通化市名字的由来.doc

通化市名字的由来 通化市历史悠久，古称东边。早在元朝中叶就有这个名字。距通化郊区发现的多处新石器时代遗址证明，这个地方在远古时期就有人类生息。大抵在周秦以前，东北最古老的肃慎族就在这里活动。汉武帝元封四年（公元前114年）设辽东四郡，通化包括在西部的真番郡内。清朝统治中国后，为维护封建统治，把通化当作祖宗发祥之地，以保护祖宗陵寝为借口，于康熙十六年发布禁令，把通化地区封禁起来。从那时起，这里就没有了人烟。直到光绪三年（1877年）清政府才开放了一部分禁地，同时根据现在浑江的原名佟佳江的满语译音，改东边为通化，正式在通化设县治。1931年日本帝国主义侵占东北，伪满州国建立伪通化省。1942年设通化市。1985年升为地级市，1992年通化市被国务院批准为边境城市。知道了吧 这个名字是清朝就定下来的了，取意佟佳江的满语译音，就是这么来的2016新版初级社会工作实务“第一章 社会工作实务的通用过程”复习重点本章主要介绍社会工作实务的通用过程，考点主要包括通用过程接案、预估、计划、介入、评估、结案6个阶段的工作重点。分析2008至2014七年间本章共出题49道且有逐年增多趋势。第一节 接案（考试要点）考纲重要考点星级标记接案的步骤及核心技巧接案解读接案：社工与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程一星了解服务对象三个来源：主动求助、转介而来、外展二星两种类型：主动求助或自愿接受帮助、他人转介被动接受服务二星两个层次：现有服务对象：已经使用服务和资源的潜在服务对象：尚未使用服务和资源，未来会受益和使用服务资源二星面谈准备面谈准备：研读服务对象资料一星拟定初次面谈提纲：介绍自己、说明会谈目的内容及双方角色与责任、介绍机构功能、工作过程及相关政策、征求服务对象意见及期望、询问服务对象是否有需要紧急处理的事情，以便提供及时协助。二星 面谈面谈目的：了解服务对象最关心的事项二星面谈六项任务：界定问题、澄清角色期望和义务、激励并促进服务对象进入角色、促进和诱导服务对象态度和行为的改变、达成初步协议、决定工作进程三星面谈技巧：主动介绍自己、沟通（注意事实性沟通与治疗性沟通）、倾听三星收集资料 内容和范围：个人背景、身体情况、特点能力、社会环境一星方法与途径：询问服务对象、咨询专家、观察、问卷、已有资料三星接案记录熟悉叙述式记录一星接案应注意事项紧急介入遇到紧急情况（如自杀、性暴力问题）时，需要直接进入介入程序三星评估能力权衡自己是否有能力处理服务对象的问题一星介入次序服务对象有多重需要时决定优先次序：尊重意愿、先易后难一星机构范围保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围一星第二节 预估（考试要点）考纲重要考点星级标记预估的目的和任务预估解读预估：收集资料和认定问题的过程一星预估目的对服务对象、服务对象的问题以及他们所处环境的了解，并对之形成概念化的认识，从而建构一个计划去解决或消除问题一星预估任务识别服务对象问题的客观因素识别服务对象问题的主观因素识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素识别服务对象及环境的积极因素决定提供服务的方式和内容二星预估的基本步骤与过程探究问题与需要了解描述问题的性质、范围、严重程度及持续的时间了解描述问题发生的过程、原因及发展状况了解描述服务对象的处境及生活于其中的社会系统的情况了解描述服务对象不能解决问题的原因。了解描述服务对象的发展阶段。鉴定服务对象的资源状况二星撰写预估摘要对服务对象的问题与需要做出解释、列出解决问题的目标及先后次序、决定介入的策略二星撰写预估摘要：三个系统：个人、家庭、环境两个维度：优势或资源、劣势或障碍三星第三节 计划 （考试要点）考纲重要考点星级标记服务计划的构成 计划解读计划：制定介入目标及选择为了达到目标而采取的行动的环节一星目的目标目的：总体介入工作要达到的方向。