值班店长工作制度.doc

永州步步高规章制度篇 值班店长工作制度值班店长工作制度 为了加强商场的日常管理工作，特制定本制度。 一、值班店长工作职责： 值班店长是当日商场现场运作的最高管理者，负责全商场工作 巡视和现场管理，并负责处理好现场发生的有关问题和各类突发事 件。 二、值班店长工作范围： 1、 监督、检查各部门人员的行为规范。 1）做好当日员工的考勤抽查及记录。 2）根据考勤检查各部门人员是否在岗及其工作状况。 3）检查门店员工的行为规范，有无各类违纪行为。 4）检查门店员工的服务规范，礼貌用语使用情况。 5）检查员工着装及胸卡佩戴是否统一、规范。 6）检查门店各部门人员外出登记情况。 7）检查、督促厂方促销人员的行为规范。 2、 检查巡视商场各部门运作状况。 1）检查整个商场（入口、地面、墙、玻璃、收银台、货 架、商品、设备、施工区，洗车区、洗手间及商场外围区 域等）的清洁卫生状况。 2）商场中的各种设备（收银机、货架、灯光、音乐、通 风、电梯等）是否正常运作。 永州步步高规章制度篇 3）货架上商品陈列是否充足饱满，是否存在过期商品或 破损品。 4）商品的补货、收货是否及时，是否有空柜或商品短缺 现象。 5）标价签与商品陈列是否一致，书写是否规范合法。 6）商品中是否存在禁卖品。 7）商场中的各类指示牌、pop、特价牌悬挂张贴的情况 是否良好。 8）商场的入口、主要通道、出口是否畅通。 9）购物车、购物篮等是否收放整齐，摆放就位。 10）开店前、开店中、关店前的广播及音乐是否准时播放。 3、 监督检查各类售后服务的处理情况，遇特殊情况作最终裁决。 4、 收集各方面有益于企业的信息及门店每天的销售情况。 （对 门店有益的意见和建议，各部门的好人好事） 5、 及时处理其他各类突发事件。 三、值班店长的管理办法： 1、 值班店长的工作时间为：上午 8：00晚上闭店（次日中 午 12 点上班） ； 2、 值班店长上岗前需到指定位置拿取上一天的“值班店长日记” 3、 值班店长现场察看开业前各项工作的准备情况。 永州步步高规章制度篇 4、值班店长在开店中不断对门店各部门进行巡视、检查、发 现问题当场指出，当场解决，不能当场解决的尽快解决，并 做好记录。 5、 值班店长在关店后对商场进行最后一次检查，在确认一切正 常后完成“值班店长日记” ，并放于指定位置后离开。 永州步步高规章制度篇 第六部分 规章制度 第一章 行为规范 第一节第一节 仪容仪表仪容仪表 第一条第一条 办公室人员：男士必须穿正式服装及长裤，提倡带领 带、着西装；必须穿袜子，不能穿无领t恤衫、短裤、沙滩裤或拖鞋； 外出拜访客户前或在正式场合出现时，应配带领带，并注意与西装、 衬衫颜色相配，领带不得肮脏，破损或歪斜松弛； 第二条第二条 办公室人员：女士着装美观大方，不穿奇装异服，着 装要有领有袖，不穿露背、露腰或袒胸的服装；不穿超短裙； 第三条第三条 一线工作人员要求穿工作服；服装应清洁、方便，不 追求修饰，领子与袖口不得污秽。职员工作时不宜穿大衣或过分臃 肿的服装 第四条第四条 员工头发要经常清洗，保持干净，经常修剪，男士头 发和胡子不能太长。 第五条第五条 员工戴首饰要简洁，女士宜化淡妆，应给人清洁健康 的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水； 第六条第六条 员工指甲不能太长，要经常注意修剪。女士涂指甲尽 量用淡颜色。 第七条第七条 员工夏季穿凉鞋，不得穿拖鞋。鞋子应保持清洁，如 有破损应及时修补。 第八条第八条 口腔：保持清洁，上班以前不能喝酒或吃有异味的食 永州步步高规章制度篇 品。 第二节第二节 待客礼节待客礼节 第一条第一条 接待工作及其要求：接待工作及其要求： （一）（一）在规定的接待时间内，不缺席、不迟到。 （二）（二）有客户来访，马上起来接待，并让座。 （三）（三）来客多时以序进行，不能先接待熟悉客户。 （四）（四）对事前已通知来的客户，要表示欢迎。 （五）（五）记住常来的客户。 （六）（六）接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。 第二条第二条 介绍和被介绍的方式和方法：介绍和被介绍的方式和方法： （一）（一）无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，应该对介 绍负责。 （二）（二）直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高 者。若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在介绍本公司和其他 公司的人员时，应先把本公司的人介绍给别的公司的人，并不在后 面加“先生” （或小姐）等称谓，而是以职务相称。 （三）（三）把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的或 酌情而定。 （四）（四）男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年 龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。 永州步步高规章制度篇 第三条第三条 名片的接受和保管：名片的接受和保管： （一）（一）名片应先递给长辈或上级。 （二）（二）把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出， 一边递交一边清楚说出自己的姓名。 （三）（三）接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看， 正确记住对方姓名后，将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字， 马上询问。 （四）（四）对收到的名片妥善保管，以便检索。离职时，需将客户 名片移交给主管领导备案。 第三节第三节 电话礼节（员工在接听电话中的礼仪代表着公司的形象）电话礼节（员工在接听电话中的礼仪代表着公司的形象） 第一条第一条 电话铃声响起时，在铃声响三声之内迅速接听电话，若 旁桌无人而电话铃响时，也必须尽快带接电话，妥善处理。 第二条第二条 接听电话外来电话统一使用“您好！公司！”礼 貌用语。 第三条第三条 通话时态度要和气热情，多使用“您好！” “谢谢！” “对不起！” “我可以.吗？” “请”等敬谦词语。 第四条第四条 如果对方找的员工在，应说：“请稍候” ，同时传叫， 传叫其他员工电话时，应避免电话对方听见我方办公室对话；如果 对方找的员工不在时，应礼貌的告诉对方不在，并说：“请问我可 永州步步高规章制度篇 以为您帮忙吗？”对方说不需要，礼貌的挂断电话；对方需要转达， 则应认真做好记录，重要的如日期、金额等数字必须重复一下，以 便准确记录。 第五条第五条 当接到顾客打来的咨询电话时，务必耐心回答问题，直 到顾客满意为止。 第六条第六条 通话时若遇到不清楚的事情或自己不能处理时，应坦白 告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。转交前，应先把对方 所谈内容简明扼要的告诉接话人。 第七条第七条 向外打公事电话应保持简短扼要，通话前计划好通话内 容，避免重复罗嗦。 第八条第八条 结束通话时应道“谢谢” 、 “再见”等礼貌用语，接电话 方要让打出方先挂电话。 （通常男士让女士先挂电话；下属让上司先 挂电话；后生让长者先挂电话） 第九条第九条 工作时间避免打私人电话，如有必须处理的私事，尽可 能放在午休时间。 第四节第四节 办公室礼节办公室礼节 第一条第一条 站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约 45 度，腰背挺直， 胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清面孔。两臂自然，不耸 肩，身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合，或在长 辈、上级面前，不得把手交叉放在胸前、口袋、腰间。 永州步步高规章制度篇 第二条第二条 坐姿端正，不弯腰驼背，不翘二郎腿，不得傲慢的把 腿向前伸或后伸，俯视前方。要移动椅子的位置时，应把椅子放在 你应放的位置，然后再坐。离开位子时，应随手把椅子放回原位。 第三条第三条 公司内与同事相遇应点头表示礼貌。 