如何构建核心竞争力.doc

中央广播电视大学 人才培养模式改革与开放教育试点 毕 业 论 文 题 目： 如何构建企业核心竞争力 专 业： 工商管理本科 分 校： XXX电大 指导教师： XXXX 学生姓名： 倪莎 学 号： 完成日期： 2011. 毕业论文指导卡 Email: 学生姓名 专业 毕业论文题目 Email: 指导教师姓名 职称 指导记录 时间 内容 第一次 毕业论文评语： 毕业论文建议成绩： 指导教师： 年 月 内容摘要 核心竞争力是能给企业带来竞争优势的独特的或出众的资源和能力。如何构建企业核心竞争力是近几年来理论界和企业界比较关心的话题之一。本文重点论述了企业核心竞争力的主要来源，构建企业核心竞争力的一般过程，其中包括企业的组织整合、现状分析、目标整合、基本能力整合、关键能力整合、核心竞争力要素整合等内容。强调核心竞争力的构建应以企业和员工的共同愿景为灵魂，以优越的经营文化特质为基础，以人的动机和追求为切入点。本文还从资源和能力的角度对我国企业的核心竞争力现状进行了实证分析，提出在经济全球化、科学技术迅猛发展、国际竞争日益激烈的情况下, 中国企业只有注重战略预见力的培养；增加研发投入, 加速技术创新; 培养和造就企业家；进行组织结构和管理创新；构建学习型组织, 塑造优秀企业文化, 才能赢得竞争优势, 求得生存和发展。 关键词：企业 核心竞争力 构建 发展 目 录 一核心竞争力的主要来源 . 1 （一）企业 . 1 （二）企业核心竞争力的组成. 1 （三）核心竞争力的形成. 1 （四）核心竞争力的内涵和特征. 2 二如何构建企业核心竞争力 . 2 （一）企业的组织整合. 3 （二）企业现状分析. 3 （三）企业的目标整合. 3 （四）企业的基本能力整合. 4 （五）企业的关键能力整合. 4 （六）核心竞争力要素整合. 6 三提升中国企业核心竞争力 . 7 （一）建立现代企业制度, 完善社会主义市场经济体制. 7 （二）培养企业战略预见力, 制定卓越的公司战略. 8 （三）增加研发投入, 加速技术创新. 8 （四）培养和造就企业家. 8 （五）全面提高劳动效率, 不断改善管理水平. 9 （六）塑造优秀企业文化, 构建学习型企业. 9 参考文献. 10 1 如何构建企业核心竞争力 一核心竞争力的主要来源 （一）企业 核心竞争力是在组织内部经过整合了的知识和技能，尤其是关于怎样协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能。 蒂斯、皮萨诺和舒恩将核心竞争力定义为 “提供企业在特定经营中的竞争能力和支柱优势基础的一组相异的技能、互补性资产和规则” 巴顿提出企业的核心竞争力是识别和提供优势的知识体系 鲍埃里克森和杰斯帕米克尔森认为，核心竞争力是企业组织资本和社会资本的集合。组织资本是指组织对所承担任务的协调能力的资产，而社会资本是指作为资源提供给行为人用来获取收益的那部分社会结构的价值，它通过行为人1之间相互关系的变化而产生。 （二）企业核心竞争力的组成 企业核心竞争力由八个部分组成：人力资本、企业文化、研发能力、管理能力、营销网络、营销技术、企业声誉、核心技术。主要包括四种能力：核心技术能力、组织协调能力、对外影响能力和应变能力。 （三）核心竞争力的形成 核心竞争力的形成依赖于企业所拥有的诸多能力。有学者认为企业核心能力可概括为企业技术能力和制度能力两大方面；还有学者认为，企业核心能力的构成是核心技术、组织管理知识和市场知识三大要素。 