东风雪铁龙-2016年DC商务政策宣贯版.pptx

东风雪铁龙2016年商务政策宣贯版,目录,2016年商务政策整车奖励及构成2016年商务政策约定细则2016年进口车商务政策,目录,2016年商务政策整车奖励及构成2016年商务政策约定细则2016年进口车商务政策,2016年商务政策整车奖励及构成,基础运营奖励,目标考核奖励,营销支持奖励,客户体验考核奖励,售时售后基础管理0.3%,2015年年度,合计6.5%,售时售后服务满意度0.4%,基本运营支持奖励4.0%,月度开票激励1.2%,市场推广网点支持奖励0.2%,基础利息支持奖励0.4%,基本运营支持奖励4.0%,2016年年度,季度上牌市占率奖0.5%,市场推广网点支持奖励0.2%,合计6.5%,售时售后基础管理0.3%,售时售后服务满意度0.3%,客户忠诚奖0.2%,（开票折）,（开票折）,（开票折，次季度扣返）,（开票折，次季度扣返）,（事后返）,（季度返）,（开票折）,（事后返）,（事后返）,（本季度最后一个月公布的三个月结果决定各网点下季度享受的奖励系数，开票时直接兑现。）,（本季度最后一个月公布的三个月结果决定各网点下季度享受的奖励系数，开票时直接兑现。）,（按季度进行考核，3月1日、6月1日、9月1日、12月1日当天计算当前季度客户留存率结果，用于下季度考核奖励依据。）,基础利息支持奖励0.5%,（开票折）,年度综合奖,年度综合奖0.5%,（事后考核兑现）,整车销售奖励构成变更点汇总,整车销售奖励构成基本运营支持奖励(延续),2015年基本运营支持奖励（4.0%）基本运营支持奖励为建议零售价的4%。（本政策中提及的整车均为非出租车）兑现方式当月开票直接兑现，对于出现违规的月份，事后扣返。,2016年基本运营支持奖励（4.0%）基本运营支持奖励为建议零售价的4.0%。（本政策中提及的整车均为非出租车）兑现方式当月开票直接兑现，对于出现违规的月份，事后扣返。,2016年季度上牌市占率奖0.5%支持规则：根据网点全系非出租季度上牌市场占有率（pdm)表现给予分档奖励，具体如下表：支持兑现奖励金额=当季度考核奖励系数x当季度整车开票金额，网点开票时预先按照0.5%兑现奖励，次季度第2个月根据网点实际考核结果进行奖励差额核算。2015年7月1日及以后运营验收的网点2016年考核时按保底0.4%给予支持。实际达成更高档位奖励系数的，按照实际达成的奖励系数核算奖励。,东风雪铁龙|16/12/2019|page7,整车奖励构成季度上牌市占率奖（新增）,2015年月度整车开票目标奖励1.2%（取消）,变化及要点:用上牌市占率奖励替代开票目标奖励，鼓励同城网点协同重视市占率。,追溯规则：视网点季度整车开票目标完成率j予以追溯。,整车销售奖励构成基础利息支持奖励(调整),2015年基础利息支持（0.4%）网点月度整车开票目标完成率80%，给予0.4%的利息支持兑现方式当月考核，次月兑现,2016年基础利息支持（0.5%）网点当月开票车辆给予0.5%的利息支持兑现方式开票时即兑现,变化及要点:增加0.1%，同时取消考核门槛，支持网点建库及缓解资金压力,客户体验考核奖励0.8%,整车销售奖励构成客户体验考核奖励（调整）,2016年奖励分级同2015年保持一致,网点售时/售后基础管理考核(各0.15%),2016年奖励兑现,2015年奖励兑现,本季度最后一个月公布的三个月结果决定各网点下季度享受的奖励系数，开票时直接兑现。新网点验收之日起六个月内，享受保底各0.15%的奖励系数。2016年1月份的运营考核全部按满点计算。2016年2-3月以2015年四季度实际得分计算。,季度考核，次季度兑现，新网点参与考核。,变化及要点:奖励开票即兑现，以减轻网点资金占压困难。,客户体验考核奖励0.8%,整车销售奖励构成客户体验考核奖励（调整）,2016年奖励分级,售时/售后满意度指标考核(各0.15%),2016年奖励兑现,2015年奖励兑现,变化及要点:售时/售后奖励各拿出0.05%，设置客户忠诚度指标。,2015年奖励分级,季度考核，次季度兑现-新网点样本量不做要求；-新网点验收之日起，六个月内，售时/售后满意度享受保底各0.2%的奖励系数。,本季度最后一个月公布的三个月结果决定各网点下季度享受的奖励系数，开票时直接兑现。新网点验收之日起六个月内，享受保底各0.15%的奖励系数。2016年一季度，网点按照2015年商务政策规则计算奖励系数。,客户体验考核奖励0.8%,整车销售奖励构成客户体验考核奖励,客户忠诚度指标考核0.2%（2016年新增）,-2016年客户忠诚度考核指标为客户留存率，将按季度进行考核，3月1日、6月1日、9月1日、12月1日当天计算当前季度客户留存率结果，用于下季度考核奖励依据。计算公式如下：,-进店vin数的计入条件：不含运营车辆；要有原厂备件消费。-2016年1季度所有网点客户忠诚度按照满额（0.2%）奖励。-新网点考核：新网点验收之日起一年内，客户忠诚度享受满额（0.2%）的奖励。