目标：具体的工作指标、长期目标、短期目标二星关注的问题与对象问题：介入工作要加以处理、改善的服务对象社会功能的问题 对象：介入行动要改变的人和系统 三星介入 介入方法：个人辅导、小组活动、社区介入、网络建构、政策倡导介入动：危机干预、物质支持、心理辅导等三星制订服务计划原则四项原则以服务对象为中心，让服务对象参与计划的制订尊重服务对象的意愿详细、具体的计划包括要解决的问题、介入的对象、介入的方法等每一项具体的介入工作和所有介入策略都要围绕总目的一星制订服务计划的方法设定目的和目标确定服务对象的需要和问题向服务对象解释设定目标的目的共同选择适当的目标：筛选目标、定义目标目标陈述：明白易懂；积极正面的态度和行为 目标要可测量、具有操作性和现实性与服务对象讨论目标的可行性确定目标并决定目标的先后次序一星构建行动计划选择介入系统：即关注对象（需要改变的部分）选择介入行动：危机干预、资源整合、经济援助、安置服务三星第四节 介入（考试要点）考纲重要考点星级标记介入的分类 介入解读介入：按照服务协议落实社会工作计划的目标，帮助服务对象改变，解决预估中确认的问题，从而实现助人计划的行动过程 一星介入的分类直接介入：以个人、家庭和小群体为关注对象，针对个人、家庭和小群体采取的直接行动三星间接介入：由社会工作者代表服务对象采取行动，通过介入服务对象以外的其它系统间接帮助他们三星综合介入：从人与环境两个环节进行介入，将直接实务和间接实务活动结合在一起的综合介入行动三星选择介入行动的原则案主自决以人为本、服务对象自决：从服务对象的需要和利益出发，并且在决定介入行动时要有服务对象的参与三星个别化针对服务对象系统的特殊性采取个别化的介入行动三星发展阶段考虑服务对象的发展阶段和他们的特点： 一星相互依赖要依靠服务对象，与他们紧密配合，双方共同合力参与介入行动 一星瞄准目标介入行动应围绕着介入目标进行，与服务目标契合一星经济效益要量力而行，优先考虑投入时间和精力最少的行动，从而以最小的成本投入获得最有效的改变结果一星第五节 评估（考试要点）考纲重要考点星级标记评估的目的 评估解读评估：运用科学的研究方法和技术，评价社会工作介入结果、总结介入过程、考查社会工作介入是否有效、是否达到了预期目的与目标的过程一星评估目的考查社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标实现程度总结工作经验、改善工作的方法和技巧、提升服务水平验证社会工作方法的有效性。体现“证据为本”的社会工作实务进行社会工作研究一星评估类型过程评估：对整个介入过程的监测评估，关心的重点是工作中的各种步骤和程序怎样促成了最终的介入结果二星结果评估：包括目标结果和理想结果两个部分。结果评估是检视计划介入的理想结果以及这些结果实现的程度及其影响。三星评估的方法资料收集利用档案记录进行评估；收集服务对象对介入过程和结果的意见与看法；使用调查方法，收集介入效果的数据和事实资料二星基线测量理解基线测量、知道应用范围、掌握操作程序三星影响评估服务对象满意度测量、差别影响评分二星任务测量运用5个等级尺度来测量任务的完成情况二星目标测量目标核对表、个人目标尺度测量二星评估应注意事项自我评估注重社会工作者的自我评估与反思：整个工作过程中的价值观、方法与技巧的反思一星案主参与调动服务对象的积极性，让他们积极参与评估过程二星资料保密评估的方法要与社会工作的价值相吻合，并注意保密二星切合实际评估时要从实际情况出发三星一星第六节 结案（考试要点）考纲重要考点星结案的任务 结案解读结案：当服务对象的问题已经解决，或者服务对象已有能力自己应付和解决问题一星总结工作评估整个工作过程，对计划目标的完成情况、介入效果进行总结和评估，并将结果与服务对象分享，报告给机构(这部分内容即是评估阶段主要完成的工作)，审慎处理服务对象因结案带来的与分离有关的感受和情绪、做结案记录并写成结案报告三星巩固改变回顾工作过程、强化服务对象已有的改变、给服务对象积极支持一星解除专业工作关系不再提供服务，如果服务对象还需要其他服务，社会工作者应给予转介一星撰写结案记录结案记录的内容包括：何时求助、求助原因、哪些服务、服务对象有什么改变、为什么结案、社会工作者的评估和建议等。一星结案时服务对象的反应及处理方法结案的类型目标达成的结案、因服务对象不愿继续接受服务而必须终止专业关系的结案、存在不能实现目标的客观和实际原因的结案、社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案一星服务对象正面反应对获得成长与成功的欣喜，对整个工作过程带给他们新认识的肯定、感觉视野开阔了、对与社会工作者关系的满意、对社会工作者的帮助充满感激、对未来充满信心等肯定并加强正面反应一星服务对象负面反应负面反应：否认、倒退、依赖、抱怨、愤怒、讨价还价、忧郁 三星结案反应处理方法在结案前与服务对象回顾一下介入工作的过程，以确定结案的时机是否已经成熟三星提前让服务对象知道结案时间，早些做好心理准备三星在结案阶段社会工作者要逐渐减少与服务对象的接触三星继续提供一些服务，并为服务对象提供能够对他们有帮助的资源网络，待稳定了服务对象的改变成果时，才最后结束专业助人关系三星安排正式的结案活动，让服务对象分享各自的收获，以建设性的方式表达感受，相互鼓励，面向未来三星2016新版初级社会工作实务“第二章 儿童社会工作”复习重点本章复习提示：本章主要介绍儿童社会工作，考点包括儿童的特点及需要、儿童社会工作的主要内容和主要方法。