决策力与执行力的培养.doc

云南省干部在线学习系列课件 决策力与执行力的培养李拓国家行政学院政治学教研部教授前言观众朋友们，大家好！很高兴在这里跟大家一块探讨关于决策力与执行力这个问题。中国的改革发展到今天取得了很大的成就，作为我们领导干部应该说在这个过程中作出了重大的贡献。但是我们取得成就的同时，还面临着严峻的挑战，我们未来的路怎么走？怎么样提升我们的领导能力？领导干部尤其是怎么样提升自己的决策力与执行力，这个问题是我们每一个人所必须关注的问题。因此，我觉得决策力与执行力对于提升我们领导干部的能力和水平以及把我们的工作做好是十分重要的。管理学上有五大职能，管理的五大职能是计划、组织、领导、控制与创新。那么在整个的管理过程中，应该说决策贯穿于整个管理的全过程。诺贝尔奖获得者赫伯特西蒙曾经说过一句话，“决策是管理的心脏，管理是由一系列决策组成”，也就是说管理就是决策。那么管理就是决策对于我们今天提高我们的管理水平，也就是说你必须把你的决策水平提高。那么这个过程中我们一定会经常问到这些问题，我们现在做工作怎么去做？做什么？我们经常说要做正确的事，要正确地做事。那么怎么样去做正确的事、正确的做事呢？也就是说什么是正确的事，怎样做正确的事，这就是决策力的问题。对于我们普通人来说，每天我们要做的工作也许也都会用这几个问号，但是对于领导干部来说，那么这个决策力就显得更重要，你要制定工作政策，你要发布命令，你要领导大家去做事，怎么去做，怎么样做好？这就是决策力。那么还有一个，当决策做出来以后，我们都知道我们去做事的时候，你有一个很好的决策经过论证了，那么怎么样把它贯彻下去？有效的贯彻、切实的落实。有的是光有好的战略和策略，没有很好的落实，落实得不到位，或者说是今天落实一点，明天落实一点，也就是贯彻执行得不到位，这个好的决策也会流于空谈，也会在那被束之高阁。因此，这个问题就是执行力，从这个意义上来说，决策力和执行力是紧紧的结合在一起的。因此这个问题我们就面对着这样一个问题，跟大家一块探讨怎么样提升自己的决策力和执行力，也就是说怎么样培养我们的能力，在决策和执行方面的能力。我今天跟大家一块探讨四个方面的问题。第一个方面的问题首先要解决决策力与执行力是一种什么样的关系，我们不是单独探讨决策力怎么样提升、执行力怎么样提升，而是把决策力和执行力很好的结合起来，这样去探讨这个问题，这是第一个。第二怎么样提升执行力，这是决策成功的关键。再好的决策如果没有执行作为支撑，我们都知道中国改革开放三十多年所取得的巨大成就，在一开始那个决策，邓小平我们说对于整体改革开放的策略有一句著名的话叫做摸着石头过河可见在刚开始的时候我们并不是完全清楚怎么走、走好每个步，但是我们的执行非常有力。所以在这个意义上来说，执行力的提升对于决策的成功这是一个关键问题，这是第二部分给大家介绍的问题。第三，到中流砥柱，风险中的决策力。在今天我们改革开放取得了巨大的成就，这个成就可以说是我们每前进一步都面临着风险、危机，甚至在某一些程度上出现了我们都知道的动乱。那么怎么样在风险中提升自己的决策能力？领导者必须要考虑的，未来的路怎么走，每前进一步都会遇到风险，这是第三部分要给大家介绍的内容。第四，打铁先要自身硬，你作为一个领导者你自己能力水平的提高。首先自身要强，也就是决策者怎么样自身修炼，提升自己的决策力和执行力，那么这四个内容我们一块探讨。一、 决策力与执行力首先我们遇到的问题就是决策力与执行力。（一） 决策离不开执行，执行是决策的重要组成部分那么我们首先看什么是决策，决策对于我们每个人来说好像很简单，就是我怎么样做决定，但是对于你一个领导者，我们要组织大家去做某项工作的时候，那么决策它是有特定含义的。决策是什么呢？决策就是指人们为了实现特定的目标和目的，在掌握了大量的有关信息的基础上，提出若干预选方案，依据评定的准则和标准，在这众多的备选方案中选择最佳的方案，并实施管理的这样一种过程，把它付诸实施的这样一个管理过程。因此，决策是有一定的目标，目的得明确，而且你还要在广泛收集信息的基础上，没有信息的决策是盲目的决策，信息不对称的决策也是不科学的决策甚至在有些地方是违反科学、违反民主的决策，那么一定要广泛的收集信息。同时我们还有一定的标准，这个标准你怎么样去决策，这个标准是什么，也就是说有了一定的标准，我们要提高这一个阶段老百姓的福利，我们政府的政绩要上去，你总得有一个标准作为决策，我们这个工程上去以后将会给这一块带来什么样的好处，这就是依据一定的标准。那么在多种的备选方案中，好几个方案，这几个方案怎么去选，在这个多种方案中选择一个最好的方案去付诸实施这样一个过程，这就是决策。那么我们决策力与执行力它到底是一种什么样的关系，也就是说首先我们必须要明确决策和执行到底是一个什么样的关系。首先我觉得第一决策是执行的前提。你没有一个很好的目标、方向，你没有一个很好的决策，执行是做不出的。因此在这个意义上，我们好的决策就是执行成功的一半。你如果没有一个很好的决策，执行是不行的。也就是说唐僧带领几个徒弟去西天取经，这是一个正确的决策，出了大唐，面对着西天，你的方向正确，向西天去。方向如果不正确，孙悟空、猪八戒、沙和尚再帮你降妖伏魔，再执行得有力也没意义，你方向都错了，你往东走，你速度越快，最终的结果达不到你所要的结果。