-每季度根据4s网点客户留存率结果进行排名，根据排名分为四档（各占25），分别享受不同的奖励系数：-客户留存率结果达到季度目标的第三、四档的网点按第二档进行考核。-将按照维修台次对网点进行分级分档考核。具体细节见服务部另行通知。,变化及要点:设置客户忠诚度指标，增强客户体验。,网点参考当期营销纲要，根据自身营销需求或在大区指导下制定市场推广计划，东风雪铁龙对网点开展的营销项目给予开票金额0.2%的营销费用支持网点活动与广告最低投放金额=网点实际开票量单车营销投入的最低金额。投放比例和最低金额见下表：网点开票时预先按照0.2%兑现奖励，季度考核，次季度根据考核结果进行奖励差额核算。根据销售区域经理以及委托第三方每季度反馈的网点费用检核反馈表检核网点投入，未达到最低投放金额80%,扣除0.1%的支持，未达到最低投放金额50%,则扣除0.2%的支持。,东风雪铁龙|16/12/2019|page12,整车奖励构成市场推广支持（延续）,变化及要点:新增网点对c4世嘉的投放要求,网点开票时预兑现。,东风雪铁龙|16/12/2019|page13,整车销售奖励构成年度综合奖(新增奖励),2015年无,变化及要点:在年度政策中保留一块年终大奖，保障网点盈利性。,2016年年度综合奖（0.5%）根据网点表现，综合评定后给予年度综合大奖，补充网点盈利性。兑现方式视市场情况，一次性或分段兑现。,目录,2016年商务政策整车奖励及构成2016年商务政策约定细则2016年进口车商务政策,整车销售-东风雪铁龙试乘试驾车政策和管理办法,2016年试乘试驾车支持价格按照最终用户建议零售价格的75%计算，开票直接兑现，不计入网点销量统计，不享受其他奖励和促销政策。试乘试驾车配备为自购和租赁两种配备方式，具体以东风雪铁龙通知为准。2016年配备车型：取消经典世嘉；试乘试驾车使用期原则上为十二个月，东风雪铁龙将根据现有车辆使用时间和新车型上市时间，规定每个车型全国统一的配备或更新时间，新车配备的时间统一以东风雪铁龙通知为准，在新车上牌完成之前原试乘试驾车不得过户、转卖或退出试驾。,2015年试乘试驾车支持价格按照最终用户建议零售价格的75%计算，开票直接兑现，计入网点销量统计，享受4%的基本运营支持奖励外的所有奖励和促销政策3.4试乘试驾车使用期限为十二个月，使用期内不得过户、转卖，满十二个月后网点可自行处理或由租赁公司收回。,变化及要点:试驾车75折开票后不计量不计奖；根据网点合同目标，考虑试乘试驾车的配备车型及数量；取消经典世嘉试驾车，减少网点资金占用，引导客户试驾单车价值高的车型；厂家统一规划试驾车更新时间。,水平与大客户奖励构成大客户,变化及要点:增加出租车基本运营奖励4%。,水平与大客户奖励构成大客户,变化及要点:增加c3-xr及c4世嘉车型大客户政策。,水平与大客户奖励构成二手车,2.1.2.3“龙信”二手车业务支持二手车置换业务授权网点，可开展“龙信”二手车置换业务并享受相关商务政策。置换商务政策具体见月度置换行动执行手册。二手车认证零售业务授权网点，可开展“龙信”二手车置换及认证零售业务并享受相关商务政策。“龙信”二手车零售场地建设投资支持纳入东风雪铁龙网点投资支持管理，支持办法见附件十东风雪铁龙2016年网络支持政策。网点二手车业务培训纳入东风雪铁龙网点培训体系管理。二手车认证零售业务授权网点可获得二手车营销支持。备注：、置换政策根据新车市场状况及限牌城市、本品、它品等因素，差异化的在月度商务政策方案中体现。、2016年置换补贴预算在变动商务费用中单列,售后备件业务备件,变化及要点:集中资源对社会竞争件进行返利支持，争夺市场份额。,售后备件业务精品,变化及要点:对标竞品，降低单车精品目标。,售后备件业务精品,变化及要点:1.根据实际情况，便于核实；规避相关法律风险；2.利于网点备件订货。,网点建店支持,变化及要点:1.针对5-6级城市及特殊区域，需要有较小规模的4s店标准与其对应。2.考虑到经销商收益持续下降，保证功能的前提下，鼓励轻量化投资建店，缩短投资回收期。3.保证网络的稳定性和可持续性发展。,网点建店支持,dms系统支持,变化及要点:1.根据项目启动时制定的推广优惠幅度逐年递减的策略。2.促进网点在信息系统良好使用方面。3.告知网点dms运维费的收费标准,售后备件业务约定细则质保,变化及要点:简化描述。,售后备件业务约定细则售后服务的管理与支持,变化及要点:新增对网点新车上市准备工作管理。,网点发展与运营约定细则人员管理,网点发展与运营约定细则人员管理,网点发展与运营约定细则网点融资批发与财务评估,变化及要点:进口车融资业务经公司有关部门及金融机构多方推动，在2015年下半年实现afc和银行融资业务共享，为网点融资增加了选择性。,网点发展与运营约定细则网点培训,变化及要点:增加技术专家候选人选拨考试,目录,2016年商务政策整车奖励及构成2016年商务政策约定细则2016年进口车商务政策,2016年进口车商务政策整车部分,固定折扣,目标考核类,营销支持类,固定折扣6%,2016年年度,月度开票目标奖励2%,搭载进口车的营销项目给予2%的营销费用支持。实际奖励办法以月度商务行动为准。,