养生保健品网络营销现状与对策.doc

统计资料表明，尽管我国互联网用户数量已经排名全球第二，然而我国的互联网经济却远未达到发达的程度。与此对应，美国60%的企业都在使用网络营销工具，而这一比例在我国仅占2%。网上营销对于依赖于传统营销方式的保健食品究竟意味着什么？现今的发展状况怎样？在未来，这一新型营销方式是否会在保健食品营销中大显身手？事实告诉我们，倾听来自国内外的声音，可以让业内人士更加清晰地看到保健食品未来营销发展模式。现状：我国网络营销市场容量远逊于发达国家随着互联网的飞速发展，在国外越来越多的传统企业开始把业务开展到网上。3721公司有关人士指出，美国60%的企业都在使用网络营销工具，并且已经将网络营销作为公司核心营销策略之一，而在我国，这个比例只有2%，可以说从总体网络营销市场容量来比，我国远逊于其他发达国家。同时，在我国不同地区，网商营销市场发展也存在一定差距。在阿里巴巴网站的近300万中国企业会员中，四川仅有6.5万家“网商”，其中成都占了将近一半，低于湖北、辽宁等省水平。而广东、浙江、江苏、上海等分别达约46万、39万、25万及20万家。与网上营销密不可分的有关网络广告统计数据也显示，我国网络广告市场仅占全球1%。尽管2003年中国网络广告市场规模达到10.8亿元人民币，比前一年增长120%，但同年全球网络广告市场支出高达115亿美元。预测表明，2004年中国内地网络广告市场增速将达67%，而全球市场则有可能实现91%的增幅，全球市场全年支出也将达到220亿美元。意识：互联网营销应用意识及手段处于初级阶段另一方面，我国互联网企业正在成为驱动世界互联网发展的新的生力军。由此可见，虽然网络营销在企业中的应用正逐步走向深入，但是与国际相比，我国企业利用互联网进行营销的意识和手段还处于初级阶段。发展近10年的中国互联网业正浮现出特殊的一个群体“网商”。我国不少企业过去一年在网上获得的订单金额超过1亿元人民币。统计表明，目前我国1100万中小企业中，有近1/4的企业开始尝试并越来越熟练地运用电子商务工具，而近1亿网民中也有600万人开始网上商业。网上交易成功率也有显著增长，2001年，阿里巴巴会员网上成交率不到1/3，2003年则超过了3/4。瓶颈：资金流、物流及信息流发展不完善网上销售不同于传统的面对面交易行为，维系它拥有长久生命力的秘诀之一就是诚信。这是许多业内人士都认同的观点，这对于保健食品的网上销售也至关重要。从事保健食品营销多年的业内人士李杰认为，从目前来看，我国的电子商务不成熟，传统上很难保证诚信。这主要存在以下3个方面问题。一是资金流，也就是消费者如何向网站付款；二是物流，即所购买的产品如何送达消费者手中；三是信息流，即网上销售企业如何让消费者了解自己的产品。除此之外，李杰说，网上销售监管力度薄弱也是一个导致诚信缺乏的原因之一。优势：价格及时间优势起主导作用尽管网上营销面临上述种种问题，但李杰认为它是今后保健食品营销中的一个发展方向，而且极具发展潜力。他说，这主要是由于网上营销的诸多优势所决定的。首先是价格优势。传统营销方式中的营销产品都可在网上进行销售。在网上专卖区中的销售的保健食品价格，相比传统方式销售的同一产品，价格便宜约20%，主要是由于网上销售省去了终端流通所需的费用；其次，省时。消费者通过网上购买保健食品的方式，大大减少了购物时间。行动：网络、营销界展开联手攻势近来，网络及营销界可谓热闹非凡。先是中国电子商务协会与全球知名电子商务网站阿里巴巴公司共同主办了首届中国网商大会。随后，3721公司在北京共同启动“网络领航计划”。不久前，中国电子商务协会与全球著名电子商务网站阿里巴巴公司在杭州共同主办首届中国网商大会。阿里巴巴创始人马云认为，网络形态已经由“网民时代”、“网友时代”向“网商时代”全面过渡。从3000多家报名企业中评出的“中国十大网商”中，既有去年通过网站出口商品超过5亿元的家电巨头格兰仕，也有西部企业如贵州味美食品公司，该公司运用电子商务的销售收入竟达到总收入的95%，产品占整个东南亚市场的80%，引人注目的是“网商个体户”从事保健食品的网上销售成绩也不菲。对此，有专家认为，电子商务使一些小企业以及个体户有了生存空间，基于网络的中小企业商人已成为商业社会中的重要力量。同时，3721公司在北京共同启动“网络领航计划”，公司将斥资5000万元人民币免费向千家企业提供网络营销帮助，为中小企业提供一个突破地域瓶颈、信息瓶颈和成本瓶颈跨越式发展的网络平台，旨在帮助中小企业全面提升网络营销能力和水平，普及网络营销概念，了解网络营销的理论和方法，使用网络营销工具和服务，帮助企业成为网络营销实践。比较：BTOB扩展比BTOC更易实现据了解，阿里巴巴推出了测算电子商务发展的“阿里指数”，自今年1月开始，阿里指数迅速从3600多点飙升到3万多点，增长近9倍，显示中国电子商务正在经历第二个高速发展期。据称，每天有上万家企业加入到网商行列，每天在网上新发布的贸易机会数已达到10万条的规模。这也使得沃尔玛、英格索兰等大企业开始重视通过电子商务与本土供应商对接。李杰指出，相比于企业对消费者的销售，企业对经销商的供应则容易得多。