（旅游管理专业论文）基于Q方法论的杭州“三水”旅游者感知研究.pdf

逝堑王逝厶堂亟堂焦途塞垣鐾 究方法和思路，阐明本研究的难点和创新点。 第二章是相关研究文献综述。本章从q 方法论和旅游者感知两个 方面对前人的研究进行了综述，提出了研究的方向。 第三章调研展开与数据收集过程。本章首先对钱塘江、大运河和 西湖这三大研究区域的概况作一个总体介绍，接着从主体思想、优点 和不足、与r 方法的差异、以及主要操作步骤等方面详细解释了q 方 法论，最后介绍了本次调研过程，包括照片的拍摄与选择、调研地点 与对象的选择、以及调研的进行过程。 第四章为杭州“三水”旅游者感知研究。本章解释了调研数据分 析过程及结果，得出客观存在的4 种不同旅游者类型，并详细解释、 比较了该4 类旅游者主观感知之间的差异。 第五章为结束语。本章总结了相关研究结论，对杭州“三水”旅 游产品的开发与完善提出了若干建议。同时，理性地总结和回顾了本 研究存在的问题和不足之处，探讨了该命题未来的研究方向。 关键词：杭州“三水 ，q 方法论，主观性，旅游者感知 u fiu i 1 1 1 1 ii iiil 浙江王商太堂亟堂焦i 金室y 17 3 6 3 6 3 t o u r i s t s p e r c e p t i o n sr e s e a r c hb a s e do nq m 匝t h o d o l o g y ac a s es t u d yo fh a n g z h o u ”t h r e e 厂a t e r ”t o u r i s m a bs t r a c t a sad o m e s t i ca n di n t e r n a t i o n a lt o u r i s mh i g h l yd e v e l o p i n gc i t y , h a n g z h o ut a k e st h eq i a n t a n gr i v e r , t h eg r a n dc a n a la n dw e s tl a k e w a t e ra si t sc o r et o u r i s mr e s o u r c e s a tp r e s e n t ，t h es t r a t e g i co b j e c t i v eo f l o c a lg o v e r n m e n ti st ob u i l dh a n g z h o ui n t oa ni n t e r n a t i o n a lt o u r i s tc i t y , a n da c c e l e r a t et h ec r o s s r i v e rd e v e l o p m e n ta n dr e n o v a t i o no fc a n a l s t h e 1 ，r h a nd e v e l o p m e n ti s s h i f f i n gf r o m w e s tl a k et i m e s t o q i a n t a n g r i v e re r a ”t a k i n gt h i sa s af a v o r a b l eo p p o r t u n i t y , r e l y i n go nt h e ”t h r e e w a t e r ，n a m e l yt h eq i a n t a n gr i v e r , t h eg r a n dc a n a la n dt h ew e s t l a k e ，h a n g z h o ut o u r i s mg a i n sam u c hm o r em a t u r et i m et oe x p a n d d e e p l yt h ed o m e s t i ca n di n t e r n a t i o n a lt o u r i s t sm a r k e t s h o wt of u l l y u t i l i z et h ea d v a n t a g e so ft h et h r e ew a t e r - t o u r i s mr e s o u r c e s ，d e v e l o pa n d i m p r o v et o u r i s mp r o d u c t st om a k e i tam o r ep o p u l a rt o u r i s ta t t r a c t i o n ，i sa u r g e n tp r o b l e mt ob es o l v e d t h e r e f o r e ，s t u d y i n gt o u r i s t s p e r c e p t i o nt o t h r e e w a t e r t o u r