（新闻学专业论文）网络群对商业信息传播的影响.pdf

广西大学硕士( 同等学力申请硕士) 学位论文网络群对商业信息传播的影响 网络群对商业信息传播的影响 摘要 在网络初期，它都被人们认为是与电视、广播、报纸并列的大众媒体。 而即时通讯工具的出现改变了这一切。人们通过即时通讯工具，轻松实现 了跨地域的信息传播。更重要的是，随着网络技术的发展，即时通讯工具 的作用已经不仅仅局限在信息的传播，而是帮助人们实现了分裂式的交流， 即每个人同时拥有两个身份：实体身份和虚拟身份。网络也因此与传统大 众媒体区分开来。 而网络群的出现j 则使网络真正发展成与实体世界并立的虚拟世界。 本文从网络群的产生、发展入手，对网络群对实体世界的信息传播产生的 深刻影响进行分析，并提出，传统世界的一维空间信息传播系统，因为网 络群的发展，而逐渐演变成了由实体世界、虚拟世界和信息交换空间组成 的三维空间信息传播系统。 同时，在网络这个虚拟世界甲，嗍络群拥有大量的受众。“受众即市场” 的规律注定了网络群的发展必然与商业紧密相连，并创造了一种新的商业 模式。在该模式中，网络群是一个由大量的具有同样需求的虚拟身份组成 的虚拟市场；而商家进入了网络群也就等于进入了这个市场，所花费成本 也大大低于传统进入市场的方式；同时，消费者在这个虚拟市场中也不再 是处于弱势地位，因为网络群信息传播速度快、范围广的特点，使每个消 费者都成为一个微型的大众媒体。无论是商家的正面或负面的信息，都会 通过群之间迅速传播，而造成巨大影响，这无疑是对商家的个巨大挑战。 另一方面，相同性质的网络群也逐渐联合成网络群联盟，原来的群主显然 无法胜任管理这样一个巨大的群体。那么，专业的群管理公司将会产生。 广西大学硕士( 同等学力申请硕士) 学位论文网络群对商业信息传播的影响 而随着商家的逐渐增加，大量的群广告也会随之而来。由此产生的组织、 策划群广告，和为群内商家提供有效信息的需求，又为群媒体的出现和发 展提供了土壤。从传播学角度分析，这也符合“人内传播、人际传播( 即 时通讯工具) 一群体传播、组织传播( 网络群) 一大众传播( 群媒体) 的 发展规律。 关键词：网络群虚拟身份虚拟世界三维信息传播系统群营销 h 广西大学硕壬( 同等学力申请硕士) 学位论文 网络群对商业信息传播的影响 _ 一_ 一 t i l ei m p a c to fn e t w o r kg r o u p st ot h ed i s s e m i n a t i o n o fc o m m e r c i a l i n f o r m a t i o n a tt h ee a r l yt i m eo fn e t w o r k ，i th a sb e e nc o n s i d e r e da sm a s sm e d i aw i t h t e l e v i s i o n 、r a d i oa n dn e w s p a p e r s b u tt h ea p p e a r a n c eo fi n s t a n tm e s s a g i n gt o o l s c h a n g e de v e r y t h i n g t h r o u g h i n s t a n tm e s s a g i n gt o o l s ，w ec a ne a s ys p r e a d ， i n f o r m a t i o nw i t h o u ta n yg e o g r a p h i cd i f f i c u l t i e s a n dm o r ei m p o r t a n t l y , w i t ht h e d e v e l o p m e n to fn e t w o r kt e c h n o l o g y , i n s t a n tm e s s a g i n g t o o li sn o tl i m i t e di nt h e d i s s e m i n a t i o no fi n f o r m a t i o n ，b u t t o h e l pp e o p l e a c h i e v et h es p l i t - t y p e e x c h a n g e s ，s oe a c hp e r s o nh a st w oi d e n t i t i e s a tt h es a m et i m e ：t h ei d e n t i t yo f e n t i t i e sa n dt h ev i r t u a li d e n t i t y a n dn e t w o r ka l s od i s t i n g u i s h e s f r o mt h e t r a d i t i o n a lm a s sm e d i ab yi n s t a n tm e s s a g i n gt o o l s t h e n ，t h ea p p e a r a n c eo