（计算机应用技术专业论文）焦炭码头公司综合管理信息系统的设计与实现.pdf

中文摘要 随着全球一体化进程的加快和国际经济活动的f | 趋频繁以及供应链管理思 想的兴起，现代港口特别是大型枢纽港的地位越来越突出。作为开展现代物流服 务的推进器与连接器，港口处于陆运和水运两大基本运输方式的联结点，现代物 流活动所要求的全过程、全方位系统跟踪管理已成为现代港口的主要服务内容， 涉及到货物集散、中转、仓储功能，货代和船代功能，管理信息系统及e d i 应 用功能等等。 天津港在滨海新区的开发开放中迎来了前所未有的机遇，行业竞争日趋激 烈，企业需要提高工作效率、降低管理成本、提高服务水平和企业的竞争能力 一套适用高效的智能化信息系统则能够满足上述问题解决的需要。管理信息系统 已经成为国有企业实现管理条理化、科技化、现代化的必要手段，它可以规范日 常管理工作，支持领导决策，提高企业的运营效率，为企业提供及时、准确、广 泛的信息。 本文主要以天津港焦炭码头为背景，结台天津港焦炭码头公司的实盼隋况身、 开展论文的设计。根据天津港焦炭码头公司的生产实际与管理特点，从需求分析、 功能模块设计、数据设计、系统实现等方面进行论述。焦炭码头管理信息系统分 为生产调度系统、货运管理系统以及查询系统、工会系统、办公自动化系统等若 干子系统，并且根据应用范围和管理要求，将每个子系统进行模块划分。采用 c s 模式，以o r a c l e 作为数据开发工具，完成系统的实现。 关键字：管理信息系统，港口，系统分析与设计，智能化 a b s t r a c t w i t ht h ed e v e l o p m e n to f g l o b a l i z a t i o n a n dw i t ht h er i s eo fs u p p l yc h a i nm e t h o d m o d e mp o r tp l a ym o r ea n dm o r ei m p o r t a n tr o l ei nl o g i s t i cd i s t r i b u t i o ns y s t e m p o r t ， a st h ep r o p e l l e rm o d e r n l o g i s t i cd i s t r i b u t i o na n dt h ec o n n e c t i o n p o i n to fl a n d t r a n s p o r t a t i o n a n dw a t e r t r a n s p o r t a t i o n , i st h e c o n n e c t i n gp o i n tb e t w e e nl a n d t r a n s p o r t a t i o na n dw a t e rt r a n s p o r t a t i o n t h ee n t i r ep r o c e s sm a n a g e m e n ta n da l l d i m e n s i o n a lt r a c k i n gh a sb e c o m et h em a i ns e r v i c eo fm o d e mp o r t s ，i n c l u d i n g f u n c t i o n so f p o r t s m u l t i m o d a l t r a n s p o r t a t i o n ，f r e i g h ts t a t i o n s h i p p i n g a g e n t i n f o r m a t i o n m a n a g e m e n ts y s t e m ，e d ia p p l i c a t i o n ，a n do t h e rs u p p l e m e n t a r yf u n c t i o n s a s w e l l w i t ht h ed e v e l o p m e n ta n do p e n i n gu po ft i a n j i nb i n h a in e w a r e a ，t i a n j i np o r t u s h e r e di na nu n p r e c e d e n t e dd e v e l o p m e n to p p o r t u n i t y w i t ht h ef i e r c ec o m p e t i t i o ni n a t t e n d a n ti n d u s t r y ，h o wt oi m p r o v ew o r ke f f i c i e n c y , r e d u c em a n a g e m e n tc o s t s i m p r o v es e r v i c el e v e l sa n dt h ec o m p e t i t i v e n e s so i 、t h ee n t e r p r i s e s h a v eb e c o m et h e p r o b l e m se a c he n t e r p r i s em u s