东方投资监理服务建议书

服务建议书 目 录第一部分公司简况第页第二部分造价咨询服务实施方案第页第三部分服务承诺和质量保证措施第页附件第页第一部分 公司简况一、公司简介上海东方投资监理有限公司（以下简称“东方”）成立于1996年6月，总部设于上海市，原隶属于上海浦东发展银行。2001年4月公司脱钩改制，成为由具注册执业资格自然人出资的、专业从事建设工程咨询服务的高智力、高技术咨询企业。注册资本：人民币1000万元固定办公面积：5200平方米（其中自有产权房3000平方米）公司在业内率先拓展了“投资监理”咨询业务，形成了工程造价专业一体化服务特色。脱钩改制后公司机制更显活力。通过做大做强，咨询业务得到了长足发展，营业收入、注册资本、上缴税收、员工人数、办公面积等多项指标都比改制前增长了10倍以上。据不完全统计，迄今承接的各类工程咨询项目规模已达3000亿元，为国家和委托方节约了近350亿元宝贵的巨额建设资金。公司现为国内最大的造价咨询企业之一，继荣获“连续三年（20052007年度）入选中国工程造价咨询营业收入前百名企业”第一名后，又获2009年度中国工程造价咨询企业营业收入百名排序和中国工程造价咨询中介服务类企业营业收入百名排序双第一（2008年度未进行此项评比）。东方的优势：1企业文化先进我司在着力发展经济的同时，努力促进精神文明建设。在市主要领导关心下，2004年2月公司成立了党支部，2008年4月升格为党总支，2010年10月成立了党委。我司现有党员79名。公司党总支获得了“上海市两新组织五好党组织”等多项荣誉；无党派人士、董事长印保兴被评为“第三届全国优秀中国特色社会主义事业建设者”荣誉称号、“上海市优秀党建之友”、“上海市优秀员工之友”和上海市静安区第一届优秀人才贡献奖。2006年起，公司每年捐资数十万元，先后在江西井冈山、安徽大别山、云南文山、甘肃礼县、陕西富平建成和在建5所希望小学。迄今为止，各项捐款近500万元。印保兴董事长因对慈善事业的贡献被分别授予上海市“抗震救灾捐赠特别奖（个人）”和“上海市工商联系统抗震救灾先进个人”称号。因在市、区经济社会发展中发挥积极作用，董事长印保兴当选为上海市人大代表、上海市工商业联合会执行委员、静安区工商业联合会副主席、上海市光彩事业促进会理事、静安区光彩事业促进会副会长；总经理夏敏现任静安区人大代表,还获得“上海市10佳青年咨询精英”称号；副总经理李月华现任静安区政协委员、获得全国女职工建功立业标兵、上海市五一巾帼奖、上海市重点工程实事立功竞赛记功个人表彰等荣誉。2公司资质齐备公司目前是上海市唯一一家同时具有五个甲级资质的咨询机构，分别为工程咨询甲级资格（国家发改委颁发）、工程造价咨询企业甲级资质（国家建设部首批）、工程招标代理机构甲级资格（国家建设部首批）、中华人民共和国政府采购代理机构甲级资格、中央投资项目招标代理甲级资质，并具有上海市司法局建筑工程司法鉴定资格。我司通过了国际权威认证机构德国莱茵技术有限公司的ISO9001：2008质量管理体系认证，认证范围为：项目管理、工程咨询、工程造价咨询、工程招标代理。建立了严格的咨询/服务成果二、三级复核制度，设置关键控制点，确保成果文件准确性和完整性。3类似经验可鉴公司多年来承担了上海及其他20多个省、自治区、直辖市各类建设项目咨询服务，已完成或在建包括土建、安装、市政、装饰、园林绿化、公用管线等各专业工程在内的大量建设工程造价等咨询业务。