ft h en e t w o r kg r o u p ，e n a b l et h en e t w o r kt od e v e l o p i n t ot h ev i r t u a lw o r l ds i d eb ys i 心w i t ht h er e a lw o r l d t h i sa r t i c l ea p p r o a c h e s f r o mt h ee m e r g e n c ea n dd e v e l o p m e n to ft h en e t w o r kg r o u p ，a n da n a l y s i sf r o m a p r o f o u n di m p a c to ft h en e t w o r kg r o u pt ot h ei n f o r m a t i o nd i s s e m i n a t i o ns y s t e m o fr e a lw o r l d ，t h e np u tf o r w a r dc r e a t i v e l y , t h a to n e d i m e n s i o n a ls p a c eo f i n f o r m a t i o nd i s s e m i n a t i o ns y s t e mo ft r a d i t i o n a lw o r l d ，h a sg r a d u a l l ye v o l v e d i n t oat h r e e d i m e n s i o n a ls p a c ei n f o r m a t i o nd i s s e m i n a t i o ns y s t e m sw h i c hm a d e o ft h er e a lw o r l d 。v i r t u a lw o r l da n dt h ee x c h a n g eo fi n f o r m a t i o ns p a c e ，b yt h e d e v e l o p m e n to ft h en e t w o r kg r o u p a tt h es a m et i m e ，t h en e t w o r kg r o u ph a sas u b s t a n t i a la u d i e n c ei n t h e v i m l a lw o r l do fn e t w o r k s t h er u l e so f “t h ea u d i e n c ei sm a r k e t ；h a v ed e s t i n e d t h ed e v e l o p m e n to ft h en e t w o r kg r o u pc l o s e l yl i n k e dw i t ht h eb u s i n e s s ，a n d c r e a t ean e wb u s i n e s sm o d e l i nt h i sm o d e ，t h en e t w o r kg r o u pi sav i r t u a lm a r k e t m a d eo fas u b s t a n t i a lv i r t u a li d e n t i t i e sw h i c hh a v et h e s a m ed e m a n d ；a n d i h 广西大学硕士( 同等学力申请硕士) 学位论文 网络群对商业信息传播的影响 m e r c h a n t se n t e rt h en e t w o r kg r o u pw i l lb ee q u a lt oa c c e s st ot h em a r k e tw i t ht h e l o w e rc o s tt h a nt h ec o s to ft r a d i t i o n a l l ya c c e s st ot h em a r k e t s ；a tt h es a m et i m e ， c o n s u m e r si nt h ev i r t u a lm a r k e ti sn ol o n g e ri naw e a kp o s i t i o n ，b e c a u s ee v e r y c o n s u m e rw i l lb e c o m eas u b m i n i a t u r em a s sm e d i ab yt h ef a s td i s s e m i n a t e i n f o r m a t i o no ft h en e t w o r kg r o u p w h e t h e rt h ep o s i t i v eo rn e g a t i v ei n f o r m a t i o n o fm e r c h