在2008年至2014年7次考试中涉及本章内容考题45道，平均每年6.4道。需要特别强调的是儿童社会工作保护性特征及工作员的保护性角色。第一节 儿童的特点和需要（考试要点）考纲重要考点星级标记儿童的特点儿童定义儿童与未成年人为同义语，至18岁以下的任何人一星社会属性特点童年是人生的基础；儿童是每个家庭的基础；儿童是社会发展进步的基础一星成长发展特点快速性；阶段性；顺序性；不均衡性；个体差异性；分化与互补性二星儿童的需要及问题生存需要生命存在的需要，即获得基本生活照料；社会存在的需要即获得社会身份，包括姓名、户籍和国籍 三星发展需要获得良好的家庭生活；拥有受教育的机会；获得足够的休闲和娱乐三星受保护需要儿童虐待：身体虐待；情感虐待，如用讽刺；性虐待防止虐待 三星儿童忽视：日常生活照料和医疗照顾的忽视、教育需要的忽视、同伴交流和接触社会的机会的忽视三星儿童剥削：主要包括童工形式的劳动剥削和让儿童从事商业性活动的性剥削两大类型。儿童拐卖三星社会化需要培养儿童的基本生活技能；促使自我观念发展；养成良好的生活习惯；培养良好的道德品质三星儿童社会工作类型支持类服务为全体儿童及其家庭提供的个别化咨询辅导，为儿童提供休闲娱乐服务，为准妈妈提供咨询以及协助办理新生儿办理户籍登记等二星补充性服务为经济困难家庭连接资源提供经济补助；提供托育服务；为新生儿及其父母提供健康育儿资讯和技能培训服务。二星替代性服务为亲职不当和亲职缺失的儿童提供的家庭收养、家庭寄养和机构养育或教养等服务 二星保护性服务为遭受到人为伤害，包括虐待、忽视、剥削和暴力伤害的儿童及其家庭提供的伤害预防和伤害应对服务三星儿童社会工作独特性保护理念儿童保护的价值理念二星亲职能力聚焦亲职能力建设、突出家庭监护服务二星第二节 儿童社会工作的主要内容（考试要点）考纲重要考点星级标记促进儿童健康成长传播理念和知识母婴保健服务；婴儿早期喂养理念和实践；幼儿早教、亲职教育一星提供家庭支持服务亲职辅导；家庭辅导；婚姻辅导；亲子关系辅导一星儿童支持服务儿童问题辅导；儿童的娱乐和休闲；儿童的社会化引导一星补充和改善家庭监护状况补充和改善经济状况连接现有政策资源；困境儿童父母就业援助二星补充改善家庭监护亲职教育；课后服务三星救助和保护儿童儿童收养服务送养儿童信息发布；收养家庭招募；收养家庭评估；收养家庭培训；送养儿童与收养家庭适配；办理收养手续；送养儿童进入收养家庭；收养后跟踪回访；评估结案三星家庭寄养服务寄养家庭的招募；筛选合格家庭；评估申请合格家庭；寄养家庭培训；儿童与寄养家庭适配；儿童家庭寄养跟踪和评估服务；儿童家庭寄养服务结案三星机构养育服务将家庭监护缺失儿童集中安置在儿童福利机构中，由机构工作人员集体看护的一种照料模式；社会工作者运用专业的知识、方法，为院内适合集体养育的儿童提供集体养育的安置服务三星第三节 儿童社会工作的主要方法（考试要点）考纲重要考点星级标记以家庭为中心的方法概念解读以家庭为中心是指以儿童获得最佳照顾和保护为目标，针对儿童生活的家庭和社区开展的提升照顾儿童和保护儿童技能，改善社区儿童安全环境的社会工作专业实务方式；其方法的核心是以改善家庭育儿行为和环境为目标，采用家庭工作团队形式，以构建家庭在社区的支持网络为主要工作内容的儿童社会工作方式。一星方法要素以家庭为单位。社会工作者与家庭中的每一个人建立关系；聚焦家庭功能。社会工作者通过提升家庭成员解决问题的能力，增强家庭发挥其功能的能力；家庭全程参与。从问题界定，到潜能分析，再到服务方案制定和落实，家庭全程参与服务过程；建立良好关系。儿童社会工作者与家庭建立相互信任、相互尊重、彼此坦诚和开放的沟通模式；连接资源网络。儿童社会工作者帮助家庭连接社区支持网络二星方法理念儿童需要也应该在安全、自由以及没有虐待和忽视的环境中成长；关系紧密的原生家庭对儿童来说是最好的，其次是关系稳定的亲属家庭，或者寄养家庭和收养家庭；所有的家庭都需要有社区的支持，都需要与他人和社会资源有切实的联系；只要对家庭的支持服务能个性化，满足需要，家庭就有改变的能力；只有政府的服务是不够的，社区共建是保障儿童安全和建立紧密家庭关系的基本保障三星实务原则在服务过程中，包括制定和落实服务计划，儿童的安全和健康永远是第一需要考虑的；儿童社会工作者必须通过相关服务了解儿童需要和儿童及其家庭情况；在服务过程中，儿童和家庭不应因为语言、宗教、发育迟缓等原因受到不