胸科医院急诊ppt课件.ppt

,目录,MULU,1,创建概况,2,创建工作,3,创建成效,4,创建体会,创建概况,2019/12/15ShanghaiChestHospital,团队应急能力,加强培训提高团队应急能力,推广主动服务注重急诊健康教育,人性化管理重视绩效、成本,提倡优质服务,紧抓学科建设,重视人文管理,积极申报课题全员参与科研,2015年急诊就诊人次达到32293人次较2014年同期增长32.4%,2019/12/15ShanghaiChestHospital,科室概况,2012年8月，建立全国首家国际认证的胸痛中心胸痛中心为抢救生命赢得时间,2019/12/15ShanghaiChestHospital,胸痛中心,创建工作,2019/12/15ShanghaiChestHospital,创建计划：,创建目标：,2019/12/15ShanghaiChestHospital,市级巾帼文明岗各方面争创一流,争创先锋,创建口号,创建活动,市级巾帼文明岗,组长：潘璐意,热情献医院爱心献患者,强化管理，提高创建意识,认真落实“九个一”创建活动,开辟宣传阵地,宣传阵地扩大影响,激发女性职工服务大局学习先进提升自我打造特色,狠抓思想，强化岗位服务意识，争创服务一流,开展创建会议了解女性职工的需求，帮助女性职工树立正确的职业思想和奉献精神。发挥女性特长，强化服务意识，以患者为中心，争创一流服务。,思想建设争创一流,开展业务主题活动,如何应对医疗纠纷，学会有效医患沟通通过培训和讨论学习，使急诊一线医务人员学会有效医患沟通，发挥女性敏锐的直觉特点，用心互换沟通，提高医疗服务质量。,提升业务提高满意,加强团队应急技能培训实战培训演练“成批伤”急救演练提高急救能力，提高抢救水平,医院护理部组织的操作竞赛中，“CPR”获得一等奖,2019/12/15ShanghaiChestHospital,专科培训提高质量,学习抗癌白衣天使王瑛老师,学习先进不断提高,不畏病魔坚强的人生态度：“人一定要有梦想，对自己有信心，就能发生奇迹。”同时从自己护士、病人的特殊双重身份出发，为我们剖析了当今护患关系的现状，提出了改善护患关系的方法。,重视人才培养，营造学习氛围参加上海市“急诊适任证”培训各类院内外培训、业务学习各类继续教育学习、英语兴趣学习班赴台湾医院，急诊护理管理学习,2019/12/15ShanghaiChestHospital,搭建平台人才培养,提升医学人文素养读书活动爱心希望捐书活动,读书活动提高素养,孩子的世界充满爱心书香,顾客理论主动服务换位思考,2019/12/15ShanghaiChestHospital,用心服务创造感动,我们的目标病人满意,点滴做起，小事做起,使患者真正感受到主动、全面、细心、满意的优质服务,2019/12/15ShanghaiChestHospital,从小做起优质服务,建立健康教育小组,完成健康教育手册,单击此处添加段落文字内容单击此处添加段落文字内容单击此处添加段落文字内容,设立健康教育专栏,急诊健康教育，满足病人需求,2019/12/15ShanghaiChestHospital,利用最小资源,获得最大效果,提高患者满意率,从小做起优质服务,2019/12/15ShanghaiChestHospital,公益活动奉献爱心,“送健康到社区”胸科健康学校“远离肺癌从我做起”健康小讲堂,延伸服务奉献爱心,2019/12/15ShanghaiChestHospital,首届中华母亲节传承中华美德,女性风采旗袍展示,精彩生活展现风采,创建成效,2019/12/15ShanghaiChestHospital,出色业绩,急性胸痛接诊1487例,急性心梗接诊987例,危重患者抢救3689例,抢救成功率达98%,2015,工作积极性增加工作流程更科学病人满意度提高医护关系更和谐,上海市卫生系统三八红旗手先进个人上海市卫生系统先进工作者上海市医务工会先进工会积极分子上海交通大学文明班组、文明岗奉献世博党员示范岗上海市青年文明号,上海市医务系统文明班组,上海市文明班组,迎世博窗口服务示范岗,2019/12/15ShanghaiChestHospital,优秀团队,上海市青年文明号,万光明：2010年度上海市三八红旗手蔡敏华：2013年度胸科医院优秀护士长魏娇娇：2013年度胸科医院优秀护士赵蓓蓓：2013年度胸科医院优秀护士潘璐意：2013年度胸科医院优秀护士长2012年度上海市医务工会优秀工会积极分子2013年度交大系统优秀团员2015“循道杯-最美血管通路”上海赛区第二名,塑造人才,科研课题上海市科委医学类科研引导项目：病毒性心肌炎后遗症优化诊疗方案的研究上海市气象与健康重点实验室开放课题：气象因素对呼吸系统感染、心力衰竭的影响交大科技课题：PICC相关上肢静脉血栓的风险评估体系构建上海市胸科医院院级课题：PDCA在心胸专科急诊护理管理中的应用发表论文Plasmaghrelinlevelsarecloselyassociatedwithseverityandmorphologyofangiographically-detectedcoronaryatherosclerosisinChinesespatientswithdiabetesmellitus个性化护理对肺癌合并糖尿病患者的干预医药导报2013-1高龄非小细胞肺癌并发症的护理管理上海护理2009.12.九肺癌患者术后饮食护理探析健康必读2012.6，获该期刊优秀论文奖PDCA管理方法在急诊健康教育管理中的应用实用临床医药杂志2015.9,学科建设,上海市急诊适任证书：15人上海市护理管理适任证书：3人上海市医院感染管理证书：3人PICC专业技术人员资格证书：2人心理咨询师二级证书：1人高级营养师证书：1人高级健康讲师证书：1人,岗位技能,温馨和睦的集体相亲相爱幸福一家,幸福一家,创建成效,提高抢救成功率完善胸痛中心临床路径管理,提高急诊患者救治率,营造急诊“忙而不乱”的工作氛围,激发巾帼热情,提高医院服务形象杜绝医患矛盾,提高业务水平,创造良好的经济效益及社会效益,提高效益,创建体会,2019/12/15ShanghaiChestHos