a n t s ，w i l lb es p r e a dr a p i d l ya m o n gt h eg r o u p s ，w h i c hc a u s i n ga t r e m e n d o u si m p a c t t h i si sah u g eb u s i n e s sc h a l l e n g et om e r c h a n t s o nt h eo t h e r h a n d ，t h es a m en a t u r en e t w o r kg r o u pw i l lg r a d u a l l yd e v e l o pt oau n i t e da l l i a n c e ； t h eo r i g i n a la d m i n i s t r a t o ro fg r o u p sc o u l dn o th a v ea b i l i t yt om a n a g es u c h 曼 g r e a tl e a g u e t h e n ，t h ep r o f e s s i o n a lm a n a g e m e n tc o m p a n yo fn e t w o r kg r o u p w i l lc o m ei n t ob e i n g w i t ht h eg r a d u a li n c r e a s eo fm e r c h a n t s ，al a r g en u m b e ro f g r o u pa d v e r t i s e m e n t sw i l lf o l l o w s o ，t h em e d i a o fn e t w o r kg r o u pw i l le m e 唱e ， w h i c hc a no r g a n i z ea n dp l a nt h en e t w o r kg r o u pa d v e r t i s e m e n t s ，a n dp r o v i d e e f f e c t i v eb u s i n e s si n f o r m a t i o nf o rt h eg r o u pm e r c h a n t s a n a l y s i s i n gf r o mt h e c o m m u n i c a t i o ns t u d i e s ，t h i si sa l s oi nl i n ew i t ht h el a w so fd e v e l o p m e n tt h a ti s “p e o p l ec o m m u n i c a t i o n ，i n t e r p e r s o n a lc o m m u n i c a t i o n ( i n s t a n tm e s s a g i n gt 0 0 1 ) 。 g r o u pc o m m u n i c a t i o n ，c o m m u n i “c a t i o n ( n e t w o r kg r o u p ) - t h em a s s m e d i a c o m m u n i c a t i o n ( n e t w o r kg r o u pm e d i a ) ” i v 广西大学学位论文原创性声明和学位论文使用授权说明 学位论文原创性声明 本人声明：所呈交的学位论文是在导师指导下完成的，研究工作所取得的成果和相 关知识产权属广西大学所有。除已注明部分外，论文中不包含其他人已经发表过的研究 成果，也不包含本人为获得其它学位而使用过的内容。对本文的研究工作提供过重要帮 助的个人和集体，均已在论文中明确说明并致谢。 一：狮噶 n 彳年f 月耀卤 学位论文使用授权说明 本人完全了解广西大学关于收集、保存、使用学位论文的规定，即： 本人保证不以其它单位为第一署名单位发表或使用本论文的研究内容； 按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本； 学校有权保存学位论文的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务： 学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文； 在不以赢利为目的的前提下，学校可以公布论文的部分或全部内容。 请选择发布时间： 町面，时发布 口解密后发布 ( 保密论文需注明，并在解密后遵守此规定) 敝储撇：纵刷醛 孙2 啷年6 广西大学硕士( 同等学力申请硕士) 学位论文网络群对商业信息传播的影响 前言 研究背景 网络飞速发展，给世界带来日新月异的变化。其中一个里程碑式的标志就是即时通 讯工具的出现，它帮助人们实现了网上的信息即时交流。从这个角度来说，它已经不再 局限于网络工具范畴，而是代表了一个虚拟身份，并逐渐成为了网络的核心。