填鸭式地满足人的需求，并且在 “填”的过程中尽量注意公平、合适，然后只要守株待兔似地等待人的积极性的出现， 因此就无法解释舍身取义之类的现象：后者考虑到了价值问题，却只用自己的价值标；隹 去衡量满足需求的事物的效价，只顾自己，全然不顾他人、群体和社会的价值标准。忽 视了人是社会的人，忽视了需求固然在本质上表现为个体指向自我的一种谋利倾向，但 需求同时又是社会性的，是与组织、社会的需求息息相关的。因为个体在对激励的刺激 物进行评价时，个体性无法回避和社会进行互动整合的事实。 事实上，激励的着眼点是通过调动全体成员对组织目标的热情和积极性来，推进组 织目标的实现，满足员工的个人需求只是动员员工的一种手段，并非管理的最终目标。 诚如琼斯所说：“激励就是引导有各自需要和个性的一个人或一群人，为实现组织目标 而工作，同时电达到他们自己的目标。”7 这也就是说，激励职能的实现，一是为满足 人们合理需求提供可能和条件，从而提高需求的迫切程度，促成并强化动机。因此，激 励要符合激励对象的价值取向：二是有意识地旌加影响并形成刺激，引发人的更高层次 的需求及潜在需求，从这个意义而言，激励内容本身又包涵着一种激励者群体的价值取 向。 所以，有效的激励存在两个前提：激励要满足人的需求，同时激励更要以人为本， 适应人的价值取向。( 这里的人既包括激励对象，也包括激励者本身) 。两者密不可 分，否则激励往往毫无成效，不能激发起人的真正的主观能动性。在激励过程中，除了 要满足主体的需求，从而促使其加速或改变行为之外，激励者往往忽略了激励问题的另 一面，即主体的需求还必须具备这么个条件：“当需求内外环境的要求被主体感知、理 解和接收，并进而成为主观需要时，此时的需要就成为直接推动主体认识和行为的动 一3 一 _ 筮唑绷r 盟幽丝逝监 力，s 这种“被主体感知、理解和接收”的需求，就是经过主体价值取向择选并指向一 定目标的需求。人们有取得成就的需求，获得高薪能给人以满足感，身居高位和拥有亲 情友谊也能带来成就感，在激励的过程中我们便要考虑到人们的价值取向，从众多选择 中筛选出一种激励对象会认为最有价值的方案，这样的激励一旦实施，必定会产生功 效，使人的积极性得以发挥，潜在能力得以挖掘。 需求与价值取向的关系 ) 需求与价值 谈需求与价值取向的关系，我们不得不先从需求与价值的关系着手分析。 “价值”原是古典经济学的一个基本概念。1 9 世纪中叶被德国人引入哲学领域，现 已成为现代社会科学中一个具有广泛意义的概念。它反映了人的需求、欲望以及实现这 种需求、欲望的方式和态度。用马克思的话来说，人在对满足他的需求的外界物进行评 估时，“赋予它们以价值或使它们具有价值属性”9 ，即价值是指客体的存在、属性及其 变化对人的需求的一种关系。 由此可见，需求是价值形成的前提，需求的特点决定价值的特点。需求是价值产生 的主体内在根据，也是价值的主体尺度。“在主体相互关系中，客体是否按照主体的尺 度满足主体的需要，是否对主体的发展具有肯定的作用，这种作用或关系的表现就成为 价值”。”人不需要的东西，就不能成为价值客体：但离开人的主体需求，也就无所谓 价值。人的需求不仅规定着价值的形成，而且规定着价值的类型、性质。物质需求产生 物质价值，精神需求带来精神价值，故不同的需求构成不同的价值。客体满足主体的需 求，在量上越多，质上越好，其价值量就越多，对人的吸引力就越大。毋庸置疑，价值 是具有主体性的，主体人在不同层次、实践、关系中的不同的、多样的需求使得价值具 有个体、多维、时效性等特点。 在这里，强调价值不是客体的属性本身时，丝毫也不意味着否认客体的存在或否认 属性在价值形成过程中的作用和地位。