房地产销售人员岗位责任制及奖罚制度.doc

房地产销售人员岗位责任制1.严格遵守公司的各项规章制度。2.遵守作息时间，严禁迟到，早退，无故旷工。3.上班时间要认真，不大声喧哗，不吃零食，不看书，不逛街或外出办其他事。4.上班时间佩带工牌，着工装。5.注意自己的言谈举止，服装，化妆，以大方得体的仪态，积极热情的工作态度做好销售工作。6.如有特殊情况需请假，按公司要求写请假申请，经公司领导批准方可休息。7.使用电话语言简练，礼貌，不能长时间占用电话，或利用电话谈工作以外的事 ，影响客户来电的接听。8.熟练掌握本楼盘情况，耐心讲解，运用用专业知识和技巧，力争每一个客户。9.认真填写定单，认购书，检查单价，面积，总价，补定日期，付款方式又没有错误。10.主动热情接待客户，对客户的外表，言谈举止，根据自己的判断里在心中做出市场定位，分析客户来此的目的，购房档次，然后有针对性地向客户推荐，注定请求客户留下电话。11.增进供需双方的了解，促进销售成交。12.爱护公物，节约成本，决不做损害公司利益的事情。13.认真学习专业知识，提高业务能力和销售技巧，把销售工作做得更出色。14.了解项目所有情况，不懂之处及时问领导 。15.在施工工地，带客户看房一定要注意客户的人身安全，处处照顾客户，引导，提醒客户注意。16.认真为新老客户服务，提高客户对公司的认识和信任度。17.同有意向的客户保持联系，创造成交机会，说服客户下定。18如客户对此盘没有兴趣，可推荐公司的其他项目，避免客源的浪费。19.提醒客户补定时间发现客户有拖定迹象，及时做好挽救工作。20.在销售工作中，尽量配合其他销售人员，搞好团结协作关系，共同完成每月销售工作。21敢于同不良的风气挑战，如有不良行为发生，应及时制止，并向售楼处负责人和公司领导反映。22做好自己本职工作的基础上，给予新员工业务上的帮助，共同提高专业素质和经验 。23销售人员必须以销售为主要目的，认真出色完成销售任务和售后服务工作，耐心解答客户的咨询和疑问 。24严格按权限范围内执行，如有特殊情况需经售楼处负责人上报，经公司总经理签字同意后方可实施。25对外工作必须坚持心向本销售团体的利益，并以使客户满意为原则。在业务交往中，不得泄露销售部的内部机密。26.在业务洽谈过程 中，应尊重同事，接听电话和接待客户时，尽量不把矛盾暴露给客户，如有问题要及时并低声地询问和协调。销售现场管理制度 1.准时上下班，准时签到。2.不准在售楼处吃零食，化妆。3.打私人电话不能超过3分钟，如遇客户要长谈，注意控制时间。4.接待顺序按排轮表。5.每一次接待完客户要把桌凳复位，以及清洁台面卫生。 6.进入售楼处一定要穿工装，不能穿便装进入前台。7.不能聚集闲谈与工作无关的事，阅读与工作无关的杂志。8.不能在室内吸烟，讲脏话。9.每次带客参观完工地以后，应及时整理好自己的仪容仪表。10.按时按质完成上级安排的任务。11现场签到及电话抽查制度，保障销售考勤的严肃性，反映销售队伍铁的纪律。12.工作时间不得随意离开售楼处，。13.必须每天做好自己客户接待，追踪，签约，资料整理工作，14.销售员对公司一切业务文件，及本人的薪酬等资料应付保密责任，对公司的一切方针策略，薪酬制度，业务动态销售数额，各种报表以及公司合作伙伴的业务资料，未得领导批准，不得以任何方式向外宣泄，公司的文件，未经许可不得复印或擅自携离现场。现场管理罚则1.迟到一次罚款10元，第二次30元，连续三次给予劝退。2.不按规定摆，拿，放销售资料罚款20元。3.不在规定时间着好工装罚款20元。4.不刮胡子，不修边幅，不化妆或浓妆艳抹，留长指甲或颜太夸张颜色，发型过分夸张罚款20元。5.工作时间打私人电话或电话闲谈时间过长影响正常工作，罚款20元。6.责任心不强，工作出小差错，对销售有所影响罚款50元。7.不使用问候语言，不主动问候。罚款20元.8当接待客人完毕时未把桌凳及时复位，罚款20元9.不按接待流程及公司规定接待客人，工作时间内吵闹，开玩笑，玩耍，罚款30元10.工作时间内吃早餐，零食罚款50元11.工作中出现差错导致不良后果者罚款50元12.消极怠工，工作马虎，不认真负责，屡教不改者罚款50元13.