（英语语言文学专业论文）商务英语教学及跨文化交际能力培养研究.pdf

a c k n o w l e d g e m e n t s d u r i n gt h ew h o l ep r o c e s so ft h et h e s i sw r i t i n g ，ig o tm u c hh e l pf r o mm a n yp e o p l e im u s te x t e n dm yt h a n k st oa l lo ft h e m f i r s ta n df o r e m o s t , 1w a n tt oc o n v e ym yd e e p e s tg r a t i t u d et op r o f e s s o rw a n g b i n g ，m ys u p e r v i s o r , f o rh i sc o n t i n u o u si n s p i r a t i o n , s c h o l a r l ya d v i c e ，s t r i c tg u i d a n c e a n dp a t i e n tc o r r e c t i n gh eg i v e sm ei nt h ec o u r s eo fw r i t i n gt h et h e s i s w i t h o u th i s p a t i e n ta n dc o n s i s t e n te n c o u r a g e m e n t , r i g o r o u sa n de x p e r ts u p e r v i s i o n , i tw o u l dh a v e b e e ni m p o s s i b l et oc o m p l e t et h i st h e s i s a c k n o w l e d g e m e n t sm u s ta l s ob eg i v e nt os o m eo ft h et e a c h e r si nl i a o n i n g n o r m a lc o l l e g ef o rt h e i ri m p r e s s i v ei n s t r u c t i o n sa n de o l l r s e sf r o mw h i c hib e n e f i t e da l o t i ma l s ov e r yg r a t e f u lt ot h o s ea u t h o r sa n dw r i t e r sw h o s ew o r k sh a db e e nr e f e r r e d t oa n dw h o s ew o r d so ri d e a sb e e nq u o t e di nm yt h e s i s s p e c i a lt h a n k sa n dl o v ea l s og ot om yc o l l e a g u e s ，m ym o t h e r , m yh u s b a n d ，m y d a u g h t e ra n da l lm yr e l a t i v e sf o rt h ec o n t i n u o u sh e l pa n dl o v et h e yg i v em e 摘要 随着全球化及世界经济一体化的发展，国际间的商务活动越来越频繁，国家 间的商务往来也越来越密切。中国在加入w t o 之后，与世界经济接轨。为了满足 经济发展对于人才的需要，众多高校开设了商务英语专业或其相关课程。但由于 时间较短，经验不足等原因，难免存在一些问题。其中比较突出的问题之一便是 在商务英语的教学中缺少文化教学，对学生的跨文化交际能力的培养重视不足。 本文正是对商务英语发展历史、跨文化交际能力进行概述，并且对我国商务英语 教学现状及商务英语专业学生进行调查，通过问卷调查的方式去探析目前商务英 语教学中存在的突出问题，阐述在商务英语教学中插入文化教学以及培养学生跨 文化交际能力的重要性，试图从文化角度解析商务英语教学，并对如何在商务英 语的教学中引入文化教学给出建议。 我们必须看到，在经济快速发展的同时，跨文化活动也在一种多元和复杂的 文化环境内里发展。各国文化的不同可以反映在商务交往的各个环节，例如商务 谈判，商务写作，文化礼仪等等方面。对任何一个方面的忽视或错误理解都可能 导致商业活动的失败，蒙受巨大的经济或名誉损失。因此，商务活动中的文化因 素必须得到重视。而在我国高校的商务英语教学中，依然把重点放在英语技能和 商务知识两个方面，却忽视了文化教学，跨文化交际理论和商务英语结合较少， 或者根本没有结合。这是一个很突出的问题。为了解决这一问题，必须找到跨文 化交际研究与商务英语教学的结合点，让学生了解不同国家不同的商务文化，从 文化的角度上去认识商务活动中的差异，这样可以在以后的商务交际中有效的避 免失败。 本文从校商务英语专业学生的实际情况出发，采用调查法，旨在解决以下三 个问题：第一，为什么要在商务英语教学的过程中加入文化教学? 第二，商务英 语专业学生对文化教学有何认识? 第三，如何唤起学生的跨文化意识并且提高他 们的跨文化交际能力。对于第一个问题，作者对跨文化交际及商务英语进行了综 述，并且指出在实际商务沟通中存在着很多文化方面的差异，所以有必要在商务 英语的教学中引入跨文化交际能力的培养。对于第二个问题，作者对在校商务英 语专业的学生进行了问卷调查，结果表明学生对文化差异缺乏敏感性，并且在平 时的课堂教学中并不注重这方面的学习。而针对第三个问题，作者提出了一系列 的建议，对教师的角色，学生的角色进行了定位，并且倡议利用多媒体和互联网 等教学手段，采用案例教学法，使学生从另一种角度来接受商务文化知识，从而 培养他们的跨文化交际能力。如果条件允许，还可以帮助学生进入外企进行实习， 亲身体会文化的差异，并在这个过程中进行指导和监督。 