运用“价值链分析法”分析核心竞争力的形成。“价值链分析法”是由美国 哈大学著名战略学家迈克尔波特提出的，把企业内外价值增加的活动分为基本活动（生产、营销、储运、售后服务）和辅助活动。企业要保持的竞争优势，实 1 2际上就是企业在价值链某些特定的战略环节上的优势。 （四）核心竞争力的内涵和特征 1.内涵： 其本质内涵是让消费者得到真正好于、高于竞争对手的不可替代的价值、产品、服务和文化。其中创新是核心竞争力的灵魂，主导产品（服务）是核心竞争力的精髓。 2.特征： 首先，核心竞争力应该能为企业提供进入不同市场的潜力； 其次，核心竞争力对最终产品的顾客价值贡献巨大； 最后，一个企业的核心竞争力应该是难以被竞争对手所模仿和复制的。正如海尔总裁张瑞敏所言：“创新（能力）是海尔真正的核心竞争力，因为其不易或无法被竞争对手模仿”。 二如何构建企业核心竞争力 关于构建企业核心竞争力，具有代表性的观点有：芮明杰认为从集中公司资源从事某一领域的专业化经营、寻找自己的潜在能力、从竞争对手和市场空缺中3寻找机会、形成管理方面的特色四个方面入手。范徵认为提高中国企业核心能力的根本途径是核心员工能力、核心创新能力、核心组织能力、核心营销能力和4核心关系能力的整合。王永长认为企业核心竞争力的构建包括确立企业发展战略意图、创造独特得企业价值链、合理设计企业供应链，实行“有效管理”、培5育忠诚的顾客链等五个方面的内容。严若森认为企业核心能力的培育包括企业6核心资源的定位与配置、开发与获取特定的技术与技巧和相关系统的整合。 总结下来构建企业的核心竞争力应按以下程序进行并把握好若干重要环节，包括企业的组织整合、现状分析、目标整合、基本能力整合、核心竞争力要素整合等内容。下面介绍如下： 2 （一）企业的组织整合 成立专门的负责培育企业核心竞争力的工作班子，并保持工作班子的相对稳定和权威性，最重要的是自始至终都要有企业最高管理者的参与，工作组要在她们的直接领导下展开工作，这是企业核心竞争力成功构建的根本保证。企业核心竞争力构建是一个漫长且需要始终如一地努力的过程，要有足够的资源投入作为保证，它需要高层经理一致认可，管理队伍的相对稳定，全体员工的支持和参与，因此，企业核心竞争力的培育是企业高级管理层向企业员工自上而下的自主性开发和企业员工向企业高级管理层自下而上式的自发性开发的双向互动结果。企业高级管理者应根据本企业的知识特点，结合外部环境的机会和威胁分析，本着培育核心竞争力的目的，提出雄心勃勃的战略意图，激发员工的构建热情。部门在其中起到承上启下的作用。为了促进知识在管理层级间及各层级的员工间的交流，企业应成立跨部门项目小组，即抽调各部门员工共同完成关系核心竞争力培育的任务，完成任务后再回到原部门。这种项目小组使知识交叉流动，不断扩散。 （二）企业现状分析 根据构建企业核心竞争力的战略决策，从企业战略管理能力、资源运营能力、产品制造能力、营销能力等方面，分析企业在组织结构优化能力；营销技术运用能力、营销网络构建能力和用户服务能力；市场占有率增幅、净资产利润率和财富增长率等指标上存在的差距。为开发与获取企业的基本能力、进行关键能力攻关指明方向。 （三）企业的目标整合 各个企业的具体情况纷繁复杂，故而在培育企业核心竞争力方面，不能一刀切地指定一个标准。重要的是，找准自己的位置。这就要求企业上下首先取得对将要培育的核心竞争力的一致认识，并将其列入企业发展的战略目标之中，其目标主要包括确立企业战略意图、创造独立的企业价值链、合理设计企业供应链、5实行“有效管理”、培育忠诚的顾客链等几个方面。