合阳县中小企业服务中心宣传版.doc

合阳县中小企业服务中心合阳县中小企业服务中心地址:合阳县工业集中区办公大楼电话万难还需放胆 破困局要用智慧 李克强百舸争流，奋楫者先；千帆竞渡，勇进者胜。合阳县工业集中区廉租房中 心 简 介 合阳县中小企业综合服务中心（以下简称中心）位于合阳县工业集中区办公大楼一、三、四层，面积 平方米，是在县委县政府领导下，县中小企业促进局负责管理运营，按照“政府政策引导、公共服务带动、社会服务参与”的建设思路，以实体平台和虚拟平台为中心，坚持非营利性和市场化服务相结合，构建镇(企业)、县、市、省四级信息互联、资源共享、供需对接、便捷高效的综合性服务中心。中心以县中小企业公共服务中心为骨架，联合具有服务功能的中介、专业服务机构，形成公共性、公益性和商业性三种服务共同推进，公共服务大厅、培训（会议）中心、入驻机构功能服务区三个版块合作联动的格局，为中小企业提供全方位的综合服务。中心具备人员培训、融资服务、信息咨询、法律维权、项目管理、事务代理等基本服务功能，实现供需对接顺畅，虚拟在线服务与实体服务协同，服务便捷有效，中小企业找得着、用得起、有保证的服务目标，力争每年服务企业满意率达90%以上。中心定位 “政府的好助手，企业的好帮手”。 一个专注于为中小微企业提供服务的专业性服务机构。 一个让企业“找得着、用得起、有保证”的综合性服务中心中心使命 政府：成为联结政府和中小微企业的桥梁和纽带，及时传递并落实政府各类政策和要求，客观专业地搜集企业需求和声音，助推服务型政府建设。 中小微企业：真诚为中小微企业全方位的专业服务，帮助企业创造价值，推动企业发展壮大。 社会机构：为各类社会机构创造机会，形成服务合力，提升社会价值，提高经济效益。中心服务宗旨以助推中小微企业健康快速发展、助力工业强县建设目标，围绕提升中小微企业竞争力和自主创新能力，提高中小微企业经营管理水平，维护企业经营者的合法权益，发挥政府和企业之间的桥梁和纽带作用。服 务 中 心 示 意 图四种服务载体中小微企业政府资源社会资源服务大厅网络服务服务热线多媒体信息服务技术创新管理咨询创业服务市场开拓融资服务人才培训质量服务法律维权事务代理项目管理十一项服务内容二类服务资源一个服务对象服务大厅中小企业服务大厅多媒体服务ELD中小企业广告宣传网络服务中小企业服务网热线服务咨询热线 一个服务对象 中小微企业数据库是中心建设的核心价值和核心资源.合阳县1.2万多户中小微企业,镶嵌在大中型企业的上下游,涵盖一、二、三产业，数量多、规模小、分布散、行业杂，建设合阳中小微企业数据资源库，能有效地吸引更多的服务机构入驻中心，实现企业和服务机构的有效对接。企业通过中心获得更好的专业服务，加快企业自身快速壮大，增强综合实力。服务机构通过中心帮助企业创造更多价值的同时，也使自身业务精湛，走向辉煌。两类服务资源 政府资源 国务院部、和、办、局扶持政策，公共信息陕西省各厅、局、委、办扶持政策，公共信息渭南市各局、委、办扶持政策，公共信息合阳县各部门支持政策、服务项目经济发展局、财政局、人社局、工信局、中小企业促进局、科技局、公安局、司法局、国土局、住建局、规划局、农业局、林业局、水务局、商务局、交通局、安监局、食药监局、文广局、人防办、卫生局、环保局、统计局、工商局、质监局、洽管委、工业集中区管委会等中省市驻合各单位支持政策、服务项目供电局、地电公司、国税局、地税局、烟草局、邮政局、电讯公司、移动公司、联通公司、人民银行、工商银行、建设银行、农业银行、信用联社、邮政银行等 社会资源 各类平台资源 