因此，在这个意义上，决策是执行的前提，这是第一点我要跟大家说的。第二，执行对决策具有支撑作用。你就有一个好的决策，很好的蓝图，如果没有执行作为支撑，这个决策最终也会流于空谈。从这个意义上来说，执行又是决策的很重要的一部分，这是第二点。第三，执行是检验决策正确是否的唯一标准。为什么我说是唯一标准呢？你这个决策正确与否在执行的过程中它可以带来什么样的效果，我们在执行这个决策的过程中，如果你感觉到这个决策对我们的生活、对我们的工作没有引起好的作用，那我们就可以很清楚的判定清楚这个决策是错误的，你执行过程中可以看到。改革开放这个过程中我们都知道，当初实行家庭联产承包责任制的时候，正确不正确，我们判定的标准就是看他给老百姓带来了什么样的结果和好处。过去都是大集体，出工出勤不出力，干多干少一个样，现在实行家庭联产责任承包制了，交够国家的、留下集体的、剩下都是自己的，这个执行过程中老百姓感到有好处，有甜头了，能给自己的生活带来变化了，因此执行的过程中就检验决策是正确是否。我们都知道在大跃进的时候，大跃进我们说提出来那些目标很大，我们要跑步进入共产主义，要赶英超美，那个过程我们都知道最终的结果是什么样子。因此，执行过程中就发现了这个是违背了客观的生产规律，在这个过程中我们就知道最终的结果不是很好。因此，执行是检验决策正确与否的唯一标准。再一个，第四点，执行对决策具有修订作用。一个决策一开始制定好，我们说现在有些信息它是瞬间就变化了，而且信息是铺天盖地，那么在这个过程中事物也是在不断发生变化的，你一决策不是固定不变的，那么在执行的过程中也就可以对决策在某些方面进行某些微调，也就是具有修订作用，这是第四点。第五，无论是执行还是决策，都需要实行动态管理。因为会出现偏差，执行的过程中好的、坏的，甚至有些不符合我们原先设想的东西都会出现，那么这个时候就需要对决策进行修正，同时执行也要修正。因此，从这个意义上总结这五点是：决策离不开执行，执行是决策的重要组成部分。这是第一个大问题里面第一小点。（二） 执行决定决策，执行是决定决策实现程度的关键因素第二点，执行决定决策。前面如果说我们谈的是决策与执行是一个什么样的关系的时候，那我就可以在这里面告诉大家，执行决定决策，执行是决定决策实现程度的关键因素。因此，我们说在平时做事的时候你都可以会知道这个好的决策能不能在执行过程中得到实现，实现到什么程度，你就可以判定这个决策它是一种什么样的东西，因此在这个意义上来说，执行对于决策具有关键的作用。第二点，执行是实现预期效益的必要条件。预期我们要达到什么样的效果，这个执行就是它的必要条件。如果你没有人、财、物，没有天时地利人和，好多条件不具备，你的效益达不到，我们说在这一点上就是执行对于决策的决定作用。再一个，我们可以在平时的工作中发现，在工作的过程中可以发现人才、锻炼人才，尤其是执行我们在贯彻落实上级的指示、党中央国务院的决策的时候，我们就可以发现人才、锻炼人才，所以执行是发现人才的重要途径，这是我们讲的从理论上说我们说决策是很重要的，我们政府工作中领导干部所必须要关注的问题，但是执行对于决策有这么重大的作用。那么这就引出来一个问题，到底执行是什么？执行有哪种含义呢？从组织行为学的角度来说，执行有三种形态，哪三种形态？一个是执行是个人完成任务的形态，领导给你布置一个任务，让你去干什么事。我们都知道，北京堵车，我要去见某些人，谈某些人，我要把堵车的时间算上去，我见了某些人，把领导交给我的任务完成了，这就是你完成任务了，它是一个个人完成任务的行为，这是第一种。第二种，执行是团队达成目标的过程。它又不是那么简单的，我们团队里面有人、有事，不同的人怎么去组合？相互之间怎么配合？怎么让我们个人的工作任务和整个团队的目标达成一种什么样的关系呢？因此，它又不是一个人的事。你一个人做好了，那我怎么跟你配合？我这个工作跟你那个工作怎么去配合？所以说这里面又是一个团队去完成任务的过程，不是一个人的事情。再一个，执行是组织决策运营和操作的系统集成。你看看，这里面执行又包括了在组织里面要决策，还要运营，还要怎么去操作，这三个方面都得做好，做不好这个执行的过程也会出问题。你决策的正确与否，运营到位不到位，你用什么样的方法，用什么样的人力、物力、财力去做这个事情，怎么操作？不能光眼高手低。这是组织行为学关于执行的三个方面的定义。再一个，有学者也指出，执行是一种暴露现实并根据现实采取行动的系统化方式。我们的现实不怎么美好，我们为什么要做工作？我们为什么要每天那么辛勤的去努力去工作？躺倒不干不就行了吗？因为现实不怎么美好！我们总是要把这个现实变得更美好一点。我们有一个目标，我们的生活水平更高，我们的绿地面积更多，我们的空气更新鲜，建立更宜居的环境，这就是我们的目标。那么现实呢，有些地方污水横流，有些地方脏乱差，也就是说暴露现实并根据现实采取行动的系统化方式，这就叫执行。那么执行同样是上级领导布置一个任务，我们都是去执行的，那么为什么有的执行得好，有的执行得不好呢？执行又是一门学问。这里面我就想执行的问题给大家举这么几个例子。首先张三、李四两个人都是大学毕业，都参加工作了，干了若干年以后张三被老总提拔了，提拔成什么？提拔成总经理助理。李四就有点不太服气，李四说凭什么提拔他不提拔我？我上学的时候我还是学习委员呢。