比较典型的有：3.1 酒店类项目，如上海东锦江索菲特大酒店、南京神旺大酒店、金岛温莎大酒店、满洲里香格里拉大酒店、王宝和大酒店二期（上海大酒店）、常州中航大酒店、海景城大酒店海南博鳌亚洲论坛会址等；3.2 房地产建设项目，如：万科地产：上海万科吴泾项目，宁波镇海万科项目，深圳万科建设项目等；绿地集团：上海绿地长宁新城项目、绿地北京大兴新里西斯莱公馆等；龙湖地产：无锡龙湖艳澜山、常州龙湖郦城、杭州龙湖下沙项目等；保利地产：上海西子湾项目、十二橡树等；上实地产：海上海新城、青岛上实国际广场、青岛啤酒城等；首开集团：苏州首开项目；绿城地产：上海绿城项目、绿城上海唐镇项目等；万业地产：宝山新城紫辰苑、宝山新城福地苑等；盛高置地：盛高无锡项目、盛高昆明项目、盛高黄山项目等；恒大地产：耀华新村、恒大华城项目等；金地地产：未来湾项目、上海朗诗绿岛项目等；招商地产：依云听香园等；中锐地产：苏州华府项目、宣城中锐第一城、上海朗锐南翔项目等；广洋集团：宁波广洋镇海项目、江西广洋玉湖新城、天津泰达广洋R2地块、苏州山水华庭、上海广洋华景苑项目等；国际滨江城等；3.3 大型城市基础设施项目，如上海浦东国际机场一期项目（承担了跑道、航站楼、市政配套项目等的招标及造价控制任务）、上海浦东国际机场二期项目、上海虹桥国际机场扩建工程、昆明新机场、杭州萧山国际机场、世博会基础设施（浦东部分道路及配套二标）工程、A15公路（浦东段）、青草沙水库及取输水泵闸工程、苏州河综合整治工程等；3.4 公共工程建设项目，如中国浦东干部学院、世博轴及地下综合体工程、世博村办公楼、住宅、酒店项目、上海航天博物馆、上海京剧院迁建项目、上海交响乐团迁建工程、曲阜孔子文化会展中心工程、海南博鳌亚洲论坛国际会议中心等；3.5 场馆类建设项目，如世博中心、2010上海世博会上海企业联合馆、中国2010上海世博会上汽-通用企业馆、上海汽车博物馆、江南造船博览馆（又称：中国船舶馆）、中国烟草博物馆、南通体育会展中心等；3.6 综合类CBD（含商业办公酒店住宅其中的两项及以上）项目，如昆钢科技大厦、河南老街坊金水东路026地块项目、郑州绿地广场项目、宁波万达广场、浦江国际金融广场、太仓府南地块南洋广场（商业）中心项目、外滩源项目等；3.7 商业类项目，如明天广场(万豪国际大酒店）、天津大悦城、上海大悦城、东方万国企业中心、大连商业广场、上海南方商城改建项目、上海五角世贸商城、上海百联又一城、上海杨浦区渔人码头二期、上海国际建材家居品牌中心二期工程、黄兴路1700地块工程(东方蓝海国际广场)、中星城商业项目、青岛国际啤酒城一期主商项目、合肥万达广场以及各类连锁超市等；3.8 办公楼类项目，如上海浦东发展银行大厦、上海烟草（集团）公司科教中心、上海汽车工业大厦、解放日报莘庄南广场项目、宁波恒隆中心、旭辉长宁临空项目、致源大厦、中金广场等；3.9 工业项目，如上汽临港产业基地工程项目、上海卷烟厂“中华专线”技术改造项目、北京卷烟厂易地技术改造项目、天津卷烟厂“十一五”技术改造项目、上海汽车安亭研发中心（二期）、上海印钞厂易地迁建项目、无锡分公司（筹）商用车项目、宁钢部分工程、大型客机综合试验室厂房建设项目、大型客机研制保障条件一期二包、二期项目等；3.10 银行、金融类工程项目，如中国工商银行、交通银行、广发银行、深圳发展银行、招商银行、兴业银行、农业银行、平安银行、南京银行、渣打银行、华侨银行、华夏证券、爱建证券、华融证券、上海期货交易所、招商局物流集团等银行、金融机构提供了各类咨询服务。公司在政府投资建设项目的造价咨询工作方面具有相当丰富的经验，已入选国家财政部投资评审社会中介机构资格全国30家中标单位之一，是上海市审计局政府投资建设项目工程审计中介机构，并先后成为浦东、南汇、长宁、卢湾、青浦、宝山、闵行、闸北、徐汇、静安共10个区财政性建设项目中介服务政府采购中标单位；在虹口、普陀、杨浦、金山、奉贤、嘉定、松江及崇明8个区县（有的区未进行中介服务政府采购招标）也承担了不少政府财力投资项目的投资监理服务。