这主要是由于经销商数量有限，沟通及管理都相对容易。努力：构筑诚信及力促网络简单化同步进行在建立诚信方面，不少网站、企业也在进行着努力。据称，阿里巴巴已于3月在国内率先推出“诚信通指数”，将网商的诚信度表现为具体分值，使其成为网商间了解商誉的重要标准。另外，网络应用程序的复杂也是制约进行网上营销的一大瓶颈。说起电子商务，对很多普通用户而言，难度较大。基于这种现状，降低上网的技术及操作门槛就成为吸引网上消费者的重要因素之一。新浪网就企业网站推广，实现简单有效的网络营销途径进行精彩讲解，同时35.com的网络营销专家也着手介绍一系列“简单”的新产品，力求简单、有效。利器：借助搜索引擎有效实施网上营销策略在目前数以千万计的网站中，如果不借助一定的工具，消费者想要准确地找到某一个保健食品企业销售网站简直不可想象。在这种情况下，搜索引擎就适时浮出水面。对于搜索引擎这种服务，一些企业已把其视为网络营销的一大利器。据统计，目前全球网站总数已经超过4000万个，网站如何才能被更多的客户访问，尤其是被自己的潜在客户浏览呢？要实现这一目标，有效地实施网上营销策略，就显得非常重要。CNNIC一份最新调查报告显示：搜索引擎是用户获悉新网站的最主要途径，网站82.2%以上的访问量来源于搜索引擎；另据国外一家著名调查机构的统计数字显示，寻找产品信息的用户更倾向于直接在搜索引擎输入框中敲入产品名称，有这样习惯的用户占调查总数的28%，大大超过了浏览大型网站“购物频道”的用户(占5%)和点击网络广告的用户(占4%)；统计结果还显示，10个被调查的人中有9人每月都会访问搜索引擎，并且这种行为在一个月中平均重复5次以上。所以，如果企业的站点未被收录在搜索引擎中，用户将很难知晓。国际上两家流量统计分析专业网站的调查表明，在美国有41%的企业使用各种搜索引擎营销方式。业内人士介绍，目前在实施搜索引擎营销的企业中，根据点击率和网站流量指标来评价搜索引擎营销的效果是主要方式。而企业名称、产品名称或其他相关关键词在搜索引擎中的排名先后则与企业网站的点击率和网站流量密切相关。国外：健康产品网络营销初成气候相比之下，西方一些发达国家功能食品的网上销售发展势头看好。中国医药保健品进出口商会的一份分析报告指出，美国的膳食补充剂市场渠道发育得十分完整。分析其19982000年的销售数据，可以发现美国天然植物药的营销渠道结构是相对稳定的，其中互联网上销售目前所占份额为1%，尽管与绝对额5000万美元相比还很小，但在未来发展中已势不可挡。 (文章出处：康易)一、我国保健品行业的发展现状随着网络科技的不断发展，网络营销也随着迅猛的发展，我国保健品的网络营销也逐渐发展了起来。1996年，我国企业首次进行网络营销，对中国网络营销来说，19972000年是一个萌芽阶段，到了2003年，企业网站建设迅速发展，网络广告进行不断创新，网上销售环境也相对日趋完善。从2004年起，中国保健品行业的网络营销快速发展，企业网络营销的专业水平也不断提升，企业数量和年产值也不断增长，当时保健品企业已有3000多家。20世纪90年代，中国保健品进入高速发展阶段，太阳神系列，娃哈哈系列，太太集团，以及减肥、美容养颜系列等大量的保健品进入市场，据有关资料显示，截止到目前，我国保健品企业已经接近4000家，年产值500多亿元，由此看来保健品行业有广阔的发展空间。二、我国保健品行业发展前景分析保健品产业近年来市场增长迅速，被称作全球性的朝阳产业。随着人们对健康的关注还有消费水平的不断增长，中国保健品市场也在不断增长，并且有着良好的发展前景。第一，保健品将成为中国的“朝阳产业”。现今人类医学的发展，自我医疗和保健不久后必然成为人们预防疾病以及延年益寿、保持身体健康的最佳手段，人们发现健康品不但能美容养颜，还能不运动就能使人们身体健康。而且观念也逐渐从药物物理治疗发展到健康养生，使服用保健品逐渐成为趋势，为健康产业的发展奠定了广阔市场空间。第二，人们可支配收入提高，消费者范围进一步扩大。随着中国国民收入的增加，消费者对中高档的保健品购买性可能增大，用于保健品支出占总支出的比例不断上升。特别是农村人口的收入水平提高，所以说保健品行业在中国的市场上还有极大的扩容空间。第三，“老龄化社会”为保健品市场带来一个庞大的消费市场。中国人口年龄结构已经迈入老龄化，慢性疾病的发病率已经明显上升，随着人口的老龄化愈来愈严峻，心脑血管类以及各种慢性病的发病率也变得越来越高，这些问题并不是只靠药物就能够解决的，因而，功能及品类多样的保健品必然可以引起消费者的追捧。三.我国保健品行业网络营销存在的问题（1）网络营销意识淡薄。一方面大多数企业领导对网络营销的重要性还没有认识到，往往都重视传统营销而忽视了网络营销带来的效益，而事实上网络营销的发展最后结果必然是网络销售，各企业可以通过网络加强与客户之间的沟通交流、提升企业的品牌价值和品牌的影响力、对外发布信息和与其他企业进行在线的交流。而另一方面大多数消费者的消费观念以及消费习惯等都是不易改变的。在传统消费模式下消费者可以通过视觉、触觉、味觉等等多种感觉进行商品的选择。