tf a c e a n da p p r o p r i a t e ，p e r t e c tm i si sa p r o v e ns o l u t i o n , w h i c hh a sb e c o m et h ec o h e r e n tm e a n sf o rs t a t e o w n e de n t e r p r i s e sm a n a g e m e n t i tc a n a c h i e v ec o n s i s t e n t ，t e c h n o l o g i c a la n dm o d e r n i z a t i o ni ne n t e r p r i s e sm a n a g e m e n t i tc a n r e g u l a t ed a y 。t o - d a ym a n a g e m e n t ， s u p p o r td e c i s i o n - m a k i n g ， a n di m p r o v et h e o p e r a t i o n a le f f i c i e n c y i tp r o v i d ee n t e r p r i s e sw i t ht i m e l y ，a c c u r a t e ，a n dab r o a dr a n g e o fi n f o r m a t i o n t h i sp a p e rm a i n l yt o 血e “a n j i np o r tc o k et e r m i n a lc o m p a n ya st h eb a c k d r o p c o n c e n t r a t ei nt h et i a n j i np o r tc o k et e r m i n a l c o m p a n y st h ea c t u a ls i t u a t i o n a c c o r d i n g t ot h e t i a n j i n p o r tc o k e s p r o d u c t i o np r a c t i c ea n dm a n a g e m e n t c h a r a c t e r i s t i c s ，t h i sp a p e rd e s c r i b e sr e q u i r e m e n ta n a l y s i s ，s y s t e m sa n a l y s i s ，s y s t e m s d e s i g n ，s y s t e mi m p l e m e n t a t i o n c o k em a n a g e m e n ti n f o r m a t i o ns y s t e mc a nb e d i v i d e di n t o p r o d u c t i o n s c h e d u l i n gm a n a g e m e n ts u b s y s t e m , p r o d u c t i o nf r e i g h t m a n a g e m e n ts u b s y s t e m sa n ds y s t e m sm a n a g e m e n ts u b s y s t e m a n de a c hs u b s y s t e mi s d i v i d e di n t os e v e r a lm o d u l e sa c c o r d i n gt ot h e i rf u n c t i o n c sm o d e lt oa s pa n d o r a c l e 懿ad e v e l o p m e n tt o o li s t a r g e t e dm a i n l ya tt h em a n a g e m e n to ft h e d e c i s i o n - m a k i n gr e q u i r e m e n t s k e y w o r d s ：m a n a g e m e n ti n f o r m a t i o n s y s t e ma n a l y s i sa n dd e s i g n s y s t e m ，d a t af l o w ，s y s t e ml i f ec y c l e ， 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的 研究成果，除了文中特别加以标注和致谢之处外，论文中不包含其他人已经发表 或撰写过的研究成果，也不包含为获得丞洼太堂或其他教育机构的学位或证 书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均己在论文中 作了明确的说明并表示了谢意。 