“画饼不能充饥”。客体毕竟是产生价值的基础 条件之一。客体及其属性是价值产生的外在根据，是价值的客体尺度。单纯的主体需求 是不能形成价值的。所以，价值是人的需求的对象化、客体化的产物。价值既取决于二主 体的需求，也取决于客体的的属性。 i ，。i l 羹感蕊奴逾b 搬。一。， 幽m ；。 噬墅删螳倒业撼 人对价值的追求，在现实性上表现为人从自我内在需求出发，指向客体、追求客体 的趋向和特征。价值标志着人的需求与客体属性相互一致，互相对应，彼此趋合。 就微观而言，同一个人在不同时间、地点做同样的事，优势需求是不一样的，“年 年花相似岁岁人不同”：不同的人在同一时间、地点做同样的事情，优势需求也会不 同，“世界j 二没有一片相同的叶子”；人的需求有多维、多样、多层次的性质，客体属 性也具有多样性、无限性，这就构成了各种各样形态的价值，形成了价值的多样芏、丰 富性和无限性。使人们在需求满足时，对客体进行价值取向，对其中某种价值产j 芒一种 倾向，从而在众多价值中作出选择。 就宏观而言，人的需求在不同历史条件f 的构成比例是会随着各种需求的满足程度 而变化和发展的。人的这样或那样的种种需求虽然同时存在，但其所体现的重要性并非 成不变。正是人的需求的不断发展和增长，使得价值在性质、方向和程度上都会随之 改变，使价值显示出在时间上的有效性，即时效性。 在德国作家托马斯曼的小说布登勃洛克一家中，描写了布登勃洛克祖孙几代 人的发展过程： 第一代人追求金钱，拼命积聚钱财，成为当地首富。 第二代人出身富豪，对追求金钱不感兴趣，转向追求社会地位，当上了议员。 第三代人出身在既有钱又有社会地位的家庭，于是一昧追求精神生活。 后来有的学者把这种现象称为“布登勃洛克”式的动力。“布登勃洛克”式的动力 说明人的兴趣欲望不是象动物一样固定不变的，而是随着生产力的提高和人对环境的改 造而逐渐发展的。每一代人都是在前人所创造的成果基础上从事生产活动的，也总不会 满足前代人的追求目标，而是不断创造出新的对象和手段；同时，每一代人都继承了前 人所具有的需求，又不断寻找新的方式来满足新的欲望，追寻新的价值。正是在这种需 求动力的驱使下，人所追求的价值客体发生着变化和发展。对于“第三代人”，金钱已 经不再会使他们兴奋不己，显赫的地位也不是他们苦苦追求的目标。 因此，在激励过程中，由于人的需求和满足需求的价值的多样性，多维性，多层 性，以及价值的时效性，激励者必须注意因人而异，因人而宜，注意激励的时效性原 f ! j 。 5 一 ? j i 。j ? ，蕊岳涟i _ bj t 女i ? 一 f 一 。咝缉列盥幽业堕 2 ) 价值和价值取向 价值是一种关系，是由客体的属性与主体需求两者满足关系所规定的主客体关系一 其中，客体属性是形成价值的客观基础；而主体需求的满足程度，以及满足需求的持，、 性、共享程度等是评价价值的主观尺度。所以依据主体不同层次而表现出特殊性，比如 “以人类作为主体的价值，具有社会性；以一定的历史阶段上的社会为主体的价值，具 有时代性；以民族为主体的价值，具有民族性：以阶级为主体的价值，具有阶级性：以 个人为主体的价值，具有个人性。”“同时，任何一个主体在相应的层次上，对外都表 现为一定的整体性。在个体内部，其结构和规定性又是复杂的、立体的、全面的。所 以，在社会生活中，我们可以看到，价值标准、价值表现和价值取向是极其复杂的，是 多层、异向的，甚至是异质的。对一些人是好的、有益的、善的、美的，对另一些人而 言却未必如此。这是因为，“人对事物的情感，归根到底是以事物同自己价值关系的实 际状况以及其理解和感受为转移的。”