同理的心,感谢有你.doc

_同理的心，感谢有你浅谈师生有效沟通的一种心理技巧及其运用【摘要】现代的中学生，心理上的自我意识很强，年龄正处在心理上的封闭和反抗时期，容易产生许多负面情绪。教师，作为学生的“指路明灯”却与学生之间存在着严重的沟通障碍，学生有什么事情不愿意和教师谈，甚至隐瞒和欺骗。这是因为教师并没有走进学生的内心深处，并没有用同理心的态度感同身受的对待他们的困扰。换一个角度，运用心理辅导技巧同理心，可以让师生之间的沟通成为可能。【关键词】同理心、师生沟通 一、案例：罗密欧与朱丽叶罗密欧和朱丽叶（均为化名）某班两学生早恋，他们的班主任非常恼火，对罗说：学生应该以学习为重，看你都做的是什么事？他对朱丽叶说：“你一个女孩子，能不能自重一点。”然后通知双方家长后，家长们更是对两人三令五申，特别是朱丽叶的妈妈，认为女儿这么做“太丢人”了，她说：你丢得起这个人，我们还丢不起。最近的一个周日，班主任发现两人居然同时没有返校，一问之下才知道朱丽叶因为恋爱的事情和家里吵翻后离家出走，幸亏班主任及时发现，之后与家长一起找回了打算一起开房的两个孩子为什么之前班主任、家长的苦口婆心和学校铁的纪律不但没有让孩子有所约束，反而让他们过度交往的行为变本加厉？也许我们根本没有走进他们的内心深处，去感同身受地对待他们，也就是说，我们并没有运用“同理心”。二、何为“同理心”？同理心（Empathy），就是站在对方立场设身处地思考的一种方式。 又叫做换位思考、神入、移情、共情，它的概念是由美国心理学会主席、人本主义心理学创始人卡尔罗杰斯（CarlRogers,1902-1987）一九五六年创立的，他在心理学和心理治疗学上最大的贡献是发展了“自我实现”理论，创立了“以人为中心”的非指导性心理咨询疗法，它的基本态度是：无条件的正向接纳，真诚的了解。所谓同理心，就是指“助人者能正确了解案主，敏锐觉察案主的内在感受，并将这些了解以符合案主当时感受的语言传递给他，深刻的体会他的心理状态，正确的了解他的思想和感受，就好像是进入了你自己的世界。”（卡尔罗杰斯学习的自由）阿德勒（A.Adler）在临床心理学的意义上使用同理心的时候，曾将其转化为一种通俗的比喻：“穿上病人的鞋子（站在病人的立场上），来观察与感受病人的体验。 沟通是一门艺术。一次成功的沟通，就是一次成功的教育。教育的问题在很大程度上是沟通的问题。教育中如果缺乏沟通，则学生的“心事”教师永远也猜不明白，而教师的“柔情”学生永远不懂。双方都互相埋怨并都在苦恼中，教师失望，学生伤心。其实，“通”则“不痛”，“痛”则“不通”。通过沟通，让教师走进学生的心灵世界，也让学生真正理解教师。而沟通的第一步是理解！教师如果一上来就急于说教，那么学生就很容易恼火，觉得教师根本不理解他。因为教师没有给学生倾诉的机会，怎么可能获得他的信赖呢？而人在未宣泄掉自己的负面情绪之前，是难以与人深入沟通的，这实在是人之常情。这就要求教师能感同身受的体验学生的心境，让学生容易接纳自已，拉近彼此的距离，加深彼此的感情。也就是我们所说的运用心理辅导技巧同理心。教师在日常对学生进行教育工作的过程中，使用“同理心”，“用对方的眼睛看世界”。这有利于学生表达出更真实的内在感受，有利于发现学生更内在更全面的矛盾。教师的“同理心”，会使学生对教师产生“自己人”、“朋友”的感觉。很多时候，仅凭建立起良好的“同理心”基础，不少心理困扰问题就能得到较好的解决。如何具体的运用同理心技巧，来使得师生之间更好的沟通呢？笔者认为起码应该了解三点。（一）、同理心的态度如何面对学生的负面情绪呢？很简单，接受他们的感受，无条件的接受他们的感受。只有感受被接纳了，他们才能开始集中精力改变自己的情绪。常见的问题：教师常常不认同学生的感受。例如：“你这么做是不对的。”“你没必要那么难过。”“你还小，怎么能这么想呢？”“你就不能.?”当学生的感受不断被否定时，会感到困惑和愤怒。教师态度生硬、言语过激的结果只有两个，学生要么保持沉默，要么进行鱼死网破式的反击，背起书包走人。教师应站在学生的立场上，去除教师本人的偏见和主观判断。教师和学生是完全不同的个体，不能用教师的感受来代替学生的感受。由于年龄、社会经历的差距，教师同学生对某些问题的看法、爱好和兴趣常常产生差异。在这种时候，我们切不可以老师自居，靠强硬手段让学生服从，这样不但不能解决问题，反而会产生矛盾和隔阂，会伤害学生的自尊心。我们应该设身处地去感受来访学生的内心体验，了解其所想所为的动机原由，不要以自己为参照标准去评判当事人的是非得失。一位教师坦言，当他开始设身处地地把学生的伤心、难过等负面感受想象成自己身体上的伤痛，他对学生的情感需求就越敏感。感觉没有对错之分，所有的感受都是可以被接纳的，但某些行为必须受到限制。同理心是有限度的认可，是有原则的赞同。接纳学生的感受并不意味着允许他们做教师不能接受的事情。而事实往往是，当学生的感受被接纳和理解了，他们也就比较能够遵守教师为他们设立的界限。