i s mp r o d u c t sa n de x p l o r i n gi n n o v a t i v em e a s u r e sh a s i i i 浙堑王直盔堂亟堂僮途塞 旦墨墅坠垒 i m p o r t a n tt h e o r e t i c a la n dp r a c t i c a ls i g n i f i c a n c e b a s e do ne x t e n s i v el i t e r a t u r e sa n dt h e o r e t i c a lc o m b i n g ，t h i sp a p e r u s e st h eq m e t h o d o l o g yw h i c he x p l o r e sh u m a ns u b je c t i v i t ya st h em a i n r e s e a r c hm e t h o d ，s e l e c t s4 2d o m e s t i ca n df o r e i g nt o u r i s t sc o m i n gt o h a n g z h o uf o rt h ei n v e s t i g a t i o no b j e c t s ，a n df o l l o wt h em a i ns t e p si nq m e t h o d o l o g yt ol a u n c ht h er e s e a r c h ；t h e nu s e st h ep q m e t h o ds o f t w a r e f o rs t a t i s t i c a la n a l y s i sw h i c hi su s e ds p e c i a l l yi nqm e t h o d o l o g yf o r e m p i r i c a lr e s e a r c ha n dm a k ea ne x p l o r a t o r ys t u d yo nt h es u b j e c t i v e p e r c e p t i o no ft o u r i s t s t o t h r e e - w a t e r t o u r i s mp r o d u c t s ；a tl a s t ， p r o p o s e s s o m es u g g e s t i o n sf o rd e v e l o p i n ga n di m p r o v i n gt o u r i s m p r o d u c t sa c c o r d i n gt ot h er e s e a r c hr e s u l t st h i sp a p e ri sd i v i d e di n t of i v e c h a p t e r s ： c h a p t e r ii si n t r o d u c t i o n t h i s c h a p t e r f i r s ti n t r o d u c e st h e b a c k g r o u n da n ds i g n i f i c a n c eo f t h et o p i ca n dt h e nd e t e r m i n e st h er e s e a r c h m e t h o d sa n di d e a s ，c l a r i f yt h ed i f f i c u l t i e so ft h i ss t u d ya n di n n o v a t i o n p o i n t s t h e c h a p t e r i ii sl i t e r a t u r er e v i e w t h i s c h a p t e r r e v i e w s p r e d e c e s s o r s s t u d i e sa b o u tqm e t h o d o l o g ya n dt o u r i s t s p e r c e p t i o na n d p o i n t so u tt h er e s e a r c hd i r e c t i o n s c h a p t e r i i ii st h ep r o c e s so fr e s e a r c hc o n d u c t i o na n dd a t ac o l l e c t i o n t h i sc h a p t e rf i r s tg i v e sag e n e r a li n t r o d u c t i o no ft h eq i a n t a n gr i v e r , t h e g r a n dc a