同对待；凡有可能，家庭应获得服务以保持儿童在家庭中生活，避免发生亲子隔离创伤；家庭寄养照料是临时安置方式，应尽量短暂；凡有可能，家庭外照料儿童都应在最短的时间里与父母团聚，并在过程中获得社会工作者的支持；如没有回归原生家庭的可能，儿童社会工作者应该为家庭外照料安置儿童提供永久性替代照顾服务，安排领养寄养；为家庭外照料安置儿童提供下列保障：能够维持儿童与其关系密切人士的联系；安置环境对儿童应无不利于其成长的约束；能够满足儿童个性化需要；从临时安置到永久安置的决策应在符合法律规定的前提下，以有利于儿童长远发展为出发点二星以家庭为中心方法的主要内容以家庭为单位，在社区开展家庭监护评估，筛选风险家庭注意三个评估表格三星评估结果分析：安全状况、环境状况、健康状况组建家庭工作团队：成员既包括父母，也包括亲戚、邻里、朋友和其他如医生、教师、药物滥用治疗师等；如果儿童年龄合适，也可以包含在这个团队中；开展家庭团队工作：团队会议的形式，探讨家庭面临的问题；并从提高家庭解决问题能力的角度，共同明确家庭解决问题的计划，包括步骤、内容和时间框架；常规风险因素和保护因素；家庭工作团队需要定期召开会议，讨论计划落实情况，评估服务效果；及时结案，完成生活转折当家庭工作团队评估显示儿童成长的环境安全、永久和持续时，团队就可以考虑将工作推进到结案阶段，帮助家庭巩固其稳定的健康育儿状态儿童友好社区建设倡导的方法概念解读儿童友好社区：指整体环境有利于儿童身心健康发展的社区社区倡导：是社区工作方法中的一种，常用于在社区中传播新的理念和引导新的行为方式一星社区标志社区能够保障儿童的基本需要得到满足；-社区有条件让儿童里能与同伴见面和玩耍；-社区能够保护儿童免遭伤害；-儿童在社区里有干净的饮用水和卫生的环境；-社区能够为儿童提供所需的教育、医疗和紧急庇护服务；-儿童能参与家庭、社区和社会生活；-社区能够在其发展过程中发挥儿童的作用，尤其是在与儿童自身相关的社区事务中三星倡导内容完善社区基本建设：干净的饮用水和卫生；建设安全、益智的儿童游戏场所和设施；健全社区儿童和家庭服务体系；创新社区儿童参与工作机制二星倡导方法网络媒体倡导、名人效应倡导、海报宣传倡导、讲座论坛倡导等常见倡导方法二星“第三章 青少年社会工作”复习重点本章复习提示：本章主要介绍青少年社会工作，考试要点主要包括青少年的特点与需要、青少年社会工作的内容与方法。分析2008至2014年的七次考试试题，本章共出考题36道，平均每年出题5.1道。本章特点体现在对青少年多元的服务内容与形式。第一节 青少年的特点及需要（考试要点）考纲重要考点星级标记青少年的需要及问题青少年解读青少年是由儿童世界转向成人世界的过渡期，是个体从不成熟转变至成熟的发展阶段，在这个阶段中连接着不成熟与成熟的两个自我阶段，因此也是人生发展直线上的一个蜕变、转折、转型或转换期，这种转变或转折比人生其他任何阶段都要广泛和深入，因此青少年时期是人生最关键的时期，是自我辨识与认定的重要时期（熟悉表格内容）一星青少年的特点多变、创新、反叛是青少年时期的最主要特点三星生理：青春发育期，体型迅速变化、身体内部机能迅速健全、大脑和神经系统高度发达、性成熟二星心理：智力、情绪和情感、自我意识、性格、性意识、成长和发展性需求，都呈现出主体与客体的互动、动荡与稳定的结合、突变与渐变的统一等诸多特点二星文化：一是正直青年；二是问题青年；三是文化叛逆青年；四是政治偏激青年一星青少年的需要接纳自己的身体与容貌，表现出符合社会所规范的性别角色需求个体与同伴发展适当的人际关系追求个体的情绪独立自主，少依附父母及其他人自谋其立，寻求经济独立对未来的生涯作准备发展符合社会期望的认知技能和概念努力表现负责任的行为与追求理想和抱负对未来的婚姻和家庭作准备建立个体之价值体系，符合现实世界的需求三星青少年的问题问题类别：贫困问题、亲子关系问题、心理健康问题、厌学问题、网瘾问题、婚恋问题、犯罪问题、社会参与问题等一星界定问题：避免对于青少年的标签和排斥、以及不自觉地参与青少年问题的主观建构；一切从青少年发展的特点出发，从青少年发展的需求出发，谨慎看待青少年现象的任何观念和价值取向二星工作类型针对青少年的生理、心理和社会发展需要，提供社会资源，协助正常发展而设计的发展性青少年社会工作服务针对已经发生问题之青少年的个人、家庭、社区环境的不良因素而提供的矫正性青少年社会工作服务针对青少年个人及其家庭、学校、社区现况而开展的预防性青少年社会工作服务一星工作特点价值理念专业方法更加注重在优化社会环境方面的政策倡导一星工作原则尊重青少年的价值与尊严接纳与关爱青少年注重青少年个别需求协助青少年具备适应社会变化不断成长的能力一星第二节 