如何成功开展狮子会服务杨易升ppt课件.ppt

如何成功开展狮子会服务,广东狮子会讲师团楊易昇,课程目标,2,通过本课程，掌握如何成功开展狮子会服务和什么样的服务才是成功的狮子会服务。并回到各自的服务队，成为成功狮子会服务的引导者、执行者。,课程内容,3,狮子会服务的定义国际狮子会核准的7大服务活动的标准和类别开展狮子会活动的6个有效步骤成功狮子会服务的5大衡量标准,首先，什么是“狮子会服务”？,狮子会服务的定义：,由狮子会服务队所执行的社会服务行动，对社区产生正面的影响，并符合一项具体的社会需求。,狮子会服务活动的标准,国际狮子会于2003核准了狮子会七种类别的服务活动，这些活动都符合以下7个标准：可作为狮子会会员“我们服务”口号的范例，并与全球性的狮子会都有关联；符合一项重要的社区或人道主义需求；对服务对象所产生的利益，须得到可以衡量的结果；可提供狮友“亲身参与”的机会；狮子会会员需扮演领导者的角色；提升公众对狮子会社会服务的使命的认知；可以持续支持；,国际狮子会核准的七大服务活动类别,1.社区服务范围广泛，从送饭给贫困人士到支持艺术节活动。2.病防治宣导防治造成20岁至74岁的病性视网膜病变,为拥有超过750年历史的乌克兰利沃夫城石狮雕像进行的维修计划。,狮子会经常支持为糖尿病患者量身定做的育乐营活动。,3.环保服务旨在保护地球植物及动物的生态环境。于每6月5日联合国环境规划署(UNEP)所订的世界环境日实施环保服务方案。4.助听及讲行动/与听障者一起工作1925，海伦凯勒挑战狮子会会员应协助听障者及视障者。,国际狮子会核准的七大服务活动类别（续）,狮子会的环保种树活动,狮子会支援替失聪人士训练助听犬的助听犬学校,国际狮子会核准的七大服务活动类别（续）,5.国际关系实践国际狮子会六大目的第一条：增进国际解，促进世界大同。6.狮子会青少年服务机会在服务队、区及复合区各阶层都可组织狮子会青少服务机会委员会。,狮子会龙之夜晚宴,狮子会灾害警觉活动：鼓励于地方危机情况，积极参与之行动计划,参与狮子会青少年交换活动，是改变人生的重要经验。,国际狮子会核准的七大服务活动类别（续）,7.视力维护及与视障者工作1925，狮子会会员接受海伦凯勒的挑战成为盲人的武士，战胜黑暗之军。今天，全世界的狮子会都参与和视力相关的活动。,视觉,广东狮子会已开展的服务项目,光明服务队信宜恤孤助学行,粤明服务队开平扶志助飞蓝天计划,百善图书室怀集揭牌仪式暨心灵光明行,“广东狮子幸福楼”揭幕仪式,云南光明行,在服务队的层面，服务做得好，会员保留和会员发展就做得好，团队才有凝聚力。在狮子会的层面，成功的服务才能为狮子会赢得荣誉，乃至生存空间。只有成功的服务，才可以真正帮助到有需要的人。不是为了服务而服务，为了慈善而慈善。,成功开展狮子会服务的意义,一项狮子会服务是怎样产生的？,这项服务的完整过程又应如何？,开展狮子会服务的6个有效步骤,一、评估社区需求,脑力激荡,可以由服务队的服务委员会成员们一起，进行脑力激荡，想出一些在本社区（省、市）内的需求和机会。,可以询问会员，什么方案对社区（省、市）和他们自己是最重要的。,可以由委员会或会员征询学校、医院、社区领导人或专业人士的意见。,外部调查,会员询问,根据以上方法得出一项或多项狮子会服务构想,将每项狮子会服务构想整理成“服务概要简表”服务概要简表,一、评估社区需求（续）,一、评估社区需求（续）,服务概要简表（创梦服务队）,举例：,二、选择服务项目,针对每项服务项目构想，问以下4个问题：1、社区有/仍有这项需求吗？（需求是否已改变？）2、我们服务队有资源完成该方案吗？（包括人力、技术和经费筹集渠道？）3、方案与国际狮子会的任务一致吗？（“为那些有需要的人们提供人道主义援助”）4、方案将激励服务队会员吗？