一遇到两个人合作的时候，这个李四就有点开始不合作了，有怨气，尥蹶子，一次、两次，领导知道了，领导说要光靠大道理是没用的，有一天就把张三李、四叫做自己的办公室，两个人都去了，“老总，什么事？”这个时候领导给张三、李四两个人布置了同样一个任务，领导说你们两今天都到菜市场去看看蔬菜的价钱，回来给我汇报。这谁不会？小学生都会，别说是成年人都参加工作了，张三、李四两个人分头就去了。到了菜市场，李四就在想领导一定是看我的办事能力，我怎么把这个事做好，菜场上那么多菜，大家都知道蔬菜市场里面各种各样的菜都有，怎么样一个一个把菜都记住呢？脑子再好就都记不住，干脆拿一个纸，拿笔一个一个抄下来，记下来，黄瓜、青椒、萝卜、白菜、大蒜多少钱一斤，清清楚楚的把它抄下来，列了一个表格，甚至最后给它更规范一下，品名、价格，李四把所有的菜市场的菜的价钱都弄好了，回来交给老总，“老总，你看”，老总一看蔬菜市场所有菜的价钱清清楚楚的，你看挺好。“好，你等着”。过了一会，张三也回来了，张三也在想领导一定是让我把这个事要办好。怎么办好？蔬菜市场那么多的菜记不住，也是把一个蔬菜所有的价格都弄到一个纸上记下来，黄瓜、青椒、萝卜、白菜、大蒜多少钱一斤清清楚楚的，回来以后也交给老总，老总一看跟李四差不多，两个人都是同一天同一个菜场回来有什么不一样的呢？这个时候张三把菜清单交给老总了以后，又对老总说“老总，我又问了市场管理部门，我就问他今天蔬菜市场菜的价钱整体走势怎么样，他们告诉我这个菜的价钱整体走势比较平稳，没有出现大起大落的现象，而且他们说这一批菜质量没问题，我问他是从哪运过来的，他们说这一批蔬菜是从某一个蔬菜基地运过来的，这个蔬菜基地在生产蔬菜的时候秉持了一种绿色无公害的理念，从来不用化肥，也不用农药，而且都是有机肥，是绿色无公害食品，我把那个卖菜的已经叫到咱们公司门口，那个家伙是搞批发的，我回来就跟他说我说你先在这里等着，我回头跟我们总说如果我们要是买菜你得给我们批发价，我负责去跟他讨价还价”。这个时候，你看！老总看看张三，看看李四，说“李四，你干得也不错，我给你们两布置的任务也一个字都不错，同一个时间给你们两布置样的任务，你就仅仅想到把菜一个一个不少的把菜的价格给我抄过来。而张三就在想领导布置给我这个任务什么意思？让我到菜市场看看菜的价钱，看看就完了吗？首先一个判断就是菜市场菜的价钱那不是想买菜吗？要买菜做哪些工作？怎么样把这些工作做好呢？我首先得打听菜的价钱整体走势怎么样，这是第一；第二个，菜的质量如何，要买菜买得多是不是价格便宜就更好？因此，张三在去执行的时候你看把这几个因素都考虑到了”。有人听到这个例子，哎呀，那要是李四知道去买菜不是也会这样做吗？这就是执行的学问的问题、水平的问题、执行能力到高低的问题。你知道什么？领导布置一个任务可能把什么都告诉你？怎么去做，做到什么程度，怎么样才能做好，这就是执行。都是下级的，为什么你的水平就没有人家水平高呢？中国象棋我们都知道，只要你看住，你下不过人家高手。我在北京见过许云川下棋，许云川下盲棋，表演盲棋，他一个人不看棋盘，和他对弈还是高手，你说人家为什么比你水平高呢？他的执行力在这个方面达到了非常高的程度，而且把棋的各种棋谱，他每一个走了这一步下一步会发现多少种变化，烂熟于心！这就是我们说的都是执行不一样。你比如说现在大学生毕业，都去找工作，现在就业比较困难，有的人找工作碰一次鼻子，碰一次鼻子，心灰意冷。小赵也去找工作，小赵是个女生，而且现在我们都知道找工作女学生更受到某些方面的歧视，特别是女孩子，你别说她本科了，研究生毕业好像找工作都不容易。这一天小赵又到一座大楼里面去找工作，上了六楼，走进了一间老总的办公室，敲门，屋里面有很多人都在那个沙发旁边坐着，老板的椅上是空的，位置没人。这个时候有人问你来干什么，“我来找工作”，旁边那一帮人也正在讨论什么问题，也没有在乎她。这个小赵到这个楼上看这么多人坐在那沙发上，还有茶几，在那谈事呢，喝的水杯都空了，结果小赵就在旁边看看有一水壶，拿起水壶给正在谈话的那些人茶杯上续上水，又坐在那，人家也没有在意小赵的动作，在那继续谈自己的事。过了一会，水又喝完了，小赵又站起来，又一个一个水杯把这个水杯给加满，而且在加满水的时候看着正在说的人点点头很友好，当然给人家倒水，人家说放在这。结果，三个小时过去了，整整一上午，人家谈的那些人慢慢陆续都走了，剩下的一个人在那沙发上坐着，说你来干什么？我来找工作。找工作？这个老板就从那沙发上往这个老板椅上一坐，你叫什么名字？我叫什么什么。你学什么的？我学什么什么的。好，你被录取了。这个小赵高兴的！回去你看，结果这个事情是怎么回事？她走错楼层了，这个办公室的经理根本就没有招员工的计划，也没有广告去招人，她是走错楼层了。但是为什么被录取呢？这个老板就看小赵这么勤快，而且在这个过程中也不声不响就在这坐着，给人家倒水，说这样的员工很难得，这个经理看小赵“好，你被录取了”，小赵回去就“哎呀，意外的惊喜”，走错楼层了，这个公司人家没有贴出去招工的广告，结果由于小赵对自己找工作这个状况一个是恒心，找一次再一次；另外是到这个地方，我就先把眼前的工作做好，而且赢得了总经理对这个小赵的赏识，小赵很满意的得到了自己一份很满意的工作。这就是我跟大家说的执行都是执行，是不一样的，水平高低也是不一样的。那么从这个意义上来说执行得好也就是执行力强，它对我们的决策有很好的支撑作用。