智能电能表轮换工作标准流程new.doc

智能电表轮换工作标准作业流程一、智能电表配送流程序号负责单位/部门工作内容备注1各供电局（公司）每月1日前向局营销部报送下月需要轮换的智能电表数量和规格（附件1），并提前做好表库准备。8月开始2局营销部在当月5日前下达下月用表计划（附件2）3各供电局（公司）在用表计划下达后三个工作日内办理完内部移料手续，并交至计量中心4计量中心根据用表计划，制定当月检定和配送计划（按周制定）（附件3），报营销部备案。5计量中心根据当月检定和配送计划，组织当月检定和配送工作，确保按时完成当月智能电表的检定和配送任务，并同时按配送电表数量的110%配送已初始化后的购电卡。计量中心应负责督促厂家按时送货6计量中心每月最后一天向营销部报送当月检定和配送计划完成情况报表（附件4）。二、现场查勘流程序号负责单位/部门工作内容备注1抄表公司7月开始负责向属地供电公司提供应实施轮换的表箱范围及明细（附件5），7月16日前提供第一批，8月15日前提供完毕。外区供电局自行整理，在相同的时间点内完成2各供电局（公司）施工单位表箱厂家各供电局（公司）组织施工单位、表箱厂家共同到轮换地点进行现场查勘。查勘内容：是否具备轮换条件； 现场的危险点分析，制定安全防范措施； 丈量表箱面板尺寸和电表、低压采集器、集中器安装位置，以图示标明，由表箱厂家提前定做表箱门； 对非落地表箱根据现场实际提出改造方案（表箱移位或更换、换线等）； 确定轮换表计规格数量、低压采集器、集中器数量，确定换表时间。7月开始3表箱厂家在轮换电表前完成表箱面板的改造。旧表箱面板或旧表箱应按照废旧物资回收流程的要求，返回各供电局（公司）指定地点。注意预留智能电表厚度尺寸4各供电局（公司）根据现场查询情况，制定轮换计划（附件6）。轮换按照先易后难的原则，先组织落地表箱、多层小区，后组织需移位或更换的表箱、电梯公寓。5各供电局（公司）向施工单位提供轮换计划，以便施工单位提前做好施工准备。三、现场换表流程序号负责单位/部门工作内容备注1各供电局（公司）轮换日前5个工作日在轮换小区张贴智能电表轮换公告（附件7），提前向轮换点客户进行宣传，并照相取证。智能电表轮换公告由营销部统一制作2各供电局（公司）提前1天准备次日需用的智能电表、智能电表使用说明书和已初始化后的购电卡，打印智能电表购电卡及使用说明书领取签收清册（附件8）。智能电表使用说明书由营销部统一制作3各供电局（公司）提前1天向施工单位提供换表清单（附件9）、智能电表使用说明书、已初始化的购电卡、智能电表购电卡及使用说明书领取签收清册（附件8），并做好交接记录。4各供电局（公司）提前1天在SG186系统中对第二天的轮换电表生成非周期轮换计划，并流转至旧表止度录入环节。5各供电局（公司）施工单位轮换当日，施工单位、各供电局（公司）按时到现场，由供电局（公司）用抄表器完成旧表止度的抄见后，通知客户准备停电换表。供电局（公司）提前准备好抄表器，并完成抄表器的数据下载6各供电局（公司）在SG186系统中完成抄表器抄回的旧表止度录入。打印旧表的止度、表号及对应户名、户号清单（附件10），在小区单元门口张贴，并注明：“如果您对以上旧表的止度有异议，请于5个工作日内联系供电局，联系人：*，联系电话：*。拆回旧表供电局将保留一个月以备核查，逾期将不予保留并在修校后用在其它地方，敬请谅解”，并照相取证。该清单应同时在物管处保留一份，供电局自留一份（应请物管签收，承诺通知到每位住户）。7施工单位停电时应断开表箱总开关，按规定进行验电工作，并做好相应的安全措施。8施工单位轮换电表。对新装表计应认真检查表计螺丝是否压紧，封印是否完整。在门牌号不干胶上用记号笔填写门牌号、用户号，张贴在表箱面板的对应位置，并核对正确。门牌号不干胶由营销部统一制作。门牌号应按照客户入户门上的实际编号填写（轮换清单上的地址仅作参考），若现场无门牌编号，则编号应详细说明“左、右”，规则为：上楼梯左手第一户为左1、右手第二户为右2，例如一梯四户应为：“2楼左1”、“2楼左2”、 “2楼右1”、 “2楼右2”；一梯三户应为：“3楼左” 、“3楼中”、“3楼右”。9施工单位按照废旧物资回收流程要求，打包旧表，返回各供电局（公司），并做好交接记录。10施工单位在轮换清单（附件9）上准确抄录新表表号、起度，应注意核对旧表、新表与客户户名及户号是否正确，是否一一对应,并在轮换清单上签字确认。