商场开业筹备策划方案.doc

商场开业筹备策划方案 一、策划前提 商场正处在前期筹备阶段各部门任务重工作繁多为了避免在开业前期各部门工作的随意性和无计划性各部门有必要建立一套完整的操作规范来作为筹备前期的指导思想 二、策划的目的 希望各部门明确工作目标和方向少走弯路从而提高我们商场的结合实力使商场在未求的商场竞争中更富个性更具竞争力 三、策划的意义 强化商场的整体形象将商场的各种活动（对内、对外）综合在一起形成强大的竞争团体保持商场各种行为的一致性有计划、有步骤按程序规范执行从而使我们各种活动的执行更加有效 四、公司现阶段之需求 需求一套严格完整的操作规范作为我们全体员工的指导思想需要一支层级分明、组合有序、敬业、有专业水准的筹备队伍 五、行销研究 （1）消费者研究 人口要素： 目标群体大近10万居住人口预算目标消费群体将达6万人有着广阔的消费市场 环境因素： 消费习惯：目标消费群体还没有形成固定的消费习惯易于刺激诱导消费 （2）市场竞争分析： 市场竞争越来越激烈企业的任何优势者是暂时的现根据各地区各大中型商场都使出浑身解数在商品结构、环境、规模、经营特色上下功夫但总的来说企业文化都不是十分重要几家重视企业文化的商场也越来越被消费者所认可但从各商场从业人员的精神面貌、服务态度和服务技巧来看参差不齐所以企业理念的灌输和企业文化的培训至关重要 六、营销研究 七、营销组合 商品定位：以大众化消费商品为主、合理商品组合、以一二楼超市为主流合理配置做到商品多品种齐“一站式”买齐 质量承诺：拒绝假冒伪劣 差异化策略：根据目标群体的消费能力及习惯实行合理的商品配置做到： 同样的商品不一样的价格 同样的商品质量绝对保证 同样的商品不一样的新鲜度 同样的购物享受不一样的服务 专业渠道：利用我们商场自有优势吸引更多的适销货源多元化资本动作战略拓宽融货渠道优化供应链 八、发展战略（走品牌规模化发展之路） 1、利用我们商场的环境优势消费潜力优势联合供应商发挥优势互补的组合效应合理利用场内外优势做好场内外的促销活动 2、通过差异化的推广策略塑造具有拭鞲鲂缘纳坛滦蜗蟆? 3、通过个性化的服务全面提高顾客满意度 4、销售的差异化塑造一个最具吸引力“拳头”商品区 5、品牌商品差异化同一样的品牌不一样的价格利用优势互补的原则 6、通过技术领先的优势提升战略成本降低商场的经营成本优化供应链创造新的利润来源 7、网络放宽低成本快流通 8、通过与供应商双赢战略优势互补互相制衡共生共荣的伙伴关系吸引更多货源 九、商场经营理念与技术 1、低成本低利率快流通 2、实行数字化经营（所谓数字化经营过程是指一切用数定化来控制）做到：数字精确不模棱两可数字表达可控制性即量化管理 3、反对主观意识不是觉得样就样必须用数字来作为依据 4、反对模糊3即是35即是5数字不能模糊 5、规章制度和工作计划使用的语言也不能模糊一二三四五列清楚一样样 6、以数字支持来进行经营的决策 十、商场的形象策略 （1）企业理念识别： 良好的企业经营需要理念、行动、成员三者之间的相互配合企业的组织架构、教育、培训以及社会公益性活动的反馈构成了商场独特的理念识别： 企业文化：（供参考） 以文化培育人以管理凝聚人以服务来提高人以业绩来考核人 企业精神：挑剔自我挑战自我超越自我 企业口号：（供参考） 跨越自我极限创一流百货 创国内名店建一流商场 企业定位：高素质的企业高素质的专业人才高品质的商品高质理的服务 经营理念：亲情服务做到高品质高格调新切体贴安全舒适商品丰富值得信赖 经营方针：人无我有人有我平人平我优 对内激励员工法则： 忠于你的事业发扬团队精神 注重工作的每一个细节从小做起 企业哲学（服务宗旨）： 顾客即上帝我们注重服务的每个细节 顾客至尊至上服务至真至诚 绝对取悦顾客没有相对而言 把顾客放在我们心里把商场印在顾客心中 企业广告语：（待确定） （2）商场的活动识别： 对内：员工教育服务态度言行礼貌应接技巧服务水准作业精神工作环境内部管理 对外：树立企业形象 （3）商场的视觉识别系统 1、企业名称 2、企业标志 3、企业色彩 （4）应用要素方面：事务用品办公用品招牌旗帜建筑物外观规划灯箱橱窗内部设置规划制服交通工作展示布局陈列 设计范围： a、事务用品：名片信纸信封资料袋传真用纸表头续页便条纸卷宗夹定单受购单送货单电脑业务用表格内外海报格式 b、建筑物外观：商场外观规划外观灯箱及广告位大门标识（活动指示牌、导购牌）各营业口通道规划路标指示景观规划外部灯光照明的设计 c、建筑物内部规划：内部指示货架规划设计营业区指示分布收银台分布营业出口指示分布通道规划场内柱体灯箱及广告位照明设计场内空间标语场内pop牌等 d、运输工具识别：公司交通车、平板车、手推车、载运货车顾客接送车 e、服务指示：识别名称证件男女员工制服管理人员服装公司旗帜 f、宣传体系：邀请函企业刊物年报简报海报贴纸赠品 十一、创意方向与广告策略 （1）将有效的资金集中起来形成局部优势针对目标区域分阶段有步骤以开业为重点从筹备招商期间开始投入以前期打开知名度扩大社会影响为开业聚集人气和吸引顾客打好基础以强大的广告宣传和促销活动力图把商场人气带旺起来 传播过程： 地点：商场周边人流旺区 时间：分三阶段（招商阶段开业前15天开业阶段） 传播内容： 招商阶段主要以商场即将开业为主题发布招商信息打开知名度为主 开业前15天的广告传播内容主要告知开业日期引起广大顾客关注发布开业优惠活动信