（三） 执行力表现在三个方面那么什么叫执行力呢？我觉得执行力表现在几个方面。第一个是基本的智能，第二个心理性格能力，第三个技术技能。1. 基础的智能首先我们看基础的智能，这里面又有三个方面的内容，叫智商，IQ，一个人的智力水平的高低。衡量一个人的智力水平的高低是用智商来衡量的，比如说一个6岁的孩子如果你达到了9岁的孩子的智商，那9除以6乘以100%，等于150，那的你智商就是150%，那是很高的智商。如果你是10岁的孩子达到9岁孩子的智商，那你就是9除以10，等于多少？还不到100。也就是说衡量一个人智力水平高低是这样一个商数。据说美国总统小布什的智商只有91，有人研究出来以后把这个结果，小布什知道了，小布什说了“呀，你们不说我们家出了两总统，倒说我的智商低，难道智商高就可以当总统吗？”小布什的智商确实不怎么高，经常在有些公开的场合说错话，记得有一次他去法国访问，见了法国的总统就问法国总统说“你们法国也有黑人”，我们觉得作为一个总统问这个话实在是智商不高。所以说一个领导者智力水平这是最起码的，再一个基础文化，学历和其他综合性的知识，我们都知道去做某些事需要某些方面的专门知识，你搞管理的懂点管理知识，你学医你得懂点医学知识，你学行医你当然当然得懂医学知识了。那么学历和其他综合性的知识，也就是说你从事某项工作你必备的基础文化的这种能力。当然学历不是唯一的，有学历并不一定是能力的标志。当然有的人家学历不高，但是水平很高，能力很强，这也就是基础文化。还有一个情商的问题，情商叫EQ，有研究表明在一个人成功的过程中情商起的作用比智商更高，情的作用更大。情商是什么？首先认知自我的能力，你了解自己的情绪，自我认知的能力。再一个，你还得会控制自己的情绪，人不能情绪化，一会激动，一会高兴，激动了以后愤怒，甚至在某种情况下忘乎所以，一高兴高兴得忘乎所以，情绪低落就低落得什么都不想干了。同时你还得学会和他人交往，了解别人的情绪的能力。我们经常讲叫善解人意，你光自己自以为是，光想到我自己感觉高兴，管你别人高兴不高兴，这就是情商的问题。因此，自我意识、自我控制和了解他人情绪，也就是移情的能力，同时还要会和他人交往，叫社交能力，这就是情商，情商在一个人的成长过程中起的作用非常大，这是基础智能。2. 心理性格能力再一个，心理性格能力。那么执行力的心理性格能力体现在领悟力，也就是我们经常讲的谁的悟性好。我们经常说有一句话叫“读万卷书，行万里路，广交天下朋友”，你读万卷书，行万里路，你再读多少书你都读不完那书，你去看看书店每年出版有多少种新书，也就是说读书你读不完。那有的人说了我得长知识，我得一辈子就读书吧，天天读书，我不工作了吧？那你读到死也读不完那书。那怎么办？不工作了吧？不，还得工作！读书是自己获取知识的一个方面，我们知道更重要的是学会悟。我们汉字里面的“悟”字，这个字是非常有意思的，用心去感悟。领悟力怎么样？我特别欣赏这个领悟力，领悟力对于提高我们在某些方面认知能力是非常重要的，这是领悟力。再一个是敬业精神，凡是把事情做好无一没有这样一个共同的特点，都有这样一个共同的特点，什么共同的特点？那就是敬业精神，非常敬业，任劳任怨。我们看，不管在美国某个领域，一旦他做出成绩的我们看统统都有这样的共同的特点，非常敬业。再一个，责任感。感觉到肩上有一种责任，沉甸甸的责任，有使命感。再一个就是忠诚度。我们做工作的一定要像宗教徒，为什么对宗教那么信仰，那么虔诚？他就是很忠诚，他内心里就感觉到这样是最能体现自己在某些方面的价值。忠诚这一点是特别重要的。敬业精神，我们看到不管是哪个领域的，凡是做出成绩的都有这个共同特点。还有一个持续不断的行动习惯。做事的时候肯定是要面临着不断的去行动，而且不能三天打鱼两天晒网，作为一个领导干部更应该是这样。同时还有积极的心态，心态要积极。所以说这里面我们特别要强调的，除了持续不断的行动习惯之外，还要心态积极。心态积极体现在什么地方呢？我觉得要有一种阳光的心态，要有一种健康的积极向上的心态。毛泽东的心态就非常好，我们都知道在革命战争年代那么困难的情况下，国民党的围追堵截，天上有飞机，前面有堵截，后面有追兵。有人就说红旗到底能够打得多久，而毛泽东说当时星星之火可以燎原，你看那个心态多积极！咱们那么艰苦的情况下，如果做一个领导要是心态不好，“哎呀，这个不行，干脆散伙吧，各自回家去吧”，那就不行，这就是心态的问题。而且在这里面我们举一个相反的反面例子，千万不要学红楼梦里面的那个林黛玉，林黛玉的心态就是太不好了，一年四季花开花落，这是正常的自然现象。花落了，去丧花，你说明年还会开的嘛，你看看，丧花就是一种很悲凉的心态看待一种自然现象，连演林黛玉的那个演员都死了，所以说心态是极其不好的，影响到身体健康了。心态要积极，一定要摆正心态。同时还要工作积极，我们去执行的只有我们都知道随着年龄的增长，慢慢的我们的积极性是会淡去，比如说年龄大，见多识广，经历的事情越多了，慢慢对某些事情就会产生一种倦怠，没激情了。激情对于我们人做工作来说是非常的重要，满怀激情的去做工作，就会对工作充满激情，就会把工作做好。如果你是没有感觉，没有激情做工作，干一天做一天，干多干少干好干坏反正就这样完成任务了，工作一旦缺失了激情就不行了，因此在这里我们说执行和执行力又是进一步。执行力是衡量执行水平高低、能力大小的一个很重要的纬度，心理性格能力。