第四条第四条 出入房间的礼貌：进入房间应先轻轻敲门，听到应答 再进。进入后，回手关门，不能用力过大，粗暴。进入房间后如果 对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话， 也要看机会。而且要说：“对不起打断您们的讲话” 。 第五条第五条 递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方 的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着至于 刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。 第六条第六条 走通道、走廊时要放轻脚步。 第七条第七条 无论在自己的公司，还是在访问的公司，在通道和走 廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。 第八条第八条 在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。 第五节第五节 会议礼节会议礼节 第一条 要有节约时间及会议效率的观念。 第二条 与会人员对当日的会议内容需整理好自己的意见，做好 准备。 第三条 会议按程序进行，未经主持人同意不得发言，以免会议 混乱。 永州步步高规章制度篇 第四条 会议中要禁忌滔滔不绝，默默不语、窃窃私语、中途离 开、打断话头、旧事重提等行为。 第五条 会议期间，应将手机、bp 机等通讯工具关闭或切换到振 动状态。 第六条 会议中途，原则上不允许请假，如因紧急情况需要请假 的，须向会议主持人以口头形式请假，经同意后方可离场。 第七条 会议开始前，与会人员先于领导进入会场，按有关礼仪 落座。 第八条 会议结束后，会议召集部门应负责清理会议室，将桌椅 归位及关闭电源和门窗。 第六节第六节 住宿规范住宿规范 第一条 住宿人员须严格遵守有关住宿规定，并配合管理人员搞 好宿舍区域的卫生。 第二条 爱护公共财产，注意消防安全，遵守保卫安全，不得故 意破坏。 第七节第七节 就餐规范就餐规范 第一条 除特殊岗位外，公司对当天上班员工提供免费午餐，非 当班时间不得到公司就餐，一经发现须在当月工资中扣除餐费。 第二条 在食堂就餐的员工必须遵守就餐时间，不得提前下岗就 餐。 中午用餐时间为： 永州步步高规章制度篇 晚上用餐时间为： 第三条 员工进入餐厅就餐须自觉打卡。不许用自己的卡替他人 打饭。 第四条 严格遵守餐厅规定，按秩序排队，文明就餐。 第五条 在餐厅用餐人员一律服从餐厅管理和监督，爱护公物、 餐具，爱惜粮食，注意节约，杜绝浪费。 第六条 员工用餐后的餐具须放在餐厅指定地点，饭后自觉清理 自己的卫生，不乱倒残羹。 第七条 所有水果必须在餐厅吃完，不得边走边吃，不得带入商 场、施工区、办公区。 第八节第八节 员工注意事项员工注意事项 第一条 更衣室 （一）门店正式员工每人配有一个更衣箱，衣箱的钥匙由使用 者妥善保管。 （二）不要把贵重物品存放在更衣箱内，如有物品丢失，公司 概不负责。 （三）更衣箱的使用者应随时保持更衣箱的整洁。 （四）请勿在工作时间无故在更衣室逗留或休息。 （五）在危及公司和人员安全的紧急情况下，安保部门和有关 人员有权共同开箱检查其中的物品。开箱时应有指定的证人在场。 其他情况下开箱应在被检查人及由指定的证人在场的情况下方可 永州步步高规章制度篇 进行。 （六）更衣箱钥匙若丢失，应立即报请行政人事部另行配制同 时按公司规定进行赔偿。 （七）员工辞职或被辞退时，应将更衣箱钥匙退还给人力资源 部。 第二条 工作服及工具 （一）门店员工在工作时间内必须穿着工作服。如发现未穿制 服者，部门主管必须令其穿上制服，由此造成的误工时间按旷工 处理。 （二）工作服及工具只能用于履行本职工作。 （三）员工不能按其个人意愿穿着工作服或将工具用于私人用 途，如有损坏或遗失应立即向上级负责人汇报。 （四）遗失工作服的员工，报请行政人事部另行制作，同时按 公司规定赔偿。 （五）员工辞职或被辞退时，应将工作服及工具全部退还给公 司。 永州步步高规章制度篇 永州步步高规章制度篇 第二章 考勤制度 一、目的目的 考勤管理是企业内部管理的基本组成部分，是计发工资、 奖金、劳动福利等待遇的重要依据；是评选、考核职员的主要 方法；是加强职员管理的重要手段。