（上海市原有19个行政区，2009年4月南汇并入浦东新区，上海市现有行政区18个，我司目前已在17个行政区内承担了政府财力投资项目的投资监理工作。）公司是上海仲裁委员会司法鉴定项目受委托单位，也是上海市高级人民法院指定并报送最高人民法院认可的司法鉴定委托单位之一。2005年和2009年连续两次入选上海法院系统工程造价司法鉴定单位名册。4信息管理领先我司已初步建立了符合ISO9001：2008质量体系流程的信息管理系统。在咨询项目周期内，对产生的各类信息和文档悉数予以标识和数据采集。这不仅方便了咨询人员对项目情况的掌握，也为其他项目对各种经验数据的再次利用提供了完备的平台。公司信息系统包涵了项目管理、业务流程管理、知识更新管理和造价信息（各类建材、机电设备价格，供应商名录）管理、企业内部定额管理、行政管理，以及文件控制等各方面的内容，基本实现了公司各类信息资源的数字化，还能提供充足的市场信息，使工程咨询内容更贴近市场。我司于2003年、2005年、2007年和2009年连续四次被上海市科学技术委员会评定为上海市信誉咨询企业；2002-2003年度、2004-2005年度、2006-2007年度和2008-2009年度连续四次被上海市工商行政管理局、上海市合同信用促进会评定为上海市守合同重信用AAA级单位，并于2007年荣获了第四批全国守合同重信用单位称号（永久称号）。5诚信体系优良我司因咨询业绩显著、社会信誉良好、技术力量强、专业水平高、服务细致周到成为业内骨干企业，是上海市惟一一家同时为上海市咨询业行业协会（市科委系统）、上海市工程咨询行业协会（市发改委系统）、上海市建设工程咨询行业协会（市建交委系统）、上海市司法鉴定协会（司法局系统）等四个协会副会长单位的企业，公司董事长印保兴因杰出的企业经营管理能力和宏观把握能力而担当了国家与地方一些行业协会的社会工作，如中国工程咨询协会常务理事、中国建设工程造价管理协会常务理事、中国土木工程学会建筑市场与招投标研究分会常务理事等，在行业发展中发挥了积极的作用。公司于1998、1999、2000、2002年连续四次在上海市建设与管理委员会组织的上海市工程造价咨询机构检查中，获资质年检综合考核通报表彰。其中1998、1999、2002年（20012002年合检）排名第一（2002年后市建委系统未再进行该项检查评比）。二、公司人员情况说明1组织机构说明科学有序、完善合理的企业组织构架确保了我司在人力资源和经济物资资源上最大程度的整合，更有利公司实现长远的发展目标。我司各职能部门分工明确：公司董事会作为公司决策层，负责公司发展规划及战略决策的制定；监事1名，负责监督企业运作；公司总经理全面主持公司工作、贯彻执行公司大政方针；总经理下设副总经理、总经理助理、总工程师、总经济师和总会计师。多名副总经理分别负责拓展公司业务及生产运行；总工程师负责建设项目技术工作；总经济师负责公司总师室及咨询成果文件的批复工作；总会计师负责公司财务工作。公司由经营部、办公室、财务部、人力资源部、咨询事业部第一至十一部、招标咨询事业部、工程咨询部和项目管理部组成。监事总经济师 项目管理部董事会总工程师总会计师副总经理 工程咨询部招标咨询事业部经营部 办公室财务部总经理 人力资源部事业部第一至十一部2组织机构框图3人员情况综述我司历来注重专业人员的素质培养和资格考核，拥有一支很强的专业队伍。其中,高级职称65人，中级职称78人。公司业务人员中以毕业于同济大学、上海财经大学、东南大学、天津大学等高等院校的工程技术与技术经济类相关专业者居多。