关键词：商务英语教学；跨文化交际能力；跨文化商务沟通 a b s t r a c t w i mt h er a p i dd e v e l o p m e n t o fe c o n o m i cg l o b a l i z a t i o n , t h e 骶q u e 眦y 0 1 m 眦t i o i l a lb u s 疵s sa c t i v i t i e s i si n c r e a s i n g t h en a t i o n si nt h ew o r l da r e 1 0 r e 觚d m o r e 讪o l v e di nm eb u s i n e s sa f f a i r s ，i n c l u d i n gc h i n a a f t e rt h e e n t r yt 0w t o ，c h i i l a l l a sac l o s e rc o m e c t i o n 、舢t h ew o r l de c o n o m y t h u sm o r es p e c i a l i z c d t a l e n t sa r e n e e d e d ，e s p e c i a l l yt h o s cw h oa r ep r o f i c i e n ti n b o t he n g l i s ha n db u s i m s s h lo r d e rt o m e e tt h i su r g e mn e e d ，m 肌yl l i l i v e r s i t i e ss e tu p t h em a j o ro f b u s 硫s se n 出i s ho fr e l a t e d c 咄s e s b u to w i i l gt 0t h e l a c ko fe x p e r i e n c e s ，t h e r ea r em a n yp r o b l e m s e x ls t i e dm b u s i n e s se n g l i s h t h em o s to b v i o u s o n ei st h a tl i t t l ea t t e n t i o np a i d l dt h e c u n u r a l d i 毹r e n c e s ，a n dt h e r ei sl i t t l e o re v e n1 1 0c u l t i v a t i o no fi n t e r c u l t u r a lc o 衄眦c a t i o n c o m p e t e n c e t h e 恤s i si sj u s tb a s e do nt h et h e o r i e s o fc o n 蚰u i l i c a t i o nc o m p e t e r l c e ， b u s i n e s se n g l i s ha n di n t e r c u l t u r a lb u s i n e s sc o m m u n i c a t i o n , a n d i sa i m e d t od i s c o v e f 恤p r o b l 邮e x i s t i n gi nb et e a c h i n ga n di l l u s t r a t e t h ei m p o 触c e 趾d c e s 蛳o t 砌t i v a t i n gi n t e r c u h u r a lc o m m u n i c a t i o nc o m p e t e n c et h r o u g h t h ee x 锄i m t l o no fm e s t a t u sq u oo fb et e a c 曲玛i nc h i n a a n ds o m es u g g e s t i o n s a l eg i v e n 弱f o rh o w t 0 硫o r p 呲c u h u 舭a c h i n g i nb et e a c h i n ga n dh o wt o 呻r o v e 础幽c o 呲e o fi n t e r c u l t u r a lc o m p e t e l n c e w em 似n o t i c e 慨w i n lt h ed e v e l o p m e n to fe c o n o m y , i 懈u l n 砌础v m e s d e v e l o p 觚i nc o m p l i c a t e d 趾dl i m n i v a r i a t e e n v i r o n m e n t t h ec u l t u r a ld i 仃e r e n c e s 0 t d i f f e r e n tm t i o 娜c 锄b ef o 恤di ne a c hp r o c e d u r eo fb u s i n e s s a c t i v i t y , s u c hb u s 眦s s 嘶血氍b u s 硫s sn e 鲥a t i o 玛b u s i n e s s e t i q u e t t ea n dp r o t o c o l 趾ds 0 叩m 鹏g l e 吐 而s 岫d e r 删i n g i n 趾y 唧e e tm a y l e a dt og r e a tf a i l u r ei nb u s i n e s s ，砌c hm l 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r e n c e s b y d o i n gs o ，t h ef a i l u r ei nb u s i n e s sc o m m u n i c a t i o nc a nb ea v o i d e de f f e c t i v e l y f r o mt h ep r e s e n ts i t u a t i o no fb et e a c h i n g ，b yu s i n gt h em e t h o do fs u r v e yr e s e a r c h , t h et h e s i si n t e n d st os o l v et h r e ep r o b l e m sa sf o l l o w s ：f i r 瓯w h yi ti sn e c e s s a r yt o i n c o r p o r a t ec u l t u r a lt e a c h i n gi nb et e a c h i n g ? s e c o n d l y , w h a ta r ct h eb es t u d e n t s a t t i t u d e st o w a r d sc u l t u r a lt e a c h i n g ? a n dt h i r d l y , h o ws h o u l dw ed e v e l o pc u l t u r a l a w a r e n e s sa n di m p r o v ec o m m u n i c a t i o nc o m p e t e n c e ? a sf o rt h ef i r s t q u e s t i o n , t h e a u t h o rm a k e sal i t e r a t u r er e v i e wo fi n t e r c u l t