这种对人的需求得到满足与否的情况感受和理 解，是依据价值取向进行评价而得到的，即按照“人们价值思维和价值选择的方向性， 或者说是对特定价值的兴趣、偏爱和倾向性”来进行评价，寻找“在主客体之间的一定 的价值关系中，客体是否能够或已经使主体的需要和愿望得以满足，客体是否适合主。本 的需要并使主体意识到这种满足”的答案。 价值取向“表示的是人们价值思维的规律及其趋势，”“具有定的主观性。每个 人都依据个人的社会条件、文化背景等不同，有自己的对周围客观事物的意义进行总的 评价，即价值目标，价值方式和价值手段，这样形成的特定的价值取向必然随主体的不 同而相异。因此，乞丐需要的是面包，学者需要的是书籍，富豪需要的是黄金，政客需 要的是权力。对于现代社会的远足者，匹千里马和一袋干粮是远远不够的。 有价值的事物，对于具有不同需求的人，未必在他们进行评价时立刻就能获得肯定 一致的答案，电就是说未必符合人的价值取向。所以一幅价值连城的名画在饿汉眼里及 不上一碗热气腾腾的白米饭。人们实旌某一行为，达到某一目的的动机是源于很多需求 的，于是便有对应的许多价值客体可以满足人的需求，即便是种需求对应的价值客体 亦有若干。这也就是说，激励可运用的手段或方式是多样的，激励对象会对激励内容避 行评价，如果认为激励的事物对自己是有价值的，是有用的，且符合自己价值取向的， 那么，他们才会积极主动，发奋图强。所以，面对一个快要饿死的莫西人来说，如果你 递给他们牛肉并希望他们对你感恩戴德的话，那么这就是一种妄想。其结果也许就只有 6 一 两种：要么就是莫西人饿死，要么就是他会拼着最后一口气与你搏斗。因为在他们的价 值世界中，牛是神圣不可侵犯的。 价值和价值关系的时效性表明，价值生活是一个动态的发展的过程，而不是静止、 凝固的过程；同样，主体的价值取向也不是一成不变，静止不动的。如果我们在激励时 常常拿客体的尺度、规律、原则来衡量价值，而忽视主体当时当地的需求和具体情况， 见物不见人，见理不见人，那只会是隔靴搔痒，甚至南辕北辙。殊不知，对于同一个人 而青，同一客体在不同时间由于不同的价值取向会产生不同价值，在价值问题卜来不得 半点刻舟求剑的。 ：3 ) 需求与价值取向 主体需求与价值取向之间并非是简单的单线关系，而是复杂的双向交错关系。 首先表现为需求与价值取向之间的双向关系：人的需求决定人的价值取向，、的价 值取向反过来对人的需求进行筛选，形成动机。 人的需求产生价值，多种需求有不同的价值客体对应，即便是同种需求也会有多 种价值客体相对应，所以人们面对的这个世界永远是沸沸扬扬的，人必须根据自己的需 求来吸取和选择价值。同时，人的需求又是不断发展，变化的。一种需求得到满足之 后，还会产生另一种新的需求，所以人对外部世界的价值和意义的选择、吸取又是不断 发展、变化的，是没有穷尽的。这使得人在决定采取某种行为之前，要在众多选择中做 出决定。在进行选择的过程中，人会表现出对某种类型的价值的特定的兴趣、偏好和倾 向性，形成了人的一定的价值取向。所以，归根结底，人的需求结构的多元内容和发展 变化的趋势决定人必须有一种自己的价值判断和评价的体系，即价值取向，才不至于在 琳琅满目中茫然不知所措。 被激励者的需求是各种各样的，激励者可以掌握的有价值的事物也是各种各样的， 然而在主体的复式需求当中，必然有一种优势需求，如果激励者能提供与激励对象的优 势需求相适应的价值，那么激励便得以成功。然而，这一优势需求何以产生呢? 这在艮 大程度上是由于人们会根据自己固有的价值取向对需求进行筛选。因为人的价值取向一 旦形成、积淀、固化，会对人的需求产生反作用，起到调节、改变、弱化、强化，甚至 消除需求和动机等作用，对行为产生指向性的功能。