省外市、县中小企业公共服务平台 陕西省、市、县及产业集群窗口服务平台 各社会专业机构服务平台 社会资源 金融服务机构各商业银行、农村信用联社等 担保服务机构渭南市中小企业担保中心 小额贷款公司万源小额贷款公司 投资公司 资产评估公司 中小企业创业基地合阳县中小企业创业基地 行业协会渭南市中小企业协会 管理咨询机构渭南市智诚中小企业咨询服务有限公司渭南市智诚项目管理有限公司 会计审计机构 陕西久尊联合注册会计师事务所 检测检验机构 技术服务机构 法律服务机构陕西炳辉律师事务所 市场开拓服务机构陕西华林商标事务有限公司合阳电子商务运营中心 信息服务机构合阳县中小企业网 人才培训机构合阳县中小企业服务平台培训中心四大服务平台服务大厅平台合阳县中小微企业服务中心大厅位于工业集中区办公大楼一层，入驻信息服务、技术创新、管理咨询、创业服务、市场开拓、人才与培训、融资服务、质量服务、法律服务、事务代理、项目管理等十一类 家服务机构，每个机构拥有高素质的服务团队，执行服务标准“五公开”原则，努力为我县广大中小微企业提供面对面心贴心的周到服务。热线服务平台96871（就来帮企业）咨询热线（全省正在申请中，合阳暂用5529148）使用全省统一的呼叫号码“96871”谐音“就来帮企业”，能做到一点呼入、灵活接转、就近服务。这是对广大中小微企业使用最方便的一种服务渠道，呼叫系统与网络运营系统相互联接，通过政府部门、服务机构之间的协同服务，建立有效的沟通联络、信息互通机制，企业能得到最耐心细致的服务。开通热线，接听群众来电咨询，办事投诉等，并及时办理、答复、反馈，增强服务效能，建立并完善中小企业热线电话服务系统，为广大中小企业提供方便快捷的普惠性服务。网络服务平台合阳县中小企业服务网汇聚了四大平台所有服务功能，是最强大的服务渠道，中小微企业可以随时访问，自助服务，方便快捷。它是一个集政策法规、信息咨询、融资担保、热点供求、人才招聘等为一体的宝库，致力于为中小微企业提供优质服务，企业可以实现在平台网络登录，进入平台网络，可以找到全部的服务资源，获得相应的服务。网站立足企业需要，完善服务内容，拓展政策信息、招商引资、经济运行、融资担保等服务领域，最大限度地解决中小企业政策信息不足、市场信息不灵的困扰。网址：/LED广告宣传平台主要对外发布中省市县关于中小企业方面的政策规定，县内外企业劳务用工信息和企业需求信息，以及发达地区发展中小企业先进经验、本县中小企业的先进典型，加快发展我县中小企业，促进企业转型升级、扩规提效。十一项服务功能（一）信息服务。通过政府创办的综合网站、社会力量创办的专业网络公司及专业信息服务公司，为中小企业提供综合性信息查询服务和融资、技术、人才、培训等各类专业信息查询服务，提升网络信息覆盖率，实现信息资源共享。建立和完善中小企业项目库、技术成果转让库、闲置设备调剂库、人才库等各类信息库。（二）技术创新。吸收社会技术创新中介机构，开展工业设计、技术咨询、知识产权战略实施、节能降耗、清洁生产和污染防治技术应用等服务；帮助企业研发新产品、新技术、新工艺，增强创新能力，形成具有自主知识产权的技术和产品；推动产学研联合，促进技术成果转化、适用技术推广和创新资源共享。（三）管理咨询。引进各类咨询机构，以及大专院校和科研院所的专家学者、企业高级管理人员及离退休专业人员组成的管理专家顾问团，为中小企业提供发展战略、组织设计、人力资源、市场营销、制度建设、财务管理、统计技术等方面的诊断、咨询和辅导，指导企业运用现代管理理念、知识和技能，提升管理水平，推动管理创新。（四）创业服务。