青少年社会工作的内容（考试要点）考纲重要考点星级标记服务青少年成长发展思想引导法制教育、公益服务、感恩教育、生命教育；引导青少年积极践行社会主义核心价值体系，形成正确的世界观、人生观、价值观一星习惯养成行为治疗、规范教育、训练自我管理能力；以形成正确的生活、学习和行为习惯一星职业指导职业规划、就业见习基地建设、面试技巧训练、就业信息咨询、网络创业公益培训、就业资源联动；培养就业意识，提供就业信息服务，组织开展就业技能培训一星婚恋服务“建立健康婚恋观”、“青春期教育”、“掌握交往技巧”等；树立正确的婚恋观，帮助解决思想上、情绪上的困扰，提高交友能力一星社交指导培养良好的交往动机和交往品质，提高合作意识和能力、沟通交往技巧和能力，对社会交往有障碍的青少年进行社会关系调适，帮助其融入社会一星维护青少年合法权益困难帮扶对贫困家庭青少年、残疾青少年，帮助他们获得政府救济和保障以及社会资助和帮扶，同时培养自强自助的生活态度三星权益保护为青少年提供个案维权服务，耐心解答青少年的求助咨询，及时跟进并协调解决家庭虐待、人身伤害、吸食毒品、沉迷网络等侵害未成年人合法权益的案（事）件三星法律服务为青少年提供法制宣传教育和法律咨询服务，帮助青少年增强学法、遵法、守法、用法意识，提高自我保护意识和能力，必要时帮助联系法律援助部门给予援助三星心理疏导缓解或消除青少年的心理问题，帮助青少年提高情绪自我管控能力，促进其健康人格的形成三星预防青少年违法犯罪正面联系加强对闲散青少年的接触联系，提供有针对性的引导和帮扶；加强对流动青少年群体的服务管理，进驻大型商企、市场、城中村等流动人员高度密集区域开展工作二星临界预防关注普通青少年向有不良行为青少年转化的边界，及时采取有针对性预防工作；防止青少年与家庭和学校关系紧张、联系断裂，避免青少年受外界不良行为影响产生不正常的社会化倾向三星行为矫治对有不良行为或有严重不良行为青少年，加强制度规则意识教育和法制底线教育，纠正和改变其不良行为习惯三星社会观护协助公安、法院、检察院等单位开展取保候审观护帮教、附条件不起诉监督考查、合适成年人参与未成年人刑事诉讼、社会调查等工作，帮助掌握未成年犯罪嫌疑人的基本情况，减少涉罪未成年人再犯罪 二星第三节 青少年社会工作的主要方法（考试要点）考纲重要考点星级标记促进青少年个体发展自我探索服务目标、理论基础、学习案例一星生涯规划理论基础一星重点：自我认识；认识工作世界；确认自我的工作价值观；评估环境因素二星改善青少年家庭关系构建和睦亲子关系亲子并行小组三星亲职教育辅导服务目标：扮演好父母角色方法：父母效能训练二星促进青少年人际交往服务目标帮助成员觉察自己日常沟通行为的“自我状态”；如何有效地表达信息、专注地聆听、有益的回馈；强化人际交往时的沟通技巧；学习如何处理人际的冲突二星理论基础人格结构分析：父母、成人、儿童沟通分析：互补式、交叉式、暧昧式脚本分析：4种心理定位游戏分析：压迫者、拯救者、牺牲者二星服务内容第一印象你我他：分享第一印象开放的心灵：分享不同的生命脚本PAC自我状态觉察训练二星促进青少年社会参与和加强青少年社会观护促进社会参与社会事务参与、社会组织参与和志愿活动参与等方面概括青少年的社会参与组织青少年参与各类工作、运动、娱乐、教育等社会活动二星社会观护“合适成年人”制度、社会调查制度司法转向制度3要素：避免送监狱、从轻处置、建立社区为本的辅导体系司法转向计划：社区为基础、警察为基础、法院为基础、社会福利机构二星“第四章 老年社会工作”复习重点本章主要介绍老年社会工作，考试要点主要包括老年人的特点及需要，老年社会工作的内容和方法。在2008年至2014年七次考试中本章共出考题38道，平均每年出题5.1道。考生要特别关注对老年社会工作理念和理论的理解。 第一节 老年人的需要和问题（考试要点）考纲重要考点星级标记老年人的特点解读老年6069周岁的人称为低龄老人，7079周岁的人称为中龄老人，80周岁以上的人称为高龄老人一星生理老化认得各种器官逐步丧失功能的现象就是老化（参考表格）二星心理老化知觉、智力、解决问题、理解过程、学习及再学习过程、内驱力以及情绪等方面能力的降低，并由此而产生的反应迟缓现象结晶智力升高、液态智力下降一星社会角色变化失去职业角色，需接纳象征晚年的新的社会角色和关系；老年在很大程度上取决于对角色变化和角色丧失的调整适应二星老年人的需要健康维护最为关注和渴望满足的需要。老年人需要建立健康的生活方式，获得适宜的生活照顾，并得到康复服务三星经济保障传统社会中，“反哺式”的供养；现代社会中，养老退休金、老年社会保险金等二星就业休闲有的有继续工作的愿望和需要，也有些老人期待不再劳作，好好享受生活，因此丰富日常生活成为他们的新需要二星社会参与需要通过广泛参与，特别是深度参与社会生活各个方面来表达意愿，维护权益，发挥作用。