第二个阶 段则是以网络群的出现为标志，它是有一定共性的不同虚拟身份的集合体。网路群的发 展和完善直接推动了网络社会的形成，使网络真正发展成为与实体世界并立的虚拟世一 界，也使原来单一实体世界的信息传播系统发生巨大变化。另外，根据“受众即市场 的规律，网络群因为是由大量具有同样需求的虚拟身份组成，其本身就是一个微型商业 市场，而无数个网络群又组成了一个巨大的虚拟市场。从目前发展现状来看，网络群已 经开始向商业方向发展，并开始对原有世界的商业规律产生深远影响。 研究目的和意义 从去年开始，由次贷危机引发的金融危机震撼了整个世界，也让人们了解到了一个 新词汇，虚拟经济。正是这个由金融精英们创造的，建立在实体经济之上，并认为无所 不能的虚拟经济，最终为世界带来灾难性的影响。表面原因是两种经济体的严重脱节， 但究其根本原因，笔者认为，还是人们对虚拟经济缺乏足够的认识和了解。 同样，网络群与虚拟经济具有类似的性质。同样是虚拟的，并建立在实体基础之上； 不同的是，虚拟经济主要集中在经济层面的影响，而网络群还对实体世界的信息传播产 生深远影响。而我们现在对这样一个新事物，同样缺乏了解，其发展还处于自发阶段。 从这个意义上来说，对网络群的研究是十分有必要的，只有充分认知了网络群，包括网 络群的发展规律，如何改变既有信息传播系统，又将对商业产生怎样的影响等问题，才 能使其更好的为实体世界服务，同时有效的避免类似虚拟经济一样可能带来的风险。 文献综述 与关于网络的相关研究资料浩如烟海相比，网络群作为一个新事物，可以说还是一 个未开发的处女地。就目前情况来看，还没有一部著作是专门针对网络群进行研究。诚 广西大学硕士( 同等学力申请硕士) 学位论文网络群对商业信息传播的影响 然，网络群不是孤立的，它的基础是网络，它的组成是网络上的虚拟身份，它的本质是 人类群体之间和群体内的交流。所以，之前大量的相关著作还是对本课题的研究起到了 基础性作用。 首先，尼葛洛庞帝的数字化生存尽管是1 9 9 6 年被译介到国内，但从今天看来， 它对网络发展的预见可谓高屋建瓴，对绝大部分网络新事物的研究包括网络群都具有基 础性作用。它标记了一个时代的到来，这个时代被称为数字化时代，而网络群正是这个 时代的一个组成部分。此外，北大副教授董炎的信息文化论一数字化生存状态冷思考 虽然没有专门针对网络群进行研究，但对网络中信息传播的规律进行了卓有成效的分 析，并得出了大量有用的结论。另一方面，网络群的交流虽然建立在网络基础上，但本 质上还是人类群体内部和之间的交流，传统对信息交流和传播的著作也有很大的启发作 用，这里包括了周晓明的人类交流与传播和倪波的信息传播原理。在本文中， 作者也借鉴了与网络群有某些共性的网络事物的分析，如聊天室、博客等，这里包括了 来自网络的王正鹏的文字聊天室的衰落和新枫的网络时代的麦哲伦一博客现象分 析。当然，就目前来说，关注网络群更多的还是媒体，尽管他们更多的是停留在现象 的报道，如桂林晚报记者阳翔的汽车q q 群一另类车联盟等。 研究方法 本文主要采用基础的文献分析法并结合个案研究法，通过对网络群信息传播规律的 分析，建立了三维信息传播系统。并以此为基础，结合传统的商业发展规律和多个网络 群商业化发展的个案，对网络群对商业发展产生的深远影响进行了深入的研究和大胆的 预言。 研究框架 本文研究首先是从网络群的发展史入手，并将其按不同发展阶段进行分类，从中找 出网络群的发展规律。而后，再从网络群的本质出发，研究其自身的信息传播规律和对 实体世界信息传播系统的影响，并建立了三维信息系统传播模型。最后，由此模型，进 而分析网络群对商业信息传播带来的深远影响。 2 广西大学硕士( 同等学力申请硕士) 学位论文网络群对商业信息传播的影响 第一章关于群的概念 1 1 实体世界的群概念 群的含义十分广泛，日本社会学家岩原勉认为，所谓群，指的是“具有特点的共同 目标和共同归属感、存在着互动关系的复数个人的集合体。1 在这个定义下，群体是 个广泛的概念，它不仅包含家庭、朋友、紧邻街坊、娱乐伙伴等初级群体，也包括具有 某种共同社会属性的间接社会集合体，如性别、年龄层、职业、阶层等等；既包括联系 松散、自发形成的社会群体，也包括存在着制度化的严密分工和严格纪律的职能群体( 组 织) ，如政党、军队、团体、企业等等。 岩原勉认为，群体的本质特征有两个：第一，目标取向具有共同性。即参与群体活 动的个人都是带着某种共同的目的，包括共同的利益、关心、兴趣等等而集合在一起的； 其二，具有以“我们 意识为代表的主体共同性。这两个特征中，任何一个群体都具有 互动机制和使共同性得到保障的机制，这种机制称为群体的组织性。 作者同时认为，现实的“社团”与本文所研究的网络群概念也较为接近。首先，团， 即团体，有共同目的、志趣的人所组成的集体，其彼此间具有相互依赖的互动关系。而 社团( m a s so r g a n i z a t i o n s ) ，即具有某些共同特征的人相聚而成的互益组织。中国的 社团一般具有非盈利和民间化两种基本组织特征。