各类执业资格与专家数如下：中国注册造价工程师122 人中国注册咨询工程师（投资）18 人中国注册监理工程师11 人中国注册房产估价师10 人中国注册会计师6 人中国注册税务师：2 人中国工程咨询协会专家13 人全国招标工程师41 人英国皇家特许建造师17 人英国皇家特许测量师21 人香港工料测量师2 人上海市招标工程师74 人上海市注册咨询工程师 5 人上海市注册咨询专家28 人上海市政府采购评审专家28 人上海市建设工程评标专家23 人上海市执业司法鉴定人65 人第二部分 服务方案根据本项目特点，我司建议提供的投资监理服务范围为本项目自立项起直至全部工程建设完成所需之一切工程投资监理服务。我司提供投资监理服务的管理目标是使项目的建设成本得到良好控制，使所有施工合同均能有序及互为协调的完成，在确定的时间及成本控制目标内，全面完成本项目的全部建设。一、咨询服务方案设计 （一） 前期阶段在项目前期阶段，我司咨询人员将根据业主的建设意图及目的，及时介入前期的市场调查工作，在充分熟悉市场调查结论，市场需求分析，可行性研究的基础上，对项目的投资规模、投资方向、投资结构、投资分配以及投资项目的选择、布局等方面进行多方案比较及技术经济评价以协助业主选择最佳和经济的设计方案。（二） 设计阶段1. 根据设计施工图编制施工图预算等方式编制项目全面目标预算，与业主提供的投资估算、设计概算等进行比较，分析偏差的原因及提供解决方案，并在提交业主后，与业主及建筑师详细商讨，根据业主的意见和建筑师修改后的设计更新造价，直至项目投资成本总额符合业主投资概算要求，形成目标预算造价。并在后续深化设计阶段进行限额设计控制；2.根据业主工期要求，与业主确定标段划分安排，编制项目总的招标计划和招标方案；3.在深化设计阶段，根据设计变化情况定期向业主提交工程成本变动报告，分析工程成本计划变动的因素，如设计变更、设备及材料价格大幅浮动等；4.为业主提供物料、设备、工程价格信息及选型意见；设计阶段投资监理服务流程调整方案设计工程造价估算初步设计设计概算技术设计修改概算施工图设计工程量清单、施工图预算设计交底、设计变更和配合施工工程价款调整编制方案审查概算编制方案审查概算设计方案评审设计方案优化设计阶段造价控制工作内容（三） 招标阶段1.协助业主对项目进行标段划分、分包策划、材料设备供应方式确定等制定各标段的招标方案和招标计划；2.协助业主组织每一分项招标活动，包括参加资格预审、发标、答疑、现场踏勘、开标、询标、评标等会议，包括对各标段投标单位的资质进行预审，包括对资质、财务状况、企业信誉、承包能力、已建工程质量等的调查及审核；进行招标文件答疑，组织踏勘现场，组织投标文件；3.根据招标图纸及技术规范，编制各分包及专业工程、材料/设备供应招标文件所需的工程量清单（包括机电、市政配套、绿化及室外工程等）；4.编制本工程所需之全部包括分包工程、材料/设备供应的招标文件，并充分考虑中华人民共和国的法律和法规及本项目所在地的地方法规；5.分析和审核所有收到的投标文件，并在合理的时间（满足业主招标进度要求）内为业主提供详细的投标文件分析报告；包括对招标文件响应性、计算误差、单价分析、总价分析、工期比较、投标资料等诸多方面比较，提供结论与建议，并负责汇总其他顾问单位之意见；编制综合评标报告供业主决策参考；6.协助业主与中标单位进行合同谈判，以确定能被双方一致接受的承包金额，并编制业主与承包单位、分包单位、供应单位需要签订的合同文件。招标阶段投资监理服务流程组织招标工作小组招标策划招标登记招标文件、工程量清单的编制招标管理机构备案业主决策发布招标信息招标管理机构备案接受投标申请发放招标文件勘察现场及答疑业主审核补充招标文件招标管理机构备案接受投标文件并封标组成评标委员会组织开标、评标定标招标管理机构全过程监督签发中标通知书签订合同招标管理机构备案招标管理机构备案业主审核招投标管理部门备案建设工程项目报建建设行政主管部门或招标管理机构招标资料提交和中标结果公示（四） 