通过创业指导中心和创业辅导机构，为拟创业人员提供创业信息、创业培训、商务计划书编制、商务策划等服务；为创办三年内的小企业提供管理咨询、项目诊断、市场营销、财务管理、财税申报、法律援助等辅导服务；组建创业培训师资和创业咨询队伍，大规模、分层次开展创业培训；建立初创企业与同行企业间的交流、互助机制，降低创业企业运行成本和经营风险，提高创业成功率。（五）市场开拓。引进对外交流、商务服务等各类中介机构，帮助企业制订营销策略、创新营销方式、扩大营销渠道，为企业提供对外贸易、技术合作、招商引资、风险投资等服务；组织企业参加各类展销展示会、产品交易会、供求洽谈会以及国内外商务考察活动，为中小企业提供形式多样的产品展示交流和技术交流；为中小企业提供展览、展销的策划、设计、制作一条龙服务，指导中小企业参加政府采购项目投标等活动。（六）人才与培训服务。引进高校、职业学院和专业培训机构，运用讲授式、研究式、案例式、体验式等教学方法，推广网络教育、远程教育、电化教育等现代培训手段，为企业经营者、专业技术人员和员工提供各类培训，促进人才交流、测评与推荐，为中小企业提供人才保障。鼓励和引导中小企业开展企业自主培训。（七）融资服务。引进银行、担保公司、小贷公司、风投公司等机构，积极开展投融资咨询、贷款指导、上市辅导、财务管理、信用征集与评价等服务，推广新型融资产品，拓宽创业投资、小额贷款、集合债券、集合票据等多种融资渠道。加强与各大商业银行合作，推动开展多种形式的银企对接活动，畅通中小企业融资信息渠道。进一步完善多层次中小企业信用担保体系，提升担保机构服务水平。（八）质量服务。引进质量安全检验检测等机构，为中小企业提供进厂原材料、关键控制、出厂产品质量检验检测服务，帮助企业修订企业标准和采用先进标准，提供大型检测仪器设备共享服务。指导企业建立质量管理体系，培养质量管理人员，帮助企业做好强制性产品的认证工作，鼓励企业争创国家级、陕西省名牌产品和渭南市特色产品。（九）法律服务。依托县中小企业维权投诉中心，引进律师事务所和法律维权等服务机构，为中小企业提供法律顾问服务，开展法律知识宣传、诉讼、法律维权与援助等服务。设立政策法律咨询服务热线，建立网上法律咨询服务平台。（十）事务代理。引进会计、审计等专业机构，为中小企业提供工商登记等政务代理和相关行政许可申报代理服务，提供会计、税务、贷款、社保、诉讼、档案等事务代理；帮助企业撰写项目可行性研究报告和策划包装项目。（十一）项目管理。负责全县中小企业项目的包装策划、推介交流、招商引资及名牌产品打造等工作，及时向全县中小企业发布年度各级中小企业专项资金申报指南通知，组织召开专项资金项目会议，组织专家对中小企业项目进行审核、评审，不断完善县中小企业项目库，推荐优质项目进入各级专项资金项目库，联合相关部门建立项目交流机制。企业订购服务流程示意图服务机构平 台企 业企业免费注册1企业准备订购服务,系统提示需注册免费2企业填写注册资料3平台审核企业注册资料,校验联系方式邮箱等 4系统发送注册激活邮件 5企业点击激活链接及帐号并登录免费查询1企业查询服务机构产品2对服务机构相关产品希望进一步了解免费咨询服务1 企业在线或到服务大厅咨询相关问题 2 平台客服提示企业填写问答题单3 企业在线或到服务大厅填写提交问题单 平台客服将问题单以工单形式转发相应机构 系统以短信方式通知服务机构管理员 服务机构答复问题单 系统以短信或邮件的方式通知企业4企业查看问题单答复订购服务1企业订购选定服务2服务机构受理企业订单3系统发送订购确认邮件4企业查看结果服务评价1平台通过电话热线进行客户回访2对服务机构、服务内容、过程和效果等进行评价3评价结果自动转给服务机构4服务机构反馈服务机构发布服务流程示意图企 