具体分类可分为：其一，社团可依其 性质分为政治性、经济性、科技、军事、外交、文化体育、健康卫生及宗教团体等；其 二，依其成员间的联系纽带分为生理、社会、精神物质以及由个体所属组织功能等方面 因素结成的四类团体；其三，亦可依其民间性程度分为官办、民办、半官办3 类。另 外，社团的结成基于两方面的社会需要，一是基于成员的需要，执行为成员谋取利益的 服务职能；二是基于政府的需要，履行服从国家利益的管理职能。 据相关统计，中国有全国性社会团体近2 0 0 0 个。 1 2 网络群的概念 网络群由于出现时间较短，属于网络新事物，目前学术界还没有相关共同认可的定 义。基于以上群和社团的概念，作者认为，网络群可以认为是“建立在以网络为平台上 的，为一个共同的目的、利益或娱乐而联合或组织起来的一群虚拟身份的组合，或为达 1 【日】见田宗介，社会学事典第1 版，东京弘文堂，1 9 9 8 ，第4 3 9 页。 3 广西大学硕士( 同等学力申请硕士) 学位论文网络群对商业信息传播的影响 成特定目标任务，而结合在一起的两个或两个以上的网络虚拟身份所组成，其彼此间 具有相互依赖的互动关系，并能够通过网络实现信息的交互。一 从广义来说，作者认为，网络群可分为“即时交互群”和“非即时交互群 。此文 中，作者将这两者称之为“动态群 和“静态群 。狭义的网络群则专指“动态群 。 本文也主要以“动态群”作为研究对象。 网络群相对于实体群有许多共同点，包括：基础一致，都是基于为一个共同的目的、 利益或娱乐而联合或正式组织起来的入，其彼此间具有相互依赖的互动关系；每个群员 都有自由加入或退出的权利；群内言论自由等。当然，也存在以下几点明显区别： 1 平台不一致，网络群是以网络为平台，不需要任何办公场所和场地； 2 建立门槛低，所有网络群的成立均不需要经过有关部门批准，理论上人人都可 以建立： 3 不受地理空间限制，只需要电脑和网络等技术设备即可； 4 信息传播速度快，并且实现信息的实时交互，信息反馈也更即时； 5 群员都是虚拟身份，大多与现实身份无关； 6 现实群分为官办、民办、半官办三类，网络群只有民办一类； 7 信息传播手段更加丰富，可以使用包括图片、声音、视频等技术手段。 1 2 1 动态群的概念 动态群，即能够实现信息实时交互传播的网络群。目前最流行的动态群包括q q 群、 淘宝群、微软m s n 、网易泡泡等。其中，又以q ( j 群用户数量最为庞大，其占据网络即时 通讯市场9 5 以上份额。所以，目前本文主要以q q 群作为研究对象。 目前，动态群大同小异，以q q 群为例，它是由腾讯q q 的一种附加服务，以q q 软 件作为基础，为q q 用户中拥有共性的小群体建立的一个即时通讯平台。也被称之为一 个聚集一定数量q q 用户的长期稳定的公共聊天室。群内成员可以互相通过语音、文本、 视频等方式互相交流信息。q q 群具有以下特点： 1 创建门槛低，任何q q 用户，只要在线时间达到一定级别( 拥有太阳等级) 或者 q q 会员，都可以申请建立群，自己则成为该群群主； 2 目前群分为普通群和高级群，普通群规模较小，人数上限是1 0 0 人，高级群上 限2 0 0 人，最近腾讯新推出一个超级群，人数可达到5 0 0 人； 3 群主能设置5 个管理员共同协助管理群； 4 广西大学硕士( 同等学力申请硕士) 学位论文网络群对商业信息传播的影响 4 群内信息具有及时交互性，群员可以方便选择群聊或私聊； 5 群还附带各种功能，如具有b b s 功能的群论坛，可以给所有群友发邮件的群邮 件，方便放置群友相片的群相册等功能，都进步丰富了群的内容，让群友彼此更加了 解，相当于群数据库。 1 2 2 存在争议的静态群 静态群，即信息t l e i i p 时交互的网络群，包括b b s 、博客以及各类论坛。这是目前存 在比较大争议的问题。目前普遍观点认为，网络群就是指q q 群等一类的动态群，而b b s 、 博客等都不算，它们只是普通网络信息交流平台。但作者认为，静态群其实已经具备了 群的一切特征，从广义上来看，应该属于网络群范畴。首先，我们看看他们各自的概念： 1 2 2 1b b s 的概念 b b s ，英文全称是b u l l e t i nb o a r ds y s t e m ，翻译为中文就是“电子公告板 。b b s 最早是用来公布股市价格等信息的，当时b b s 连文件传输的功能都没有，而且只能在苹 果计算机上运行。早期的b b s 与一般街头和校园内的公告板性质相同，只不过是通过电 脑来传播或获得消息而已。一直到个人计算机开始普及之后，有些人尝试将苹果计算机 上的b b s 转移到个人计算机上，b b s 才开始渐渐普及开来。 可以说，b b s 最初是为了给计算枫爱好者提供一个互相交流的地方。7 0 年代后期， 计算机用户数目很少且用户之间相距很远。因此，b b s 系统( 当时全世界一共不到一百 个站点) 提供了一个简单方便的交流方式，用户通过b b s 可以交换软件和信息。到了今 天，b b s 的用户已经扩展到各行各业，除原先的计算机爱好者们外，商用b b s 操作者、 环境组织、宗教组织及其它利益团体也加入了这个行列。只要浏览一下世界各地的b b s 系统，你就会发现它几乎就象地方电视台一样，花样非常多。 