社会参与是老年人的重要需求二星婚姻家庭伴侣和家庭支持系统对于老年人获得良好的生命质量和生活质量具有十分重要的意义。老年人需要获得和维持美好婚姻家庭生活二星居家安全老年人需要安全宜居的家庭氛围和社区环境三星身后安排老年是人生最后一段历程，老人需要安排好身后事宜，包括子女的生活、财产的处置、墓地的购置、后事的操办等二星一条龙照顾伴随老化过程，老人的照顾需要常会变化，可能从居家照顾转变为社区照顾再转变为院舍照顾，不同类型的照顾之间需要有良好的过渡与整合三星老年社会工作注意事项价值观社会的价值观可能会影响社会工作者对待老年人的态度和行为 要对年龄歧视问题保持敏感，防止把社会的不当价值观带入工作中一星移情倦怠防止对老人特别不好，缺乏耐心和关怀，对老人过度保护，想要“拯救”老人应当敏锐地体察自己的情绪状态，及早发现工作耗竭的征兆，并采取减压措施一星第二节 老年社会工作的主要内容（考试要点）考纲重要考点星级标记身体健康方面的服务健康促进健康维护为老年人提供与治疗、康复、预防疾病有关的服务二星健康照顾为老年人提供的与身心健康间接相关的生活照料、家务助理、出行协助、信息咨询等方面的服务三星处理认知与情绪问题老年四大症状抑郁症、痴呆症、谵妄症、焦虑症二星处理精神问题五个方面珍惜当下，欣赏自己当下的生活，明白时间的珍贵，能够学习享受生活找到往事的意义，以此建构生命的意义直面自己的局限，看到过往生活的缺憾接受生活中好的一面和不好的一面，寻求和解和宽恕，弥补缺憾拓展个人爱好和同情的圈子二星建立社会支持网络正式支持构成：政府老年工作组织机构和涉老组织机构内容：贫困救助、生活照料、危机干预、老年人权益保障二星非正式支持构成：家庭成员、亲属、非亲属内容：经济支持、情感支持、生活照料、精神慰藉二星用家庭思维建立家庭支持家庭思维解读是把老年人看成是复杂的多代关系系统的一部分照顾者支持小组是很好的方法一星工作内容帮助家庭“解除羁绊”，超越当前阻碍，代表老人把家庭动员起来；识别成功的家庭应对技能，并根据需要拓展新的技能；帮助老人及其家人把有冲突的需求排出先后次序；为老人制订一个行动方案，帮助家人治疗旧伤，处理积怨。二星促进社会融合设计项目通过为老年人设计不同类型的活动方案，制订不同年龄段的人共同参加的社区活动项目，促进老年人与社会的融合。二星处理老年特殊问题虐待和疏于照顾虐待：在身体、情感或心理、经济方面恶意对待老人疏于照顾：主动或被动让老人得不到所需要的照顾三星丧亲问题接受死亡心路历程：否认愤怒讨价还价抑郁接受服务：情感支持、维护合法权益、提供资料和信息、丧亲辅导二星临终关怀辅助医疗专业人员为老人(控制)减轻疼痛和症状的服务； 协助老人及其家人解决医疗费用方面的问题；提供丧亲后续服务二星自杀评估：直接线索、间接线索、行为线索、介入：预防者的角色、清除眼前的危险、与老人做安全约定、确认承诺、简短的缅怀往事治疗、动员环境资源。二星第三节 老年社会工作的主要方法（考试要点）考纲重要考点星级标记需求评估评估目的识别老人的优势和不足；识别支持和维护现有功能的方法；识别恢复丧失功能的干预措施；识别替代丧失功能的支持性措施一星工具方法日常生活能力量表（ADLs）工具性日常生活能力量表（IADLs)福尔斯坦简易精神状态检查 (MMSE)老年抑郁量表(GDS)肖水源的社会支持评定量表老年人家居安全查对表二星注意事项评估环境应安静、整洁、光线明亮、空气清新、温度适宜；平衡好老人自立与依赖他人的需要；关注最初提议做评估的人；注意老年人群体的异质性；尊重老年人隐私权一星个案工作独特之处接案阶段，与老人进行良好沟通；预估阶段要特别注意老人身体、心理、社会方面的功能；制订计划阶段要充分吸收老人参与；介入阶段要定期追踪进展情况；评估阶段要重视老人的主观评价。二星注意事项营造适宜于跟老人沟通的环境；对有沟通障碍的老人应尽量多方求证老人的问题；老人重视文化传统，特别需要得到社会工作者的尊重；给老人自决权，尊重老人的选择；要有耐心，做好花较长时间处理个案的准备二星个案管理直接给老人提供服务外，还要为老人做资源连接工作、多学科工作人员的协调配合工作，充当老人的代言人，倡导为其提供所需服务三星小组工作独特之处充分考虑身体不便和知觉限制安排空间和使用辅助器具；带领者积极的角色持续鼓励组员；节奏比年轻人的小组慢许多，带领者要学会欣赏成员点滴的进步一星注意事项尊重自决权；平衡对小组和个人所负的责任；尊重保密权；干预小组动力，保护小组成员免受伤害一星社区工作目标人