受益终生的101条管理定律.doc

受益终生的101条管理定律渗透人性关爱管理的灵魂一、识人人性定理认得行为都受自己的思想支配任何一个健康的人的任何一个行为，都是服务于他自己的目的的。提出者不详光环效应全面正确地认识人才在人际知觉中所形成的以点概面或以偏概全的主观印象。 美国心理学家凯利(H. Kelly)伯恩斯定律有主见和有能力的下属，在工作中不想要过多的命令和指挥下属在工作中愈赶感到自己有能力和有效率，则在完成工作时就愈不想要命令和指挥。美国历史学家J.M.伯恩斯二、育人大荣法则企业生存的最大课题就是培养人才人才的培养是决定企业生存和发展的命脉，企业的发达，乃人才的发达；人才的繁荣，即企业的繁荣。企业未来的生存和发展应着眼对人才的培养。日本大荣公司希望效应心中充满希望，才能永远保持乐观和自信在危险的情境中，经常是那些性格乐观、富于自信的人存活下来，因为他们总是没有泯灭自己的希望。一批心理学家通过实验得出的结论蓝柏格定理增强员工的危机意识为员工制造必要的危机感美国银行家路易斯.B.蓝柏格威尔逊法则身教重于言行如果缺乏应有的心理素质，即使平时表现再良好，在竞技场也会失败。美国运动员约尔逊三、用人首因效应避免凭印象用人首因，是指首次认知客体而在脑中留下的“第一印象”。首因效应，是指个体在社会认知过程中，通过“第一印象”最先输入的信息对客体以后的认知产生的影响作用。美国社会心理学家阿希德尼摩定律知人善任才能成就事业凡事都应有一个可安置的场所，一切都应在它该在的地方。英国管理学家德尼摩艾科卡用人法则发现那些干得很好，而且品德高尚的人我一直在致力发掘那些能充当最高管理者的人。他们是一些渴望工作、勤奋向上的人。这些人总是想干得比别人期望他的更多，也总是帮助他人把各自的工作干好。美国企业家李艾科卡乔布斯法则网罗一流人才一位出色的人才能顶50名平庸的员工苹果计算机公司老板史蒂夫.乔布斯奥格尔维定律 善用比我们自己更优秀的人每个人都雇用比我们自己更强的人，我们就能成为巨人公司，如果你所用的人都比你差，那么他们就只能做出比你更差的事情。美国奥格尔维马瑟公司总裁奥格尔维贝尔效应心中有信心，成功就有可能贝尔效应是指想着成功，成功的景象就会在内心形成；有了成功的信心，成功就有了一半把握。美国布道家、学者贝尔四、容人牢骚效应疏导是化解矛盾的良好途径凡是公司中有对工作发牢骚的人，那家公司或老板一定比没有这种人或有这种人而把牢骚埋在肚子里的公司要成功得多哈佛大学心理学教授梅约特雷默定律企业里没有无用的人才每个人的才华虽然高低不同，但一定是各有长短，因此在选拔人才时要看重的是他的优点而不是缺点，利用个人特有的才能再委以相应责任，使各安其职，这样才会使诸方矛盾趋于平衡。否则，职位与才华不能适合，使应有的能力发挥不出彼此之间互不信服势必造成冲突的加剧。英国管理学家E.特雷默提出特雷默肥皂水效应将批评夹在赞美中将批评夹在赞美中。将对他人的批评夹裹在前后肯定的话语之中，减少批评的负面效应，使被批评者愉快地接受对自己的批评。以赞美的形式巧妙地取代批评，以看似简捷的方式达到直接的目的。美国前总统约翰.卡尔文.柯立芝海潮效应形成良好的人才机制海水因天体的引力而涌起，引力大则出现大潮，引力小则出现小潮，引力过弱则无潮。人们把这种自然现象称为海潮效应。提出者不详雷尼尔效应以亲和的文化氛围吸引和留住人才与当时美国的平均工资水平相比，华盛顿大学教授们的工资要低20%左右。教授们之所以愿意接受较低的工资，而不到其他大学去寻找更高报酬的教职，完全是出于留恋西雅图的湖光山色。西雅图位于北太平洋东岸，华盛顿湖等大大小小的水域星罗棋布，天气晴朗时可以看到美洲最高的雪山之一雷尼尔山峰，开车出去还要可以看到一息尚存的火山圣海伦火山。教师们为了美好的景色而牺牲获取更高的收入机会。被称为“雷尼尔效应”。英国行为学家L.W.波特五、管人波特定律不要总盯着下属的错误当遭受许多批评时，下级往往只记住开头的一些，其余就不听了，因为他们忙于思索论据来反驳开头的批评。英国行为学家LW波特热炉法则规章制度面前人人平等规章制度面前人人平等西方管理学家们金鱼缸效应增加管理的透明度，倾听客户的意见鱼缸就象征着企业面临的经营环境，而鱼就是目标客户。