u r a lc o m m u n i c a t i o na n db u s i n e s se n g l i s h a n dp o i n t so u tt h et h e r ea r em a n yc u l t u r a ld i f f e r e n c e si na c t u a lb u s i n e s sc o m m u n i c a t i o n n l es e c o n dq u e s t i o ni se x a m i n e di nt h ef o r mo fq u e s t i o n n a i r e w h i c hi sc o n d u c t e di n t h ec u r r e n tb em a j o r s t h er e s u l ts h o w st h a tt h es t u d e n t sa r el a c k i n gi nt h ea w a r e n e s s o fc u l t u r a ld i f f e r e n c e sa n dd o n te m p h a s i z et h e c u l t i v a t i o no fi c c a st ot h el a s t q u e s t i o n , s o m es u g g e s t i o n sa r eg i v e nb yt h ea u t h o r an e ws t u d e n t s - o r i e n t e de d u c a t i o n i d e as h o u l db ee s t a b l i s h e da n dt e a c h e r ss h o u l dp l a yt h er o l eo fa d v i s e ra n di n s t r u c t o r n l et e a c h e r sc a na l s oa d o p tc a s em e t h o do f t e a c h i n ga n di fp o s s i b l et r yt oh e l ps t u d e n t s t oe n t e rf o r e i g nc o m p a n i e st of e e lt h ec u l t u r a ld i f f e r e n c e sb yt h e m s e l v e s k e yw o r d s ：b u s i n e s se n g l i s ht e a c h i n g ；i n t e r c u l t u r a lc o m m u n i c a t i v ec o m p e t e n c e ； i n t e r c u l t u r a lb u s i n e s sc o m m u n i c a t i o n v c o n t e n t s 摘要i i c o n t e n t s i l i s to f f i g u r e s i v c h a p t e ro n e i n t r o d u c t i o n 1 1 1r e s e a r c hb a c k g r o u n d 。1 1 2s 觚c t u r eo f t h et h e s i s 2 c h a p t e rt w o l i t e r a t u r er e v i e w 3 2 1b u s i n e s se n g l i s ha n db u s i n e s se n g l i s ht e a c h i n g 3 2 1 1d e f i n i t i o na n dc h a r a c t e r i s t i c so fb u s i n e s se n g l i s h 3 2 1 2t h eo b j e c t i v e sa n dd e v e l o p m e n to f b et e a c h i n g 4 2 1 2 1o b j e c t i v e s 4 2 1 2 2d e v e l o p m e n to f b et e a c h i n ga b r o a d 6 2 1 2 3d e v e l o p m e n to f b et e a c h i n gi nc h i n a 7 2 2o v e r v i e wo ft h es t u d yo ni n t e r c u l t u r a lc o m m u n i c a t i o ni nf l t 8 2 2 1t h eo r i g i na n dd e v e l o p m e n to fi n t e r c u l t u r a lc o m m u n i c a t i o ns t u d i e s 8 2 2 2h o w t od e f i n ec u l t u r ei nf l t 1 0 2 3t h ei m p o r t a n c eo f l e a r n i n gi n t e r c u l t u r a lb u s i n e s sc o m m u n i c a t i o n i i c h a p t e rt h r e ec u l t u r e r e l a t e da s p e c t s i nb u s i n e s sc o m m u n i c a t i o n 1 4 3 1i n t e r c u l t u r a lb u s i n e s sw r i t i n g 1 4 3 1 1t h ei m p o r t a n c eo f w r i t i n gi ni n t e r c u l t u r a lb u s i n e s sc o m m u n i c a t i o n 1 4 3 1 2c u l t u r a lc o n s i d e r a t i o ni np l a n n i n ga n do r g a n i z i n gb u s i n e s sm e s s a g e s 1 5 3 2i n t e r c u l t u r a lb u s i n e s se t i q u e t t ea n dp r o t o c o l 1 6 3 2 1d e f i n i n gb u s i n e s se t i q u e t t ea n dp r o t o c o l 1 6 i 3 2 2h o wt ou n d e r s t a n dt h ep r o p e rb u s i n e s se t i q u e t t e ? 