n a la n dt h ew e s tl a k e ，a n dt h e ne x p l a i n st h eqm e t h o d o l o g yi n 洒堑至直太堂亟堂僮i 金塞 旦曼塾! = 丛冱 d e t a i l sf r o mt h em a i nb o d yt h o u g h t ，t h es t r e n g t h sa n dw e a k n e s s e s ，a n d d i f f e r e n c ef r o mrm e a n sa n dm a j o rs t e p s f i n a l l y , d e s c r i b e st h er e s e a r c h p r o c e s s ，i n c l u d i n gp h o t os h o o ta n dc h o i c e ，t h es e l e c t i o no fr e s e a r c h l o c a t i o na n do b j e c t ，r e s e a r c hp r o c e d u r e c h a p t e ri vi s t h ep e r c e p t i o n s s t u d y o ft o u r i s t st o h a n g z h o u ”t h r e e w a t e r ”t h i sc h a p t e re x p l a i n st h ep r o c e s so fd a t aa n a l y s i sa n d r e s u l t s ，i n d u c t s4d i f f e r e n tt y p e so ft o u r i s t s ，a n de x p l a i n sa n dc o m p a r e si n d e t a i lt h ed i f f e r e n c eb e t w e e nt h es u b j e c t i v ep e r c e p t i o no ft h ef o u rt y p e s o ft o u r i s t s c h a p t e rv i st h ec o n c l u s i o n t h i sc h a p t e rs u m m a r i z e st h er e s e a r c h f i n d i n g sa n dp r o p o s e ss o m es u g g e s t i o n sf o rd e v e l o p i n ga n di m p r o v i n g h a n g z h o u ”t h r e e - w a t e r t o u r i s mp r o d u c t s m e a n w h i l e ，p o i n t so u t r a t i o n a l l yt h ep r o b l e m sa n ds h o r t c o m i n g so ft h i sr e s e a r c ha n ds t u d i e st h e f u t u r er e s e a r c hd i r e c t i o n s k e y w o r d s ：h a n g z h o u t h r e e w a t e r ”t o u r i s m ，qm e t h o d o l o g y , s u b j e c t i v i t y , t o u r i s t s p e r c e p t i o n v 目录 中文摘要i 英文摘要 目录i 第一章绪论1 第一节选题背景与研究意义l 一、选题背景1 二、研究意义2 第二节研究方法与研究框架3 一、研究方法3 二、研究框架4 第三节研究难点和创新点5 一、研究难点5 二、创新点6 第二章文献综述7 第一节旅游者感知研究综述7 一、国外旅游者感知研究综述7 二、国内旅游者感知研究综述7 第二节q 方法论研究综述9 一、国外q 方法论研究综述1 0 二、国内q 方法论研究综述1 1 第三节文献述评1 1 第三章基于q 方法论的杭州“三水”旅游者感知实证调查1 3 第一节研究区域概况1 3 一、钱塘江概况1 3 二、大运河概况1 3 三、西湖概况1 4 第二节q 方法论介绍1 5 i 浙江王商太堂亟堂焦j 金塞目基 第三节调研展开与数据收集1 8 一、照片的拍摄与选择1 8 二、调研地点和调研对象的选择1 9 三、q 排序的进行2 0 第四章杭州“三水 旅游者感知调查结果分析2 2 第一节数据分析过程2 2 一、描述统计2 2 二、因子分析、因子旋转以及因子得分2 3 第二节杭州“三水旅游者感知调查结果分析2 4 一、f 1 ：文化爱好者2 5 二、f 3 - 生态爱好者3 2 三、f 2 - 古建筑爱好者4 0 四、f 4 - 城市爱好者4 6 第五章结束语5 2 第一节研究结论与建议5 2 一、结论5 2 二、建议5 3 第二节研究局限和展望5 5 一、研究局限5 5 二、未来研究展望5 5 参考文献5 7 附录一6 l 附录二6 5 致谢6 7 独创性声明6 8 图目录 图卜1 基于q 方法论的杭州“三水 旅游者感知研究框架5 表目录 表3 1q 方法与r 方法之比较1 6 表3 2q 方法研究记录表1 7 t i 逝堑王直盔堂亟堂僮途塞 目丞 表3 - 3 照片的分类1 9 表3 - 4 调研照片数量及相应分值2 0 表4 - 1 国际受访者基本情况统计表2 2 表4 - 2 国内受访者基本情况统计表。