1 2 2 2 博客的概念 而博客，英文名词就是“b l o g 或w e b l o g ”( 指人时对应于“b l o g g e r ) ，是一 个典型的网络新事物，其定义连最新的英文词典也查不到。该词来源于“w e bl o g ( 网 络日志) ”的缩写，特指一种特别的网络出版和发表文章的方式，倡导思想的交流和共 - l 孚o 网络翻译家( h t t p ：w w w c y b e r t r a n s l a t o r i d v t w ) 的解释是：“一个b l o g 就是 一个网页，它通常是由简短且经常更新的p o s t 所构成；这些张贴的文章都按照年份和 5 广西大学硕士( 同等学力申请硕士) 学位论文网络群对商业信息传播的影响 日期排列。b l o g 的内容和目的有很大的不同，从对其他网站的超级链接和评论，有关公 司、个人、构想的新闻到日记、照片、诗歌、散文，甚至科幻小说的发表或张贴都有。 许多b l o g s 是个人心中所想之事情的发表，其它b l o g s 则是一群人基于某个特定主题或 共同利益领域的集体创作。b l o g 好象对网络传达的实时讯息。撰写这些w e b l o g 或b l o g 的人就叫做b l o g g e r 或b l o g w r i t e r 。一 博客是新生事情，1 0 0 个人眼中有1 0 0 种不同的定义。但是，基本的内涵都是一致 的。有专家这么界定：“比较完整的博客概念，一般包括三个方面：一是其内容主要为 个性化表达；二是以日记体方式而且频繁更新；三是充分利用链接，拓展文章内容、知 识范围以及与其他博客的联系。 “事实上，很难给博客下定义，博客本身处在一个成 长的过程中。通常它不过是一个个人利用相当便捷的免费维护软件运作的个人网站，网 站中包含许多其它网站的链接及其他网站报道的链接。对这些网站及报道富有个性的机 智、幽默，有时难免无聊、无赖的简短评注是博客不可或缺的内容。 1 目前，还有专家 直接将博客定义为“网络日志 。 1 2 2 3 动态群与静态群的“时间基准 不同 为什么说b b s 、博客也属于网络群? 作者认为，这是因为它们已经具备了网络群的 特征： 首先，它们都是以网络作为平台上，实现信息交互；其次，b b s 需要有版主和灌水 者，博客需要有博主和跟帖者，事实上，无论是版主、灌水者和博主、跟帖者，其实都 是为一个共同的目的、利益或娱乐而联合组织起来的一群虚拟身份组合。如每个b b s 都 有发帖主题，如安1 家置业、游山玩水等，只有兴趣相同或有共同利益的网民才会加入进 来。而博客更是如此，跟帖者都是因为喜欢或者关注该博主的思想和文章才进入，很多 博客是一群人基于某个特定主题或共同利益领域的集体创作。 作者进一步认为，静态群与动态群最明显的差别就是，信息交互的“时间基准 不 同：动态群的信息是实时交互的，一个群友发布消息后，就立刻有群友跟进回复，进入 实时讨论，整个过程都表现出很强的即时交互性。它的信息交互的时间坐标刻度最小可 以用“秒 来做基准单位。而静态群的信息交互的基准时间则稍长，例如在博客里，博 主发表文章( 文章也属于信息) ，其他网友跟帖( 也即是回复信息) ，博主在对跟帖进 行回复，通过这样的过程进行信息交互。那么，该过程信息交互的时间坐标刻度最小可 1 孙坚华，博客论，博客中国( h t t p ：e b l o g c e r s p c o m u s e d o g l 6 3 0 1 8 3 a r c h i v e s 2 0 0 3 8 7 5 0 3 s h t m l ) 2 0 0 2 1 2 1 2 6 广西大学硕士( 同等学力申请硕士) 学位论文网络群对商业信息传播的影响 能是“分钟 ，也可能是“小时 。但如果从一个更大的时间基准来看，他们同样是 实时交互的。 7 广西大学硕士( 同等学力申请硬士) 学位论文网络群对商业信息传捂的影响 第二章网络群的发展史与分类 在南方某报纸曾刊登过一篇文章介绍“网络群生活”。主人公张玲从异乡来到广州 打工，通过网络群迅速融入了当地生活。最开始他进入了老乡群。认识了一帮朋友，租 房、购物等只要提问都有热心人帮忙；虽然身处异乡，但一直在同学群上和已经各奔东 西的同学保持联络，畅谈职场生活。上班的时候有自己的业务群无论讨论业务还是传 送文件都非常方便。休闲期阃，和购物群的群友一起参加群团购活动。假日里，则和一 帮户外群的驴友结伴出行。实际上，各种不同网络群已经像一张大网，把人们交织在其 中，深刻影响着人们的生括。如图2 - 1 图2 1 那么，网络群是如何诞生，又是如何发展到今天，末柬的趋势将朝何种方向发展? 作者认为，因留言板而出现的虚拟身份是网络群形成的基础，而聊天室则是网络群的雏 形，而后才逐渐发展成如今各类网络群。 广西大学硕士( 同等学力申请硕士) 学位论文网络群对商业信息传播的影响 2 1 与b b s 随之而来的最早虚拟身份( 7 0 年代后期) 在我们在q q 上的好友栏里，都会有许多各具特色的名字，如漏雨的天空，夏日雷 雨、海大少，这被称之为网名。