而网络购物仅仅只限于视觉，使人们对网上购物产生疑惑，对产品质量产生怀疑。另外，有的人认为上网购物只是一种休闲方式，而有些人则认为在网上购物失去了上街闲逛时购物的乐趣。这些心态也是制约网络营销活动的发展。（2）网络营销人才缺乏。人才是所有行业中最重要的资源，尤其是企业整体营销战略的一个重要组成部分，因此提高网络营销人员的素质对网络营销极其重要。现在大多数企业都在开展网络营销活动，但由于精通计算机网络的专业网络营销人才的匮乏，绝大多数企业仍然不能掌握网络营销的精髓，不懂得如何应用电子商务方式来改进企业经营。所以面对网络迅速发展提供的大量机遇，企业只能望网兴叹了。（3）物流配送问题不完善。作为完成电子商务完整交易过程的一个非常重要的环节，物流配送是实现整个交易过程的最终保证。商品配送成本高是保健品网络营销的一个制约条件，物流配送不受时间、地域上的限制，发展不平衡，较难形成集中的有规模的配送流量，由此造成配送任务非常复杂，因此在网上购买商品的价格也居高不下。尽管网络营销免除了店面成本，节省了很多费用，但是商品的仓储费用也是一笔不小的开支。由于社会上仓储业的相对发展滞后，不足以满足电子商务的要求，从而使得所有的电子商务企业不得不花大量的精力、人力与物力去开拓仓储业务，因此增加了电子商务产品的成本。再者就是配送渠道不够完善，公司自己组建配送网络和配送队伍，独立完成配送业务投资巨大，如果都交给第三方管理往往会出现货物配送不及时，给客户送错货，积压送货或者无法送货等让商家与客户皆不满意的现象。所以配送所带来的问题也让一些顾客敬而远之。（4）保健品行业网络营销缺乏新意。网络营销效果的好坏与营销创意相关联。良好的营销创意能够实现良好的营销效果。网络营销的创意包括两个方面：营销手段的创意性和营销内容的创意性。现今我国保健品网络营销手段单一，只是通过在网上和商家沟通购买，使消费者不能很好的了解产品，而营销内容也很死板，没有灵活性，主要是网络广告依然存在严重的创意局限。网络广告要想在有限的空间里吸引客户的确有难度。（5）保健品网络营销安全性有待提高。一方面存在人为安全问题，网络营销人为安全性问题主要包括交易过程中出现的欺诈、人为操作失误和因为不熟悉整个操作过程中的交易流程等造成的问题，这些同时也是网络营销模式下存在的一些安全隐患，一部分人还利用网络进行违法的诈骗活动，这个也是网络安全问题中的一个重要方面。另一方面，还存在技术性安全问题，在网络营销过程中，网络入侵者通常是以木马软件的形式或者直接入侵信息端口等，盗取客户的隐私和信息，或者通过技术手段截取和篡改企业发出的信息。当入侵者掌握了客户的信息和资料后，将其转卖，从中盈利，不仅损害了消费者的利益，对企业的影响是非常严重的。四、我国保健品行业网络营销的对策（1）强化保健品行业网络营销方面的意识。对于企业员工的管理方面尤其是管理者，应该从树立良好的网络营销理念，改变传统的销售观念从而适应当今的信息化经济时代。对于大多数的中小企业，网络销售中的成本低特点，也带来了更多的营销机会。网络营销缩短了空间距离，使人们足不出户就可以轻松体验购物的乐趣，并且网络营销因为少了中间的差价，价格也会比实体店便宜很多。因此，网络营销在我国的发展空间也会越来越大，必将成为未来营销的主流方式。保健品行业也同样如此，为了不与时代脱伍，保健品行业也必将加入网络营销行列。而作为消费者更应转变自己消费观念，紧随时代的潮流，加入网络营销的大潮。（2）加强网络营销方面人才的培养。网络营销对企业员工的要求很高，尤其是营销和管理方面的员工。它不仅需要员工具有网络技术方面的知识，更需要员工具有市场营销理念与意识，不仅需要具有对信息的收集与整理的能力，更需要具有服务的意识，能够与人员良好地沟通。也因此企业在选拔员工时，应该有针对性、有计划的去选拔，并为员工提供良好地在职培训，提高员工的业务素质和服务水平。只有这样，企业才能在日趋激烈的网络营销环境中生存下去。为了不被竞争激烈的营销环境所抛弃，这就要求企业员工既要懂得分析顾客的心理，还要了解网络营销的操作流程和相关保健品的专业知识，公司只有具备了优秀的人员团队才能在市场上永久的走下去。（3）完善物流配送系统。目前我国多数的网络营销公司都存在物流配送成本高的问题，如果能在这个环节中做到高效率、低成本，则会给企业带来很大的利润。一方面物流配送不能单一的全部由企业自身完成，或者完全外包给第三方物流，这样会造成规模经济，增加配送成本，因此要采用自身配送和第三方物流相结合的原则，从而达到系统最优，降低企业成本。企业与制造商之间要实现信息共享，共同把握消费者的购买意愿。制造商根据从网络营销公司获得某种产品的销售情况制定相应的生产计划，从而避免了盲目的生产，降低了库存的占用量进而降低库存成本。另一方面，对于消费者亦不能一概而论，不能对所有产品都按同一标准的顾客服务水平来配送，而应按产品的特点、销售水平，来设置不同的库存、不同的运输方式，综合各种因素全面系统的物流配送才会使成本降到最低。才能使企业利益最大化。（4）提高网络营销创意水平。现代的中国已经进入全面互联网时代，网络营销也越来越成熟，营销方式也逐渐多元化，对于保健品市场来说，仅仅是普通的网络营销已经跟不上时代的需求。