经营者要做得就是先跳进鱼缸，实际深入到客户所处的环境，接触那些客户，学者和鱼儿一起游泳，了解他们所处的环境和他们真正体验作为一个客户对产品的需求。然后，跳出鱼缸，站到一个相对更高更高更广的环境中，重新审视分析客户状况，以发现他们最本质的需求。日本全面质量管理专家司马正次赫勒法则有效监督，调动员工的积极性有效监督，调动员工的积极性。英国管理学家H?赫勒柔性管理法则实现”以人为中心”的人性化管理实施以人为中心的人性化管理。西方管理学家和心理学家们让员工放射光彩管理的血液一、尊重员工坎特法则管理从尊重开始 尊重员工是人性化管理的必然要求，是回报率最高的感情投资。尊重员工是领导者应该具备的职业素养，而且尊重员工本身就是获得员工尊重的一种重要途径。哈佛商学院教授罗莎贝斯莫斯坎特麦克莱兰定律让员工有参加决策的权利让员工有参加决策的权利。哈佛大学教授戴维麦克莱兰二、关爱员工南风法则真诚温暖员工北风和南风比威力，看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风首先来一个冷风凛冽寒冷刺骨，结果行人为了抵御北风的侵袭，便把大衣裹得紧紧的。南风则徐徐吹动，顿时风和日丽，行人因为觉得春暖上身，始而解开纽扣，继而脱掉大衣，南风获得了胜利。法国作家拉丹封蓝斯登定律给员工快乐的工作环境跟一位朋友一起工作，远较在父亲之下工作有趣得多。美国管理学家蓝斯登三、激励员工马蝇效应激励员工的竞争意识再懒惰的马，只要身上有马蝇叮咬，它也会精神抖擞，飞快奔跑。美国总统林肯半途效应激励过程中，由于心理因素及环境因素的交互作用会对目标行为造成负面影响半途效应是指在激励过程中达到半途时，由于心理因素及环境因素的交互作用而导致的对于目标行为的一种负面影响。提出者不详横山法则激励员工自发地工作最有效并持续不断的控制不是强制，而是触发个人内在的自发控制。日本社会学家横山宁夫鲶鱼效应激励员工队伍当鲶鱼装入鱼槽后，由于环境陌生，便四处游动。沙丁鱼见了鲶鱼十分紧张，左冲右突，四处躲避，加速游动。如此一来，一条条沙丁鱼便活着回到了港口。挪威管理学家和心理学家们四、奖励员工激励倍增法则利用赞美激励员工利用赞美激励员工，赞赏别人所付出的，要远远小于被赞赏者所得到的。美国管理学家彼得倒金字塔管理法则赋予员工权利给予一些人以承担责任的自由，可以释放出隐藏在他们体内的能量。瑞典的北欧航空公司(SAS)总裁杨卡尔松决策展现的睿智管理的心脏一、决策是管理的灵魂布利丹效应成功始于果敢的决策成功始于果敢的决策。法国经院哲学家布利丹儒佛尔定律有效预测是英明决策的前提没有预测活动，就没有决策的自由。法国未来学家H儒佛尔二、方式决定着效果羊群效应提升自己的判断力，不盲目跟风羊群是一种很散乱的组织，平时在一起也是盲目地左冲右撞，但一旦有一只头羊动起来，其他的羊也会不假思索地一哄而上，全然不顾前面可能有狼或者不远处有更好的草。定律作者不详沃尔森法则把信息和情报放在第一位把信息和情报放在第一位，金钱就会滚滚而来。美国企业家SM沃尔森青蛙法则时刻保持危机意识时刻保持危机意识。提出者不详巴菲特定律投资要选择好项目和地点在其他人都投了资的地方去投资，你是不会发财的。美国“股神”巴菲特吉格勒定理设定一个高目标就等于达到了目标的一部分设定一个高目标就等于达到了目标的一部分。美国行为学家J吉格勒三、要让决策科学化皮尔斯定律完善培养接班人制度要追寻有效的企业经营发展前途，企业的未来后继接任人选实在是件相当重要的事。公司执行主管应该将此提到与企业财务收支同样重要的层面上。英国宇宙航行组织总裁奥斯汀皮尔斯自来水哲学大批量才能生产出廉价产品以品质优良的制品，用消费者能购买的价格，像自来水一样源源不断地为顾客提供出来。日本松下电器公司创始人松下幸之助松下水坝经营法则储存资金，以应付不时之需人们修建水坝的目的在于蓄水、防洪、供水与发电等。因此企业也必须像水坝一样具有调节机制，即使外在形式有所变化，也能维持稳定的成长与发展。日本经营之神松下幸之助哈默定律天下没有坏买卖天下没有坏买卖。西方石油公司董事哈默快鱼法则速度决定竞争成败当今市场不是大鱼吃小鱼，而是快鱼吃慢鱼。美国思科公司总裁约翰.