网名，是人们在网络世界里的一个虚拟名称，即虚 拟身份，这种虚拟身份具有以下特征： 1 随意性，即可更改。网名不像现实的固定身份，可随意更改； 2 不稳定性，可能一个网民使用多个虚拟身份或是时常更改自己的虚拟身份； 3 不真实性，网民一般不愿透露自己的真实信息而使用自己喜爱的名称作为自己 的虚拟身份。 最早的虚拟身份是随着b b s 的出现而诞生的( 早期的b b s 功能简单，类似留言板) 。 1 9 9 4 年5 月，国内开始有了第一个b b s ，曙光b b s ( 由国家智能计算机研究开发中心建 立) ，每个人要登录上网站，都必须先注册，填写自己的相关信息，给自己起个网名， 设置密码，这就是最早的虚拟身份。然后依靠这个虚拟身份，才能在b b s 上浏览和发布 信息。随后，网络世界越来越多的开始使用虚拟身份，如邮件、网络游戏( m u d ) 等。 从那时起，人们开始有了两个身份：实体身份和虚拟身份。可以说，是从b b s 开始，人 们开始接触并使用到虚拟身份，并利用这个虚拟身份去获取信息和发布信息。如图2 - 2 t t l l l j l t 瞻l垒瞄予l 圭糠 t l t x 1 lc 潮鼙】i c i 融t , , k l詹奠一】 o 潭童赋、糸学涟俸b b sv 2 2 埒正式奠 c c e s s t s s q l t 2 b 0 5 2 2 1 硼】h w n n 3 6 5 1 3 2 4 3y 扪砷晡 2 0 0 8 - 0 5 - 2 弹触张) 如匍在霄拦目分捌认发送来， 炎 g f e y a n go l ,2 0 0 8 - 0 5 2 0潍-芟玩!辱抗空网簟复瞳毫囊 3 l s ：i lc t b 2 0 0 e2 0 0 8 - 0 5 - 2 0 潞长姗】走农靠用墨叟倒暖主钒索舟壤一下晗l 鞠i t3 3 2c t 乜2 0 0 82 0 0 8 - 0 5 2 ：3 臀长夏赢l 薅犬震堆莓一下蜘准鲁接s 蜩7 l e a m 3 6 51 掣t 2 1 c t b 2 0 0 82 0 0 8 0 5 2 0 ：学岌交连】翼上蕾圈片出现如羽目囊 舶谢2 , 1 1 6 甜o h v 州2 0 0 8 - 0 5 - 2 0 ，掌震饔巍j 乐擎v 2 迥羹化t ( 嘲蔡坑) 【2 0 0 7 x o ：, o m m 】浔c 】西 5 6 7 5 s 1 w f o k l 9 8 72 0 0 8 0 s 2 o 擘 浪蕊：荚手程序目一点问蠢：f f 7 7 3 4 6 7 4 4i w v f r s2 0 0 8 。0 5 2 o = 掌麓变斑l 安蓑劂瓦不如把舅率蛤麴盯iy 狮曲谢t 9 1 l e a r n 3 6 5 2 0 0 8 _ 0 5 - 2 二曲婊乒蟪j 舟圆电b 悻愀证访阃哪护枷由口t 4 s l e a r n 3 ( 5 5 2 0 0 8 - 0 5 - 2 麓宰燃；吞学l b b s 矾目蛐片i 素曩t v l 0 5 ( 蝎p 】扩 c 弭 i 刚1 7 0 0f 羹主_ i 】2 0 0 8 - 0 5 2 嘲( 聿贺嫩：乐学v 2 2 j 矗羹化t ( 蛐系坑) 2 0 0 s o s 2 2 m m l 啊1 3 v i r 1 1 1 , 4 8 9 i l - y i i i i 2 0 0 8 - 0 s 2 麓譬爱3 酾j 乐_ v f f 葛作品 v f r s ，嘲潍主_ - 12 0 0 8 - 0 5 - 2 l 二：w p 栏量；舯啊 憎站新颤遵弱的阉并老夫们 c h m e g e l m3 t 7v h 2 0 0 8 - 0 5 - 2 ：j 擘蔓炼j 辛辛苦昔用乐学毫的蛄让i 七蜩复发广告的i i 惨了l 学友们蔫莆我i 曲“抽c , , t t 0 6 c y c2 0 0 8 - 0 5 - 2 囊i掌衰变藏j安麓圈片辫风格提供下thomesl65 2 9 8 潮主j 2 0 0 8 - 0 5 2 一净绷 一位可以散十曩色帕风鼍耳f 克叹1 7 7 3 4 5 7 4 4 m 7 7 3 4 6 7 4 42 0 0 8 - 0 5 2 l j ，擘震趸鼍ll 8 b sv 2 ，1s q ls e r v e r 版安蘩t 授灌】尹l e a m 3 6 5 ：i 2 2 1- k 鼬2 0 0 0 - 0 5 2 图2 - 2 9 广西大学硕士( 同等学力申请硕士) 学位论文 网络群对商业信息传播的影响 2 2 虚拟身份具有了信息即时交互功能( 1 9 9 8 年) 最初的虚拟身份，还只是停留于在b b s 发布和接收信息，并不具备信息实时交互 功能。直到q q 的出现，虚拟身份才真正具有了实体身份的交流功能。也正是虚拟身份 的出现，才使网络脱离了媒体范畴，逐渐发展成与实体世界并立的虚拟世界( 此问题将 在第三部份详述) 。 2 2 1q q 使虚拟身份实现信息即时交互 即时通讯软件让网民们第一次实现了在线一对一交流，而q q 可以算是网络即时通 信软件发展史上标志性的科技发明。尽管它不是最早的( 美国的i c q 被公认为最早的网 络即时信息交互工具) ，但它在中国的市场占有率最大，达到9 5 以上。