总而言之，同理心就是跟着对方的感觉走，按着自己的想法办。（二）同理心的能力1、说出他们的感受教师的同理心是一种教育能力，它要求教师倾听学生的情绪的宣泄，并准确说出他们的真实感受。举例一：有个学生说：“班主任老师，我今天又被数学老师批评了。”反应1：“活该！我早上已经提醒过你的。” 反应2：“为什么又被老师批评了？”反应3：“你又犯了什么错？”反应4：“你心里有点难过，是吗？”前面三种反应会使学生认为老师不理解自己，不懂得自己正在经历的一切，觉得老师并非真正关心自己，就会感到很失望，很没趣，自我表达就会减弱，甚至中止。老师缺乏同理心，往往无法完全接纳学生。结果就会产生对学生进行批评的情形，导致学生的反感，从而严重阻碍对问题的探讨和澄清。第四种反应会让学生觉得，老师是明白我的，我被批评了，我找你述说，就是因为心里难过，不舒服。接下去学生会打开心扉告诉老师在数学课上发生的事情。举例二：学生说：“这所学校真不如我以前念的那所学校。那里的同学对我很和善。”教师要去理解学生这段话后的感受，就是他很怀念以前的学生，他在新学校很寂寞，没有朋友，缺少关心。所以可以回答：“你在这里特寂寞吧？”学生马上就觉得被理解了，原来老师是懂我的。接下去沟通就会顺畅很多。 （三）同理心不是同情同理心是共鸣、放下自己、感同身受，与学生平等地位，无分高低，同时彼此不一定有所认同。同情则是怜悯，不平等的，你是高高在上的一个帮助支持者，扮演者着一个救世主的角色。当一个人感到难过或者受到伤害时，最不想听到的就是大道理、心理分析或者别人的看法，这样只能使感觉更差。过分同情让人觉得自己很可怜，从而更加的郁闷和困惑。 和坤是乾隆朝的大红人，深得乾隆的宠信，任军机大臣长达20年之久，可谓空前绝后。其中原因，恐怕很大程度上都得益于他的善解人意了。 在乾隆的母后去世时，和珅将同理心这一技巧发挥的淋漓尽致。他不是像其他皇亲国戚、官宦臣下那样一味地劝皇上节哀，或说一些不关痛痒的话，和珅只是默默地陪着乾隆跪泣落泪，不思寝食，几天下来人就搞得面无血色，形容枯槁。如此能与皇帝同理共情的人，朝中只有和珅一人！因此也深受乾隆皇帝宠信。抛开皇帝不说，我想换任何一个人有相同处境，和珅如此做法，也会使人倍受感动。三、巧用同理心7%的言语+38%的声音+55%的面部表情，三部分的合理运用，能够使得学生真切地感到教师的谈话是善意的。马卡连柯:“只要在学会15种至20种声调来说到这里来!的时候，我就不怕谁不肯来接近我，也不怕觉察不到我所想觉察的东西。”教师的语言要求：恰当、亲切、轻松、有礼、顺耳。那些冒犯、无礼、粗鲁、冷酷的言语则必须避免。教师与学生的口语交流不能时时都带有严格的身份特点，谈话应建立在学生主诉、教师倾听的前提下。而教师同样可以从学生的说话，特别是用词方面着手，协助我们对学生有较准确地了解。例如一个学生在言谈中，不但表现的很消极，而且运用了很多负面的字眼，如“无可奈何”、“听天由命”、“生不如死”、“残酷”、“可怕”、“可悲”等，我们就应该敏锐地把握到他的情绪状态。教师的非语言要求：姿势、动作、眼神、表情等。研究显示，“非口语沟通较口语沟通更具影响力，如果口语和非口语所传达的讯息不一致，人们宁可选择相信后者。”当学生发现教师在谈话中带着厌恶的表情、不断做着厌烦的手势时，这次交流也就意味着失败。教师在与学生谈话时神情不专注，比如中断谈话接听电话，或者边做着与谈话无关的事情（如批改作业）边谈话，或者旁人突然介入谈话，都会引起学生的心不在焉甚至反感。而教师对学生 “注意力不集中” 的 “恶劣”态度往往会变得火气更旺，学生的感受被彻底的抛在了一边。同理，我们可以从学生的行为，包括他的言语和体语的表达来找寻线索，这是促进了解的有效途径。透过对学生非语言行为的观察促进对学生的了解。学生的面部表情、眼神、手部动作和坐姿等，都是很好的线索，如抑郁的人头部低垂，眼神呆滞，死盯地板某一点，紧张焦虑的着不断绞纽双手，或身体扭动，坐立不安。此外，在日常生活中，我们若能争取机会，在不同的环境中自觉训练自己的观察力，加强对人对事的敏锐性，也是增强个人同理心能力的有效方法。现在回想起来，罗密欧和朱丽叶在面对追问和指责时，常常表现出的冷漠，并不意味着他们认为老师和家长都是错的，或者是在藐视校纪校规，他们或激愤或沉默的态度恰恰说明他们有些话难以启齿。他们内心深处对理解和宽容的渴望并没有停止，只是那些隐藏在恋爱故事背后的深层原因，在他们看来是绝对的隐私，绝不可告人。恋爱之于他们，是一块必须打上去的感情补丁，而班主任的谈话刚好伤害了他们的自尊。我们可能没有想到这些深层次的原因，即使了解了这些原因，也未必想过“如果我是他们，我该怎么办”。换一个角度，让情感对焦，让思想并轨。同理心就是两个不同的心灵通电！如果我们拥有了一颗同理的心，让我们感谢它的存在，因为有它，老师和学生之间将会架起有效的沟通之桥，因为有它，你的师德