为了加强职员管理，特制 定本制度。 二、管理二、管理 1、人事部负责管理、监督、统计总公司及各办事处考勤情况。 2、公司以考勤卡形式记录当月考勤，以每月 26 日至下月 25 日为 一个考勤周期。 3、员工因各种原因请假时，必须事前征得部门经理同意，并在销 假上班时及时请部门经理在考勤卡上注明。 4、员工请年假、婚假或超过 3 日以上的其他假时，需向部门经理 提交书面申请，部门经理在签字同意后，将申请交与人事部备案。 5、各部门经理认真、负责地签注考勤卡，妥善保管各种休假凭证， 及时上报人事部。 第一节第一节 打打 卡卡 规规 定定 永州步步高规章制度篇 三三、工工作作时时间间 1、工作时间：9:0017:30 2、午休时间：11:4513:00 四、签到、签退规定四、签到、签退规定 公司除总经理、副总经理、及总经理批准同意的人员以外，其 他员工上下班必须严格按照公司规定打卡。 1、签到规定： （1）全体员工（含销售、技术人员）每天早上必须先到公司报到打 卡； （2）考勤签到时间截止 9:00 整，9:10 全体员工必需就位开始工作； （3）如因特殊情况直接外出办事的员工，应事先征得部门经理同意， 并在办完事回到公司后（以进入公司时间为准）打卡，持考勤 卡由部门经理签注迟到原因。 2、签退规定： （1）全体员工（含销售、技术人员）每天下班时必需打卡签退； （2）如因工作需要外出，并且在上班时间内无法返回公司的员工， 征得部门经理同意后，在离开公司时必须打卡签退；持考勤卡 由部门经理签注早退原因。 五、外出管理五、外出管理 1、员工在签到后如需外出，在上班时间内返回时，应征得部门经 理同意，并在前台做外出登记。 2、员工未经部门经理同意、也未作外出登记而擅自离开公司，记 当日旷工。 六、考勤卡签注六、考勤卡签注 1、考勤卡签注权力属各部门经理。 2、若部门经理因出差等原因，不能及时给员工考勤卡签注，则由 负责行政工作的副总经理签注。 3、部门经理的考勤卡由负责行政工作的副总经理签注。 4、员工在以下情况下应在两天内主动请部门经理签注，特殊情况 补签时间不能超过一周。 （1）员工因工作或个人原因造成迟到、早退； （2）员工因请假、出差、外出培训等全天未到公司致使考勤卡上当 日记录空白； 永州步步高规章制度篇 （3）忘记打卡等其他需要在考勤卡上补签的原因。 七、考勤汇总七、考勤汇总 1、人事部每月 25 日下午收卡，26 日作考勤统计并于当日将考勤 统计交财务部。 2、员工必须在每月 25 日上午将自己的考勤卡补签完毕，25 日下 午人事部收卡后一律不得再补签。 3、各办事处及项目组，25 日下午必需将考勤汇总表传真至总公司 人事部。 八、处罚办法八、处罚办法 1、全体员工 9:10 以后必需就位开始办公，严禁在签到后外出吃早 餐或长时间在洗手间整理私务等。一经发现，初犯者记事假半天； 再犯者记事假三天；累犯者记旷工一次，并按照公司有关旷工管 理办法进行处罚。 2、严禁利用各种借口委托他人打卡或代替他人打卡。一经发现， 初犯者记旷工一次，并按照公司有关旷工管理办法进行处罚；再 犯者属严重违反公司劳动纪律，公司将解除其劳动合同。 3、部门经理负责监管本部门的考勤情况，若部门出现代打卡情况， 或当月有两人以上考勤卡出现空白，属部门经理直接领导责任的 （即部门经理疏于管理，维护、偏袒下属等） ，处罚部门经理 ￥200 元。 4、如 25 日下午收卡时，员工考勤卡上仍有空白处，则当日出勤按 事假论处，扣除当日工资；如有三处以上空白，则记一次旷工。 第二节第二节 考考 勤勤 制制 度度 九、迟到、早退、外出：九、迟到、早退、外出： 1、迟到 （1）迟到 10 分钟以内，扣除 10 元工资； （2）迟到 20 以内，扣除 40 元工资； （3）迟到两小时以内，扣除本人半日工资。 （4）迟到两小时以上，扣除本人当日工资。 2、早退与迟到同样标准论处。 3、如无特殊情况，迟到、早退月累计三次以上者，以旷工一次论 处。 4、如遇恶劣天气影响或因不可抗拒因素而造成的迟到、早退，不 计入员工考勤。 永州步步高规章制度篇 十、倒休：十、倒休： 员工因工作需要长时间连续加班，在工作告一段落后，可由部 门经理安排时间倒休，并报人事部备案。 