3. 技术能力再一个技术能力。技术能力，具备完成工作的潜在的胜任能力。我们去做工作，你的胜任能力怎么样，你能不能把工作做下来，你的能力够不够，这就是我们经常讲的胜任力。如果给你一个工作你根本就拿不下来，你的胜任力就不够。胜任力不够的话，慢慢会产生一种病态。同志们，我们都知道有些事为什么会出现那种现象？比如说现在现的腐败现象，我们撇开他的思想道德、价值观等等这些方面的因素，我说从组织行为学的角度来说他就是一种病态，为什么？他不胜任他就会产生一种什么样呢？我总想在我这个位置上捞取更多的好处，现在没有那么多好处，想尽一切办法，慢慢就会产生这种，腐败就是一种典型的职业病态，不胜任造成的。为什么会出现这种情况？我们都知道有一个腐败分子，这个腐败分子说搞了很多钱，也不存银行，在北京某一个小区买了一套很简陋的房子，这个房子连电梯都没有，而自己贪污的钱干什么呢？自己用一个东西包住，而且开着车跑到那个小区里，扛着那个钱上了楼，上了楼以后怎么办？把钱扔哪？开了门以后把钱一张一张铺到地上，坐在那欣赏，你说这是不是病态？而且非常朴素，从来不去高档饭店吃饭，也不穿高档服装。人家说这么多钱，这个附腐败分子有女人吗？一查，有！据说长得可丑。人家说了，英雄难过美人关，你连丑女关都过不了，你说这种人是不是胜任的问题？据说这个人他是从小被他姐姐养大，而他姐姐对他是有养育之恩、富裕之恩，但是长大以后他自己工作了，他姐姐现在干什么呢？收破烂，穷得不得了，他去看他一次，他姐姐跟他要钱，他连50块钱都舍不得给他姐姐。你说这个家伙，我觉得这就是由于产生了心理变态了。胜任对我们做好工作很重要，实际完成工作的显在操作能力，你的操作能力怎么样，是不是做什么事的时候光会吹大的，操作能力水平怎么样也就是我们讲的你不能眼高手低，去做事的时候不会去操作，那是不行的。再一个，技术创新能力和提升自我的自觉能力。我们都知道你去做事的时候有没有一个自己的创新能力和空间，我们现在面临的任务这么复杂，具有这么大的挑战，那么怎么样去提升自我的自觉能力，这是一个很重要的标志。因此，在这个意义上，执行力包括基础智能、心理性格能力和技术技能三个方面，它是衡量我们去执行的时候一个很重要的维度和标准。（四） 组织内部不同层次的执行力要求那么不同层次的人员在每一个组织内部，我们说对你的执行力的要求都是不一样的。一个组织内部分决策层、管理层和执行层。1. 决策层那么决策层的执行力体现在什么地方？决策层的执行力体现在战略和方向必须是正确的。你如果战略都是错误的，方向都是错的，那执行就没有意义了，我们都知道，刚才给大家说过。那么决策层的执行力体现在什么？把握大局战略性、方向性正确的这种能力上。我们都知道晚清的时候特别是在18世纪中后期那个时候世界上发生了什么事情？我们都知道18世纪中后业英国发生工业革命，当时我们大清国执政的皇帝是乾隆皇帝，乾隆皇帝面对着这种世界发生的变化，没有看到这种变化，自己沉湎在一个天朝帝国的梦想之中。1763年英国发生工业革命，到了1793年，也就是说英国工业革命三十年之后，英国的使者马戛尔尼率领一个庞大的代表团到大清国来访问了，准备跟大清国搞贸易。当时大清国执政的皇帝是乾隆皇帝，乾隆皇帝正在热河度假，根本就没有把英国的使者放在眼里，根本就“不见他，不见他”，后来经过下面的大臣跟他说见见吧，人家那么大老远来。好，见见，可以！三拜九叩！三拜九叩？人家大英帝国的使者说如果你要见了我们的女皇也是三拜九叩的话我们可以考虑见了你们的皇帝三拜九叩，不同意，不同意那就不见。经过三协商终于同意怎么见呢？单腿下跪行不行？乾隆皇帝说单腿下跪也行。单腿下跪见了，这个时候乾隆皇帝说了一段非常精彩的话，很多国外学者研究中国的现代化的时候都引用的一句话，这句话的原话我没有背下来，大意是这样：中华大地物华天宝，各种珍奇异宝无所不有，唯励精图治才是我们要追求的目标，你们不是来给我们搞贸易吗？你们有的我们有，你们没有的我们也有，加上语言不通，不需尔等置办其他物件。把人家晾在一边了，结果英国的使者带了600箱的文物，这600箱的文物最后被放在故宫里某一个地方，一放放了好长时间。大清帝国的皇帝可以如此傲慢，因为大清国当时在世界上是最发达，实力最强的国家，没有把英国看在眼里，没有看到西方工业革命如火如荼的发展势头，我们沉湎于自己是一个天朝帝国。有一个数字，据说在1800年的时候，当时大清国的国内生产总值占全世界的33%，当时欧洲只占28%，美国只占可怜的0.8%，所以说大清帝国的皇帝那么傲慢，没有看到外面发生的变化。咱们都知道1840年鸦片战争就爆发了，鸦片战争的爆发是因为什么？就是因为大清帝国采取闭关锁国的政策，英国商品找不到倾销地，原料产地也找不到，在这种情况下用一种罪恶的鸦片贸易，把大清国的白银大量外流。结果大清国采取措施要禁烟，一禁烟给了英国人向大清国开战的结果，据说大英帝国因为是不是向大清帝国开战议会开会开了三天，最终决定向大清国开战。大清国当时号称有4亿人口，90万常备军，当时第一次鸦片战争的时候英国来进攻大清国派了多少人？初期是派了7000人，48只船，就被当时拥有90万常备军、4亿人口的大清国打得落花流水。中英南京条约，这是中国近代史上第一个不平等条约签订了，割让香港，赔款2100万银两。为什么会达到如此的地步？就是因为决策层太愚昧了，太无能了，没有看到周围世界发生的变化。