学位敝作者虢滴钮 签字嗍加歹年占月、r 同 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解云洼太堂有关保留、使用学位论文的规定： 特授权丞洼太堂可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检 索，并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校 向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。 ( 保密的学位论文在解密后适用本授权说明) 沩弦 名月夕日 天津大学硕士学位论文第一章绪论 1 1 引言 第一章绪论 随着知识经济时代的到来，现代信息技术的发展和市场经济改革的不断深 入，企业在面临巨大发展机遇的同时，也承受着经济信息化和全球化带来的剧烈 竞争。越来越多的企业己经认识到，信息与网络的应用将极大地提升食业核心竞 争力，企业信息化成为不可阻挡的必然趋势【l 】。 实施企业信息化已不再是某些领先企业的取胜之道，而是每个希望住残酷的 市场竞争中生存下来的企业必须开展的一项工作【2 】。作为我国物流链中心的港口 企业的信息化建设【3 】也在逐步开展，许多大中型港口企业内部以及企业内部与外 部建立起越来越多的业务应用系统，如何建立或整合企业的现有信息资源，以业 务过程为中心进行应用系统的集成充分地发挥各种资源的作用提高、i k 务流程1 各环节间的响应速度，降低企业成本，提高企业的经济效益，正在逐渐成为各企 业关注的重要问题川。 1 2 国内外港口信息系统研究现状 1 2 1 国外港口信息化发展现状 当前国外港口信息化的特点是将先进的信息技术有效地应用于实际的业务 操作之中【5 1 。 ( 1 ) 国外互联网的发展、规范的管理及技术设备的发展，为信息系统的建设提 供了良好环境。国外港口现已广泛应用成熟的网络技术、e d i 技术构建信息平台 嘲，基本实现了物流链上各合作企业和相关口岸部门的联网和数据交换。 ( 2 ) 港口内部基础设施现代化程度高，建立了完备的港口货物实时跟踪系统， 内部各部门实现联网，信息系统集成度高，物流作业效率高。 ( 3 ) 港口物流国际化程度高，各大港口不同程度地与世界各地的港口及客户 实现了网上信息互通，并且正逐步扩大港口物流国际化趋势。 ( 4 ) 将优化的港口业务运作流程融入软件，形成了比较成熟的标准化、模块 化的物流与供应链软件系统，为港口信息系统的建设提供了技术保障。 天津大学硕仁学位论文 第章绪论 1 2 2 国内港口信息化的发展 国内的港口企业经过以装卸为主第一代港口的变迁，经历以交通枢纽为主要 目的的第二代港口的发展，逐步演变成为作为资源配置中心的第三代港口，港口 管理与生产作业实现了计算机化管理【7 】。 国内一些主要的港口信息化建设均起步较早，上世纪8 0 年代就开始了计算 机应用，经过多年的信息化建设，无论在基础设施建设还是应用系统、网络建设、 信息集成等方面都有了很大提高，企业信息化框架已经基本形成，具有一支能力 较强的计算机应用队伍，具备了一定的信息化建设与应用基础。特别是进入上世 纪9 0 年代以来，同内各港口企业都在加大投资，积极改进基础设施，进行计算 机系统和通讯设备等建设和扩容。目前，各港口企业均己建成了以光纤为主的信 息嗍络，采用先进的嗍络设备和通信技术，实现港口内外连通的硬件习刨8 1 ：随 着港口信息化建设的逐步推进，各港口企业夕：都采取分步渐进的方式实施各个层 次的应用系统，包含了港口从行政办公管理、业务应用处理、统计分析、核算与 监控和决策支持等各个方面的业务需求，如生产管理系统、财务系统、设备管理 系统、物资仓管系统、固定资寓管理系统，人力资源管理系统、办公自动化系统 等，只是各个港口在应用这些系统的程度和效果上各有不同【9 j 。 青岛港集团建立了企业信息门户，包括：综合门户系统、消息平台管理、内 容管理、流程管理等，并将已有的不同应用系统的数据统一提取到中心数据仓库， 结合数据仓库和数据挖掘技术，构建全局的决策分析和展示系统。营口港建立了 集团中心数据库系统，实现对各分支机构结构化数据、非结构化数据集中存储与 管理，在此基础上实现各二级公司应用与集团公司的信息共享，最终形成跨集团 公司和各二级公司之间的资源统一的平台。温州港建设办公自动化系统、生产管 理系统，财务、人力资源综合支持系统，再构建数据仓库决策支持系统，在运 营、生产、战略监控三大应用基础上，通过企业信息门户整合建成沟通企业内外， 支持企业发展的综合信息平台【l 们。 1 3 目前港口信息系统面临的问题及发展趋势 1 3 1 港口信息系统面临的问题 随着港口功能和业务不断的拓展，港口现代化管理要求越来越高，港口企业 也同样面临着越来越多的现实问题： ( 1 ) 市场缺乏适用软件产品 港口企业的管理和运营模式受地域环境、市场环境、设备工艺等因素的影响， 2 天津大学硕士学位论文第一章绪论 因此不同企业的管理模式和应用需求都不尽相同，在市场中很难找到适用于所有 企业的成熟的通用软件产品【l 2 1 。 ( 2 ) 信息系统功能不完整，应用积压比较严重 1 3 】 虽然经过多年的投入和努力企业在信息化建设方面取得了快速发展，但是 新的应用需求增长速度远远大于现有应用系统所能提供的功能，这种供求不平衡 性品趋严重，已经形成“应用积压”问题【1 4 】。 ( 3 ) 现存系统独立存在，无法开展协同商务 企业分散开发或引进的应用系统，没有统一考虑数据标准或信息共享问题， 从而导致“信息孤岛”的不断产生【”】。