（思想政治教育专业论文）大学生思想政治教育情感管理的实现对策研究.pdf

桂林理工大学硕士学位论文 摘要 人是具有丰富情感活动的生命个体，情感是人类所特有的一种特殊的心理现象，同时也 是人确证自身的重要本质力量。情感的健康发展离不开管理与教育，他们的情感状况关系到 自己的生活、学习及工作，关系到他们身心健康和全面发展。因此，将情感管理引入大学生 思想政治教育，把握大学生情感管理的规律，将极大的提高大学生思想政治教育工作的实效 性，增加大学生对思想政治教育的接受度。 本论文试图通过对大学生思想政治教育情感管理的研究，分析情感管理在大学生思想政 治教育中的重要作用，并对其己取得的成绩和存在的问题进行梳理，探寻大学生思想政治教 育情感管理的最优途径，给当前大学生思想政治教育从理论到实践提供一些有益的借鉴。正 文内容如下： 论文的第一部分，就是选题依据、研究意义、国内外研究现状做初步的概括和说明。 论文的第二部分，对情感、情感管理及思想政治教育情感管理进行概述的基础上，界定 了思想政治教育情感管理的内涵，分析了情感管理与大学生思想政治教育的内在联系。 论文的第三部分，探寻了大学生思想政治教育情感管理的可行性依据，指出了情感管理 在大学生思想政治教育中的意义和价值。 论文的第四部分，总结了大学生思想政治教育引入情感管理取得的成果，以及当下存在 的主要问题，并作了系统的分析。 论文的第五部分，从情感管理原则和规律出发，提出了优化大学生思想政治教育情感管 理实现对策，并进行阐述。 关键词：大学生：思想政治教育：情感管理；对策 i v 桂林理工大学硕士学位论文 a b s t r a c t i nt h ef u t u r es o c i e t y ，t h ea p p r o a c ha n da i mo fs c i e n t i f i co u t l o o ko nd e v e l o p m e n t w o u l dn e c e s s a r i l yb et h eo v e r a l ld e v e l o p m e n tp e o p l e p e o p l ea r ea n i m a t ei n d i v i d u a l s w h i c hf u l lo fr i c he m o t i o n a la c t i v i t i e s e m o t i o ni sak i n do fs p e c i a lp s y c h o l o g i c a l p h e n o m e n o nw h i c hi sp e c u l i a rt oh u m a nb e i n g s ，a n dm e a n w h i l ei t i st h ei m p o r t a n c e e s s e n t i a ls t r e n g t hu s e db yp e o p l et oc o n f i r mt h e i ro w n 丁h eh e a l t h yd e v e l o p m e n to f e m o t i o nc a n n o tl i v ew i t h o u tm a n a g e m e n ta n de d u c a t i o n ，a n dc o n t e m p o r a r yu n i v e r s i t y s t u d e n t sa r ei m p o r t a n tf o r c e st ob r i n ga b o u tag r e a tr e j u v e n a t i o no fc h i n e s en a t i o na n d c o n s t r u c tah a r m o n i o u ss o c i e t y , s ot h e i re m o t i o n a ic o n d i t i o n sw i l ic o n c e ma b o u tt h e c o l l e g es t u d e n t s l i v i n g ，l e a r n i n g ，w o r k i n g ，p h y s i c a la n dp s y c h o l o g i c a lh e a l t ha n do v e r a l l d e v e l o p m e n t t h e r e f o r e ，i n t r o d u c i n gt h ee m o t i o n a lm a n a g e m e n ti n t ot h ei d e o l o g i c a la n d p o l i t i c a le d u c a t i o na n dg r a s p i n gt h el a wo fe m o t i o n a lm a n a g e m e n tw i l lg r e a t l yi n c r e a s e e f f e c t i v e n e s si nt h ei d e o l o g i c a la