而且价值取向对于人的需求的影响 是属于内在的、深层的和自觉化了的影响。“生命诚可贵，爱情价更高，若为自由故， 一7 一 p 。h ，蕊瓣鼢m m 、 一一立鲤鲺盟地丝凰匝盈 二者皆可抛”说的就是这个道理。由此可见，价值取向并不仅仅是被动地接收需要的作 用，它一旦形成或为人们所接收内化，便成为人们的价值理想和价值指南，指导人进行 价值判断和价值选择。 其次表现为不同主体的需求与价值取向之间的交错关系。 主体不仅指个体的人，还包括群体中的人，集团中的人、阶级中的人、国家中的人 和社会中的人等。人不仅有自己的需求和价值标准，而且还承担蓿一定社会关系是整 个社会主体中的部分、环节和细胞。他的需求、利益和价值标准同时是社会需求、利益 和价值标准的一部分。不同的人有不同的需求和价值取向，个人的需求与价值取向之 间，群体的人的需求与价值取向之间，社会的人的需求与价值取向之间互相作用和影 响，而且不同层次的人，即个人、群体、社会的人之间的需求与价值取向电存在逐级作 用和制约的关系。个人需求与价值取向的形成总是蕴含、受制于群体，社会的需求和价 值取向。在人的行为动机中，社会需求是占优势的，社会需求决定了人的思维的方向 性，在人一一社会这个系统中，整个时代、社会提出目标，价值定向，而作为子系统的 的个人需求，则是社会需求的反映，受到他人、社会的需求的制约。个人将社会需求转 为有目的的，有方向的个人动机、行为。因而，以社会意图、目标和动机作为意识的社 会意向是个体获得的内驱力。因此，个人的价值取向从本质上而言是以集体、社会、时 代的价值为自己的价值取向的。比如，一个没有文化的农民，他也许不知道孔子是谁， 但他懂得儒家的忠、孝、仁、义的道理。很多人完全可以不知道自己判断事物好坏的依 据标准是什么、是如何形成的，但他们完全能够运用自如。想要做是一回事，真正做是 另一回事，这就是群体、社会、时代所公认的价值取向潜移默化地进入个体，通过广泛 的社会化活动( 经验、知识、意志、观念、规范、礼仪等) ，把什么是对的、什么是错 的、什么是好的、什么是坏的这些外来的价值化规范无形中转变为他的内在信念和价值 意识，并赋予强烈的个人感情色彩。当然，个体的人有时会受到其他因素的干扰或影响 或多或少表现出背离当时当地的价值取向，但不管怎样总是会受到定制约。一种价值 精神一旦形成，就会在代代相传，作为一种社会文化遗产成为人们的社会化参数，并形 成人们传统的价值心理和价值观念。 由此可见，社会在不断整合不同主体人的需求，形成主导需求，为不同的主体人提 供统一的价值取向。这种主导和统一并不是意味着单一化或一元化，而是多元化的、多 维性的，在一个统一的社会共同体中，它们有一个共同的基础和相对统一的的尺度。所 8 一 _ 。t 矮波澈瓠籀 。融m 。一一。 立邋班出滥煳 以从某种程度看，较低层次的主体的需求和价值取向具有相对流变性，较高层次的主体 的需求和价值取向具有相对稳定性。前者往往受到后者的影响、制约和作用：后者常常 成为前者的价值参照系统。 激励的实现，不但是为满足人们合理需求提供可能和条件，从而提高需求的迫切程 度，促成并强化动机；更重要的是我们要有意识地施加影响，形成刺激，引发人们更高 层次的需求的产生和实现。所以，只以为人的需要是逐级上升，依次满足，是远远不够 的。因为人不仅仅是靠自己的性欲、本能和自然本性进行历史活动的，获得满足而生存 的。人的欲望、要求、目的离不开社会文化结构，离不开社会经验，离不开不同国家、 民族的文化传统背景和总的人文精神。