核心竞争力的构建的目标，不是以上目标的简单叠加，而是它们的有机融合，是各个目标相互影响、相互沉 3 头而形成的综合的、整体的目标。 （四）企业的基本能力整合 核心竞争力是由一系列基本能力即专长和技能共同构成的，企业在建设和发展核心竞争力的过程中，必然会在所需要的各种要素或专长方面面临程度不同的贫乏，通过各种方式获取建立核心竞争力所必须的专长和技能是整个努力的第一步。这个阶段的竞争有两个主要方面：其一是在竞争力要素积累方面的竞争，主要发生在技术、人才等要素市场上，谁能得到关键的技术和人才；其二是时间竞争，核心竞争力的建设是一个漫长的过程，那些能最早、或在最短的时间能完成这项工作的企业无疑会取得有利的市场地位。 （五）企业的关键能力整合 关键能力是比基本能力更高一个层次的能力，如果是基本能力是构成企业核心竞争力的“肌肉”，关键能力则事构成企业核心竞争力的“骨骼”。关键能力整合是企业核心竞争力构建过程中一个非常重要的步骤，也是一个难度比较大的步骤。这一步骤主要解决以下几个关键的问题。 1.研发核心技术：企业的技术整合 核心技术并不等于核心竞争力，但核心技术是核心竞争力的重要方面，它不但可以重复使用，而且在使用过程中具有价值持续增加、报酬递增的特征，因此要发核心技术对我国企业提升核心竞争力至关重要。 2.开发核心产品：企业的市场整合 核心产品是介于企业核心竞争力与最终产品之间的中间性产品。一方面，核心产品得发展可以借助下游合作伙伴的销售渠道和品牌来实现，使企业回避最终产品市场的激烈竞争，获得可观的“虚拟市场份额”，由此获得的收入和经验可以加快企业核心竞争力的发展；另一方面，在最终产品市场上建立垄断地位会受法律和市场销售渠道等多方面因素限制，核心产品份额则不受这些限制，可以相当自由的发展。所以，不管从短期还是长期来看，核心产品都具有重要的战略意5义，应该成为企业市场重组中的发展重点。 3.建立学习型组织：员工的素质整合 4 学习型组织是一个能熟练地创造、获取和传递知识的组织，它善于以适当的知识和见解修正自己的行为，为突出特点是从实践中学习、从他人的经验中学习、在组织中迅速有效地传递知识。企业应像商品生产和服务提供一样，把学习作为企业的一项重要工作，它是企业核心竞争力的重要组成部分，决定着企业核心竞争力的强弱。 企业需要学习两种知识：一种是显性知识，即可以言传的只是；另一种是隐性知识，即不可言传只可意会的知识，它不是写在书本上的，是要靠实干才能悟出的知识，这是企业提高核心竞争力最为重要的知识。企业通过各种知识的学习不仅可以增强其整体核心竞争力，而且可以在实践中创新出一些知识，不断改善员工的知识结构，提高员工队伍的整体素质。所以大凡成功的企业都非常重视学习型组织的建立。 4.持续创新：生产函数整合 创新不仅是一个技术的概念，而且事一个经济和管理的概念，它包括制度、技术、企业家精神的创新，是一个企业从无到有、连续不断的完善过程。在这一过程中，企业家精神尤其重要，二这恰恰是我们的不足，因此我国企业要迅速提升核心竞争力，必须发挥企业家精神，放眼世界，在市场的每个角落寻找并整合要素，持续不断地为产品和服务创造出有活力的新市场。 企业核心竞争力的培育要依靠体质创新来实现。通过系统化结构分析，把企业的战略资源尽量集中到核心能力的开发上，而将非核心业务以外包的方式，承包给企业松散的合作伙伴或其他企业，降低外部交易成本和核心能力丧失的风险。就技术而言，创新表现为开发新产品、新技术，设计新工艺，开辟新市场，获取新材料；就制度而言，创新要突破旧传统，使旧制度的外部利润内部化。 