业平 台服务机构服务机构注册服务机构点击激活链接激活帐号并登录系统发送注册资料激活邮件平台审核服务机构注册资料，校对联系方式、邮箱等服务机构填写注册资料申请服务资质是是否通过系统短信邮件方式通知服务机构联系人否，平台反馈原因平台审核服务资质申请服务机构填写服务资质申请发布服务产品企业发起服务订购企业可以通过多种方式查看到服务产品服务产品同步推送到平台互联网界面服务机构可以通过多种方式查看到服务产品否，平台反馈原因是是否通过平台审核服务机构发布的产品服务机构发布服务产品企业客户的服务感知找得到 平台采用多种服务渠道，并以服务导航方式，让企业更便捷、有效地获取高品质服务。宣传广告网络服务服务大厅服务热线合阳县中小企业综合服务中心服务导航按服务模块按服务区域按服务内容按服务评价 政府部门、服务机构服务案例服务专家服务产品用得起通过现代信息技术服务，降低服务成本，从而降低服务资源；通过引入同质机构的良性竞争，促进服务价格合理化；企业通过政府购买服务的方式，将部分付费服务转化为公益服务。公益服务增值服务政府部门、服务机构合阳县中小企业综合服务中心公益服务增值服务有保证平台通过双闭环的服务跟踪体系,以及企业和机构的双向评价制度,有效保证企业所获取服务的质量.问题咨询服务申请回访反馈合阳县中小企业服务中心评价评价分析梳理业务转派政府部门、服务机构跟踪监督响应答复企业省、市、县、产业集群服务平台的合作 平台网络联盟 成员单位的定期交流互动制度 建立成员单位间的互动、交流、分享和协调机制 服务机构规划特色主题服务并予以实现市级综合窗口县级综合窗口省中心平台产业集群窗口结合“线上线下、网上网下互动”的方式，来构建省市县产业集群紧密互动的中小企业公共服务体系社会机构的合作企业的述求：快速有效地解决问题。机构的述求：为企业提供专业的服务，获得利润。平台对企业的吸引力：政府公信力、汇聚的专业服务资源以及政府公益服务。平台对机构的吸引力：庞大的用户集群。平台服务机构平台中小微企业最终，构建起平台生态圈，形成服务机构和中小企业的良性循环。 进而，将企业用户规模打造成为平台的核心价值和核心资源，吸引更多服务机构入驻。借助政府资源和服务机构资源，通过积极宣传推广，迅速提升平台知名度，吸引更多的中小企业关注平台，形成用户规模。涉企业部门的联运运行监测：将申请企业作为平台的监测重点对象，通过监测这些企业从申请到解决问题的服务闭环，进一步补充运营监测数据，从而更好地完善政府的相关决策。中小微企业服务大厅网络服务移动终端问题服务申请平台受理省平台市平台产业集群窗口社会资源处理时效处理结果监视机构监管平台机构监管问题分类服务转派政府资源热线服务县平台服务清单：建立各级平台及服务机构服务清单制度，编制含平台整体运营情况，服务机构服务分类和占比，与前期的同、环比情况，作出趋势分析，并结合典型案例，形成阶段性的综合分析和工作建议，从而进一步完善整个服务体系。入驻机构一、陕西华林商标事务有限公司该公司成立于1998年，是国家工商行政管理总局较早批准的专业从事商标代理机构，中华商标协会会员单位。华林商标始终秉承“创新发展、品牌经营”的理念,坚持“诚信、 高效、优质、创新”的服务宗旨。以商标确权、维权代理为基础，指导企业实现品牌增值最大化为目标。实行窗口服务与上门服务、确权服务与创牌服务、具体个案服务与全面法律服务、商标服务与知识产权综合服务“四结合”工作模式。多年来，各类商标代理量一直位居陕西省同行业前茅。