2 3 表4 - 3 相关矩阵的8 个特征根以及解释变量的比例2 3 表4 4 正交旋转后因子解释变量的比例与样本记录落在因子上的个数2 4 表4 - 5 因子l 中相对得分较高的照片统计表2 5 表4 - 6 因子1 中相对得分较低的照片统计表2 9 表4 - 7 因子1 中相对得分与其他3 因子中差异最大的5 张照片3 2 表4 - 8 因子3 中相对得分较高的照片统计表3 3 表4 - 9 因子3 中相对得分较低的照片统计表3 6 表4 - 1 0 因子3 中相对得分与其他3 因子中差异最大的5 张照片3 9 表4 - 11 因子2 中相对得分较高的照片统计表4 0 表4 - 1 2 因子2 中相对得分较低的照片统计表4 3 表4 - 1 3 因子2 中相对得分与其他3 因子中差异最大的5 张照片4 6 表4 - 1 4 因子4 中相对得分较高的照片统计表4 6 表4 - 1 5 因子4 中相对得分较低的照片统计表4 8 表4 - 1 6 因子4 中相对得分与其他3 因子中差异最大的5 张照片5 1 i l l 浙塑王商太堂亟堂僮i 金变簋二童绪论 一、选题背景一、达越百录 第一章绪论 第一节选题背景与研究意义 自改革开放以来，旅游业作为我国国民经济新的增长点，已成为我国国民经 济中发展较快、较具活力和总体运行质量较好的一项新兴产业。伴随着我国国力 的日渐增强、经济的飞速腾飞、科学技术水平和劳动生产率的快速提高，人们的 收入水平不断增加，闲暇时间逐渐增多，外出旅游的需求日益旺盛，旅游业呈现 出蓬勃发展的良好前景，并对发展地方经济、增加就业、提高公民生活质量以及 建设和谐社会主义社会都起到了无法估量的积极作用。 从旅游需求的角度来说，一方面，随着旅游业的蓬勃发展，人们外出旅游的 需求总量飞速增长；另一方面，随着人们旅游意识的增强和休闲方式的改变，其 需求也逐渐呈现出多元化和个性化的发展态势。在这个变化迅速、追求标新立异、 彰显独立个性的时代，人们开始更多地注重个性的发展和自身兴趣的培养，在外 出旅游时也已不再仅仅满足于传统的旅游产品，转而对具有鲜明特色、别具风格 的个性化旅游产品青睐有加。人类最早的文明都是从水资源丰富的地域开始的， ；f j 以 兑与水有着千丝万缕的联系。亲水性亦是人类与生俱来的共性，滨水带对于 人类有着一种自然、内隐而持久的吸引力。自古以来，人类就有逐水而居的传统， 无论是节日庆典、宗教礼仪，还是各类娱乐休闲活动，人们都总喜欢选择在滨水 区域来举行。空间宽广、景色宜人且能开展各类活动的滨水地带是缓解压力、休 闲游憩、修身养性的最好场所，因此，形式各异的滨水旅游资源广受旅游者的喜 爱。而从旅游开发的角度来说，为满足并开发出顺应旅游市场需求不断变化的滨 水旅游产品，开发商需要充分考量和利用各类滨水资源的独特之处。可以说，滨 水旅游资源能否转化成深受旅游者欢迎和高度评价的旅游产品，是衡量滨水旅游 开发成功与否的关键所在。 论及杭州市的旅游资源，由于大自然的垂青和人类的智慧，杭州水域风光类 旅游资源数量丰富、质量颇高、各具特色，形成了众多自然美景与历史文化交相 辉映的滨水旅游资源。这其中，最为重要和最具典型代表性的当数钱塘江、大运 浙江三商太堂亟堂位途塞箍= 童绪途 河和西湖，它们不仅分别涵盖了杭州江、河、湖三个大类，而且地域相连、文脉 相承、风格各异。本文所指的杭州“三水 即是钱塘江、大运河杭州段和西湖。 一个城市的文化内涵及其历史文脉的延续性是其旅游业可持续发展的先决条件， 而“三水”正是展现杭州市“水 文化文脉延续性的一条主线，是杭州最具竞争 力的旅游资源。钱塘江、大运河和西湖这“三水”在历史上的不同时期都曾经对 杭州城市的形成与发展起到过主导作用。早在秦以前，钱塘江就与早期的西湖经 杭州湾与东海相通，吸引了大批杭州居民在这里安家落户。当时的西湖是杭州湾 渔船最佳的避风港，渔民皆选择在灵隐一带的山脚定居，形成了杭州最早的雏形 原始渔村。而隋唐大运河的开凿使用使杭州一跃成为东南名郡，这条贯穿南 北的大动脉使之成为中国南端的集聚点，很快就发展成为一个“珍异所聚 、“商 贾并凑”的商业城市。其后，西湖以其旖旎的风姿在唐朝逐渐开始名扬天下，奠 定了杭州作为风景旅游城市的地位。