群独居老人、高龄老人、伤残老人、困难老人二星工作方案目标：统筹安排社区资源，提供与其需求相匹配的优质服务，提高老人的生命质量和生活质量二星类型：居家服务、社区中心服务、社区老人照顾机构服务二星工作内容各项服务的规划与传输；为老人提供涉及生活照顾、健康教育、志愿者工作、法律援助、精神健康、出行以及涉老信息方面的服务等二星工作原则采用优势视角；充权；统筹规划；资源连接与整合二星社区照顾服务特点由服务导向型向需求导向型转变，基于对这些需求的了解再制订相应的服务方案，落实服务方案并追踪和评估服务的结果；涉及宏观层面的需求评估，要把老年人口层面的评估与个人层面的评估结合在一起；基于评估结果制定的社区照顾方案通常都是综合性的，兼顾社区中不同状况的老年人的需要。三星服务内容咨询与转介、志愿者服务、代际融合、老年教育、老年休闲娱乐、老年就业、收入保障、营养与餐饮、健康照顾与生活安康、心理健康、出行、住房、个案管理、居家照顾、照顾人支持等。对于方案的绩效评估要力求多方参与，包括服务提供方的自评、服务接受者的他评、外请第三方的评估等。既要有客观指标，也要有主观指标。三星机构照顾机构类型从不需要任何协助的老人的养老服务机构，直到需要24小时监护的老人的服务机构。老年公寓属于不需要任何生活协助的老人的服务机构，而临终关怀机构则大部分都是需要深度护理的老人的服务机构。 二星老人生活特点社会交往固定化，日常生活程序化；生活常由他人陪伴，个人自主空间减少；个人物品和个人隐私受限，常要与他人同住；与机构外的人接触常受限，丧失院外角色和与院外人员的交往；常需依赖工作人员来得到身体照顾和情绪支持；可能会在他人面前掩饰自己对一些事情的想法和感受；可能会退出一些活动或远离一些场合，以适应养老机构和机构中的社会关系；可能会有意向工作人员挑衅，或不与他们合作以适应养老机构中的社会关系；可能在适应养老机构的环境后，失去返回社区，适应社区生活信心 二星社工角色详见表4-5二星2015新版初级社会工作实务“第五章 妇女社会工作”复习重点本章复习提示：本章主要介绍妇女社会工作，考试要点主要包括妇女的特点，妇女社会工作的目标，妇女维权，妇女家庭暴力的干预原则和策略，妇女的生殖健康问题及妇女社会工作的方法。在2008年至2014年七次考试中本章共出考题40道，平均每年出题5.7道。考生要特别关注增能理论和社会性别视角在妇女社会工作中的运用。第一节 妇女社会工作概述（考试要点）考纲重要考点星级标记妇女的需要和问题妇女的需要妇女生命权得到保障的需要妇女生殖健康的需要保障妇女的权益和发展的需要建立性别公正的政策、制度和社会环境的需要二星妇女的问题婚姻与家庭：离婚率上升；违法婚姻（重婚、姘居、婚外恋）；大龄未婚和独身女性增多；单亲母亲贫困化、社会福利保障缺乏。 三星暴力：婚姻暴力、拐卖妇女、性暴力、性骚扰和性服务以及基于男孩偏好的强迫堕胎等生殖健康留守、流动妇女就业：城镇妇女失业率高，女性在劳动力市场受到排斥等贫困化：贫困人口中，妇女占60%左右，而绝大多数在农村参政：参政率低、性别不平等妇女社会工作的内涵和特点内涵解决妇女存在的特殊问题和发展问题，满足妇女的社会福利，维护妇女权益，促进妇女发展；推动性别平等二星特点关注妇女多样性关注妇女声音和经验理解接纳现实处境个人的即政治的注重本土妇女工作经验总结提炼妇女社会工作的目标和原则目标直接目标：缓解压力和宣泄情绪、重塑自我；提升对自我的认识；解决妇女的实际困难和需要中间目标：重新界定妇女问题，认识到“个人的即政治的”；提升性别意识，促进自省、自信和自我认同；建立妇女的支持小组，减少成员的孤独感最终目标：重新建构权力关系；建立妇女网络与网络之间的连接；倡导和建立全社会的性别公正和公平的意识和制度二星原则详见教材二星第二节 妇女社会工作的内容（考试要点）考纲重要考点星级标记妇女的婚姻和家庭工作婚姻和家庭关系调适家庭工作的视角和原则；夫妻关系；婆媳关系；亲子关系一星单亲母亲家庭服务问题：亲子关系和孩子教育、单亲母亲的贫困化、就业困难、再婚困难、社会对单亲母亲的歧视和偏见以及缺乏针对单亲母亲家庭的社会保障等二星观念：社会福利不足、社会存在歧视等社会因素而导致的问题；应当关注单亲母亲在应对问题时表现出来的能力和智慧 服务：建立社会支持体系针对伤害妇女行为的干预婚姻暴力特征：受虐妇女综合症低自尊，认为自己有负责，有严重的罪恶感和心理压力暴力循环：分为愤怒情绪积蓄期、爆发期、道歉、宁静、爱、喘息期暴力正常化：被暴力控制了身心，否定自己的能力，将其正常化三星干预原则：接纳受害妇女描述的问题而不是责怪受害者；尊重受害妇女的人格独立，提升她们的自信心；关注受害妇女的安全；与受害妇女建立信任、真诚的专业关系干预策略：促进相关立法以及完善相关法律；开展反对妇女暴力的综合干预行动；建立受暴妇女支持小组；为受暴妇女提供各种形式的服务 