所以，以q q 作为对象来研究即时通信软件的发展是很有必要的。 1 9 9 7 年的腾讯，只是一个做增值服务软件和系统集成的小公司；1 9 9 9 年他们做出 来一套基于i n t e r n e t 的即时通信系统，在向多个大型电信企业推销失败后，干脆放到 了自己的网站上，作为给用户的一项免费服务，这就是q q 的雏形。人们很快发现，利 用q q 不仅仅可以获取信息和发布信息，更可以和朋友通过网络进行在线一对一交流， 实现了信息的即时交互性。 同时，q q 让人们可以几乎不受任舸限制的加好友，突破了传统的地域束缚，q q 由 此迅速获得了网民的认可。没多久，腾讯就惊喜的发现这套系统有1 0 0 个人同时在线的 时候，而后q q 用户数更是以他们难以置信的速度增长着，用户增长曲线几乎已经变成 了一条陡峭的直线。2 0 0 1 年2 月腾讯q q 在线用户成功突破1 0 0 万大关，注册用户 数已增至5 0 0 0 万。2 0 0 2 年3 月q q 注册用户数突破l 亿大关。2 0 0 3 年9 月q q 用 户注册数升到2 亿。2 0 0 5 年2 月腾讯q q 同时最高在线人数突破1 0 0 0 万。 截至2 0 0 8 年第三季度，腾讯q q 的注册用户数突破8 亿，其中活跃用户达到3 5 亿， 同时在线人数超过4 5 0 0 万。也就是说，每天都有上亿的网民通过腾讯的即时通讯平台 传播着亲情、友情和爱心，每天都在使用1 腾讯的服务获取信息、沟通交流、提高工作效 率。1 1 2 2 聊天室的出现实现多人网络在线交互 1 本部分信息来自腾讯官方网站( w w w a a c o m ) 1 0 r 州大学硕士( 同等学力中请硕士) 学 t 论文侗络群对商业信息传播的影响 如果说即时通讯软件让网名实现了在线一对一交流，那网上聊天室则是第一次让网 民实现了多人网络在线交互。如图2 - 3 mmu4日u岫l叫) w 。二! e 。 、。# ：2 日* 女 f 2 15l 2 2 3i ”o 4 _ 圹* g r 日2 】m 0 t h _ 一h x = ：_ 15 r m 目2 】1z 0 h i 一2 2 p 5 l q - 2 - 52 - 。44 日，2 c9 ，一l - c “ k _ j j u i - _ - i 口p # 、z e 一一w - d q l “1 1 # h h x c一一 自* 目* ，o t ：。 、；zc * e t h f * 7 - e # c ch ， f * o r h d 日t * j 7 f l m 一1 0 ”2 - 5 、口f 删r 自1 b * ( m 】55 一 v i i a d 。 l m t o 口口 一 * 2 删* m * m 目【? 2 219 5 ) 懒瑚5 n 月 咙一日l j * 蛳 目c222 0o ” z 2 自，m42 2 、 * 2 2 l t * m i i * hr w25 m 】 * t 狲5 ”* 1 ：目 h q ( 2 r - - 1 - - tn 、“日* ，kr “ru h j 一7 柙t 埔j 【蛆_ | 删t 图2 - 3 聊天室，即一种多人可以通过网络，同时在线交谈的的网络论坛。在同聊天室的 人们，通过广播消息、文字、语音、视频等进行实时交谈。聊天室可以建立在即时通讯 软件、p 2 p 软件、w w w ( 万维嘲) 等基础上。w w w 方式更为普通，早期的交谈的手 段主要是文字形式。通常聊天室是按照房间或频道为单位的，由一个或者多个管理员管 理，在同一房间或频道的网人可以实时地广播和阅读公开消息。 一般情况下与其它网络论坛和即时通讯软件不同的是聊天室不保存聊天记录。 在聊天室，网民有多种交流方式可以选择，如参加多人网络讨论，选择与任何人进行私 聊，自主屏蔽不喜欢的发言人的发言还可以烈广播形式发布信息等。 聊天室是中国最早的在线互动方式之一，2 0 0 0 年c n n i c 发布的调查报告显示，网卜 聊天室与电子邮件、搜索引擎等一同进入前五大应用服务当时曾是3 88 的网民最常 使用的网络服务之一。聊天室是当今广泛应用的一种网络服务，它为广大网民提供了一 种方便快捷的沟通方式，在线聊天是上网的重要活动之一。 23 早期群以实体身份为基础( 2 0 0 1 年前后) 广凸夫学硕士( 同等学力申请研士) 学位论文阿络群对商业信息传播的影响 尽管网络聊天室能实现多人在线实时信息交互功能但它仍不能算是网络群。网络 群的概念是为一个共同的目的、利益或娱乐而联合或组织起来的一群虚拟身份的组合。 聊天室是由网站设立的，固定的在线交流论坛，参与交互的网民五花八门，并没有共同 的目的、利益或娱乐讨论的内容也没有固定主题。除此以外，聊天室普遍雷同，缺乏 相应分类，以及普通人无权限建立聊天室等缺点，都极大的限制了其发展。 这时，有效弥补了聊天室不足的o o 群应运而生井获得市场认可，发展迅速。究 其原因有以下几点： 1 随着网络信息传播技术的不断发展，在线多人聊天成为发展趋势； 2 每个人都有共同生活圈和私人生活圈，聊天室像公共生活圈，而0 0 群同时兼 具公共生活圈和私人生活圈的特点，满足了人的基本需