“信息孤岛”使得企业无法实现完整的数字化 业务流程，无法发挥信息的整体优势，无法在内部部门之间、公司与上级或合作 单位之间、公司与客户之间开展协同商务。没有信息的共享就没有高效的管理， 没有市场竞争力。今天的港口企业需要的是一个集成的、开放的、面向客户的h 具有柔性的信息系统【l6 l ： 1 3 2 港口信息系统未来的发展趋势 随着科学技术的不断向前发展，越来越多的新技术将被应用于港口【 。 ( 1 ) 无线通讯技术及手持终端设备的一泛应用 该项技术的应用和普及将实现指挥中心与现场机械问的作业信息自动化实 时传输。这种方式既能有效保证作业数据传输的准确性和稳定性提高作业效率， 也能大量减少现场理货员数量，甚至实现无人堆场【l 引，从而大大减少管理成本， 也为实时作业监控和作业评估提供准确和必要的数据。 ( 2 ) 全球定位系统g p s g i s 技术引入 该项技术的引入将使物流管理系统能够随时、准确提供货物当前的空间地理 信息，以及装卸运载工具的当前位置信息。 ( 3 ) 三维动画技术发展 该项技术的发展将提高系统的可视化效果，使用户能够更直观的掌握货物存 放情况及作业情况。 ( 4 ) 作业设备自动控制技术逐渐成熟 随着作业设备自动控制技术逐渐成熟，生产管理软件就能够通过p l c 接口随 时掌握机械状态和通过指令直接驱动作业机械自动完成作业，将大大提高作业效 率和作业质量。 ( 5 ) 数据库技术的发展 数据库技术的发展【l9 】将为大型软件系统的应用提供更高的性能保障，同时也 提供了更多的数据管理工具和数据挖掘手段，将为将来的系统的开发提供更多的 天津大学硕二 ：学位论文第一。章绪论 便利，甚至引发软件开发模式的变革。 1 4 焦炭码头管理信息系统研制的背景与意义 1 4 1 综合管理信息系统的研究背景 本课题在分析天津港务局焦炭码头的业务背景下，重点调研了焦炭码头生产 管理的业务流程，在分析焦炭码头原有的业务流程的基础上进行业务流程的重组 和整改，规范了业务操作，进一步强化了动态跟踪管理，理顺了生产流程，提高 了作业效率【2 0 1 。 在此基础上完善了信息系统功能需求，按照结构化系统开发方法进行系统分 析设计实现并进行信息化系统的产品化【2 r ： 我们所采取的技术路线就是借攀与结台国外的发展经验和我国的实际情况， 对焦炭码头综合管理信息系统( 简称c t c o i m i s ) 的开发和建设采取统一集成、 模块开发、逐步发展的模式，也就是说系统开发要统一考虑，将先进、高效和实 用的技术进行有机集成按照模块进行开发根据港口发展不同的规模、管理水 平和资金能力进行逐步建设和完善，为企业今后的不断发展提供全方位的解决力 案。 1 4 2 课题研究意义 随着企业经营活动的巾场化、全球化【2 3 】，企业要在激烈的市场竞争中立 于不败之地，提高企业的作业效率和经济效益，必须加强企业各个部门的相互协 作以及企业的整体运作；另一方面现代化电子技术和计算机技术的发展，计算机 管理、i n t e r n e t i n t r a n e t 的应用，使信息高度集成和共享已经成为可能，为提高企 业的竞争力和企业的整体效益，必须走企业全面信息化道路，建立企业信息网络 【2 4 】。 该系统的开发与应用将成为港口码头焦炭作业现代化管理的示范，使企业资 源配置最优化，整合企业内部主要或所有的经营活动，包括生产管理、设备管理、 货运管理、信息查询、安全监察和工会管理等主要功能模块，以达到效率化经营 的目标。该系统将提高港口作业的整体管理水平、生产效率和竞争能力。同时， 随着我国产业结构的调整和物流发展的需求，内陆的公路、铁路中转站和物流中 心也将得到飞速发展，该系统的研究实施也将为这些新兴物流企业的信息化提供 宝贵的经验。 4 天津大学硕士学位论文第二章企业管理信息化在焦炭码头信息系统开发中的应用 第二章企业管理信息化在焦炭码头信息系统开发中的应用 2 1 企业管理信息化及e r p & b p r 2 1 1 企业管理信息化 企业管理信息化【2 5 】，是“信息化，概念对企、i 业管理的应用【2 6 1 。是指在企业管理 的各个活动环节中，充分利用现代信息技术、信息资源和环境，建立信息网络系 统使企q k 的信息流、资金流、物流、工作流集成和综台，实现资源的优化配置 不断提高企业管理水平，进而提高企业经济效益和竞争力的过型2 7 】。这里强调了 三个层面：在各个管理环节充分利用i t 技术：实现信息流、资金流、物流、工作 流的融合；提高企业全部要素的牛产率和市场竞争力【2 8 】。 我们可以把企业管理信息化理钾为这样_ 个过程、活动或状态：基于睁发展、 集成各类现代信息技术，全面科学有效地处理各类企业管理信息【2 9 1 ，为企业管理 和决策提供全面、及时、准确和适用的信息服务，从而实现以信息及信息技术全 面支持、促进企业所有经营管理活动，达到企业经营管理目标【3 们。这是一个企业 不断应用信息技术、深入开发和应用信息资源于企业管理实践的过程。企业管理 信息化是企业信息化的一个核心组成部分，是企业决策管理活动或过程的信息 化，与企业生产过程自动化、智能化和企业商务活动的电子化共同构成企业管理 信息化的主要内掣3 l 】。 2 1 2 企业资源计划e r p 企业资源计划【3 到，即e r p ，是英文e n t e r p r i s er e s o u r c ep l a t m i n g 的简写。