n dp o l i t i c a le d u c a t i o nw o r ka n di n c r e a s et h ea c c e p t a n c e o fc o l l e g es t u d e n t s t h i sa r t i c l et r i e st o a n a l y z et h ev i t a l f u n c t i o ni ne m o t i o n a l m a n a g e m e n to ft h ei d e o l o g i c a la n dp o l i t i c a le d u c a t i o no fc o l l e g es t u d e n t st h r o u g h o u tt h e s t u d yi ne m o t i o n a lm a n a g e m e n to ft h ei d e o l o g i c a la n dp o l i t i c a le d u c a t i o no fc o l l e g e s t u d e n t s ，t h ec l a s s i f i c a t i o no ft h ee x i s t i n ga c h i e v e m e n t sa n dp r o b l e m sa n dt h er e s e a r c h t h eb e s ta p p r o a c ho ft h ei d e o l o g i c a la n dp o l i t i c a le d u c a t i o ni nt h ec o l l e g es t u d e n t s e m o t i o n a lm a n a g e m e n t t h u s ，i tw i l lp r o v i d es o m eb e n e f i c i a lr e f e r e n c ef o rt h ei d e o l o g i c a l a n dp o l i t i c a le d u c a t i o ni nt h ec o l l e g es t u d e n t sf r o mt h e o r yt op r a c t i c e t h ef i r s tp a r to ft h i se s s a ys u m m a r i z e sa n de x p l a i n st h i sa r t i c l es e l e c t e dt o p i cb a s i s ， t h ei m p o r t a n c eo fr e s e a r c ha n dt h eo v e r s e a sa n dd o m e s t i cr e s e a r c hs t a t u s i nt h es e c o n dp a r t ，t h ea u t h o ro u t l i n e se m o t i o n 。e m o t i o n a im a n a g e m e n ta n dt h e e m o t i o n a lm a n a g e m e n to ft h ei d e o l o g i c a la n dp o l i t i c a le d u c a t i o n a tt h es a m et i m e ，t h e a u t h o ri l l u s t r a t e st h ec o n n o t a t i o na n dt h eu n d e r s t a n d i n go fe m o t i o n a lm a n a g e m e n to ft h e i d e o l o g i c a la n dp o l i t i c a le d u c a t i o n ；s t a t e st h eg r o u n d sa n dd e t a i l so fh o wt oe n h a n c e e m o t i o n a lm a n a g e m e n to ft h ei d e o l o g i c a la n dp o l i t i c a l e d u c a t i o n ；a n a l y s e st h e r e l a t i o n s h i pb e t w e e ne m o t i o n a lm a n a g e m e n tw i t ht h ei d e o l o g i c a la n dp o l i t i c a le d u c a t i o n a n da l s op o i n t so u tt h a tt h es i g n i f i c a n c eo fi m p l e m e n ta m o n gt h ei d e o l o g i c a la n dp o l i t i c a l e d u c a