钱塘江不仅在历史上奠定了杭州城市地域形 态的基础，今天依然是杭卅i 城市赖以生存的母亲河，是重要的饮用和生活水源， 同时也是城市东扩和跨江发展的主轴线。 杭州如今能成为个国内和国际旅游都高度发达的城市，钱塘江、大运河和 西湖这三类水旅游资源无疑起着重大的作用，是杭州旅游发展的核心。作为一座 江南历史文化名城，国人无不知晓，可以毫不夸张地说，绝大部分前来杭州旅游 的国内旅游者，皆因慕该“三水之名而来。当前，杭州市政府更是借跨江发展 和运河整治的契机，把创建国际旅游大都市作为发展战略目标，依托“三水 扩 大国际旅游市场的时机已更为成熟。可以预见，随着杭州国际旅游地位的逐步提 升，在不久的将来国际旅游者更是会蜂拥而至。因此，杭州旅游亟需充分发挥“三 水”的资源优势，创新旅游产品，并通过行之有效的营销策略使之深得国内和国 际旅游者喜爱和满意的旅游吸引物，这就促使着我们去深入探悉旅游者的内在世 界，以了解他们对“三水 的旅游感知，探究他们喜欢或想看到的旅游产品类型。 二、研究意义 ( 一) 理论意义 国内外众多学者关于旅游者感知的研究在内容上多集中于对旅游地的综合 感知，以及对旅游地各要素，包括形象、服务、安全、环境等多角度的感知研究 上，其中有关滨水区域的旅游者感知研究并不多见，而针对城市滨水区的旅游者 感知研究还较少见到。因此，本文在一定程度上弥补了旅游者感知研究内容上的 2 瑟江王直太堂亟堂僮论塞筮二童绪i 金 不足。 在研究方法上，学者们基本都从客观上来研究旅游者的感知，他们关注共性、 总体，力图对人的各种特性进行客观测量。而本文则试探性地采用当前国外非常 流行的用于主观性测量的q 方法论，从主观上来研究旅游者的感知。在国外， 运用q 方法论开展研究的领域涉及到营销、制药、政治学、教育学、宗教等诸 多方面，在旅游领域的应用还不是很广泛，也还未见用于城市滨水区旅游的研究。 国内有关q 方法论的学术研究则非常少见，在中国学术期刊网上搜索所得的文 章仅有4 篇，其中2 篇是对q 方法论的介绍性研究，而在另2 篇文章中，作者 将q 方法运用在管理学上，进行了应用性实证研究。因此，本文试探性地在国 内旅游学这一领域运用q 方法，丰富了国内有关q 方法论的应用研究，也在一 定程度上也弥补了旅游者感知研究方法上的不足。 ( 二) 实践意义 杭州是一座旅游业发达的江南名城，其水域风光类旅游资源数量多、质量高、 文化底蕴深厚，而其中钱塘江、大运河和西湖这三类水旅游资源更是杭州旅游发 展的核心。如今杭州市政府把创建国际旅游大都市作为发展战略目标，借杭州跨 江发展和运河整治的契机，杭州依托钱塘江、大运河和西湖来稳固国内旅游市场 并拓展国际旅游市场的时机已日显成熟。杭州旅游该如何充分发挥该三类水旅游 资源的优势去创新旅游产品，使之成为国内外旅游者喜爱的旅游吸引物，是一个 亟需研究的问题。为回答这一现实问题，本研究以杭州“三水 ，即钱塘江、大 运河和西湖为例，应用q 方法论，从主观上研究国内外旅游者对杭州“三水 旅游产品的感知，依据感知的不同对旅游者群体进行分类，并在其喜厌原因解释 的基础上深入探悉旅游者对现有已开发的“三水 旅游产品的感知及原因，为钱 塘江、大运河、西湖以及其他城市滨水类旅游地的旅游产品开发提供理论借鉴， 具有较强的实践应用价值。 一、研究方法 第二节研究方法与研究框架 ( 一) 文献研究 文献研究法就是对相关文献进行查阅、分析、整理并力图找寻研究对象本质 属性的一种研究方法。本论文通过对已有国内外文献的分析研究，总结前人的研 3 逝堑王直塞堂亟堂僮途塞 筮二重绪论 究成果，了解国内外旅游者感知研究现状，为本研究提供参考。 ( 二) 访谈法 通过和国内外游客一对一地进行访谈，了解他们对杭州“三水旅游产品的 喜好程度、原因和意见，并做好相关记录，为杭州“三水旅游者感知研究奠定 坚实的基础。 ( 三) 问卷调查法 通过问卷调查的方式，以了解每位进行访谈的旅游者的背景资料，包括国籍、 性别、年龄、职业、受教育程度等问题，为本研究准备更充分的资料。 ( 四) 定量研究法 经过问卷调查和数据输入，利用p qm e t h o d 软件，对国内外旅游者的基本 情况和其对杭州“三水 旅游产品的喜好度进行统计分析。 ( 五) 田野作业法 实地考察钱塘江、大运河和西湖，了解其旅游产品开发现状，并拍摄若干照 片，为后续调研的进行提供材料。 二、研究框架 在杭州市政府把创建国际旅游大都市作为杭州旅游发展战略目标这一大背 景下，本研究首先通过阅读大量文献，了解国内外旅游者感知研究现状、q 方法 论的理论及应用状况，并选择将国内外旅游者对杭州“三水 旅游产品的感知作 为本研究的重点。在实践过程中，应用q 方法论的相关原理及步骤，通过对来 杭旅游的国内外旅游者有选择性的进行访谈调研，研究旅游者对杭州“三水”旅 游产品的感知情况。最后结合统计数据的分析结果和杭州“三水 旅游的开发现 状，为其旅游产品的进一步开发与完善提出针对性建议( 见图1 - 1 ) 。 4 图l - l 基于q 方法论的杭州“三水”旅游者感知研究框架 一、研究难点 第三节研究难点和创新点 ( 一) 照片的拍摄有难度。