是 指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，全面地集成企业的所有资源信 息，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。e r p 系统集中信息技术 与先进的管理思想於一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配 资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石【3 3 1 。 e r p 的核心思想是通过先进的管理理念及其相应的管理信息系统，实现对企 业整个供应链的有效管理。它对信息流、物流、资金流进行集成，强调人、财、 物、供、产、销的全面整合、实时监控、动态协调和计划管理，e r p 系统具有即 时性、集成性、远见性的特点 3 4 1 。相对m l 冲( 物料需求计划) 而言，e r p 从功能 上增加了分销管理、人力资源管理、运输管理、仓库管理、质量管理、设备管理、 5 天津大学硕1 ：学位论文第_ 幸企业管理信息化在焦炭码头信息系统开发中的应用 决策支持等功能。从应用的意义上来看，首先它成为企业信息化建设的重要组成 部分，从根本上影响企业竞争力：其次，在迈向网络时代的进程中，支撑企业任 何时间、地点持续彳i 断进行对信息的收集、传递、集成和分散的方式；再次，企 业面向全球经营，市场竞争愈趋激烈，导入e r p 硬软件，实施e r p 管理系统， 必将成为企业管理的趋势 3 5 j 。 下面分别从管理思想、软件产品、管理系统三个层次对e r p 进行描述( 如 图2 1 所示) ： ( 1 ) 是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团g a r t e rg r o u pi n c 提出的一整 套企业管理系统体系标准，其实质是在m r pi i ( m a n u f a c t u r i n gr e s o u r c e s p l a n n i n g 制造资源计划”) 基础上进一步发展而成的面向供应链( s u p p l yc h a i n ) 的管理思想【36 i 。 ( 2 ) 是综合应用了客户机l t 艮务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、匿 形片j 户界面、第四代语言( 4 g l ) 、网络通讯等信息产业成果以e r p 管理思想 为灵魂的软件产品f 3 7 1 。 ( 3 ) 是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件 和软件于体的企业资源管理系统， 图2 1 管理思想与e r p 系统的融合图 2 1 3 企业业务流程再造b p r 业务流程再造( b u s i n e s sp r o e e s sr e e n g i n e e r i n g ，b p r ) 是由美国著名管理学家 和咨询专家m i c h a e lh a m m e r 在9 0 年代初提出的管理理论和方法【3 8 1 ，之后立即 引起了人们广泛的关注，在世界范围内被称为“现代管理的革命”【3 9 1 。 1 9 9 3 年他以此为题出书后，b p r 很快成为世界范围的管理新潮流。b p r 理 论1 9 9 4 年左右进入中国，c i m s 专家、清华大学的陈禹六教授在1 9 9 4 年全国工 业工程年会上首先介绍了b p r 的概念和方法】。 b p r 强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目 标、对现有的业务流程进行根本地再思考和彻底地再设计，利用先进的制造技术、 信息技术以及现代化的管理手段，最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的 6 天津大学硕：i ：学位论文第_ 章企业管理信息化在焦炭码头信息系统开发中的戍用 职能集成，从而实现食业经营在成本、质量、服务和速度等方面的戏剧性改善。 其核心思想是要打破企业按职能设置部门的管理方式，代之以业务流程为中心， 重新设计企业经营管理流程【4 1 1 。它不是在原有组织结构上进行简单的专业化划 分，也不是对原有业务的计算机化，而是在对企业业务流程深入分析的基础上， 进行重新设计以获得绩效上重- 人改善的活动。 业务流程重构主要包括三个环节：业务流程分析与诊断【4 2 1 ，它是对企业现有 的业务流程进行描述，分析其中存在的问题，并进而给予诊断：业务流程的再设 计，针对前面分析诊断的结果，重新设计现有流程，使其趋于合理化；业务流程 重构的实施，这一阶段是将重新设计的流程真正落实到企业的经营管理中去。对 于业务流程重构的主要方法有：合理利用信息技术，合并相关工作或工作组，工 作流程的各个步骤按其自然顺序进行，模糊或跨越组织界限。i t 技术使时间、 空间和距离的限制不复存在，因此，b p r 也可以使严格划分的组织界限模糊 甚至跨越组织界限，建立扩展的企业业务过程【4 引： 在实际中b p r 实施时应遵循的基本原则主要有以下几点： ( 1 ) 以企业战略目标为导向 企业的二切活动不管足平时舱生产经营，还是特定时刻的改造、改革都 是为了实现企业的战略目标，企业业务流程重组也必须以企业战略目标为导向。 ( 2 ) 以e r p 思想为指南 e r p 思想可集中体现企业生产经营过程中的客观规律和需求，其功能覆盖了 市场预测、生产计划、物料需求、能力需求、库存控制、车间管理直至产品销售 的整个生产经营过程以及相关的所有财务活动，可为企业管理提供完整的知识体 系和有效工具1 4 4 。 ( 3 ) 以客户为中心 随着市场经济的发展，企业市场环境不确定性增强，知识型员工增多，传统 工作方式己不再适应企业的发展。为了实现“客户是上帝”的企业使命，企业应 打破以“上司”为中心的管理模式，建立以客户为中心的经营体制。企业的业务 流程重组必须以客户为中心，如：保留或完善增加客户满意度的流程，废除或改 善不增加客户满意度的流程。 ( 4 ) 以业务流程为主线 企业实施b p r 就是希望通过业务流程的再造和优化带动管理流程、组织结 构、物流、资金流、信息流、人员流等的变动，实现企业的高收益、高质量、高 柔性和低成本。但有些企业在实施b p r 的时候，落脚点却放在管理信息系统、 组织结构或物流上，期望通过对它们的重构来实现业务流程的重组。实际上它们 的变动并不能实现企业管理各项内容的全面协调变动。 ( 5 ) 以成本降低为主要目的 7 天津大学硕f ：学位论文第_ 二章企业管理信息化在焦炭码头信息系统开发中的应用 在企业五大竞争因素中，时间、质量、成本、服务和柔性，成本是竞争焦点， 因此，企业的b p r 应以成本降低为主要目的。 ( 6 ) 以信息技术为基础 信息集成和信息化手段是实现业务流程再造的基础。 ( 7 ) “一把手”原则 企业在b p r 的实施过程中会受到固有体制和人治的阻碍，从而严重影响实 施效果。为了扫除这些阻碍，企业实施b p r 必须得到企业最i 苛领导的高度重视 和亲自主持，促使企业员工积极配合b p r 小组，革新业务流程，重构组织机构， 最终实现b p r 的目标。企业在实施b p r 的过程应遵循上述原则，但同时也应兼 顾自身的特色，选择一套合适的b p r 实施方案【4 5 1 。 港l 信息化的业务流程改造不是在现行的业务流程中增设一套并行的信息 流程，而是要按照现代企业制度的要求，适应市场竞争的外部环境，对工作流程 进行改革和优化，并州现代信息技术支撑运作。我们直该根据业务流程再造的理 论，仔细研究整个生产流程的具体内容和各个环节，从传统流程的缺陷出发，重 新构建流程，通过对传统港口管理模式的工作环节、工作单位、工作步骤加以判 断并对逻辑关系、时间耗费、可否并行等进行分析研究，j ：h h _ 仓q 意构思凸惰皂够 最佳的完成统一工作目标的一系列工作单位和环节，以求在质量、速度、成本、 服务等各项绩效考核的关键指标上得到改善。 2 2 企业资源计划与业务流程再造两者的关系 在g a r t n e rg r o u p 定义e r p 这个名词之后，s a p 公司创造性地将e r p 和b p r 两个本来没有被关联在一起的东西合到了一起，从而创造出了i t + 管理的一个世 界性奇迹。经过近十年的探索，一些跨国大公司在b p r 理论指导卞研究e r p 获 得了成功t 4 6 。 我们在进行企业信息化的过程中，综合运用e r p 与b p r 的思想和理论，首 先进行企业的业务流程再造，理顺业务关系，优化业务流程，在此基础上，进行 焦炭码头公司综合管理信息系统c t c oi n t e g r a t e dm a n a g ei n f o r m a t i o ns y s t e m ( 简 称c t c o i m i s ) 的开发与研制。最大程度上的保证了软件的整体高度与合理性， 以提高企业信息化的程度。 e r p 系统应具备足够的灵活性，以适应在实施中及实施后业务环境的不断变 化。e r p 系统应提供支持这种灵活性的整套的，并且与e r p 系统本身一体化 的应用工具。由于b p r 推崇企业在管理上效仿行业最佳模式，致使目前一个新 的概念“业务流程迭代b p i ( b u s i n e s sp r o c e s si n t e r a c t i o n ) ”正在全球兴起。这一理论 强调企业面对“3 c ( c u s t o m e r ，c o m p e t i t i o n ，c h a n g e ) ”【4 7 ，应保持持续不断的改 8 天津大学硕l ：学位论文第二章企业管理信息化在焦炭码头信息系统开发中的应用 进，因此可称为“持续的b p r ”。基于这一看法，e r p 系统的实施也是一个连续不 断的进程，即使在e r p 系统实施完成后，亦要保持足够的灵活性，使得企业在 面对新的机遇时，e r p 系统可以迅速地支持企业将新的设想付诸于行动【4 8 1 。 9 天津大学硕士学位论文第三章焦炭码头管理信息系统需求分析 第三章焦炭码头管理信息系统需求分析 天津港焦炭码头公司综合管理信息系统的开发目标是研制适合于天津港焦 炭码头分公司特点的，以生产调度指挥为核心，覆盖相关业务领域的，突出标准、 集成、综合、智能、高效特点的计算机信息系统，是实现焦炭码头公司数字化管 理工作的重要举措之一【4 9 】。 