t i o no fc o l l e g es t u d e n t s i nt h et h i r dp a r t ，t oe x p l o r et h ei d e o l o g i c a la n dp o l i t i c a le d u c a t i o nt h ei m p l e m e n t a t i o n o fe m o t i o n a lm a n a g e m e n tf e a s i b i l i t y ，p o i n t e do u tt h ee m o t i o n a lm a n a g e m e n ti ns t u d e n t s i d e o l o g i c a la n dp o l i t i c a le d u c a t i o nv a l u e v 桂林理工大学硕士学位论文 i np a r tf o u rm a k e sas u m m a r yo ft h ea c h i e v e m e n tc o n c e r n i n gt h ee m o t i o n a l m a n a g e m e n tw h i c hi n t r o d u c e di n t ot h ei d e o l o g i c a la n dp o l i t i c a le d u c a t i o na n dd os y s t e m a n a l y s i sa b o u tt h em a i np r o b l e m sw h i c he x i s t i n ga tp r e s e n t i np a r tf i v et h ea u t h o ra n a l y s e st h ep r i n c i p l e so ft h ei d e o l o g i c a la n dp o l i t i c a le d u c a t i o n o fc o l l e g es t u d e n t sa n dt h er e a l i z e dm e t h o d sf o r n lt h er u l e so fe m o t i o n a lh a p p i n e s sa n d d e v e l o p m e n t k e y w o r d slc o l l e g es t u d e n t s ；i d e o l o g i c a la n dp o l i t i c a le d u c a t i o n ；e m o t i o n a l m a n a g e m e n t ；c o u n t e r m e a s u r e 1 1 研究的起因 第1 章引言 在高校思想政治教育过程中，情感管理的功能是不可或缺的。如果能够对情 感管理的优势条件进行充分利用，加以整合，必然会得到让人瞩目的效果，让学 校的思想政治教育工作提升到一个新的高度和新的层次。人是一个感情生命体， 情感与生俱来，包含着丰富的情感活动，情感是人的重要本质。 在当今以人文关怀的为主要改革目标的教育大环境要求下，我国的高校教育 要达到提升人的素质，促进人的全面发展，最为重要的就是要全面提升大学生的 情感质量。尤其是以人为工作对象的高校学生管理工作要实现塑造灵魂精神、完 善人格道德的工作目标，就必然要从情感的角度出发，在高校的教育管理工作中 开展有效的情感管理，通过培养大学生的积极情感体验，使他们产生情感认同， 提升思想政治教育情感管理的有效性。 其次，当今社会所认为情感管理，只是理论认知教育，是对以理论知识的灌 输式教育为主的传统高校教育方法的一种补充。在大学生思想政治教育过程中， 情感管理具有强化和推动教育管理的特殊效应。从情感与理性的角度出发，对情 感管理的特殊效应合理利用，把情感化和理性化的教育方式相结合，是放大大学 生思想政治教育效能的有效途径，促进大学生的人性化发展，获得心灵与情感的 升华。只有这样才会使情感管理更富有摄取人心的魅力。情感管理与理论认知教 育相结合是未来教育的发展趋势。同时也是高校学生管理工作和思想政治教育工 作的目标和内在要求。 再次，阅读过大量的有关教育心理学，教育方法学，教育管理学等方面的书 籍，从中受益匪浅，得到许多具有价值的启示。尤其是学习了关于情感、情感管 理等方面的研究专著和学术文献，如陈桂玲老师的情感管理、朱小蔓老师的 情感教育论纲等主要著作，从中深刻领会到人类情感的本质及其的积极作用， 教育工作，管理先行，情感管理作为现代高校教育管理过程中的一种“软管理”， 为思想政治教育实践活动的增加了科学的管理和实践基础，把在思想政治教育中 融入情感管理，能够增强大学生思想政治教育的实效性，从而启发了笔者如何建 立思想政治教育情感管理的构思。 桂林理工大学硕士学位论文 1 2 国内外研究的现状 1 2 1 国内关于“情感管理”的研究现状 通过对本课题相关方面材料的收集和整理，笔者发现目前国内学术界对于思 想政治教育情感管理的相关研究相对较少。一是缺乏关于思想政治教育情感管理 方面的著作，主要是对情感管理方面的著作，而且数量较少：二是关于思想政治 教育情感管理方面的学术论文也是少之又少。