文明旅游活动总结.doc

文明旅游活动总结 晴隆顺达公司文明旅游引导和 “五一”期间宣传活动总结 按照省道路运输局关于转发关于转发的通知的通知要求。为落实刘奇葆通知把文明旅游正面宣传批评报道相结合的重要批示，加强近期和“五一”期间文明旅游宣传，营造浓厚舆论氛围，确保取得建设性效果，结合我司实际，现将工作开展汇报如下： 一、加强驾驶员宣传教育力度 增强驾驶员安全教育学习宣传 二、 广泛宣传发动，营造浓厚的活动氛围 制定宣传资料，在晴隆汽车站售票大厅门口进行宣传，营造浓厚的活动氛围。三、提升服务等级，优化便民、利民安全出行举措 （一）充分利用安全告知、文明旅游宣传视频、廉政公益广告等视频进行宣传，保障旅客能够第一时间看到、听到，提醒广大旅客按时上车、注意有关事宜，提醒广大旅客春运期间注意出行安全， （二）启动了24小时值班制度。坚持24小时值班，做好GPS监控登记记录，发现有违法的营运及时纠正和阻止。 （三）五一期间坚持每天向通过监控平台向驾驶人员发短信提醒行车安全，提醒每辆客车做好行车安全，谨慎驾驶。 （四）遵守公共秩序，并保持良好的公共环境卫生，给旅客营造较好的乘车环境，保障五一期间的乘车秩序。五一期间，各客运车辆要做好车辆卫生清洁情况，迎接每一位出行的旅客，保持了良好的车容车貌，努力为各族旅客营造了优美的乘车、候车环境。 在五一期间，我司本着“文明旅游”活动指导思想，不断拓展服务内容，采取创新举措，提升服务质量，开展志愿服务，做优做 细，全心全意服务广大旅客，倾注真情，付出爱心，做到让旅客出行更安全、更便捷、更顺畅、更温馨，确保了五一工作便民利民、安全有序，为我县广大人民五一期间出行旅游作出了应有的贡献，取得了经济效益和保障人民群众生产财产安全的双丰收。 晴隆县顺达汽车运输有限公司 二一五年五月十四日 西峰区旅游局 关于开展“文明旅游月”活动的工作汇报 市旅游局： 根据贵局关于开展“文明旅游月”的活动要求，我局进一步加强了活动领导、制定了工作方案、加大了对工作的督促指导，促进活动的正常开展，效果明显，成绩突出。现将工作开展情况汇报如下： 一、主要做法： 我局通过抓组织领导、抓活动载体、抓宣传推介等做法，确保了“文明旅游月”活动的顺利开展。 （一）健全机构，为活动开展提供保障。5月初，在全局干部职工大会上，党支部书记对活动进行了总体安排，成立了以同志任组长，同志为副组长、为成员的工作领导小组，明确的工作人员的的工作职责。冯榕局长对活动开展作了强调。会后，局办公室及时下发了关于开展“文明旅游月”活动的实施方案，实行责任制，确保活动有序开展。 （二）丰富载体，赋予活动丰富的内涵。在“文明旅游月”宣传活动中，全区各旅游企业结合本区域和本企业的实际情况，分别开展了庆祝第一个“中国旅游日”、“安全生产月”旅游宣传活动和景区门票全免活动。在服务质量提升上，开展了行业自查自纠，并派员参加了全市旅游饭店服务技能 大赛等活动。 （三）强化宣传，营造良好舆论氛围。充分利用宣传栏、报刊、网络、发放宣传资料等形式，广泛深入宣传“文明旅游月”活动的目的、意义和要求，宣传有关旅游出行知识、相关法律法规、社会服务承诺等，力求广泛宣传，家喻户晓。 二、取得的成效 5月19日，为喜迎“首个519中国旅游日”，我局组织辖区26家旅行社及庆阳农耕民俗文化村等有关单位在金象大厦门前举行了以“牵手519、欢畅神州游”为主题的隆重喜庆及精品线路推介活动。广大群众积极参与，活动现场气氛热烈。旅行社和景区共散发各类宣传资料1万余份，庆阳农耕民俗文化村等景区负责人表示今后每年的“519中国旅游日”景区都将免票对游客开放，以示庆祝。辖区“农家乐”示范户也于当日对游客进行消费打折活动。活动极大地加深了人们对“中国旅游日”的认知程度。 