经过对焦炭码头公司的详细调查，结合系统实现目标，归结出了系统的功能 需求： 3 1 生产调度指挥系统 3 1 1 系统的一般描述 生产调度指挥子系统按照生产作业的组织实施过程分为三个主要阶段( 如图 3 1 所示) ： 准备阶段：包括收集到船信息，编制船舶作业顺序，船舶动态计划，船 前会管理，昼夜及工班计划管理等事宜。 作业组织实施阶段：包括作业计划信息交接，作业指令管理，作业指令 执行管理等事宜。 作业数据整理阶段：提交作业数据，工时、工班作业量计算，数据统计 分析工作等。 3 1 2 具体功能需求 生产调度指挥系统的具体功能需求可以划分为以下几个部分。 ( 1 ) 生产作业计划管理 作业计划主要由生产作业部计划员，货运市场部货运计划员根据船、车、货、 机械设备、天气海浪情况、库场情况制定，审核和下达船舶作业计划，合理安排 流程、机械、人力，提高装卸效率，缩短船舶停时。 ( 2 ) 生产作业指令管理 1 0 天津大学硕。i ：学位论文第三章焦炭码头管理信息系统需求分析 图3 一ic t c 0i m i s 一牛产调度指芋罕子系统总体上作流程图 生产作业指令管理主要由生产作业部值班调度完成。值班调度根据掌握的船 舶、车辆、堆场等作业计划以及现场作业状况信息，按照昼夜作业计划内容对装 卸现场进行指挥和控制，合理安排机械、设备，保证作业的各项计划和指令得到 实施( 如图3 2 所示) 。 作业指令包括生产过程中由值班调度处理的各类指令。 图3 2 生产作业指令管理总体工作流程图 天津大学硕： 学位论文第三幸焦炭码头管理信息系统需求分析 ( 3 ) 生产作业数据管理 生产作业数据管理主要实现生产作业过程中各种作业数据的采集管理工作， 为后续1 作提供数据支持。由担负生产作业组织，实施工作的相关人员负责维护。 作业数据包括各类作业信息。 ( 4 ) 生产作业监控管理 生产作业监控管理主要完成动态收集公司内部与生产有关的计划，指令，设 备，人员，船舶，库场等多种信息，通过该功能模块为值班调度以及作业指挥人 员提供参考信息。该功能模块由系统自动维护。 ( 5 ) 生产信息查询统计 查询、统计车辆、船舶、堆场、设备、天气海况，生产作业情况等信息，为 协调、指挥装卸生产服务。 3 2 货运商务管理系统 货运商务管理子系统是c t c oi m i s 系统的丰要内容之一谚子系统负责库 场管理、货运质量管理、计费理赔管理、库场设施管理、退关作业管理等。保证 库场内货物的质量和数量，进行货物、库场等的数据统计分析、信息查询，为进 一步合理管理库场、货物提供基础数据依据。 3 2 1 系统的一般描述 货运商务管理子系统按照其职能划分为以下四个模块： 库场管理模块：包括以图形方式显示货物在库场中的分布、查询货物信 息、货物台帐管理等功能。 库场设施管理，包括库场设施台帐管理、库场设施购买维修申请管理、 库场示意图维护等功能。 货运质量管理：包括质量服务质量整改反馈单管理、货运服务质量征询 表管理、货运质量普通记录管理、捡杂单管理等功能。 计费理赔管理：包括计费管理、理赔管理等功能。 3 2 2 具体功能需求 货运商务管理系统的具体功能需求可以划分为以下几个部分。 ( 1 ) 库场设施管理 库场设施管理主要是由货运库管员对库场内所有设施的新增、报废、维修等 1 2 天津大学硕j ：学位论文 第三章焦炭码头管理信息系统需求分析 活动进行动态管理，并将由此产生的库场设施状态位置的变化及时维护到场图 中。 f 2 ) 库场管理 库场管理主要是为用户提供一个查询统计库场货物台账、货档、船档等、 查询货物的操作过程、查询货物在场分布情况等的平台，协助库场管理人员更有 效的管理库场。 ( 3 ) 计费理赔管理 计费管理是生产过程结束后，将生产过程中发生的费用累计起来，生成发票 的过程管理；理赔管理是在发生货损、货差时明确责任，受理赔偿的过程管理。 ( 4 ) 退关作业计划管理 退关作业计划管理是对在装船完成后剩余货物卅场或存栈前必须办理的相 关手续全程管理。 ( 5 ) 货运质量管理 货运质量管理是一个独立的系统负责全程动态的管理货物质量、作业质量 及服务质量等。 3 3 机务管理系统 机务管理子系统负责港口企业生产作业设备的需求、采购、台帐、日常维护， 改造、报废的管理工作；以及相关技术问题的分析、设计、变更、实施：还包括 相关物资的采购、领用管理：并提供机务信息的统计分析、信息查询。机务的信 息化管理，保证了设备、物资信息的及时性和完整性，从而可以实现资源的最优 利用。 3 3 1 系统的一般描述 机务管理系统按照现况分为四部份内容： 设备综合管理：包括设备需求管理、设备采购管理、设备台帐管理、设 备日常管理、设备改造管理、设备报废管理。 技术管理：市场调研分析、可行性分析、设计与变更管理、实施管理。 物资管理：物资需求管理、物资采购管理、物资领用管理、物资台帐管 理。 机务信息查询统计：设备运行查询统计、计量节能查询统计、物资信息 查询统计、作业信息查询统计。 1 3 天津大学硕士学位论文第三章焦炭码头管理信息系统需求分析 3 3 2 具体功能需求 机务管理系统的其体功能需求可以划分为以下几个部分。 ( 1 ) 设备综台管理 设备综合管理包括设备从需求、采购、使用、维护直到维修、报废为i 卜一个 完整的生命周期中的所有管理( 如图3 3 所示) 。 i 婚答# l i 唑 。