想要在网络市场上占有不败之地就必须在营销方式上多花心思。视频营销、论坛营销、博客营销、电子邮件营销等多种营销方式逐渐兴起，使得保健品网络营销的手段能够多元化，才能逐渐适应时代的发展。随着网络营销的方式的增多，网络营销的内容更加丰富，网络广告的形式多种多样，声音广告、全屏广告、通栏广告、画中画广告、全流量广告等形式的出现为网络营销企业提供了更多的机会，并且也受到了广大消费者的青睐。（5）增强安全意识，提高安全性。一方面要加强人员安全管理，对于人员安全问题，首先企业应该对员工开展宣传教育活动，使员工更加清晰地了解网络营销，从心底接受网络营销，并对员工进行培训，提高员工的网络营销知识和相应的操作技能。结合实际进行培训，使员工更加了解相关的网络营销的规则，掌握操作技巧。对于员工而言要加强宣传和学习网络营销相关的法律法规。在避免触犯法律的基础上，提高自身的防范意识。同时要学会用法律武器保护自己，在网络营销中会出现很多的问题，要合理的使用法律来保护自己，捍卫自己的利益。员工还要掌握互联网技术，尤其是网络安全技术。这些年木马与病毒四处横行，网络营销更应该注意这些。近些年，为了保护网电子商务交易的正常进行，网络上推出了相关的加以标准和应用技术。如安全超文本传输协议（S-HTTP）。它提供了认证、加密服务，保证了报文的完整性。对于企业来说可以使用防火墙和防病毒软件等，对病毒进行查杀对文件进行保护；在交易时，可以使用支付宝、财付通等第三方安全交易中介来进行交易。这些措施将极大的提高网络交易安全性，确保企业的信息安全。五、结语迄今为止，虽然我国保健品行业在网络营销的发展过程中存在了一些问题，但是我们相信，随着电子商务的不断发展，保健品行业必将以网络营销的方式来传播企业经营理念、销售产品，并以此来提高企业核心竞争力，并将网络营销作为长期发展战略的重要构成部分。保健品行业以网络营销为突破，将会建立一种新型的营销模式，以更经济、更有效，更快捷的方式宣传企业及产品，树立良好的品牌形象，实现企业利益的最大化。保健食品网络营销:再造产业价值链 日期：12-03 来源：中国网络营销网 王光伟字号：T T T0 顶一下 保健食品在网上几近泛滥，而真正占据消费者心智的产品和品牌极少，更多的消费者无法对网销保健食品产生信任。保健食品如何能够借助网络营销再造产业价值链？中国经济快速发展的同时，保健品食品市场也空前高涨，近些年中国保健食品市场增幅都在两位数，2010年增幅超过20%，2012年中国保健品市场约为1200亿元，而中国消费者平均用于保健品方面的花费仅占总开支的0.07%，仅为欧美国家的1/29。安利、健美生、生命力以及哈药六、养生堂、修正、健康元、云南白药等企业纷纷开通网上销售渠道。保健食品网络营销的价值核心是对传统保健食品产业价值链的再造，中国保健食品网络销售将在未来的412年之内进入发展的成熟期，销售份额或将占到保健品总市场份额的60%以上，届时尚未转型的企业将面临被淘汰的危险。行业规模与网销手段不对等中国的保健食品进行网络销售有其先天的优势，但保健食品有其自身的特性，在网络营销过程中同样面临很多的挑战。强烈的消费意识与落伍的网络营销管理不对等。人们养生保健意识的增强催大了保健食品市场规模。近年来随着人们物质生活水平的提高，各种养生保健类书籍畅销、养生保健类栏目热播，在整个大环境下人们更加注重自身的保养，并在消费水平提高的同时增加在保健食品消费方面的投入。这是社会发展的必然趋势，养生保健也逐步成了人们的刚性需求。在保健食品的销售过程中很多企业都具有很强的销售执行力对于销售人员的管控也十分到位，但是在开展网络销售的时候很多企业尽管想进入到该渠道却没有相应的人员进行操作加之销售费用投入、销售指标达成等方面的因素制约，迫使很多保健食品厂家放弃了网络营销这一想法。庞大的消费规模与薄弱的网销意识不对等。任何一款保健食品在创立之初都会做过详尽的市场调研与销售规模预测，国内有“国食健字”和“卫食健字”批文的保健品有7000余种，真正面向市场销售的1000种左右。很多企业对保健食品网销认知不清，单纯地认为做好网络宣传就是网络营销，尽管建立了产品宣传网站，而在相关推广、宣传、网站利用方面没有做任何实质性的推动。网络宣传推广是保健食品网络销售的重要环节，但是单纯的宣传推广工作仅仅是产品网络广告的表现形式之一。数据显示，在保健食品的购买中以女性消费者、白领消费群体为主，她们所购买的产品往往是美容类、减肥类、儿童类和机体调节类产品为主。很多保健食品的目标消费者是中老年为主但他们不懂得如何通过网络销售购买产品；而在上网的人群中又以中青年为主，他们尽管熟悉网络并知道如何选购网络产品但是他们对于养生保健的需求又不是那么很迫切，因而并不是所有的保健食品都能够拥有强大销售力。因此保健食品厂家如何将产品及资质优势与网络营销模式对接显得十分重要。极大的市场需求与拙劣的网络营销手段不对等。在保健食品的审批过程中，每款产品都具有了相应的产品卖点与适宜人群细分。保健食品的厂家只需要在网络上把相应的产品卖点表现出来，并能够让相应的消费群体认知、认同就能够产生强大的购买力。