高绩效团队建设与管理.ppt

主讲老师：丁品洋,高绩效团队建设与管理,MTP知行合一训练系列课程之,前言与目录,本课程主要解决什么问题？本课程在管理中的位置如何？本课程的重点与难点方法：水平思维目标：知行合一心态：自信,章节目录一、团队简释从分力到合力二、团队建设从思想到行动三、团队管理团队四个发展阶段的权变管理,第一讲,团队概述-从分力到合力,1、团队的发展,团队管理与组织管理,PK,从团队构成要素5P看与组织管理差异,2、团队类型,有何差异,积极主动相互协作责任第一竞合共赢是成功团队的习惯,3、何谓团队-好团队的特征,我们是否能成为团队？,现实中常常出现的情况：说起来，团队重要，做起来，都是自己重要；说起来，都想建设团队，做起来，都是别人的不对；各吹各的号，各唱各的调，名为一个团队实为一盘散沙。,4、团队的建设,团队组建,愿景目标心态,团队管理,行为规范,流程体系,评估与反馈,5、团队建设对管理者的要求,基层,中层,高层,人员建设团队管理融入团队,第二讲,团队的建设-思路决定出路，意识影响行为,1、高效团队建设模型钻石团队,清晰目标,合理结构,优秀领导,外部的支持,融洽的关系,统一的思想,A、清晰的目标目的,SMART原则+萨盖定律1、有时间期限的(定时)Time-based2、具体的(定位)Specific3、可以量化的(定量)Measurable4、可以实现的(定因)Attainable5、注重结果的(定性)Realistic,关键是：,B、合理的结构,效率原则志同道合原则人才互补原则专业互补年龄互补智能互补素质互补,关键是：,C、优秀的领导,关键是：,思考：狮子领队的绵羊是如何战胜绵羊领队的狮子？,D、统一的思想,什么是团队精神？,三大体现协作精神大局意识服务精神,中层的体现是：,2、思想重在内生而非宣贯,领导,经理人员和参谋,专家、英雄或劳模,老员工,统一思想,3、团队协作的五大障碍,缺乏信任,惧怕冲突,欠缺投入,逃避责任,无视结果,相互戒备,一团和气,模棱两可,低标准,地位和自我,团队评估,团队评估,团队评估-结果分析,A、缺乏信任,指团队成员不相信他们同事的言行是出于好意，在团队里总是小心翼翼或相互戒备。常见表现：,信任的特征,中西信任模型的差异,B、惧怕冲突,为了避免伤害彼此的感情，不感提倡辩论，不当面表达出不同意见，转而在背后进行人身攻击。常见的表现有：,中西对团队冲突解决的差异,认知测试程度评估工作冲突解决的三个途径拓宽思路要坚持不要固执基于利益而非立场人际冲突解决的五个原则,召开活跃、有趣的会议汲取所有团队成员的意见快速解决实际问题减少形式主义讨论持有不同意见的问题,C、欠缺投入,是指团队内很长的时间里不能达成明确的共识，或形成决策后不能真正接受，常见表现有：,如何克服,D、逃避责任,指团队成员在看到同事的表现或行为有碍于团队集体利益的时候，能够给予提醒，常见的表现：,如何克服,E、无视结果,是团队成员趋于关注集体工作目标以外的事情，常见的表现：,如何克服,第三讲,团队管理的四个阶段,1、团队管理常用原理,热炉”法则：规范运作，制度管理霍桑”效应：绩效公开，民主管理雁阵”效应：骨干牵头，项目管理头羊”效应：典型引路，标杆管理鲍鱼”效应：引入竞争，压力管理破窗”效应：快速反应，危机管理风筝”理论：科学有效，授权管理赐猫”效应：主动调控，情绪管理,2、团队的管理的四个阶段,看卡特教练打造梦之队,看这部电影需要思考的10个问题：1.如何树立成员的自尊？2.如何快速建立威信？3.如何治理棘手成员？4.如何处理集体错误？5.如何阻止下滑的认输心态？6.如何激励成员的意志？7.如何调动所有成员的斗志？8.如何动员成员的集体态度？9.如何找到提高业绩水平的关键点？10.如何实现业绩的稳步提升？,场景分析一：,根据影片的内容，结合各自的情况，有无类似的经历，同时谈谈自己对该类团队的看法。,1、这个团队现在处在何种状况？2、目前你认为他们主要问题是什么？3、如果是你，你会如何处理？（或写下你认为最急且重要待解决的三件事）,团队发展的四个阶段一：形成阶段,团队发展的四个阶段一：形成阶段,场景分析二：,根据影片的内容，结合各自的情况，有无类似的经历，同时谈谈应如何巩固权威基础？,1、他们为何这样对教练（领导）？2、新上任的领导要不要立即树立威信？3、如何才能树立威信？,场景分析三：,根据影片的内容，结合各自的情况，有无类似的经历，同时谈谈如何处理棘手的成员？,1、最棘手成员常有何特征？2、教练这样对克鲁斯是否合适？有无更好的做法？3、如果是你，你会如何处理？,团队发展的四个阶段二：磨合阶段,团队发展的四个阶段二：磨合阶段,场景分析四：,根据影片的内容，结合各自的情况，有无类似的经历，同时谈谈如何管理此类冲突？,1、队员为何要挑战教练？2、此类事件对团队发展有何影响？3、如果是你，你会如何处理？,团队发展的四个阶段三：成长阶段,团队发展的四个阶段三：成长阶段,场景分析五：,根据影片的内容，结合各自的情况，有无类似的经历，同时谈谈是如何面对团队中骄傲的风气？,1、团队取得成绩常见的问题有哪些？2、教练用意何在？,团队发展的四个阶