钱伯斯马太效应奖励能干者，让他们变得更强凡是少的，就连他所有的也要夺过来。凡是多的，还要给他，叫他多多益善。新约马太福音创新创新再创新管理的生命一、开启新思维跳蚤效应管理者不要对自己设置障碍管理者不要自我设限。提出者不详强手法则明智地运用权力和果敢地运用权力，是领导工作最为重要的两个方面明智地运用权力和果敢地运用权力，是领导工作最为重要的两个方面。:法国组织行为学家G斯达特那阿姆斯特朗法则成功需要一定的条件成功需要一定的条件。西方一批经济学家们柏林定律成功的最大障碍莫过于取得不断的成功成功的最大障碍莫过于取得不断的成功。在不断成功之后，人们往往会认为自己已无所不能。即是说，对于下一步的成功来说，上一步成功往往表现为一种惯性陷阱。法国行为科学家欧文柏林尼伦伯格法则成功的谈判，双方都是胜利者成功的谈判，双方都是胜利者（双赢）。美国杰出的谈判家尼伦伯格二、探寻新方法猴子-大象法则以小胜大，以弱胜强任何一家公司要想成功，最重要的是在市场上竞争；要竞争，必须有市场分析和一套完整的策略。大象可以踩死猴子，但猴子也可以骚扰大象，使大象遭遇挫折。波士顿顾问公司亨德森王永庆法则节省一元钱等于净赚一元钱节省一元钱等于净赚一元钱。台湾台塑总裁王永庆坠机理论依赖“英雄”不如依赖机制依赖“英雄”不如依赖机制。提出者不详三、观念新突破达维多定律不断创造新产品，同时淘汰老产品一家企业要在市场中总是占据主导地位，那么就要做到第一个开发出新一代产品，第一个淘汰自己现有产品。英特尔公司副总裁威廉H达维多达维多夫定律没有创新精神的人永远都只能是一个执行者没有创新精神的人永远都只能是一个执行者。前苏联心理学家达维多夫孤峰原理创新应该从某一个方面突破，从而形成“独具的特色”，并发挥优势创新总是首先从某一个方面起始和突破，从而形成“孤峰”，并发挥优势。提出者不详比伦定律失败也是一种机会失败也是一种机会。若是你在一年中不曾有过失败的记载，你就未曾勇于尝试各种应该把握的机会。美国考皮尔公司前总裁F比伦韦特莱法则从别人不愿做的事做起成功者所从事的工作，是绝大多数的人不愿意去做的。要先有超人之想，后有惊人之举，能不落俗套，可不同凡响。美国管理学家韦特莱让信息一路畅通管理的耳目一、沟通浓缩在管理中沟通无限论企业管理过去时沟通，现在是沟通，未来还是沟通企业管理过去时沟通，现在是沟通，未来还是沟通。日本经营之神松下幸之助乔治定理有效地进行适当的意见交流，对一个组织的气候和生产能力会产生有益的和积极的影响有效地进行适当的意见交流，对一个组织的气候和生产能力会产生有益的和积极的影响。美国管理学家小克劳德乔治二、沟通体现交流的艺术杰亨利法则运用坦率真诚的沟通方式 运用坦率真诚的沟通方式。发明人杰瑟夫.卢夫特和亨利.英格拉姆感情效应感情是维系人与人之间关系的一根纽带在社会生活中，感情是维系人与人之间关系的一根纽带。提出者不详人与人之间的交往，人与人之间关系建立和发展，都靠感情维系。古德定律成功的沟通，靠的是准确地把握别人的观点成功的沟通，靠的是准确地把握别人的观点。美国心理学家P.F .古德沟通的位差效应平等交流是企业有效沟通的保证来自领导层的信息只有20%-25%被下级知道并正确理解，而从下到上反馈的信息则不超过10%，平行交流的效率则可达到90%以上。美国加利福尼亚州立大学三、态度是成功沟通的保障夏皮罗法则如果把最高主管的责任列一张清单，没有一项对企业的作用比得上适当的沟通 如果把最高主管的责任列一张清单，没有一项对企业的作用比得上适当的沟通。杜邦公司前执行总裁 夏皮罗菠菜法则“报告”、“联络”、“商量”“报告”、“联络”、“商量”。日本企业管理家皮京顿定理人们如果无法明白地了解到工作的准则和目标，他必然无法对自己的工作产生信心，也无法全神贯注人们如果无法明白地了解到工作的准则和目标，他必然无法对自己的工作产生信心，也无法全神贯注。美国皮京顿兄弟公司总裁阿拉斯塔皮京顿踢猫效应不能将恶劣情绪转嫁他人不对下属发泄自己的不满，避免泄愤连锁反应。提出者不详建构有效地制度管理的保障一、制度提高管理效能帕金森定律庸人占据管理高位，机构臃肿不可避免庸人占据管理高位，机构臃肿不可避免。英国著名历史学家诺斯古德帕金森手表定律多头指挥就会使指挥乱套多头指挥就会使指挥乱套。