很多保健食品厂家仍然不相信通过网络营销能够创造销售业绩，他们片面地以为网络销售仅能够起到产品宣传的作用而实际销售达成需要线下完成，或者以为网络销售的目的就是带来产品销量，但是在实际操作过程中产品销量始终无法达到预期效果。最终导致初期时满怀信心地进入网络，后来却发现网络销售没有想象得那么简单。借网络营销创牌保健食品品牌的鱼龙混杂也让消费者不知所措。在目前的保健食品的网络销售过程中，部分不良厂家都是在利用网络的虚拟性而夸大产品的功效甚至是直接仿冒名牌优质产品的包装进行销售。因此在保健食品的销售过程中很多消费者因担心产品质量问题而迟迟不敢做出购买决定。保健食品厂家要想借助网络销售渠道，必须树立良好的品牌，形成品牌推动力。要选定产品品类。尽管保健食品功能众多，但国家食品药品监督管理局批准审批的功能仅28种，一个批准文号只能对应一种产品。网络销售能否成功的前提是是否选择好了合理的网络销售品类，不同的产品品类在同样的销售投入情况下会产生截然不同的销售业绩。Lumi是一家在全球拥有研发与原料采购中心的进口营养品品牌，倡导“以内养外”的健康美容方式，在上海设有产品在线销售公司，在台湾设有生产基地，主打产品Lumi胶原蛋白系列产品，目标消费人群定位为2545岁中产阶级女性，提出了“满足消费者，方便消费者”的行事标准，通过网络营销短时间内占据了国内胶原蛋白市场58.3%的市场份额。要展现产品优势。在网络销售的过程中，消费者是通过视觉、听觉来感受产品的功效，通过产品文字、图片、视频了解产品信息。因而要想让产品具有很强的销售力就必须让产品说明文字及阐释能够字字到位，借用图片来表现消费者使用产品之后的对比，同样可以借助各种图像资料向消费者进行演示和讲解。有“养生定制工坊”美誉的国爱堂以复兴皇家养生定制服务打造健康专属特权为宗旨，定位中高端客户，为国内富贵阶层、告知阶层、名人明星及视健康为人生第一选择的客户提供自用和送礼产品，产品组方源于CCTV中华医药栏目或国一大师推荐，历代皇家贵族的养生秘方是其第二组方来源，产品精选中国地道的原产地食材，采用国际先进的细胞破壁技术研制，同时有CCTV、山东电视台、齐鲁晚报、凤凰网等主流媒体报道加之有中国移动、中信银行、济南强生公司等客户见证，进而让产品拥有极强的权威性和竞争优势。要拉近距离进行互动。保健食品厂家在网络销售的过程中不要期盼着消费者会过多地通过文字和图片阅读而主动地打电话购买产品，而要在网络销售的时候建立与消费者及时沟通的机制，在消费者选择的过程中及时解答消费者的购买疑问从而促使其短时间内快速购买。在“极速400电话网”开通400热线电话也可以让更多客户愿意主动打电话过来，增强广告营销效果。国爱堂和Lumi都设有专职人员在线沟通。其中国爱堂还设有专人为在非上班时间和习惯于夜间购买产品的消费者提供咨询。而Lumi则通过影视明星杨幂代言，并协同“亚姐”董玥、名模Marina Mao等“Lumi Girl”倡导胶原护肤的全球风尚。还同浙江卫视当红女主播朱丹，携手瑞丽、VOGUE等24位时尚美容教主一起加入“Lumi营养美容台湾行”阵列参观Lumi位于台南垦丁的胶原蛋白生产地，见证Lumi胶原蛋白的诞生过程，借此来拉近与消费者之间的距离。要让消费者产生信任感。因为网络销售是虚拟的，消费者面对的选择是众多的，再加之消费者在购买的过程中有很多的疑虑，如害怕上当受骗、害怕产品不起作用等，所以保健食品厂家在产品销售的过程中要有第三方权威机构的证明、相关消费者的使用印证、主管单位的鉴定、主流媒体的报道、企业400电话号码等等来让消费者产生信任感。Lumi和国爱堂的网站上有食品卫生许可证件、产品检测报告等相关执照，以体现企业的真实性。同时Lumi胶原蛋白饮在2010年5月荣获“完全美颜”、“完全女性最爱”两项大奖，2011年1月荣获北京精品购物指南“最具影响力健康产品奖”，2011年9月荣获“中国食品健康七星奖”等。国爱堂则通过在论坛、博客、主流媒体新闻稿件等方式及时发布信息获取消费者信任。要有合理的交易政策及售后管理机制。当消费者确定购买保健食品时，可能会在产品价格折让、产品的物流配送及付款方式等方面提出众多要求，如让价格更低些、选择指定的物流公司配送、选择货到付款等条件。这时保健食品厂家应该在力所能及的尺度内给予一定的价格浮动、搭赠小礼品或与物流公司协调代收款项，并在消费者购买使用后予以及时的电话回访等。国爱堂承诺消费者订单除预售商品外13天内发出，严格确保产品新鲜度，绝不发出残次产品。国爱堂也拥有完善的消费者数据库，通过IM、电子邮件、博客等手段及时与消费者进行沟通传递新产品信息，跟踪顾客体验状况。保健食品网销的几个关键问题一、组建合适的网络营销团队。每个企业的资金实力与人员配置情况与产品资源情况不同，开展网络销售可以有三种选择：一是可以自己招募人员进行管理，好处是能够有很强的把控性；二是委托外部网络销售公司进行产品销售，如黄金金酒签约瑞金麟网络科技公司，这样做的好处是能够直接借用现成的实际操作经验；三是找类似“速赢传媒”这样具有网络营销实战经验的公司、团队进行联合成立分公司或项目组，这样做的好处是能够短时间内获得经验提升业绩，缺点是需要有一定的利益让出。