拐卖妇女出卖为目的，拐骗、绑架、收买、贩卖、接送、中转妇女二星危害：损害身心健康；给家庭带来灾难干预：完善法律加大打力度；政府、社会、社区、家庭及个人层面开展一系列的、具有针对性综合治理 流动和留守妇女工作流动妇女服务问题：集农村人、女性、被雇用者三种身份于一身受来自性别、阶层等歧视和压迫；劳动报酬、社会保险、休息权等得不到保障的问题；婚嫁和生育年面对留在城市或者回到农村的困扰；没有定期的妇科体检，很少关注生殖健康三星倡导完善农村社会保障体系让妇女在家乡愉快工作；完善社会保障制度，能够平等享受国家教育、医疗、就业、养老等资源，优化生存和工作环境；将其视为社区中的一分子，按需求开展服务：职业培训、亲职教育、子女辅导、连接资源等；鼓励参与社区公益活动，促进其与本地居民的融合留守妇女服务问题：生活负担和精神负担加重、长期夫妻分离也导致夫妻感情和家庭出现危机、性侵等三星干预：政策倡导、改善精神生活、创造提供安全的生活环境，减轻其生活负担，增加资源以减少她们的压力和困难；建立妇女组织，增强她们之间的互助 妇女生殖健康的工作概念详见教材二星问题成因社会将妇女的人类生产作为一种私人的事情，因而不能像其他的生产一样给予应有的重视；将妇女当成传宗接代的生育工具，无视妇女作为人的权利；社会为妇女生殖健康提供的资源有限；缺乏对生殖健康权利的认识等 干预原则主体原则：妇女是生育的主体，对生育有权利参与原则：妇女主动参与健康计划的制定和实施干预策略健全具有社会性别敏感性的妇女生殖健康的政策建立“以社区为基础，以妇女为中心”服务策略建立妇女定期生殖健康检查的制度推动妇女参政的工作参政形式权力参与主要指妇女进入国家及社会事务的各个管理阶层，进行决策与公共管理；民主参与则表现为妇女作为主体行使民主选举、建议等权利二星参政率低政治领域中仍然是以男性为主导，排斥妇女参政，参政妇女也处在权力的边缘推动妇女参政建立具有性别敏感性推动妇女参政以及为妇女参政的指导思想和理论体系，完善民主政治生活，创造更公平和有性别敏感性的政治参与机制；倡导、监督保障妇女参政的立法和维护法律、政策的贯彻执行；推动基层妇女民主参与和权力参与，进行社区发动、意识提升、妇女能力增长的服务针对妇女就业问题的工作就业性别问题女性集中在报酬比较低的领域就业，就业的岗位很多是临时的，缺乏必要的社会保障，劳动权益受到严重损害，尤其那些哺乳期的妇女，更需要社会保障；女性打工者很难享受到医疗服务（主要是生育健康以及性传播疾病和艾滋病的预防）一星干预针对性地进行技术培训，扩大就业岗位；呼吁政策和法律对报酬、职业健康和福利等方面的保障；针对流动妇女人群更要强调包括性别平等在内的社会平等二星针对贫困问题的工作问题贫困妇女所受到的严重剥夺以及她们和她们的孩子摆脱贫困时面临着比男性来说存在更大困难的问题一星原因结构性：妇女在获得权利、教育、培训、生产等资源的机会有限男女性别不平等，容易陷于贫困；生产生育方面付出的时间比男人长，但获得的报酬少于男性；文化、法律及劳动市场限制了社会和职业流动性，摆脱贫困的能力弱干预策略政策支持，预防贫困的出现及对贫困政策支持和资金扶持；小额贷款和农村综合发展等形式缓解妇女的贫困状况维护妇女权益工作维权内容维护妇女合法权益，就是使宪法等各项法律赋予妇女的权益，在她们生活的方方面面得到充分的落实 二星维权途径向社会以及妇女们宣传各种维护妇女权益的法律知识调查研究妇女权益状况为健全和落实权益保障立法提供事实依据提供服务，落实妇女权益，并研究妇女权益的落实状况倡导、督促健全维护妇女权益的机制推进性别平等的工作马克思主义妇女观妇女受压迫是人类一定历史发展阶段的社会现象妇女解放的程度是衡量人类普遍解放的天然尺度妇女参加社会劳动是妇女解放的一个重要的先决条件妇女解放是一个长期的历史过程妇女在创造人类文明、推动社会发展中具有伟大的作用一星男女平等基本国策男女两性在政治、经济、文化、社会和家庭生活等各方面享有平等的权利和机会社会性别的含义在一个特定社会中形成的对有关男性和女性的群体特征、角色、活动及责任等的观念。社会性别是由后天社会建构而成二星社会性别分析和决策主流化对任何领域的任何一个计划行动，包括立法、政策或项目计划等对女性和男性产生的影响进行分析，将性别分析纳入社会决策过程即是将性别问题纳入决策主流的过程 推动社会性别分析和决策主流化的内容强化性别意识、注重性别分析、维护性别公正、推动平等基础上的性别发展目标；采用为决策层、执行层、监察层和评估层提供性别意