11施工单位按照购电卡发卡流程，在确认客户身份后向客户发放购电卡和智能电表使用说明书，并签字确认。应请客户提供旧户表卡或电费发票以证明身份12施工单位将已完成的轮换清单（附件9）交供电局（公司），请求验收。13各供电局（公司）对表箱改造、户表轮换工作进行验收。应分单元进行抽查，确保表计安装的正确性和规范性。对发现的问题应及时通知施工方整改，整改后再行复验。14各供电局（公司）在SG186系统中完成户表非周期轮换业务的旧表止度录入和新表的安装工作，传递至电费中心。必须在次日内完成15电费中心在SG186系统中对户表非周期轮换业务进行月中算费，并审核发行电费，传递至供电局（公司）归档。必须在次日内完成16各供电局（公司）完成户表非周期轮换的业务归档必须在次日内完成四、废旧物资回收流程序号负责单位/部门工作内容备注1施工单位轮换当日，将拆除旧表按单元、分电表型号、使用年限集中打包并在外张贴小区、楼栋、单元、电表型号信息，连同拆回表箱面板或旧表箱交回供电局（公司）送到供电局指定地方，并做好交接记录（附件11）。DDF99A等单相机电复费率表或使用年限超过7年的电子复费率表应进行报废处理，使用年限未超过7年的DDSF99A等单相电子复费率表可用于农电计量，应分开打包，以方便今后的处理。2各供电局（公司）将施工单位送回旧表按时间、分轮换地点分开存放，并对存放仓位做好记录以便将来查询。拆回旧表应至少保留一个月。3各供电局（公司）按月统计当月拆回旧表的型号、规格、等级等详细参数，在每月30日报电能计量中心（附件12）。4计量中心汇总各局旧表回收情况，对可再利用的电表制定收回检定计划（附件13）报局营销部，不可再利用的电表则通知（附件14）各供电局（公司）进入报废流程。原则上DDF99A等单相机电复费率表或使用年限超过7年的电表应进行报废处理，使用年限未超过7年的DDSF99A等单相电子复费率表可再利用于农电计量5各供电局（公司）旧表箱面板或旧表箱的报废在拆回后即可组织，一个月至少组织一次。旧表报废应在轮换工作开始一个月后，按计量中心通知依照旧表收回时间先后，一个月组织一次。对计量中心未通知报废的电表，供电局一律不得擅自报废。报废流程按照成电业生技2008 91号关于印发成都电业局废旧物资管理实施细则执行。6计量中心按照可再利用的电表收回检定计划安排，在规定时间将旧表收回返校7局营销部根据计量中心提供的旧表回收检定计划，对旧表的再利用进行统筹考虑，分配至各单位农电使用。五、购电卡发卡流程序号负责单位/部门工作内容备注1计量中心完成购电卡的初始化，并随电表配送至各供电局（公司）2各供电局（公司）轮换前一天，准备好已初始化后的购电卡和智能电表使用说明书，打印智能电表购电卡及使用说明书领取签收清册（附件8），交施工单位，并做好交接记录（附件15）。购电卡的发放，供电局（公司）应设专人负责，并做好交接登记。3施工单位轮换当日，对在家的用户在确认身份后应当日发放智能电表购电卡及使用说明书并请客户签字确认。应向客户说明目前智能电表内已预先充入50元电费，使用时间极短，请客户在换表后第三天必须到供电局营业大厅或电费代收机构充值，以免影响正常用电。应请客户提供旧户表卡或电费发票证明身份。目前可实现充值缴费的代收机构有：利安电超市、红旗连锁、华夏通、成都通4施工单位轮换当日确实无法发放的购电卡及使用说明书，应在当日返回各供电局（公司）购电卡发卡人员，做好交接记录（附件15）。5各供电局（公司）轮换次日起，连续三天每天17：0020：00在轮换小区现场发放剩余购电卡（发放前应请客户提供旧户表卡或电费发票以确认客户身份），并接受客户咨询。三日后仍未发放的购电卡和智能电表购电卡及使用说明书领取签收清册应移交营业大厅购电卡发卡人员，并做好交接记录（附件15）。各供电局应在营业大厅设专人负责发放购电卡和接受咨询。6各供电局（公司）轮换三日后，对空置房或确实无人领取的购电卡由各供电局营业大厅购电卡发放人员负责发放，并接受咨询。发放前应请客户提供旧户表卡或电费发票以确认客户身份7各供电局（公司）在轮换次日内完成户表非周期轮换业务在SG186系统的归档，以便客户在轮换后能及时完成购电卡的首次开卡充值。8各供电局（公司）代收机构为客户进行购电卡的首次开卡充值，并同时收取