（现任会员感兴趣或认为有意义吗？它可能吸引新会员加入服务队吗？）,举例：,服务概要简表（XX义工组织）,1、社区有/仍有这项需求吗？,2、我们服务队有资源完成该方案吗？,3、方案与国际狮子会的任务一致吗？,4、方案将激励服务队会员吗？,YES!,NO!,YES!,?,2019/12/14,20,可编辑,二、选择服务项目（续）,如果对以上任何一个问题的答案是“否”，就删除该项目构想。然后，继续问以下4个问题，以排列优先顺序：1、它有多重要？2、它有多紧急？3、如果方案无法实现，将会发生什么后果？4、是否已有其他人/团体在做？,二、选择服务项目（续）,依据答案：在那些必须做的项目后面写“1”在那些应该做的项目后面写“2”在哪些可以做的项目后面写“3”选择写“1”的服务项目,三、制定执行方案,当服务项目构想获得了服务队表决通过，下一项任务是制定一个详细的执行方案以指导项目顺利实施制定执行方案的5个步骤：Step1分析环境：评估分会和社区对实施服务的有关优势、弱点、机会和威胁（或挑战）Step2建立工作架构：明确各角色及工作任务，并建立团队的沟通程序,三、制定执行方案,Step3确定具体实施方案：发展与目标相匹配的的任务，制定完成每项任务的时间表Step4编制项目预算：预估原料成本、人力、宣传费用等；Step5建立检测点：在各项任务完成日期前设立阶段性检查点，以确保计划得到有效实施,三、制定执行方案,给行动一个响亮的名字，例如“同桌的你”，例如“为爱远骑”等等，响亮的名字更容易引起狮友和嘉宾的关注参与，乃至社会的高度关注。,四、提前倡导宣传,在开始实施之前，有一项非常重要但常被忽略的步骤，就是内部倡导和对外宣传。内部倡导能吸引更多的本服务队会员、义工和其他服务队会员加入进行适当的对外宣传和公共关系，可以引起社区对服务项目和执行服务队的重视、增进社区的支援，鼓舞会员更加努力。,五、严谨有序实施,严谨有序的实施，才可以达成计划内的目标和效果。同时，在实施过程中，一定要注意以下几个要点：1、无论何时何地，焦点是受助者而不是我们自己；2、钱和物资一定要直接交到受助者手里；3、有效地利用拍照、摄影等手段记录实施过程中的感人之处；4、一定要有处理突发事件的应急预案。,服务应有的态度,严谨严谨严谨因为我们要对受助者负责，对狮友和嘉宾、义工负责，对狮子会负责，当然也要对社会负责。,六、总结宣传推广,1、总结：当服务项目完成（或阶段性完成），一定要及时总结，建立各类档案，累积经验和不断改善。更重要的是：及时嘉许和感谢所有参与者。并让会员和义工有机会充分分享感受。,2、宣传就服务项目在达成的效果、行动、感动（会员和义工、受助者、合作方、社会人士)、经验等方面以专稿、图片（服务动态而非大合照）、视频资料等方式，利用有关资源在服务队、广东狮子会、国际狮子会、社区等不同层面进行宣传，建立更好的公共关系。3、推广一项意义重大、有持续需求以及成功举办的狮子会服务活动，应该整理出规范的实施模版，在更大的范围推广。,六、总结宣传推广,那么，怎样才算是成功的狮子会服务？,成功的狮子会服务5大衡量标准,1、达到预期目标,2、会员高度参与,3、社会影响良好,4、各方共赢感动,5、易于推广复制,课程回顾,34,记住5、6、7，成功服务不SB7是狮子会7大服务类别和7个标准6是开展狮子会6个有效步骤5是成功狮子会服务的5大衡量标准,最后，与大家分享：,“授人以渔”-使受助者获得长远的自我成长的能力是我们追求的更高目标！,最后，与大家分享：,“我们只是支持者”-慈善，就是在别人又需要的时候，站在他身边，拍拍他的肩膀！我们的行为并不比别人高尚，我们只是在满足我们帮助他人的需求，而不一定我们的需求是受助者的需