网络查询为例，近期通过网络在中 国期刊网( c n k i ) 网站中搜索1 9 9 0 年至今的相关文献：以“情感管理”为题名进 行精确查询，有1 1 7 0 篇文献；以“思想政治教育情感管理”为题名进行精确查 询，没有一篇此类文献。 1 2 1 1 著作中关于思想政治教育情感管理的研究 通过文献查阅和网络浏览，没有发现有关思想政治教育情感管理的相关著 作，即使是以“情感管理”为内容的专著也是相对较少。在最近二十年中，由于 对人的主体性价值的重视，国内对情感管理的关注和研究进展较快。在教育理论 界越来越多的学者开始关注和研究人的情感、情感本质、情感机制，倡导对人的 心理潜能的开发和研究。此外，管理学、心理学以及思维科学在情感与道德认知 活动，情感与人性修养行为，情感与身心健康等方面的研究已有一批具体的实证 研究资料。在情感培养、情感教育、情感管理等方面的取得成效颇多，出现了许 多具有理论指导意义和实际经验意义的学术专著和研究报告。其中笔者列举了比 较有代表性的理论著作和学术文献：朱小蔓情感教育论纲情感德育论、陈 桂玲情感管理、蒙培元情感与理性、赵翔安情感管理等。 经过梳理，关于情感管理的研究著作呈现以下几个方面： 一是帮助人们解决日常生活中出现的负面情感所造成的生活压力等问题，所 谈的大多是轻松减压、健康生活这些人生琐碎话题。如蒙培元情感与理性。 二是强调情感管理以自助管理为主，具有代表性的是陈桂玲情感管理。 三是从管理学的视角来分析，针对组织和团体或者员工的情绪进行管理，目 的是追求经济效益的最大化，如赵翔安情感管理。 1 2 1 2 学术论文中关于思想政治教育情绪管理的研究 情感管理在思想政治教育中的运用研究，依稀可见于一些学术论文，这些文 章的研究呈现以下几个方面： 一是在一些有关情感管理方面的研究中，主要是从宏观角度来分析研究影响 情感管理的因素，情感领袖在思想政治教育中的作用还没有引起足够的重视。例 如王东星运用情感管理加强学生管理工作。 2 桂林理工大学硕士学位论文 二是现有的情绪管理研究多是强调情感管理中情感的调节方法，较少涉及对 思想政治教育情感体验的分析，忽略了思想政治教育情感管理的预见性、及时性。 例如禹元蔚论情感管理在高校管理工作中的运用，刘秀伦思想政治工作中 的情感因素探析等文章。 三是大多数研究注重思想政治教育中对正式群体的情感管理，忽略了非正式 群体在情感管理中的地位和作用，例如刘兆修将情感管理注入教育管理，张 道理思想政治教育的情绪、情感因素及其运用等文章。 四是注重情感在思想政治教育中的作用研究，主要是情感控制和情感调节等 方面。例如张梅娟情感效应：摆脱思想政治教育困境的新视野，刘秀伦思想 政治工作中的情感因素探析等文章。 1 2 1 3 其他学科中情绪管理的研究 情感管理是从心理学领域发展起来的，并逐渐被引用到现代管理科学中，成 为现代管理科学的一个重要领域。管理心理学和组织行为学中关于情感管理的研 究重在情感对员工工作效率的影响研究，团队情感氛围对团队效能的实现路径研 究；人力资源管理则把情感管理与组织的凝聚力、组织的企业文化相联系起来， 重在对员工情感智力的培养；社会心理学侧重于研究社会群体中情感的影响作 用；而在心理学领域内，重在进行个体情感心理的产生和发展的研究；领导学中 主要是关于领导者情感智力对领导决策的影响，以及对组织群体情感氛围的营造 展开的研究等。这些学科有关情感管理的研究为本课题进一步探讨思想政治教育 情感管理提供了极大的参考价值。 1 2 1 4 我国学术界关于思想政治教育情感管理的研究 我国的情感管理的研究主要有以下几种共识：情感管理是思想政治教育的一 部分，是“以人为本 的管理；情感管理是软化的管理，其表现形式、教育者、 教育对象和教育目标都是不直接显露的；情感管理是面对面的，以心得交流方式 的管理方式才能更好地解决现代情况下，大学生情绪化倾向、逆反心理严重的状 况；情感管理与心理学教育管理之间的紧密联系，情感管理与心理学是相互共通 的，情感管理必须依托心理学等共识。 虽然，我国的情感管理已初步建立了一整套管理与实践机制，但是，我们也 关注到当前情感管理所存在的问题：没有解决情感管理的前提问题，即是什么引 起了大学生情感问题，也就是大学生在情感认同方面还存在哪些思想倾向、问题。 这方面如果没有处理好，大学生情感问题的解决和管理也就没有了针对的基础； 在管理理念上，对发展管理重视不够，还过多停留在问题教育上；在管理途径和 方法上，以课堂教学和谈话为主，互动性活动不够，不能根据新的时代的发展有 桂林理工大学硕士学位论文 所创新；研究过多的集中于理论层面，实践研究不充分，没有能构建以各体系健 全的情感管理机制。 1 2 1 5 国内关于思想政治教育情感管理研究 经过对相关著作和文献资料的比对研究，笔者认为在中国传统文化道德体系 中存在着比较丰富的传统的情感管理资源，其中有不少合理因素，但是与现代社 会中所提倡的提高人的情感道德观念、“以人为本一的教育管理理念、为和谐社 会的构建奠定必要的观念基础、有助于人的全面发展等目标还相距甚远。 总体来看，在中国对情感管理的研究还是处在从一个起步到发展的过程。