这是因为，一个人生下来就处于这样的环境之 中，他的观念意识以及对自身存在及价值的意识，都是从这里承袭的。然而，实际激励 的运用当中，激励者意识到激发人的积极性要施之以有价值，即符合、满足人们需求的 事物，但是往往重物不重人，只考虑到人的自然需求，仍然忽视了人是生活在风俗、习 惯、传统和民族、政治、经济、文化环境之中，是受到群体、民族、国家、社会的价值 取向影响的，会对价值和意义进行选择和评价。所以，通过一种社会倡导的高尚的价值 取向时激励对象合理的、潜在的，更高层次的需求进一步诱发，使人用理想，信念进行 积极的价值追求，就显得十分必要了。因为同样的需求，由于主体价值取向的不同，价 值客体即目标物会截然不同，产生的行为也会截然不同。 3 ，人的价值取向较之需求更能影响激励的有效性 激励就是激发人的动机。然而，动机的形成需要有两方面的条件：一是内在条件一 一需要和欲望；二是外在条件一一诱因和刺激。人本主义哲学家弗洛姆的一个比喻形象 有贴切地阐释了这个道理：“种子中现在己潜伏着树木的存在，那么并不意味着每一粒 种子势必会长成一棵树。”“这就是说，个人需求转化为现实动机，产生现实行为必须 依赖于一定的外在条件。 换言之，人的动机不仅取决于需求和欲望，还取决于一定的外部条件，如：诱因和 刺激。内在条件是动机产生的可能性基础，而外在条件则是动机产生的现实性基础，外 界给予一定的诱因条件，欲望就能顺利转化为活动和行动的动机；当内在条件具备，外 在条件缺位时，人的欲望向动机转化就会受阻，以至无法形成动机；而当内在条件缺 位，外在条件优越和充分，也会激发形成内在条件，从而产生行动的动机。这里衡量外 。j 。i 勰霪鎏纛鼬黝矗船。 堑咝逊魃蚴贼丑筮 在条件的“优越、充分”与否，就是看激励所产生的刺激内容对于激励对象而言是否具 有价值，是否经得起激励对象的价值取向的筛选。这是因为“一定的组织、个人，依据 自己的特定的价值观认识现实的世界存在，选择特定的符合自己价值取向的行为目标、 行为觇范”ig 只有符合激励对象的特定的价值取向的诱因或刺激，才会对于引导、激发 某种动# j 的形成，对于行为方向和方式的选择，起着至关重要的作用。所以从这个意义 而言，人对外在刺激和诱因的价值判断比较人本身的需求，对激励有效性的发挥会产生 更大作用， 另一方面，人类总是存在着各种各样的并且日盏丰富的需求和欲望，这是人的生 存、发展和延续的直接表现。任何需求的产生，都不是主观随意的，它既不受主体的 意志和愿望的决定，也不依主体的意志和愿望为转移。人需要什么，取决于他的客观存 在：是由所处的历史时代、社会地位、经济环境、先天素质和文化素养决定的。而这种 客观存在本身就已经赋予了身处其中的人的一种风格和理想，一种心理和行为的模式。 用美国文化人类学家罗丝本尼追克特的话来说：人时时刻刻都处于“文化模式”之 中，在历史的发展中，一些文化特质被选择、吸收，渐渐规范化、制度化、合法化，并 强化为人的心理特征和行为特征，另外一些则被扬弃、排除，失落了整体意义和价值。 每一种文化模式都有自己的特色和价值取向及潜在的价值意识，即“价值模式”。因此 可以说，人的需求在产生时就已经打上了文化的烙印，内涵了价值取向。所以，随着人 的生命活动在物质与精神生活两个层面展开和深入，人类文化财富的积累的增多，以及 人社会化程度的增强，对激励者而言，刨造一种良好的“价值模式”，使被激励者能够 有“法”可依，有“章”可循”，并内化为价值意识，自觉主动而又合理地去追求需求 的满足， ! 王许比无条件、无止境地满足人的需求，对人积极性的发挥和强力的开发，重 要得多得多。