1 7 3 3i n t e r c u l t u r a lb u s i n e s sn e g o t i a t i o n 1 7 3 3 1d e f i n i n gi n t e r c u l t u r a ln e g o t i a t i o n 1 8 3 3 2c u l t u 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t u d e st o w a r d sc u l t i v a = t i o no fi n t e r c u l t u r a lc o m m u n i c a t i o n c o m p e t e n c e ：1 9 5 1 3p r e f e r e n c ei nt e a c h e r s ，t e x t b o o k sa n dt e a c h i n gm e t h o d 3 2 5 1 4t e a c h e r s a t t i t u d et o w a r d sc u l t u r a lt e a c h i n g ：。3 3 5 2 d i s c u s s i o n 3 z i c h a p t e rs i xs u g g e s t i o n sf o rb et e a c h i n ga n dl e a r n i n g 3 5 “ 6 1s u g g e s t i o n sf o rb u s i n e s se n g l i s ht e a c h i n g 3 5 6 1 1t h er o l eo f t e a c h e r s 3 5 6 1 2t e a c h i n ga i d s 3 7 6 1 2 1t h eu s eo f m u l t i m e d i a 3 7 6 1 2 2t h eu s eo f i n t e r n e t 3 8 6 2s u g g e s t i o n sf o rb u s i n e s se n g l i s hl e a r n i n g 3 9 6 2 1e n h a n c e m e n to np s y c h o l o g i c a ll e v e l 3 9 6 2 2l e a m i n gm e t h o d s a n ds k i l l s 4 0 6 3c a s et e a c h i n gm e t h o d 4 1 6 3 1t y p e so f c a s e s 4 1 6 3 2t e a c h i n gp r o c e d u r e s 4 2 6 3 2 1t e a c h e r s 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o n w i t ht h er a p i dd e v e l o p m e n to fe c o n o m yi nc h i n a , t h e r ea l em o r ea n dm o r e c h a n c e sf o rc h i n e s et oi n v o l v ei nt h ei n t e r n a t i o n a lb u s i n e s sa c t i v i t i e s i ti saf a c tt h a t e n g l i s hh a sb e c o m ea ni n t e r n a t i o n a ll a n g u a g e ，e s p e c i a l l yi nt h ea r e 瞄i so f b u s i n e s s t h u s m o r ea n dm o r es p e c i a lt a l e n t sa n di n t e l l e c t u a l sw h oa r ep r o f i c i e n ti nb o t he n g l i s ha n d b u s i n e s sa l en e e d e du r g e n t l y i no r d e rt om e e tt h i sn e e d ，al o to fu n i v e r s i t i e sa n d c o l l e g e ss e tu pt h en e wm a j o r b u s i n e s se n g l i s ho ro p e nt h ec o u r s e sc o n c e r n i n g b u s i n e s se n g l i s h h o w e v e r , t h ep r e s e n tb u s i n e s se n g l i s ht e a c h i n gi sf a rf r o m s a t i s f a c t o r y , e s p e c i a l l yi nt h ec u l t i v a t i o no fi n t e r c u l t u r a lc o m m u n i 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m p l ec o m b i n a t i o no fe n g l i s hs k i l l sa n db u s i n e s sk n o w l e d g e ，b u tn e g l e c tt h e i n c o r p o r a t i n gc u l t u r ei n t ob u s i n e s se n g l i s ht e a c h i n g l a n g u a g et e a c h i n gi sak i n do f c u l t u r a lt e a c h i n gt os o m ed e g r e e a sab r a n c ho fe n g l i s hf o rs p e c i f i cp u r p o s e ( e s p ) ， b ec o n t a i n sv a r i o u sb u s i n e s sc u l t u r e , i n c l u d i n gd i f f e r e n tb u s i n e s s e t i q u e t t ea n d p r o t o c o l ，b u s i n e s sc u s t o m sa n ds oo n t h e r e f o r e ，b em