尤 其是在将情感管理融入大学生思想政治教育的研究方面，取得了较明显的进展， 不仅丰富了大学生的情感道德教育理论，还增强了思想政治教育工作的实效性。 但是，情感管理要从边缘走向核心、从理论走向具体实践，还需社会各界及高校 等多方面的努力。 1 2 2 国外关于“情感管理的研究现状 西方对情感管理研究进步较早，情感理论和情感管理的研究显示了情感世界 作为文化的隐性结构的重要作用，发掘了消极情感的深刻精神内涵。另外，在西 方当代艺术发展过程中，对情感的表现形式比较张扬夸张，这些都在拓展和深化 人类的情感世界。主要是以文学艺术的形式，促进社会人的情感管理发展，实现 情感管理的现代化起到了重要的推进作用。其中，比较有代表性的是：克拉斯沃 尔的情感领域管理的目标理论；罗杰斯的情感心理管理理论，情感心理治疗的大 量临床经验；新皮亚杰学派学者提出的情感管理纬度，他们认为情感与逻辑思维 过程始终都在相互作用，认知发展的动力来源是情感性，情感需要调节并加以管 理。 此外，不同国家学者对情感管理的研究也有着各自不同的观点：日本学者认 为，一套完整的教育和管理模式中应包括人的情感教育和管理，并作了大量的理 论研究和理论阐述，主张东西方文化和情感传统的交流结合，确立情感发展的价 值体系，提出了情感管理的一些具体实践手段；法国学者认为，情感管理隶属于 精神生态学方面，人的情感与理智是共存的两个心理体系，它们协调和发展，对 推动人性管理有着重要意义：德国学者认为，从思辩哲学的角度出发，情感管理 可以促进人类的生存和发展，是一种的本体化心理管理。 国外关于情感管理的研究主要从文化、心理和思维的角度出发，从人的社会 本质属性中研究人的情感，提出情感管理的途径和方法；从生物的精神发展水平 上，重估情感所带来的价值，强调情感、道德、艺术与思维的统一，但是并没有 从生物群体角度出发，尤其是对高校学生群体角度对情感管理进行实证研究。 桂林理工大学硕士学位论文 总的来看，尽管关于思想政治教育和情感管理的资料相对较多，但是其中却 存在着不少问题，主要有以下几个方面：一是关于情感管理的研究范围主要存在 于艺术领域和道德范畴方面；二是关于情感管理的研究不足，它所包含要素和原 则，目前仍未出现学术界普遍认可的理论；三是关于大学生思想政治教育情感管 理的研究比较缺乏，缺少系统的梳理、细致的描述和实证分析研究。因此，关于 大学生思想政治教育情感管理的研究，还需要广大学者在借鉴相关资料的基础 上，做进一步探索。 1 3 研究目的与意义 1 3 1 研究目的 本论文试图通过对大学生思想政治教育中的情感管理的研究，分析其作用， 并对取得的成绩，存在的问题进行梳理，探寻优化大学生思想政治教育情感管理 实现对策最优途径，给当前大学生思想政治教育从理论到实践提供一些有益的借 鉴。 1 3 2 研究意义 1 3 2 1 理论意义 大学生思想政治教育是引导和帮助大学生实现合理精神文化需要，促进大学 生的全面发展的实践活动过程。长期以来，高校的思想政治教育不断丰富和发展， 积累了大量的丰富经验，以情感人、情感化教育的方式体现了思想政治教育的人 文性。本文对这些经验加以总结和研究，从实现途径角度出发，结合思想政治教 育学、管理学、心理学等相关理论，对高校大学生思想政治教育情感管理进行了 具体分析和深入探讨。这对于提高当前大学生思想政治教育的实效性，丰富思想 政治教育学科的发展，具有重要的理论意义。 1 3 2 2 实践意义 本文具体探索了情感管理在思想政治教育中运用，肯定了情感管理在思想政 治教育中的作用，阐述了情感管理与思想政治教育相结合的切入点和支撑点。审 视了大学生思想政治教育情感管理的现状，包括已取得的成效和存在的主要问 题，探索在大学生思想政治教育过程优化情感管理实现对策的途径，以便更好的 提高大学生思想政治教育工作的有效性。 1 4 研究方法与创新点 1 4 1 研究方法 桂林理工大学硕士学位论文 研究方法：文献综合研究法，归纳法，系统分析法，理论研究与实证研究相 结合的方法。 通过收集资料，在总结、借鉴前人研究的基础上，阐述大学生思想政治教育 中情感管理的内涵；以心理学、教育学、管理学、社会学等理论为依据，以大学 生情感管理与情感管理实践为基础，创新研究思路、创新大学生思想政治教育中 情感管理的教育内容，将理论和实证研究相结合；分析当代大学生思想政治教育 情感管理存在的主要问题，在探讨、研究问题的基础上提出加强大学生思想政治 教育情感管理有效性的若干对策。 1 4 2 研究的创新点 一是研究内容的创新。将大学生思想政治教育和情感管理研究内容相结合来 开展研究。从情感管理的视角出发，为思想政治教育情感管理的实现对策，提供 了更为具体和科学的方法和可行的措施，提出了优化思想政治教育情感管理实现 对策的新途径与新对策。 二是研究视角的创新。在高校教育管理工作中，教师和学生虽然是其中两个 最重要的角色，但他们又不尽不同，有着各自的角色特征，对情感管理的要求也 有所区别。所以，本文是从情感管理的视角去探讨思想政治教育情感管理实现的 主体与客体，即教师和学生各自的情感管理的原则和实现对策的优化研究。 6 桂林理工大学硕士学位论文 第2 章情感管理与大学生思想政治教育 情感管理与大学生思想政治教育是新时期高校提高教育管理效应不可或缺 的两个重要部分。