施工阶段施工阶段投资监理流程示意图工程竣工结算编制施工单位组织设计方案施工单位业主特殊材料采购计划技术经济优化建议造价咨询单位编制年度用款计划特殊材料费用核定特殊项目估价测算与建议特殊项目施工方案审核工作量、月报表月度进度签发付款建议书分析和比较变更对造价的影响，调整造价控制计划，并制定防范性控制措施设计修改经济签证根据现场情况及资料、分析具体数据，提供签证报告通过招标或询价、比价的方式进行合理的核价设备、材料的核价分阶段结算审核分阶段结算书阶段投资控制偏差分析及纠偏建议工程竣工结算审核、出具审价报告投资控制总结报告1.与质量监理单位及业主协调配合，制定现场控制造价的流程和措施；2.协助业主进行合同管理，负责合同的解释及对有关合同上的问题提供意见，协助业主检查、督促各合同签约双方执行合同条款，履行合同义务的情况，分析预计可能出现的问题，并根据实际情况协助业主完善、补充或修订合同；3.定期（不少于每月一次）实地评估工程进度及工程量，并按承包工程合同、分包工程合同、材料/设备供应合同要求，计算承包单位、分包单位、材料/设备供应单位每期应得之中期工程款项，对各承包商提出的付款申请进行审核并按有关合同规定时间发出中期付款建议书，经业主认可后作为支付当月进度款的依据；4.即时量度及计算所有设计修改现场变更等变更所引起的总合同造价的增减，与承包单位、分包单位、材料/设备供应单位商讨合理的工程变更金额、制订工程变更清单，出具工程变更费用审价报告；5.对承包单位、分包单位提出的费用与工期索赔问题，向业主提供专业评估意见及估算书，以保证业主在有关工程合同上的利益，按合同业主可以反索赔的，提供反索赔的建议；6.按业主要求，根据施工图即时提供有关建筑材料和机电设备的信息，供业主选材及订货之用，对承包商的设备、材料报价进行审核并出具设备、材料批价单由业主审批后作为结算之依据；7.根据工程进度及现场实际情况，每季修改及更新工程成本报告（含计划成本、实际成本、对实际成本与计划成本的偏差进行分析，提出纠正措施的建议等），分析成本超支或节省的因素，如设计变更、生产价格大幅度变动等，向业主提供书面意见，进行动态的全过程投资监理；8.参与有关工程造价及合同执行的工程会议及业主要求的其他会议，协助业主协调各承包商经济关系，以利工程顺利进行；9.施工过程中，我司咨询人员定期去工地现场了解施工进度情况，编制相关的由于变更、现场签证而发生的费用计算表。且必须对隐蔽工程进行现场记录，以备工程结算之用。阶段性重要工作成果有：现场控制造价的流程与措施、每月的详细工程款支付表、每月工程量变更清单及工程变更审核确认书、每季的工程成本报告（含变更账目）、中期付款证书、索赔评估报告、有关合同管理的文件。（五） 工程竣工结算阶段1.根据竣工图、施工图、工程指令及技术核定单，结算各个承包合同、分包合同、供应合同（包括建筑、结构、机电、精装修、市政配套、绿化及外围工程等）内赋予承包单位、分包单位、材料/设备供应单位应有的工程款、材料款总价，以达到业主与总承包单位、分包单位、材料/设备供应单位都能合理接受的结算款额，协助业主处理与承包商的有关结算纠纷，最终提供结算审核报告；2.分包或总包工程的结算审核报告（包括设备和材料供应结算书），其编制应符合业主的要求，经过业主书面确认后方可申请结算款；3.对本项目工程竣工后免费维修保养期内的缺陷整改方案所涉及的工程费用项目，依据合同或市场价提供评估咨询服务。