二、设定合理的网络销售费用预算。网络营销最大的好处在于它能缩能伸、能大能小。保健食品厂家资源少的企业即使投入三五万元也能够进行网络销售，而资金实力强大的企业因为目标要求高那么投入三五千万元进行网络销售也不为多。一般情况下，在网络销售品牌导入后的三个月之内往往是处于投入阶段，投入产出比在12以上，三至六个月之间能够达到盈亏平衡，六个月之后保健食品品牌能够进入快速成长期，费用的投入产出比也能够控制在15左右。三、选择适宜的网络营销载体。保健食品厂家既可以通过自己自建平台进行营销，也可以借用当当网、亚马逊网、淘宝网、阿里巴巴网等现成的网络销售平台和行业内网站如39健康网、归心网进行营销，如加拿大全天然进口食品营养补充剂经销商（西岸）在卓越亚马逊独家首售。对于初期尝试网络营销的保健食品厂家来讲借用已有的销售平台是最好的营销方式这样能够减少很多技术型壁垒，在摸索到足够经验后方可自建销售平台，这样走的弯路能够更少些，启动资金也能够更节省些。四、明确核心卖点。保健食品的网络营销竞争尽管在很多人看来不如传统营销的竞争那么激烈，但是也同样不容忽视。而在网络营销的过程中确定自己独特的核心优势及卖点并保证宣传口径的统一、盈利模式的明确是首要任务，千万不可任意更换宣传主题并随意变更已有的盈利方式。广州欧臣医药科技有限公司结合央视对网民的调研分析数据和传统线下热销产品情况，推出了使饱受失眠障碍的人群在服用后能够快速入睡并不产生依赖的网络主打产品欧臣睡眠康，因而快速建立了网络品牌。五、整合各种资源为企业所用。在保健食品的营销过程中有很多手段可以供我们选择，如博客、搜索引擎、论坛、IM即时通讯、视频、微博等，但是这些方式仅仅是企业实现营销目标的手段而已，企业可以使用这些手段但是其最终目的是要看是否能够达到预期目标，而不因单纯地看到该方式不错而任意使用从而导致资源浪费。保健食品网销品牌的打造是一个系统工程，这其中既要有纲领性的战略指导，又要有可执行的策略方式，更要有细节性的操作手法。如果保健食品厂商能够真正地沉入到网络销售这一模式中，或能为企业自身乃至产业的第二次转型赢得未来。保健食品企业应建立与消费者及时沟通的机制，在消费者选择产品的过程中快速解答购买疑问，拉近距离形成互动进而增强品牌信任感，促使其短时间内快速购买。保健食品网销的首要任务是确定自己独特的核心优势及卖点，并保证宣传口径的统一、赢利模式的明确，不可任意更换宣传主题并随意变更已有的赢利方式。分享 打印 （ 责任编来源:中国网络营销网 /n4427c9.aspx的卢传播讯：据京、沪等地的市场调查，目前有93%的儿童、78%的老人和近50%的中青年消费保健食品，95%以上家庭常备有不同类型的营养保健食品。由此可见，在市场需求、技术进步和管理更新的推动下，中国保健品产业发展空间巨大。但是，由于竞争程度的加剧、外部环境的变化，保健品企业的网络营销显得更加重要。一谈到网络营销，不少保健品企业就会想到建网站、在网站上打广告，或者因为自己的企业规模小干脆选择放弃。A1互动传媒认为以上都是错误的想法，网络营销最重要的两点是品牌和价格，然而保健品又有其特殊性。保健品一类是功能性不是特别强、大家普遍接受的产品，像蛋白粉、补钙、补血类等。这些产品大多都有些效果，并且每一类产品几乎都有一些知名的品牌。因此，对于保健品企业来说，网络营销存在着一定的门槛。品牌加低价（低于终端市场上的价格），保健品就有较大的优势；品牌和低价，二者缺一，网络营销就有一定的难度。但是，A1互动传媒认为，即使如此，保健品企业要做的仍然是在网络上建立自己的品牌。A1互动传媒专注于互联网七年以上，采用量体裁衣的方式，为每一位客户寻找自身企业的优势，制定建立品牌的最佳方案。通过放大企业的优势，为企业在网络上树立品牌，从而促进企业的产品销售。保健品另外一类是功能性特别强，消费者对其效果非常关心的产品，像丰胸、减肥等这类产品鲜有品牌，即使有一两个稍微有影响力的品牌，其市场占有率也不是特别高。此类产品对于消费者来说，没有效果就是白花了钱。由于产品的特殊性，并不是对每个消费者都百分百有效，使用效果因人而异，有些产品可能会有不良反应，甚至副作用，消费者用后不满意，就会换其它产品。因此消费者在选择时，品牌的因素就要弱一些。A1互动传媒认为，此时的网络营销应该以树立产品的良好口碑为主。A1互动传媒整合多年的网络营销渠道资源，建立了论坛大全、博客大全、分类信息大全、商贸网站大全、互动问答大全等一批实用型渠道资源网站，能在网上将客户产品的良好口碑迅速铺开，全面覆盖产品所面向的人群。网络营销的核心是在了解了自己产品、竞争产品、消费者的基础上，准确的把自己产品的优势和特点表述出来，迎合消费者的需求。而A1互动传媒最擅长的，正是帮助客户正确认识到自己产品的优势、与竞争产品的差异所在以及如何投消费者所好。因此，A1互动传媒是保健品行业网络营销的最佳合作伙伴。分享到： 空间管理 您的位置: 中国经济网 经济博客 河南保健品网络营销策划 日志 本公司诚接各种形式的网络推广，网站建设，网络策划服务。