5.重塑企业文化：企业文化的整合 企业文化是企业的办事风格和习惯。它是以价值观为核心，激发员工责任心和创造性，培育团队精神。促使企业整体效率提高的一项基础性管理工作。它渗透到生产经营活动的各个环节中，其着眼点在于加强企业的凝聚力、造就优秀的员工队伍，提升企业的核心竞争力。企业核心竞争力的差距不是存在于技术设备等硬件的差别，而是蕴涵在企业文化之中的深层次的差别，因此企业文化队企业7核心竞争力的提升极为重要。 5 （六）核心竞争力要素整合 核心竞争力是由不同得竞争力要素有机联系而成的整体的竞争实力，一组分散的技能、专长和竞争力要素都不能称其核心竞争力。所以，在企业通过各种手段得到建立核心竞争力所需的要素后，如何将这些要素有效整合为核心竞争力就成为关键问题。核心竞争力要素的整合，涉及企业内部管理几何各个方面的具体问题。可以说，企业核心竞争力要素的整合与企业内部管理所涉及的问题是基本重合的，其实质都在于企业内部资源的优化配置。与传统管理观点的区别是，以建立企业核心竞争力为目的的要素整合更关注企业长远发展的需要，追求的不仅仅是如何在当前的市场上要做得更好，而且要想办法获得在未来市场上的竞争优势地位。 一定程度上，竞争力要素的整合过程就是原有企业竞争力扩展范围的过程，是确定新的竞争优势使竞争力扩展范围的过程，是确立新的竞争优势使竞争力发展壮大的过程，也是企业各种要素整合的结果得以实现的过程。如果将前几个阶段比作“采购”，那这一阶段就是“生产”，没有“生产”，“采购”过来的各种竞争力要素就没有意义，而且会很快消失。所以，相比之下，这一阶段的工作更为重要。完成企业的组织整合、目标整合、基本能力整合、关键能力整合后，尤其要注意企业内部核心竞争力要素的整合工作，以使潜在的竞争优势得以实现。 企业核心竞争力要素的整合，可以集中企业资源从事某一领域的专业化经营，在这一过程中逐步形成自己在经营管理、技术、产品、销售、服务等诸多方面与同行的差异，并逐步形成自己独特得可以提高消费者特殊效用的技术、方式、方法等；可以寻找自己的潜在能力，分析这种能力与其他同行的差异性，并把它建立培养起来；也可以从竞争对手和市场空缺中寻找机会，建立自己的比较优势，并构建支撑这种优势的潜在核心竞争力。 在企业核心竞争力构建的构成中，这六个阶段往往是齐头并进、互相交织的，构建过程通过信息反馈形成闭环。 此外，构建企业核心竞争力还应注意处理好以下三个方面的问题： 1.以企业和员工的共同愿景为灵魂，构建企业核心竞争力生长、发育及作用发挥的高起点价值定位。在无休止的创业、在创业的发展和持续地超越过程中，不断地为顾客从而为社会创造着日益增多的价值和财富，使人们的生活品质不断 6 升级换代；在使员工获得日益增多的有形财富的同时，更能给出一个自由地施展才华、发展个性的人生平台。 2.以优越的经营文化特质为基础，构塑作为企业核心竞争力之无形资产的著名品牌。一个企业的能力，尤其是整个企业核心竞争力，不但表现为有形的企业资产，还同时表现为无形的企业资产。作为无形资产，主要表现为著名的企业品牌。优越的品牌是以商誉的不断积累，叠加逐步完善起来的 3.以人的动机和价值追求为切入点，把培育企业文化作为约束员工的“高级8规则”，构建企业核心能力赖以发挥作用的主体和人格基础。 三提升中国企业核心竞争力 我国企业的核心竞争力状况有喜有忧, 在劳动密集型产业比较容易形成核心竞争力, 而在资本密集型和知识、技术密集型的产业则较难培育核心竞争力。