两者相辅相成，互相呼应，研究两者的内涵及联系，对丰富大 学生思想政治教育情感管理的相关理论具有重要意义。 2 1 情感管理的涵义及其构成要素 2 1 1 情感管理的涵义 列宁曾经说过：“没有人的情感，就从来没有，也不可能有人对真理的追 求。”情感存在于人的心理活动中，体现着人类生命的本质力量，是人类创造力 的源泉。人的情感的心理表现为人的喜、怒、哀、乐等，是对社会客观事物的感 情性反映，它标志感情的内容。现代心理学认为，情感是人们根据某种价值标准 去评判客观事物是否满足自身需要时的态度体验。 由此可见，情感的产生是伴随着人的思维、认知、感觉、想象、记忆等一系 列认识过程和心理活动产生的，是人类最基本的心理活动，反映了主观事物和客 观事物之间重要关系。由于人的心理需要不同层次和不同品位的精神要求，对各 种客观存在刺激物会产生不同的情感的感受和体验，不同的精神生命和精神境界 则会产生不同的情感品质和情感反应。 笔者认为，情感是人类以自身精神需求和价值需要，体现为对所接触的客观 事物和对象的一种情境体验、内心认知和感情选择，是人类特有的一种复杂的心 理现象。它一般表现为美感、幸福、爱情、仇恨、厌恶等，以人的语言、行为、 表情等反应形式为情感的态度表现。 根据马克思、列宁主义的需要理论，人的情感是个体需要及社会需要紧密联 系的。因此，情感有积极和消极的两种属性。当人们对所接触的客观事物或他人 观点采取赞成态度时，就会有快乐、赞美等积极的情感体验；相反，采取反对态 度时，就会有厌恶、仇恨、悲哀等消极的情感体验。在高校中，积极的情感对于 促进大学生个体的全面发展、开发大学生智力潜能、深化学校教育改革、提升教 育教学实效性、培养学生创新能力及提高教师情感素养等方面都起着不可或缺的 重要作用。因此，在大学生思想政治教育中，注重情感及情感管理相关理论的实 践和运用，对于提高高校思想政治教育工作的实效性，增强思想政治教育工作的 科学发展有着重要的推动作用。 在人类历史快速发展和人类自身不断演进过程中，情感存在的促进人的发展 o 列宁全集人民出版社，1 9 5 8 ，第2 0 卷：2 2 5 7 桂林理工大学硕士学位论文 的功能逐渐显现出来，对于提高人的素质和能力价值也逐渐被挖掘出来。因而， 由此延伸到情感与管理之间的关系被人们所认识和接受，于是“情感管理”便应 运而生。情感管理是组织管理不断发展的必然要求，随着人性假设从“经济人” 向“文化人”发展，对人的主体性的研究得到越来越多的重视，管理科学也逐渐 由人本主义转变。近几年来，由于组织文化和团队精神在组织管理中发挥的作用、 体现的效益越来越大，情感管理已经成为组织在发展过程中的必要推动手段。综 上所述，情感管理的目的就是要最大限度地激发人类的积极情感并科学的加以利 用，更好地推动人类发展和社会发展，化解和消除不良情感。 在目前的学术界中，关于情感管理的研究很多，笔者就具代表性的观点进行 归纳和总结。有学者认为，情感管理是以激发广大干部职工的工作积极性为出发 点，采取情感的相关理论和方法，让他们以饱满的热情、进取的态度，发奋工作 的过程。有的学者认为，情感管理是管理者通过一定的管理方法，关注职工的心 理需求，对他们的情感体验加以引导和调节，使他们始终处于积极的情感中，激 励他们的工作积极性，达到管理目标的过程。 可以看出，情感管理的实施对象是被管理者；情感管理的最终目的是为了实 现管理目标，提高工作的效率；情感管理的实现需要营造并保持和谐融洽的环境 氛围：情感管理的首要目标是促使被管理者产生情感认同和相统一的价值取向， 对组织产生情感认同，才能更好地激发被管理者的工作创造性，保持积极的情感 认同，持有积极的情感体验才能更好的为组织发展而心甘情愿的服务。 综上所述，笔者认为情感管理是指管理者以真挚的情感与被管理者进行情感 交流与沟通，对被管理者实施有目的的情感培养和引导，满足被管理者心理需求 使之产生对管理者和管理组织的情感认同，进而激发被管理者产生朝向管理目标 要求的主动性积极情感，从而提高工作效率的管理过程。 2 1 2 情感管理的构成要素 2 1 2 1 引导 管理者的风格、言行举止和工作特色，都会对被管理者产生影响，这是引导 的作用。一个优秀的管理者，在组织中应当具备较高的威信。人们往往把威信和 权力混为一谈，但是权力只是一种外在的东西，是一种带有强制性的约束力。而 威信体现的则是人的内在品质，是一种活的灵魂，能够时刻影响被管理者。因此， 作为管理者，要保有高尚的道德修养、严谨的工作作风、朴实的人格魅力等来树 立自己的威信，在这种情况下实施情感管理，才会取得好的效果，才能引领和号 召被管理者，感染被管理者的情感追求和工作热情，提高工作的效率。 8 桂林理工大学硕士学位论文 2 1 2 2 交流 管理者和被管理者本来就是一对矛盾体，如果处理不好管理与被管理的关 系，双方就有可能发展成为抵触对立的恶性关系，造成管理工作的障碍。众所周 知，要改善人与人之间的关系，建立起和谐的人际关系，最根本的手段就是交流。 首先，以公平为交流的原则。只有让被管理者在公平的前提下接受工作任务， 他们才会心甘情愿的去完成工作任务。其次，以个性为交流的出发点。要承认和 理解人的个性的差别，提倡个性的多元化存在和发展，根据个性差异，采取相对 应的工作分配方式。再次，以尊重为交流的归宿点。