所以，在日常管理中，激励者要力求使自己的或社会所倡导的价值观念为 激励对象所认同，赞成，并内化为激励对象的价值观念是至关重要的，这样才能诱发人 们正确而合理的，较高层次的需求，为有效激励的实施奠定良好的基础。 当然，我们同时也必须明确，人在对外在刺激进行价值取向的时候，求生存、趋利 避害是基于人的自然属性的种客观必然性，因而外在条件当然也必须合乎人的自然属 性，顺应人的自然属性，这样才会激发起人的积极性。 通过上述分析我们可以发现，主体需求是客观存在的，需求的多样性、多层次、发 展化的特点决定了价值的多元化，个体性和多维性，也使得入的价值取向纷繁复杂、各 薅蕊纛。涵。籍鑫藕敝黼。漱。燃舷夔菇巍 一一盟噬泣出盥立世堑堕 式各样。这就使我们很难在主体的较低层次( 如：个体) 或不同层次的主体身上发现需 求和价值取向变化或发展的规律，因为个人的情趣、好恶或个性的变化有时显得毫无逻 辑和杂乱无章i 不同层次的主体又不具可比性。这种不可预测性和不具可比性联系在一 起，使人感觉到需求和价值取向是如此的不稳定和随意变化，这对于研究知识经济环境 中的激励无疑是个障碍。但是，我们必须看到，“在这种多变之中i ：匕有统一、稳定的基 础和轴心，这就是主体，是主体的客观存在和发展，是主体的客观需要和利益。”1 犹 如化学试验作图，主体越是确定，需求波动的曲线的轴心越是明确；主体本身越是有普 遍的代表性，他的价值取向也就越显示出较广范围内的相对稳定性。择取一个特定的主 体，把握这个主体的需求和价值取向的发展变化对研究知识经济时代的有效激励是十分 必要的。 “假如我们想知道什么东西对狗有用，我们就必须探究狗的本性。如果我们思 把这原则运用到人身上来，想根据效用原则来评价人的一切行为、运动和关系等等， 就首先要研究人的一般本性，然后研究在每个时代历史地发生了变化的人的本性。” 所以，本文试从不同历史形态下：农业经济时代，工业经济时代和知识经济时代中 人的。e 导需求和价值取向来进行阐述和分析。 二，不同时代的主导需求与价值取向 马克思主义认为，人的需求( 社会需求) 是不断发展的，即“由于人类自然发展的 规律，旦满足了某一范围的需要，又会游离出、创造出新的需要了。”由于需求上 升规律的作用，在不周的时代背景下，人的主导需求在质和量上发生变化就具备了必然 性。随着社会的进步和演化，人的需求从简单化、单一性、数量型朝着复杂化，多元 性、质量型和审美型的方向发展，精神需求电将成为人们追求的主要目标，人类明显地 从生存阶段向发展阶段过渡。人的价值取向从昔日对自然的依赖，物的依赖，转向对知 识能力的依赖，人的主体性不断得以凸现。 l ，农业经济时代 农业经济时代，维持生存的直接需求或自然需求在人的需求结构中居于支配地位。 ；嚣，。n 、。；濂僦勰溉，。箍i 妣，蟊? 。、一。：一 一一一鱼巡翻，盟出丝监堕 以自然力为基础的农业经济，生产过程完全依赖于自然更替为转移咀及封闭循环的 周期，不可能为人们提供更多的需求对象。大自然的微薄恩赐把人的需求同土地、人的 体力、自然力紧紧联系在一起，把人的需求只局限于在自然的、直接的，或者说对具体 物品、使用价值的占有和享受上。自给自足的生产方式限制了人的多样性享用及其发 展，个体需求的差异性几乎是不存在的。 同时，在以自然经济为基础、劳动的自然分工为标志的农业社会，人的生产能力只 能被限制在狭窄的范围内和孤立的地点上发展着，即每个人的生存与发展，都必须依赖 于部落，村庄，宗族，他人，个体对特定共同体的绝对从属关系，是以“自然血缘关系 和统治服从关系为基础的地方性联系”。”部落对原始人的界限，奴隶对奴隶主的从 属，农民对地主的人身依附，成为个人再生产、个人一切活动的前提。