因钱塘江、大运河和西湖区域较广，产品内容丰 富，笔者需花较多时间和精力赶赴各地。而在照片拍摄过程中，为尽量减少因天 气状况不同而造成的效果差异，尽管选择在同一个日子，但还是会因为一天里时 间、光照的不同，其效果存在着一些差别。另外，虽然笔者力求最真实地反映各 旅游产品，但其拍摄的最终效果还是难免会受笔者的拍摄技术、取景的角度、以 及光线强弱等多种因素的影响。 ( 二) 照片的选择有难度。因采用q 方法需对照片数量加以限制，所以只能 选择少量相对较具有代表性的“三水”旅游产品照片留作调研之用，以至于涵盖 5 范围不全面。 ( 三) 调研过程有难度。由于国外旅游者的国籍、性格及英语口语水平各异， 需要调查人员具备较好的英语口语水平和良好的沟通技巧；而国内旅游者的调研 则基本不存在上述问题。 二、创新点 ( 一) 将q 方法论应用于旅游领域，拓展了国内q 方法的应用范围，丰富 了应用实例。 ( 二) 探讨了旅游者对“三水”旅游感知的影响因素，对旅游者主观性研究 进行了探索。 ( 三) 在国内第一次对城市滨水区的旅游者感知作实证调查研究，为我国城 市滨水区旅游产品开发提供科学依据。 6 第二章文献综述 第一节旅游者感知研究综述 一、国外旅游者感知研究综述 在旅游者感知的定义上，m a i nd e 凹o p ( 2 0 0 5 ) 认为旅游者感知是将外部世 界的旅游信息转换为我们每一个人都会经历的内部思维世界的过程。国外学者对 于旅游者感知的研究多从实证研究入手，从多角度探查旅游者对于旅游地的服 务、产品质量、购物、形象、环境影响、安全以及酒店员工行为等方面的感知， 同时应用定量分析探究影响旅游者感知行为的相关因素。 m a r t i na o n e i l l 和m 硼；删a m c k e n n a ( 1 9 9 4 ) 认为旅游目的地要想长期 持续发展下去，必须拥有一定的吸引物作为基础，并在其文章中深入探讨了北爱 尔兰酒店业服务质量这一要素对旅游的影响。m u r p h yp ，m a r ke p f i t c h a r d ，b r o c k s ( 2 0 0 0 ) 认为旅游地产品是影响旅游者感知的一个重要方面，并对旅游地产品 的质量、价值等具体因素对旅游者感知的影响展开了具体深入的研究。s i m o n w o n g 和c h a kk e u n g ( 2 0 0 0 ) 研究了旅游者对酒店员工不恰当行为的感知，并得出 相关的4 个维度。m a n j u l ac h a u d h a r y ( 2 0 0 0 ) 针对赴印度旅游的游客展开了游前 游后期望度和满意度的研究，研究表明像欺诈、乞讨、不卫生状况、安全度不高 等刺激性因素都会让游客满意度下降。m e l i n d ah i l l e r y ，b l a i rn a n c a r r o w ，g r a h a m g r i 伍n 和g e o f r s y m e ( 2 0 0 1 ) 深入研究了澳大利亚中部1 0 座城市旅游者的环境 感知。g e o r g er ( 2 0 0 3 ) 对旅游者在开普墩旅游期间的安全感知进行了研究，并 认为游客国籍、以往遭遇的犯罪经历都会对其安全感知产生影响。 二、国内旅游者感知研究综述 相对与国外的研究来说，我们国家由于旅游业起步较晚，所以这方面的研究 也比较滞后，其实证研究最早始于二十世纪八十年代，近两年来呈大规模上升趋 势，但研究深度和广度上和国外学者相比还存在一定的差距( 白凯，马耀峰，游 旭群，2 0 0 8 ) 。 7 浙堑王直太堂亟堂焦诠塞 筮三童塞越绫述 在前期的文献搜索中，笔者发现有关旅游者感知的定义，如黎洁，赵西萍 ( 2 0 0 0 ) 在关于美国游客对西安的感知研究中定义旅游者感知是人们通过感觉器 官获得对旅游对象、旅游环境条件等信息的心理过程。而白凯，马耀峰，游旭群 ( 2 0 0 8 ) 则认为旅游者感知是旅游者在旅游者常住地或旅游目的地将外部旅游信 息被动接受后和自身已有的旅游经验进行对比所形成的和旅游目的地事物密切 相关的认识和评价。 国内对旅游者感知的研究多从实证研究入手，除了对整个旅游地进行感知研 究外，还从多角度探查旅游者对于旅游地的形象、服务、安全、环境、气候、饮 食以及距离等方面的感知，以旅游者调查问卷来收集基础数据，通过一定的统计 方法进行汇总分析，最终得出关于旅游业各组成要素的各种看法和观点。 在研究旅游者对旅游地综合感知方面，陆林，刘莉( 2 0 0 6 ) 在问卷调查的基 础上，分析了旅游者感知在性别、年龄、学历、职业等方面的差异，并对同里镇 以及类似旅游地的旅游发展、产品开发、市场营销以及旅游环境保护等方面提出 指导性建议。陈玉英( 2 0 0 6 ) 运用综合模糊评价模型，进行旅游目的地游客满意 度综合模糊评价的实证研究。刘旭玲，杨兆萍，李欣华( 2 0 0 6 ) 对咯纳斯旅游者 的旅游感知进行了调查研究，黎洁，赵西萍( 2 0 0 0 ) 对美国游客对西安吃、住、 行、游、购、娱、社会环境等方面的感知及评价进行了实证研究。