郑州业之峰商务营销策划有限公司地址：河南省郑州市百年德化D座915 (450000) 联系人：天赐网络工程师先生 电话：86-371-66950768-66950778 传真：86-371-66950778-66950768 网址： 保健品网络营销与传统营销相比有何优势上一篇 / 下一篇 2007-08-23 11:20:12 / 个人分类：保健品营销策划|保健品会议策划|保健品营销策略|保健 查看( 863 ) / 评论( 0 ) / 评分( 0 / 0 ) 网络营销是一种以消费者为导向，强调个人化的营销方式.网络营销最大的特点在于以消费者为主导。消费者将拥有比过去更大的选择自由，他们可根据自己的个性特点和需求在全球范围内寻找满足品，不受地域限制。通过进入感兴趣的的企业网址或虚拟商店，消费者可获取产品的更多的相关信息，使购物更显个性。这种个性消费的发展将促使企业重新考虑其营销战略以消费者的个性需求作为提供产品及服务的出发点。但是，要真正实现个性营销还必须解决庞大的促销费用问题。网络营销的出现则为这一难题提供了可行的解决途径。企业的各种销售信息在网络上将以数字化的形式存在，可以以极底的成本发送并能随时根据需要进行修改，庞大的促销费用因而得以节省。企业也可以根据消费者反馈的信息和要求通过自动服务系统提供特别服务。网络营销具有极强的互动性是实现全程营销的理想工具传统的传统的营销管理强调4P（产品、价格、渠道和促销）组合，现代营销管理则追求4C(顾客、成本、方便和沟通)，然而无论那一种观念都必须基于这样一个前提：企业必须实行全程营销，即必须由产品的设计阶段开始就充分考虑消费者的需求和意愿。遗憾的是，在实际操作中这一点往往难以做到。原因在于消费者与企业之间缺乏合适的沟通渠道或沟通成本太高。消费者一般只能针对现有产品提出建议或批评，对尚处于概念阶段的产品难以涉足。此外，大多数的中小企业也缺乏足够的资本用于了解消费者的各种潜在需求，他们只能凭自身能力或参照市场领导者的策略进行产品开发。而在网络环境下，这一状况将有所改观。即使是中小企业也可以通过电子布告栏、线上讨论广场和电子邮件等方式，以极底成本在营销的全过程中对消费者进行即时的信息搜索，消费者则有机会对产品从设计到定价（对采用理解价值定价法的企业尤为重要）和服务等一系列问题发表意见。这种双向互动的沟通方式提高了消费者的参与性与积极性，更重要的是它能使、企业的决策有的放矢，从根本上提高消费者满意度。网络营销能满足消费者对购物方便性的需求，提高消费者的购物效率现代化的生活节奏已使消费者用于外出在商店购物的时间越来越短。在传统的购物方式中，从商品买卖过程来看，一般需要经过看样棗选择商品棗确定所需购买的商品棗付款结算棗包装商品棗取货（或送货）等一系列过程。这个买卖过程大多数是在售货地点完成的，短则几分钟，长则数个小时，在加上购买为购买商品去购物场所的路途时间、购买后的返途时间及在购买地的逗留时间，无疑是大大延长了商品的买卖过程，使消费者为购买商品而在时间和精力上作出很大的付出。同时，拥挤的交通和日益扩大的店面更延长了消费者购物所耗费的时间和精力。然而，在现代社会，随着生活节奏的加快，使得人们越来越珍惜闲暇时间，越来越希望在闲暇时间内从事一些有益于身心的活动，并充分地享受生活。在这中情况下，人们用于外出购物的时间越来越少。网络营销给我们描绘了一个诱人的场景，是购物的过程不在是一种沉重的负担，甚至有时还是一种休闲、一种娱乐。让我们看一看网络营销是怎样简化购买过程的吧！售前：向消费者提供丰富的的产品信息及相关资料（如质量认证、专家品评等），而且界面友好清晰，易于操作执行。消费者可以在比较各种同类产品的性能价格比以后，作出购买决定。售中：你无须驱车到也许很远的商场去购物，交款时也不需排着长队，耐心等待，最后也无须为联系送货而与商场工作人员交涉。在网上一切都是那么简单迅速。座在家中即可逛虚拟的商店，用电子货币结算等等，省却了许多麻烦。售后：在使用过程中发现的问题，你可以随时与厂家联系，得到来自卖方及时的技术支持和服务。总之，网络营销能简化购物环节，节省消费者的时间和精力，将购买过程中的麻烦减少到最小。网络营销能满足价格重视型消费者的需求网络营销能为企业节省巨额的促销和流通费用，使产品成本和价格的降低成为可能。而消费者则可在全球范围内寻找最优惠的价格，甚至可饶过中间商直接向生产者订货，因而能以更低的价格实现购买 。消费者迫切需要用新的快速方便的购物方式和服务，以最大限度地满足自身需求。消费者价值观的这种变革，呼唤着网络营销的产生，而网络营销也在一定程度上满足了消费者的这种需求。通过网上购物，消费者便可“闭门家中坐，货从网上来”。免费论文下载中心讯：保健品在这二十几年来的发展可谓是忽冷忽热，从媒体广告到会议营销，从药店到卖场，一直都是周而复始，先出来几个品牌热闹起来，不管哪里都看的到这些产品，让人的感觉是无孔不入，大规模的宣传后，市场又回来原点，开始沉寂。过段时间又出来新的产品对人们的眼球狂轰滥炸，再沉寂。