14就工程量计算规则 （工程量清单计价、定额和其他）达成一致意见专业工程师计算工程量；审核合同条款、材料价格、签证单、设计变更项目经理解决疑难问题现场核实或向业主方询问共同协商与施工单位对帐时间、策略、统一口径专业工程师与施工单位核对工程量以及共同现场计量，项目经理全力支持与配合专业工程师与项目经理共同与施工单位核对单价、签证等费用专业工程师作自查项目经理汇总、一级校核征求施工单位意见征求业主意见并提交业主审核出初稿，交技术工作室二级审核出工程审定单技术总监室三级复核签发否至少协调两次 否否否是是是原件复印件出具审价报告分发给项目经理分发给对口专业人员疑难问题征询是否达成一致整是否达成一致整结算工作开始接受结算资料熟悉施工合同的规定熟悉图纸及施工合同的规定资料查收，是否完整除图纸外的资料复印一份要求业主补充结算资料是工程竣工结算审核流程图项目名称 服务建议书阶段性重要工作成果有：每个合同的工程结算审价报告，整个工程结算总结报告。（六）其它1.在业主需要时，就中华人民共和国和上海市工程项目和造价咨询业务有关法律、法令、条例、规定、标准、规范和一般惯例，以及上海市的定额、材料、设备价格信息的使用规则和要求为业主提供咨询服务及有关资料；2. 协助业主整理全部项目合同文件及有关资料，统一档案格式，组织完整的资料归档工作；3.项目竣工综合分析报告，对项目进行后评估。第三部分 服务承诺和质量保证措施为了全面落实本项目招标文件所述各项工作内容，并明确工作质量，现结合我司质量控制操作规程及业主关于本项目招标文件的内容，制定本项目造价咨询服务承诺和质量保证措施。一、服务承诺1人员配备及信息流程造价咨询项目组人员不少于本次投标文件人员数，且专业配套齐全，并按业务需要按时进场工作，参加各类会议。项目负责人全面协调本项目造价咨询工作，签发各类业务工作文件（除概算、预算、结算报告），定期召开造价咨询工作会议，沟通造价咨询项目小组与相关各方的联系，同时做好造价咨询各类工作底稿、内部流程记录、工作成果的档案管理工作，确保造价咨询各业务条线工作信息的流程畅通。2服务态度根据委托方要求及造价咨询服务工作的特点，对咨询人员的服务质量进行考核。造价咨询人员必须积极、主动地开展委托合同所规定的各项造价咨询工作，在工作中既要热情周到地向建设单位提供各种方案、建议，又要认真负责地坚持工作原则，强调各项工作成果的及时性、准确性、完整性、有效性。3成果质量我司的造价咨询服务将严格遵循ISO9001质量标准执行，在造价咨询过程中严格按照“造价咨询工作各阶段质量要求”出具相关成果文件，对于我司提供的工程项目审价报告，业主有权进行抽查、复审。二、质量保证措施为达到造价咨询控制的目标，确保资金的专款专用，我司根据实际工作经验及针对不同的项目要求，将重点抓“关键工作”、“针对性办法”，以保证造价咨询工作的质量。（一）质量保证措施1 关键工作1.1 根据工程性质，对总概算进行切块、分解、分析；1.2 进行全过程造价跟踪控制，定期进行投资实际支出值与控制目标值的比较，发现并分析偏差原因，及时采取纠偏措施；1.3 按期递交给业主一份工程跟踪投资报告，实施造价动态控制；1.4 进行工程计量，按期核对已完成的工程量，签发工程中期付款通知；1.5 对可能发生由于工程设计变更而影响投资的情况做出预估；1.6 严格审查各类发生费用；1.7 预测最终结算投资，按时提供总投资估算报告书。2 针对性办法2.1 设立造价咨询项目组，实行项目负责人制，明确参与人员的职能分工；2.2 编制工程项目的造价咨询与合同管理的工作计划和详细的工作流程图。3 标准管理3.1 严格实行我司质量管理体系模式；3.2 强化规范服务，使用标准合同文件和各种技术质量手册；3.3 重视收集、积累信息和资料，及时进行分析、整理。4 服务保障4.1 我司为更好地向建设单位提供高效、准确的造价咨询服务，提高计算机化管理水平，一般业务人员均配置了笔记本电脑，配置了各种相关工作软件（如：土建、安装、市政、绿化等预算软件、工程量计算软件、钢筋计算软件），具备了相当的现场办公能力，基本实现对各种工程造价咨询中间成果文件和最终成果文件的计算机化管理；4.2 充分注重社会科技力量，依靠公司自有资深工程技术人员与借用“外脑”聘请社会资深专家顾问相结合，为工程设计作价值分析和优化建议，使资金得到有效利用。