一j 一 i ，：；r 丑鹫醚 。- - _ - 。1 。- 。_ 。一 黼渤避： 一j i 量一曲尊一： 图3 3 设备综合管理流程图 ( 2 ) 技术管理 技术管理是对装卸服务设计开发技术进行管理，主要分市场调研分析，可行 性分析，设计与变更管理，实施管理( 如图3 4 所示) 。 图3 4 技术管理流程图 1 4 天津大学硕士学位论文 第三章焦炭码头管理信息系统需求分析 ( 3 ) 物资管理 物资管理对机务部各种物资的需求计划，采购计划以及领用情况进行管理； 最后形成物资台帐( 如图3 5 所示) 。 图3 5 物资管理流程图 ( 4 ) 机务信息查询统计 机务信息查询统计是对机务所有信息进行统计查询，包括设备运行查询统 计，计量节能查询统计，物资信息查询统计，作业信息查询统计( 如图3 - 6 所示) 。 图3 - 6 机务信息查询系统图 天津大学硕士学位论文 第三章焦炭码头管理信息系统需求分析 3 4 办公自动化系统 办公自动化子系统o a 是c t c oi m i s 系统的核心内容之一，该子系统提供 了通f h 办公系统的一般功能以公文处理和事务管理为核心包括报告管理，收 发文管理，档案管理，会议管理，考勤管理，工作计划管理，用款报销管理，车 辆和印章等办公资源管理，信息发布和查询管理，人事管理等模块。同时结合焦 炭公司的具体实际，加入了工资管理，员工培训管理，工程项目管理和武保信息 管理等模块，方便对公司一切办公事务的统一管理。同时通过有效的工作流 ( w o r kf l o w ) 控制机制，使整个事务处理机制更加有序。 3 4 1 系统的一般描述 办公自动化子系统按照办公事务，可分为以下的管理模块( 如图3 7 所示) ： 个人办公。包括电子邮件，待办事宜，日程安排，名片管理，单位名录， 报告管理，综合查询几个事务管理模块 行政办公。包括收文管理发文管理会议管理考勤管理，档案管理 值班管理，工作计划管理，用款报销管理八个事务管理模块； 办公信息。包括资料管理和电子公告板管理两个事务管理模块，提供了 信息的发布和共享的功能 公共信息。包括信访管理，资源管理，人事信息，活动安排信息采编四 个事务管理模块。 职工培训管理。包括职工培训需求管理，培训记录管理，培训档案管理， 培训评价四个事理管理模块。 工程项目管理。包括工程档案管理，工程进度管理，基础设施大维修， 更新和改造管理三个模块。 工资管理。包括计件工资管理和计时工资管理两个模块。 武保信息管理。包括治安管理，民兵训练登记统计，安全保卫情况统计 分析三个模块。 日志管理。主要记录流程日志 系统管理。包括用户管理，部门管理，角色管理，任务管理，时间管理， 流程管理，系统设置几个模块。 1 6 天津人学碗士学位论文 菇三章焦炭码头管理信息系统需求分析 三纛蔫 一办公目动化系统- 一r 3 4 2 具体功能需求 崮3 7 办公目动化糸统功能梗掣崮 办公自动化系统的具体功能需求可以划分为以下几个部分。 ( 1 ) 个人办公 个人办公是为了提高员工的日常工作效率提供的个性化服务功能。在这里 员工可以及时了解需要办理的各项事务，进行自己的工作日程安排，管理个人名 片夹，收发电子邮件，同时可以进行自己的登陆口令的修改。 ( 2 ) 行政办公 行政办公主要提供行政办公功能。 收立管理。执行收文登记办理，查询批阅流转，归档等管理1 二作， 文件送阅完全在计算机阿络上完成，并且可实现对文件的密级区分，管 理以及相关操作，应用人员的权限限定和控制，一切的流程都可以由用 户定义。 天津大学硕士学位论文第三章焦炭码头管理信息系统需求分析 发文管理。执行收文登记，办理，查询，批阅流转，归档等管理工作， 文件送阅完全在计算机网络上完成，并且可实现对文件的密级区分，管 理以及相关操作，应用人员的权限限定和控制，一切的流程都可以由用 户定义。 档案管理。对末规卷的文件进行管理，分类，然后将其组入案卷中，可 以对案卷进行封卷，拆卷，著录索引，案卷榆索，借阅及归还等工作。 会议管理。为用户提供会议室管理，并且在会议召开前进行会议计划和 会议文件，会议议题等方面的准备，还包括会议室的申请，会议通知的 发送，会议召开后可以作会议记录，纪要和会议查询，并且可将会议纪 要归档。 考勤管理。包括单位内部员工自动签到签退请假申请，消假核准， 加班申请，加班核准，生成考勤统计，考勤统计商询员工考勤信启、有 询单位考勤信息查询等： 值班管理。主要是干部和员工值班记录的管理。 工作计划管理。工作计划管理可针对整个组织机构部门或具体的工程项 目进行管理管理人员可以使用本功能制订整个机构工作计划部门工作 计划或项目工作计划，| 一时将这些计划分解到具体的执行人员。并可以 随时检查计划的执行情况。员工根据分配到的工作计划可以定期上传相 应的工作报告填写工作日志同时可以上传相应的附件。 用款报销管理。用款管理是利用计算机网络，及时完成员工的用款申请， 审批登记的过程，提高员工用款过程的工作效率。报销管理主要是实现 费用报销运作的全过程。 ( 3 ) 办公信息 办公信息是用于企事业单位内部进行信息发布、信息共享的场所。 资料管理。将日常办公中一些公用的资料由有关部门收集更新，供用户 查询，使用。 电子公告板。一个灵活易用的网上公告板。用户可以通过它发布各类公 共信息和通知等，并且可以随时浏览公共信息和通知。 ( 4 ) 公共信息 主要