所以说这种情况下，战略性和方向性的错误导致全盘错误。当时大清国的那些高官说实在话也是没有看到世界发生的变化，当时有一个文人叫汪仲洋，对人家英国人怎么看？英国人他们那个蓝眼珠在阳光下面迎风流泪，看不清东西。特别是林则徐也对英国人的看法是什么看的？英国人他们那个大长腿不会打活，他们都吃牛肉，吃牛肉他们的消化系统全靠我们的茶叶和大黄帮助他消化，如果要是我们停止茶叶和大黄对他的进口，他们将因为大便干结而死。你看，这种对人家的认识！结果导致我们说决策层的战略和方向是错误的，那么管理层再执行力有效也没用。因此，从这个意义上来说，我们的战略必须是正确的。那么我们的改革开放在上个世纪的70年代末80年代初开始了，就是由于一个正确的战略决策，要打开国门，实行改革开放，允许一部分人、一部分地区先富起来，这就是一个正确的战略，这是方向性正确的。世界科技革命如火如荼，我们不能再斗、斗、斗，果断的停止使用阶级斗争为纲的口号，把全党工作的重心转移到经济建设上来，这一个正确的决策带来了我们现在改革开放三十年所取得的巨大成就，就是一个正确的决策。2. 管理层第二，管理层必须把正确的战略有效的和把这个策略给它落实下去。你必须强调战略在这个正确的前提下，管理层强调有效性和策略性，怎么样把这个正确的战略落实下去？你不能光喊口号。在我们的生活中经常会出现一种口号式的管理，党中央国务院一有一个好的理念，层层都在宣传，宣传的过程中到底怎么去做？科学发展。怎么样科学发展？贯彻落实三个代表重要思想，落实科学发展观，可不是光靠口号的，我看到有一些地方口号喊得叫人啼笑皆非，有意思吗？“以三个代表重要思想指导我们的屠宰事业”，犯得着用那么大吗？怎么样把三个代表和我们的生活工作很好的结合起来？科学发展，不发展就不行。怎么样的科学发展？发展是硬道理，邓小平提出来的，当时在那个情况下是正确的。今天我们看看你要是不顾资源、不顾环境，破坏和环境、破坏和资源，硬发展就没道理了，必须讲究科学发展。怎么样去科学发展？结合我们本地区、本部门的情况，不能把青山绿水搞得都是光秃秃的，GDP上去了，水污染了，你这就不是科学发展。怎么样把这个落实下去？所以说这一个管理层把战略有效的策略给它拿出来。3. 执行层再一个执行层，强调技术性，体现我们执行力，体现在方法和流程上正确。也就是说在这个意义上你看看，执行包含了决策，而决策的正确是执行的前提。而好的决策如果没有执行作为支撑，这个决策也不会有好的结果。那么在这个意义上我们说执行要完善三个流程，哪三大流程？一个是人员流程，一个是战略流程，一个是运营流程。（1） 人员流程人员流程是什么？人员怎么样去招募，怎么样去评价，怎么样去奖惩，怎么样去运用？人员流程要围绕着战略和运营去开展人员的招募。如果你的人员流程不是为了战略很好的落实，也不是为了把我们的工作很好的，那么人员流程任人唯亲，不是以能力作为取向的标准的话，用人的流程就会出现问题。用人导向的错误是一个根本性的错误，是一个战略性的错误。（2） 战略流程战略流程，怎么样把我们的战略落实好？制订好跟战略有关的人很好的调动起来、组织起来，如果一个战略是空的、大的，看是怪正确，没有用的。我们曾经吃过这样的亏，以前我们的策略就是曾经有一段太空了、太大了，“跑步进入共产主义，人民公社是桥梁，共产主义是天堂，我们快点进去吧”。那共产主义是跑步进得去的吗？鞋都跑掉了，都没有跑进去。所以说战略，你看到了邓小平，邓小平说别急着进入共产主义了，那个大的目标是我们以后要实现的，今天我们先把肚子吃饱。战略，先温饱，再小康，再全面的小康，一步一步走到了今天，我们取得了巨大的成就。战略流程。（3） 运营流程运营流程。怎么去做？条件好的地区先做起来，怎么样把事做好？而条件不好的地区慢慢结合自己本地区、本部门的情况去做。三个流程结合起来才是执行力。所以说人员流程、战略流程和运营流程这三个必须紧紧的结合起来，这才体现我们的执行力。那么执行对我们组织，对一个部门来说，又是一个系统，它不是那么简单的。我们前面讲了执行力体现在那几个方面，但是对一个组织来说它是一个系统，组织里面有高层，有中层，有基层。基层到高层是一个报告链，高层到基层是一个指挥链，那么报告链必须下情上达，指挥链必须上情下传，你这个过程就是一个系统功能的问题，如果在这个过程中哪一个层面出了问题，整个执行就会出问题。我记得在一次两会期间，去年、前年两会期间我们的政府做完工作报告以后到某一个小组去看大家对政府工作报告讨论的情况，总理去参加一个代表团的讨论，结果这个代表团有一个人看总理来了，想争取一个发言的机会，这个时候就写条子通过工作人员给总理，想争取一次发言的机会。总理接到了条子，好，让他发言。发言这个基层代表说“总理，现在我们党中央国务院制订的路线方针政策是很正确的，但是带执行的过程中出现了什么问题呢？下面流传着这样一个顺口溜，什么顺口溜呢？村骗乡、乡骗县，一直骗到国务院，国务院下文件一级一级往下念，念完之后进饭店，出了饭店不兑现”。这就是在执行过程中出现的问题，咱们再来看看为什么会出现这种情况？老百姓把它变成顺口溜。当时我看到这个报告以后，总理听到这个顺口溜以后看他怎么反应的？说总理托着腮帮陷入了沉思。为什么会这样呢？好的路线方针政策在执行过程中会出现这种现象，为什么？这就是执行过程中的信息传递出现了问题。