工厂作业轮班制设计与推行.doc

工厂作业轮班制设计与推行 在制造工厂，设计员工作业轮班制度，是HR人的必备技能；而如何设计一份科学合理、有质量有水平的员工作业轮班制度，不但考验HR人的功力，还关系到制造企业能否充分提高各类资源的生产率，更关系到人性化管理能否凝聚员工心力与激发员工心智。但能否将科学合理的作业轮班制推行成功，攸关工厂团队的稳定、员工士气及企业效率效益能否实现。可事实上，在员工生产作业轮班制度的设计上，不容忽视的现象是：、不分良莠，照搬照抄同行工厂的轮班制度，看起来为个人省事，可殊不知害得企业增加不应该支付的成本与精力。、有些HR总监/经理很不负责任地把任务要么推给其他部门做，要么交给下属，其理由冠冕堂皇，美名其曰信任他人、充分授权。然而，如此做的背后，或因自己技能生疏，或因心里不屑于做这样的“小儿科”；再者，他人、下属的境界和视野不能达到总监的高度，导致结果总会存在这样那样的问题，如果总监或经理自身能力达不到，则同样发现不了问题，从而也增加了企业无谓的成本与损耗。、很多企业老板或者总经理说了怎么轮班，就怎么轮班，作为HR总监或经理就蔫住，提不出任何有效的完善建议或者措施，得过且过。、在改变轮班制的推行上，很多工厂的做法不是简单地以行政手段来强行、粗暴改变，就是威逼利诱迫使员工就范，或者使员工在受骗上当中接受等。究竟该怎么设计一份科学合理的生产作业轮班制并能推行成功呢？一、掌握轮班方法，是设计推行作业轮班制的必备基础。众所周知，工厂轮班方法很多，有两班两倒、三班两倒、三班三倒、四班三倒、五班三倒、交叉上班等等，但大致归纳有三类：两班制、三班制、四班制。不同轮班制，有各自的特点和优劣，而能否掌握，是HR人能否把作业轮班制设计得科学合理的基础。1.两班制：以前，制造业是把每个工作日分成早、中两个班组进行生产活动，每班工作时间为8小时。现在有不少的制造工厂每班作业为12小时，有两班两倒、三班两倒、四班两倒等轮班方法。如某工厂两班两倒：第一天A班员工早晨上班，午餐下班；B班员工午餐后上班，晚餐下班；A班员工晚餐后上班到翌日0点下班；第二天B班员工早晨上班，如此周而复始。2.三班制：每个工作日分早中晚三班进行生产活动，每班工作固定工作时数。在时间安排上，可以时间均分如：24小时=8小时/班3班次；也可考虑员工疲劳度来安排如：24小时=早班10小时+中班8小时+晚班6小时。根据公休日、公假日是否生产，可以分为间断性三班制和连续性三班制。间断性三班制是每个工作日上班，公休日、公假日休息，公休日后轮换班次。适合工艺过程可以间断性生产的工厂，其倒班又分成正倒班和反倒班。所谓正倒班，是指在轮换班次时，班组按早中晚的顺序倒班，即早班倒中班，中班倒夜班，夜班倒早班。所谓反倒班，是指班次轮换时，早班倒夜班，中班倒早班，夜班倒中班。如表1：表1：正反倒班示意表正倒班反倒班第一周第二周第三周第四周第一周第二周第三周第四周早班甲公休日丙公休日乙公休日甲公休日甲公休日乙公休日丙公休日甲公休日中班乙甲丙乙乙丙甲乙夜班丙乙甲丙丙甲乙丙一般情况下，在间断性三班制的工厂都采取正倒班方式，因公休日前的最后一班员工，就是公休日后上第一班的员工，这样避免了因公休日中断了前后联系，杜绝岗位工作无法交接的现象。连续性三班制：有些工厂因行业或生产的特殊性，在一年中，每天全部安排三班连续作业，公休日、公假日也不能间断，倒班一般采取反倒班，休息采取轮休。轮休时须做到“四保”：第一、保证生产不间断，并有利于加强生产中各项组织和管理工作；第二、保证员工按国家规定的公休日数休息；第三、保证节约合理地使用人力，不造成人员浪费；第四、保障照顾员工生活习惯，切实保证员工身心健康。员工轮休主要有三种方式：第一、三班轮休制：在三个固定班组里配置每个轮班替休人员，比如员工每工作5天休息1天，替休人员则按照5：1的比例来配置，也就是说5个员工能够完成的工作需要配置6人，然后再安排员工轮休。这时候，不能采用正倒班，因为倒班时，必须有一个班要连续工作16小时，不利于员工身心健康。采用反倒班，能解决员工连班问题，但有2个班在倒班时只像个几小时，休息也不充分。第二、三班半轮休制，在固定轮班内不配置替休人员，而是另外陪半个班的人员进行替换轮休。因三个轮班多配备了半个班的员工，如果员工每工作5天休息1天，则也采取5：1的比例配置，每天有半个班的员工轮休。