十一、事假十一、事假： 1、职员遇事需亲自处理的，应事先提出申请，获批准后方可休假； 员工请事假超过 3 日以上的，应提交书面申请，并交人事部备案。 2、职员假满续假应提前报告并履行手续。 3、事假期间不发工资。 4、员工个人的年假可冲抵事假，但借用年假时需以书面形式报人 事部备案。 十二、病假：十二、病假： 1、职员因病需要到医院就诊，应事前或事后向部门经理请假。 2、职员因病休假、须持区级以上公立医院的诊断书和病假证明， 无医院出具的假条的，不能记录为病假，须按事假考勤。 3、职员因病（不满一个月） ，按病假考勤，病假期间计发 50%工资。 4、职员连续病休一个月以上者，按长期病假处理，计算医疗期。 医疗期的计算方法执行国家有关规定。医疗期内发基本工资。 5、医疗期满仍不能上岗者，按照有关规定解除劳动合同。 十三、婚假：十三、婚假： 职员婚假需持结婚证书给假一周（含休息日） ，婚假期间工资照 发，婚假不能分开使用。晚婚，男职员 25 岁以上，女职员 23 岁以 上，按规定给一周晚婚假（含休息日） 。员工申请婚假应提交书面申 请，并交人事部备案。 十四、丧假：十四、丧假： 职员配偶、父母、子女或有抚养关系的继父母死亡，给丧假五 天，岳父母、公婆、兄弟姐妹死亡，给丧假三天。祖父母、外祖父 母死亡、给丧假一天。丧假不能分期使用。 十五、产假十五、产假 1、女职员产假为 90 天，自预产期前三周起连续计算。产假期间发 放产假工资。 2、难产（剖腹产）增加产假 15 天；多胎生育的，每多一胎，增加 永州步步高规章制度篇 产假 15 天。 3、男职员妻子生育，给假三天，假期工资照发。 4、产假工资为基本工资。 5、员工申请产假应提交书面申请，并交人事部备案。 十六、计划生育假十六、计划生育假 1、节育、绝育手术按医院的休假证明准假，假期工资照发。 2、女职员做人工流产手术，可依据公立医院的休假证明准假。怀 孕不满四个月流产，给假 15 天，四个月以上者给假 30 天，工资 按产假工资发放。 3、女职员一年之内只享受一次计划生育假。 十七、哺乳假：十七、哺乳假： 1、女职员产假休满复职后，享受九个月哺乳假。 2、哺乳假每天 1 小时，可在上午用，也可在下午用。 3、哺乳假按事假考勤，不可累加使用。 十八、休假十八、休假 1、职员自转正之日起工作满一年享有年休假。 2、职员享受年假标准： 员工自入职之日起工龄满一年，开始享受 5 天年假；工龄满两年， 享受 7 天年假；工龄满三年以上，享受 10 天年假；工龄满四年 以上，享受 12 天年假；工龄满五年以上，享受 15 天年假。 3、职员享受年假规定 （1）年假计算均为工作日，年假可冲抵事假、病假。 （2）本年度年假应在当年休完，如因特殊情况可推迟至下一年度春 节前，春节过后一律作废。 4、经济补助标准 （1）如确因工作需要没能在本年度内休完年假的员工，由人事部核 实天数，报财务部申请经济补助，经济补助的标准为每天 ￥100.00 元。 （2）每年春节过后的第一个工资发放日，由财务部统一发放。 5、原则上年假当年度有效。 6、享有休假的职员，应提前一个月将休假申请递交部门经理，部 门经理在接到申请后一周内给予确认并报人事部。 十九、旷工：十九、旷工： 1、凡下列情况均以旷工论： 永州步步高规章制度篇 （1）骗取、涂改、伪造休假证明者。 （2）未请假或请假未获批准，私自不到公司上班者。 （3）不服从公司工作调动，经教育仍不到岗位者。 （4）违纪违法致使不能到岗者。 2、旷工者给予以下处罚： （1）旷工一天扣除两日工资。 （2）月旷工三次或连续旷工三天者，公司另行个案处理。 永州步步高规章制度篇 第三章 员工奖惩制度 第一条第一条 总则总则 为加强公司员工的主人翁责任感，鼓励其积极性和创造性，规 范员工行为， 提高员工素质，维护公司正常经营、管理秩序，保障公司各项规章 制度的贯彻执行，特制定本条例。 第二条第二条 奖励制度奖励制度 一、月度奖励、年度奖励 1、各门店每月可选出“当月销售/服务明星”,实行月度现金奖 励并在当月工资中发放。 2、总部及门店每年可选出“当年优秀员工” 。以此作为全体员工 学习的榜样，激励员工奋发向上、积极进取，并予以颁发“突出贡 献奖” ，以表彰员工对公司的贡献。 