信息必须通畅，上情下达、下情上传，和党中央保持一致，这一点我们经常讲，有的人可能理解得不是太深刻，保持一致，我这个地方有特殊情况，特殊情况也得保持一致，大方向得保持一致，怎么做那是另外一个问题。我们都知道，这就是信息传递过程中如果你传递得不准确就会出现信息的扭曲和变形现象，特别是在一个层面到另外一个层面这种过程中。我不知道大家看没看过马季曾经说过的一段相声，马季他的几个徒弟扮演几个不同的角色，马季扮演自己。成为名人了，名人家里总会有事，而且一有事情就会成为娱乐新闻。有一个传话的人就过来说“老头，你认识马季吗？”，马季说“我不认识马季。”“哎呀，马季家出新闻了。”“出什么新闻了？”“马季家的鸡走着走着下了一个鸡蛋。”你说鸡下鸡蛋不是很正常的吗？“哎呀，马季家的那鸡下的就跟别人的不一样，下的那个鸡蛋是一个红皮鸡蛋。”“啊，你听谁说的？”“我听另外一个人说的，你看你不信。”这个传话的人就走了。结果又过来一个人，“老头，老头，你认识马季吗？”马季说我不认识。“哎呀，马季家出重大新闻了。”“什么新闻？”“马季家的鸡走着走着，下了一个鸭蛋。”你看看，原先鸡蛋这次变成鸭蛋了。“你听谁说的？”“我刚才听有一个人跟我说的。”“哎呀，你胡传谣言。”“你看你这老头你不信。”结果又走了。结果又过了一会又过来一个人，说“老头，老头，你认识马季吗？”“不认识。”“哎呀，马季家出重大新闻了。”“什么重大新闻？”“马季有一天吃完饭到外面去散步，走着都着，下了一个鸭蛋。”大家看看，从鸡下鸡蛋到鸡下鸭蛋，到最后成马季下鸭蛋。为什么？这就是信息传递过程中出现了扭曲和变形现象，一级传一级，跟这样传信息是一样的道理。经常我们看到电视里面有做这样一种游戏，什么游戏呢？让一个人看着一个成语，你用形体动作把这个成语给表示出来，另一个人看着你这个形体动作再把那个成语给描述出来，这就出现了信息传递过程中的编码、解码和传递这样一个过程，结果你要这个人看的那个成语是“手舞足蹈”，你这样弄，那个人看了“你神经病”，你看，这就不是那个成语。为什么？你信息传递过程中有这样，你怎么样把那个信息给它编成某种码，编码，你得去传递，传递的过程中你要用语言、图象、文字，甚至声音等等，但是别人还要把那个东西给解读了，这就要编码、解码和传递这样一个过程，所以说这就会在一个组织内部产生这样的一种现象。二、 提升执行力决策的关键那么怎么样提升执行力就对我们提出了一种很高的要求，就必须建造一支执行力的团队。执行力团队在团队内部信息传递畅通、相互配合得当、分工比较明确，在执行过程中就会很好的形成一种合力，就把我们的目标、战略、方向很好的一步一步落实下去。决策一旦确定，团队建设就是提升我们执行力，尤其在现在组织化的情况下它是提升执行力的很关键的一种，好的团队去执行，愿景才能实现。如果你没有一个好的团队，你光靠一个人，领导者浑身是铁打不了多少个钉，因此在这个过程中你执行又是一种组织行为，组织有决策层、管理层和执行层。组织内部要有信息传递，下情下达、下情上传这样一个过程。因此，我们都知道打造执行力，团队就成了我们执行提升的一个很重要的。（一） 执行力团队要相互配合，分工明确，发挥每个人的优势西游记你们都看过，西游记就是一个很好的团队，唐僧带领几个徒弟到西天取经去。唐僧是这个团队的决策层、领导层，下面管理层和执行层包括孙悟空、猪八戒、沙和尚，还有一只不会说话的白龙马，咱们大家看看这是不是一个很好的执行团队？到西天取经，坚定不移，历经九九百十一难，终于把经取出来了，你不得不承认西游记就是一个很好的团队执行力落实战略这样一个很好的案例。我们都看过西游记，西游记有哪些人组成？唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚。唐僧凭什么当头？咱们大家想想，有人就会发出这样的疑问，唐僧什么都不会，手无缚鸡之力，（0：54：07），他有什么本事？唐僧有唐僧的优势和特点，唐僧上面有人，这就是什么？唐王支持他，他在这方面我告诉你他有独特的优势，唐僧有别人不具备的这种优势。你别看孙悟空本事大，但是你没有唐僧意志坚定，唐僧在西天取经的路上从来不动摇到西天取经的坚定的信念。你看在西天取经的路上遇到了多么大的困难，妖魔鬼怪艰难险阻，唐僧阿弥陀佛继续前进；孙悟空可以一耍小脾气，我不干了，我回花果山当猴王去。猪八戒动不动就是师父，师父，分家，我回高老庄当上门女婿去，不干了；沙和尚也动不动就哎呀，回家，我还去收费，咱们大家在流沙河乱收费。唐僧不仅在西天取经的路上遇到了那么大的艰难险阻，而且还遇到了巨大的诱惑，作为一个领导者在团队里面起什么样的作用？咱们大家很清楚。唐僧遇到的诱惑一般人是抵挡不了的，遇到了什么诱惑？我们都知道，到了女儿国，公主看上了他，要和他成亲，这是多好的事！在新婚的洞房里，唐僧被撵得转圈跑，阿弥陀佛，饶了我吧，我不适合干这个。咱们大家都知道这么好的事为什么不干？“出家人四大皆空”，这是唐僧的话，不要想那些尘世间的事。换了有些人稍微意志不坚定，革命和生活两不误，结了婚再走也行，在新婚一呆就不是西天去取经了。所以说在这个意义上唐僧的这种精神很值得我们每一个领导干部去学习，出家人四大皆空，不要想那些尘世凡人的事。唐僧还有坚定的意志，有领导支持。唐王支持他，咱们大家看看唐王和他结拜为兄弟，送他化斋饭的钵，送他宝物。