消费者对保健品广告出现了不信任，这使得保健品企业的生存越来越难，因为传统的依靠广告营销的模式已经逐渐被市场所淘汰，企业投入大量的财力物力进行的广告宣传，得到的效果已经大不如前了，现在的保健品企业需要新的模式。保健品企业想要发展，甚至是生存，他们就必须要改革。网络营销是目前日渐成熟的营销模式，随着互联网的发展不断成熟，互联网通过较低的成本就把企业、团体及个人之间联系起来，为他们进行信息交换提供了渠道。保健品企业可以利用这点来发展自己的企业。目前越来越多的保健品企业开始自己建立网站，并且选择互联网上做广告。有了网站，通过互联网展示自己的企业形象和产品知识，让跟多的人了解自己的企业，当然保健品企业也要尽可能的把自己的网站建立的更加生动和吸引人。另外在互联网上投放广告也是种低成本的营销模式，但是这也仅仅是网络营销中的一种，在网络推广的同时还应该出自己企业实际情况出发，有相关的广告设计，统一营销策划以及售后服务等结合在一起。（来源:食品商务网） 保健品网络营销实战教程作者：佚名 来源：电子商务论文2010-06-17吃的东西，大家还是喜欢见到实实在在的东西。让你去到网上买保健品，你肯定会考虑一个安全、信誉的问题？但是，保健品不管怎么说也是暴利、暴涨的需求市场。因为，社会年轻人群的亚健康现象，老年人的老年病等等真爱生命，关爱健康是大家一直倡导的。对于互联网这种虚拟的平台，让客户感受到实实在在的东西得怎么做呢？想做，我们自然要从客户的购买软肋入手！首先，我们来讨论一下，保健品网络直销的软肋及其解决良方：软肋一：质量问题；毕竟自古就有“病从口入”的谨言。怎么让大家对这个吃的东西更多的放心是一个核心的问题。解决良方：方法一：与人合作；让生人变成熟人，自然少不了媒介的作用。最好的办法就是与信誉规模良好的企业建立项目整合合作，这样不仅可以提升我们的产品宣传效果，同时也可以开拓产品的第一市场。方法二：活动选秀；让别人喜欢你最好的方法就是要积极给予。保健品的直销平台不要一潭死水，要积极活跃，要让你的活跃氛围去感染别人，讨别人的喜欢。积极的给予访问您的网民，给的越多，收获的效益就越多。方法三：线上线下互动；让线上的虚拟通过线下来补偿。通过线上推销宣传，线下组织活动销售，不仅可以提高线下的成交率，同时可以为引导线上直销打下伏笔。软肋二：信誉问题：这个信誉可能是多方面的，比如产品质量信誉、售后配送信誉、疗效信誉等等但是针对解决这个问题的方法会更简单：这里一鸣把这招的精华总结出几个字：免费送货货到付款无效退款看着很简单，其实真正做到的、并坚持下去的恐怕就不容易。免费送货和货到付款这个不难解决，只要设定好利益比例和物流安排好就一切ok但是，无效退款？真的可以这么写吗？首先，敢写这个承诺的，一定要对自己的产品有信心；其次，这招是攻克购买者心理最后一道防线的王牌。所以，我们不要怕理赔客户，我们要主动解决客户的疑虑。软肋三：跟踪问题。保健品只有能留住长期的客户才是真正的生存之道。没有一个有效的客户跟踪维护体系可能来的客户没买就走了！买了一次的客户没兴趣二次消费也飞走了！因为网络直销良好的开端在于您的客服维护程度维护的好，一次的客户会成为你良好的口碑工具。电子商务论文网为您提供电子商务毕业论文等范文,希望保健品网络营销实战教程能给您带来帮助，本站永久唯一域名:。随着人民的健康意识的提高,保健品市场也是一直不断壮大,目前保健品市场每年是以50100亿的速度在增长,在2010年有望到达1000亿。在不断增长的保健品市场下，所带来的保健品行业内竞争也是越来激烈，那么保健品企业也面临越来越多的压力,主要表现在以下五个方面:1.市场品牌竞争激烈国产品牌保健品不断发展壮大，市场竞争日趋激烈；2.利润率下滑竞争和成本的双重挤压下，众多保健品厂商的平均利润率下滑；3.小批量、多品种生产需求增加终端消费人群需求不断细分，小批量、多品种生产需求增加。与此同时，消费者对质量、品种的要求也在不断提高.4.成本提升，库存周期缩短的压力不断增大5.传统市场准入门槛提升市场竞争激烈，规模效应、品牌建设成本等因素进一步提高了传统保健品行业市场的准入门槛。所以说保健品在传统市场上竞争压力是越来越大，特别是在营销方面，需要开辟新的领域，但另一方面我们又可以看到，电子商务的蓬勃发展，保健品企业在网络上不断抢占市场，已经出现多家成功运营的典范企业。在这种传统行业竞争压力大，网络市场利润增长速度快的新市场条件下，保健品企业更应抓住网络营销所带来的机遇。保健品企业如何选取适合自己的网络营销模式，要选择适合的网络营销方式。目前保健品网络营销主要包括以淘宝为代表的保健品C2C电子商务模式；益生康健为代表的B2C电子商务模式；以阿里巴巴、慧聪网等为代表的B2B电子商务模式；保健品企业的企业直销网站等。有机遇，必定也有挑战，就以上这些保健品网络营销模式来讲，也是存在一定风险的。比如对于在淘宝网C2C平台上开设店铺，因为都是通过低价格竞争，没有合理市场秩序竞争，不容易树立企业品牌。而诸如B2C平台的开发、建设和维护成本较高，需要投入大量的人力、精力和财力。同时还需要熟悉互联网技术及运营的团队。同时虽然市场空间巨大，但是随着保健品企业的不断加入和尝试，以及大型保健品企业市场份额的不断增多，企业如果不及早开展网络营