此外，各种特 色资源旅游地也是国内学者实证研究的焦点。陆林，焦华富( 1 9 9 6 ) 、颜丽虹， 程道品( 2 0 0 5 ) 、宋振春，朱冠梅( 2 0 0 7 ) 、黄燕玲，黄震方( 2 0 0 8 ) 、刘俊，成 升魁，陈远生，蒋依依，李佳( 2 0 0 8 ) 、李萍( 2 0 0 8 ) 等还分别针对山岳型旅游 地、工业旅游地、世界文化遗产地、农业旅游地、园区科技类旅游地、湖库型旅 游地等特色旅游资源地进行了旅游者感知实证研究。 在旅游地形象研究方面，我国学者主要是针对区域性旅游目的地形象的策划 研究。程圩，隋丽娜( 2 0 0 7 ) 研究了近千名长三角地区潜在游客对韩国旅游形象 的感知，提出旅游形象感知概念模型，并分析刺激因素、个体因素和形象感知这 三者之间的关系，最后得出结论，刺激因素与个体因素差异会影响旅游形象的感 知，是旅游形象的前因变量。此外，张宪玉，刘家明，吴月湖，刘爱利( 2 0 0 8 ) 、 邵新蓓，郭秋兰( 2 0 0 6 ) 、肖静( 2 0 0 6 ) 分别对包头市、赣州杨仙岭、武当山的 旅游感知形象进行了研究。在旅游地服务方面，马耀峰，张佑印，梁雪松( 2 0 0 6 ) 基于宾馆、餐饮、交通、购物、娱乐、通讯和导游服务等7 个主要影响因素，提 出了旅游服务感知的框架模式和量化评价模型，并以西安为实证作了分析。另外， 8 堑堑王商太堂亟堂僮论塞箍三重塞越绽述 梁雪松，马耀峰，李天顺( 2 0 0 6 ) 以我国六大热点旅游城市的市场调查为基础， 分析了入境游客对我国不同旅游目的地服务质量的感知和评价。在旅游地安全方 面，吴必虎，王晓，李咪咪( 2 0 0 1 ) 运用旅游心理学和行为地理学的原理，研究 了目的地距离、交通工具、出行形式、个人经济状况等因素与潜在旅游者对旅游 安全感知的关系。在旅游地环境方面，徐克帅，朱海森，钱洛阳( 2 0 0 8 ) 研究了 乡村旅游者对乡村旅游的前后环境感知。白凯，马耀峰，李天顺( 2 0 0 6 ) 以西安 为例，从行为分割空间角度初步研究了环境感知因素对旅华背包客决策行为的影 响。在旅游地气候方面，刘宏盈，马耀峰，高军等( 2 0 0 8 ) 以“春城”昆明市为 例，以旅游市场调研为基础，评价分析了不同人口统计特征群体的入境游客对昆 明旅游气候的感知对其旅游决策的影响程度。在旅游地饮食方面，蔡晓梅，赖正 均( 2 0 0 7 ) 则在对外地旅游者抽样调查的基础上，探讨了旅游者对广州饮食文化 景观的形象感知特征，继而对科学合理地开发利用广州饮食文化景观资源提出指 导建议。在研究客源地与目的地的距离方面，何燕、杨新军( 2 0 0 7 ) 以西安为例， 从旅游者感知角度，对旅游者就交通、人文文化、硬件环境等3 方面的障碍感受 进行调查，判别旅游者旅游行为前后的障碍因子感知，分析出旅游城市的可进入 性影响因子，构建了可进入性评价模式。解杼，张捷，刘泽华等( 2 0 0 3 ) 以江西 龙虎山景区为例，采用现场问卷资料及基于语义差异的量表法对旅游者感知距离 进行了研究，结合距离衰减及入游距离方面的理论分析了感知距离，阐释了山地 旅游者入游感知距离的统计学特征及与入游距离之间的分布和联系。 第二节q 方法论研究综述 “q 方法论 由英国物理学学者和心理学学者威廉斯蒂芬森( w i l l i a m s t e p h e n s o n ) 于1 9 3 5 年提出来，由因子分析演化而来。称其为q 方法，主要是 由于该c 方法涉及排序定位( q u e u e ) 。q 方法论作为一种研究主观性的方法， 尽管已经有7 0 多年的历史，但直到最近2 0 年，才真正为越来越多的社会科学所 重新认识，并利用它所提供的工具来理解人类行为。台湾学者罗文辉( 1 9 8 6 ) 认 为，q 方法论不仅是一种强有力的研究方法，而且称得上是研究方法上的一大突 破，它在学术上的地位，至少能与因素分析法相媲美。 9 一、国外0 方法论研究综述 q 方法论尽管最早诞生于英国，但由于与当时英国的主流心理学学派大相异 旨，随着其发明人迁移至美国，因此主要在美国得到了发展。今天，在美国、英 国、法国、澳大利亚、加拿大等国家的大学里，出现了很多自称是q 方法论主 义者的团体，例如在世界范围内影响很大的i s s s s ( t h ei n t e r n a t i o n a ls o c i 啊f o r t h es c i e n t i f i cs t u d yo fs u b j e c t i v i t y ) ，这一组织就是在w i l l i a ms t e p h e n s o n 的号召 下建立起来的，旨在通过邮件探讨有关q 方法论信息的一个官方组织。各个领 域关于q 的专门讨论会与研讨会也多起来，关于q 方法的网上讨论更是吸引了 世界范围内感兴趣的研究者参与，今年，最大型的2 0 0 9 年度国际q 方法研讨会 也将与1 0 月8 日至1 0 日在美国旧金山举行。