但是唐僧一个人到了西天去，出了大唐，面对着蒙蒙的西天取经之路，妖魔鬼怪艰难险阻，一个独个司令能行吗？因此唐僧除了得到唐王的支持之外，还得到了玉皇大帝、观音菩萨、如来佛等老一辈革命家的支持。咱们大家看看，如来佛支持你，观音菩萨支持你，玉皇大帝也支持你，帮你降妖伏魔，而且对唐僧支持最大的就是观音菩萨，观音菩萨送唐僧三徒弟。哪三个徒弟？孙悟空、猪八戒、沙和尚。咱们大家看看唐僧在这个团队里面，你做一个团队的头，你在里面起什么作用？一，有坚定的意志；第二，赢得支持；第三，做你该做的事情，而不一定非得追求你在业务能力上水平。我们看看唐僧你什么样的，你降妖除魔你连三个徒弟哪个都不如，但是唐僧有自己独特的这种能力。孙悟空、猪八戒、沙和尚你不是跟了师父到西天取经加入到这个团队里，你三个人是干什么的？一个是个劳改犯，一个是个腐败分子，一个是个乱收费的，你不是加入这个师父的这个团队里你什么都不是，很快有人都会把你忘掉，你以为你了不起啊？所以说唐僧在这点上他就是个旗帜，就是一个方向。你不要觉得我师父还没有我的水平高，我孙悟空是从美国留学回来的博士后，我光英语都会好几国的。你少来这一套！你也得听他，他即使本科你也得听他。为什么？那是领导，领导有领导自己独特的功能。在这个意义上我们看看唐僧作为一个团队的头你应该具备什么？意志坚定，当然还要加强管理，唐僧还有一套自己的用人的管理手段，而且有紧箍咒。唐僧在用人方面也有一套，“悟空，去看看那个地方有没有妖怪，今天咱们要在这借宿一宿，明天再赶路”，让孙悟空去；“八戒，师父有点饿了，去化点斋饭给师父吃”，你看这就是用人得当。如果唐僧不是这样用人的，是这样一种用人方向，怎么用？说“八戒，去那个地方看看有没有妖怪”，那个地方有，还是女妖怪，都可漂亮，去了就回不来了，那家伙干什么？好色！八戒好色是出了名的。你也别让孙悟空去化斋饭，这种小事你让孙悟空去大材小用，让八戒去，八戒好吃，肯定给师父吃之前自己先尝一尝，这种什么？小毛病，你让他去，也是一个调动他积极性的。用人在团队里面怎么去用？分工怎么分工？孙悟空在前面探路，八戒帮助师父牵着马，沙和尚挑着担子，师父在马上坐着，向着西天取经去。一，每个人都有自己的工作。合作，怎么合作呢？为了保佑师父到西天取经，唐僧还有一个最大的弱点，什么弱点？妖怪都想吃他的肉，他的肉吃了可以长生不老，从这个意义上我们说围绕着唐僧这个都想吃他的肉，他要活着把经取回来，西游记最大的看点就是到底是唐僧被吃了还是唐僧活着把经取回来。你看看，好多妖怪都想吃唐僧肉，吃了唐僧肉长生不老，而唐僧在这个意义上我们说他组建的团队就要保住唐僧的命把经取回来，一个团队这样的战略管理和执行，在这个过程中遇到妖降妖，遇到魔伏魔，遇到（1：00：27）一路行善。你看看，唐僧领着徒弟到西天取经回来之后，西游记后传里记载怎么回事？孙悟空、猪八戒和沙和尚分别被不同的部门高薪聘请过去，取经有功。唐僧年龄大了，退休了，获得国家大奖然后回家去过退休生活了，各种荣誉也都得到了，在家里干什么？写毛笔字、喝茶，享受退休生活。有一天正在家里喝茶，突然外面有人敲门，谁啊？“快开门啊”，打开门一看，哎呀，如来佛来了，是哪阵风把你吹过来的？唐僧这个时候喜出望外，如来佛说快进去，我有个重要事情跟你商量。好，快进去坐下，倒点茶边喝边和唐僧聊，我最近拿了一个国家课题。什么国家课题？研究人力资源的。唐僧说你研究人力资源这个课题你找我一退休老头有什么用？你不知道虽然你退休了，但是你有西天取经这么大的功劳，你有几个著名的徒弟，都知道你作为师父，从师父的角度对几个徒弟评价评价不就是很好的人力资源我们研究的一些素材吗？什么是人力资源？人力资源就是怎么样把那些人变成我们的人力资源投入到生产过程和建设过程中，让他发挥作用，每个人各尽其才，发挥人力资源的作用。唐僧闻言，一说这个那我可就有话说了，这几个徒弟我当然知道了，作为师父，你知道这几个徒弟我最喜欢谁？如来佛说那你肯定最喜欢孙悟空了。唐僧说“不，不，不，我最喜欢的不是孙悟空，我最喜欢的谁啊？我最喜欢的是八戒”。这个如来佛一听你是不是被胜利冲昏了头脑，都知道八戒有毛病，好吃懒做，尤其是好色，看见漂亮的女妖怪就走不动了，这家伙在西天取经路上经常因为这事耽误大事。你为什么不喜欢悟空？唐僧说悟空这小子是有本事，但是他太不听话了，太不给我面子了。唐僧说到这里头，我一想看看孙悟空本事是大，但是孙悟空不给领导面子，在这一点上我觉得就很值得我们注意。那你为什么喜欢八戒呢？他说看人不能光看人家的缺点，八戒身上有别人不具备的优点。如来佛一听，八戒身上还有那么多优点？哪几个优点？唐僧说八戒身上最起码有三个优点，哪三个优点？第一，八戒口甜，人缘好。为什么这样说呢？八戒见人都先叫职称，师父！大师兄！沙师弟！张书记！李局长！先把你的职称给你叫出来，把你的职务给叫出来。不像孙悟空看见人家八戒叫呆子，水平别人家高就叫人家呆子。这个时候如来佛一听这事有道理，怎么说他人缘好呢？这家伙就是人缘好，特别是当我们团队内部发生冲突的时候，我念那紧箍咒把孙悟空痛得在地上打滚，你看看在这时候八戒过来劝劝，师父，饶了大师兄吧，又跑到孙悟空那里，大师兄，你就听师父的吧？你看那个领导容易吗？你说那是妖怪，人家说那是人，你不能要求人家领导和你一样业务水平那么高。这个时候，唐僧说我看到这里我觉得八戒是为我们这个团队着想，谁能没有矛盾？团队