被管理者在工作中所做的任 何一件事，只要是为了组织，管理者都要给予公正、客观的评价，让被管理者的 工作得到组织的肯定和认可，让他们体会到成就感。要尊重被管理者的爱好。每 个人都有自己的独特的爱好，爱好可以有效的放松心情和减缓工作压力。因此， 管理者应该承认和尊重被管理者的个人爱好。 2 3 1 3 信任 作为管理者，要把组织的方方面面的工作分解给被管理者来完成，就必须在 准确了解和掌握他们个人特长的前提下，充分信任他们的能力。一是要信任其完 成工作任务的能力。如果把一项工作交给了一位被管理者，就要相信他能把工作 做好，不要过多地干涉他做工作的方法和过程。二是要信任被管理者的创新能力。 对于工作方法，尤其是探索式的工作创新，应放开手脚让他们去探索。三是要相 信被管理者的管理能力。任何组织的管理应当是集体管理，管理者在宏观调控的 机制下应充分下放管理权，发挥大家的管理特长。 2 1 2 3 认同 在有效的情感管理中，管理者的想法和做法总是要体现对被管理者的关怀 上，重点在于突出人文性的关怀，使被管理者在组织中体验到家的温暖。一是关 心被管理者的生活。管理者关心被管理者的身体和心理健康，要经常与他们进行 沟通交流，及时了解他们的困难，帮助他们解决困难，排忧减压。二是关心被管 理者的工作。管理者要对被管理者工作各个方面进行严格的要求，才会形成他们 严谨的工作作风。凡是在严格的环境中走出来的人，无论到哪里都是强手、能者， 不会落伍，也不会被环境和时代淘汰。三是关心被管理者的成长。在信息化的时 代和改革的转型阶段，管理者应充分注重被管理者的培养和培训，体现在为他们 的培养和培训提供支持和保障，关注他们的知识能力的提升、工作基本功锻炼、 工作方法改进和道德修养的提高。四是关心被管理者的需要。管理者要根据实际 情况和被管理者的需要，对于在科研上有特长的，支持他们在科研上出成果；在 9 桂林理工大学硕士学位论文 管理上有特长的，给他们机会到管理岗位上进行锻炼。无论怎样，关怀被管理者 的最终目标就是要使他们人尽其才，才尽其用。 2 1 3 情感管理的基本原则 2 1 3 1 “以人为本”原则 现代人越来越重视自己的知识、德性和个性的强化和发展，作为新时期天之 骄子的大学生来说，更加注重自身个性的发展，这就要求情感管理工作都倡导“以 人为本”的全新理念与建立“以人为本”的全新模式。一个组织中包括领导管理 者以及被管理者，他们构成了组织的主体，其中人数最多且最为基本的是被管理 者。组织的管理一切工作都要以被管理者为前提、依靠和归宿。人的行为是在人 的心理支配和调节下产生的，管人重在管心，因此管理者只有把握了被管理者的 心理规律和情感规律，才能真正的提高管理工作成效，提高组织发展的效益。“以 人为本 的原则在情感管理工作中的体现就是要建立：“管理者一被管理者”，两 位一体的管理模式，实现管理者与被管理者之间的沟通。在这样的模式下，有利 于及时发现被管理者群体在日常的学校管理工作中出现的不满情绪和其他消极 情感，以便及时消除。同时对于增进双方之间的情感沟通、思想交流，缩短彼此 之间的心理距离，消除情感沟通的障碍，增加双方情感的相互吸引力起着有力的 推动作用。 2 1 3 2 平等原则 现代管理要打破各种不合适和不科学制度的约束，破除封闭和减轻压抑，提 高被管理者的积极性和创造性，提倡“兼容并包”的管理理念，提倡学术自由， 创造出平等的管理氛围。在日常情感管理中，要遵循全面平等的管理理念，给被 管理者更多的自由，让他们能够支配自己时间和空间。根据学校的教育和管理计 划和要求，以及自己的学习、生活的特性，科学合理的调整和安排个人的学习和 工作时间或者方式。同样，在高校思想政治教育情感管理中对学生管理也不能采 用强硬的管理方式，而应给学生更多的时间与空间，采取一种软性化的公平管理 方式，尊重学生的个性，让学生能够更好的发挥自身优势与特长，强化自身的爱 好，使其在各个方面得到充分、全面的发展，达到培养健康人格和实现情感的管 理目标，从而更有效的推动高校思想政治教育工作的健康发展。 2 1 3 3 价值最大化原则 在现代社会中，由于社会的快速发展，被管理者在某种意义上可以认为是一 个具有强烈自我价值意识的群体。情感管理倡导被管理者在工作中，能够满足实 现自我价值的需要。管理者在日常的管理工作中能够和被管理者共同成长和成 l o 桂林理工大学硕士学位论文 功，这便是人的价值最大化的体现。要以“个人价值最大化”的原则为高校思想 政治教育情感管理的出发点，增强高校的向心力和凝聚力，让大学生群体的有正 确价值取向，充分发挥每个学生的个性，提升每个学生积极性，挖掘每个学生的 潜在价值，这样有助于实现思想政治教育管理目标，使大学生的始终保持学习和 工作的积极性，最终达到学校的管理目标，使他们朝实现自身价值最大化的方向 前进。 2 1 3 4 潜隐性原则 情感管理的潜隐性原则主要是指在大学生思想政治教育情感管理的过程中， 通过教育管理者的言行举止、思想观念和校园环境、文化建设、学习氛围等隐性 资源载体，在潜移默化中引发大学生的积极情感体验，从而达到情感管理效果， 促使大学生形成良好的思想政治道德情感。大学生思想政治教育情感管理的教育 的过程、内容、方法和目标，往往不是直接显露出来的，而是采取潜移默化、渗 透的管理途径，采取以情动人、以情感人的管理原则，使大学生在没有任何外来 压力和心理负担，更好的将思想政治教育管理的核心内容真正渗透到心灵深处， 从而产生情感上的共鸣，提高高校思想政治教育工作实效性。 