在这种情况下， 个体的存在并不表现为独立个性的存在，而只是对外在前提的连为一体的依属。人们根 本无法也不可能自由运用与发挥自己的意志和能力。 因此，农业经济时代，人的需求就往往体现为狭隘性、简单性和寓接性的特征。在 人类社会早期，满足生存需要和人种的繁衍，是人的头等大事，人的需求是粗陋的、简 单的和低级的，人们直接把大自然作为自己生活资料的来源，动物的皮毛直接用于御寒 防风，野果、兽肉直接拿来充饥， 当然，农业社会的人也存在精神需求，因此产生了宗教意识一一图腾，鬼神、迷信 等。然而，究其本质而言，这是他们对恶劣的自然条件无奈又无力的反抗，目的依然是 为了确保五谷丰登，风调雨顺减少灾害，保证最基本的生存条件，避免颠沛流离。 很显然，农业经济时代的人的价值取向，一般表现为对人和自然界的依赖，衣、 食、住、i 亍、性与繁衍、强健的体格，手工工具、土地、牲畜、终身制、特权是体现价 值的尺度。 2 ，工业经济时代 工业经济时代以“物”的享受为主，人的需求异化为对货币的需要，对利润的无限 追求。 进入工业经济社会以后，劳动的社会分工打破理了自然力经济、人身依附对个人主 体性的限制，把个人抛置于普遍的社会物质交换之中，使个人成为独立的商品生产者。 这种独立的商品生产者的地位，强化了个体的自我意识和主体性。庞大而精细的社会分 一1 2 一 。 、瓤， 麓巍栅戡乳麟。自t 搦。尊弘7 ；t 魄孙4 ”一2 确 工协作结构，造就了丰富的需求结构，旧的需要为新的需要所代替，而新的需要却要 依雍非常遥远的国家和气候悬殊的地带的产品才能满足了”，2 1 为此，货币从一设商品 中独立出来成为整个财富世界的代表，具有同具体物质和使用价值相交换的功能，从而 使人们对丰富的物质产品的多样性需求转化为一种需求，即对货币的强烈需求货币成 为丰富的物质产品体系的象征。 但是，以机器为主体的社会分工体系，方面使个体从对共同体的依赖中走出来， 独立化，个体化；另一方面又把人完整的个体生命活动进行分割，变成了某些碎片， 竺 人的全面能力加以分裂，变成机器上的某个零部件。而物作为社会关系的中介，成为一 种凌驾于各个个体之上的盲目的力量，使人的个性得而复失，被扭曲、被异化，沦为金 钱的奴隶，商品的附庸。人虽然有了独立个性，但同时也是被物的个性所包围，人成了 “单面人”。 生产资料的占有者为追求利润，尽可能地扩大生产，生产出新的需求。另一方面， 利润与工资是成反比的，为攫取更多利润，把工资压到最低限度，降低了人的消费能 力，限制个人需求的满足。在这样的情况之下，唯一满足需求的方式便是拥有足够的货 币、金钱。利润、货币使人沦为手段、沦为金钱的奴隶，把人的德行、爱情、信仰等等 都变成商品，变成交换价值拿到市场上去出卖。对利润、货币的信仰导致了入与入的关 系像“狼与狼”的关系。真正的人的信仰是微不足道的，对货币的信仰则是至高无上 的。为了金钱、资源、权势，人可以不惜牺牲人本身真正的需求。物质终究以人的贬值 为代价得到了极大的繁荣，而物的增长却与人的增值呈现出二律背反的局面。 3 ，知识经济时代 知识经济时代，人以发展创新需求为主，追求人的价值( 这种人的价值是自我价值 与社会价值的统一，是物质价值与精神价值的统一) 。 人类历史的大部分时期，人们并不是自觉地把自身的发展作为生产活动的有机内 容。而是相反，把物的增长作为生产的唯一目，甚至以人的生命为代价去换取物欲的满 足。因此列宁曾经一针见血地批判道，资本家为了3 0 0 的利润，可以铤而走险，冒杀 头的危险。然而，毕竟物质财富的本身并不完全代表人的聪明和才干。更不可能直接导 致人的全面性发展。应该说，经济的增长既可以使人的精神进步、个性丰富，也可以使 。