实习心得及入局感想.doc

实习心得及入局感想 脚踏实地，仰望星空时光飞逝，转眼间我回莞工作已一个月有余，在融入职场工作的过程中，我深感东莞的变化，也深知责任的重大。东莞近些年的发展有目共睹，“充满活力的现代化城市、底蕴深厚的文化城市、经济繁荣的现代化制造业名城”都是对东莞最贴切的赞誉，身为一个土生土长的东莞人，我感到无比骄傲和自豪，同时也感觉到肩上承担着艰巨而光荣的使命要用知识和汗水为东莞的繁荣发展添砖加瓦。东莞的发展，有赖于世世代代东莞人和新莞人的不懈奋斗，而我正努力地实现从大学生向职场新人的转变。从进入东莞邮政的第一天起，我便立志投身于国家的邮政事业，为东莞邮政的蓬勃发展尽一份力。作为广东省邮政集团公司属下的一类市局，东莞邮政在我省邮政事业的发展进程中发挥了重要作用，取得了骄人的成绩。东莞邮政是我们职业人生的起点，为我们提供了施展身手的广阔舞台，而我们也肩负着东莞邮政发展的光荣使命，我们任重而道远。入局以来，上级领导的亲切关怀、邮政老员工的谆谆教导使我加深了对东莞邮政的认识，增添了对邮政事业的归属感。我将以一个邮政员工的身份规范自己的言行，兢兢业业工作，踏踏实实生活，希望我能起航东莞邮政，梦圆东莞邮政。营业厅微笑服务，关注细节在城区分局下属的旗峰营业厅为期半个月的实习，让我有机会去到邮政工作的最前线，体会到前台邮政营业员的工作内容和方式，实在受益匪浅。营业厅的工作可以用多、繁、杂来形容，虽然工作任务不算困难，都是一些熟悉的常见业务，但在用户集中用邮的时候，营业员所表现出来的耐心和细心则显得十分重要。虽然实习的时间不长，但从各位前辈的身上，我真切感受到“细节决定成败”这句话的重要性。旗峰营业厅的前台营业员，分为包裹、函件、窗投、汇兑、集邮、机动六个席位，每个席位都有专门负责的前台工作。在班长的合理安排下，我分别参与了各个席位的工作，并有机会进行电脑实际操作，收获甚丰。作为新人，我一直以积极主动、任劳任怨为要求鞭策自己，正所谓宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来，不经过一线的磨练，何以为邮政事业献计献策，何以撑起东莞邮政未来发展的使命呢？我相信，工作不能脱离总结和思考，有总结才有提高，我在跟各位营业员学习的过程中学到许多工作技巧和方法，并坚持将每天的所见，所闻，所想以实习日志的方式记录下来，实习结束，看着厚厚一叠实习日志，我实实在在感受到自己的努力与成长。我仍记得在包裹位不停打包，女生当男生用的时候，我仍记得在函件位苦记函件邮费的时候，我仍记得在窗投位埋头找挂号信和包裹的时候，我仍记得在汇兑位小心翼翼对账的时候，我仍记得在集邮位微笑营销的时候这些难忘而又充实的前台工作，使我对邮政有了更深入的了解，也给了我一个从零开始学起的机会。脚踏实地，仰望星空，是我对自己职业规划的感性总结。在平凡的岗位上脚踏实地地工作，按质按量地完成工作任务，同时要仰望星空，在不断总结与思考的过程中提高自己的工作能力和水平。正如营业前台每天循环往复的工作仍然继续，但如何注重细节，提高微笑服务的质量，提高社会大众对邮政事业的认可，则是我们应该不断思考和改进的地方。电子商务分局端正态度，坚持学习在电子商务分局的实习，与营业厅有很大的不同，营业厅的工作每天都是忙碌的，每天都有规定的工作任务需要完成，而在电子商务分局，则留给我更多学习和思考的时间。进入电子商务分局开始，我很荣幸地加入了“东莞邮政商城”项目组，参与商城项目的招商工作。电子商务，对于我来说，除了对网上购物有点了解外，可以说是陌生的，并没有基础的理性认识，这一切都从零开始，给了我宝贵的学习机会。曾有人说过：开始的态度很大程度上决定了工作的成败。是的，一开始，因为我们对电商的不了解，组长给了我们很长的时间熟悉资料，这是一项很自由的工作，没有硬性任务。这就给了我们很多自由支配的时间，如何分配时间，如把自己的心思实实在在用在工作上，而不是随心所欲地穿梭在网络之间，这需要端正态度，对工作目标的有清晰认识及切实的行动。清楚记得，在电商分局上班的第一天，阮局语重心长的谈话，告诉我们应该保持正确的工作态度，热爱工作，具有高度的责任心。而我一直以干一行爱一行来要求自己，仔细地学习每一份材料，认真地思考不懂的问题，时刻把自己的身心留在工作的状态。经过几天资料性的学习，我很快就对“东莞邮政商城”电子商务平台有了初步的认识，开始投入到招商工作当中。众所周知，邮政涉及电商平台也就是近一两年的事情，前台后台的工作都刚起步不久，发展得比较艰辛，作为平台最重要的招商引资环节，阮局十分重视，相应的招商任务也相当沉重。作为实习生，我主要参与电话招商的工作，每天根据统计的商家名址进行电话营销，希望有更多的商家能够进驻我们的电商平台。电话营销有很多技巧，需要我手脑并用，提炼语言，一语中的，记得第一次打电话时的紧张，记得第一次被决绝时的失落，记得第一次被挂线的失望从第一个电话的战战兢兢到如今的对答如流，我看到了自己的成长与进步，也体会到电话营销的困难。不要问企业能为你做什么，先问你能为企业带来什么。实习的时候，我经常在想，我究竟能够为东莞邮政带来什么，能够为电子商务分局做点什么，而我也知道，成功与进步永远不会停留在想的程度，我需要有所行动，有所努力。让我很兴奋的是，在电子商务分局发展东莞邮政商城平台的时刻，我的专业知识竟然有了用武之地。在招商初期，我们需要与有意向的商家签订合作协议，我便能发挥所长，以自己的法律知识为各种协议提供修改意见，得到了领导和前辈们的认可，让我更加肯定法律无处不在，我想，乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海，法律即使不能称为职业，也将终身影响着我，终将在恰当的时候发挥效用。两阶段的实习已经结束，从整体上来说，我对自己的表现还是比较满意的，能够以积极主动的工作态度和强烈的责任心对待各项工作任务，获得营业厅班长以及电子商务分局领导的认可。同时，也能与各位前辈和同事保持良好的人际关系，逐渐建立起自己的人脉资源。 更重要的是一直能够保持踏实工作与思考学习相结合的良好习惯，在工作中不断总结和提高。当然，我仍有许