第三、四班三倒制，即按照岗位生产要求，员工分成四个轮班组，采取正倒班方式，每个员工按照早中晚班的排班顺序，轮流各上两个倒班。员工工作6天后，轮休2天（见表2）。还可以上班3天休息1天，或上班9天休息3天等，从循环期上看，可分为4天、8天、12天等形式。表2：四班三倒轮班表班次12345678910111213141516班组1早早中中夜夜休休早早中中夜夜休休班组2中中夜夜休休早早中中夜夜休休早早班组3夜夜休休早早中中夜夜休休早早中中班组4休休早早中中夜夜休休早早中中夜夜这种倒班有“四好”：第一、人歇设备转，提高了设备利用率，并在原有设备条件下增加了产量；第二、缩短员工工作时间，从而增加了员工业务学习和生活的时间，利于员工全面发展；第三、减少员工连续上夜班的天数，加长了倒班之间的时间间隔，有利于员工休息和生活；第四、便于公司组织员工技能培训，从而有利于提高工作效率和产品质量。不利之处在于，增加用工量，现今招工难，若企业没有较好的支撑系统，则难以招到相应人数。3.四班制：每个工作日分四个班组进行生产活动，有四八交叉作业和6小时工作制等形式。这里仅说前者，在工作日内按四个班组进行生产，每班工作8小时，上下班有2小时交叉。在交叉时间内，接班员工做好生产准备，了解本班的生产任务；交班员工向接班员工说明生产进度、设备运转等情况。如此一来，则加强了各个生产轮班之间的协作，缩短生产设备、交接班时间，有利于提高劳动效率。见表3：表3：四班8小时交叉作业时间表工作班次1234上班时间07:0015：0013：0021：0019：0003：0001：008：00实施四八交叉作业须注意：第一、工厂应建立轮班生产指挥系统，相关职能部门须有各班的值班人员，便于及时处理轮班生产中的问题，加强对轮班工作的组织领导；第二、各个轮班的人员，在数量和质量上要合理配置，使各班组之间力量上保持平衡与稳定，有利于加强岗位之间在工作上的联系；第三、连续上夜班的周期不宜太长，同时要切实解决倒班员工在生活上的实际困难；第四、建立严格的岗位责任制，划清各个轮班班组的责任，各个班组完成的生产任务，应当分别验收、记录和考核，并建立严格的交接班制度，强化各班组之间的协作。二、实事求是取舍，是科学合理设计作业轮班制的必须关键。掌握了轮班制的设计方法，还不能设计出一份符合自己工厂所需的轮班工作制，需要根据自己工厂实际情况，结合“七须”，实事求是地衡量、论证和取舍：1.须从生产具体情况出发，便于充分利用工时和节省人力成本。HR尽可能地与生产、设备、质量等部门多次肺腑交流，充分掌握生产工艺工序的特点、产品特点和设备特点，使轮班方法与之匹配。比如，是采取三班三倒还是采用四班三倒？是7天倒一次还是15天倒一次？是三个班次平均都工作8小时，还是早班时间长一些，夜班时间短一点？等等，都须结合生产特点与要求。2.须盘点人数与能力，做到合理平衡各个轮班人员的配置。在数量配置上，各班人员数量保持大体相等，避免相差过多。在业务素质、技术力量的配置上，达到基本平衡，防止把骨干力量都集中在一个轮班内。各班人员配置后，须尽量保持相对稳定，不要频繁调整，有利于加强班组管理和员工之间的联系。在人数与能力配置上，还需要考虑性别比例、新老员工配比、习惯性格差异等因素。3.须考虑所采取的轮班制对人员数量的需求及渠道来源如何解，工资成本的变化，员工对现有轮班制的意见与新轮班制的期待，非轮班员工与轮班员工的工作对接，法定节假日上班人员的安排，宿舍后勤、考勤系统、工资核算系统等相应配套工作等因素。其中，调整轮班制势必影响到员工收入的变化，需要反反复复多次测算，至少要拿出5套以上方案进行测算。同时，员工意愿是重中之重，必须尊重他们的意愿。现在制造业，85后和90后员工已然成为主流，他们与前几代人的观念不同，他们工作不仅仅是为了生活，更看重生活的品质。换句话说，轮班制设计得再好，得不到他们的认同，仍将是一张废纸。4.须适当组织各个轮班的相关岗位员工交叉上班，以保持上下两个轮班工作的相互衔接。笔者曾为某半导体工厂设计交叉上班时，将学习时间也纳入工作时间，确保了员工每年能在交叉交接班时人均学习48小时的目标，同时也激发了员工上进求发展的动力。5.须考虑夜班对员工生物钟的影响。