提出者不详奥卡姆剃刀定律化繁为简切勿浪费较多东西去做用较少的东西同样可以做好的事情。逻辑学家、修士奥卡姆.威廉金鱼缸效应建立透明的民主制度金鱼缸是玻璃做的，透明度很高，不论从哪个角度去看，都可以一目了然地观察到缸内金鱼的活动情况。这就是“金鱼缸法则”。日本最佳电器株式会社社长北田光男二、维护制度的贯彻落实弗洛斯特法则在筑墙之前应该知道把什么圈出去，把什么圈进来。美国思想家w.p.弗洛斯特路径依赖一旦选择，就要坚持到底一旦人们做了某种选择，就好比走上了一条不归之路，惯性的力量会使这一选择不断自我强化，并让你不能轻易走出去。美国经济学家道格拉斯诺思洛克忠告规定应该少定，一旦定下之后，便得严格遵守没有有效的监督，就不会有满意的工作绩效。明智的管理者会利用监督这把利剑，促使员工们既心有紧迫感，又满怀热情地投入到工作中去。英国教育家洛克群体压力维护制度的落实当群体成员的思想或行为与群体意见或规范发生冲突时，成员为了保持与群体的关系而需要遵守群体意见或规范时所感受到的一种无形的心理压力，它使成员倾向于作出为群体所接受的或认可的反应。来自社会心理学家谢里夫与所罗门阿希的心理实验箍桶理论先制定一个目标，然后根据现在自身与客观的情况，制定出最终为能达到目标的一个个阶段的任务量先制定一个目标，然后根据现在自身与客观的情况，制定出最终为能达到目标的一个个阶段的任务量。态度为制度到位提供保障海恩法则事故的发生是量的积累的结果；防范事故的关键在于提高人自身的素质和责任心每一起严重事故的背后，必然有29次轻微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隐患。德国飞机涡轮机的发明者德国人帕布斯海恩磁力法则把关爱送给员工，压制必然失去人心无论你的手段多么巧妙，高压手段终会招致他人的抵制和报复。美国哈佛大学管理学教授科特破窗效应及时矫正和补救正在发生的问题如果有人打坏了一幢建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的维修，别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户。久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉美国斯坦福大学心理学家菲利普辛巴杜多米诺效应一荣难俱荣，一损易俱损牵一发而动全身。多米诺效应由大不列颠哥伦比亚大学物理学家A怀特海德得骨牌制作而得到蝴蝶效应1%的错误导致100%的失败一只蝴蝶在巴西扇动翅膀，有可能会在美国德克萨斯州引起一场龙卷风。美国气象学家罗伦兹打造高效团队管理的骨骼一、凝聚团队的力量凝聚效应凝聚力越大，企业越有活力在别的因素保持不变的状态下，企业的凝聚力越大，这个企业的生产效率越高，企业也就越有活力。美国社会心理学家沙赫特氨基酸组合效应只有协调一致，才能发挥组合的效应组成人体蛋白的八种氨基酸，只要有一种含量不足，其他七种就无法合成蛋白质。当缺一不可时，“一”就是一切。提出者不详二、加强团队的合作和谐定理和谐关系与尊重、信任和关怀成正比在组织内部,人际关系和谐的程度与彼此之间相互尊重、信任和关怀的程度成正比。提出者不详华盛顿合作定律团队合作不是人力的简单相加团队合作不是人力的简单相加。木桶定律注重改变团队中的薄弱环节只水桶盛水的多少，并不取决于桶壁上最高的那块木块，而恰恰取决于桶壁上最短的那块。美国管理学家彼得三、提高团队的战斗力皮革马利翁效应“说你行，你就行，不行也行；说你不行，你就不行，行也不行。”人心中怎么想、怎么相信就会如此成就。你期望什么，你就会得到什么，你得到的不是你想要的，而是你期待的。只要充满自信的期待。只要充满自信的期待，只要真的相信事情会顺利进行，事情一定会顺利进行。美国著名心理学家罗森塔尔和雅格布森秋尾法则领导者一个言而有信，还要信任年轻人不守信用的人如同酩酊大醉的酒鬼，满嘴都是胡言乱语。这样的人最后只能引来怀疑和嘲笑。即使他清醒过来,也不会有太大的改变。如果我们把很重要的职责搁在年轻人的肩头，即使没有什么头衔，他也会觉得自己前途无量而努力工作。日本管理