华林商标根据客户的不同情况、不同阶段、不同需要，选派相应的高素质专业人员为客户办理了商标确权、维权业务，同时为企业提供品牌策划、商标设计、广告宣传、无形资产评估、质押贷款、 专利咨询、著作权保护、认证咨询、工商代理等服务。历经十多年的发展，华林商标已成为西北地区最具服务活力与发展前景的品牌代理机构。华林商标：品牌服务专家。二、园区法律服务中心该中心是合阳县中小企业促进局与陕西炳辉律师事务所联合设立的专业法律服务机构。中心选派法律理论基础扎实，具有丰富企业法律实务经验的资深律师和有关专家组成服务团队，为入园企业提供便捷、及时的法律服务，提高经济效益，规范经营管理行为，预防法律风险。“园区法律服务中心”主任史洪亮律师，毕业于西北政法学院法律系，1998年从事律师工作至今。现为陕西炳辉律师事务所发起人、业务主任、县政协委员。在多年执业中，史洪亮律师充分运用法律智慧，致力于研究公司、企业法律服务的理论和实践，帮助企业建立法律风险防控机制，擅长办理企业公司制规范运作、资产并购、融资担保等商事法律事务，在办理金融、保险、股权转让、房地产等案件方面颇有建树。先后担任万源庄贷款公司、陕西兴隆乳业公司、陕西尚美有限公司、合阳金桥煤炭有限公司、合阳惠民村镇银行等十余家企业单位常年法律顾问，在业界享有良好的职业声誉和影响。被评为2008-2010年度“渭南市优秀律师”。中心其他人员由专业律师和资深法官组成，均具有专业法律学历，扎实法律功底和丰富实践经验。本中心将以“受人之托，忠人之事，敬业守志，追求卓越”为宗旨，充分运用法律智慧，以“法为守者设，我为商者谋，防患于未然”为理念，竭诚为客户提供优质、超值、高效的法律服务！三、陕西久尊联合注册会计师事务所该事务所是经陕西省财政厅、陕西省注册会计师协会2003年批准成立的会计、审计等经济业务服务机构。事务所位于澄城县中心街，现有注册会计师8人，注册审计人员10人。该所成立以来，以服务企业经济发展为宗旨，以会计制度、会计准则为依据，严格遵守注册会计师法。事务所逐步壮大，业务遍及全省，服务赢得了新老客户的认可和赞同。四、渭南市智诚中小企业咨询服务有限公司该公司是一家致力于企业管理信息系统建设的专业化公司, 是金蝶软件(中国)有限公司在陕西渭南地区的核心授权合作伙伴。公司位于渭南市高新区东兴街与丰庆路十字东南角，入住渭南市中小企业服务中心。公司拥有一支由资深企业管理软件咨询顾问组成的高素质团队,根据职责划分为：总经理办公室、财务部、销售部、实施部、开发部、培训部、客户服务中心等部门，全方位为客户提供24小时服务。公司主营金蝶系列软件的销售、实施及售后服务，凭借着丰富的企业管理咨询经验、优秀的IT产品和技术解决方案，为企业提供涵盖管理应用咨询、业务流程优化、IT规划、系统实施、教育培训、应用外包、运维服务等企业信息化各层面的一站式、高集成性解决方案。公司成立至今帮助近100家顾客成功运用信息化管理系统。提供集团财务、供应链、生产制造、协同办公OA、人力资源HR、远程接入系统、条码管理与软件二次开发等解决方案。公司产品按照功能模块分为：总账、报表与分析、工资管理、出纳管理、固定资产、存货核算、仓存管理、采购管理、销售管理、应收应付、生产管理、委外管理等模块。公司服务理念先进，服务意识超前，服务技术尖端，竭诚为企业提供先进、实用的信息技术，协助企业在现代竞争中快速成长，助企业如虎添翼。在公司全体员工的努力下，已取得良好业绩，且在业界享有很高声誉，我们关注客户，秉承“精心服务，赢取客户”的理念，为客户提供专业化、贴心式的服务，帮助客户成功；我们关心员工，崇尚