比如解决夜班疲劳，员工生理心理不适应和工作效率下降上，可以采取适当增加夜班前后的休息时间、缩短上夜班的次数、改变上下班的时间，适当后移或前推，也可以在工作时间段内设计休息时间，进行工间操等活动，使员工生物钟逐步适应轮班要求。经过多次观察，笔者发现某半导体工厂的夜班人员在每个晚上的3点至5点最容易打瞌睡，于是设计工厂提供咖啡、饼干等饮料食品供员工在此时间段内开展分工序组成的茶话活动，效果不错。6.须建立和健全交接班制度，保持各班组工作的连续性，这样做，不但将设备维护和质量管理落到实处，还使产品作业保持了可追溯性。当发生问题的时候，能够迅速查到根由，为客户提供有效的解决措施。7.须将多班制中各种演变的优点，能取长补短地糅合、嫁接于符合工厂实际所需的轮班制中。能否科学合理地融合，考验HR人的功力。三、谨慎缜密实施，是推行作业轮班制的必定举措。轮班制变革涉及面广，影响深远，与员工利益休戚相关，与企业发展紧密相连，更因其彻底颠覆了以往的工作制度，则从一开始就备受全体员工关注。如何成功推行变革，是HR必须面对的课题，结合笔者在某晶圆生产工厂将“两班倒”转变为“三班半轮休制”的事实来说明如何成功推行：某生产工厂员工流失率连续3年高达30%，工厂上下一致认为员工离职主要是因工资不够高，加薪就能留住员工吸引外部。可老板心里想：这几年，为员工加薪的幅度差不多要赶上员工流失率了，就安排HR拿出切实可行的措施。1.充分造势。HR经过科学调研和深思熟虑后，提出“两班倒”改为“三班半轮休制”。方案提出时，充分利用工厂管理层关注员工流失率高的事件，进行以“是加薪，还是改变两班倒”为主题的辩论，把握好关键点：第一、在辩论声音上，赞成三班倒的人数比赞成加薪的人数多；第二、让赞成三班倒的人去员工中间演讲，吸引员工注意，而把赞成加薪的人控制在管理层辩论之内；第三、发动员工骨干到赞成三班倒的队伍，从而影响大多数；第四、在向员工演讲、宣传三班倒的好处的时候，采取忆苦思甜、欲擒故纵的办法。2.打动心灵。改变轮班制，首先是利益的变动。利益分配不好，再好的变革目标也不能实现，以八个事实数据打动工厂管理层和员工：第一、按照保持两班倒并每月加薪1001000元、三班倒不加薪、三班倒并加薪1001000元等7个维度进行测算对比，精确到每个岗位增加多少人，工资总额和设备增加进行说明。第二、对同行业、工厂所在周边企业的薪酬福利、加班时间等进行调研，并与工厂同级别人员的应发工资、实发工资进行对比分析；第三、对近三年工厂各车间、各岗位的离职情况进行全方位统计分析；第四，分车间、分岗位序列对在职员工进行全方位统计分析；第五、未来长期收入，比如增强学习带来能力提升的潜在收入计算；第六、员工身心健康与生病档案的计算对比，使其明白过去虽然工资高，但存在自己账户的并不多；第七、产品质量及设备维修等损失数据，使其明白损失数据大于自己收入数据；第八、管理人员比例的增加及管理者在人员管理、质量管理上耗费的多余成本对比。在无可争议的数据、事实面前，工厂上下无一人反对，借机抛出“两班倒并平均加薪300元”和“三班倒并平均加薪100元”2个方案让工厂员工选择。经过民主投票，97.6%的员工选择后者。3.循序渐进。第一、根据三班倒编制人数，工厂行政部立即招聘，并发动员工推荐，推荐成功的给予奖励3001500元不等；第二、以工厂行政部主导对新入职员工进行系统培训，取得上岗资格；第三、工厂总经理主导，组织三班倒员工的统筹平衡和优化工作；第四、集团总部与工厂相关部门做好考勤系统、生产日报表、仓库报表等系统的调整和交割工作，以免造成数据混乱；第五、工厂行政部制订三班倒换班、请假、例外出勤等操作流程；第六，工厂行政部做好宿舍、后勤的调整和准备工作；第七、物控部做好仓库领发料变更流程、相关报表、人员值班等工作；第八、根据进度安排，生产部对各车间对三班倒进行试排班，做好人员班次的调整。第九，集团总部HR负责三班倒实施后工资结构、考核办法的调整；第十，正式实施三班倒时，工厂总经理召开全体员工大会，对三班半休制制实施进行动员。实施后，很多员工给内刊投稿，表达他们的喜悦：健身娱乐比以前更充裕了，学习劲头足了；年底发现，产品质量提升了10%，无一起质量投诉，员工流失率下降20%左右。四、严密跟进提升，是设计并推行作业轮班制成功的必得保障。实施新轮班制后，看到员工满意、工厂开心时，不能认为变革推行结束，还需及时跟进，对新情况新问题新现象进行研究，不断完善新轮班制。比如上面案例推行三