在现实中, 截至目前, 我国尚无一个工业企业进入财富世界500 强企业榜, 并且最大的工业企业规模离500 强最末位门槛还差很多。我国还没有靠自主技术接近本行业全球前列的企业。总之, 我国企业核心竞争力总体水平较弱, 还无法与国外大企业相抗衡。中国企业的核心竞争力战略面临着双重压力: 既需要培育核心竞争力, 以应对跨国公司的挑战, 同时还需要理顺制度环境因素, 改善不利的资源条件和管理基础。解决中国企业面临的两难困境, 应该从国家和企业两个方面共同努力。从国家来讲, 主要是要解决企业的体制问题, 为企业的发展提供健康的环境。从中国企业的角度来看, 应采取密集型的核心竞争力战略, 也即9选定某个方面作为突破口, 集中现有资源, 长期坚持, 以形成核心竞争力。 （一）建立现代企业制度, 完善社会主义市场经济体制 通过人事制度、分配制度等的改革, 建立起有效的高层经理人员的激励与约束机制; 全面推行合同制, 建立起“双向选择”、职工能进能出的劳动制度和奖勤罚懒、多劳多得的分配制度; 配合劳动制度和分配制度的改革, 完善社会保障制度; 按照谁投资、谁所有、谁受益的原则, 明晰产权, 理顺国有资产管理体系, 充分发挥中央政府和地方政府的积极性, 建立科学有效的国有资产管理体系,确 7 保国有资产的安全和有效运营; 深化宏观管理体制的改革, 完善市场体系, 加快中介机构的发展, 加强法制建设, 为国有企业培育核心竞争力提供良好的外10部环境。 （二）培养企业战略预见力, 制定卓越的公司战略 企业在发展过程中更重要的是面向未来的创新, 这需要企业培养一项重要的与战略相联系的企业能力, 即战略预见力。具体而言, 应从以下几个方面： 1. 寻找市场的空白领域。普拉哈拉德和哈默将空白领域理解为, 以现有产11品为基础的行业之间或某个行业之外存在的发展机遇。 2. 抓住顾客对产品的真正需要。公司应摆脱纯粹产品观念的束缚, 不要将自身限定在某一行业或某一特定的服务对象方面, 要抓住顾客的真正需要。 3.打破性能价格比常规。按照传统观念, 价格与性能应该相符, 或者说质价相符。公司若要在未来拥有竞争优势, 可以借助于打破性能价格相符的常规, 发现新的发展机会。 （三）增加研发投入, 加速技术创新 一是要大力优化引进结构, 重视软科学软技术的引进, 并加强对知识产权的保护; 二是增加研究开发投入, 研究开发具有自主知识产权的核心技术和主导产品, 增加技术储备。三是要进行多种形式的产学研结合, 与高等院校、科研院所建立开放的稳定的合作关系, 跟踪国际上最先进的科技成果, 在此基础上吸收消化, 形成自己的技术优势。四是要不断改造现有工艺装备, 提高产品档次, 实现产品技术的升级换代。五是广泛吸收社会资金, 设立从事风险投资的产业投资基金。 （四）培养和造就企业家 企业核心竞争力的培养需要企业最高管理者直接参与, 因而培养和造就适合市场竞争需要的企业家, 显得十分紧迫和重要。这就要求政府不断完善企业家的选择机制和激励机制, 为企业家的培养与造就创造适宜的环境。一是构建合理 8 的选拔淘汰机制；二是建立完善的激励约束机制。经营者作为企业经营代表人, 在企业生产经营活动中处于中心地位, 其经营决策正确与否关系到企业兴衰成败。 （五）全面提高劳动效率, 不断改善管理水平 具体来说, 在劳动力资源相对充裕的条件下, 提高劳动者的素质, 这也是提高学习能力的基础。企业要树立“学习创造利润”的观念, 加大员工的培训投入, 学习先进的培训方式, 不断更新培训内容; 在提高素质的同时, 提高劳动效率, 巩固低成本优势；利用