二、日常奖励 1、奖励方式：通报表扬、嘉奖、记功及记大功等。 2、对于有下列表现之一的员工，公司给予奖励： （1） 、在工作上有突出成绩和表现，对公司作出重大贡献者； （2） 、提出创新建议, 并为公司带来明显效率或效益； （3） 、因服务品质优秀受到顾客来信来函表扬者； （4） 、防止、拯救事故有功者； （5） 、保护国家和公司财产免受损失； 永州步步高规章制度篇 （6） 、在事故中，保护员工生命安全； （7） 、坚决抵制违法行为且事迹突出； （8） 、主动承担职责范围外的工作； （9） 、其他应当给予奖励的。 3、对员工的奖励除书面表彰外，另给予一次性现金奖励，具体 金额为： 通报表扬：元元 嘉 奖：元元 记 功：元元 记 大 功：元元 、奖励程序 （1） 、员工有符合奖励条件的，由其所在部门及时提出申请， 报行政人事部。 （2） 、行政人事部进行审核后，拟订奖励通报和奖励标准，报 公司总经理或董事长签署后张榜公布。发给员工奖金或物 质奖励。 （3） 、奖励事宜记入员工档案； 第三条第三条 处罚制度处罚制度 当员工违反行为准则或公司制度时，公司将根据情节轻重，给 予通报批评、 警告、严重警告、辞退、开除等形式的处罚。 永州步步高规章制度篇 一、通报批评（并根据情节轻重，处以 10 元/次以上 100 元/次以 下的经济罚款）以下是一部分导致通报批评的行为： 1、员工每月迟到、早退三次以上且累计 30 分钟以上 40 分钟以 下或单次迟到 30 分钟以上 40 分钟以下者。 2、未经批准上班时间外出者； 3、违反公司安全操作条例不听劝阻的； 4、未经许可，擅自撕毁或涂改海报、广告者 ； 5、提前打烊或打烊时顾客未离开门店，先行离岗者； 6、上班时间谈天嬉笑打瞌睡，做与工作无关的事情； 7、工作时间内闲谈、闲逛，影响他人工作或使顾客受到冷遇； 8、不遵守已知的工作程序，未能完成本职工作； 9、使用公司机器、设备、仪器、工具时不认真保养，乱丢乱放； 10、无视个人形象和卫生，服装仪容经常不整者； 11、工作时间未佩带胸卡； 12、当月签卡次数超过 3 次以上者（每多一次累加经济罚款 30 元） ； 13、伪造考勤记录者； 14、未经许可更改商品价格； 15、为私人目的保留出售商品； 16、工作时间处理私人事务； 17、因业务疏忽发生差错； 永州步步高规章制度篇 18、教育培训无故缺席； 19、浪费公司财物； 20、除上述行为外，员工违反公司各项规章制度且情节较轻者， 公司将给予通报批评，同时将要求员工对违纪行为或不良 业绩作出改进。 二、警告（并根据情节轻重，处以 100 元/次以上 500 元/次以下 的经济罚款， ） 。若员工无法按照要求改进业绩或出现进一步的违纪 行为，公司将视其情节轻重及其现阶段已受到的纪律处分来予以书 面警告处分。以下是一部分可以导致警告处分的行为： 1、违反公司安全操作条例且造成不良后果的； 2、向上级反映不实情况或粉饰自己工作的缺失； 3、利用公司的网络资源，登陆非法或不健康网站，影响公司正 常数据传输或 因违反计算机系统安全规范造成软硬件损失，数据大规模丢失 或网络故障，给公司带来损失； 4、工作态度不认真，违反岗位职责和工作程序，造成工作失误； 5、收银员未将打印水单给予顾客者； 6、对顾客的合理承诺拒不兑现引起纠纷的； 7、工作失职，给公司造成一定损失； 8、损害公司声誉； 永州步步高规章制度篇 9、拒绝执行上司的合理指令； 10、打听或向他人透露薪资者； 11、工作时间酗酒； 12、未经授权使用公司的器材和设备； 13、故意损坏公司设备； 14、提供虚假请假证明； 15、未经上级领导准许接受供应商宴请； 16、在公司内喧哗、扰乱秩序、吵架、不服纠正者； 17、连续 3 次不参加公司重要活动； 18、除上述行为外，员工违反公司各项规章制度且情节较重者； 或员工无法按照要求改进业绩，公司将视其现阶段已受到的纪律 处分，给予书面警告。 三、严重警告（并根据情节轻重，处以 500 元/次以上 2000 元/ 次以下的经济罚款） ，员工有下列情况之一者，予以严重警告： 1、造谣生事； 2、触犯公司规章制度、严重侵犯公司权益； 3、损失/遗失公司重要物品、设备； 4、没有及时阻止危害公司事件，任其发