更重要的是，运用q 方法开展研 究的领域也越来越多，比如在营销、制药、政治学、教育学、旅游学、行为学、 儿童心理学、护理学科、心理分析、公共政策、宗教、公共管理、脚本解释和传 播等领域。 j o h nf k o z l o w i c z 和c h a r l e se c o t t l e ( 19 9 3 ) 将q 方法运用于探究人类隐私 的多种类型当中。d a nt h o m a s 和l a r r yr b a a s ( 1 9 9 3 ) 将q 方法运用于研究读 者在读完r o b e r tj a m e sw a l l e r 的著作后，对该著作的反应上，以期将结果运用于 该书的销售中。j o h nm b u b l i c ( 1 9 9 5 ) 则运用q 方法论研究了中美两国关系。 n a t a l i ai v m o s y a g i n a ，a l e k s a n d rb k a s h i n 和r o n a l dl p e c k ( 1 9 9 7 ) 在俄美贸易 关系调整之后，将q 方法论用于消费者对两国贸易关系调整的态度研究上。 b r o w n ，s t e v e nr ( 1 9 9 9 ) 认为主观性普遍存在于社会和政治生活中，或独立存在， 或属于某一类别，或界于这两者之间，并运用q 方法论进行国人对国家认同感 的研究。r o b e r tm l i p g a r ( 1 9 9 8 ) 运用q 方法论研究了会议组织机构的权威、 领导能力对与会者参会状态的影响。l e e ，h y u nj i ，k a eh w aj o ，k y o n gh e ec h e e 和y u nj ul e e ( 2 0 0 8 ) 运用q 方法论，在韩国深入研究了主修专业为社会工护理 以及大学教育的学生对人类善终的主观感知，最后总结出4 种感知类型。t h o m a s w e b l e r ，s t e n t o rd a n i e l s o n 和s e t ht u l e r ( 2 0 0 9 ) 在对q 方法论的发展历史、操作、 分析步骤都做了详细解释之后，在实证研究上将该方法运用于研究如何使当地社 区在做清洁工作决策制定时更为积极地投入。 而在旅游研究领域，笔者所能搜集到的国外资料仅有一篇。j o h nr f a i r w e a t h e r ，s i m o nrs w a f f i e l d 和d 撕dgs i m m o n s ( 19 9 8 ) 运用q 方法论，以 1 0 逝江王直太堂亟堂僮论塞簋三童塞赵绽述 3 0 张照片为q 论汇，展开了对3 8 名国内外游客对新西兰风景城市k a i k o u r a 地 貌感知的研究，并分析总结出5 类感知特征明显的游客群体。 二、国内q 方法论研究综述 从目前可获得的资料来看，国内涉及q 方法论的文献仅有4 篇，涉及旅游 领域的还未见到。赵德雷，乐国安( 2 0 0 3 ) 主要将q 方法论视为心理学的一种 研究方法，认为q 方法论的主要特点原则是对主观性与个别性的强调，并进一 步将q 方法与等级量表、r 方法进行了比较。黄洁华，伊丽思阿蒂约( 2 0 0 5 ) 通过深度访谈法和q 分类技术，探讨了我国i t 行业女经理的职业脚本及其与民 族和组织文化的关系，但作者对q 技术的理念及程序并未做出令人信服的交代， 也没有论证q 方法对该研究的适用性。周风华，王敬尧( 2 0 0 6 ) 简单勾画了q 方法论在社会科学领域的发展，介绍其原理，重点阐明q 方法论用于研究的程 序步骤，并认为q 方法在质化研究中极具实用价值，是一种有弹性且有用的工 具。董小英，李芳芳，鄢凡等( 2 0 0 8 ) 运用q 方法，对我国c i o ( c h i e f i n f o r m a t i o n o f f i c e r ，首席信息主管) 的角色进行了探索性研究，发现其在组织中主要扮演着 6 种不同角色，从中发现了我国c i o 与国外c i o 的角色差异，明确了我国c i o 目前关注的核心活动。 第三节文献述评 在旅游者感知的定义研究上，国外学者a l a i nd e c r o p 以及黎洁，赵西萍的定 义显然始于心理学研究视角，注重心理过程的研究，没有考虑到旅游者行为自身 的特点，是心理学感知概念的转移使用。而白凯，马耀峰，游旭群等的定义则强 调对调研评价结果的分析，是笔者较为认同的旅游者感知定义。 在旅游者感知研究的内容上，国内外学者不仅研究了旅游者对旅游地的整体 感知，还从多角度探察旅游地对旅游地各旅游业组成要素的感知，覆盖范围较广。 但旅游地的类型多种多样，其旅游业的构成要素也较为复杂，尽管国内外学者对 旅游者感知的研究已较为成熟，但单独研究城市滨水区的旅游者感知的文献还较 少见到。 而在旅游者感知的研究方法上，国内外学者也都是从客观上来