6月11日，在庆阳市“安全生产月”来临之际，我局在庆阳市东湖公园门前举行了旅游安全宣传活动，以“安全旅游、和谐发展”为主题，当场散发旅游出行提示2000份；旅行社条例2000份；旅游安全管理暂行办法、旅游安全管理暂行办法实施细则及旅游保险知识等各1500份。规范了辖区旅游企业经营行为，有效提高了广大市民外出旅游的安全防范意识。在做好旅游行业安全生产宣传教育的同 时，我局及时组织检查，督促落实。至目前，旅游行业安全生产措施全部得到落实。 通过“文明旅游月”活动的开展，达到了提升服务质量、助推我区旅游产品知名度、吸引大量游客前来我区旅游观光的目的。本月全区接待游客8.6万人次，实现旅游业综合收入3286万元，较上期同比增长2.33%。 二一一年六月二十一日 文明旅游工作小结 公司文明创建工作深入贯彻落实科学发展观，切实加强旅游行业诚信体系建设和职业道德建设，积极打造打造标志性的滨海休闲产业带，创立公益景区健康文明宣传的标杆项目，建立特色创意的夜生活文化，生态与文化的完美体验，在琼北地区的特色旅游板块上独树一帜。 一、高度重视，加强领导，形成创建工作合力 深刻认识文明创建工作的重要意义，把思想、认识和行动迅速统一到市委、市政府的决策部署上来，加强对文明创建工作的领导，实行一把手负责制，成立了文明创建工作领导小组，任组长，为副组长，成员，领导小组下设办公室，具体负责文明创建工作的综合协调、上下联络，拟定方案、资料、存档和对外宣传工作。 二、广泛动员，强化宣传，营造浓厚创建氛围 组织召开创建文明单位工作大会，对创建工作进行动员部署;利用电子屏、灯箱广告、宣传栏等形式广泛宣传文明创建工作的意义;大力发动各部门员工和市民游客积极参与，利用网络平台，大力宣传，积极推广，相互学习，加强各方面的信息沟通。 三、统筹兼顾，扎实推进，创建活动有效开展 1、提升旅游行业服务水平。加大旅游标准化培训力度，积极开展职业技能大赛、应急救援演练等多项培训.xx年4月，行政人事部积极组织开展旺季前全员培训工作，培训内容包括：ISO质量环境管理双体系知识、服务礼仪知识、安全消防知识培训、旅游英语100句、4A景区应知应会、户外拓展活动。鼓励员工积极参加集团和外单位举办的各类业务 技能培训，如：优秀管理者和优秀员工外出考察、救生员参加市文体局认定的资质培训、安全主任（督导员）知识培训、人力资源管理、现场质量管理培训等。通过培训将有效提升员工的整体素质和工作能力，并增强员工的执行力度和自信心。 2、倡导文明旅游。制定了“文明旅游行动”工作方案和“文明餐桌行动”实施方案，印制和派发旅游文明行为指南和旅游文明公约，广泛传播文明旅游理念，普及文明旅游知识;倡导旅游从业人员尽义务、讲奉献、树形象，不断提高职业道德和诚信意识，共同形成文明和谐的旅游大环境。 3、开展义工活动。我司每天下午组织全员义务劳动进行环境卫生综合整治工作，并形成常态化，管理层和员工顶烈日、冒风雨、雷打不动，在假日海滩数公里长的范围内每天投入忘我劳动。截至目前，公司组织开展双创义务劳动约42次，参加人员约1500人次，清理沙滩漂浮垃圾约6吨。 4、提高游客满意度。贯彻落实服务承诺制、首问负责制和限时办结制，各部门要建立健全市民游客投诉处理反馈机制，畅通投诉反馈渠道，提高市民游客的满意度。 5、举办龙抬头祭海大典，扩大景区的活动知名度，让海口市民及游客重温了一场古老海祭的神秘和庄严，亲身体验了博大宽广的海洋文化，吸引了自发而来的上万市民和游客参与，14家媒体进行了深度报道，报道篇数20余篇。 6、公益文明活动。积极组织公司员工参与并配合政府系列活动。 7、广泛宣传，全员参与，营造景区宣传的浓厚氛围。自xx年1月份以来，共制作“讲文明、树新风”宣传公告牌10多块，悬挂“创文” 宣传横幅2条，写真20幅，标识牌100多块，张贴海报10幅，喷绘6幅，增设灯杆刀旗30面（12面于景区东停车场，18面于椰林长廊至烧烤园并环绕至西大门入口处）；