5合同管理5.1 确立工程管理中的一切行为均以合同作为唯一依据的意识和理念，以合同为原则完成工程，从而确实保障合同各方的经济利益。既实施合同的动态管理，又信守合同、严格履约，尽可能实行闭口总价合同，以最合理的合同价获得最佳的技术方案和最强的工程保障能力；5.2 提供工程合同结构和承发包模式的专业建议；5.3 参与商务谈判、协助业主签订各类工程合同和供货合同； 5.4 做好工程资料的收集、汇总，为正确处理可能发生的工程索赔提供有效依据，合理处理索赔事宜。（二）质量保证制度为保证建设工程造价咨询服务的质量，材料询价除利用我司自身的数据资料库外，充分调动报刊、杂志、互联网资源，以确保材料咨询到位，所有咨询成果以规范化的工作表方式完成，造价咨询项目的咨询报告采用三级校审制度。1三级校审制度1.1 校核（一级复核）：项目负责人（项目经理）应对各专业的咨询报告（文件）负责汇总，并对计算量、选用价、管理费率的准确性认真复核以保证质量；1.2 审核（二级复核）：对已完成校核的项目咨询报告送技术工作室，技术工作室对咨询报告的准确性应认真审阅、审定；1.3 签发（三级复核）：公司技术负责人对审核后的咨询报告作三级复核，最终签发。三、咨询人员执业道德准则及岗位职责1咨询人员执业道德准则1.1 维护国家的荣誉和利益，按照“守法、诚信、公正、科学”的准则执行；1.2 执行有关工程建设的法律、法规、规范、标准和制度，履行委托咨询合同规定的义务和职责；1.3 树立全心全意为业主服务的工作态度；1.4 坚持公正的立场，公平合理地处理各方争议；1.5 坚持科学地态度和实事求是的原则；1.6 不擅自接受业主额外的津贴，也不接受承建单位的任何津贴，不接受可能导致判断不公的报酬和礼品；1.7 不泄漏工程项目各方认为需要保密的事项。2咨询人员岗位职责2.1 专业造价工程师主要职责2.1.1 负责本专业的业务实施和质量管理工作，依据咨询业务要求，执行作业计划，遵守有关业务的标准与原则，对所承担的咨询业务质量和进度负责；2.1.2 在项目负责人的领导下，根据造价咨询实施方案要求，展开本职咨询工作，选用正确的咨询数据、计算方法、计算公式、计算程序，做到内容完整、计算准确、结果真实可靠；2.1.3 动态掌握本专业咨询业务实施状况，协调并研究解决存在的问题；2.1.4 对实施的各项工作进行认真自校，做好咨询质量的自主控制。咨询成果经校审后，负责按校审意见修改；2.1.5 完成的咨询成果符合规定要求，内容表述清晰规范，编写本专业的咨询说明和目录，负责审核和签发本专业的成果文件。2.2 项目负责人/项目经理主要职责2.2.1 代表公司全面负责造价咨询合同的履行，确定咨询人员的分工和岗位职责，对业主负责，对公司负责；2.2.2 全面、正确地贯彻执行公司质量体系文件的各项规定，确保造价咨询服务质量符合规定要求，对造价咨询服务的综合质量负责；2.2.3 负责咨询业务中各子项、各专业间的技术协调、组织管理、质量管理工作；2.2.4 组织编写并审签咨询月报、咨询工作阶段报告、专题报告等；2.2.5 根据造价咨询实施方案，有权对各专业交底工作进行调整或修改，并负责统一造价咨询业务的技术条件和技术经济分析原则；2.2.6 动态掌握咨询业务实施状况，负责审查及确定各专业界面，协调各子项各专业进度及技术关系，研究解决存在的问题；2.2.7 综合编写咨询成果文件的总说明、总目录，审核相关成果文件最终稿，并按规定签发最终成果文件和相关成果文件；2.2.8 审核签署各参建单位的申请支付证书和竣工结算报告；2.2.9 审查和处理工程变更；2.2.10 调解业