2 1 4 情感管理的功能 2 1 4 1 情感管理的指向功能 事物的存在都具有一定的指向性。有一句谚语说得好：“世界上没有无缘无 故的爱，也没有无缘无故的恨。”因此，情感一经产生就有明确的指向性。人的 情感指向什么? 由什么引起? 喜怒哀乐，喜从何来? 怒向何方? 诸如伦理道德体验、 爱国之情、民族自尊等。情感的指向功能能够使不同的被管理者的思想和行为统 一起来，迈向一致。在组织中，管理者的赞成、期望、否定等情感态度会直接影 响着被管理者的情感体验和行为朝向。“在高校中，情感管理的指向性表现为教 育管理者把自己的热情、乐观的积极情感指向学生，使得学生对产生与之对应的 情感，形成情感认同。 这就为学校教育管理者，通过m 隋感投资”来强化实现 思想政治教育目标的行为，提供了可能性。 2 1 4 2 情感管理的调控功能 情感管理的调控功能是通过对人的情感和行为调控而实现的，并指引其发展 的方向。情感的调控功能是指情感在管理过程中对个体的认知和理解活动具有正 负影响的效能。情感在产生的过程中，当人们对外界情境认同发生改变，内部心 。汤汉林论运用情感管理激发学校活力职业教育研究。2 0 0 7 ( 3 ) ：5 2 5 3 l l 桂林理工大学硕士学位论文 理产生变化时。它会根据实际的情况，调整情感，从而使自己随时保持一份积极 的情感状态。管理者可以通过情感管理的调控功能来调整自己的情感，从最优的 管理效果出发，保持积极的情感状态，去影响被管理者。同时还可以调控和改变 与被管理者产生情感互动过程中的出现的各种情感反应，以引导、维持的情感管 理手段，强化和提升被管理者的积极情感。 2 1 4 3 情感管理的引导功能 情感管理能通过情感的启发、培育、激励等途径，把被管理者的思想和行为 引导到符合组织目标和社会要求的正确方向上来。情感管理不仅仅是尊重和培养 被管理者的情感品质，提高他们的积极情感，更重要的是能针对他们在社会工作、 生活和人生道路上的遇到的各种迷惘和错误。通过情感管理的引导手段，启发和 诱导，把他们的思想、情感引到管理者所需要的轨道上来，最终引向积极健康的 方向，并且减少或防止消极情感的产生和带来的负面影响，从而保证被管理者的 健康成长、全面发展和社会的j i l 页n 发展。 2 1 4 4 情感管理的信号功能 加登纳认为，人格智能是个体对他人的情感体验和情感行为表情的一种感觉 认知。这就揭示在情感体验过程中的信息信号在传递。人的情感一种复杂的心理 活动，是人与人之间相互影响和沟通的一种心理表现形式，渗透于人的学习工作 和社会生活中，担当着信息交流的重要角色。在人与人的交往过程中，人们往往 借助于相互之间的表情来传递情感。因为表达的是体现在个人满足一定的性能。 因此，在认识和接受他人的想法或概念，往往是根据取得的经验在过去的理解他 们的意思表示，使一个积极或消极的态度，对情感激励或阻力的作用，抑制。管 理者情绪信号通过面对爱情，友好，温和的语言和适当的手势，这表明他们的态 度和情绪状态，有效传递情感。因此，情感管理是通过信号的功能成为一个重要 手段鼓励管理人员。 2 1 4 5 情感管理的激励功能 亚当斯密认为：“内心的情绪或情感是所有行为得以产生的根源 。情感 是一个动机系统，人的内驱力只有通过情感系统的放大，才会具有动机的作用， 这体现了情感的第一性。也就是说人的动力的产生，是当人们行为发生时来自内 心情感的驱动力量。由此可见，情感是人类心理活动中最基本动力系统，它能够 放大人的需要动机。情感管理的激励功能是指情感个体的行为和活动，在外来情 感的刺激或推动下，具有增力或减力的效能。“需要是有机体在f 彤 i - 条件刺激下， 。【英】亚当斯密道德情操论【m 】余涌译中国社会科学出版社，2 0 0 3 ：1 4 1 2 桂林理工大学硕士学位论文 对某些事物希望得到满足时的一种心理紧张状态。”由于人的情感具有动机性， 需要只有在人的情感作用和推动下，使其功能增强和放大后，才能激起人的行为 和动力。 2 2 大学生思想政治教育情感管理的涵义 思想政治教育经过长期发展，积极追寻时代发展的脚步，深入吸收其他学科 的优秀成果，与时俱进，不断履新，注入了许多现代科学和时代气息，理论体系 愈加完善，实践经验硕果累累，正逐步朝着科学化与人性化的方向发展。情感能 够促进人的道德品格的健康发展，随着情感在人的道德品格形成中重要性的彰 显，学者们开始将情感管理与思想政治教育联系在一起，认为通过情感管理的诱 导和激发功能，可以增强思想政治教育的主体与客体之间的沟通性，能使思想政 治教育真正实现培养具有高尚道德情操和素质文化未来社会所需人才的目的。由 此可以看出，是否重视情感管理直接关系到思想政治教育工作的成效。 在学校管理中，情感以交流影响的形式，为师生提供了相同的表达方式和心 理体验。在很大程度上的消除了师生之问的情感障碍，形成和谐共进的校园人际 环境。“高校的情感管理就是教师以真挚的情感，增强与学生之间的情感联系， 实现沟通的最大化，满足学生的心理需要，形成和谐融洽校园管理环境的一种管 理手段”，圆它是多层面、多元化的管理，是家庭、学校、社会多路径管