_ 一瓣瑚。出a 凼 瓤 $ 。- ，m 一也述醯刮逊蚴 人的精神萎靡，个性泯灭。于是，人们开始思考：应该把自身的发展和经济的发展协调 起来，共同作为生产目的而自觉追求，在物质财富增长的同时，实现人的增值。 在知识经济时代，当生产力高度发达，生产过程走向自动化，人的体力基本上退出 甑接生产过程，而代之以自动化操作，智能生产，人的体力劳动不再成为财富的直接源 泉，社会的基本资源也随之由自然资源转换为智能资源之时，人，也就必然从盲目地赚 钱冲动中解放出来。但这并不主要归功于物质产品本身的丰富，而是由于人们创造产品 的方式转变而使得人们对物质产品的片面占有欲得到了纠正。旧的生产方式是为生产而 生产，或与其相适应的欲望必然是为消费而消费，它鼓励和放大人性中的某些弱点，特 别是将对物质的占有欲扩大再生产为“贪得无厌”。人们深陷在物质欲海中不能自拔， 还自以为是在享受人生，作自我选择。同时，工业化时代广告批量生产和复制着人们的 思想，使之趋同，人的主体性和选择权因此受到扼杀。知识经济把人从这种无奈的境地 中解脱出来，人尝试着以“为我”的方式，按照自己的需求及自主意识来体现人的丰富 的个胜，形成充满生命意志的运动体系。于是人的需求真正开始趋向多元化、复杂化和 立体化，具体表现为：在自然性需求与社会性需求的矛盾体系中，社会性需求显著地发 展：在物质性需求与精神性需求的矛盾关系中，精神性需求逐渐占有重要比例；在对象 性( 对物品的占有) 与活动性需求( 劳动创造) 的矛盾关系中，从事劳动、发挥自身潜 能的需求愈来愈强；在必要的需求与奢侈、享乐需求的矛盾关系中，更多的奢侈、享乐 需求转化为必要需求：在劳动的谋生性需求与劳动的快乐性需求的矛盾关系中，劳动的 快乐性需求逐步提高，人们生存、享乐、发展的全面需求不断高涨。 如果把人的价值按高低顺序分为三个层次：生存的价值、发展的价值和自我实现的 价值，那么农业经济社会中，人的中心需求是生存问题，人的价值取向是追求温饱与健 康等生存安全，这种价值直接体现在个人身上；工业经济社会中，人的中心需求是发 展，人们的价值取向是追求金钱，金钱的价值寄存于人的身外之物上，只能迂回间接地 实现，而这常常使金钱成为自己的敌人；而知识经济社会中，人的中心需求是自我实 现，这种实现自己，并不是指某个具体的个体，而是指社会的人，指类的人。人的价值 取向是知识能力，人们开始追求自我成就，价值重新回到人本身。 一1 4 一 一一一j 监蟾赶出蚴嵫 三，知识经济时代有效激励须适应人的价值需求 人的需求多科t 多样，每个人的需求吐i 不尽相同，需求的层次也因人而异。在2 【世 纪之后，人类进入以知识和信息为主要资源的知识经济的时代，这场全新的革命对我们 的生产方式、生活方式、教育模式、思维方式和价值观念等各个领域正在产生重大的影 响。人的需求的个性化和差异性越来越明显，这为社会带来了无限活力。知识经济社会 中，知识成为最具潜力的资源。人类社会的活动主体，将由讲究经济效益、追求物质财 富的“经济人”转变为追求效率、智力财富的“智能人”。当然，这并不意味着人们不 再需要物质，而是获得物质产品的方式发生了根本的变化：社会发展依靠知识为基础， 人们的需求体系发生质的更新。 1 ，知识经济时代人类需求与价值取向之特点 1 ) 追求知识 在知识经济时代，随着生产的高度社会化、科学化、自动化，人的体力劳动逐渐退 出直接生产过程，知识创新能力对个人、企业和国家至关重要，人力资源决定企业竞争 优势。正如马克思所说：“真正的财富就是所有个人的发达的生产力”。2 2 智力资本会 给人带来财富。o e c d l 9 9